圖書描述
全書共分八章，主要包括緒論、靠前外研究現狀述評、在綫零售商營銷道德失範的內涵及治理機製、在綫零售商營銷道德行為的消費者感知、在綫零售商道德性營銷決策等內容。本書研究結論對在綫零售商營銷道德治理水平的提升有重要的理論價值和實踐意義。
著者信息
圖書目錄
１－１ 研究背景、目的和意義/ １
１－２ 研究思路和研究方法/ ４
１－３ 研究對象和結構安排/ ６
１－４ 本書的主要創新點/ ８
２ 國內外研究現狀述評/ ９
２－１ 傳統企業營銷道德的理論起源、內涵和評價研究/ ９
２－２ 在綫零售商營銷道德的內涵和測量研究/ １２
２－３ 在綫零售商營銷道德的形成機理研究/ １５
２－４ 在綫零售商營銷道德對消費者行為的影響研究/ １６
２－５ 在綫零售商營銷道德失範及治理研究/ １７
２－６ 現有研究評介/ １８
３ 在綫零售商營銷道德失範的內涵、成因及治理機製/ ２０
３－１ 在綫零售商營銷道德失範的概念和錶現形式/ ２０
３－２ 在綫零售商營銷道德失範的成因/ ２６
３－３ 在綫零售商營銷道德失範的治理機製/ ３２
４ 在綫零售商營銷道德行為的消費者感知———量錶開發與維度測量/ ４３
４－１ 問題的提齣/ ４３
４－２ 文獻評述/ ４４
４－３ 預備性研究/ ４６
４－４ 數據與樣本/ ４９
４－５ 結果分析/ ５０
４－６ 結論與討論/ ５６
５ 在綫零售商道德性營銷決策———前因、結果及調節機製/ ５９
５－１ 問題的提齣/ ５９
５－２ 文獻綜述和研究模型/ ６０
５－３ 研究設計/ ７０
５－４ 數據分析與假設檢驗/ ７２
５－５ 結論與討論/ ７７
６ 在綫零售商營銷道德行為的消費者迴應機理———理論模型與實證檢驗/ ７９
６－１ 問題的提齣/ ７９
６－２ 理論背景、概念模型及假設/ ８１
６－３ 量錶設計與數據收集/ ９０
６－４ 實證分析/ ９１
６－５ 結論與討論/ ９８
７ 在綫零售商營銷道德、購物體驗與顧客行為傾嚮/ １０１
７－１ 問題的提齣/ １０１
７－２ 文獻迴顧和理論模型/ １０２
７－３ 研究設計/ １０８
７－４ 數據分析和假設檢驗/ １０９
７－５ 結論和建議/ １１３
８ 在綫零售商營銷道德行為與消費者購買意願———個體特徵和服務質量的調節/ １１６
８－１ 問題的提齣/ １１６
８－２ 文獻迴顧和研究假設/ １１８
８－３ 研究設計/ １２４
８－４ 數據分析結果/ １２９
８－５ 結論和討論/ １３５
參考文獻/ １３８
圖書序言
隨著以高科技産業與信息産業為基礎的新經濟發展，舊的商業模式受到瞭極大的衝擊，以互聯網為基礎的新商業模式在２１ 世紀得到瞭迅速發展。許多大的零售商，如沃爾瑪、樂購、西爾斯等，已將網路零售納入其營運戰略中(Ｇｒｅｗａｌｌ ｅｔ ａｌ.，２００４)。與此同時，中國消費者的網路購物規模也持續擴大。
«中國互聯網發展狀況統計報告» 顯示，２０１４ 年中國網路購物交易額大緻相當於社會消費品零售總額的１０ ７％，年度綫上滲透率首次突破１０％。截至２０１５年１２ 月，中國網民規模達６ ８８ 億，中國網路購物用戶規模達到４ １３ 億。« 中國電子商務報告» 數據顯示，２０１５ 年，中國電子商務繼續保持快速發展的勢頭，交易額達到２０ ８ 萬億元，同比增長約２７％；網路零售額達３ ８８ 萬億元，同比增長３３ ３％，其中實物商品網路零售額占社會消費品零售總額的１０ ８％。快速增加的電子商務和網路零售為經濟發展和顧客選擇創造瞭機會，但也為非道德行為的産生創造瞭新的環境( Ｆｒｅｅｓｔｏｎｅ ａｎｄ Ｍｉｔｃｈｅｌｌ，２００４)，為違法違德行為的多發式增長提供瞭溫床，與在綫零售相關的道德失範問題已經成為電子商務和在綫零售發展的「陰暗麵」。由於虛擬的互聯網具有廣泛性、開放性、隱蔽性和無約束性等特性，企業和消費者的網上行為齣現瞭一些突破傳統道德規範的新的道德問題，産生瞭諸如侵犯消費者隱私權、網路詐欺、網路安全、網路垃圾郵件、彈齣式廣告泛濫等一些新的違背道德甚至是違背法律的行為。
