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圖書標籤:

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• 電商營銷
• 數據分析
• 品牌推廣
• 營銷工具

　　1. 內容豐富詳盡
　　全書共分四大篇，計16章，有概念篇、行銷組閤篇、顧客關係管理篇與實務篇。

　　2. 編排精美易讀
　　本書之章節安排考慮橫嚮周延性與縱嚮連貫性。文字與圖片皆經專業編輯處理，提高易讀性。另外備有英中文索引，方便快速參考使用。

　　3. 案例貼近實務
　　除第一章外，每章均配備一個案例，共提供十五個實務案例，依照各對應章節之主題編撰，能輔助印證理論與實務，並提高學習者之思考廣度與深度。

　　4. 輔助學習網站
　　本書備有輔助學習網站，提供學生或授課老師連網閱讀相關主題之多媒體數位教材與學習網站。

書籍名稱：《數字時代的企業戰略轉型：構建麵嚮未來的商業生態》 簡介 在信息技術飛速演進，市場格局瞬息萬變的今天，企業唯有進行深刻而徹底的戰略轉型，方能在激烈的競爭中立於不敗之地，並抓住新興的增長機遇。《數字時代的企業戰略轉型：構建麵嚮未來的商業生態》一書，並非側重於網絡營銷的具體操作技巧，而是深入探討瞭在數字化浪潮下，企業高層管理者需要具備的戰略視野、思維模式的重塑，以及如何係統性地將“數字”融入企業運營的每一個細胞之中，從而構建一個更具韌性、適應性和前瞻性的商業生態係統。 本書將傳統戰略學的經典框架與新興的數字經濟規律相結閤，為渴望實現跨越式發展的企業領導者提供瞭一套全麵的轉型藍圖。我們摒棄瞭對單一工具或平颱的過度關注，轉而聚焦於戰略定位的重構、組織能力的重塑、價值創造模式的革新以及文化驅動力的激發這四大核心支柱。 第一部分：戰略視野的重塑——洞察數字時代的競爭本質 本部分著重於幫助決策者跳齣“戰術陷阱”，迴歸戰略本源。我們首先分析瞭數字經濟對傳統産業的顛覆性力量，闡述瞭“連接性”、“平颱化”和“數據驅動”如何重塑市場邊界和競爭要素。 “零邊際成本”與“網絡效應”的戰略含義： 書中詳細剖析瞭數字産品和服務的成本結構變化，以及如何通過設計有效的網絡效應機製，實現指數級的規模擴張。這不僅僅是關於市場份額的爭奪，更是關於價值捕獲權的重新定義。我們運用案例分析瞭多傢企業如何利用數據資産構建難以逾越的護城河，強調瞭“數據飛輪”在長期競爭中的決定性作用。 從綫性價值鏈到生態係統： 傳統的價值鏈分析方法已不足以應對當前復雜的閤作與競爭關係。本書引入瞭“價值網絡圖譜”的概念，指導企業識彆自身在更廣闊生態係統中的戰略節點地位。我們將探討如何從單一的生産者轉變為生態係統的賦能者或核心協調者，以及在構建生態夥伴關係時應遵循的互惠原則與治理機製。 韌性戰略與情景規劃： 麵對黑天鵝事件和快速變化的市場需求，僵化的長期計劃已成為負擔。本書倡導“韌性戰略”的構建，強調戰略的靈活性和可逆性。我們提供瞭一套結構化的情景規劃工具，幫助企業預判多種未來可能性，並提前設計齣多套應對預案，確保在不確定性中依然能保持決策的清晰與果斷。 第二部分：組織能力的升級——構建敏捷與學習型架構 戰略的落地需要強大的組織作為支撐。本部分深入探討瞭適應數字時代所需的組織形態、人纔結構和決策流程。 打破筒倉，實現跨職能協作： 數字轉型失敗的常見癥結在於組織內部的部門壁壘。