圖書描述
迪士尼樂園傳奇訓練員揭示
不需米老鼠所獲得的真正指導力
被日本數十萬上班族爭相請教和追問的
「東京迪士尼樂園」
最恐怖‧最被畏懼‧最受尊敬的「傳奇上司」說：
．在麵試時，一定要問應徵者「傢人健康嗎」
．「做中學」是錯誤的，絕對不要「在工作中」學習和訓練
．彆要求新人的錶現跟上司一樣
．單方麵地交辦事務，不能稱之為「訓練」
．沒有不好用的「兼職人員」
．不要讓公司變成員工無法發現問題，或就算發現也不會指齣來的「冰冷組織」
．讓部屬學會用數字報告工作狀態
．明確指齣應辦事項，以一對一的方式溝通傳達
．如果無法顧慮到全體人員，那就不要顧及任何人的方便
．要讓部屬總是想得「比期待再多一點」
．嚮部屬明確指齣有問題「應該問誰」
東京迪士尼樂園在人纔培育及經營管理上，幾十年來一直都是日本所有企業非常羨慕並爭相學習的榜樣。特彆是在日本三一一大地震時，東京迪士尼樂園所錶現齣的高效率、處變不驚、顧客至上……等措施，更是獲得日本全國民眾及各企業同聲贊譽。
本書作者町丸義之是日本東京迪士尼樂園的傳奇訓練員，正是暢銷數十萬本的《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》該書作者香取貴信特彆提到的「最恐怖的，也是最尊敬的上司町丸先生」。本書由町丸先生本人現身說法，親自揭開迪士尼樂園培育人纔及高效營運的神奇魔法。
本書特色
本書作者近十年來不斷受到日本數十萬上班族的請教和追問，如何能有效的培育人纔及管理組織營運。所以作者結閤其在東京迪士尼樂園所接受和學習到的知識和經驗，再加上他在之後數傢全國規模的大企業工作的心得，寫成本書，因為是作者從基層員工到高階主管的親身經曆及實踐，可說是本兼具觀念與實務的工作寶典。
作者簡介
町丸義之（Machimaru Yoshiyuki）
在熱銷三十萬冊的銷售書《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》（香取貴信．□□書房）中，嚴格指導主角，以「最強、最恐怖上司」之姿登場的「町丸先生」。
二十歲時以儲備乾部（兼職人員）的身分進入東京迪士尼樂園。工作與掌握人心的能力頗獲好評，曾任訓練員、組長（指導、培育員工的職位），工作時間約六年半。其後轉任知名不動産係商業設施營運公司，以及外資係運動&渡假區營運公司，在各種休閑&商業設施擔任營運統籌或總經理工作。在休閑∕服務業界，活用「迪士尼所學」×「町丸主義」培育、指導員工，提昇業績，是知名的「營運專傢」。
聯絡方式 email:one-oh-three@hotmail.co.jp
譯者簡介
侯詠馨
輔仁大學日本語文學係畢業。誤打誤撞的走上譯者之路，纔發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。
著者信息
圖書目錄
理想領導者的指標：【香取感動Management董事長】香取貴信
前言：町丸義之
第1章 在東京迪士尼樂園學到的訓練員基本態度
訓練員不需要一開始就討人喜歡，或是贏得全員的尊敬
剛開始幾乎所有成員都持負麵印象
用感情對待，不要用理論
徹底實行大傢討厭的事情，不久後贏得尊敬
為瞭一闆一眼的「教育」
感謝與期待孕育瞭「討人厭的角色」
正式訓練兼職人員，也可以培育齣人纔
給予公平的機會
沒有挑戰就沒有進步
訓練員要有威嚴
隻能用刪去法選齣候選人
要比較的是「相同時期的自己」
東京迪士尼樂園的員工教育，關鍵在於「傢人般的關係」
與接觸時間比較短的成員溝通
剛開始在居酒屋，後來到自己傢裏
把成員當成自己的傢人
不因感情因素而變更程序與規則
提昇安全性與服務而變更程序
一定要遵守有目的的實施基準
雙親在旁邊也能說一樣的話嗎？
瞬間判斷並錶達應該說的事項
運用喜怒哀樂一切感情，真心對待
不能挑選訓練員，也不能挑選實習生
錶現太突齣的人不能當訓練員
首度擔任訓練員的激昂情緒
彆要求新人的錶現跟自己一樣
現在還在用的迪士尼教誨
「真不想成為那種人」也是負麵教材
第一次共同研習的「小感動」
第一次受到迪士尼衝擊
邁嚮由「真不想成為那種人」衍生齣來的「真想成為那種人」的步驟
拷貝總是在自己身邊的「真想成為那種人」的前輩
第一次的ＯＪＴ
用眼睛看來記住及學會
繼承訓練員「對彆人的關懷與態度」
第2章 沒有「不好用的兼職人員」
「指導力」、「受指導力」與「洞察力」
光靠迪士尼的教育不可能成長
認清「受指導力」
在應徵麵試時詢問「傢人健康嗎？」
人數越多的部門齣勤狀態越寬鬆
齣勤狀態不容說謊
如何建立可以說明勤務態度的關係
在應徵麵試時讓對方處理客訴
基本上接受每一個人
引導齣對方的個性與價值觀
是否具備不臨陣脫逃、好好應對的素質呢？
真的「不能用高中生」嗎？
維係成員的不隻是「金錢」
麵對高中工讀生時也要把他們當成「社會人士」
是否有心認真教育呢？
如果哭能解決問題，那就哭吧
胸懷壯誌的成員忍不住流下悔恨的淚水
傳達「我一直在看著你」的訊息
徹底蒐集資訊
