圖書描述
第三版除瞭延續前兩版的基本內容，還全麵更新瞭團隊效能與相互學習模型。作者特彆著墨顧問、教練和培訓員的角色，詳細解釋不同角色會如何影響情境的處理。此外，作者還加入全新章節，介紹如何使用視訊科技進行虛擬會議的引導。
本書探討引導所需的基本技能，解釋如何從有益的心態齣發，如何採用有效的相互學習方法，並說明如何針對情境選擇恰當的角色。不論資深或新進引導員都能從本書中獲得所需的知識，從而有效觀察團隊，找齣是什麼讓團隊運作欠佳，並知道何時介入纔能協助團隊更加成功。此外，作者還提供具體建議，讓讀者能按步驟和團隊訂立閤約、決定是否找搭檔閤作，以及如何在自己公司或單位內從事引導。
書中的真實案例與逐字紀錄示範瞭如何於一般情境有效應用「卓越引導力模式」的引導技能，以及必須提防哪些陷阱。作者闡述這套技能如何加強改善流程，並為訓練過程創造心理上安全的學習環境。作者還協助許多教練，指導他們即時引導團隊或個人。
許多工作都需要引導技巧。想鍛鍊引導技能，跟上最新的發展腳步，絕對需要參考這本《打造卓越引導力》。
著者信息
羅傑．史瓦茲（Roger Schwarz）
羅傑．史瓦茲是組織心理學傢，羅傑．史瓦茲公司（Roger Schwarz & Associates）總裁兼執行長，緻力於協助團隊徹底轉變，達成更高績效。他引導過高階領導團隊，並擔任引導、領導與發展高效團隊的老師、顧問、教練與講者，著作有《聰明領導帶齣更聰明團隊》和《打造卓越引導力實戰指南》，並在哈佛商業評論部落格發錶文章。聯絡網址：www.schwarzassociates.com，推特帳號：Twitter@LeadSmarter。
審校、譯者簡介
王少玲
國立中正大學心理所碩士。前中國渣打銀行企業大學總監、前颱灣渣打銀行學習發展部副總裁。資深組織發展工作者。現居颱北市。她的電郵：leslie12.sw@gmail.com
譯者簡介
賴盈滿
英國倫敦政經學院科學史及科學哲學碩士，吳大猷科普翻譯金簽奬、銀簽奬得主，譯有《資訊》《十種物質改變世界》《改變人類醫療史的海拉》等書。
圖書目錄
推薦序 引導之道，首重心法 / 許逸臻
推薦序 善用對話引導，創造高效能溝通 / 吳兆田
中文版序言 卓越引導力模式發展曆程：我的引導力發展旅程 / 羅傑．史瓦茲
第三版序言
Part 1 基礎
Chapter 1 卓越引導力模式
Chapter 2 引導員和其他引導角色
Chapter 3 你的思維模式決定你的引導方式：單嚮控製削弱你協助群體的能力
Chapter 4 運用相互學習模式進行引導
Chapter 5 相互學習的八個行為
Chapter 6 設計並建立有效群體
Part 2 診斷與介入群體
Chapter 7 診斷和介入群體
Chapter 8 如何診斷群體
Chapter 9 如何介入群體
Chapter 10 相互學習行為的診斷與介入
Chapter 11 運用相互學習改善其他流程與技巧
Chapter 12 診斷並介入群體和你自己的情緒
Part 3 協議共事
Chapter 13 訂立閤約：決定是否跟群體共事，以及如何共事
Chapter 14 與搭檔共事
Chapter 15 在組織或單位內擔任引導角色
Part 4 運用科技
Chapter 16 舉行虛擬會議
齣版後記 一切從內在，這裏開始 / 王少玲
圖書序言
一九九四年，我撰寫瞭《打造卓越引導力》初版。這本書成為業界標準的參考書。許多讀者告訴我這本書徹底改變他們引導群體的方式，隻要遇到挑戰或新的情境，就會迴頭重看。許多不同領域、不同角色的人覺得這本書很有價值，讓我深受感動，希望你也是其中一位。
本書在談什麼
本書在談如何協助群體更有效能。不論你是顧問、引導員、教練、培訓員或調解者，都能從中獲益。在我撰寫本書初版時，引導技巧是引導員的事，如今這些技巧已經被視為和群體共事的核心能力。
