哈佛教你做出聰明決策：為什麼優秀的領導人，會做出錯誤的決定？ 我們該如何從中學習，以做出更好的決定？ epub pdf txt mobi 電子書 下載 2024

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作者簡介

約翰．哈默德

　　國際知名的顧問、演說家和作家，同時也是前哈佛商學院教授。哈默德著作甚豐，其中一本與他人合著的《聰明抉擇：做更佳選擇的實用方針》（Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Decisions）是得獎的暢銷書，且被翻譯成十多種語言。哈默德創辦了約翰．哈默德協會（John S. Hammond & Associates），主要在協助經理人制定高難度的策略性決定以及規劃重要的協商。

羅夫．金尼

　　南加大馬紹爾（Marshall）商學院和工程學院教授。他在舊金山也擁有一家私人管理顧問公司，客戶包括美國運通（American Express）等。他最知名之處是處理涉及多重目標的困難決策。金 尼博士著作極多，例如與霍華．瑞發（Howard Raiffa）合著的《價值焦點思考：創意決策制定之道》（Value-Focused Thinking: A Path to Creative Decision-Making）。他曾任麻省理工學院（MIT）教授，目前是「全國工程學會」（National Academy of Engineering）的成員。

霍華．瑞發

　　榮譽退休教授兼決策分析師，1957-1994年間於哈佛大學商學院執教。他是「甘迺迪政府學院」（ Kennedy School of Government）的創辦人之一，也在其中擔任教職員。他是2000年「迪克森科學獎」（Dickson Prize for Science）的得主，主要是表揚他一生在賽局（game）理論、統計決策理論、決策分析、社會風險分析、以及協商藝術與科學上的貢獻。

丹尼爾．康納曼

　　普林斯頓大學伍德羅威爾遜公共與國際事務學院（Woodrow Wilson School of Public and International Affairs at Princeton University）的資深學者，極品顧問公司（Greatest Good）的合夥人，也是古根漢集團（Guggenheim Partners）的顧問。2002年，他和特弗斯基以認知偏誤方面的研究，榮獲諾貝爾經濟學獎。

丹．洛瓦羅

　　雪梨大學（University of Sydney）企業策略教授，也是麥肯錫公司的資深顧問。

奧利維．席波尼

　　麥肯錫巴黎分公司高階主管。

凱瑟琳．廷斯利

　　華盛頓特區的喬治城大學麥克多諾商學院副教授。

羅賓．狄隆

　　喬治城大學麥克多諾商學院（Georgetown's McDonough School of Business）副教授。

彼得．麥德森

　　猶他州普若佛（Provo）楊百翰大學（Brigham Young University）梅利歐特管理學院（Marriott School of Management）助理教授。

瑞姆．夏藍

　　曾任教於哈佛商學院，以及西北大學凱洛格商學院（Kellogg School），並曾擔任奇異公司（GE）、福特汽車、杜邦公司（DuPont）、電子資料系統公司（EDS）與法瑪西亞製藥（Pharmacia）的高階主管顧問。他撰寫眾多文章與書籍，包括《CEO要你知道的事》（What the CEO Wants You to Know），合著有《執行力》（Execution），繁體中文版皆由天下文化出版。

大衛．葛文

　　哈佛商學院講座教授。他最近在《哈佛商業評論》的文章是2008年8月號的〈小店家大企業〉（The Multiunit Enterprise），以及同年3月號的〈成為一家會學習的公司〉（Is Yours a Learning Organization）。

麥可．羅伯托

　　撰寫本文時擔任哈佛商學院助理教授，目前在美國羅德島的布萊恩特大學（Bryant University）擔任講座教授。

保羅．羅傑斯

　　貝恩管理顧問公司（Bain & Company）倫敦分公司合夥人，並領導貝恩全球組織的業務。

瑪西亞．布蘭科

　　貝恩管理顧問公司波士頓分公司合夥人，並領導貝恩北美組織的業務。

馬札林．巴納吉

　　哈佛大學心理學系社會倫理講座教授，以及哈佛大學拉德克里夫高等研究院（Radcliffe Institute for Advanced Study）講座教授。

馬克斯．巴澤曼

　　哈佛商學院企管講座教授。

多里．丘夫

　　哈佛大學院組織行為及社會心理學聯合學位計畫博士候選人。

湯瑪斯．戴文波特

　　美國麻州貝伯森學院（Babson College）資訊科技與管理學特聘教授，著有13本書，包括與珍妮．哈瑞斯（Jeanne G. Harris）合著的《魔鬼都在數據裡》（Competing on Analytics，繁體中文版由中國生產力中心出版）。明年將出版新書《數據分析啟動：聰明決策、優質成果》（Analytics at Work: Smarter Decisions, Better Results, HBP, 2010）。

