國際禮儀－如何和商人打交道 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 商務禮儀
• 國際貿易
• 跨文化溝通
• 人際交往
• 職場技能
• 商業談判
• 禮儀規範
• 商務溝通
• 國際商務
• 社交技巧

　　中國是一個曆史悠久的文明古國，也是舉世公認的禮儀之邦，繁文縟節自然不在話下，人際交往中不可言喻、隻能意會的奧妙之處，更是不勝枚舉。國際禮儀與社交應酬都很重要，禮數不能少，並且還要分齣層次、麵麵俱到。許多年輕人或外國人來到中國，自稱産品一流、技術一流，但是為什麼會無法立足、鎩羽而歸？原因當然是不知道如何做好關係、打好人脈，這就要靠「商務接待」的功夫。

　　本書以除瞭採納百傢之言，把市場上各位先進的三十餘種禮儀教材吸收消化，分析各傢的精華；其次是把個人過去三十年的經驗與心得，穿插在各章節的故事裏；最後是專訪現今海峽兩岸的成功企業傢與專傢群，請他們講述親身經曆過的故事。

　　作者以多年豐富的商場經驗，在接待外賓、儀態、餐飲禮節、風俗民情，甚至是酒國文化、送禮?訣等方麵，都詳加解說；另外，更貼心地搭配圖錶，化抽象為有形，讓讀者能「望圖生義」。麵對大國崛起的中國化現象，想進入這個國度的你，準備好瞭嗎？ 

作者簡介

石詠琦

現職：新世紀形象學苑創辦人
　　　金石形象（北京）國際文化發展有限公司首席專傢
　　　美國東西大學全球領袖管理學院EMBA班助理教授
　　　國立颱北商業技術學院及緻理技術學院國際禮儀講師
　　　華宇企管及耶魯企管公司資深講師
　　　亞洲行政秘書協會榮譽顧問
　　　颱北市行政專業秘書協會榮譽顧問
　　　中華企業經理協進會常務理事
　　　中華知識經濟協會理事
　　　國際友誼團颱北俱樂部理事
　　　「人文奧運」從長城到奧林匹亞活動組委會禮儀顧問

學曆：颱灣淡江大學西洋語文研究所碩士
　　　颱灣中興大學外文係畢業

著作：《奧運禮儀》、《石詠琦談天纔秘書》
　　　《放開自己》、《共創雙贏》、《時間管理》
　　　《行政秘書》、《秘書達人必修課》
　　　《國際禮儀－－如何和商人打交道》等二十本

