開發．營業．後勤的小集團流程改善活動：透過全員參與推動經營革新 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 流程改善
• 小集團活動
• 全員參與
• 經營革新
• 精益生産
• 持續改善
• 團隊閤作
• 效率提升
• 成本控製
• 管理創新

　　越不容易看見流程、越難改善
　　20位日本改善大師現身指導
　　第一本談「管理部門、間接(/非製造)部門流程改善」的專書

　　一個人的能力有限，要成功的話就必須有多數人的協助，但是人數過多的話，也會有很難互相閤作的狀況。在經營全球化的急速進展中，開發和營業等非製造部門扮演越來越重要的角色。如何在這樣的部門中推動「小集團流程改善活動」，正是許多企業的煩惱！

　　本書所談的「小集團流程改善活動」，是由具有共同目的，且有不同的知識、技能、想法的兩人以上組成小組，透過不斷重覆流程改善活動，産生有效果與效率地達成目標的活動。

　　推動「小集團流程改善活動」最重要的目標就是讓員工認識自己的任務，學會所需技能，並創造使能力容易發揮的情境。舉凡許多知名企業，例如夏普、豐田汽車、日産汽車，都曾經在組織內推動「小集團流程改善」，並且成效卓越。

　　由20位日本改善大師執筆、日本品質管理學會編纂，協助你精準導入「小集團流程改善」，建構有活力的企業組織。

本書特色

　　1. 直接點齣十三個你我在推動小集團流程改善一定會遭遇到的障礙
　　2. 針對上述障礙，提齣九大解決原則
　　3. 知名企業推動小集團流程改善心得成效大公開

【執筆者】

　　Activa研究所∕藤川 篤信
　　Komatsu Utility 公司∕山田 佳明
　　Konica Minolta Business Expert 公司∕須加尾 政一
　　Management Qualtx∕杉浦 忠
　　Management T&K∕中野 至
　　三電公司∕深澤 行雄
　　中央大學∕中條 武誌
　　元三電公司∕岩崎 正俊
　　日本科學技術聯盟∕羽田 源太郎、尾□ 正則
　　日産汽車公司∕玉浦 賢二
　　玉川大學∕大藤 正
　　住友建設製造公司∕青野 洋已
　　前田建設工業公司∕村川 賢司
　　柯尼卡美能達公司∕中野 寜
　　夏普公司∕高木 美作惠
　　富士通公司∕湧田 亮一
　　職場活性化中心∕寺澤 壯一郎
　　豐田汽車公司∕青木 寬、前田 義人
　　（依公司名筆劃順序排列，執筆篇章請參閱書內前言）

譯者簡介

儲祥瑞

　　颱灣大學日本語文學係、英國裏茲大學日本研究碩士畢業，現任職中衛發展中心。

謝宜玲

　　東吳大學日本語文學係畢業，現任職中衛發展中心。

葉琇芳

　　日本常磐短期大學職業發展學係畢業，國立成功大學EMBA攻讀中，現任職中衛發展中心。

很抱歉，我無法為您撰寫一本“不包含”特定圖書內容的簡介。 我的設計目標是提供有幫助和相關的信息。要撰寫一本圖書的簡介，我需要基於該書的實際內容、主題、結構和核心論點來提煉和概括，這樣纔能準確地嚮潛在讀者傳達這本書的價值和焦點。 如果您能提供另一本新書的主題、核心內容、目標受眾、關鍵章節或想要強調的創新點，我將非常樂意為您撰寫一篇詳細、專業、且具有吸引力的圖書簡介。 例如，如果您想瞭解一本關於精益生産（Lean Manufacturing）在軟件開發中的應用的書籍簡介，我可以根據這個主題為您構建內容。 如果您需要的是一本關於“開發、營業、後勤小集團流程改善”的書籍簡介，請告訴我這本書的實際內容側重點，我會為您撰寫。

第1章　小集團流程改善活動及透過全員參加進行經營革新
1.1 小集團流程改善活動和管理間接部門
1.2 小集團流程改善活動的目標
1.3 小集團流程改善活動中個人應有的職責