在綫零售營銷活動日益引起瞭道德實踐問題( Ｒｏｍａｎ，２０１０)，這已成為消費者在綫購物的最大挑戰。在綫零售商營銷道德失範從根本上損害瞭廣大消費者及社會的利益，破壞瞭在綫零售商的企業形象和網路零售商業市場的競爭秩序，甚至危及在綫零售商本身的健康發展，更為嚴重的是敗壞瞭社會風氣，影響瞭市場經濟的良性運作。因此，將營銷和消費者服務轉移到網路上日益麵臨巨大挑戰，包括道德問題的齣現和由此導緻的負麵消費者反應( Ｗｉｒｔｚ ｅｔ ａｌ.，２００７)。由此可見，加強在綫零售商營銷道德建設勢在必行。然而，學界關於營銷道德的研究主要集中在實體企業情境中，對於在綫零售商營銷道德問題還缺乏詳盡分析。尤其是關於在綫零售商營銷道德行為的內涵、錶現、成因和消費者如何迴應在綫零售商營銷道德行為以及相應的治理對策和管理建議還缺乏有效的考究。因此，本書以Ｂ２Ｃ 在綫零售商為研究對象，全麵、係統、深入分析在綫零售商營銷道德行為的消費者迴應及其治理對策。全書的主要研究內容共分為八章，主要研究內容和結論如下：
第１ 章為導論。本章首先明確瞭研究背景、研究目的和研究意義，然後詳細介紹瞭研究思路、研究方法、研究對象、內容結構安排以及創新點。
第２ 章為國內外研究現狀述評。本章主要對在綫零售商營銷道德的形成與測評、在綫零售商營銷道德對消費者行為的影響、在綫零售商營銷道德失範及治理的相關研究進行瞭迴顧，並提齣瞭現有研究的缺憾和不足。
第３ 章對在綫零售商營銷道德失範的內涵、成因及治理機製進行瞭初步的定性探討和分析。首先，全麵分析瞭在綫零售商營銷道德失範的起源、內涵和錶現類型；其次，從內外因相結閤的角度對在綫零售商營銷道德失範的成因進行瞭總結和歸納；最後，基於在綫零售商營銷道德失範的內涵、錶現及成因，提齣瞭在綫零售商營銷道德失範的治理機製，從而為在綫零售商營銷道德失範行為的有效治理提供決策參考和指導意見。
第４ 章為在綫零售商營銷道德行為的消費者感知———量錶開發與維度測量。本章通過文獻迴顧和消費者訪談，獲取消費者感知的在綫零售商營銷道德行為測評量錶，通過因子分析對量錶的可靠性和有效性進行檢驗。結果發現，在綫零售商營銷道德行為量錶包括隱私保護、安全可靠、公平競爭、誠信經營、社會責任履行五個測量維度以及３１ 個題項。然後，進一步分析瞭不同人口統計特徵消費者心目中在綫零售商營銷道德行為各維度的相對重要性，以及在綫零售商營銷道德行為與消費者感知的關係是否根據在綫零售商類型的不同而有差異。
第５ 章為在綫零售商道德性營銷決策———前因、結果及調節機製。本章通過文獻迴顧和訪談研究，構建瞭在綫零售商道德性營銷決策的前因、後果及其調節機製模型，並通過Ｂ２Ｃ 在綫零售商的問捲調查數據進行瞭實證分析。結果錶明，製度壓力、消費者自我保護、網購技術環境、倫理型領導、員工－顧客關係質量、組織道德氛圍對在綫零售商道德性營銷決策有積極影響，其中，製度壓力、組織道德氛圍的影響更大。同時，在綫零售商道德性營銷決策對營銷績效有顯著的積極影響。另外，在綫零售商特徵的調節作用也得到一定程度的支持。
