創業新手的指導方針，經營者的體檢手冊

　　作者總結多年實務及企管顧問經驗，從創業的準備開始談起，並提示經營管理及行銷策略的各項細節，讓初創業者能有所依循，減少摸索的時間，找出美容沙龍創業者一個較可能的成功模式；而已創業者則可當做診斷事業體質的參考，找出經營困境的病灶，快速邁向成功。

　　美容業是一項充滿「奇蹟」的事業，它可以小到個人化、家庭式，也可以大到成為創造數百億年營收的跨國企業，所以，總吸引了無數懷夢者前來淘金。

　　由於門檻低，追求永恆美麗容顏者眾，所以無論是什麼規模，都不致於沒有客戶，但這並不代表美容業的經營很容易，看看那些為數眾多的中小型沙龍或是化妝品品牌成功轉型者有多少？這些中小型沙龍 / 品牌，可能創立了一、二十年都是「差不多」的規模，沒有更大，也沒有變小，就是卡在那兒。為什麼呢？

　　創業，無論是什麼業種，必須要兼具「格式」＋「格局」才能成功。

　　創業者除了正確的「格式」之外，最重要的就是隨時保持平靜，因為當你平靜了，心思、情緒就會更加清明。而經由覺知產生的行動，就會是你要的有效行動。在創業的過程中，只要整合你所擁有的各項資源，再以正確的方式紮紮實實的努力，就能把創業成功的夢想化為「可能」、「可行」的真實活動。

作者簡介

余秋慧

　　學歷：大葉大學休閒事業管理研究所碩士

　　現任：美容作家、企管顧問，現專注於美容上中下游的垂直整合與相關事業的水平整合，並提供系統化經營know-how

　　經歷：國立中正大學清江中心企管實戰系列課程講師，嘉義市社區大學「創業經營」系列課程講師，中華全方位企業發展協會（CEO）發起人，國立嘉義高商、崇仁護專、國立後壁中學、大同技術學院、美商蘆薈之家公司、法國雪西莉化妝品公司、法國EC公司美容講師，並獨家研發「十四經絡養生芳香理療法」

　　著作：（心靈勵志）《勇於叛逆》、《黑暗其實並不存在》、《送你一束充滿陽光的玫瑰》；（經營管理）《美容業璇璣之秘》系列；（美容保養）《醫美術後黃金72小時》、《夏日我最美》、《素顏我最美》、《全方位美容》、《漂亮不求人》、《青春痘自療手冊》、《二十八天肌膚再生法》、《二十八天魅力重造手冊》、《怎樣自己動手做沙龍美容》、《漂亮寶貝巧妝術》、《天籟耳燭之秘》、《YBS健康美容法》等。

　　電子信箱：ybs.magic@gmail.com
　　演講邀約請電：02-22763425
　　合作提案請電：0918-899696

推薦序一 郭貞伶
推薦序二 呂耀華/顏鳳嬌
推薦序三 林相達
推薦序四 李佩玲
推薦序五 陳真真
自序
前言
《美容業入門篇》

第1章 你適合創業嗎？
1-1 賭博總是莊家贏！
1-2 創業前的準備

第2章　認識美容服務業
2-1 美容服務業發展史
2-2 美容服務業的分類
2-3 美容服務業的特質
2-4 關於美容沙龍

第3章 創業企劃內容
3-1 知己：了解自身條件、確定經營目的
3-2 知彼：市場巡禮
3-3 顧客群體定位
3-4 療程項目收費標準
3-5 標準化的顧客服務流程
3-6 行銷策略及促銷方案
《創業實戰篇》

第4章 軟硬體相關規劃
4-1 商圈調查
4-2 選擇店址
4-3 美容沙龍的氛圍
4-4 收買女人心

第5章 開業與展業
5-1 開業活動
5-2 展業期初活動規劃
《經營管理篇》

第6章 美容業經營現況
6-1 經營管理更勝技術及產品
6-2 美容沙龍收入結構剖析
6-3 加盟連鎖店的興起
6-4 幕後廠商跳到第一線
6-5 惡性競爭歪風
6-6 為什麼新顧客不來，舊顧客留不住？
6-7 針對自我特質找對經營型態

第7章 美容業管理
7-1　美容沙龍管理七大地雷
7-2　美容沙龍重要之五管
7-3 成功美容沙龍的自我檢視

第8章 美容業人事管理
8-1 員工就是你的衣食父母
8-2 打造你的完美團隊
8-3 以制度防止人才流失
8-4 人事管理細則
《策略篇》

第9章 行銷策略
9-1 策略的涵義
9-2 策略定位分析
9-3 SWOT分析
9-4 刺蝟原則
9-5 藍海策略的四項行動架構
9-6 價格戰可行嗎？
9-7 主動出擊──行動美容的真諦
9-8 小型美容沙龍經營建議

第10章 服務策略
10-1 行銷的矛盾
10-2 穿上顧客的鞋子
10-3 M型消費市場的思考

第11章 促銷策略
11-1 美容沙龍常用的促銷法
11-2 美容行銷秘笈

附錄 經營百寶箱