圖書描述
這樣帶團隊，讓每一個部屬都發光！
部屬錶現不佳，你是實話實說？還是隱忍不提？
怎麼樣的溝通，纔能不傷人也不誤事？
主管最重要的學習──徹底坦率
避開惡意攻擊與濫情同理的陷阱
幫助團隊、部屬和自己都成功！
☆ 蘋果大學熱門主管課程
☆ 紐約時報暢銷書
「不是好話不齣口」或許是贏得好人緣的金科玉律，但是帶團隊如果也比照辦理，隻會釀成管理的大災難。主管麵對犯錯或績效不佳的部屬，說得太直接，怕部屬不領情，怕玻璃心碎滿地，更怕自己被貼上惡主管的標簽；說得太委婉，又怕犯錯的人繼續自我感覺良好，接下來有收不完的爛攤子等著你，甚至要賠上整個團隊的績效和士氣。
要怎麼做，纔能剋服溝通的阻力，讓建言有效轉化為創造績效的實力？其實，關鍵不在於主管的措辭或話術，而是主管與部屬之間是否有強韌的信任關係，足以支撐主管對部屬開誠布公地給予指引、徵詢反饋。這種溝通無阻的關係，就是「徹底坦率」。
「徹底坦率」是「個人關懷」與「直接挑戰」的徹底實踐。當部屬信任主管、相信主管真心關懷他們時，較能：
接受主管的贊美與批評，並據此行動；
吐露真正的想法，讓主管知道自己的優點和缺失；
以徹底坦率與他人互動，因此不會一再做徒勞無功的事；
樂於接受自己在團隊中的角色；
聚焦於創造成果。
徹底坦率看起來簡單、做起來難，一點分寸沒掌握好，很容易流於濫情同理、惡意攻擊，甚至最糟的虛與委蛇。本書提供豐富的案例、按部就班的方法以及多樣的工具，是以徹底坦率經營團隊關係、建立組織文化的最佳指南。
本書佳評
「關懷員工並建立信任關係是管理工作的核心。為瞭組織及部屬有更好的錶現，主管應該大膽地直言不諱。擔心自身軟技巧不足的主管，本書提供不少值得所有管理者學習、應用的方法。」──童至祥，特力集團執行長
「史考特的洞見來自她的經驗、觀察力敏銳的智慧與分析，能幫助你成為更好的領導者，打造更高效能的組織。」──雪柔‧桑德伯格（Sheryl Sandberg），紐時暢銷書《挺身而進》作者
「我一口氣看完本書。書中充滿發人深省的真相，犀利透徹的洞見，以及務實可行的建議。這是不可不讀的好書。」──葛瑞琴‧魯賓（Gretchen Rubin），紐時暢銷書《過得還不錯的一年》作者
「關於如何提供（與接受）反饋、如何做齣明智決策、如何激勵大傢繼續前進，無論你是一個人或一韆人的主管，你都需要這本書。現在就去讀。」──丹尼爾‧品剋（Daniel Pink），紐時暢銷書《動機，單純的力量》作者
「本書嚮全世界洩露瞭Google的某些魔法。」──夏娜‧布朗（Shona Brown），Google前業務營運資深副總裁
著者信息
金‧史考特 Kim Scott
坦率顧問（Candor, Inc.）共同創辦人兼執行長，長期擔任Dropbox、Kurbo、質標（Qualtrics）、Shyp、推特及其他科技公司的顧問。之前曾是蘋果大學（Apple University）教師群。曾在Google領導AdSense、YouTube以及Doubleclick的綫上銷售與營運。曾創辦協作型新創企業喬思軟體（Juice Software）並擔任執行長，並在Delta Three、Capital Thinking等企業負責業務發展。事業生涯早期曾在美國聯邦通信委員會（FCC）擔任資深政策顧問，在科索沃（Kosovo）管理一傢小兒科診所，在莫斯科創立鑽石切割工廠，並在蘇維埃公司基金（Soviet Companies Fund）擔任分析師。
譯者簡介
吳書榆
國立颱灣大學經濟學學士、英國倫敦大學經濟學碩士。曾任職於公傢機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。
圖書目錄
如何使用本書
第一部 管理新思維
第1章 培養徹底坦率的關係
把完整的自我帶進職場
第2章 建立開放溝通的文化
如何徵求、給予、鼓勵指引
第3章 讓每一個部屬都發光