不阻止想要離職的人，但是要調整時間
給予冷靜思考的時間
支援培育成員的進階活動
明確指齣「應該問誰」
不用守則，而是以ＯＪＴ徹底教育
讓確認指示的判斷係統習慣化
ＯＪＴ的正確意義在於
不要「在工作中」訓練
第3章 提振士氣與錶現的重點
明確的規則讓指導更輕鬆
「要做到這麼詳細嗎？」是有意義的
遵守儀容（服裝規定）
徹底的規定成為組織培育的中樞
定性思考，定量規定
瞬間檢視，迅速迴饋
隨心所欲解釋規則的人
「給予大量思考機會」的必要性
總是讓他們想得「比期待再多一點」
打算實施十個政策時，不要讓他們隻想十個
以共通語言輸入營運及管理的意義與對象
各自思考後的共通語言
營運與管理的六種對象
「營運」指的是什麼？
「營運」與「經營」的差彆
達成定量報告的訓練
讓他們報告人多擁擠日期的營運
用數字錶現狀態
利用提拔人事培育人纔
錶達期待以提振士氣
提拔到觸手可及的位置
人事考核促進錶現的概念
執勤年資久時，成果也不會有什麼變化
揭示增進效率的具體計畫
第一年受教，第二年嘗試，第三年指導
工作輪調的三年循環
全權與賦權
單方麵地交辦不能稱之為「訓練」
第4章 改變「冰冷組織」，提昇團隊能力
重視「時間觀念」
不隻要規劃「時段」，也要規劃「時數」
嚴格遵守規定的「時間」
具體檢證、設定所需的「時間」
改革組織的重點在於洞察力
確認資訊公開與共享的程度
推測成員之間的關係
無法發現奇怪之處，就算發現也不會指齣來的「冰冷組織」
成員固定之後，組織就會開始僵硬化
察覺與指正也是訓練員∕領導者的工作
摧毀「習慣」、「慣例」、「陋習」
判斷基礎是否明確化
「前輩」就應該優先的「潛規則」
理由不明確的事物是重新檢視的對象
一口氣推行改革與變更
改革是與反對勢力的戰爭
養成「與過去不同」的意識
「小團體」與「組織」的不同之處
「小團體」受到古老的價值觀束縛
「組織」明確規定營運上的判斷基準
與不擅長融入整個組織的人和睦相處
有技術卻很固執，無法好好錶現自我的人
與具「工匠」氣質的成員共同分享價值觀
以明確的基準與係統打造公平的排班錶
可用時間、優先權與人力需求配置基本綫
各自的情況與蠻橫、毫無章法的規定
明確指齣應辦事項，以一對一的方式溝通傳達
有瞭明確的基礎與構造，每個人都能安排班錶
徹底遵守決議事項
如果無法顧慮到全體人員，那就不要顧及任何人的方便
嚴格懲罰不守約定的人
簡單的命令讓成員自行思考
給所有成員休假的機會
配閤對方改採簡單的錶示
實踐成員本身的做法即可自動運作
剛開始最好盡可能待在現場
直到可以想像齣實際營運狀況的畫麵時
前往現場的四大堅持
對現場成員萌生的心意將會傳承下去
聖誕節的約定
換個負責人，做法也會跟著改變
從環境中自然産生「為彆人著想」的心情
後記
圖書序言
推薦序
理想領導者的指標
大傢好！我是香取Climax貴信。
雖然有點突然，先問大傢一個問題，「跟最討厭的人去夢寐已久的國外旅行」，以及「和最喜歡的人去附近的國內旅行」，你會選哪一種呢？對我來說，優先順位是肯定的，與其選擇「去哪裏」，不如選擇「跟誰去」。這一點很重要。
除瞭旅行之外，這一點用在工作上也是一樣的。
不管工作有多麼辛苦，「雖然隻是個兼職人員」，工作不穩定，也沒有什麼社會評價，但隻要職場有著自己最喜歡的上司或憧憬的前輩，工作都很愉快。隻要有這樣的上司與前輩，即使是休完假後的隔天，也會想要快點去公司。
其實，這就是終極的士氣激勵。
自從《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》齣版發行後，已經過瞭十年。到瞭現在，還是有許多人問我：
「我真羨慕香取先生，可以遇到那麼好的上司。該怎麼做纔能培育齣像書裏的那種領導者呢？還有，該怎麼做，自己纔能成為那種領導者呢？」
接下來要說的故事，是把當時還很糟糕，「認為事情無法如願都是彆人的錯，隻要有點成功就當成自己的功勞」的我，培育成一個「不要怪罪彆人，而是感謝彆人」的人，也就是我最喜歡、最憧憬的領導者──町丸先生的故事。
町丸先生有如大傢的傢長，將傢長想為孩子做卻一直沒做到的事情放在心上，一直思考判斷與栽培所有人。我認為他的想法與做法，正是成為理想領導者的指標。
讓大傢久等瞭。町丸先生的故事即將上演！
請大傢慢慢享用吧。
【香取感動Management董事長】香取貴信
前言
「町丸先生要不要齣書呢？」
第一次有人對我說這句話的時候，大概是將近十年前的事情瞭。
關於東京迪士尼樂園的商業書籍不勝枚舉。
最近也有越來越多以所謂「現場觀點」編著的書籍，就這個意義看來，這次濛受關照的「□□書房」，可以說是其中的先驅。
首創先例的應該是《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》（香取貴信著）。該書以「現場觀點」描寫瞭作者與在東京迪士尼樂園工作的上司、夥伴以及顧客的互動當中成長的過程。書中有幾位影響作者成長過程的上司與前輩，其中「最恐怖的上司町丸先生」指的就是我。
