打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員產生根本性改變的全方位指南（第三版） epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

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著者原文作者： Roger Schwarz

齣版者出版社：水月管理顧問有限公司訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：賴盈滿, 王少玲

齣版日期出版日期：2019/03/22

語言語言：繁體中文

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發錶於2024-12-28

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圖書描述

羅傑．史瓦茲《打造卓越引導力》第三版徹底修訂並更新來源，已經成為業界的標準指南。本書提供的引導方法具有深厚的研究與理論基礎，內容全面、體系一貫，不僅適合顧問、引導員、教練和培訓員閱讀，也適合所有想幫助團隊發揮創意、潛能及問題解決的讀者使用。本書採用的系統化引導法經過實證，頭尾呼應，所有內容相輔相成，全都基於同一套核心價值、基本前提與原則，能夠幫助團隊實現三大成果：更高的績效、更有生產力的團隊關係，以及更高的個人福祉。

　　第三版除了延續前兩版的基本內容，還全面更新了團隊效能與相互學習模型。作者特別著墨顧問、教練和培訓員的角色，詳細解釋不同角色會如何影響情境的處理。此外，作者還加入全新章節，介紹如何使用視訊科技進行虛擬會議的引導。

　　本書探討引導所需的基本技能，解釋如何從有益的心態出發，如何採用有效的相互學習方法，並說明如何針對情境選擇恰當的角色。不論資深或新進引導員都能從本書中獲得所需的知識，從而有效觀察團隊，找出是什麼讓團隊運作欠佳，並知道何時介入才能協助團隊更加成功。此外，作者還提供具體建議，讓讀者能按步驟和團隊訂立合約、決定是否找搭檔合作，以及如何在自己公司或單位內從事引導。

　　書中的真實案例與逐字紀錄示範了如何於一般情境有效應用「卓越引導力模式」的引導技能，以及必須提防哪些陷阱。作者闡述這套技能如何加強改善流程，並為訓練過程創造心理上安全的學習環境。作者還協助許多教練，指導他們即時引導團隊或個人。

　　許多工作都需要引導技巧。想鍛鍊引導技能，跟上最新的發展腳步，絕對需要參考這本《打造卓越引導力》。

著者信息

作者簡介

羅傑．史瓦茲（Roger Schwarz）

　　羅傑．史瓦茲是組織心理學家，羅傑．史瓦茲公司（Roger Schwarz & Associates）總裁兼執行長，致力於協助團隊徹底轉變，達成更高績效。他引導過高階領導團隊，並擔任引導、領導與發展高效團隊的老師、顧問、教練與講者，著作有《聰明領導帶出更聰明團隊》和《打造卓越引導力實戰指南》，並在哈佛商業評論部落格發表文章。聯絡網址：www.schwarzassociates.com，推特帳號：Twitter@LeadSmarter。

審校、譯者簡介

王少玲

　　國立中正大學心理所碩士。前中國渣打銀行企業大學總監、前台灣渣打銀行學習發展部副總裁。資深組織發展工作者。現居台北市。她的電郵：leslie12.sw@gmail.com

譯者簡介

賴盈滿

　　英國倫敦政經學院科學史及科學哲學碩士，吳大猷科普翻譯金籤獎、銀籤獎得主，譯有《資訊》《十種物質改變世界》《改變人類醫療史的海拉》等書。

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圖書目錄

推薦序讓M2的可行動性變得更能行動 / 陳穎堅
推薦序引導之道，首重心法 / 許逸臻
推薦序善用對話引導，創造高效能溝通 / 吳兆田
中文版序言卓越引導力模式發展歷程：我的引導力發展旅程 / 羅傑．史瓦茲
第三版序言

Part 1 基礎
Chapter 1 卓越引導力模式
Chapter 2 引導員和其他引導角色
Chapter 3 你的思維模式決定你的引導方式：單向控制削弱你協助群體的能力
Chapter 4 運用相互學習模式進行引導
Chapter 5 相互學習的八個行為
Chapter 6 設計並建立有效群體

Part 2 診斷與介入群體
Chapter 7 診斷和介入群體
Chapter 8 如何診斷群體
Chapter 9 如何介入群體
Chapter 10 相互學習行為的診斷與介入
Chapter 11 運用相互學習改善其他流程與技巧
Chapter 12 診斷並介入群體和你自己的情緒

Part 3 協議共事
Chapter 13 訂立合約：決定是否跟群體共事，以及如何共事
Chapter 14 與搭檔共事
Chapter 15 在組織或單位內擔任引導角色

Part 4 運用科技
Chapter 16 舉行虛擬會議

出版後記一切從內在，這裡開始 / 王少玲

圖書序言

Chapter 1 卓越引導力模式

本書旨在幫助群體提升效能。閱讀本書的你或許正在摸索如何與群體共事，或已經開始和群體共事。你可能是引導員、顧問、教練或培訓員。不論如何，你都希望加強引導技能，幫助群體更有效能。

群體需要引導的理由

群體是許多組織的基本運作單位。組織通常過於複雜，個體無法全面掌握製造產品或提供服務所需的知識，做出的重大決定往往造成意料之外的負面後果。因此，組織會將個體齊聚一處組成團隊，以便取得所有必要資訊，化解歧見，取得共識採取行動。群體需要有效合作。但你若和一群人共事過，就知道群體往往無法發揮綜效，不僅會做出欠佳的決定，彼此缺乏信任，不夠團結，還會導致成員消極被動，緊繃焦慮。但事情不必如此。本書將告訴你如何幫助群體達成他們想要或需要達成的目標。

需要引導群體的人常常不是引導員

只要和一群人共事，就需要引導技能。大多數和群體共事的人都不認為自己是引導員，事實上也不是。基本上，引導員是中立的第三方， _協助群體改善共事方式，取得更好的成果。但就算你不是引導員，也能使用和引導員相同的方法、心態（mindset）與技能來提升群體運作效能。說穿了，引導不過就是一套幫助群體表現更好、共事關係更穩固、成員更有福祉的思維方式與做法。只要你是以下角色，就能得益於引導技能：

•你是內部或外部顧問，提供組織專業協助：你可能是策略、財務、會計、人力資源、資訊科技、行銷、物流或組織改變等領域的專家，雖然不必引導群體，但要和群體共事，以便理解客戶的難題與需求，提供並執行解決方案。

•你是內部或外部顧問，任務是改善群體的工作程序，以提升群體績效：你可能是流程改善專家，擅長精實流程、六標準差、價值工程或品質改善等方法，但在處理問題時遇到來自群體軟性面的困難，例如抗拒改變的心態。你也可能是提升群體績效專家，擅長某個關鍵要素，例如有效處理衝突、建立信任、增加多樣性或展現領導力等等。

•你是教練，正在帶領團隊：你原本是個人教練，但發現自己愈來愈常帶領團隊，並意識到協助團隊比協助個人需要更多技能。

•你是培訓員，協助群體培養知識和技能：你需要讓群體積極參與，才能滿足學習需求，同時確保自己能準時達成任務。