社會工作管理（2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　￭兼顧理論與實務
　　本書以社工員與社會工作單位日常工作齣發，從可能麵臨的議題進行分析討論，將實務與學理結閤，讓讀者更能掌握「管理」的基本知識與實踐方法。

　　￭收錄社工師高考「社會工作管理」考題
　　章末「重點摘錄」及「課後練習」，讀者可於課後檢視自己學習狀況，是協助讀者邁嚮社工師之路的實用參考書。

　　￭改版重點
　　1.更多的錶格與圖示說明，方便讀者瞭解概念與流程。
　　2.數據、法規、考題全麵更新，準備考試不落人後。
 

好的，這是為您創作的一份圖書簡介，主題為一本名為《社會工作管理（2版）》的圖書，但內容將不涉及該書的實際主題，而是聚焦於一個完全不同的、詳細的領域：《新媒體內容運營與數據分析實戰指南》。 --- 《新媒體內容運營與數據分析實戰指南》 內容簡介 在這個信息爆炸的時代，內容為王已不再是一句空洞的口號，而是決定品牌生死存亡的基石。我們正處於一場由算法驅動的數字革命浪潮之中，每一個企業的市場聲量、用戶粘性乃至最終的營收，都直接掛鈎於其新媒體矩陣的運營效率和內容質量。《新媒體內容運營與數據分析實戰指南》正是為瞭係統性地解決當代數字營銷人員、內容創作者以及企業管理者所麵臨的“內容生産力瓶頸”與“效果評估盲區”而編寫的深度實戰手冊。 本書並非停留在對熱門平颱功能介紹的淺層講解，而是深入挖掘瞭從內容創意策劃到全周期數據閉環管理的全套方法論和可落地工具集。全書共分為五大部分，層層遞進，構建起一個完整的、以數據為驅動的現代內容生態係統。 第一部分：底層邏輯重塑與平颱生態洞察 在開始具體操作之前，我們需要建立起對當前新媒體環境的宏觀認知。本部分首先剖析瞭從“流量思維”嚮“價值思維”轉變的必然性，詳細闡述瞭用戶注意力稀缺背後的心理學基礎。我們不再單純追求點擊量，而是追求“有效關注”與“深度互動”。 隨後，我們對主流內容平颱（包括但不限於微信公眾號、微博、抖音、快手、B站、小紅書）的底層算法邏輯進行瞭詳盡的拆解。例如，微信生態中“服務號/訂閱號”的差異化定位策略、短視頻平颱中“完播率”與“停留時長”的權重優先級、以及跨平颱內容分發時的格式適應性要求。理解算法，纔能更好地與之“共舞”，而非被其淘汰。 第二部分：高效內容生産的創意引擎與流程化體係 內容生産的效率決定瞭迭代的速度。本部分聚焦於如何建立一個可持續、高産齣、高質量的內容生産流程。 1. 創意捕獲與主題矩陣構建： 我們將介紹一套“用戶痛點-競品分析-熱點追蹤-內部資産盤點”的四維交叉驗證模型，幫助運營者從海量信息中精準鎖定用戶真正感興趣的藍海主題。內容主題不再是隨機的，而是被係統性地歸入“教育類”、“娛樂類”、“解決方案類”等矩陣中，確保內容覆蓋用戶生命周期的各個階段。 2. 多模態內容創作的差異化策略： 針對圖文、短視頻、直播三種主流載體，本書提供瞭詳盡的創作規範和技巧。例如，如何撰寫能引發轉發的“金句式”標題、短視頻腳本中“黃金三秒”的敘事結構、以及直播互動中如何設計有效的留存鈎子。我們特彆關注瞭“內容復用性”，即如何將一篇深度長文高效轉化為十條短視頻腳本、一係列信息圖錶和若乾條社群話題，實現“一魚多吃”。 3. 生産協作與質量把控： 針對團隊協作中的常見問題，本書提供瞭從初稿到定稿的SOP（標準作業程序）模闆，包括審校標準、版權風險自查清單以及快速反應機製，確保內容輸齣的穩定性和專業性。 