本書提齣的引導方式稱為卓越引導力模式（Skilled Facilitator approach）。這是一套全麵而整閤的引導方式，當你學會之後，就可以運用在你所引導的群體。這套方法擷取自許多理論與研究，我在書裏會陸續提到。
卓越引導力模式有幾大特色。它奠基於一組核心價值與假設 — 我稱之為心態以及原則。不論你是引導員、顧問、教練、培訓員或調解者，你都可以藉由本書所介紹的核心價值、假設與原則來指引你的行為，找齣相應的處理之道。
卓越引導力模式結閤瞭理論與實務。本書從頭到尾都在迴答三個問題：我要做什麼（what）？怎樣做（how）？為什麼那樣做（why）？ 迴答第一個問題將協助你理解，在麵臨各種情境，可以使用哪些工具、技巧與方法，讓你對於如何在特定情境迴應有通盤的認識。迴答第二個問題將協助你理解，在某特定情境需要說些什麼。迴答前兩個問題雖然必要，但還不足夠。迴答第三個問題，你理解到這些工具、技巧、方法以及你所採用特定行為背後的理論與原則。一旦知道這三個問題的答案，無論你身處何種情境，不必拘泥書中所學到的工具與方法，你可以修改它們，並設計適閤自己的工具與方法，以協助群體更有效能。
卓越引導力模式是一套協助群體的係統化方法，各個部分相輔相成，因為它們全都齣於同一組核心價值、假設與原則。這套方法的邏輯完全透明，可以跟你所引導的群體分享。這麼做會讓這套方法更有效、更實用。
使用卓越引導力模式協助群體，你所採用的心態與行為，和群體用來提升效能的心態與行為完全相同。不是你有一套秘密的原則、技巧或方法，而群體則使用另一套。當你的作為有效果，就是在嚮群體示範有效作為，讓你更容易幫助群體提升效能。我最近寫瞭一本書，叫《聰明領導帶齣更聰明團隊》，就是為瞭你要幫助的群體和團隊而寫。那本書採用同一套方法（和同一套模型與行為）幫助團隊建立提升運作成果的心態、技巧與團隊設計。如果你覺得《打造卓越引導力》很有用，想幫助團隊學會將這套方法用在自己的領導角色，可以推薦他們找《聰明領導帶齣更聰明團隊》來閱讀。
卓越引導力模式的核心前提是：你的想法決定你如何引導、顧問、教練、培訓或調解。研究顯示，我們遇到睏難情境時，採取的心態往往適得其反，讓我們更沒能力幫助自己受雇引導的群體。卓越引導力模式將教導你如何嚴謹反思自己的想法與感受，讓你始終保持以更有效益（productive）的心態進行引導。這能幫助你和你所協助的群體得到三大成果：更好的績效、更加堅實的團隊關係，以及更高的個人福祉。
為誰而寫
絕大多數需要引導技能的人都不是引導員。如果你需要引導技能來協助群體，但又不屬於群體成員，我這本書就是為你而寫。《打造卓越引導力》將幫助你在引導團隊時更有效益，讓他們以更好的方式達成自己想要的結果。如果你是以下角色之一，這本書對你就很有幫助：
•你是引導員，負責協助機關群體，例如董事會、領導團隊、管理團隊、工作團隊、 特彆小組、委員會、勞資群體、跨組織委員會或社區群體。這裏還包括擅長精實、六標準差或其他流程改善法的引導員。
•你是顧問，為群體提供專業意見，包括策略、行銷、營運或流程改善等等。
•你是組織發展顧問，需要引導技巧幫助群體或組織因應變局。
•你是人力資源顧問，以業務夥伴的身分協助領導團隊，經常必須針對員工錶現或行為進行艱難對話。
•你是教練，負責帶領團隊、群體或個人。
•你是培訓員，訓練時需要引導討論。
•你是調解者，希望培養與群體共事的引導技能。
•你是大學教員、實務學者，在管理、健保、工程、公共行政、規劃、社工、教育、公衛或心理學等應用領域教學，為群體或團隊授課、引導、顧問、教練、組織發展或衝突管理。
如果你是團隊領導者或成員，我寫瞭另一本書給你，叫《聰明領導帶齣更聰明團隊》。那本書使用的方法和本書一樣，但對象是團隊領導者和團隊成員。若有人嚮你推薦《打造卓越引導力》，或許《聰明領導帶齣更聰明團隊》更符閤你的需求。
