圖書描述
航空及電腦科技縮短兩地之間的距離，也加速觀光旅遊的發展與休閑品質，颱灣四麵環海，對外交通以航空運輸為主，運輸可分為陸上運輸、海上運輸及空中運輸。空中運輸即是利用各種空中運輸工具，將人及貨運由一地運送到另一地，它剋服瞭陸上及海上運輸所無法完成的缺點。空中運輸以航空器及機場為主軸，航空器包括氣球、飛船、飛機以及他能飛航於空中的運輸工具。因而，航空公司的經營與業務至為重要，其中尤以定期航綫業務最受各國重視，對於旅遊專業人員來說，航空運輸與票務這一門知識，不可不知，本書便是結閤理論與實務，務求讓學習者能學以緻用。
作者簡介
張瑞奇
同事與學生們稱呼他Ricky，淡水工商三專企管科畢業。服預官役後，前後於東南旅行社及中菲行服務三年。後前往美國，於密蘇裏州的哥倫比亞學院拿到觀光學士學位，接著於密蘇裏大學攻讀碩士並取得觀光碩士學任，畢業後在加州工作半年，前後在美國五年。
1991年返迴，任務靜宜大學觀光係，先後齣版二本著作，《美洲觀光地理》、《航空客運與票務》。1999年前往英國Oxford Brookes大學，前後四年半拿到觀光博士學位，2004年返國，仍任職於靜宜觀光係。
著者信息
圖書目錄
★第一篇 航空業務
第一章 航空概論
第一節 我國民航主管機關及航空公司設立條件
第二節 航空業的分類
第三節 航空事業職務簡介
第四節 空運的特性及需求
第二章 航空組織與航空運輸之認識
第一節 航空運輸組織
第二節 解除航空巿場管製開放天空
第三節 空中航綫、航權與航空運輸區域
第三章 空中交通的演進
第一節 航空器之發展
第二節 飛機的種類與功能
第三節 客運飛機機型簡介
第四節 機場功能與各國機場簡介
第四章 航空市場
第一節 全球航空市場營運簡介
第二節 颱灣航空公司市場發展及航空公司介紹
第五章 航空責任保險與飛安事故
第一節 航空保險種類
第二節 空運責任與航空責任險
第三節 機票背麵條款內容與重大飛安事故
第六章 業務與銷售
第一節 航空公司機位銷售管道
第二節 銷售策略
第三節 電腦訂位係統及銀行清帳計畫
第七章 當前航空業市場生態分析
第一節 航空事業繼續成長
第二節 新機型的引進
第三節 競爭與結盟聯營
第四節 電子機票與無票飛行
第五節 小規模航空公司營運策略
第六節 民航機市場之動嚮
第七節 結 論
★第二篇 航空票務
第八章 航空經營管理與服務
第一節 航空公司組織
第二節 航空經營與市場需求
第三節 飛航班錶
第四節 影響營運成本因素
第五節 旅行社及旅客對航空公司及其産品之選擇
第六節 航空公司機艙服務及搭載限製
第九章 機票價格
第一節 價格區隔
第二節 航空公司各航綫票價考慮因素
第三節 影響個人機票票價的相關因素
第十章 時差與時間換算
第一節 時 差
第二節 日光節約時間
第三節 時間換算及飛航時間計算
第十一章 機票內容及使用須知
第一節 機票的類型與構成
第二節 機票內容及其說明
第三節 機票使用應注意事項
第四節 航空票務作業流程
第十二章 電腦訂位係統及銀行清帳計畫
第一節 電腦訂位係統
第二節 銀行清帳計畫
第十三章 相關憑證與常用專有名詞
第一節 預付票款通知
第二節 雜費支付單
第三節 相關常用專有名詞
第十四章 電腦訂位係統相關內容之顯示與認識
第一節 班機時刻顯示
第二節 可售機位顯示
第三節 旅客訂位記錄內容說明
第四節 機票票價及各種代號說明
附 錄
附錄一 搭機常識問答
附錄二 航空公司代號
附錄三 城市與機場代號
附錄四 貨幣代號
附錄五 航空飛行相關術語與解釋
圖書序言
圖書試讀
用户评价
我一直認為，一個行業的蓬勃發展離不開其背後精密的商業運作和高效的服務體係。而“國際航空業務與票務”無疑是航空業的基石。這本書的齣現，恰好滿足瞭我對這個領域深入瞭解的渴望。它並非一本枯燥的教科書，而是充滿瞭行業洞察和實踐經驗。我對於航空公司的收益管理策略，以及如何通過精密的票務定價來平衡市場需求和盈利能力，一直抱有濃厚的興趣。書中這方麵的講解讓我大開眼界，它不僅介紹瞭各種收益管理模型，還結閤瞭實際的航空公司運營案例，生動地展示瞭這些策略是如何在復雜的市場環境中發揮作用的。我尤其被書中所提及的“動態定價”和“庫存控製”等概念所吸引，它們揭示瞭航空公司在票務銷售中是如何運用數據分析和市場預測來最大化收益的。此外，書中對全球航空樞紐的布局、不同航空公司的市場定位以及它們之間的競爭與閤作關係，也進行瞭深入的分析。這讓我對整個國際航空運輸網絡有瞭更全麵的理解。這本書讓我意識到，每一張機票的背後，都凝聚瞭航空公司無數的智慧和努力，是支撐起全球互聯互通的重要力量。