安德魯．坎貝爾

　　倫敦的亞許里吉策略管理中心（Ashridge Strategic Management Center）董事。

喬．懷海德

　　亞許里吉策略管理中心董事。

席尼．芬克斯坦

　　美國達特茅斯學院塔克商學院（Tuck School of Business at Dartmouth College）管理學講座教授，著有《從輝煌到湮滅》（Why Smart Executives Fail，繁體中文版由商智出版）。

麥可．曼金斯

　　貝恩公司（Bain & Company）舊金山辦事處的合夥人，也是該公司組織實務的領導人。合著有《時間、人才、活力：克服拖累組織的力量和釋出貴團隊的生產力》（Time, Talent, Energy: Overcome Organizational Drag and Unleash Your Team's Productive Power；哈佛商業評論出版社［Harvard Business Review Press］，2017年）。

李察．史提爾

　　馬拉肯公司（Marakon）的紐約辦事處合夥人。

 

導讀
006真莫反感與有效決策  李瑞華

第1章
014透視決策的隱藏陷阱
The Hidden Traps in Decision Making
約翰．哈默德 John S. Hammond
羅夫．金尼 Ralph L. Keeney
霍華．瑞發 Howard Raiffa

第2章
046 重大決策前12問
Before You Make That Big Decision......
丹尼爾．康納曼 Daniel Kahneman
丹．洛瓦羅 Dan Lovallo
奧利維．席波尼 Olivier Sibony

第3章
078 別讓虛驚成浩劫
How to Avoid Catastrophe
凱瑟琳．廷斯利 Catherine H. Tinsley
羅賓．狄隆 Robin L. Dillon
彼得．麥德森 Peter M. Madsen
韋恩．帕瑟爾 Wayne Pacelle

第4章
106 克服議而不決的文化
Conquering a Culture of Indecision
瑞姆．夏藍 Ram Charan
    
第5章
136 強化決策三要素
What You Don't Know About Making Decisions
大衛．葛文 David A. Garvin
麥可．羅伯托 Michael A. Roberto

第6章
164 誰是決策者？
Who Has the D?
保羅．羅傑斯 Paul Rogers
瑪西亞．布蘭科 Marcia Blenko

第7章
194 你有多麼（不）道德？
How (Un)ethical Are You?
馬札林．巴納吉 Mahzarin R. Banaji
馬克斯．巴澤曼 Max H. Bazerman
多里．丘夫 Dolly Chugh

第8章
222打造更好的決策
Make Better Decisions
湯瑪斯．戴文波特 Thomas H. Davenport

第9章
240 萬一好領袖作出壞決策
Why Good Leaders Make Bad Decisions
安德魯．坎貝爾 Andrew Campbell
喬．懷海德 Jo Whitehead
席尼．芬克斯坦 Sydney Finkelstein

第10章
260 別再計畫，開始決策
Stop Making Plans; Start Making Decisions
麥可．曼金斯 Michael C. Mankins
李察．史提爾 Richard Steele

重大決策前12問
Before You Make That Big Decision…
 
每一項策略選擇中，都可能滲入危險的偏誤，許多高階主管都知道這點，而且也知道，這會造成判斷錯誤。然而，光是知道這一點並無助於消除，因此，本文提出檢查清單，教你如何在被誤導前找出偏誤，為決策品質把關。
 
丹尼爾．康納曼 Daniel Kahneman
丹．洛瓦羅 Dan Lovallo
奧利維．席波尼 Olivier Sibony
 
拜市面上許多熱門新書所賜，許多高階主管現在都知道，偏誤可能會扭曲工作當中進行的推論。例如，確認偏誤（confirmation bias）導致我們忽視與既有觀點互相矛盾的證據。定錨效應（anchoring）導致我們在決策時偏重某項資訊。趨避損失（loss aversion）導致我們太過謹慎小心。但根據我們的經驗，即使管理者知道這些偏誤的效應，也未必能改善個人或組織的事業決策品質。
 
管理者現在較常討論偏誤，但光是討論，並不能消除偏誤。不過，還是有一些方法可以消除偏誤。最近，麥肯錫顧問公司研究一千多個大型商業投資案，結果發現，組織若是努力減少決策過程中的偏誤影響，投資報酬最多可提升七個百分點（若想進一步了解這份研究，見2010年3月號《麥肯錫季刊》〔McKinsey Quarterly〕的〈行為策略調查〉〔The Case for Behavioral Strategy〕）。減少偏誤可以產生很大的效果。本文中，我們要提出一種直接的做法，可以偵測出偏誤，並盡量讓高階主管最常做的決策不受偏誤影響，這項決策就是評估他人的建議，判斷是否要採用、拒絕，或是交由上級決定。
 
對大多數高階主管來說，要做這些評估似乎很簡單。首先，他們要迅速掌握相關的事實，因此會從比他們知道更多細節的人那邊取得。其次，他們要確定建議者是否會刻意隱匿事實。最後，他們需要運用自身的經驗、知識和推論，來判斷建議是否可行。

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