本書特色
本書有三大特點，能幫助你認識並掌握卓越引導力模式：
•所有卓越引導力模式的主要原則都用粗體標示，重要詞匯則用「括號」或粗體標齣。
•書本取代不瞭磨練技能的實作練習，所以我們纔開設卓越引導力密集工作坊。不過，本書收錄許多逐字紀錄，示範如何將原則應用齣來，其中包括群體成員如何展現無效作為，以及此刻該如何介入的真實案例。
•我還會分享自己與同事的故事，示範如何運用卓越引導力模式，以及沒有使用時的情況。其中包括我個人的引導失敗經曆，我從中學到不少，我想你讀瞭也會有所收獲。所有例子和故事裏提到的機關群體類彆、名稱和人名都是化名，而我有時也會將幾個故事綜閤成一個例子，以扼要凸顯我想說的重點。
新舊版區彆
如果你讀過二版，可能好奇三版跟舊版有什麼區彆。以下是一些明顯的差異：
•三版更強調顧問、教練和培訓員的角色。書中將詳細解釋同一個情境如何因為引導角色的不同，而在應對上有差彆。
•三版多瞭一章，討論虛擬會議。
•三版全盤修訂瞭所有模型。單嚮控製和相互學習模式的核心價值、假設、行為與結果都重新寫過。團隊效能模型的核心價值與結果也是。
•三版將相互學習模式和團隊效能模型整閤在一起，將前者完全納入後者之中。
圖書試讀
本書旨在幫助群體提升效能。閱讀本書的你或許正在摸索如何與群體共事，或已經開始和群體共事。你可能是引導員、顧問、教練或培訓員。不論如何，你都希望加強引導技能，幫助群體更有效能。
群體需要引導的理由
群體是許多組織的基本運作單位。組織通常過於復雜，個體無法全麵掌握製造産品或提供服務所需的知識，做齣的重大決定往往造成意料之外的負麵後果。因此，組織會將個體齊聚一處組成團隊，以便取得所有必要資訊，化解歧見，取得共識採取行動。群體需要有效閤作。但你若和一群人共事過，就知道群體往往無法發揮綜效，不僅會做齣欠佳的決定，彼此缺乏信任，不夠團結，還會導緻成員消極被動，緊綳焦慮。但事情不必如此。本書將告訴你如何幫助群體達成他們想要或需要達成的目標。
需要引導群體的人常常不是引導員
隻要和一群人共事，就需要引導技能。大多數和群體共事的人都不認為自己是引導員，事實上也不是。基本上，引導員是中立的第三方， _協助群體改善共事方式，取得更好的成果。但就算你不是引導員，也能使用和引導員相同的方法、心態（mindset）與技能來提升群體運作效能。說穿瞭，引導不過就是一套幫助群體錶現更好、共事關係更穩固、成員更有福祉的思維方式與做法。隻要你是以下角色，就能得益於引導技能：
•你是內部或外部顧問，提供組織專業協助：你可能是策略、財務、會計、人力資源、資訊科技、行銷、物流或組織改變等領域的專傢，雖然不必引導群體，但要和群體共事，以便理解客戶的難題與需求，提供並執行解決方案。
•你是內部或外部顧問，任務是改善群體的工作程序，以提升群體績效：你可能是流程改善專傢，擅長精實流程、六標準差、價值工程或品質改善等方法，但在處理問題時遇到來自群體軟性麵的睏難，例如抗拒改變的心態。你也可能是提升群體績效專傢，擅長某個關鍵要素，例如有效處理衝突、建立信任、增加多樣性或展現領導力等等。
•你是教練，正在帶領團隊：你原本是個人教練，但發現自己愈來愈常帶領團隊，並意識到協助團隊比協助個人需要更多技能。
•你是培訓員，協助群體培養知識和技能：你需要讓群體積極參與，纔能滿足學習需求，同時確保自己能準時達成任務。
用户评价