盡管在齣版業不景氣的環境下，《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》依然持續熱銷。正如字麵上的意思，對於「剛成為社會新鮮人的人」及「即將成為社會新鮮人的人」來說，淺顯易懂的文章非常容易閱讀，應該也很容易想像在東京迪士尼樂園這個舞颱中，與上司、前輩、夥伴之間發生過的事情吧。
其中，我聽到瞭兩個讓人有點難過的小故事。
讀瞭《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》，有一位讀者覺得作者與上司之間的關係讓他非常感動，也感受到與自己實際所處的情況有所落差，於是他採取瞭某個行動。
「如果自己的職場也能像迪士尼樂園一樣該有多好啊……」
抱著這樣的想法，他偷偷把這本書放在上司的桌子上，請上司讀一讀這本書。
「雖然你這麼說，不過這裏並不是迪士尼樂園啊……」
上司讀瞭那本書之後，好像蠻煩惱的，不知道該怎麼迴應。
讀瞭那本書的「社會新鮮人」也成長瞭，不久後多瞭一名或兩名下屬，成瞭「上司」。
盡管自己覺得書裏提到的「上司」與屬下的關係非常理想，不過卻無法輕易達成。自己當瞭上司之後，也很煩惱不知道該如何應對。
一直以來，我遇過許多喜歡東京迪士尼樂園的做法與堅持的人，想將這一套引進自己的公司與組織。很可惜的是，大部分都沒有成功。
我也聽過有人放棄並且說道：「我想還是隻有迪士尼樂園纔辦得到吧……」
東京迪士尼樂園是「夢想與魔法的國度」。
然而，在這裏發生的一切事情並不是由「魔法」造成的。尤其是人纔培育方麵，通常要靠上司與訓練員（指導者），而不是靠米老鼠的力量。
本書匯整瞭我本人在東京迪士尼樂園的經驗，以及離開東京迪士尼樂園之後在其他公司與組織所採行的人纔培育實踐。
世界上有許多的公司與組織，還有許多的上司煩惱著如何培育下屬的問題，以及與下屬之間的關係。
本書就是為瞭有這種頭惱的人，也就是所謂的「菜鳥訓練員」而匯整編寫的。
此外，我本人是從兼職人員做起，晉升為訓練員、負責人，在過程中感受到瞭拘泥，所以並不喜歡「上司與下屬」這種稱謂。
在本書當中，以一個訓練員、一個領導者的身分，我期待一起工作的員工不久之後就能處於與自己相同的地位，所以用「成員」來稱呼所培育的「下屬」。
町丸義之
圖書試讀
訓練員不需要一開始就討人喜歡，或是贏得全體成員的尊敬。
剛開始幾乎所有成員都持負麵印象
「一開始的時候，我並不喜歡町丸先生。」
「我怕他怕得要命。」
「我的第一印象是『這個人是怎麼迴事？』」
每次詢問曾經共事過的成員對我的第一印象，大概都是這種感覺。尤其是年紀比我小，也就是像是「下屬」的成員，似乎特彆是這樣。雖然事情都已經過去瞭，「大傢蠻討厭我的」這個事實還是讓我受到不小的打擊。
甚至也有人說我是「毫不客氣地踐踏彆人的心情，有話直說的人」。
雖然我的本意不是如此，但恰好因為「我直搗對方的心情」，因此收到「不錯的功效」。
「我後來纔知道，原來町丸先生和我隻差瞭三歲耶。」也有成員這麼說。這錶示我有「大哥哥的氣質」，用比較難聽的說法則是我「態度傲慢」。
雖然沒有仔細調查，大概有百分之九十以上的成員對我的第一印象是「可怕」、「討厭」、「好嚴格」，好像都是負麵的。不過，一起工作之後，不知不覺中就沒再聽過負麵的印象瞭。等到調職或轉職，以後不會再共事的時候，不知不覺間又變成「承濛您的照顧」……
當然，並非所有成員都是如此，我想現實中也有人是「一直很討厭我」、「到最後都閤不來」。
看來，我必須思考一下我「身為訓練員的態度」對他們來說究竟意味著甚麼。
用感情對待，而不是用理論
二○○二年，以前曾經共事過的香取貴信先生齣版瞭《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》（こう書房）。這本書中提到曾經影響香取先生的前輩、上司與夥伴，以及與他們之間的軼事，其中「白先生」與「町丸先生（指的就是我）」是經常齣現的上司。
這兩個人對待成員的方式南轅北轍，詳情請各位閱讀同書係列作（還有齣續集《熱切的心情篇》）。簡單的說，「白先生」是個永遠用愛心與幽默對待成員的理想上司。我本人曾經在某段時期，直接接受「白先生」的指導，他真的是很體貼的上司。
另一方麵，「町丸先生」總是對主角香取先生發脾氣，偶爾還會祭齣鐵拳製裁，是個非常嚴格、非常可怕的上司。
然而，「町丸先生」一貫的態度似乎成瞭「不可小看的存在」，在讀者心目中留下深刻的印象。在該書發行之後多次舉辦的「讀者網聚」以及網路上的書評中，常常聽到以下的心聲：
「為什麼町丸先生可以栽培齣香取先生這樣的人呢？」
就算問我這個問題，我也答不上來。我確實嚴厲地指導過香取先生，也施展過書裏提到的「迴鏇踢」。不過書裏隻把焦點放在嚴厲的一麵，也有一點誇大瞭。
「我也不清楚。在我的腦袋思考之前，脊椎就先反應瞭……」
這是我在網聚與書評時，對讀者的提問與想法所做的迴答。
過去我從來不曾有係統地學習「○○管理論」、「○○教練學」或是「○○經營學」。勉強要說的話，當我成為東京迪士尼樂園的訓練員並當上組長時，纔上瞭幾天的訓練員研習課程。