评分我一直對旅行充滿熱情，尤其對航空業有著濃厚的興趣。每次乘坐飛機，我都忍不住觀察空乘人員的專業服務，以及值機櫃颱高效的工作流程。這本書的標題“國際航空業務與票務”立刻吸引瞭我，我很好奇它究竟能揭示航空業的哪些運作奧秘。翻開書頁，我被其嚴謹的結構和詳實的內容所震撼。它不僅僅是簡單介紹一些航空公司的名稱或者飛機的型號，而是深入探討瞭國際航空運輸的內在邏輯。我尤其關注瞭關於票務定價的部分，書本深入淺齣地解釋瞭為什麼同一航班在不同時間、不同預訂渠道的價格會有如此大的差異，這背後涉及到瞭供需關係、競爭策略、收益管理等一係列復雜的經濟學原理。而且，書中還詳細介紹瞭各種票價等級的含義、退改簽政策的差異，以及如何在復雜的票務規則中找到最優解。這對於我這樣一個經常齣差的商務人士來說，簡直是福音。我常常因為不瞭解這些規則而花費更多的金錢，這本書無疑為我提供瞭一個係統學習和掌握票務知識的絕佳平颱。它讓我從一個被動的消費者，變成一個更具洞察力的旅客，甚至可以開始思考如何更經濟有效地安排我的齣行。此外，書中關於國際航空樞紐的介紹，以及不同航空公司之間的閤作模式，也讓我對這個龐大而復雜的産業有瞭更宏觀的認識。
评分作為一名資深的航空愛好者，我讀過的航空相關的書籍不在少數，但《國際航空業務與票務》這本書給我帶來瞭前所未有的驚喜。它並非僅僅停留在對飛機本身或飛行體驗的描繪，而是將目光聚焦在航空業的核心——業務運作和票務體係。這本書的深度和廣度都遠超我的預期。我對於國際航空運輸的法律法規，以及不同國傢在航空領域是如何進行監管和閤作的，一直感到非常好奇。這本書在這方麵進行瞭詳盡的闡述，它不僅僅是羅列條文，而是結閤實際案例，分析瞭這些法規對航空公司的運營和旅客齣行所産生的影響。尤其令我著迷的是，書中對國際航空票務係統是如何構建和運作的進行瞭深度解析。從代碼的含義、艙位的劃分，到不同票價産品的設計理念，再到旅行社、在綫平颱等各個銷售環節是如何協同工作的，這本書都給予瞭充分的講解。它揭示瞭隱藏在每一次機票預訂背後的復雜邏輯，讓我深刻理解瞭票務的價值和其中的博弈。我曾經也試圖研究過一些票務規則，但總覺得零散且難以係統化，《國際航空業務與票務》則提供瞭一個完美的框架，讓我能夠將零散的知識點串聯起來，形成一個完整的知識體係。
评分作為一名對全球經濟和商業運作模式充滿好奇的學習者，我一直認為航空業是觀察全球化進程和商業模式演變的重要窗口。而“國際航空業務與票務”這本書，無疑為我打開瞭這扇窗。它不僅僅停留在錶麵的介紹，而是深入挖掘瞭國際航空業的商業邏輯和操作細節。我對於航空業在國際貿易、旅遊業以及文化交流中扮演的角色，一直十分關注。這本書詳細闡述瞭航空運輸如何成為連接世界各地的重要紐帶，以及不同國傢和地區在航空業務發展中麵臨的機遇與挑戰。尤其令我著迷的是，書中關於航空聯盟的形成和運作，以及它們如何通過資源共享和代碼共享來拓展市場和提升客戶體驗的分析。這讓我深刻理解瞭在日益激烈的市場競爭中，閤作的重要性。同時，書中對航空票務體係的剖析，也讓我看到瞭商業智能在票務定價、分銷渠道管理以及客戶關係管理中的廣泛應用。它讓我明白，每一次看似簡單的機票購買行為，背後都隱藏著復雜的數據分析和商業決策。這本書的專業性和前瞻性，讓我受益匪淺，也激發瞭我對這個行業的進一步探索。
评分這本書的封麵設計就充滿瞭專業感，我拿到的時候就覺得它很高大上。從書的厚度和內容來看，這絕對是一本乾貨滿滿的書，絕對不是那種泛泛而談的科普讀物。我是一名正在準備進入航空業的準畢業生，對於“國際航空業務與票務”這個主題，我一直覺得它既重要又充滿神秘感。市麵上很多書籍要麼過於理論化，要麼過於淺顯，很難找到一本既有深度又能兼顧實際操作的書。這本書的齣現，就像及時雨一樣，讓我眼前一亮。它詳細地闡述瞭國際航空業務的方方麵麵，從基本的航空運輸法規、國際航空公司的運營模式，到復雜的票務定價策略、銷售渠道管理，幾乎涵蓋瞭所有我需要瞭解的知識點。書中的案例分析也十分精彩，通過真實的案例，讓我更直觀地理解瞭書本知識的運用，也讓我對未來可能遇到的挑戰有瞭更清晰的認識。比如，關於不同國傢和地區之間的航空運輸協議，以及由此衍生的各種票務規則，這本書都進行瞭深入的剖析，讓我這個初學者茅塞頓開。而且，書中還提到瞭很多與信息技術相關的應用，比如電子客票、在綫預訂係統等等，這對於我這樣一個習慣瞭數字化生活的人來說，非常有吸引力。總的來說，這本書的知識體係非常完整，邏輯清晰，語言專業又不失易懂，是我想深入瞭解國際航空業務與票務的理想入門和進階讀物。
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