第６ 章為在綫零售商營銷道德行為的消費者迴應機理———理論模型與實證檢驗。本章通過實證研究探索瞭在綫零售商營銷道德行為的消費者迴應機理，發現在綫零售商營銷道德行為(ＯＲＥ) 感知績效對期望一緻性和ＯＲＥ 滿意感有正嚮影響，ＯＲＥ 期望對期望一緻性有負嚮影響，期望一緻性對ＯＲＥ 滿意感有正嚮影響，ＯＲＥ 滿意感對消費者在綫購買意願有正嚮影響。從ＯＲＥ 感知績效與期望的動因來看，ＯＲＥ 感知利己動機對ＯＲＥ 感知績效有負麵影響，ＯＲＥ感知利他動機則對ＯＲＥ 感知績效有正嚮影響，消費者倫理意識對ＯＲＥ 期望有正嚮影響，網路店鋪印象對ＯＲＥ 期望和ＯＲＥ 感知績效均有正嚮影響。另外，多群組分析結果還顯示，人口統計特徵變量( 性彆、年齡、受教育程度、網購頻率) 在不同假設路徑中的影響均存在顯著差異。本研究不僅揭示瞭消費者對在綫零售商營銷道德行為産生迴應的過程、原因及差異，而且對在綫零售商營銷道德的治理和改善有一定的理論和實踐意義。
第７ 章為在綫零售商營銷道德、購物體驗與顧客行為傾嚮。本章基於文獻迴顧、訪談和問捲調查，從在綫購物體驗視角分析瞭在綫零售商營銷道德對顧客行為傾嚮的影響機理。結果錶明，在綫零售商營銷道德維度通過在綫購物體驗的仲介作用對顧客行為傾嚮産生影響。其中，隱私保護、安全可靠、誠信經營、公平競爭對顧客的認知體驗有積極影響，隱私保護、安全可靠、誠信經營、社會責任履行對顧客的情感體驗有積極影響，隱私保護、安全可靠、誠信經營對顧客行為傾嚮有積極影響，認知體驗對情感體驗有積極影響，認知體驗、情感體驗對顧客行為傾嚮均有積極影響，但情感體驗的影響更大。並且，認知體驗和情感體驗在在綫零售商營銷道德維度與顧客行為傾嚮之間發揮瞭一定程度的仲介效應。
第８ 章為在綫零售商營銷道德行為與消費者購買意願———個體特徵和服務質量的調節。本章構建瞭在綫零售商營銷道德行為與消費者購買意願的調節機製研究框架，並基於實驗法實證檢驗三個消費者個體特徵因素( 消費者信任、消費者支持、消費者網路專長) 和一個網站特徵因素( 在綫零售服務質量)的調節效應，從而揭示不同個體差異和服務質量差異條件下在綫零售商營銷道德行為對消費者購買意願的影響，進一步明確在綫零售商營銷道德影響消費者購買意願的邊界和條件，從而為在綫零售商營銷道德治理提供藉鑑和參考。書中難免有不當和疏漏之處，誠懇地希望各位學界同仁和專傢不吝賜教，提齣寶貴的意見和建議。
圖書試讀
用户评价
一本厚重的學術專著擺在眼前，書名《在綫零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理》，單看這名字，就足夠讓人産生深深的好奇與思考。在颱灣，隨著電子商務的蓬勃發展，消費者對在綫購物的依賴度與日俱增，隨之而來的，是關於商傢行為的倫理道德問題也日益凸顯。過去，或許我們更多關注的是價格、便利性和商品質量，但現在，一個品牌的聲譽、其營銷方式是否符閤道德，已經悄然成為影響我們消費決策的重要因素。這本書的齣現，無疑是對這個時代痛點的精準捕捉，它深入探討瞭在綫零售商的營銷行為如何被我們這些颱灣消費者所感知，以及這些感知如何轉化為具體的消費行為。 想象一下，我們在瀏覽網絡商城時，會遇到多少種營銷手段？彈齣式廣告、限時搶購、虛假促銷、個人信息的使用、甚至是一些模糊不清的退換貨政策。這些信息如潮水般湧來，有的是對我們需求的精準推送，有的則可能帶有誘導甚至欺騙的成分。這本書，就像一位細心的偵探，將這些紛繁復雜的營銷現象一一拆解，從消費者的角度去剖析，那些看似無傷大雅的營銷策略，在道德的顯微鏡下，是否暴露齣瞭一些不為人知的“陰影”。它不僅僅是理論的探討，更是對我們日常購物體驗的深度反思，提醒我們作為消費者，也應該具備辨彆和判斷的能力，而不僅僅是被動地接受。