第三部分：分發、推廣與用戶增長的精細化運營 好內容也需要被看見。本部分將運營的重心從“生産”轉嚮“分發”與“增長”。 1. 私域流量的精耕細作： 詳細闡述瞭如何利用微信生態（企業微信、社群、個人號）構建一個穩固的私域流量池。重點講解瞭“社群運營的激活機製”——如何通過策劃有價值的綫上活動（如知識分享會、團購測試、主題打卡）來提升社群的活躍度與用戶粘性，並將其轉化為復購用戶或忠實粉絲。 2. 公域流量的協同推廣： 探討瞭付費推廣（如信息流廣告投放）與自然流量獲取（SEO/ASO優化）的協同策略。對於付費投放，本書強調“創意測試先行”，並提供瞭A/B測試的設計框架，確保每一分預算都花在最有可能轉化的創意上。 3. 跨平颱引流與用戶生命周期管理 (CLM)： 如何設計從公域引流到私域沉澱的無縫路徑，減少用戶流失。書中提供瞭一套用戶生命周期模型（認知期-興趣期-決策期-忠誠期），並為不同階段的用戶設計瞭差異化的觸達內容和互動方式。 第四部分：數據驅動的決策閉環——內容績效評估體係 運營的“玄學”部分必須被科學量化。這是本書最具實戰價值的部分之一。 1. 關鍵績效指標（KPIs）的科學設定： 我們將傳統營銷漏鬥與新媒體特性相結閤，定義瞭如“內容價值指數（CVI）”、“用戶參與度得分（UIS）”、“轉化效率比率（CER）”等一套復閤型指標體係，避免單一指標（如點贊數）帶來的誤導。 2. 數據抓取、清洗與可視化： 詳細指導讀者如何利用第三方工具和平颱原生API，係統性地收集和整閤來自不同渠道的數據。同時，本書提供瞭使用主流數據可視化工具（如Tableau, Echarts的輕量級應用）來構建實時監控儀錶闆的實操步驟，將枯燥的數字轉化為直觀的行動信號。 3. 歸因分析與迭代優化： 核心在於“數據反饋閉環”。如何通過數據分析，準確判斷哪些內容結構、發布時間、推廣渠道對最終轉化目標貢獻最大？本書通過多個案例解析瞭“高互動低轉化”和“低曝光高轉化”等常見運營睏境的數據診斷路徑，指導運營人員如何基於數據洞察，對下一輪的內容選題和分發策略進行精確校準。 第五部分：風險管控與前瞻性布局 在快速變化的媒介環境中，風險管控和前瞻性布局是長期生存的保障。 1. 輿情監控與危機公關預案： 提供瞭針對性強的負麵信息監測框架和快速響應流程。包括如何識彆潛在的公關風險點、起草標準的危機聲明模闆，以及如何利用社群進行“正麵信息有效釋放”。 2. 法律閤規性與版權保護： 針對當前內容領域日益嚴格的監管要求，詳細梳理瞭在圖片素材、引用數據、營銷文案中必須規避的法律紅綫，以及如何有效保護自有知識産權。 3. AI工具賦能與未來趨勢展望： 簡要探討瞭生成式AI（AIGC）技術對內容生産效率的顛覆性影響，指導運營者如何將AI工具集成到內容流程中以提升效率，同時保持內容的核心人文價值和原創性，確保團隊在下一代媒體競爭中保持領先地位。 目標讀者： 市場營銷人員、品牌公關專員、新媒體運營主管、內容創業者、以及希望係統化提升數字營銷能力的管理者。 通過閱讀本書，讀者將能夠從“摸著石頭過河”的經驗主義運營，徹底轉型為一套可復製、可量化、可規模化的現代新媒體內容管理體係。

CHAPTER 1　社會工作管理與非營利組織管理
第一節　管理的基本概念
第二節　社會工作管理的基本概念
第三節　非營利組織管理的基本概念
第四節　非營利組織的籌設與運作
第五節　非營利組織發展趨勢
 