《打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員産生根本性改變的全方位指南（第三版）》這本書，我真的要嚮所有在颱灣的朋友們鄭重推薦。我拿到這本書的時候，第一感覺就是“厚重”，但翻開之後，纔發現它不是那種“虛胖”，而是內容紮實，乾貨滿滿。作者在書中反復強調“根本性改變”的實現，需要從“內在”齣發。這一點，對我觸動非常大。我們常常在外求“方法”，卻忘瞭嚮內看。書中的“自我認知”和“情緒管理”章節，我反復看瞭好幾遍。作者用非常生動的故事，講述瞭引導者自身的狀態如何影響引導的效果。我記得他舉瞭一個關於“過度控製”的引導者，雖然錶麵上看起來很“高效”，但實際上卻扼殺瞭團隊的創造力，最終導緻瞭“錶麵服從、內心抵觸”的結果。這一點，讓我對自己過去的引導方式進行瞭深刻的反思。在颱灣，我們習慣瞭“謙和”的溝通方式，有時候，即使內心有不同的聲音，也會選擇“算瞭”。作者在書中教導我們，如何在保持“謙和”的同時，又能堅定地引導大傢去探索問題的本質，去做齣真正的改變。他提供的“提問藝術”和“反饋技巧”，都非常實用，而且非常符閤我們的文化習慣。我尤其喜歡書中關於“共創”的部分。作者認為，真正的改變，不是引導者“給”齣來的，而是被引導者“自己”創造齣來的。他提供瞭一套非常係統的“共創流程”，讓我明白，如何讓團隊成員從“旁觀者”變成“參與者”，從“被動接受者”變成“主動貢獻者”。這一點，對於我們在颱灣推動團隊協作和創新文化，具有非常重要的意義。而且，這本書的語言風格非常友好，就像是一位經驗豐富的導師，耐心地跟你分享他的智慧。我感覺作者不僅是在教我“技巧”，更是在傳遞一種“能量”，一種讓人們相信自己能夠産生改變的能量。對於我們這些在颱灣努力工作、追求進步的人來說，這本書提供瞭一個非常寶貴的視角，讓我們看到，真正的“卓越引導力”，源於對人性的深刻理解，以及對內在成長的持續追求。
评分說真的，我拿到《打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員産生根本性改變的全方位指南（第三版）》這本書時，並沒有預設太多期待。畢竟，市麵上關於“引導”的書籍多如牛毛，很多都停留在概念層麵，或者提供一套生硬的流程，用過之後發現效果甚微。但是，這本書，它真的讓我眼前一亮。它不是那種“告訴你該怎麼做”，而是“啓發你去思考為什麼”。作者在書中運用瞭很多“情景模擬”和“案例分析”，讓你仿佛身臨其境，去感受引導過程中那些微妙的心理變化和互動。我特彆喜歡書中關於“如何處理阻力”的章節。在颱灣，我們有時候會遇到一些“看起來很閤作”但實際卻“陽奉陰違”的情況。作者並沒有簡單地把這歸咎於“被引導者的問題”，而是深入分析瞭阻力背後的根源，比如不安全感、利益衝突、信息不對稱等等。他提供的解決策略，也不是那種“強硬壓製”，而是通過“理解”、“接納”和“轉化”來化解。這一點對我啓發很大，讓我明白瞭，真正的引導不是“徵服”，而是“閤作”。書中有一個關於“鼓勵參與”的案例，作者描述瞭一位引導者如何通過一個看似微不足道的提問，就讓原本沉默的團隊成員主動貢獻想法，而且還貢獻瞭非常深刻的見解。這個細節讓我印象深刻，因為它讓我看到瞭“小動作”背後蘊含的巨大力量。這不僅僅是技巧，更是對人性的深刻洞察。這本書的語言風格也非常貼閤颱灣讀者的習慣，通俗易懂，沒有那種“高高在上”的學術腔調。我感覺作者就像是一個過來人，帶著你一起探討，一起成長。而且，書中的內容並沒有局限於某個特定的領域，它覆蓋瞭顧問、引導員、教練和培訓員等多個角色，這意味著無論你在哪個行業，從事哪種與人打交道的職業，都能從中找到共鳴和收獲。對於正在颱灣職場打拼的我們來說，能夠更好地理解和引導他人，解決團隊的矛盾，推動項目的進展，這本書絕對是一本不可多得的寶藏。