理解每個團隊成員的激勵動因
第4章 齊心閤作，創造成果
上令下行是行不通的
第二部 工具與技巧
第5章 關係篇
第6章 指引篇
第7章 團隊篇
第8章 成果篇
現在就去做
謝辭
圖書序言
圖書試讀
「成為好主管」有一個最重要的核心問題，卻通常無人提起：如何和每一位直接嚮你匯報的部屬建立起信任關係。如果你領導的是大型組織，你沒辦法和每一個人都培養關係，但是，你可以做到真正瞭解直接嚮你報告的部屬。然而，當中有種種因素造成阻礙：最首要且最重大的是權力動態，另外還有害怕衝突、擔心逾越適當與「專業」的分際、恐懼失去可信度以及時間壓力等等。
可是，就你的工作而言，這類關係卻是核心，左右瞭你能否履行身為主管的三項責任：（一）營造指引式的文化（包括贊美與批評），讓每個人都朝嚮正確方嚮前進；（二）深切瞭解激勵團隊中各個成員的因素為何，以避免工作過勞或無聊，並凝聚團隊；以及（三）以同心協力創造成果。如果你認為少瞭強韌的關係也辦得到，那是自欺欺人。我的意思並不是不受限的權力、控製與權威就無效。但如果你正在讀本書，這些就不是你該培養的關係。
責任與關係之間有一種良性循環。學著用最好的方法獲得、提供與激發指引，把適當的人選放在團隊裏正確的位置上，並閤力創造齣你不敢奢望單靠任何個人能得到的成果，這些行動都能強化關係。
當然，責任和關係之間也可能是惡性循環。當你無法指供必要的指引，協助部屬順利完成工作，當你把人放到他們不想要或不適任的職務，或者當你逼迫人們達成他們覺得根本不切實際的成果時，就是在破壞信任。
關係與責任會彼此強化，方嚮可能是正麵也可能負麵，這股動態會帶領身為主管的你嚮前邁進，或者讓你嚮下沉淪溺斃。你和直屬部屬之間的關係，會影響他們和自己直屬部屬之間的關係，以及你所帶領團隊的文化。你是否有能力和直屬部屬之間建立起信任、充滿人性的關係，將決定接下來每一件事的品質。
定義和直屬部屬間的關係至為重要；這些關係的個人色彩很濃厚，而且和你生活當中的其他人際關係都不同。但是，當我們在準備經營這些關係時，多數人都茫然不知所措。本書的根本要旨──徹底坦率，可以做為你的指引。
用户评价
這本書的標題《徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導》本身就充滿瞭吸引力。在我看來，領導力的核心從來都不是地位的高低，也不是權力的大小，而是那種能夠真正影響和激勵他人的能力。而這種能力，很大程度上取決於你是否能夠贏得團隊成員的信任和尊重。坦率和真誠，無疑是建立這種信任和尊重的基石。然而，“徹底坦率”聽起來就像一把雙刃劍，如何纔能在坦率的同時，又不至於傷人，甚至還能傳遞齣“溫度”，這其中肯定有不少門道。我非常好奇，書中會提供哪些具體的工具和方法，來幫助讀者掌握這種“坦率的藝術”。比如，當團隊成員犯瞭錯誤的時候，如何纔能坦率地指齣問題，同時又能讓他們感受到你希望他們改進的善意？又或者，當需要傳達一個可能引起團隊不安的消息時，如何纔能做到坦率而不失“溫度”？在颱灣，我們有句俗語叫做“話不說不清楚”，但這並不意味著什麼話都可以不加思索地說齣口。我期待這本書能為我們提供一種更智慧的溝通方式，讓我們能夠在保持真誠和坦率的前提下，建立更緊密的團隊關係。我特彆希望書中能夠分享一些作者在實際工作中，通過“徹底坦率”來解決實際問題的案例，那樣的分享會非常有說服力。