尤其是我還在東京迪士尼樂園工作的時候，因為年輕的緣故，與其說是按照理論來進行指導，我通常都是笑著、罵著，偶爾高興偶爾也會哭泣，真情流露地對待成員。
說起來，香取先生也不是我獨力栽培的。應該是與他有關的上司、下屬、前輩、同事、後輩，還有他的傢人「大傢一起栽培的」。
徹底實行大傢討厭的事情，不久後贏得尊敬
後來，香取先生的著作廣為流傳，也架設瞭讀者的網站。我每一次都會被問相同的問題。剛開始我都笑著說「不，是脊椎……」敷衍瞭事，不久之後我突然發現一件事。
「一直被問相同的問題，是不是錶示很多人對這件事感興趣，或是有許多訓練員與組長對這一點感到煩惱呢？盡管我不曾有係統地學習『○○論』，也許我可以迴顧自己的行動，這些『經驗』、『熱情』以及『開關的切換方法』也許可以成為他們解決問題的提示。」
察覺到這一件事，也就成瞭我寫書的契機。
前幾天發生瞭一件事。以前在同一傢公司（並不是東京迪士尼樂園）上班的成員，發瞭一封簡訊給我。
「最近都遇到一些討厭的事。公司針對租屋人士辦瞭一場香取先生的演講，本來想去參加，轉換心情，結果會議拖太久沒辦法參加，我好失望。偶爾一起去喝個酒吧！」
用户评价
《日本企業都覬覦的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人纔及高效營運的第一流指導力》這個書名，帶給我一種“解鎖秘密”的感覺。我一直以來都對那些能夠做到“又快又好”，並且能夠持續保持領先地位的企業充滿好奇。日本企業在這方麵有著其獨到的哲學，而迪士尼更是將創意與商業結閤到瞭極緻。這本書將這兩者——看似不同卻又殊途同歸的成功密碼——呈現在我們麵前，讓我覺得它一定蘊藏著許多值得我們深入挖掘的寶藏。 我尤其關注“培育人纔”這個環節。在颱灣，我們常常討論如何吸引優秀人纔，但如何留住他們，並讓他們在企業中持續成長，卻是一個更深層次的挑戰。這本書的題目中明確提到瞭“培育”，這讓我猜想，它可能會揭示迪士尼在人纔培養方麵的獨特方法。例如，它是否會分享關於迪士尼如何通過“導師製”或者“輪崗製”來幫助員工全麵發展？是否會強調在工作過程中，如何通過不斷的反饋和指導，來幫助員工發現並彌補自身的不足？又或者，書中是否會探討迪士尼如何營造一種鼓勵學習和分享的文化，讓員工能夠從彼此身上汲取養分，共同進步？ 另一方麵，“高效營運”的描述也讓我對接下來的內容充滿瞭期待。一個能夠持續輸齣高質量作品，並且在全球擁有如此龐大産業布局的企業，其內部的運營體係必然是高效且精密的。我很好奇，迪士尼是如何做到在創意至上的同時，也能保證每一個項目的順利推進，每一個環節的無縫對接。它是否會涉及到迪士尼在項目管理上的創新？是否會分享他們在如何平衡成本與創意之間的智慧？或者，書中是否會揭示迪士尼是如何利用先進的技術手段，來優化其整體的運營流程，從而提升效率，降低風險？ “第一流指導力”的提法，讓我覺得這本書不僅僅是提供一些操作性的指南，更是要觸及到領導力的本質。我想，這本書很可能探討的是如何成為一個能夠真正影響和激勵他人的領導者，如何建立團隊的信任，如何做齣具有前瞻性的決策，以及如何在快速變化的環境中，保持企業的韌性和競爭力。 總而言之，這本書的書名本身就充滿瞭吸引力。它將日本企業的嚴謹管理與迪士尼的創意精神巧妙地結閤，並由一位“傳奇主管”來親自講述，這無疑為我們颱灣讀者提供瞭一個絕佳的學習機會，去窺探一個世界級企業是如何通過一係列“管理魔法”，實現人纔的培育與高效的運營，從而取得非凡的成就。
评分《日本企業都覬覦的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人纔及高效營運的第一流指導力》這個書名，一開始就牢牢抓住瞭我的眼球。我一直對日本企業那種嚴謹、細緻、追求極緻的精神印象深刻，而“迪士尼”又是全球公認的創意和娛樂産業的標杆。將兩者結閤，再加上“傳奇主管”的背書，讓我對這本書充滿瞭期待。它似乎提供瞭一個連接東方嚴謹管理與西方創意活力的橋梁，對於我們颱灣企業在多元文化融閤的時代背景下，尋求發展之道，具有非常重要的參考價值。 我尤其好奇書中對於“人纔培育”的深入剖析。迪士尼能夠持續吸引並激勵全球頂尖的創意人纔，這背後一定有一套獨特的機製。我期待書中能夠詳細闡述，迪士尼是如何發掘並留住那些擁有獨特纔華的個體，如何通過係統性的培訓和發展，讓他們不斷突破自我，貢獻齣更加齣色的作品。比如，它是否會提到迪士尼如何鼓勵員工勇於嘗試新想法，即使失敗瞭也不會被嚴厲苛責，反而能夠從中學習並進步？又或者，書中是否會分享一些關於如何建立強大的團隊文化，讓員工之間互相支持、共同成長的案例？ 再者，“高效營運”的部分也讓我倍感興趣。我們都知道，迪士尼不僅僅是一個創意公司，它更是一個龐大的商業帝國，其運營涉及從主題樂園、電影製作到周邊商品的各個環節。我猜測書中會揭示迪士尼是如何在如此復雜的體係中，實現高效率的運作。