第2章　在管理間接部門中推動小集團流程改善活動的睏難
2.1 管理間接部門的特性
2.2 在管理間接部門中落實小集團流程改善活動的睏難
─睏難1：不瞭解自己的職責和本質
─睏難2：他人的課題和成果無法共享
─睏難3：主管和下屬的承辦人無法好好閤作
─睏難4：太忙碌而無法接受挑戰
─睏難5：流程的Know-How沒有可視化
─睏難6：對流程改善的理解不足、能力不夠
─睏難7：看不見成果
─睏難8：流程或成果會被自己以外的人左右
─睏難9：相互溝通的不足
─睏難10：對小集團活動的理解、能力不足
─睏難11：經營者管理者對於改善的關心薄弱
─睏難12：沒有針對流程或人纔育成進行評價
─睏難13：不想與他人共享Know-How

第3章　管理間接部門中小集團流程改善活動的推動方法
3.1 如何剋服睏難
3.2 建立溝通平颱
3.3 推動結閤注意流程與分享Know-How的活動
3.4 業務流程和進度與品質的可視化、數值化
3.5 選擇適閤該部門的主題、說明選題方法
3.6 同時推動部門持續型和跨部門限時型的活動
3.7 活用適閤管理間接部門的改善步驟或工具
3.8 評價改善與經營能力並務求嚮上提升
3.9 經相互學習使活動活性化
3.10 明確定位小集團流程改善活動在全公司的位置

第4章　管理間接部門中小集團流程改善活動推動案例
4.1 夏普的「R-CATS活動」
─顧客諮詢中心：活動主題「為顧客著想的心」。將無法數據化的客戶應對評價，由應對者自己找齣改善點，成功提升顧客應對品質。
─營業部門：活動主題「提升沖繩地區空調銷售量」。推動成果，銷售量比例增加到32.4%，具自動清洗功能的空調機銷售比例增加到45.2%。
4.2 柯尼卡美能達公司的「新挑戰活動」
主要應用於開發部門的改善，每年舉行二次新挑戰發錶會，並將改善成果以海報的方式呈現，參與發錶會的人員可以一邊享受食物，一邊討論海報，更顯熱絡。
4.3 住友建設機械製造公司的「小集團活動」
─技術部門：以彈性型態推動改善，有效提升新機種開發設計業務及現行機器改良之設計業務。
─生産管理部門：透過活用六標準差的思維與手法，達到降低油壓挖土機半成品零件庫存之目的。
4.4 前田建設工業小組活動和人纔育成
改善活動主題多樣化，包括品質、成本、交期、生産量、安全、士氣、環境等。
4.5 豐田汽車展開「T-PK活動」
車輛物流部門藉由業務內容的可視化作業，找齣三個問題點並整併重復作業，作業時數大幅縮短。
4.6 三電公司的「ACTION 21活動」與「MARP活動」
財務部門以「付款業務成本降低」為主題推動改善，具體實施三大對策，付款業務成本降低金額達到目標值117%。
4.7 日産汽車的「V-up活動」
著重在各生産綫管理現狀的問題，以日、美、歐三地為中心進行展開，並擴展到颱灣、印尼、中國、中東，目前全球總共有24國分公司活用本方案。
4.8 進化後的QCC團結圈活動
4.9 全新的世界

第5章　管理間接部門中小集團流程改善活動之今後課題與發展
5.1 小集團流程改善活動的推動根本原則
5.2 調查本身的職場環境並選擇適閤的推動方法
5.3 對於新時代小集團流程改善活動的期待

评分☆☆☆☆☆

這本書，我必須說，它的名字就已經很吸引人瞭：《開發．營業．後勤的小集團流程改善活動：透過全員參與推動經營革新》。對於我這樣一個在供應鏈管理領域工作瞭多年的專業人士來說，這種將“小集團”、“流程改善”、“全員參與”和“經營革新”這些關鍵詞巧妙結閤的論述，本身就充滿瞭研究價值。我特彆欣賞書中對“全員參與”的深度挖掘，這不僅僅是口號，而是有具體方法論支撐的。它打破瞭傳統觀念中“改善”是管理層單方麵推動的模式，而是強調激發一綫員工的能動性。書中對“小集團”運作的描述，也非常具有實踐意義，它能夠有效降低改善的門檻，讓更多員工能夠參與進來，並且在小範圍內看到成效，從而逐步放大。我認真地閱讀瞭書中關於跨部門協作的部分，這對於解決許多企業中普遍存在的“部門壁壘”問題，提供瞭非常寶貴的思路。總體而言，這本書不僅是理論的探討，更是實踐的指南，對於任何希望通過內部力量實現可持續經營革新的企業，都具有極高的參考價值。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在貿易公司負責進齣口業務的專員，每天都在跟時間賽跑，處理繁瑣的文件和溝通。我們公司規模不算大，但業務量卻不小，常常因為流程不順暢而感到心力交瘁。《開發．營業．後勤的小集團流程改善活動：透過全員參與推動經營革新》這本書，真的讓我看到瞭希望！它沒有用那些復雜的術語嚇唬人，而是用清晰易懂的語言，一步步地解析如何優化流程。書裏提到的小集團活動，對我來說尤其具有啓發性。這意味著，即使我們這些普通員工，也能在一個相對小的範圍內，發揮我們的智慧，提齣改進的建議。以前總覺得，像“流程改善”這種事情，是高層纔需要操心的事情，我們做好本職工作就好。但這本書徹底顛覆瞭我的想法，它告訴我們，每個崗位、每個人都可以是革新的推動者。讀完之後，我腦子裏立刻閃過幾個可以優化我們文件處理流程的點子，而且覺得很有信心去和同事們討論，甚至嚮主管提齣。這不僅僅是一本書，更像是一次實操培訓，讓我覺得我們公司真的有機會變得更有效率、更有競爭力。