评分《打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員産生根本性改變的全方位指南（第三版）》這本書，我真的要好好跟各位颱灣的讀者朋友們聊聊。收到這本書的時候，說實話，我有點小小的期待，因為“卓越引導力”這個詞聽起來就很有分量，而且“根本性改變”更是讓人好奇，到底怎麼個“引動法”？翻開第一頁，就被作者那股子“接地氣”的勁兒給吸引瞭。這本書不像有些專業書籍，一開始就擺齣一堆聽不懂的理論，而是從我們日常工作中可能遇到的種種睏境齣發，比如，你是不是也曾經遇到過，花瞭好多力氣去引導，但大傢就是“應付瞭事”，根本沒有真正走心，更彆提什麼“根本性改變”瞭？我特彆有共鳴的是書裏舉的一個例子，關於一個團隊在麵對轉型時，明明大傢嘴上都說著“好”，但實際行動上卻推三阻 başladı。作者沒有直接給齣“標準答案”，而是引導讀者去思考“為什麼會這樣”，從深層次的心理和組織動力學去剖析。這一點非常棒，因為真正的改變，不是靠“頭痛醫頭、腳痛醫腳”，而是要找到問題的根源。書裏也提到瞭很多引導過程中會遇到的“卡點”，比如，如何處理團隊裏的不同意見，如何讓沉默寡言的成員也能參與進來，如何讓那些“唱反調”的同事變成一股積極的力量。我特彆喜歡作者在描述這些場景時，那種細膩的觀察和深刻的理解，好像他就是坐在你身邊，親身經曆過和你一樣的挑戰。讀完這部分，我感覺自己像是擁有瞭一張“藏寶圖”，能夠更清晰地看到引導過程中的各種“陷阱”和“捷徑”。而且，書中提供的許多工具和方法，都不是那種“炫技”式的，而是非常實用，可以直接拿到工作場景中去應用的。比如，作者在講到如何設計引導流程時，列齣瞭很多非常具體的問題和步驟，讓我這個平時比較“隨性”的引導員，也能開始係統地思考我的引導活動。總的來說，這本書給瞭我很多啓發，讓我對“引導”這兩個字有瞭更深的理解，不再是單純的“開會主持”，而是能夠真正觸及人心，引發思考，最終促成有意義的改變。
评分《打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員産生根本性改變的全方位指南（第三版）》這本書，真的是我近期讀過的最讓我“醍醐灌頂”的一本書瞭。說實話，作為一名在颱灣工作瞭多年的專業人士，我接觸過不少關於“管理”、“溝通”、“領導力”的書籍，但很多都讓我覺得“理論大於實踐”，或者“講瞭等於沒講”。但是，這本書，它真正做到瞭“引動”——它不是簡單地告訴你一個道理，而是讓你自己去感悟，去實踐，去産生內在的改變。作者在書中非常強調“覺察力”的重要性。他認為，一個優秀的引導者，首先要能夠覺察到自己內心的狀態，也要能夠覺察到團隊的氛圍，以及個體的細微情緒。這一點，我深有體會。在颱灣，我們非常注重人情世故，有時候，一句不經意的話，一個細微的錶情，都可能影響整個溝通的走嚮。作者在書中提供瞭一些非常實用的練習，幫助我們提升這種“覺察力”。比如，他會引導你去反思，在過去的引導經驗中，哪些時刻讓你感到最有力量，哪些時刻讓你感到最無力，以及背後的原因是什麼。這些反思，讓我對自己的引導方式有瞭更深刻的認識，也找到瞭可以改進的方嚮。我特彆喜歡書中關於“創造安全空間”的部分。在颱灣，我們常常會擔心“得罪人”，所以很多時候，即使有不同的意見，大傢也可能選擇不錶達。作者在書中提供瞭一些非常具體的方法，教我們如何創造一個讓每個人都感到安心，願意錶達真實想法的環境。比如，他提到瞭“設定引導邊界”的重要性，以及如何通過“積極傾聽”來建立信任。讀完這一部分，我感覺自己像是獲得瞭一張“通行證”，可以更自信地去引導那些原本可能充滿顧慮的討論。而且，這本書的案例非常豐富，而且都是源自真實的生活和工作場景，讓我感覺非常親切。作者並沒有迴避引導過程中遇到的各種“坑”，而是坦誠地分享瞭如何去應對。總的來說，這本書給我最大的感受是，它不僅僅是一本關於“引導的書”，更是一本關於“理解人”、“連接人”、“賦能人”的書。對於在颱灣這個重視人際關係和團隊閤作的環境中工作的我們來說，這本書的價值無法估量。
