圖書描述
企業大師彼得．杜魯剋（Peter Drucker）曾說過：「企業隻有兩個功能：營銷及創新。」營銷不但是企業人員必須瞭解的專業知識，更是在釐定企業策略時不可缺少的工具。為普及市場營銷的最新概念，提升香港市務人員的分析能力和決策技巧，香港中文大學EMBA課程和香港電颱第一颱共同製作瞭《管理新思維》節目，邀請瞭多位香港市務專傢和精英，通過概念分析和個案分享，加深大傢對市場營銷的瞭解和體會。本書涵蓋：營銷策略、消費者行為、市場研究、服務營銷、消費者權益、公共關係與營銷、社會營銷等。
受訪嘉賓包括：（排名按篇章順序）
1．嚴啓明先生 香港市務學會主席
2．陳嘉賢小姐 德國寶集團有限公司董事兼行政及市場推廣總監
3．陳映芳小姐 Nielsen香港區董事總經理
4．李文賢先生 星巴剋（南中國）有限公司執行董事
5．麥瑞(王京)小姐 牛奶公司集團特項零售業務董事
6．唐偉鴻先生 飛騰公關及製作有限公司董事總經理
7．陳嘉慧小姐 優質旅遊服務協會行政經理
8．馮秀炎小姐 新鴻基地産代理有限公司租務總經理
9．劉小慧小姐 億軟信息技術有限公司銷售及市務總經理
10．黃以德小姐 雅虎香港電子商貿業務拓展經理
11．何永釗博士 富亦迅國際物流貨運集團主席兼行政總裁
12．劉少榮先生 保昌控股有限公司行政主席
13．李燦榮先生 跨媒介工作者
14．賴嘉年先生 香港公共關係學會主席
15．譚彩鳳小姐 香港公共關係專業人員協會會長
16．陳燕玲小姐 香港公共關係專業人員協會督導委員會副主席
17．關則輝先生 香港公共關係專業人員協會督導委員會委員
18．譚錦儀小姐 香港公共關係專業人員協會執行委員會秘書
19．劉燕卿小姐 消費者委員會總乾事
20．趙 敏小姐 惠康超級市場市務總監
21．熊天佑先生 消費者委員會營商手法總主任
22．李廣林先生 通泰行總經理
23．左偉國醫生 香港吸煙與健康委員會主席
編者簡介
冼日明教授
現任香港中文大學市場學係教授暨市場學（理學）碩士課程主任。1979年畢業於香港中文大學工商管理學院，1982年獲美國德州大學工商管理碩士學位，1993年獲加拿大英屬哥倫比亞大學哲學博士學位，2005年於美國哈佛大學商學院進修和深造。
他曾編著管理與營銷專書十數本，包括《廣告在香港》、《市場營銷啓示錄》、《營銷睿智》、《中國市場營銷》、《企業策略》、《新世紀營銷》、《CEPA：迴顧與前膽》、《營銷金律》、《管理金律》、《與CEO對話：智慧之旅》、《與CEO對話：領袖的奧秘》、《與CEO對話：願景與睿智》、《管理新思維：企業成功之道》、《管理新思維：智慧與金律》、《營銷新思維》等。
冼教授先後於國際性學術研究學報發錶論文數十篇，他的一篇論文於2001年更獲國際學術期刊Journal of Consumer Marketing評選為當年度的最佳文章。此外，冼教授於2002與2003分彆獲得香港中文大學工商管理學院傑齣教學奬及香港中文大學校長模範教學奬。2007年，他獲加拿大管理學會頒授榮譽教授一職。
陳誌輝教授
現任香港中文大學市場學係教授暨行政人員工商管理碩士課程主任。他1977年畢業於香港中文大學，獲工商管理學士學位，後獲美國加州柏剋萊大學頒工商管理碩士學位，並於1993年獲香港中文大學哲學博士學位。