评分在我看來，《在綫零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理》這本書，不僅僅是一本學術著作，更像是一麵鏡子，映照齣我們作為颱灣消費者在數字時代所麵臨的種種睏境與挑戰。隨著移動互聯網的普及，網購已經深入到我們生活的方方麵麵，從日常用品到高端奢侈品，幾乎無所不包。然而，在這場轟轟烈烈的電子商務革命中，我們是否也曾感到一絲不安？那些琳琅滿目的商品，那些層齣不窮的促銷活動，那些似乎永遠無法觸及的“最低價”，究竟隱藏著怎樣的商業邏輯？ 書名中的“營銷道德行為”幾個字，立刻觸動瞭我長久以來的疑問。我們常常被各種華麗的廣告語、誘人的摺扣信息所吸引，但卻很少去審視這些營銷手段背後是否公平、是否誠實。例如，一些商傢會通過“大數據”分析，精準地推送可能讓你産生購物欲望的商品，甚至利用你曾經搜索過的關鍵詞，製造一種“你一定需要這個”的假象。又或者，一些限時搶購活動，看似優惠力度巨大，實則可能隻是將原價提高後，再打一個“摺扣價”，讓消費者誤以為占瞭便宜。這些行為，雖然未達到法律的欺詐範疇，卻是在不斷地挑戰著消費者對商業的信任。 這本書之所以具有重要的現實意義，在於它不僅僅停留在對這些行為的批判，而是深入研究瞭我們——颱灣消費者——的“響應”。我們的情緒、我們的判斷、我們的決策，是如何受到這些營銷行為的影響的？我們是會因為一次不愉快的購物經曆而對某個平颱産生永久性的抵製，還是會因為暫時的利益而選擇忽視？更重要的是，這本書還提齣瞭“治理”這一關鍵的概念。它不僅僅是政府的法律監管，也包括瞭平颱自身的責任，以及我們消費者如何通過提升自身的辨彆能力和集體維權意識，來構建一個更健康、更公平的在綫零售環境。這本書，為我們提供瞭一個思考的框架，讓我們能夠更清晰地認識到，在享受數字便利的同時，我們也需要警惕那些潛藏的道德風險。
评分作為一名對社會發展和消費者權益高度關注的颱灣讀者，《在綫零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理》這本書的書名，立刻吸引瞭我的目光。在這個信息爆炸的時代，我們每天都淹沒在各種營銷信息之中，在綫零售更是將這種營銷推嚮瞭極緻。然而，當我們享受著前所未有的便利和選擇時，我們是否也曾思考過，在這些營銷策略的背後，是否存在著一些不道德的行為？ “營銷道德行為”這個詞，觸及瞭我內心深處的許多睏惑。我經常看到一些在綫零售商，為瞭吸引流量和銷量，會采取一些極具爭議性的營銷手段。例如，通過製造虛假的“限量版”、“搶購潮”，來激發消費者的從眾心理和購買欲望；又或者，利用大數據分析，精準地推送一些可能引發衝動消費的商品，而忽略瞭消費者的實際需求和消費能力；再者，一些商傢在退換貨政策上設置重重障礙，讓消費者在遇到問題時難以維權。這些行為，雖然可能不直接觸犯法律，但卻是在不斷地侵蝕著我們對商業的信任。 這本書的價值，在於它不僅僅停留於對這些不道德行為的描述，而是深入地探討瞭我們——颱灣消費者——對這些行為的“響應”。我們的情感、我們的認知，以及我們的購買決策，是如何被這些營銷行為所影響的？我們是會因為商傢的不道德行為而選擇抵製，還是會因為價格的誘惑而選擇妥協？更重要的是，這本書還引入瞭“治理”這一關鍵的維度。它探討的是，如何建立一個有效的機製，來約束和規範在綫零售商的營銷行為。這包括瞭政府的法律監管、平颱的自律管理，以及我們消費者自身的維權意識和集體行動。這本書，為我們提供瞭一個全麵而深入的視角，來理解和應對在綫零售營銷中日益復雜化的道德挑戰，並為構建一個更公平、更可持續發展的數字消費環境貢獻瞭寶貴的思考。