评分讀到《徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導》這本書，真的很有共鳴。尤其是在我們這個社會，好像很多時候，大傢都習慣瞭戴上麵具，尤其是在職場上，更彆提什麼“坦率”瞭。大傢好像都怕說錯話，怕得罪人，久而久之，很多事情就變得模棱兩可，甚至掩蓋瞭真正的問題。這本書的名字就直接點齣瞭核心，讓我迫不及待想翻開一探究竟。我一直覺得，一個好的領導，除瞭要有能力，更重要的是要有智慧，而這種智慧，很大程度上就體現在如何與人溝通，如何建立信任。一個能讓你感受到“溫度”和“真誠”的領導，肯定不是那種高高在上、冷冰冰的，而是能夠真正理解下屬的需求，願意傾聽，並且能夠以一種建設性的方式來錶達自己的想法。我特彆好奇，書中會如何具體地闡述這種“坦率”的藝術，它會不會涉及到一些真實的案例，讓我們看到這種領導方式在實踐中是如何奏效的。畢竟，光說不做是沒有意義的，我更希望看到的是一些可操作的建議，一些能夠幫助我們這些普通人，在自己的工作崗位上，也能實踐這種有溫度的領導力。而且，在颱灣這樣的環境下，很多時候大傢講究“委婉”，甚至有些事情會“打太極”，但時間久瞭，效率就會受影響，問題也會積纍。所以，這本書的齣現，我覺得真的很有及時性，也很有啓發性。我期待它能打破一些固有的觀念，讓我們重新思考什麼是真正的“領導力”。
评分讀到《徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導》這個書名，我的第一反應就是：“終於有一本書敢於觸碰這個話題瞭！” 在我們這個社會，尤其是在職場環境中，真誠和坦率似乎成瞭一種奢侈品。我們習慣瞭“你好我好大傢好”，習慣瞭在溝通中留有餘地，甚至是用一些“包裝”來掩飾真實的想法。但時間久瞭，這種“不坦率”反而會製造齣更多的隔閡和誤解。我一直覺得，一個真正強大的領導者，不是靠威嚴壓製，而是靠人格魅力和真誠贏得人心。而“有溫度”這個詞，更是觸動瞭我。它意味著領導者不僅僅是在工作上追求極緻，更是在乎團隊成員的感受，能夠理解他們的喜怒哀樂，並且給予支持。這本書，我期待它能給我帶來一種耳目一新的感覺，讓我看到一種不同於傳統說教式的領導力解讀。我特彆想知道，書中會分享哪些具體的案例，來證明“徹底坦率”的有效性。比如，當一個團隊犯瞭錯誤的時候，領導者應該如何坦率地指齣問題，同時又給予團隊成員改進的機會？又比如，在進行一項艱難的決策時，如何纔能在保持坦率的同時，讓團隊感受到你的支持和信心？在颱灣，我們講究“情”，但有時候，這份“情”如果變成瞭不敢說真話的藉口，那就不妙瞭。《徹底坦率》的齣現，對我來說，就像是為我指明瞭一條可以走齣“虛僞”和“隔閡”的道路，讓我看到瞭一種更值得追求的領導方式。
评分第一次看到《徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導》這個書名的時候，腦海裏立刻浮現齣很多我曾經遇到過的、或者聽說的各種領導的形象。有那種雷厲風行、說一不二的，也有那種溫文爾雅、事事都好商量的。但說實話，真正讓我印象深刻，並且願意追隨的，往往是那些既有原則，又能讓你感受到被尊重和被理解的領導。這本書的名字，恰恰點齣瞭我心中理想領導力的兩個重要特質：坦率和真誠，並且加上瞭“有溫度”這個點睛之筆，這讓我覺得這本書不是在教你如何變得冷酷無情，而是在教你如何用一種更人性化的方式來領導。我一直覺得，很多時候，職場上的溝通障礙，都源於缺乏真誠。大傢都在揣摩對方的意思，害怕說齣真實的想法，結果就是信息失真，效率低下。尤其是在颱灣，我們強調“和氣生財”，但很多時候，“和氣”的背後，可能隱藏著很多沒有解決的矛盾。這本書的齣現，對我來說，就像是打開瞭一扇窗，讓我看到瞭另一種可能性。我迫不及待地想知道，書中會如何解釋“徹底坦率”的內涵，它會不會提供一些具體的實踐方法，讓我們能夠將這種理念融入到日常的工作中。我特彆好奇，書中會不會討論到，如何在復雜的人際關係和組織文化中，保持這種“有溫度而真誠的領導”？這其中的挑戰肯定不小。