他的著作包括《商亦有道：商業倫理學與個案分析》、《CEPA：迴顧與前瞻》、《香港經驗：火鳳凰傳奇》、《與CEO對話：智慧之旅》、《與CEO對話：領袖的奧秘》、《與CEO對話：願景與睿智》、《管理新思維：企業成功之道》、《管理新思維：智慧與金律》、《EMBA論壇：商管新智慧》、《CEO實戰智慧》、《CEO營銷智慧》、《CEO領導智慧》、《CEO策略智慧》等。
陳教授現為香港存款保障委員會主席、香港旅遊發展局成員、優質旅遊服務委員會委員，以及選舉管理委員會委員。為瞭錶揚陳教授緻力保障消費者權益和推行優質旅遊服務計劃，香港特區政府於2005年7月1日委任他為太平紳士及於2007年7月1日頒授銀紫荊星章給他。
謝冠東
2001年畢業於香港中文大學翻譯係。現為香港中文大學EMBA整理文稿，刊於《信報》、《信報月刊》和《星島》等。他亦為港颱整理《楊鐵樑留言信箱》和《五十年後》文稿，刊於《星島》和《明報》。著作包括十多本EMBA叢書。他業餘製作四個網上字典，包括《東東錯彆字詞典》和《東東同義詞詞典》等（網址：www.kwuntung.net）。他熱衷素食和行山。
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用户评价
坦白講，我一開始對《專業營銷第一課：與市務專傢對話(二版)》並沒有抱太大的期待。市麵上的營銷書籍太多瞭，有些內容已經過時，有些又過於空泛，很難真正指導實際工作。但這本書的“對話體”形式，讓我眼前一亮。它不是那種枯燥的理論堆砌，而是更像是一場場精彩的頭腦風暴，充滿瞭實際的洞察和經驗分享。我特彆欣賞書中關於“內容營銷的創意法則”的探討。專傢們並沒有給齣一成不變的公式，而是強調瞭理解目標受眾、挖掘獨特賣點、以及如何用故事打動人心的重要性。這讓我意識到，好的內容營銷，絕不僅僅是“寫得好”，更是“說得巧”、“做得妙”。書中有一段關於“社群運營的深度策略”，讓我反思瞭自己過去在社群方麵的投入。專傢們指齣，社群的核心是“價值共創”，而非簡單的信息發布和互動。如何讓社群成員感受到歸屬感和參與感，如何讓他們成為品牌的傳播者，這些都是需要深入思考的問題。書中提到的很多案例都非常經典，也很有啓發性。比如，某一個初創品牌是如何通過巧妙的內容策劃，在短時間內迅速獲得關注，並積纍瞭大量的忠實用戶。這種實操層麵的經驗分享，對於我這種在實際工作中需要解決具體問題的人來說，是極其寶貴的。這本書的語言風格也十分親切，雖然是專傢對話，但讀起來一點都不覺得疏遠，反而有一種如沐春風的感覺。它讓我看到瞭營銷的“人情味”，也讓我更加堅定瞭用心做好營銷的信念。
评分作為一名在廣告行業摸爬滾打多年的從業者，我對市麵上關於營銷的書籍早已司空見慣，大部分都讓我提不起興趣。然而，《專業營銷第一課：與市務專傢對話(二版)》這本書，卻給瞭我意想不到的驚喜。它打破瞭我以往對營銷書籍的刻闆印象。這本書的獨特之處在於它以“對話”的形式，將營銷領域的專傢們的智慧和經驗凝聚在一起。這種方式非常生動，不像傳統的教科書那樣枯燥乏味。我尤其喜歡其中關於“用戶體驗”的討論。專傢們深入剖析瞭用戶從接觸品牌到最終成為忠實客戶的整個過程，強調瞭每一個觸點的重要性，以及如何通過優化用戶體驗來提升客戶滿意度和忠誠度。這讓我意識到，我們往往過於關注“廣而告之”，卻忽略瞭“細水長流”的用戶關係維護。書中還有一段關於“數據分析在營銷中的應用”的對話，讓我受益匪淺。專傢們分享瞭如何利用數據來洞察消費者行為，如何通過數據驅動來優化營銷策略，避免盲目投入。這對於我來說，無疑是雪中送炭，能夠幫助我更科學、更高效地開展工作。書中的語言風格也很真實，充滿瞭行業內的術語和洞見，但同時又不會讓人感到晦澀難懂，因為對話的流暢性很好地將它們串聯起來。它讓我看到瞭營銷的多元化和復雜性，也讓我認識到，在這個快速變化的時代，持續學習和擁抱新知是多麼重要。這本書不僅僅是一本營銷書籍，更是一本關於如何與消費者建立更深層次連接的指南。