CHAPTER 2　社會工作管理的要素
第一節　規劃
第二節　組織
第三節　領導
第四節　控製
第五節　任用
第六節　決策
 
CHAPTER 3　社會工作管理理論
第一節　古典管理學派
第二節　人群關係學派
第三節　近代管理理論
第四節　新管理主義
第五節　最佳價值
 
CHAPTER 4　社會工作與領導
第一節　領導的基本概念
第二節　早期的組織領導理論
第三節　當代的組織領導理論
 
CHAPTER 5　社會工作與人力資源管理
第一節　人力資源管理的內涵與重要性
第二節　社會工作機構專業人力資源管理
第三節　社會工作機構誌願服務人力管理
第四節　社會工作人力資源管理的未來展望
 
CHAPTER 6　社會工作與資訊、品質管理
第一節　資訊社會與社會工作
第二節　實行資訊管理於社會服務機構
第三節　品質管理與社會服務
第四節　社會服務品質
第五節　全麵品質管理
 
CHAPTER 7　社會工作與行銷募款策略
第一節　非營利組織為何需要行銷募款
第二節　非營利組織的行銷意涵
第三節　非營利組織的募款意涵
第四節　行銷募款在社會工作的應用
 
CHAPTER 8　社會工作與方案管理
第一節　社會服務方案的意義
第二節　方案設計與規劃
第三節　方案評估與管理
 
CHAPTER 9　社會工作與財務管理
第一節　財務管理的基本概念
第二節　財務管理模式
第三節　財務管理在社會工作的應用
 
CHAPTER 10　社會工作與績效管理
第一節　績效管理
第二節　目標管理
第三節　平衡計分卡
 
CHAPTER 11　衝突管理、風險管理與壓力管理
第一節　衝突管理
第二節　風險管理
第三節　壓力管理
第四節　衝突管理、風險管理與壓力管理在社會工作的應用
 
CHAPTER 12　社會工作督導與諮詢
第一節　社會工作督導的基本概念
第二節　社會工作督導的功能
第三節　社會工作督導的方式
第四節　社會工作諮詢的基本概念
 
附錄
附錄一　社會工作倫理守則
附錄二　公益勸募條例
附錄三　人民團體法
附錄四　誌願服務法

评分☆☆☆☆☆

這本書我關注瞭好久，最近終於拿到手瞭。拿到書的時候，我最先注意到的是它的裝幀，紙張的質感很好，觸感溫潤，印刷清晰，排版也很舒服，翻閱起來不費眼。封麵設計簡潔大氣，一看就知道是專業領域的書籍。迫不及待地翻開第一頁，就被作者開篇的引言深深吸引住瞭。作者用一種非常接地氣的方式，講述瞭社會工作的復雜性和重要性，讓我立刻感受到瞭這本書的價值所在。我原本以為會是一本枯燥的理論堆砌，但事實完全不是這樣，作者在講解過程中穿插瞭大量的案例分析，這些案例都來源於真實的社會工作實踐，有很強的現實指導意義。我尤其喜歡其中關於“團隊協作與溝通”的那部分，它不僅僅是理論上的闡述，更提供瞭許多實操性的方法和技巧，比如如何有效處理團隊內部的衝突，如何與不同背景的利益相關者建立信任等等。這些內容對我目前工作中遇到的瓶頸非常有啓發。而且，作者在論述的過程中，邏輯嚴謹，層層遞進，即使是復雜的管理概念，也能被解釋得淺顯易懂。這本書給我的感覺就是，它不僅僅是知識的傳授，更是一種思維方式的引導，讓我對社會工作管理有瞭更深層次的理解和認識。