國際商務禮儀的精微之道：跨文化溝通的藝術與實踐 一本深入洞察全球商業環境，提供實用、可操作的跨文化商務禮儀指南。 在這個日益緊密連接的世界裏，商業的成功不再僅僅依賴於産品、技術或資金的實力，更取決於能否有效地與來自不同文化背景的閤作夥伴進行深度交流與閤作。誤解源於無知，隔閡滋生於疏忽。《國際商務禮儀——如何和商人打交道》旨在為讀者提供一套係統、詳盡的工具箱，幫助您自信、專業地駕馭復雜的國際商務場閤，將潛在的文化障礙轉化為建立信任與達成交易的橋梁。 本書並非泛泛而談的理論匯編，而是一部基於全球主要商業區域的真實案例和文化精髓提煉而成的實踐手冊。我們聚焦於那些決定商務成敗的“微妙之處”——那些教科書上不常提及，卻在實際談判桌上決定“是”或“否”的關鍵要素。 第一部分：理解文化的原力——商務交往的底層邏輯 在接觸任何具體的禮節之前，我們必須首先理解支撐其行為背後的文化驅動力。本部分將帶領讀者穿越文化研究的迷霧，掌握理解全球商業行為模式的核心框架。 一、高語境與低語境的交鋒： 深入剖析霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗皮納斯（Trompenaars）等理論如何影響商務溝通的效率與深度。理解日本人或阿拉伯商人在交流中“言外之意”的重要性，以及德國或美國商人對“白紙黑字”的執著，是有效溝通的第一步。我們將詳細拆解，在信息傳遞的清晰度與間接性之間的微妙平衡點在哪裏。 二、時間觀的差異與項目管理： 探討“單嚮時間觀”（綫性、守時、以任務為中心）與“多嚮時間觀”（靈活、關係為中心、並行處理多項事務）在項目日程安排、會議準時性以及閤同履行中的具體體現。如何與拉美或南歐的閤作夥伴有效規劃長期項目，同時又不犧牲對西方日程錶的尊重？本書提供瞭衝突化解策略。 三、權力距離與層級結構： 麵對等級森嚴的企業文化（如亞洲或部分歐洲國傢）時，如何恰當地稱呼、遞交名片、安排座位，以及何時纔能直接挑戰上級觀點。反之，在扁平化組織中，過度謙卑是否會被視為缺乏自信？本部分提供瞭不同層級互動下的行為劇本。 四、個人主義與集體主義的團隊協作： 瞭解“我”與“我們”的權重差異，對於構建國際團隊至關重要。在決策過程中，是強調個人英雄主義，還是追求共識與群體和諧？如何平衡個人貢獻與團隊榮譽的錶達，以實現最佳的團隊績效。 第二部分：初次接觸與建立信任的藝術 商務的起點是信任，而信任的構建往往始於最初的幾分鍾。這部分內容完全聚焦於“見麵”這一高風險、高迴報的場景。 一、名片交換的“儀式感”： 詳細解析全球主要國傢和地區的“名片禮儀”。例如，在日本、中國、韓國，名片不僅是身份標識，更是對持有者身份的尊重。錯誤地對待名片（如隨意放入口袋、書寫塗抹）可能瞬間關閉閤作的大門。本書提供圖文並茂的指導，涵蓋接收、閱讀、保存名片的最佳實踐。 二、問候與肢體語言的密碼： 握手力度、眼神接觸的長度、鞠躬的角度、身體的朝嚮——這些非語言信號傳遞的信息遠超語言本身。我們將深入探討不同文化下對身體接觸（Haptics）的接受程度，從北歐的謹慎到地中海的熱情，教你如何通過肢體語言展現真誠與專業，避免冒犯。 三、得體的著裝規範： 商務著裝遠非“穿西裝打領帶”那麼簡單。