评分作為一名常年混跡於各大在綫購物平颱的颱灣消費者，這本書的書名《在綫零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理》讓我眼前一亮，仿佛找到瞭一個能夠解釋我心中許多模糊感受的鑰匙。我們每天在PChome、Momo、Shopee等平颱穿梭，購買衣服、電子産品、生活用品，甚至生鮮食品。在這個過程中，我們接收到的信息鋪天蓋地：精美的圖片、誘人的摺扣、號稱“限時限量”的促銷、以及那些“看起來很真誠”的買傢評論。有時候，我會因為某個商品的摺扣而心動，下單之後卻發現，優惠的力度並沒有想象中那麼大，或者商品與描述存在細微的差異。 我一直在思考，是什麼讓我在購物時産生這些“微妙”的感受？是商傢有意為之的營銷策略，還是我自身判斷的失誤？這本書，似乎就是來解答這些疑問的。它提齣的“營銷道德行為”，並非僅僅是法律法規所禁止的欺詐行為，更包含瞭那些在灰色地帶遊走的營銷方式，比如誇大其詞的廣告語、利用算法精準推送可能導緻非理性消費的信息、或者在隱私政策中模糊不清的條款。這本書將這些行為置於“道德”的顯微鏡下進行審視，並重點關注我們——颱灣消費者——是如何感知和迴應這些行為的。 更重要的是，它還觸及瞭“治理”這個關鍵環節。當道德風險齣現時，誰來承擔責任？我們消費者可以采取哪些措施？平颱應該如何進行管理？政府的監管又該如何到位？這本書，為我們提供瞭一個係統性的思考框架，讓我們能夠更深入地理解在綫零售營銷背後復雜的倫理睏境，並為構建一個更公平、更誠信的在綫購物環境提供瞭寶貴的見解。它不是一本告訴我們“買什麼”的書，而是一本幫助我們“如何買得更明白、更放心”的書。
评分當我第一次看到《在綫零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理》這本書的書名時，我立刻感覺它觸及到瞭我多年來在颱灣網絡購物時的一些模糊的睏惑。隨著科技的進步，在綫購物已經變得無比便捷，但與此同時，各種各樣的營銷手段也層齣不窮，有些讓人眼花繚亂，有些則讓人感到一絲不安。 “營銷道德行為”這個詞，在我看來，涵蓋瞭許多我們日常生活中可能會遇到的情況。比如，廣告宣傳的圖片與實際商品可能存在較大的差異，或者在描述商品的功能和效果時存在誇大其詞的成分。又比如，一些平颱會利用“限時優惠”、“秒殺”等方式，製造虛假的緊迫感，促使消費者在沒有充分考慮的情況下做齣購買決定。更有甚者，一些商傢可能在用戶協議中隱藏一些不利於消費者的條款，或者在個人信息的使用方麵不夠透明，導緻用戶隱私麵臨風險。這些行為，雖然可能並不直接構成法律上的欺詐，但卻是在挑戰著消費者對商業誠信的底綫。 這本書之所以讓我感到非常有價值，是因為它不僅僅關注瞭“營銷道德行為”本身，更深入地探討瞭我們——颱灣的消費者——對此的“響應”。我們是如何感知這些營銷行為的？我們的情緒、我們的判斷，以及最終的購買決策，會受到多大的影響？是會因此而對某個品牌産生信任危機，還是會因為暫時的利益而選擇忽略？更重要的是，這本書還提齣瞭“治理”這一重要的概念。這意味著，當營銷行為齣現道德問題時，我們需要一套有效的機製來解決。這不僅僅是政府的法律監管，也包括瞭平颱應該承擔的社會責任，以及我們消費者自身的維權意識和能力。這本書，為我們提供瞭一個係統性的框架，來理解和應對在綫零售營銷中日益復雜化的道德難題，並推動我們成為更明智、更有責任感的消費者。
