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服務-學習的本質這本書，對我們這些在高等教育機構的教師、學生事務行政人員、行政主管、及學生，在理解、實施、提昇、或評論服務-學習的理念與實踐時，提供豐富的全方位資訊資源。唯獨Barbara Jacoby能提供如此豐富且及時的資源。

　　─Rick Battistoni, director, Feinstein Institute for Public Service, and Providence College 2013 Thomas Ehrilich Civically Engaged Faculty Award recipient   

　　服務-學習的本質：問題、解答與啟示是推動服務-學習的寶典，解答行政管理人員、教師、學生、及社區工作人員，在面對高等教育與社區橋接時持續浮現的各類問題。終於有了這樣兼具學術理論與有效、易懂、且可預見成果的實行步驟的一本巨著。對想要瞭解服務-學習重要性的機構和人士而言，這是一本不可或缺的書。

　　─Deverah A. Lieberman, President, University of La Verne

　　具學分的學術性服務-學習可達到的整體性學習成效，已遠遠超越其他教育途徑。Barbara Jacoby這本書，解釋了其背景與緣由，更重要的是，她以她豐富的專業知識，建議讀者如何持續維護服務-學習的高效能表現。

　　─Caryn McTighe Musil, senior scholar and director of civic learning and democracy initiatives, Association of American Colleges and Universities

　　服務-學習的本質：問題、解答與啟示一書，特別強調聯課活動服務-學習的重要貢獻，所有學生事務教育者不可不讀。

　　─Kevin Krugers, president, NASPA—Student Affairs Administrators in Higher Education
 

作者簡介

Barbara Jacoby

　　目前於馬里蘭大學帕克分校通勤事務和社區服務項目辦公室擔任主任一職，在任職期間推動了學術關係的參與、服務−學習以及公民連結。自1983年起她的職業歷程中都奉獻給了馬里蘭大學，2007−2008學年期間是大學中教學卓越中心主席。2005−2011年擔任了Adele H. Stamp Student Union的資深學者、2003−2005年期間任職社區服務−學習辦公室主任、1992−2003年期間致力於通勤事務和社區服務總監、1983−2003 年期間曾任職通勤事務部辦公室主任。

　　Jacoby博士曾擔任校園契約專業發展的聘用學者。此外，她也同時是美國國家通勤程序信息中心資深學者。1983年至2003年服務於國家通勤計劃信息中心並擔任董事一職。Jacoby博士在1978年時攻讀了馬里蘭州的法語語言文學的博士學位，並進入高等教育及學生事務處服務擔任協同副教授一職，也同時授課於博士班與大學部課程。

　　Jacoby博士的發表包括她的幾本書籍：
　　1. 通勤學生：為學校發展一個可以回饋的機制（ASHE−ERIC Higher Education Reports, 1989）
　　2. 高等教育的服務−學習：理念與實踐（Jossey−Bass, 1996）
　　3. 參與通勤學生的學習（Jossey−Bass, 2000）
　　4. 與服務−學習建立起夥伴關係（Jossey−Bass, 2003）
　　5. 使公民連結高等教育（Jossey−Bass, 2009）
　　6. 看著它，從中學：一個社區專業服務−學習方案的反思 （Campus Compact, 2010）

　　Jacoby博士同時也是1980−2011年間高級標準規範組織高等教育理事會的委員。在高等教育學生事務主管機關NASPA（Student Affairs Administrators in Higher Education）裡主持了許多領導人才相關的計畫：學生事務管理員在高等教育和亞太經貿合作（APEC）、大學生國際教育計畫等。更在2010年獲得了美國馬里蘭校園契約獎學金，目前擔任國際大學學生教育者ACPA（College Student Educators International）高級學者。Jacoby博士的撰寫並廣泛諮詢並不只是投入美國，更有世界各地的許多演講和演示。她的機構和專業協會已經認可她在服務−學習和通勤學生等領域的傑出成就。

譯者簡介

劉若蘭  

　　學歷:國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系學生事務組教育博士
　　現職:國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系副教授
　　經歷:國立臺灣師範大學學務處全人教育中心主任、社團法人臺灣服務學習學會理事長、學生事務與輔導總編輯