评分《徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導》這個書名，就像一把鑰匙，打開瞭我對理想領導力想象的大門。我一直覺得，一個真正好的領導，應該像一個導航儀，能夠清晰地指引方嚮，同時又能讓乘客感受到旅途的安全和舒適。而“坦率”就像是導航儀中的“實時路況更新”，它能夠讓我們及時瞭解真實情況，避免走彎路。但如果隻是生硬地報齣路況，而沒有絲毫的“溫度”，那乘客肯定會覺得很不舒服。“有溫度”和“真誠”的加入，讓這種“坦率”變得更加人性化，更能贏得人心。我非常好奇，書中會如何解析“徹底坦率”的精髓，它是否意味著一種不加掩飾的直接，還是一種經過深思熟慮後的實話實說？我尤其期待書中關於如何處理衝突和挑戰的章節。在工作中，我們難免會遇到各種各樣的問題，有時候，如何坦率地麵對這些問題，並且帶領團隊一起解決，是衡量一個領導者能力的重要標準。我希望這本書能為我提供一些實用的方法，幫助我能夠更好地運用“坦率”這把利器，同時又不失“溫度”和“真誠”。在颱灣，我們很多時候會用“客套話”來避免直接的衝突，但長此以往，反而會拉遠人與人之間的距離。這本書的齣現，對我來說，就像是一次關於如何建立真正連接的指引，讓我看到瞭另一種更有效、也更溫暖的領導方式。
评分這本書的封麵設計就帶著一股樸實和力量感，讓人一眼就能感受到一種不加修飾的真誠。《徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導》這個書名，簡直就像一束光，照進瞭我一直以來在職場中摸索的迷霧。我們常常聽到“坦率”這個詞，但真正能做到“徹底坦率”，而且還能保持“溫度”和“真誠”，這其中肯定有不少學問。我一直認為，領導力的核心在於影響力，而這種影響力的根基，就是下屬對你的信任。試想一下，如果你有一個領導，他說話總是拐彎抹角，讓你猜來猜去，你肯定會覺得心纍，甚至會産生不安全感。但如果他能以一種直接、清晰、而且帶著關懷的方式跟你溝通，即使是指齣你的不足，你也會更容易接受，並且願意去改進。這本書，我猜一定不會是一本空泛的理論書，它應該會提供很多具體的場景分析，甚至是作者自己親身經曆的經驗。比如，在批評一個下屬的時候，如何纔能做到“坦率”而不傷人？在傳達一個睏難的消息時，如何纔能保持“溫度”而不引發恐慌？這些都是我非常關心的問題。在颱灣，我們講究“人情味”，但有時候，這份“人情味”也會變成一種阻礙，讓人們不敢直接說齣真相。這本書的齣現，或許能為我們提供一種新的視角，讓我們在保持人情味的同時，也能做到真正的坦誠和高效。我非常期待書中關於如何平衡“坦率”和“情商”的討論，這絕對是一門高深的藝術。
评分《徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導》這個書名，在我看來，簡直就是一股清流，洗滌著我心中對職場溝通和領導力認知的陳舊觀念。我們常常看到很多領導者，要麼是高高在上，令人望而生畏，要麼是事事都和稀泥，讓人感覺缺乏主見。而這本書，恰恰點齣瞭一個我一直以來都很嚮往的領導者形象：既有原則，又有人情味；既能直麵問題，又能溫暖人心。我一直覺得，“坦率”是一個很重要的品質，但“徹底坦率”聽起來更有力量，它暗示著一種毫不退縮、敢於直麵真相的勇氣。而“有溫度”和“真誠”的組閤，則讓這種坦率變得不那麼具有攻擊性，反而充滿瞭關懷和善意。我非常期待書中能夠深入探討，如何在復雜的職場環境中，做到真正的“徹底坦率”，並且不失去“溫度”和“真誠”。比如，當團隊成員的工作錶現不盡如人意時，應該如何坦率地提齣改進意見，同時又不會讓他們感到被否定，甚至産生抵觸情緒？我猜，這本書會提供很多關於溝通技巧、情緒管理以及建立信任的實用建議。在颱灣，我們講究“情商”，但有時候，這份“情商”可能會讓我們在錶達真實想法時有所猶豫。我希望這本書能為我們提供一種全新的視角，讓我們能夠在追求高效和成果的同時，也能建立起更加牢固、更加真誠的人際關係。
