卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞ epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

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著者

齣版者出版社：中國生產力中心訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

齣版日期出版日期：2018/12/01

語言語言：繁體中文

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發錶於2024-05-10

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圖書描述

本手冊共分為六章節，目的在於協助欲申請國家品質獎之企業或組織，提供專業的卓越經營評量制度架構解說及實務推動展開經驗分享，期望讀者能藉由本手冊更進一步了解國家品質獎意涵及全面品質管理的精髓，掌握導入的關鍵，發揮事半功倍之效益！

著者信息

卓越經營績效評核技術手冊﹝修訂版﹞ epub pdf txt mobi 電子書下載

圖書目錄

出版緣起
推薦序一追求卓越品質強化產業競爭力
推薦序二企業自我檢視暨推展卓越經營品質之良方
推薦序三一個解決問題、走出困境的智慧
手冊使用說明

壹、國家品質獎概論
一、核心價值
二、國家品質獎架構
三、國家品質獎主要變更綜觀

貳、卓越經營管理
一、何謂TQM與卓越經營管理
二、生產力再造與卓越經營管理
三、落實卓越經營管理重點工具

參、卓越經營評量體系
一、卓越經營模式的崛起
二、我國卓越經營的推動歷程
三、如何執行評量模式

肆、融合國家品質獎與卓越經營評量體系
全面卓越經營評量體系
一、領導【權重120】
二、策略管理【權重80】
三、研發與創新【權重80】
四、顧客與市場發展【權重100】
五、人力資源與知識管理【權重80】
六、資訊運用策略與管理【權重80】
七、流程（過程）管理【權重110】
八、經營績效【權重350】
功能典範評量體系
（一）製造品質典範型
1.落實產品製造（技術服務）品質之情形【權重60】
2.落實產品製造（技術服務）品質之效益【權重40】
（二）服務品質典範型
1.落實服務（商品）品質之情形【權重60】
2.落實服務（商品）品質之效益【權重40】
（三）經營技術典範型
1.落實特定經營管理技術之情形【權重60】
2.落實特定經營管理技術之效益【權重40】
（四）地方經營典範型 1.落實地方經營之情形【權重60】
2.落實地方經營之效益【權重40】
五）永續發展典範型
1.落實永續發展之情形【權重60】
2.落實永續發展之效益【權重40】
（六）產業支援典範型
1.落實產業支援之情形【權重60】
2.落實產業支援之效益【權重40】

伍、評審標準評分準則及情境模擬
一、卓越經營評審標準評分準則及情境模擬
（一）、評量方法（要素）
（二）、評分等級
（三）、計分方法說明
（四）、評分模擬情境
二、功能典範評審標準評分準則及情境模擬
（一）、評分方式
（二）、評分等級
（三）、評分標準
（四）、評分模擬情境

陸、企業如何展開國家品質獎準備
國家品質獎推行步驟
編著者簡介

圖書序言

三、國家品質獎主要變更綜觀

成功唯一的真理就是隨著時代的脈動，持續精進。

國家品質獎在評審項目與內容上經歷多次變革，申請對象由製造業跨入非製造業之七大行業，並於民國90年起全面開放各行各業申請，獎項別也配合在企業獎、中小企業獎及個人獎之外，新增機關團體獎；101年參選機制由申請制調整為申請制與推薦制並行，101年將評審標準33中項整併26中項，並酌調整評分項目名稱及評分權重；102年則將政府機關納入參獎對象；自103年起參酌歐美先進國家獎項制度及我國國情需求，展開一連串獎項機制檢討，獎項架構與內容重新調整，包括分級設獎、增設功能性獎項、擴增獎別及分業評審等制度，並將原5式評審基準、2本評審重點及評審手冊，分別擴增到12式評審基準與19本評審重點及評審手冊。

國家品質獎自民國98年起，將評審標準與卓越經營績效評量制度整合，目的是希望藉由此制度導入，引導企業由內部自我評核開始，檢視企業經營狀態，持續改善經營體質，再透過政府輔導資源的投入，及外部專家顧問的協助，不斷激盪改善、創新及成長，以提升企業核心技能及整體競爭力，進而挑戰國家品質獎的殊榮。而企業蛻變過程中，所重視的不是獲獎的結果，而是過程中的加值效果，如經營品質的內化、人才培育、員工積極投入及對公司政策的支持、企業文化的形成，以及企業形象、品牌認同的提升等。

自民國79年設立國家品質獎以來，共計已經有近百家的企業及組織獲獎，國家品質獎對於樹立品質管理典範具有一定之貢獻及成效，而根據104年台灣經濟研究院針對歷屆國家品質獎得獎者經營績效調查，其指出得獎者於獲獎後，在員工學習與成長、內部流程、顧客等對於公司整體均有改善。當然，對於能獲得國家品質獎殊榮之企業組織而言，是一種肯定，也代表一種最高的品質尊榮象徵，更是企業所肩負的另一種社會責任，鞭策全體同仁持續貫徹卓越經營的理念，締造更加亮眼的經營績效，從而帶動各界追求品質的風潮，樹立無可撼動的產業標竿典範。