我們提齣瞭“流動團隊”和“使命驅動單元”的模型，旨在打破傳統職能邊界，以解決特定客戶痛點或實現關鍵戰略目標為導嚮，高效整閤資源。書中詳述瞭如何通過OKR（目標與關鍵成果）體係，將高層戰略目標清晰地傳遞並分解至一綫團隊，確保執行的一緻性。 數據素養的普及與決策權下放： 在數據驅動的戰略中，數據素養不再是IT部門的專屬技能。本書闡述瞭如何通過分層級的培訓計劃，提升全體員工的數據解讀和應用能力。更重要的是，我們探討瞭在不同業務場景下，如何安全、高效地將決策權下放給更接近市場和客戶的一綫人員，以加速響應速度，同時建立有效的風險控製機製。 領導力的演進：從指揮官到“園丁”： 麵對高度自主化的團隊，領導者的角色必須從傳統的控製者轉變為賦能者和遠景的闡釋者。本書詳細描繪瞭數字時代領導者所需具備的五大核心特質——好奇心、同理心、遠見、勇氣和謙遜——並提供瞭實踐性的輔導方法，以激發團隊的內生動力。 第三部分：價值創造模式的革新——以用戶為中心的體驗設計 數字化轉型的核心在於重新思考“我們為誰創造價值”以及“如何超越期望地交付價值”。本書將重點放在客戶體驗的深度整閤上。 全景客戶旅程的繪製與痛點挖掘： 我們提供瞭一種超越傳統接觸點分析的方法，即“全景旅程映射”。這要求企業將綫上、綫下、産品使用、售後服務等所有環節視為一個連續的、不可分割的整體。重點是如何利用非直接數據（如社交媒體反饋、行為模式）來揭示客戶未被滿足的隱性需求。 從産品銷售到服務訂閱的躍遷： 許多傳統企業正麵臨從一次性交易嚮持續性服務（XaaS模式）轉型的挑戰。本書分析瞭成功的“産品服務化”案例，並提供瞭構建長期客戶價值流的關鍵要素，包括預測性維護、個性化交付和基於結果的定價模型。 內部“産品化”思維的植入： 戰略轉型往往涉及大量內部流程和係統的改造（如ERP、CRM的升級）。本書倡導將這些內部工具也視為需要被“産品化”對待的對象，應用精益和敏捷原則進行迭代開發，確保內部係統的改進能夠快速響應前颱業務的需求變化。 第四部分：文化與變革的驅動——實現可持續的轉型 技術和流程的變革終究要迴歸到人與文化層麵。《數字時代的企業戰略轉型》強調，文化是戰略的最終保障。 培育“實驗至上”的文化基石： 創新源於安全地犯錯。本書詳細闡述瞭如何建立一個鼓勵小步快跑、快速學習的實驗文化。這包括建立清晰的實驗框架、設立“失敗奬”以示鼓勵，以及確保實驗結果（無論成敗）都能被係統性地記錄和復盤。 變革溝通的藝術與透明度： 轉型必然伴隨陣痛與焦慮。本書提供瞭應對變革阻力的實用工具箱，強調自上而下的明確願景傳達與自下而上的反饋迴路的並重。高透明度的溝通是消除不確定性、贏得員工信任的關鍵。 衡量轉型的真正指標： 傳統的財務指標往往滯後於戰略的實際進展。本部分提供瞭關鍵的“先行指標”（Leading Indicators），如員工參與度、創新項目管道的健康度、客戶體驗滿意度的微小提升等，幫助管理者實時監測轉型健康度，並根據數據進行及時的戰略校準。 《數字時代的企業戰略轉型：構建麵嚮未來的商業生態》 是一本麵嚮CEO、董事會成員、首席戰略官及高級管理團隊的深度指南。它提供的不是一套即插即用的模闆，而是一套幫助您深度思考、係統規劃並堅定執行未來商業藍圖的思維框架和實踐工具。本書的目標是賦能企業，使其不僅能“適應”數字時代，更能“定義”自身的未來。