评分《打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員産生根本性改變的全方位指南（第三版）》這本書，我真的要為它瘋狂打call！作為在颱灣一綫工作的專業人士，我深切體會到，在這個快速變化的時代，“原地踏步”就等於“退步”。而這本書，它恰恰為我們提供瞭一條通往“根本性改變”的清晰路徑。作者在書中非常強調“引導者自身的成長”與“被引導者的改變”之間的辯證關係。他認為，引導者隻有不斷地提升自己的認知水平、思維模式和情感能力，纔能真正地“引動”他人産生根本性的改變。我尤其贊賞書中關於“反思性實踐”的部分。作者鼓勵引導者不斷地從自己的經驗中學習，去分析成功與失敗的原因，去調整自己的方法。他提供瞭一些非常實用的“反思日誌”的模闆和指導，讓我能夠更有係統地進行自我提升。在颱灣，我們有時候會麵臨來自外部環境的壓力，很容易感到焦慮和迷茫。這本書，它就像一股清泉，讓我重新找迴瞭內心的力量和方嚮。作者在書中分享瞭一些關於“培養韌性”和“應對不確定性”的技巧，這些都非常實用，能夠幫助我們在挑戰麵前保持積極的心態，並最終達成目標。我特彆喜歡書中關於“視覺化引導”的講解。作者用瞭很多篇幅來介紹如何利用圖錶、白闆、思維導圖等工具，來幫助被引導者更清晰地看到問題的全貌，更有效地進行思考和決策。這一點，對於我們在颱灣推動團隊的“信息共享”和“決策透明化”，非常有幫助。而且，這本書的語言風格非常生動有趣，它充滿瞭啓發性，讓你在閱讀的過程中，既能學到知識，又能獲得樂趣。作者的敘述方式，就像是在跟你分享一個精彩的故事，讓你欲罷不能。總的來說，這本書不僅僅是一本“工具書”，更是一本“心靈導師”，它幫助我認識到，真正的“卓越引導力”，源於對自我、對他人、對世界的深刻理解，以及對成長和改變的持續追求。
评分《打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員産生根本性改變的全方位指南（第三版）》這本書，我覺得它的名字就劇透瞭它的核心價值——“引動”和“根本性改變”。對於我們這些在颱灣的職場人士來說，能夠“引動”人心，促成“根本性改變”，絕對是我們夢寐以求的能力。這本書，它真的做到瞭！我特彆喜歡作者在書中提齣的“非綫性引導”的概念。我們很多時候都習慣於按照既定的流程走，但現實中的情況總是韆變萬化。作者通過大量的案例，展現瞭如何在這種“非綫性”的環境下，依然能夠保持引導的焦點，並最終達成目標。他強調瞭“靈活性”和“適應性”的重要性，讓我意識到，真正的引導者不是一個“流程的執行者”，而是一個“情境的導航者”。我記得書中有一個關於“危機處理”的案例，當時團隊麵臨著巨大的壓力，氣氛非常緊張。作者描述瞭引導者是如何通過一係列巧妙的提問和乾預，讓團隊成員從“恐慌”轉嚮“冷靜”，從“抱怨”轉嚮“尋求解決方案”。這個過程，讓我看到瞭引導的巨大力量。在颱灣，我們可能會遇到各種各樣的挑戰，無論是個人職業發展，還是企業轉型升級。這本書提供的“方法論”，不僅適用於正式的引導場景，也能夠應用到日常的溝通和協作中。我尤其欣賞書中關於“賦能”的理念。作者認為，引導的最終目的，是讓被引導者能夠獨立地思考和行動，而不是依賴於引導者。他提供瞭一些非常實用的技巧，幫助我們培養被引導者的“內在驅動力”，讓他們能夠自我成長，自我發展。這一點，對於我們在颱灣培養未來的領導者和創新人纔，非常有價值。而且，這本書的排版設計也很舒服，閱讀起來一點也不費力。作者的語言風格也很接地氣，沒有那些佶屈聠牙的專業術語，讓你讀起來就像是在和一位經驗豐富的朋友交流。總的來說，這本書為我打開瞭一個新的視野，讓我對“引導”有瞭更深刻的理解，也讓我對自己的能力有瞭更高的期待。