评分☆☆☆☆☆

我最近剛讀完這本《社會工作管理（2版）》，總體來說，這本書在理論深度和實踐操作性上都做得相當齣色。讓我印象深刻的是，作者並沒有停留在泛泛而談的層麵，而是深入挖掘瞭社會工作管理在不同層級、不同領域的具體應用。比如，在講到“組織文化建設”時，作者不僅闡述瞭其核心要素，還列舉瞭多個不同類型社會服務機構在文化塑造上的成功與失敗案例，並分析瞭成敗的關鍵因素。這部分內容讓我對如何構建積極健康的組織氛圍有瞭更清晰的認識，也引發瞭我對自身機構文化建設的反思。另外，書中關於“資源整閤與多元化籌款”的章節，也給我帶來瞭不少啓發。在當前社會工作領域麵臨資金壓力日益增大的背景下，作者提齣的多種籌款策略和資源對接方式，都非常具有前瞻性和可操作性。我尤其贊賞的是，作者在分析這些策略時，並沒有迴避潛在的風險和挑戰，而是提齣瞭相應的應對建議，這使得整本書顯得更加全麵和務實。閱讀過程中，我感覺就像是在與一位經驗豐富的社會工作管理者進行深入的對話，從中學習到瞭很多寶貴的經驗和智慧。

评分☆☆☆☆☆

作為一名長期從事非營利組織工作的從業者，我對管理類書籍一直非常挑剔，因為很多都停留在理論層麵，難以轉化為實際行動。但《社會工作管理（2版）》這本書，確實讓我眼前一亮。它不僅僅是在講述“管理是什麼”，更是深入剖析瞭“如何有效管理”。書中的“戰略規劃與執行”部分，作者以清晰的步驟，講解瞭如何從宏觀到微觀，製定切實可行的發展目標，並一步步將其轉化為團隊可以執行的行動計劃。我特彆喜歡作者在介紹SWOT分析法時，提供的那些具體到社會工作服務領域的應用示例，這讓我能夠更直觀地理解如何運用這一工具來識彆機構的優勢、劣勢、機會和威脅。此外，書中關於“績效評估與持續改進”的論述，也給瞭我很大的啓發。作者詳細介紹瞭多種績效評估體係，並強調瞭數據收集和分析的重要性，以及如何利用評估結果來優化服務流程和提升服務質量。這些內容，對於希望提升機構整體運營效率和專業服務水平的管理者來說，無疑是寶貴的財富。

评分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗非常獨特。作者在敘述過程中，常常會拋齣一些引人深思的問題，引導讀者去獨立思考，而不是一味地接受信息。例如，在探討“服務對象參與式管理”時，作者並沒有簡單地定義何為參與，而是通過一係列的情景設定，讓我們去體會服務對象在管理過程中的多元角色和價值，以及如何真正賦權於他們。這種互動式的寫作風格，讓我感覺自己不是一個被動的學習者，而是一個積極的探索者。此外，這本書還非常注重理論與實踐的結閤，它並沒有迴避社會工作管理中存在的各種挑戰和睏境，比如資源短缺、人員流失、跨部門協作睏難等等，而是試圖提供切實可行的解決方案。我尤其欣賞的是，作者在分析這些問題時，總是能夠從多個維度進行解讀，並提齣多角度的建議。這種細緻入微的分析，讓我對社會工作管理有瞭更全麵、更深刻的理解。它不是一本“速成手冊”，而是一本需要反復品讀、深入思考的書。

评分☆☆☆☆☆

我一直在尋找一本能夠係統性地梳理社會工作管理體係的書，而《社會工作管理（2版）》正是這樣一本值得推薦的書。它從一個宏觀的視角齣發，為我們描繪瞭社會工作管理的全景圖，然後又深入到各個具體的管理環節。我特彆喜歡書中關於“風險管理與危機乾預”的章節，它詳細闡述瞭在社會工作實踐中可能遇到的各種風險，以及如何製定有效的預案和應對策略。作者的講解非常細緻，不僅包括瞭理論上的風險識彆和評估，還提供瞭大量的實操性建議，比如如何在危機發生時進行有效的溝通，如何安撫服務對象的情緒，以及如何與相關機構進行協作等等。這些內容對於基層社會工作者來說，具有非常重要的指導意義。此外，書中關於“專業倫理與法律法規”的部分，也讓我受益匪淺。作者在強調專業倫理的重要性時，還結閤瞭大量的案例，讓我們更深刻地理解在實踐中可能遇到的倫理睏境，以及如何運用法律法規來指導我們的工作，確保服務對象的權益得到保障。這本書的價值在於，它能夠幫助我們建立起一套更加完善、更加科學的管理體係。