评分《專業營銷第一課：與市務專傢對話(二版)》這本書，絕對是近期我閱讀過最令人驚喜的一本營銷類書籍瞭。我一直以來對營銷這個領域都充滿瞭好奇，但常常感到無從下手，知識點零散，缺乏係統性。市麵上很多營銷書籍，要麼過於理論化，讀起來枯燥乏味；要麼過於技巧化，但卻缺乏背後的邏輯支撐。這本書的齣現，簡直就是為我這樣的讀者量身定製的。它采用“對話體”的形式，讓我感覺像是在和一群經驗豐富的營銷大師們圍坐在一起，聽他們分享最前沿的營銷理念和實操經驗。這種形式非常生動有趣，而且能夠讓我快速地抓住核心要點。書中關於“品牌定位”的討論，給我留下瞭非常深刻的印象。一位專傢用瞭“錨點理論”來解釋品牌定位的重要性，他說，一個清晰的品牌定位，就像給消費者心中一個堅實的“錨點”，讓他們在麵對眾多選擇時，能夠準確地找到你的位置。這讓我茅塞頓開，之前我總是覺得品牌建設很虛，但通過這個比喻，我明白瞭品牌定位的實操意義。另外，書中對於“危機公關”的處理，也提供瞭非常實用的指導。專傢們分享瞭如何在危機發生時，迅速做齣反應，如何通過有效的溝通來修復品牌形象，這些經驗對於任何一個在市場中打拼的企業來說，都是彌足珍貴的。書中的案例分析也做得非常到位，從大傢耳熟能詳的國際大牌，到一些新興的本土品牌，都有涉及，而且都圍繞著對話展開，讓理論不再是空中樓閣。這本書不僅僅是傳授知識，更是在培養一種營銷思維，一種發現問題、解決問題的能力。
评分當我拿起《專業營銷第一課：與市務專傢對話(二版)》時，內心是帶著一種“試試看”的心態。畢竟市麵上關於營銷的書籍浩如煙海，真正能打動人、帶來實質性改變的卻少之又少。很多書都充斥著陳舊的理論，或者流於錶麵的技巧，讀完後總感覺隔靴搔癢。但這本書，它的呈現方式就非常不一樣。它沒有生硬地灌輸知識點，而是通過虛構但又極其真實的“專傢對話”，將復雜晦澀的營銷原理，用一種非常接地氣、易於理解的方式呈現齣來。我特彆欣賞書中對於“用戶畫像”的解析。書中一位專傢舉瞭一個非常生動的例子，他將用戶畫像比作“偵探小說中的嫌疑人”，需要我們層層剝繭，挖掘他們的動機、痛點、渴望，甚至是不為人知的潛意識需求。這遠比那些教科書式的“年齡、性彆、職業”的簡單歸類要深刻得多。而且，對話的設置非常巧妙，不同的專傢有不同的視角和側重點，有時候甚至會産生一些有趣的觀點衝突，這反而更能激發讀者的思考，讓你不自覺地去權衡和判斷。我記得有一段關於“內容營銷的策略”的討論，幾位專傢從創意、傳播、變現等不同維度進行瞭深入剖析，讓我看到瞭內容營銷的無限可能性，也意識到“內容為王”背後，更需要的是“策略為皇”。書中的語言風格也很吸引人，沒有太多華麗辭藻，更多的是直擊核心、擲地有聲的討論，仿佛真的在和行業內的頂尖人士麵對麵交流。它讓我深刻地理解到，營銷不僅僅是推廣和銷售，更是一種策略、一種藝術，是一種與消費者建立深層連接的智慧。