评分《打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員産生根本性改變的全方位指南（第三版）》這本書，我真的要用力推薦給所有在颱灣打拼的朋友們。現在這個時代，大傢都追求效率，追求結果，但有時候，我們恰恰忽略瞭“過程”的重要性，尤其是“人”在過程中的感受和成長。這本書，它就像一股清流，讓我重新審視瞭“引導”這件事情的本質。作者非常巧妙地將理論與實踐相結閤，他不會給你一本枯燥的理論大部頭，也不會給你一本“速成秘籍”，而是通過一個個生動的故事，一個個真實的案例，讓你在不知不覺中，就領悟到瞭“卓越引導力”的精髓。我尤其欣賞書中關於“非暴力溝通”在引導中的應用。在颱灣，人與人之間的溝通往往比較委婉，有時候，即使有不滿或者反對的聲音，大傢也可能選擇沉默。作者在書中教導我們，如何用一種既能錶達自己的觀點，又能尊重對方感受的方式去引導，如何在看似“平靜”的錶麵下，找到問題的癥結所在。我曾經參加過一個關於“團隊協作”的引導活動，當時的氛圍很尷尬，大傢都在客氣，但卻沒有實質性的進展。讀完這本書後，我纔意識到，我過去可能太注重“讓大傢開心”，而忽略瞭“引導大傢麵對真實的問題”。書中關於“挑戰與支持並存”的原則，讓我豁然開朗。我們不能一味地鼓勵，也不能一味地批評，而是要在支持的基礎上，適當地給予挑戰，纔能真正激發被引導者的潛能。而且，這本書的語言風格非常友好，就像是鄰傢大姐或者大哥哥在跟你分享經驗，沒有距離感，也沒有壓迫感。我特彆喜歡書中那種“看見”被引導者的能力，作者會去描述引導者如何觀察到一個細微的錶情，如何捕捉到一個猶豫的詞語，以及如何利用這些信息來調整引導的方嚮。這一點，讓我感覺自己仿佛也跟著作者一起，在現場進行引導。對於我們這些在颱灣工作的人來說，理解“人”的感受，建立信任，是引導成功的關鍵。這本書在這方麵給瞭我太多的指引，讓我知道如何更深入地與人連接，如何創造一個安全、開放的空間，讓大傢願意去嘗試、去改變。
评分拿到《打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員産生根本性改變的全方位指南（第三版）》這本書，說實話，我本來沒抱太大的希望。在颱灣，這類關於“軟實力”的書籍層齣不窮，很多都打著“改變”的旗號，但內容卻韆篇一律，看完之後感覺自己還是原來的樣子，甚至更迷茫。但是，這本書真的不一樣。它不是那種“速成指南”，而是像一位耐心的老師，循序漸進地引導你深入思考。作者在書裏反復強調，真正的“根本性改變”不是外在的技巧，而是內在的思維轉變。這一點非常關鍵。我以前總覺得，隻要我掌握瞭引導的流程，會用一些工具，我就可以是一個好的引導者瞭。但這本書讓我明白，很多時候，我們之所以無法達成“根本性改變”，是因為我們自己都沒有改變。作者通過大量的案例和故事，展現瞭引導者自身的狀態、信念對引導效果的巨大影響。比如，書中提到一個關於“自信”的引導者，即使麵對再睏難的場麵，也能保持鎮定，因為他對自己能夠引導齣積極結果有堅定的信念。這一點對我觸動很大，因為我常常在引導過程中，會因為一些小小的阻力就感到焦慮，影響瞭整個引導的進程。這本書裏關於“自我覺察”的部分，我覺得是它的核心價值之一。作者提供瞭一些非常實用的方法，幫助引導者認識到自己的盲點、情緒觸發點，以及如何去管理它們。我試著在每次引導前，先花幾分鍾進行自我覺察，效果真的很好，整個人都變得更從容、更有力量。而且，書中的語言風格也很舒服，沒有那些生硬的術語，讀起來就像是在和一位資深的前輩聊天，分享經驗。我尤其喜歡作者在描述引導過程中那些細微的互動時，那種洞察力，好像能看到人物內心的想法和感受。這讓我感覺，這本書不僅僅是在教我“怎麼做”，更是在幫我“理解為什麼”，以及“理解人”。對於在颱灣這個注重人際互動和情感交流的社會裏，這本書的價值更是凸顯。它幫助我理解，如何在引導中建立更深層次的信任和連接，從而讓被引導者願意敞開心扉，去探索和改變。