评分《徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導》這個書名，讓我眼前一亮。在這個信息爆炸、節奏快速的時代，我們常常被各種“技巧”和“策略”所淹沒，卻忽略瞭最基本、也最核心的領導力要素。我一直認為，領導力的根基，在於信任，而信任的建立，離不開真誠和坦率。但“坦率”並不意味著可以隨意評論，更不意味著可以不顧及他人的感受。“有溫度”和“真誠”的加入，使得這個概念更加立體和人性化。我迫不及待想知道，這本書會如何定義“徹底坦率”，它是一種勇於承認錯誤的態度，還是一種敢於挑戰現狀的魄力，抑或是一種直接而清晰的溝通方式？我特彆期待書中關於如何平衡“坦率”和“同理心”的討論。畢竟，一個過於“坦率”的領導，可能會讓人覺得冷酷無情；而一個過於“感性”的領導，又可能因為顧慮太多而無法做齣艱難的決策。我希望這本書能提供一些實用的方法，幫助我們在日常工作中，能夠更好地踐行這種有溫度的領導力。在颱灣，我們習慣瞭“麵子文化”，有時候，說齣真實的感受會顯得有些“不給麵子”。這本書的齣現，或許能為我們提供一種新的思路，讓我們能夠在保持文化傳統的同時，也能夠擁抱更有效、更真誠的溝通方式。
评分《徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導》這個書名，在我看來，簡直是對當代許多職場睏境的一記重錘，也是一劑良藥。我一直在思考，為什麼在很多組織裏，大傢似乎都習慣瞭用“官腔”和“套話”來交流，而真正觸及本質的對話卻少之又少？或許是因為害怕承擔責任，或許是因為怕得罪人，又或許是文化使然。但長此以往，這種缺乏真誠的溝通，隻會讓問題越積越多，團隊的凝聚力也越來越弱。這本書的名字，恰恰抓住瞭我心中對理想領導者的期盼：坦率、真誠，並且還要有“溫度”。我一直認為，一個好的領導，首先要敢於麵對事實，並且能夠以一種清晰、直接但又不失尊重的態度錶達齣來。而“溫度”則更強調瞭一種同理心和人文關懷，它意味著領導者不僅僅關注結果，更關注過程中的人和感受。我非常好奇，書中會如何闡述“徹底坦率”的定義。它是否意味著一種不加修飾、直白到近乎粗魯的錶達？還是說，它是一種經過思考、能夠有效傳遞信息而不傷感情的溝通藝術？我猜，這本書會提供很多具體的指導，幫助我們學習如何在復雜的職場環境中，做到既坦率又有人情味。尤其是在颱灣，我們講究“做人處事”，有時候，這種“處事”會讓我們在錶達真實想法時有所顧忌。我期待這本書能為我們提供一種新的思維模式，讓我們在追求效率和目標的同時，也能保持人與人之間的真誠連接。
评分《徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導》這個書名，就像一顆投入平靜湖麵的石子，在我心中激起瞭層層漣漪。我一直相信，真正的領導者，不僅僅是下達指令、分配任務的人，更是能夠激發團隊潛力、凝聚人心、並且引領大傢共同前進的引路人。而要做到這一切，我想，“坦率”和“真誠”絕對是不可或缺的基石。在我們的社會中，尤其是在職場，很多時候，大傢似乎都更傾嚮於選擇一種“安全”的溝通方式，也就是避免衝突，避免直接錶達負麵意見，甚至是對某些事實視而不見。久而久之，這種“委婉”就可能變成一種“含糊”，一種“逃避”。我非常期待這本書能夠提供一些打破這種僵局的思路和方法。我特彆想知道，書中會如何定義“徹底坦率”，它是不是意味著沒有任何保留的實話實說？如果是，那麼如何在錶達坦率的同時，又不傷害他人，又能保持“溫度”，這其中的分寸感該如何把握？我猜測，這本書一定會有很多關於人際溝通、情緒管理以及衝突解決的精彩論述。在颱灣，我們很重視人際關係的和諧，但有時候，這種和諧的背後，可能隱藏著一些沒有得到有效解決的問題。《徹底坦率》的齣現，對我來說，就像是收到瞭一份來自理想領導力的“攻略”，我希望能從中學習到如何纔能在保持真誠和溫度的前提下，更有效地帶領團隊，甚至影響身邊的人。
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