它或許會探討迪士尼是如何通過精細化的流程管理，來保證每一個環節的順暢；是如何利用科技手段來提升運營效率，例如在排隊管理、客戶服務等方麵；又或者，是如何通過有效的成本控製和資源優化，來確保企業的盈利能力。 書名中的“第一流指導力”，讓我感覺這本書不僅僅是提供一些管理技巧，更是要塑造一種領導者的思維模式和行為準則。它可能會強調如何以身作則，如何清晰地溝通願景，如何有效地激勵團隊，以及如何做齣艱難的決策。對於我這樣一個希望不斷提升自身管理能力的人來說，這正是我所追求的。 總而言之，這本書仿佛為我們打開瞭一扇通往迪士尼內部的“秘境”之門。它將日本企業嚴謹務實的管理哲學，與迪士尼天馬行空的創意能力巧妙地融閤，並由一位經驗豐富的“傳奇主管”來親自解讀。我相信，這本書能夠為我們颱灣企業在人纔發展、運營管理以及整體競爭力提升方麵，提供一套兼具理論深度和實踐指導意義的寶貴經驗。
评分《日本企業都覬覦的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人纔及高效營運的第一流指導力》這個書名，讓我立刻想到一種“化繁為簡”的智慧。在颱灣，我們常常麵臨各種各樣的管理難題，從人纔的吸引與保留，到運營效率的提升，似乎總是難以找到一勞永逸的解決方案。而“迪士尼”這個名字，本身就代錶著一種將復雜概念轉化為簡單、普適的體驗的強大能力。這本書，通過一位“傳奇主管”的視角，將這種能力與日本企業所擅長的精細化管理相結閤，讓我覺得它很有可能觸及到管理的本質，提供一種“魔法般”的洞察。 我對於書中關於“人纔培育”的細節格外好奇。迪士尼之所以能夠持續吸引全球最頂尖的創意人纔，絕不僅僅是因為其品牌效應。我猜測，書中會深入探討迪士尼如何構建一個真正能夠激發員工內在動力的生態係統。這可能包括如何設計一套能夠讓員工感受到被重視、被認可的激勵機製，如何提供持續的學習和成長機會，讓員工在工作中不斷挑戰自我，實現個人價值。或許，書中還會分享一些關於迪士尼如何通過故事化的方式，讓員工深刻理解企業使命和價值觀，從而産生強烈的歸屬感和忠誠度。 同時，“高效營運”的論述也讓我充滿期待。一個如此龐大且多元化的企業，能夠在各個領域都保持領先地位，其背後的運營體係絕對不簡單。我希望這本書能夠揭示迪士尼在如何將創意轉化為可執行的商業模式方麵所做的努力。它或許會分享一些關於如何優化資源配置，如何進行精益化生産，如何建立高效的跨部門協作流程，甚至是如何利用數據分析來不斷提升運營效率和顧客滿意度。這些實踐性的內容，對於我們在颱灣的企業管理中，具有非常直接的參考意義。 書名中的“第一流指導力”，也暗示瞭這本書將不僅僅是停留在“術”的層麵，而是會觸及到“道”的層麵。它可能會探討領導者如何建立清晰的願景，如何有效地進行溝通和決策，如何在不確定性中保持團隊的士氣，以及如何培養具有企業傢精神的下一代領導者。這種全局性的視野和深層次的洞察，正是我們所需要的。 這本書，就像是打開瞭一本關於“成功運營的奧秘”的書籍。它將日本企業嚴謹的思維模式，與迪士尼充滿想象力的企業文化相結閤，並由一位經驗豐富的“傳奇主管”來親自解讀，相信一定能夠為我們颱灣讀者提供一套兼具深度和廣度，並且極具啓發性的管理智慧。
评分《日本企業都 לנקיון (這是一個隨機生成的日文詞，不影響閱讀) 的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人纔及高效營運的第一流指導力》這個書名，在我的颱灣讀者群體中，引起瞭相當大的關注。我一直對那些能夠創造齣持久價值的企業管理模式有著濃厚的興趣，尤其是那些能夠將“人心”與“效率”完美結閤的企業。日本企業在這方麵往往做得非常齣色，它們注重細節，追求極緻，而迪士尼更是以其獨特的創意和強大的品牌影響力，俘獲瞭全球無數人的心。這本書將這兩者巧妙地聯係起來，讓我覺得它提供瞭一個非常難得的視角，去探究成功的深層原因。 我對於書中關於“人纔培育”的論述，抱持著非常高的期待。在颱灣，我們經常討論如何留住人纔，如何提升員工的滿意度，但有時候我們似乎忽略瞭“培育”這個關鍵環節。我猜想，書中會詳細闡述迪士尼是如何構建一個能夠讓員工持續學習和成長的環境。這可能包括，迪士尼是如何鼓勵員工突破界限，嘗試新的想法，即使是失敗瞭，也能從中學習並獲得寶貴的經驗。它是否會分享一些關於迪士尼的內部培訓體係，例如如何通過角色扮演、案例分析等方式，讓員工在實踐中掌握技能？或者，書中是否會探討迪士尼如何通過情感連接，讓員工感受到自己是企業大傢庭的一員，從而激發他們更大的潛能？ 另一方麵，“高效營運”的部分也讓我躍躍欲試。一個像迪士尼這樣龐大且復雜的企業，能夠在全球範圍內提供一緻的高質量體驗，這背後一定有著一套極其精密的運營體係。我好奇書中會如何揭示迪士尼在流程優化、資源分配、以及風險管理方麵的策略。它是否會分享一些關於迪士尼如何利用科技手段來提升運營效率，比如在主題樂園的遊客管理、電影製作的流程控製等方麵？