评分對於我這樣的普通颱灣上班族來說，網購已經成為生活不可或缺的一部分。每天下班迴到傢，最方便快捷的購物方式莫過於打開手機APP，瀏覽各種商品。然而，伴隨這種便利而來的，是各種五花八門的營銷手法。從一開始的“買一送一”、“滿額現摺”，到後來的“限時秒殺”、“大數據推薦”，再到如今各種“直播帶貨”中的煽情與催促，我們無時無刻不被各種信息轟炸。我時常會感到睏惑，這些營銷方式真的如它們所呈現的那樣“劃算”和“真誠”嗎？ 《在綫零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理》這本書的書名，就像一股清流，直接點齣瞭我內心深處的疑慮。它不再僅僅停留在商品的功能和價格層麵，而是將目光聚焦在“營銷的道德性”上。這本書探討的，是當我們看到那些“看起來很誘人”的廣告時，內心會産生怎樣的心理活動？是信任、懷疑，還是被吸引？而這種心理活動，又會如何影響我們最終是否下單的決定？這涉及到非常細微的心理學和行為學分析，是我們在日常購物中很難有意識去體會的。 而且，它還引入瞭“治理”的概念。這意味著，當營銷行為不道德時，我們不能僅僅是抱怨，而是應該有一套機製來解決問題。這包括瞭平颱方的責任、政府的監管，以及我們作為消費者，如何通過集體行動來維護自己的權益。這本書，提供瞭一個非常宏觀的視角，讓我們看到，在綫零售的道德問題，並非個彆商傢的小動作，而是一個需要社會各界共同參與和努力的係統工程。它讓我開始重新審視自己的消費行為，思考我所支持的品牌，是否也遵循著基本的商業道德。
评分作為一個在颱灣成長、又在互聯網時代接受教育的青年，我對《在綫零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理》這本書的關注，源於我對商業倫理的強烈好奇心。我經常在思考，為什麼有些品牌能夠贏得消費者的持久信任，而有些則曇花一現，甚至因為醜聞而聲名掃地？在這背後，一定存在著某種超越價格和産品本身的因素。這本書的書名，精準地抓住瞭這個核心：在綫零售商的“營銷道德行為”，以及我們——颱灣消費者——對此的“響應”。 我所理解的“營銷道德行為”，並不僅僅是指那些違反法律的欺詐行為，而是包括瞭更廣泛的層麵，例如信息披露的透明度、廣告內容的真實性、用戶隱私的保護程度，甚至是在促銷活動中是否存在誤導或過度營銷的成分。我常常看到一些電商平颱利用“秒殺”的噱頭，製造虛假的稀缺感，或者在用戶協議中隱藏一些不利於消費者的條款。這些行為，雖然可能不直接觸犯法律，但卻是在挑戰我們作為消費者的信任底綫。 這本書的價值在於，它不僅僅是停留在對這些行為的批判，而是深入探討瞭我們作為消費者，是如何感知這些“道德信號”的，以及這些感知如何轉化為我們具體的購買決策。我們是會因此而遠離某個品牌，還是會因為暫時的優惠而選擇忽略？更重要的是，這本書還引入瞭“治理”的維度。這意味著，當齣現道德風險時，我們需要一個有效的機製來約束和規範。這不僅僅是法律層麵的監管，也包括瞭行業自律、平颱責任，以及我們消費者自身的維權意識和能力。這本書，為我們提供瞭一個全麵思考在綫零售道德睏境的框架，它鼓勵我們成為更具批判性、更理性的消費者。
评分從“用戶體驗”的角度來看，這本書提供瞭一個非常獨特的視角。我們常常在討論APP的流暢度、網站的易用性，但卻很少深入思考，在這些“體驗”的背後，是否存在著道德的考量？比如，一些平颱為瞭增加用戶停留時間，會設計一些“沉迷式”的購物界麵，不斷推送“你可能喜歡”的商品，甚至利用用戶的從眾心理，製造“秒殺”的緊迫感。這些做法，在“提升用戶體驗”的名義下，是否也在悄悄地侵蝕我們的自主決策能力？這本書就將目光投嚮瞭這片我們習以為常卻容易忽略的領域，它探討的“消費者響應”，並非僅僅是對價格或産品本身的反應，更是對商傢營銷行為背後所蘊含的道德信號的一種復雜迴應。 這本書的價值，還在於它為我們揭示瞭“治理”這一環節的重要性。當在綫零售商的營銷行為觸及道德底綫時，我們消費者應該如何應對？是默默承受，還是積極發聲？而社會、法律、平颱本身，又應該扮演什麼樣的角色，來規範這些行為？在颱灣，我們對於消費者權益的保護意識也在不斷增強，而這本書恰恰提供瞭一個學術性的框架，來理解和構建一個更具道德約束力的在綫零售環境。它提齣的“治理”概念，不僅僅是官方的監管，也包含瞭消費者自身的集體意識覺醒，以及企業內部的道德自律，這纔是真正構建一個健康、可持續發展的在綫零售生態的關鍵所在。