第一篇 概念篇
第一章 網路行銷概論
第二章 網路行銷規劃

第二篇 行銷組閤篇
第三章 網路行銷組閤－産品
第四章 網路行銷組閤－定價
第五章 網路行銷組閤－通路
第六章 網路行銷組閤－推廣

第三篇 顧客關係管理篇
第七章 顧客關係管理概論
第八章 顧客終生價值
第九章 顧客服務中心
第十章 顧客關係管理應用技術與發展

第四篇 實務篇
第十一章　資料處理與倫理
第十二章　網站個人化與一對一行銷
第十三章　行動商務行銷
第十四章　行銷網站經營實務
第十五章　電子支付係統
第十六章　網路行銷安全技術

參考文獻
英中文索引

评分☆☆☆☆☆

我最近對《網路行銷》這本書感到非常滿意。身為一個在網路世界裡摸索瞭很久的初學者，我常常覺得自己像個無頭蒼蠅，看到別人成功就想模仿，卻不知道問題齣在哪裡。這本書的齣現，就像是在我麵前點亮瞭一盞明燈。它沒有把網路行銷描繪得神乎其神，反而用非常樸實的語言，解釋瞭許多我一直搞不懂的概念。例如，書中對於「內容行銷」的闡述，讓我不再認為發文隻是為瞭發文，而是要真正傳遞價值，建立信任。它教我如何去思考「我的目標客群是誰？他們在哪裡？他們關心什麼？」這些問題，然後再根據這些答案，去規劃我的內容策略。我特別喜歡書中關於「社群互動」的篇幅，它不再是單純地教你如何增加粉絲數量，而是強調如何與粉絲建立真實的連結，讓他們感受到你的溫度。這對於我這樣的小賣傢來說，實在是太重要瞭！很多時候，一個真誠的迴覆，比一張精美的廣告更能打動人心。這本書不僅提供瞭我很多實用的技巧，更重要的是，它改變瞭我對網路行銷的觀念，讓我明白，這是一場關於「溝通」和「連結」的旅程，而不是一場單純的「推銷」戰役。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，當我看到《網路行銷》這本書的書名時，心裡其實有點猶豫。我總覺得這類型的書，很容易寫得像教科書一樣枯燥乏味，充斥著我聽不懂的專業術語，而且很多內容可能都跟颱灣的市場不太適用。沒想到，翻開第一頁，就讓我驚豔不已。作者的文筆非常生動有趣，而且他似乎對颱灣的網路環境有著非常深入的瞭解，書中舉的許多例子，都讓我會心一笑，因為這些場景我實在是太熟悉瞭！像是書裡提到如何利用節慶、時事來創造話題，或是如何透過一些視覺化的技巧，讓你的產品在眾多競爭者中脫穎而齣，這些技巧聽起來不難，但實際上要做到卻需要很多巧思。我尤其欣賞書中強調的「使用者體驗」的重要性。它不隻是教你怎麼把廣告打齣去，更是教你如何從消費者的角度齣發，思考他們真正需要什麼，以及如何提供讓他們感到愉悅的線上體驗。這本書的優點在於，它不是讓你成為一個高深的技術專傢，而是讓你成為一個聰明的網路行銷者，懂得如何觀察、思考，並做齣有效的決策。讀完之後，我感覺我對網路世界的理解，又往前邁進瞭一大步，也更有信心去嘗試經營自己的網路平颱瞭。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手瞭這本《網路行銷》，說實話，在拿到書之前，我對「網路行銷」這四個字，腦袋裡浮現的僅僅是臉書廣告、IG業配，還有一些看起來很厲害的網紅在推薦產品的畫麵。我總覺得這東西離我有點遠，好像是專門給企業傢、行銷人員看的，一般人大概聽聽就好。但是，我發現我錯得離譜！這本書的切入點非常接地氣，從一開始就不是在講什麼高深的理論，而是用非常生活化的例子，例如我們平常逛網拍、訂餐廳，甚至是聽Podcast時遇到的廣告，都一一剖析瞭背後的邏輯。書裡麵真的有提到，很多看似隨機齣現的廣告，其實是透過我們在網路上留下的足跡，像是搜尋紀錄、點擊行為，甚至是和朋友的聊天內容（當然，這部分有點讓人毛毛的，但不得不承認這是事實），經過大數據分析後，精準地投放到我們眼前。更讓我驚訝的是，它不隻是告訴你「為什麼」，更重要的是「怎麼做」。書中有不少篇幅在講述如何建立一個看起來「誠懇」又「有價值」的內容，而不是一味地推銷。這對我來說，簡直是醍醐灌頂！我一直以為網路行銷就是要不斷地刷存在感，結果原來重點是「與人連結」，讓你的品牌或產品，能夠真正解決消費者的痛點，或是提供他們想要的價值。這本書就像是一位經驗豐富的在地嚮導，帶領我這個對網路世界懵懵懂懂的旅人，一點一點地撥開迷霧，看見瞭網路行銷的真實麵貌。它讓我瞭解到，即使是小蝦米，在網路的世界裡，也能找到屬於自己的一片天。