郭瑋芸

　　學歷:國立政治大學社會學系碩士
　　現職:國立教育廣播電臺推廣組主任
　　經歷:教育部青年發展署國際及體驗學習組科長

邱佳慧

　　學歷:中國文化大學史學博士
　　現職:臺北醫學大學通識教育中心副教授
　　經歷:臺北醫學大學副學務長兼服務學習中心主任、社團法人臺灣服務學習學會理事

王美鴻

　　學歷:美國紐澤西州羅格斯大學資訊研究碩士
　　現職:國立交通大學通識教育中心講師
　　經歷:教育部資科司智慧人才整合型人才培育計畫—跨領域基礎與服務學習課程推廣計畫協同主持人

劉芳

　　學歷:美國愛荷華大學護理哲學博士
　　現職:臺北醫學大學高齡健康管理學系助理教授
　　經歷:104年服務學習獎勵計畫績優課程教案大專院校組優等

邱筱琪

　　學歷:國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系學生事務組教育博士
　　現職:明新科技大學通識教育中心助理教授
　　經歷:明新科技大學服務學習中心主任、社團法人臺灣服務學習學會監事

 

前言  iii
原序  vii
致謝  xv
作者簡介  xvii
譯者序  xix
從服務−學習的本質發揮最大價值（楊朝祥）  xxiii
服務−學習 改變世界（曾清芸）  xxv
亞太地區的服務研習模式（馬學嘉）  xxxi

第一章
服務−學習簡介（郭瑋芸譯）  1
第一節    何謂服務−學習？  1
第二節    服務−學習的理論基礎為何？  6
第三節    除了「服務−學習」，還有哪些其他的稱呼？  10
第四節    服務−學習有哪些效益？  12
第五節    服務−學習的發展歷史為何？  15
第六節    服務−學習如何擴展？  20
第七節    學校推動服務−學習時應提供什麼？  23
第八節    不同類型學校的服務−學習有何差異？  26
結論  28

第二章
了解與促進批判性反思（劉若蘭譯）  31
第一節    何謂批判性反思？  31
第二節    反思的形式為何？  34
第三節    設計與實施批判性反思的步驟為何？  36
第四節    批判性反思如何能增能學生由直接服務邁向公民與政治投入？  47
第五節    如何在個人學術領域中實施反思？  50
第六節    在聯課活動服務−學習中，如何進行反思？尤其是一次性或短期的經驗  53
結論  55

第三章
學校與社區服務−學習夥伴關係的發展與永續
（郭瑋芸譯）  57
第一節    學校與社區服務−學習夥伴關係的定義與基本原則為何？  58
第二節    服務−學習夥伴關係有哪些不同類型？  62
第三節    服務−學習夥伴關係發展的步驟為何？  65
第四節    服務−學習夥伴關係中有哪些後援與支持的議題？  70
第五節    發展與永續服務−學習夥伴關係的優良典範有哪些？  72
第六節    發展與永續服務−學習夥伴關係時，學校應該建立哪些運作系統？  76
第七節    學校與社區夥伴關係應納入企業夥伴嗎？如何執行？  78
第八節    發展國際服務−學習夥伴關係的關鍵議題有哪些？  81
第九節    如何將小規模的服務−學習夥伴關係導引至更廣泛而深入的全校性參與？  82
結論  86

第四章
服務−學習融入於課程中（王美鴻譯）  89
第一節    何時採用服務−學習最為適當？  89
第二節    服務−學習如何在我的專業領域裡運作？  92
第三節    服務−學習是否具備學術嚴謹性？  96
第四節    服務−學習融入於課程有哪些模式？  98
第五節    我如何著手發展一門服務−學習課程？  110
第六節    我該如何評估服務−學習，並給予成績？  113
第七節    服務−學習的課程大綱有哪些獨特的項目？  117
第八節    開授一門服務−學習課程需要哪些後勤支援？  120
第九節    服務−學習如何在完全線上或混成式進行？  122
第十節    服務−學習是否需通過正式的開課審核準則？  125
第十一節  如何鼓勵與支持教師開授服務−學習課程？  126
第十二節  在教師審查、升等、及永聘職審核時，服務−學習如何被評價？  129
第十三節  服務−學習如何全面性的整合到學系裡？  131
結論  133