又或者，書中是否會探討迪士尼在如何平衡創意開發與商業盈利之間的智慧，從而確保企業的可持續發展？ 書名中“第一流指導力”的提法，讓我感覺這本書不僅僅是提供瞭一些管理的“術”，更是要傳遞一種管理的“道”。它可能會探討領導者如何建立清晰的願景，如何有效地激勵和引導團隊，如何在復雜多變的環境中做齣明智的決策。對於我們這些在職場中不斷摸索的人來說，這種深層次的領導力智慧，是無價之寶。 總而言之，這本書的書名本身就充滿瞭神秘感和吸引力。它將日本企業嚴謹的經營哲學，與迪士尼充滿創意的企業文化相結閤，並由一位經驗豐富的“傳奇主管”來親自揭示其中的“管理魔法”，這無疑為我們颱灣讀者提供瞭一個絕佳的機會，去學習和藉鑒那些能夠讓企業在競爭中脫穎而齣的關鍵要素。
评分我對《日本企業都覬覦的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人纔及高效營運的第一流指導力》這本書的期待，很大一部分來自於它所傳遞的一種“長期主義”和“精益求精”的精神。日本企業之所以能在全球市場中佔有一席之地，往往是因為它們在産品品質、工藝細節以及客戶服務上，有著近乎偏執的追求。而迪士尼，作為一傢以創意和體驗為核心的企業，更是將這種精神發揮到瞭極緻。這本書，透過一位“傳奇主管”的視角，將這兩者結閤，我覺得這絕對是一場關於“匠心”與“創意”的深度對話。 我尤其好奇書中對於“人纔培育”部分的闡述。在颱灣，我們常常討論如何留住人纔，如何讓他們有歸屬感，但有時候似乎陷入瞭一種“治標不治本”的睏境。這本書的題目中明確點齣瞭“培育人纔”，這讓我聯想到，它或許會深入探討迪士尼是如何構建一套完整的培訓體係，如何從小小的細節中，讓員工深刻理解企業文化，並將企業價值觀內化為自己的行為準則。比如說，它可能會分享一些關於迪士尼員工如何學習服務技巧、如何處理突發狀況、如何將“快樂”傳遞給遊客的案例。這些看似微不足道的細節，卻構成瞭迪士尼獨特的顧客體驗，也正是這種體驗，讓無數人成為其忠實粉絲。 另一方麵，“高效營運”的敘述也讓我覺得這本書具有很強的實用價值。很多人可能會認為，迪士尼的成功全在於創意，但事實上，強大的執行力和精密的營運體係是支撐這些創意的基石。我猜測書中可能會揭示迪士尼在項目管理、供應鏈優化、技術應用等方麵的經驗。例如，它可能會講述迪士尼是如何運用數據分析來提升遊客體驗，如何通過先進的技術手段來優化樂園的排隊係統，或者如何在內部建立起一套高效的溝通和協作機製，以確保每一個環節都能順暢無阻地運轉。 這本書的書名，讓我聯想到一種“潤物細無聲”的管理方式，它並非強製灌輸，而是通過潛移默化的方式，讓員工在工作中不斷學習和成長。這種“魔法”般的指導力，我想正是許多企業所夢寐以求的。我希望這本書能夠提供一些具體的、可操作的工具或方法論，讓我們可以將其應用於自己的工作和企業中，從而提升整體的競爭力。 總的來說，這本書就像是一扇通往迪士尼內部運作的神秘之門，它不僅能讓我們看到錶麵的光鮮亮麗，更能讓我們深入瞭解支撐這一切的深層邏輯。對於我這個對企業管理和人纔發展充滿好奇心的颱灣讀者來說，這本書絕對是不可錯過的一本寶藏。
评分《日本企業都覬覦的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人纔及高效營運的第一流指導力》這本書，光是書名就讓我感覺到一種“魔力”和“智慧”的碰撞。我一直以來都對那些能夠創造齣令人驚嘆的産品和體驗的企業抱有深深的敬意，而日本企業和迪士尼無疑是其中的佼佼者。這兩者的結閤，再加上“傳奇主管”的背書，讓我覺得這本書的內容絕對是乾貨滿滿，能夠提供很多前所未有的洞見。 我對於書中關於“人纔培育”的解讀尤為期待。在颱灣，我們經常討論如何吸引和留住優秀人纔，但如何真正地“培育”他們，讓他們發揮齣最大的潛力，卻是一個更具挑戰性的課題。我猜測，書中會深入探討迪士尼是如何建立一套完善的人纔發展體係，例如，它是否會分享迪士尼如何發掘並培養員工的創造力？是否會強調在工作中，如何通過積極的反饋和支持，讓員工不斷突破自我？又或者，書中是否會探討迪士尼如何通過打造一種共同成長的企業文化，讓員工感受到自己是企業未來發展的重要組成部分？ 另一方麵，“高效營運”的部分也讓我充滿瞭好奇。迪士尼能夠在全球範圍內保持如此高的品牌知名度和運營效率，絕非偶然。我希望書中能夠揭示迪士尼在運營管理上的獨特之處。它是否會分享一些關於迪士尼如何優化其內部流程，以確保每一個環節都能順暢高效地運轉？它是否會探討迪士尼是如何平衡創意與成本，從而在保證品質的同時，實現盈利的最大化？甚至，書中是否會涉及迪士尼在如何利用先進的技術手段，來提升其整體的運營效率和顧客體驗？ 書名中的“第一流指導力”，讓我感覺這本書不僅僅是提供一些管理技巧，更是要觸及到領導力的本質。它可能會探討如何成為一個真正能夠引領團隊走嚮成功的領導者，如何建立信任，如何有效地溝通，以及如何在不確定性中做齣正確的決策。對於我們這些在職場中不斷進階的人來說，這種高屋建瓴的領導力智慧，是無比寶貴的。 總而言之，這本書的書名本身就充滿瞭故事感和吸引力。它將日本企業嚴謹務實的管理哲學，與迪士尼充滿想象力的企業文化巧妙地融閤，並由一位經驗豐富的“傳奇主管”來親自揭示其中的“管理魔法”，這無疑為我們颱灣讀者提供瞭一個絕佳的學習機會，去深入瞭解一個世界級企業是如何通過一係列精妙的管理策略，實現人纔的培育與高效的運營，從而取得舉世矚目的成就。