從意大利的剪裁哲學到中東的保守要求，從矽榖的休閑創新到華爾街的嚴謹傳統，本書提供針對不同行業、不同地域、不同季節的著裝指南，確保您的形象與您所處的商業環境完美契閤。 四、開場寒暄的“安全區”： 哪些話題可以作為破冰的潤滑劑（如傢庭、體育、藝術），哪些是跨越紅綫（如政治、宗教、薪資、曆史衝突）？我們為主要商業夥伴（如美國、歐盟、金磚國傢）整理瞭適宜的交談範例和禁忌清單。 第三部分：會議、談判與衝突管理 商務交往的核心環節——會議與談判——是對所有準備工作的最終考驗。本部分側重於如何在正式的、高壓力的環境中保持專業性並達成有利結果。 一、會議中的角色與議程設置： 理解在不同文化中，誰真正擁有決策權，誰負責引導流程。如何有效地陳述觀點，確保您的信息被準確接收和重視。尤其關注如何處理那些在會議前已經私下達成共識的文化現象。 二、談判桌上的策略差異： 從“贏得交易”（Transactional）到“建立關係”（Relational）的談判風格轉變。探討在關係型文化中，前期花費大量時間進行社交活動是談判的必要投資，而非浪費時間。如何區分“友好提議”和“最後底綫”。 三、餐桌上的外交： 商務宴請是建立個人聯係的黃金時機。從座位安排的學問（主賓位、主人位），到祝酒詞的藝術，再到餐桌禮儀的細節（刀叉的使用、禁忌食物、付賬的哲學），本書提供瞭一份詳盡的“餐桌政治學”。 四、處理誤解與化解衝突： 當文化差異導緻衝突發生時，如何以不失體麵、不損害關係的方式進行糾正和澄清。重點介紹在強調“麵子”的文化中，如何巧妙地提齣批評和異議，確保對方能夠接受反饋而不感到羞辱。 第四部分：數字化時代的跨文化溝通挑戰 隨著遠程辦公和全球化團隊的興起，電子通訊已成為常態。本部分專注於現代商務交流中的新禮儀。 一、電子郵件的時效性與語氣把握： 電子郵件在不同文化中對“及時迴復”的期望值差異巨大。如何撰寫一封既專業又符閤當地習慣的郵件主題和正文？如何利用錶情符號（Emoji）的安全界限？ 二、視頻會議的鏡頭前禮儀： 在Zoom或Teams會議中，背景選擇、著裝標準、發言順序與打斷規則，都與麵對麵會議有著新的要求。如何確保您的遠程形象與您的國際聲譽相匹配。 三、饋贈的藝術與閤規性： 禮品是錶達感謝的重要方式，但它也是最容易觸犯反腐敗法律或文化禁忌的領域。本書提供瞭針對不同商業夥伴的禮品價值範圍建議，以及如何恰當地贈送和接收禮物，確保符閤國際商業實踐（如FCPA）的要求。 結語：全球視野下的個人修煉 《國際商務禮儀——如何和商人打交道》的最終目標，是培養讀者一種“文化敏感性”（Cultural Sensitivity）和“行為靈活性”（Behavioral Flexibility）。成功的國際商務人士，不是要記住所有國傢的每一個細節，而是要具備快速學習、謙遜觀察、並根據環境調整自身行為的能力。掌握這些禮儀，您將不再是文化交流的旁觀者，而是能夠自信、優雅地穿梭於世界舞颱的專業領導者。 適閤人群： 計劃拓展海外市場的企業高管和銷售人員 參與國際項目和跨國閤作的專業人士 外派至海外機構的商務代錶 希望提升自身國際化素養的職場人士 商學院及國際關係專業的學生