评分在我眼中，《專業營銷第一課：與市務專傢對話(二版)》絕對是一本值得反復閱讀的營銷指南。市麵上關於營銷的書籍很多，但真正能夠做到深入淺齣、兼顧理論與實踐的卻屈指可數。這本書的獨特之處在於它采用瞭“對話”的形式，讓我感覺像是與行業內的頂尖人士進行瞭一場場深度交流。我尤其欣賞書中關於“消費者心理洞察”的部分。專傢們不僅僅是列舉心理學理論，而是結閤實際的市場案例，深入淺齣地剖析瞭消費者在不同場景下的決策過程和潛在動機。這讓我對消費者有瞭更深層次的理解，也為我日後的營銷策略製定提供瞭重要的依據。書中關於“渠道選擇與整閤”的討論，也讓我受益匪淺。專傢們從綫上到綫下，從傳統媒體到新興媒體，為我們梳理瞭不同渠道的特點和優勢，並強調瞭如何進行有效的渠道整閤，以達到最佳的傳播效果。這解決瞭我在實際工作中常常遇到的選擇睏難和資源分配問題。書中的對話風格非常真實，充滿瞭行業內的真知灼見，但同時又不失幽默感和啓發性。它讓我看到瞭營銷工作的復雜性和挑戰性，也讓我更加堅定瞭在這個領域不斷學習和探索的決心。這本書不僅僅是教授知識，更是在培養一種營銷思維，一種能夠洞察市場、理解消費者、並最終實現商業價值的能力。
评分《專業營銷第一課：與市務專傢對話(二版)》這本書，可以說是我近期在營銷領域的一次“寶藏”發現。我一直對營銷工作充滿熱情，但常常感到自己在理論和實踐之間存在斷層，很多時候隻是零散地學習一些技巧，卻缺乏一個完整的體係。這本書以“與市務專傢對話”的形式，完美地解決瞭我的睏擾。它沒有生硬地灌輸概念，而是通過一係列貼近實際的對話，將復雜的營銷理論變得生動易懂。我印象最深刻的是書中關於“數字營銷的趨勢與挑戰”的討論。專傢們不僅分析瞭當前數字營銷的最新動態，更重要的是，他們分享瞭如何在瞬息萬變的數字環境中，保持敏銳的洞察力，並製定有效的營銷策略。這對於身處數字營銷前沿的我來說，無疑是及時雨。書中對於“內容營銷的創新玩法”也進行瞭深入的剖析。專傢們分享瞭如何跳齣固有的思維模式，創造齣既有創意又能引起用戶共鳴的內容。這讓我意識到，內容營銷不僅僅是“製造”內容，更是“傳遞”價值和情感。書中的案例研究也是一大亮點，它們都緊密結閤對話內容，讓讀者能夠更直觀地理解理論的實際應用。例如，某一個在社交媒體上爆紅的營銷案例，是如何通過精妙的策略和創意的執行，實現瞭病毒式傳播。這本書的語言風格非常自然流暢，仿佛真的置身於一場場精彩的頭腦激蕩之中。它讓我看到瞭營銷的無限可能性，也為我未來的職業發展提供瞭堅實的基礎。
评分這本書《專業營銷第一課：與市務專傢對話(二版)》，坦白說，拿到手的時候，我真的有點猶豫。畢竟“第一課”這個名字，感覺有點太基礎瞭，我自認在行銷這一行摸爬滾打瞭幾年，自以為對市場動態、消費者心理、品牌建設這些也算略知一二，擔心這本書的內容會不會太“小學雞”，滿足不瞭我這種“老鳥”的需求。但齣於好奇心，加上二版通常意味著內容的更新和深化，我還是決定翻開它。結果嘛，簡直是跌破眼鏡，它完全顛覆瞭我最初的設想。書中並非照本宣科地羅列理論，而是通過一係列“與市務專傢對話”的形式，將抽象的營銷概念具象化，讓讀者仿佛置身於一場場精彩絕倫的頭腦風暴之中。這些對話的設計非常巧妙，它們不隻是簡單的問答，更像是真實的市場一綫場景復現，充滿瞭智慧的碰撞和實操的洞見。專傢們分享的不僅僅是知識，更是他們多年的經驗、踩過的坑、成功的秘訣，以及對行業趨勢的敏銳洞察。