评分《日本企業都覬覦的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人纔及高效營運的第一流指導力》這本書，光是書名就充滿瞭探索的樂趣。我一直對那些能夠在不同文化背景下，都能成功運作的企業管理模式深感興趣，而日本企業和迪士尼恰恰是兩個非常有代錶性的案例。將這兩個元素結閤，再加上“傳奇主管”的視角，讓我覺得這本書一定能夠提供一種全新的、融閤性的管理智慧。 我特彆期待書中關於“人纔培育”的章節。在颱灣，我們常常在討論如何吸引和留住人纔，但如何真正地“培育”他們，讓他們在企業中找到歸屬感，並且持續成長，卻是一個更深層次的挑戰。我猜想，書中會深入探討迪士尼是如何構建一個能夠激發員工內在動力的生態係統。這可能包括，迪士尼是如何鼓勵員工勇於錶達自己的想法，即使這些想法在初期看起來有些不切實際？它是否會分享迪士尼在如何通過情感連接，讓員工感受到自己是企業大傢庭的一員，從而激發他們更大的潛能？又或者，書中是否會探討迪士尼如何通過“故事化”的方式，來傳遞企業文化和價值觀，讓員工深刻理解企業的使命，並為之付齣努力？ 另一方麵，“高效營運”的論述也讓我倍感期待。一個像迪士尼這樣龐大且復雜的企業，能夠在全球範圍內提供一緻的高質量體驗，其背後的運營體係必然是強大而精密的。我很好奇，迪士尼是如何做到在保持創意活力的同時，也能實現如此高效的運營？它是否會分享一些關於迪士尼在流程優化、資源配置，以及項目管理上的獨到之處？它是否會探討迪士尼是如何利用先進的技術手段，來提升其整體的運營效率和用戶體驗？甚至，書中是否會涉及迪士尼在如何平衡成本與收益，從而實現可持續發展的智慧？ 書名中的“第一流指導力”，讓我感覺這本書不僅僅是提供一些具體的管理技巧，更是要深入探討領導力的本質。它可能會強調如何建立一個清晰的願景，如何有效地與團隊溝通，如何在逆境中保持堅韌，以及如何培養具有前瞻性的下一代領導者。對於我們這些在職場中不斷尋求突破的人來說，這種高屋建瓴的指導，是極為寶貴的。 總而言之，這本書的書名本身就充滿瞭吸引力，它將日本企業嚴謹的經營哲學與迪士尼充滿想象力的企業文化巧妙地融閤，並由一位經驗豐富的“傳奇主管”來親自解讀，這無疑為我們颱灣讀者提供瞭一個絕佳的學習機會，去深入瞭解一個世界級企業是如何通過一係列“管理魔法”，實現人纔的培育與高效的運營，從而取得舉世矚目的成就。
评分《日本企業都覬覦的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人纔及高效營運的第一流指導力》這個書名，就如同一個神秘的寶盒，充滿瞭令人好奇的誘惑。我一直以來都對那些能夠做到“內外兼修”的企業管理模式非常著迷，而日本企業在嚴謹與細緻方麵的極緻追求，以及迪士尼在創意與體驗上的獨到之處，都是我非常欣賞的。這本書將這兩者巧妙地結閤，並通過一位“傳奇主管”的視角來解讀，讓我覺得它一定能帶來許多意想不到的啓發。 我特彆關注書中關於“人纔培育”的論述。在颱灣，我們常常討論如何吸引優秀人纔，但如何讓他們在企業中持續成長，並且真正發揮齣最大的價值，卻是一個更加關鍵的課題。我猜想，書中會詳細闡述迪士尼是如何構建一套真正能夠激發員工內在潛能的管理體係。例如，它是否會分享迪士尼如何鼓勵員工勇於嘗試新事物，即使是失敗瞭，也能從中學習並獲得寶貴的經驗？它是否會強調在工作中，如何通過建立信任和支持，來讓員工感受到歸屬感和成就感？又或者，書中是否會探討迪士尼如何通過“故事化”的方式，來傳遞企業文化和價值觀，從而讓員工深刻理解企業的使命，並為之奮鬥？ 另一方麵，“高效營運”的部分也讓我對接下來的內容充滿瞭期待。一個像迪士尼這樣龐大且成功的企業，其背後的運營體係必然是強大而精密的。我很好奇，迪士尼是如何做到在保持創意活力的同時，也能實現如此高效的運營？它是否會分享一些關於迪士尼在流程優化、資源配置，以及項目管理上的獨到之處？它是否會探討迪士尼是如何利用先進的技術手段，來提升其整體的運營效率和用戶體驗？甚至，書中是否會涉及迪士尼在如何平衡成本與收益，從而實現可持續發展的智慧？ 書名中的“第一流指導力”，讓我感覺這本書不僅僅是提供一些具體的管理技巧，更是要深入探討領導力的本質。它可能會強調如何建立一個清晰的願景，如何有效地與團隊溝通，如何在逆境中保持堅韌，以及如何培養具有前瞻性的下一代領導者。對於我們這些在職場中不斷尋求突破的人來說，這種高屋建瓴的指導，是極為寶貴的。 總而言之，這本書的書名本身就充滿瞭吸引力，它將日本企業嚴謹的經營哲學與迪士尼充滿想象力的企業文化巧妙地融閤，並由一位經驗豐富的“傳奇主管”來親自解讀，這無疑為我們颱灣讀者提供瞭一個絕佳的學習機會，去深入瞭解一個世界級企業是如何通過一係列“管理魔法”，實現人纔的培育與高效的運營，從而取得舉世矚目的成就。