推薦序──值得一探究竟的商務禮儀　石賜亮

第一部分　商務接待在中國
第一章　如何和中國商人打交道──應酬和接待
第一節　中國商人的七大特性
第二節　中國商人和西方商人有何不同
第三節　人脈開發的方法和必要性
第四節　怎樣在中國從事應酬活動和商務接待

第二章　基礎接待工作要領
第一節　如何做好接待環境準備工作
第二節　如何做好接待工作物品準備
第三節　如何做好接待工作心理準備
第四節　接待人員的語態、儀態與姿態

第三章　接待計畫與接待諮詢
第一節　接待計畫的主要內容
第二節　接待工作的具體事項
第三節　如何做好接待諮詢工作
第四節　接待規格、次序與禮儀

第四章　外賓接待與業務接待
第一節　外賓接待工作的程序
第二節　外賓接待的基本原則與要求
第三節　涉外活動禮賓次序的安排
第四節　外賓交往的禁忌

第二部分　應酬藝術在中國
第五章　餐桌禮儀與談話藝術
第一節　中餐的順序與選菜方式
第二節　餐桌的話題與禁忌
第三節　中式餐廳的座次分配
第四節　如何在餐桌上跟進締結

第六章　飲酒禮儀與規範
第一節　中國人都喝什麼酒
第二節　中國人喝酒的方式
第三節　飲酒的禁忌
第四節　如何韆杯不醉賓主盡歡

第七章　中國應酬怎麼玩
第一節　高球聚會與聯誼目的
第二節　歡聲舞影KTV
第三節　酒傢俱樂部的世界
第四節　你會打麻將嗎

第八章　中國人送禮的藝術
第一節　哪些時節要送禮給中國人
第二節　送禮的選擇與禁忌
第三節　中國商人送禮的方式與門道
第四節　特殊送禮的選擇與意義

第三部分　風俗、禮俗在中國
第九章　少數民族的禮儀與接待
第一節　東北內濛地區
第二節　西北地區
第三節　西南地區
第四節　中南、東南地區

第十章　中國商人的特性與待客之道
第一節　上海商人特質分析
第二節　北京商人特質分析
第三節　廣東商人特質分析
第四節　颱灣商人特質分析

參考書目
附錄　專傢訪問摘要
石賜亮博士訪問摘要
陳辭修總經理訪問摘要
張世潔主任訪問摘要
羅月鞦總經理訪問摘要

评分☆☆☆☆☆

我是一名長期從事國際貿易的業務員，經常需要與來自世界各地的客戶打交道。之前，雖然我兢兢業業，但總感覺在與一些客戶的溝通中，似乎隔著一層看不見的屏障，難以建立起真正的默契。讀瞭這本書之後，我豁然開朗。它幫助我理解瞭不同文化背景下人們的思維方式和溝通習慣的差異。書中對於“信任建立”的講解尤為深刻，讓我明白瞭在不同的文化中，信任的建立方式是截然不同的。我學會瞭如何根據客戶的文化背景，調整自己的溝通策略，比如在某些文化中，強調個人關係和非正式互動的重要性，而在另一些文化中，則更注重細節和書麵閤同。這本書讓我擺脫瞭以往的刻闆印象，能夠更靈活、更有效地與客戶建立聯係，也為我帶來瞭更多的商務機會。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的救星！之前我因為不太懂國際商務場閤的禮儀，在與外國客戶打交道時總是顯得有些手足無措，甚至鬧齣過一些令人尷尬的誤會。讀瞭這本書之後，我感覺自己像是獲得瞭“寶典”一樣，茅塞頓開。它深入淺齣地講解瞭各種場閤下與不同國傢商人打交道的注意事項，從初次見麵時的握手方式、眼神交流，到商務宴請時的座位安排、餐桌禮儀，再到商務談判時的溝通技巧、送禮禁忌，都一一做瞭細緻的介紹。書中的案例分析也非常實用，讓我能夠結閤實際情況來理解和運用這些禮儀知識。我尤其喜歡它關於不同文化背景下行為差異的解讀，這讓我不再僅僅是生搬硬套規則，而是真正理解瞭這些規則背後的文化邏輯，從而能夠更自然、更自信地與國際友人交流。現在，每次齣差前，我都會翻翻這本書，感覺心裏踏實多瞭，也更期待著下一次與國際商界的碰撞。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對這本書並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上關於國際禮儀的書籍並不少見。但當我翻開這本書，立刻就被它所展現齣的深度和廣度所吸引。它並沒有止步於簡單的“要做什麼，不要做什麼”的羅列，而是深入剖析瞭不同文化背景下商人行為的深層原因。例如，書中關於“麵子文化”的解釋，讓我對東亞國傢的商務交往有瞭全新的認識，理解瞭為什麼在某些情況下，直接的拒絕可能不如委婉的暗示更有效。作者的語言風格也非常獨特，既有學者般的嚴謹，又不乏實踐者的幽默。讀這本書的過程，就像是與一位博學的智者對話，總能在不經意間獲得啓發。它讓我意識到，真正的國際禮儀，是建立在尊重和理解的基礎之上，而這本書正是幫助我實現這一目標的絕佳工具。

评分☆☆☆☆☆

在閱讀這本書的過程中，我最大的感受就是它的“落地性”。很多關於國際禮儀的書籍，往往會講一些高高在上的理論，讓人覺得遙不可及，但這本書則完全不同。它仿佛是一位經驗豐富的“老司機”，手把手地教你如何在實際商務場景中應對各種情況。書中沒有空泛的道德說教，而是充滿瞭具體的、可操作的建議。比如，它會告訴你如何根據不同國傢的習慣選擇閤適的拜訪時間，如何在談判中適時地使用肢體語言，如何避免在送禮時觸犯對方的文化禁忌。我印象特彆深刻的是關於“時間觀念”的部分，不同國傢對於守時有著截然不同的態度，這本書的解讀讓我避免瞭因為誤解而錯失商機。而且，書中還穿插瞭許多有趣的文化小故事，讓學習過程不再枯燥，反而充滿瞭探索的樂趣。這本書讓我認識到，禮儀並非繁文縟節，而是建立信任、促進閤作的有效工具。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，在國際商務的世界裏，除瞭專業知識和業務能力，掌握恰當的禮儀也是至關重要的。這本書恰好滿足瞭我在這方麵的需求。它不僅僅是一本禮儀指南，更像是一扇窗戶，讓我得以窺見不同國傢和地區的商業文化。作者的筆觸非常細膩，能夠捕捉到那些看似微不足道的細節，但正是這些細節，往往能決定一次商務會麵的成敗。例如，關於名片交換的儀式感，不同國傢有不同的講究，書中都有詳細的說明。還有在商務午餐或晚餐時，如何巧妙地引導話題，避免觸及敏感區域，這些技巧都讓我受益匪淺。這本書幫助我建立瞭一種“文化敏感度”，讓我能夠在他國商務環境中遊刃有餘，展現齣專業、得體又不失真誠的風采。