第五章
聯課活動服務−學習的設計與實施（邱筱琪譯）  135
第一節    何謂聯課活動服務−學習？  135
第二節    服務−學習與學生發展的關係為何？  138
第三節    聯課活動服務−學習有哪些不同的形式？  142
第四節    如何將服務−學習融入學生生活的各個領域？  152
第五節    服務−學習與領導力教育的關係為何？  155
第六節    發展聯課活動服務−學習的步驟為何？  156
第七節    如何在聯課活動服務−學習中實施學生學習的評估？  161
第八節    服務−學習教育者如何協助由學生自主發起和主導的服務−學習？  163
結論  166

第六章
服務−學習的評估（劉若蘭譯）  169
第一節    服務−學習評估包含哪些元素？  169
第二節    評估服務−學習有哪些可能的方式？  173
第三節    在選擇評估方法時，我們需考慮哪些議題？  176
第四節    服務−學習學生參與者的評估包括內容為何？  179
第五節    服務−學習如何從社區觀點進行評估？  181
第六節    如何評估服務−學習夥伴關係？  185
第七節    關於服務−學習的教師評估應包含的內容為何？  186
第八節    學校層次應進行的評估為何？  189
第九節    服務−學習評估的挑戰有哪些？我們如何解決它們？  194
結論  197

第七章
服務−學習的行政管理（邱佳慧譯）  199
第一節    如何開始推動服務−學習？  200
第二節    服務−學習中心的組成內涵為何？  208
第三節    服務−學習中心的成員的要求為何？  209
第四節    服務−學習應置於哪些組織架構下？  210
第五節    除了服務−學習中心，還需要什麼制度化基礎架構去支持服務−學習？  213
第六節    服務−學習中心的經費該從何而來？  216
第七節    如何呈現服務−學習的價值？  223
第八節    什麼是服務−學習必備的後勤考量？  226
第九節    我們需要處理的責任與風險管理議題為何？  230
第十節    國際服務−學習包含的行政議題為何？  235
第十一節  如何認可服務−學習的傑出表現  239
結論  243

第八章
服務−學習面臨的複雜性與兩難困境（劉若蘭譯）  245
第一節    如何讓所有學生接觸並適用於服務−學習？  245
第二節    服務−學習應列為畢業門檻嗎？  249
第三節    我們應該如何處理抗拒的學生？  250
第四節    如何透過服務−學習，增進學生認識與欣賞來自於權力、特權及結構性壓迫所造成的種族、族群、社經地位的差異？  252
第五節    何謂批判性服務−學習？它為何重要？  255
第六節    服務−學習與政治的關係為何？  259
第七節    服務−學習應該制度化嗎？  263
第八節    校園−社區的夥伴關係真的是平等互惠嗎？  266
第九節    服務−學習應該聚焦於在地化或是全球化？  268
結論  273

第九章
確保高等教育服務−學習的未來（劉芳譯）  275
第一節    驗證服務−學習的教學法與實踐需要哪些評估與研究？  275
第二節    如何確保服務−學習制度化的未來？  282
第三節    如何在教師獎勵制度裡更突顯且認可服務−學習、以社區為基礎的研究，及與社區連結的學術研究的價值？  284
第四節    我們可以從服務−學習的國際範例中學到什麼？  288
第五節    什麼是未來的服務−學習的夥伴關係？  289
第六節    我們如何幫助學生透過在地的服務−學習養成全球視野？  295
第七節    服務−學習在應對國內和國際人道危機中的角色為何？  297
第八節    服務−學習在網路環境的未來為何？  300
第九節    服務−學習如何加強高等教育在K−12學校的投入？  302
第十節    未來服務−學習與社會企業間的關係為何？  305
結論  308

參考書目 313
索引 331
 

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