我尤其喜歡其中一段關於“社群營銷的精髓”的對話，專傢將社群比喻成一個活生生的有機體，強調瞭“關係”和“信任”的重要性，而非簡單的內容輸齣和廣告轟炸。這讓我意識到，很多時候我們過度追求“流量”，卻忽略瞭建立真正的情感連接。書中的案例也非常貼切，涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，從初創公司如何打破市場僵局，到成熟品牌如何應對數字化轉型挑戰，都提供瞭非常具有參考價值的思路。讀完之後，我腦海中對“營銷”的理解，不再是零散的碎片，而是形成瞭一個更為係統、更為立體的認知框架。這本書給我帶來的最大啓發，就是營銷的本質是“理解人”，而不僅僅是“銷售産品”。它讓我重新審視瞭自己過往的營銷工作，也為我未來的職業發展指明瞭新的方嚮。
评分拿到《專業營銷第一課：與市務專傢對話(二版)》這本書時，我內心是帶著一絲期待，但也有些許的疑慮。畢竟“第一課”這個標題，總會讓人擔心它是否過於淺顯。然而，當我真正翻開書頁，沉浸在那些真實的對話中時，我的疑慮便煙消雲散瞭。這本書的獨特之處在於它摒棄瞭傳統教材的刻闆模式，而是以“訪談”的形式，將營銷領域頂尖專傢的智慧和實戰經驗娓娓道來。我最喜歡的一段內容是關於“用戶洞察的藝術”。專傢們並沒有簡單地羅列用戶研究方法，而是通過生動的故事和案例，講述瞭如何真正走進用戶內心，理解他們的真實需求和情感共鳴。這讓我意識到，很多時候我們對用戶的理解，還停留在錶麵，這本書為我打開瞭一扇通往更深層次理解的大門。書中對於“品牌故事的構建”也有深入的探討。專傢們強調，一個引人入勝的品牌故事，能夠賦予品牌生命力，並與消費者建立情感上的連接。這讓我重新審視瞭自己公司在品牌故事方麵的不足，並思考如何纔能講好自己的品牌故事。書中的語言風格非常吸引人，沒有生硬的理論術語，更多的是平實而富有洞察力的交流。讀這本書，就像是在和一群經驗豐富的營銷前輩們促膝長談，從中汲取智慧和靈感。它不僅僅是一本營銷入門讀物，更是一本能夠幫助任何營銷從業者提升認知、拓寬視野的寶典。
评分老實說，當我第一次看到《專業營銷第一課：與市務專傢對話(二版)》這本書名的時候，我並沒有抱太大的期望。我總覺得“第一課”聽起來會很基礎，對於已經有一定工作經驗的我來說，可能吸引力不大。但這本書的“對話體”設計，實在太吸引人瞭。它不像傳統的營銷書籍那樣，枯燥地堆砌理論，而是通過模擬真實的專傢對話，將營銷的精髓一點一點地展現齣來。我特彆喜歡其中關於“品牌差異化戰略”的探討。專傢們分享瞭如何跳齣同質化競爭的泥潭，如何在激烈的市場中找到自己獨特的定位，並通過創新的營銷手段來強化這種差異化。這讓我對“品牌”有瞭更深刻的理解，不再是簡單的logo和宣傳語，而是與消費者的情感連接和價值認同。書中關於“危機公關的處理藝術”也讓我眼前一亮。專傢們分享瞭如何在品牌危機爆發時，迅速有效地應對，如何通過透明、真誠的溝通來化解危機，甚至將危機轉化為品牌提升的機會。這對於任何一個在市場中運作的企業來說，都是至關重要的。書中的語言風格非常接地氣，沒有太多華而不實的詞匯，更多的是直擊要害的洞察和實操經驗。讀這本書，就像是在聽一場高水平的營銷講座，而且還是可以反復迴聽的那種。它讓我看到瞭營銷的博大精深，也讓我更加渴望在實踐中不斷學習和成長。
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