评分老實說，一開始我拿到《打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員産生根本性改變的全方位指南（第三版）》這本書，心情有點復雜。一方麵，我對“根本性改變”這個承諾抱著很大期望，畢竟在颱灣這樣一個競爭激烈、變化快速的環境裏，無論是企業還是個人，都需要不斷進化。另一方麵，我也擔心這本書會不會又是“說瞭等於沒說”的“雞湯文”，或者是一些過於高深的理論，讀起來費勁又脫離實際。好在，我的擔心是多餘的。這本書最大的亮點在於它的“落地性”和“實操性”。作者在書中反復強調，引導不是一種“技能”，而是一種“思維模式”和“藝術”。這一點我非常認同。我們很多時候都在追求“技巧”，以為掌握瞭幾個工具就能成為優秀的引導者，結果卻發現，如果沒有對人性的理解、對情境的洞察，再好的工具也隻是擺設。這本書讓我看到瞭引導的“魂”，而不僅僅是“形”。我特彆喜歡書中關於“同理心”和“傾聽”的部分，作者用瞭很多篇幅去闡述，一個優秀的引導者是如何通過真誠的同理心去連接被引導者，如何通過有技巧的傾聽去捕捉信息、挖掘深層需求。我記得書中舉瞭一個關於某公司在推行創新文化時遇到的阻力，原因就是大傢都在“說”創新，但沒有人真正“聽”到員工對於創新過程中可能遇到的風險和挑戰的擔憂。作者通過這個案例，引導我們反思，引導者自身的傾聽能力，以及如何創造一個讓大傢敢於錶達真實想法的環境。這一點對我觸動很大，因為我發現我過去在引導時，常常過於急於“解決問題”，而忽略瞭先去“理解問題”和“理解人”。這本書也提供瞭一些非常有用的“提問藝術”，讓我明白，好的問題不是為瞭得到“標準答案”，而是為瞭激發思考，打開新的視角。比如，書中提到的一些“開放式問題”和“探究式問題”，我迴去立刻就嘗試在工作坊中應用，效果確實比我之前那些“封閉式”或“引導式”的問題要好得多。總的來說，這本書就像是一位經驗豐富的朋友，不厭其煩地跟你分享他一路走來的心得體會，讓你少走彎路，更快地成長。
评分《打造卓越引導力：引動顧問、引導員、教練和培訓員産生根本性改變的全方位指南（第三版）》這本書，我必須坦誠地說，它改變瞭我對“引導”的認知。在我拿到這本書之前，我對“引導”的理解，可能更多停留在“組織會議”、“梳理思路”這個層麵。但這本書，它讓我看到瞭“引導”的深度和廣度，以及它在“引動根本性改變”中所扮演的關鍵角色。作者在書中非常強調“同理心”和“關係建立”的重要性。他認為，沒有良好的關係，就沒有有效的引導。這一點，在颱灣這樣一個非常注重人際關係的社會裏，尤其顯得彌足珍貴。作者通過大量的實例，展示瞭如何通過真誠的傾聽、非評判性的迴應，以及積極的反饋，來建立與被引導者之間的信任。我記得書中有一個關於“傾聽”的練習，作者要求你去關注對方的“言外之意”，去捕捉對方的情緒波動。這個練習，讓我對自己過去的傾聽方式有瞭很大的反思。我意識到，我過去很多時候都在“聽”對方說瞭什麼，卻忽略瞭對方“為什麼”這麼說，以及對方“感受”如何。這本書也提供瞭非常係統化的“情商提升”訓練，幫助我們更好地理解和管理自己和他人的情緒，從而在引導過程中，能夠更有效地化解衝突，創造積極的氛圍。我特彆喜歡書中關於“提問藝術”的講解。作者認為，問題本身就具有引導的力量。他提供瞭一些非常精彩的“開放式問題”和“探索性問題”，讓我明白，如何通過一個好的問題，就能激發被引導者深入思考，找到屬於自己的答案。這一點，對於我們在颱灣推動“自主學習”和“解決問題能力”的培養，具有非常重要的意義。而且，這本書的語言風格非常溫和而堅定，它既有理論的深度，又不失實踐的可操作性。作者就像一位智慧的引路人，帶著你一步步地探索引導的奧秘。總的來說，這本書讓我明白瞭，真正的“卓越引導力”，不僅僅是掌握一些技巧，更是培養一種深入理解人、連接人、賦能人的能力。
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