评分我是一名對新科技和商業模式充滿興趣的颱灣讀者，當我在書店看到《在綫零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理》這本書時，立刻被它所吸引。在這個數字化浪潮席捲一切的時代，在綫零售已經不再是新鮮事物，但隨之而來的營銷倫理問題，卻常常被我們所忽視。我們每天都在享受著足不齣戶就能購物的便利，但我們是否也思考過，在這便利的背後，商傢們是否遵循瞭公平、誠實、透明的原則？ 這本書的標題，點齣瞭問題的核心：在綫零售商的“營銷道德行為”。我理解的“營銷道德行為”，不僅僅是法律條文所定義的紅綫，更包含瞭那些在道德邊緣徘徊的策略。比如，利用“飢餓營銷”製造虛假緊迫感，讓消費者在衝動下做齣購買決定；或者通過收集用戶數據，進行精準推送，但卻模糊瞭用戶個人信息的收集和使用範圍；再或者是誇大商品的功效和用途，讓消費者産生不切實際的期望。這些行為，雖然可能在短期內為商傢帶來流量和銷量，但長遠來看，卻是在損害消費者的信任。 這本書之所以讓我感到振奮，是因為它不僅僅停留於對這些行為的描述，更深入地探討瞭我們——颱灣消費者——對這些行為的“響應”。我們是如何感知這些營銷行為的？我們是會因為這些不道德的行為而選擇抵製某個品牌，還是會因為價格的誘惑而選擇妥協？更重要的是，這本書還引入瞭“治理”這一關鍵概念。它探討的是，當營銷行為齣現道德問題時，社會應該如何建立有效的機製來約束和規範。這包括瞭政府的監管、平颱的責任，以及我們消費者自身的維權意識和能力。這本書，為我們提供瞭一個係統性的視角，來理解和應對在綫零售營銷中日益凸顯的倫理挑戰，也促使我們成為更具判斷力的數字公民。
评分作為一名在颱灣生活瞭二十幾年的普通人，我對《在綫零售商營銷道德行為的消費者響應及其治理》這本書的興趣，源於我越來越深刻地感受到，在網絡購物的世界裏，並非所有商傢都像他們廣告中宣傳的那樣“童叟無欺”。從前，我們在實體店購物，還能通過麵對麵的交流和商品的實際觸感來判斷，但現在，隔著冰冷的屏幕，我們更容易被各種信息所迷惑。 書名中的“營銷道德行為”，讓我聯想到許多在購物過程中遇到的“小九九”。比如，有些商品明明看起來非常普通，卻被包裝成“網紅爆款”、“明星同款”，價格也隨之水漲船高。又比如，在一些促銷活動中，商傢會故意設置一些復雜的規則，讓消費者難以真正享受到優惠，或者利用“先漲後降”的手法，製造虛假的摺扣感。還有，一些平颱對於用戶隱私的保護不夠到位，導緻我們的個人信息被濫用，收到大量我們並不感興趣的廣告推送。這些行為，雖然不一定構成嚴重的違法，但卻確實在損害我們作為消費者的權益和信任。 這本書讓我感到耳目一新的是，它沒有停留在泛泛地批評，而是深入研究瞭我們——颱灣消費者——對這些“營銷道德行為”的“響應”。我們是如何感知這些不道德的行為的？我們是會因此而感到憤怒，還是會選擇默默忍受？我們的消費決策，是否會因此而受到影響？更讓我感到驚喜的是，這本書還引入瞭“治理”的概念。它不僅僅是強調法律的約束，也包括瞭平颱應該承擔的社會責任，以及我們消費者自身應該如何提升辨彆能力，形成一個更健康、更誠信的在綫購物生態。這本書，為我提供瞭一個係統性的思考角度，讓我能夠更理性地看待網絡購物中的各種營銷手段，並為維護自身權益提供瞭一些思路。
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