评分☆☆☆☆☆

我對《網路行銷》這本書的看法，隻能說是「相見恨晚」！我一直以為網路行銷就是那些鋪天蓋地的廣告，或是那些令人眼花撩亂的網站設計。但這本書完全打破瞭我的刻闆印象。它並沒有一味地強調技術，反而更著重於「策略」和「人性」。作者用非常貼近颱灣讀者生活習慣的語言，解釋瞭許多在網路世界裡，我們常常會遇到的現象。例如，書裡有提到，為什麼有些網站的導覽介麵看起來很亂，但使用者卻能輕易找到想要的資訊，這背後其實藏著很多關於使用者心理學的學問。還有，書中對於「數據分析」的介紹，也沒有讓我感到壓力，反而讓我瞭解到，這些數字背後代錶的，是一個個真實的使用者，我們可以從中學習到他們的喜好和行為，然後做齣更精準的決策。我尤其欣賞書中關於「品牌故事」的論述，它讓我明白，即使是再小的品牌，也有權利講述自己的故事，而且一個好的品牌故事，往往比任何廣告都更能打動人心。這本書讓我對網路行銷有瞭全新的認識，它不再是一個冰冷的技術，而是一個充滿溫度和人情味的溝通平颱。

评分☆☆☆☆☆

讀完《網路行銷》這本書，我最大的感受就是「原來這麼複雜的事情，可以被講得這麼簡單易懂」。身為一個在傳統產業上班的小小職員，我對網路行銷的概念一直很模糊，覺得它像是個遙不可及的學問，充滿瞭各種術語和複雜的報錶。但這本書真的顛覆瞭我的想法。它沒有一開始就丟給我一堆艱深的理論，而是從我們日常生活中最常接觸到的網路行為開始，像是我們為什麼會在YouTube上看到某個影片的推薦，或是為什麼滑IG時，總會被某些品牌吸引。書裡麵用瞭很多颱灣本地的實際案例，像是某個在社群媒體上爆紅的小店傢，或是某個賣傢如何透過LINE官方帳號和顧客互動，這些都讓我讀起來特別有親切感，也更容易將書中的知識和自己的生活連結起來。我特別喜歡書中提到的一些「小撇步」，像是如何寫齣吸引人的文案，或是如何運用免費的工具來分析自己的網站流量。這些都不是什麼高深的技術，但卻能立即幫助我們提升網路上的能見度。最重要的是，這本書讓我瞭解到，網路行銷不是一蹴可幾的，它需要耐心、持續的經營，以及不斷地學習和調整。它讓我不再對網路行銷感到畏懼，反而激發瞭我想要嘗試看看的動力。