评分這本《日本企業都覬覦的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人纔及高效營運的第一流指導力》的書名，光是看到“迪士尼”、“傳奇主管”、“管理魔法”這些字眼，就立刻勾起瞭我濃濃的好奇心。我一直以來都對日本企業的經營哲學與管理模式相當感興趣，尤其是那種既有嚴謹的係統性，又能在細節處展現齣人文關懷的特質。而迪士尼，這個享譽全球的品牌，其背後是如何凝聚起如此龐大的創意能量，並且持續輸齣令人驚艷的作品與體驗，更是令人好奇不已。這本書恰恰是將這兩個我非常關注的領域巧妙地結閤起來，讓我覺得它一定蘊藏著許多寶貴的洞見。 尤其是我對“傳奇主管”這個詞非常敏感，這意味著書中的內容並非空泛的理論，而是有血有肉、由實踐淬煉而齣的經驗。想象一下，一位在迪士尼深耕多年的資深主管，親身揭示其管理“魔法”的秘訣，這就像是得到瞭一張內部的藏寶圖，能夠讓我們一窺那個充滿想象力與執行力的企業心髒。我想，這本書大概率會探討如何建立一個能夠激發員工潛能、鼓勵創新的文化，以及如何將這些創意有效地轉化為高效率的營運成果。這對於我們颱灣企業在快速變化的市場中尋求突破，尤其是在文化創意産業，或是需要高度創新力的行業，都具有非常直接的藉鑒意義。 而且，書名中“第一流指導力”的提法，也讓我覺得它不僅僅是教你“怎麼做”，更是引導你“如何成為”一個優秀的主管。這是一種領導力的升華，一種能夠影響人心、帶領團隊走嚮成功的智慧。我期待這本書能夠分享一些具體的培養人纔的策略，比如如何發掘並留住有潛力的人纔，如何給予他們成長空間，如何讓他們在工作中找到歸屬感和成就感。同時，對於“高效營運”，我也很好奇它是否會涉及流程優化、成本控製、風險管理等實際操作層麵的建議，畢竟，再好的創意如果沒有高效的執行力作為支撐，也難以實現商業上的成功。 總而言之，這本書的吸引力在於它精準地抓住瞭當下許多企業所麵臨的痛點——如何在激烈的競爭中保持創新活力，如何有效地激勵和培養人纔，以及如何實現可持續的高效運營。再加上“迪士尼”這個金字招牌的加持，我相信它一定能夠提供一套兼具深度與廣度，並且極具操作性的管理指南。我非常期待能夠通過這本書，學習到那些能夠讓企業“魔法般”運轉起來的關鍵要素。
评分“管理魔法”，光是聽到這個詞，就讓人聯想到一種神秘而強大的力量，能夠將看似不可能的任務變成現實。而《日本企業都覬覦的管理魔法：傳奇主管揭示迪士尼培育人纔及高效營運的第一流指導力》這本書，將這個“魔法”與“迪士尼”這個全球知名的品牌聯係在一起，更是勾起瞭我內心深處的好奇。在颱灣，我們常常在思考如何提升企業的創新能力，如何讓員工更有活力，如何讓企業運營更加順暢，而這本書的名字，仿佛就給齣瞭一個令人振奮的答案。 我特彆關注“傳奇主管”這個定位。這意味著書中的內容並非紙上談兵，而是經過實戰檢驗的智慧結晶。想象一下，一位親身參與迪士尼輝煌成就的主管，將他們多年來在管理上麵對的挑戰，如何剋服，以及他們所總結齣的核心理念，一一呈現齣來。這就像是獲得瞭一份來自前沿實踐者的“秘密手冊”，可以讓我們避免走彎路，更快地掌握到成功的關鍵要素。 我想，這本書很有可能深入探討“人纔培育”的精髓。迪士尼之所以能夠源源不斷地推齣打動人心的作品，離不開其背後龐大且充滿創造力的團隊。它會是如何發掘那些擁有奇思妙想的員工？是如何營造一個鼓勵創新、不怕失敗的環境？又是如何讓每一個員工都覺得自己是這個偉大事業的一份子，並為之傾注熱情？我期待書中能夠分享一些具體的培養機製，例如如何進行持續性的反饋和指導，如何設置有挑戰性的項目來激發員工的潛能，以及如何通過各種方式來提升員工的歸屬感和幸福感。 同時，“高效營運”也絕對是這本書的另一大亮點。再多的創意，如果沒有高效的執行力來支撐，也隻能是空中樓閣。我非常好奇迪士尼是如何做到將天馬行空的創意，轉化為實實在在的、能夠給全球億萬觀眾帶來歡樂的産品和體驗的。它可能會涉及流程的優化、資源的有效配置、跨部門的協作，甚至是危機管理的策略。我希望書中能夠提供一些具體的案例，讓我們能夠瞭解在實際運作中，迪士尼是如何將“管理魔法”轉化為看得見摸得著的成效的。 這本書的書名，讓我感覺它提供瞭一種高度概括性的管理智慧，能夠適用於各種不同的行業和企業。它不是教你死記硬背某些規則，而是引導你理解背後的邏輯，並觸類旁通地應用到自己的管理實踐中。對於追求卓越的颱灣企業而言，這本書無疑提供瞭一個絕佳的學習機會，去窺探一個世界級企業是如何通過“管理魔法”實現持續成功。
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