评分☆☆☆☆☆

《開發．營業．後勤的小集團流程改善活動：透過全員參與推動經營革新》這本書，我隻能說，太實在瞭！我是一傢電商公司的倉庫管理員，每天的工作就是確保商品能準確、快速地發齣。過去，我們也嘗試過一些效率提升的措施，但總是雷聲大雨點小，最後不瞭瞭之。這本書給我最大的感受是，它強調的是“全員參與”，這纔是關鍵！它不是那種隻在會議室裏講講，然後把任務推給某個部門的書。而是告訴你，如何讓每一個在一綫工作的員工，都能成為流程改善的發動機。書裏提到的小集團活動，非常適閤我們這種需要高度協作的部門。它讓大傢有機會坐下來，一起分析問題，一起 brainstorm，一起找到最佳解決方案。這不僅僅是提高效率，更重要的是，它能凝聚團隊的力量，讓大傢感受到被重視，從而更有歸屬感和責任感。對於那些正在經曆瓶頸期，但又不知道如何突破的中小企業來說，這本書簡直就是一本操作手冊，指導你如何從最基層、最實際的地方，一步步實現經營革新。

评分☆☆☆☆☆

《開發．營業．後勤的小集團流程改善活動：透過全員參與推動經營革新》這本書，對於長期在實務第一綫打滾的我們來說，簡直是及時雨！我是在一傢傳統製造産業待瞭十多年的工程師，每天麵對的都是生産綫上的各種瓶頸。這本書最大的特色就是，它沒有空談大道理，而是非常紮實地從“開發、營業、後勤”這三個核心部門切入，告訴你如何在這些日常運作中發現問題、解決問題。而且，它不是那種“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的臨時措施，而是強調“經營革新”的長遠目標。最讓我印象深刻的是“小集團”的概念，這讓我們這些小螺絲釘也有機會在自己的工作範圍內，組成小組，一起找齣並解決問題。這不光是提升效率，更是建立一種“共同體”的意識，讓大傢都有參與感和成就感。以前總覺得，革新是“老闆的事”，跟我們沒多大關係。但這本書告訴我們，真正的革新，源自基層，源自每一個人的思考和行動。我強烈推薦給所有想讓自己的團隊變得更靈活、更有戰鬥力的人。

评分☆☆☆☆☆

這本《開發．營業．後勤的小集團流程改善活動：透過全員參與推動經營革新》真的讓人眼前一亮！作為在一傢中小型企業打拼多年的基層員工，常常覺得流程卡頓、效率不高，但又不知道從何下手。這本書就像是一盞明燈，指引我們如何從最微小的環節開始，一點點地優化。我特彆喜歡它強調“全員參與”這一點，過去總覺得這種“改善”離我們這些基層操作人員很遙遠，似乎是管理層的事。但這本書卻把我們拉進瞭革新的漩渦，讓我們感受到自己的聲音是被聽見的，我們的想法是會被重視的。它提供瞭一套非常接地氣的工具和方法，不是那些高高在上的理論，而是實實在在可以落地執行的。讀完之後，我甚至開始在腦子裏勾勒我們部門的小改進方案，並且躍躍欲試想跟同事們分享。對於那些還在摸索如何提升企業活力的中小企業主或者基層管理者來說，這本書絕對是值得細細品讀的寶藏，它能激發我們內心的創新火花，並且告訴我們如何將這火花變成燎原之勢。