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本書提供大學學生觀光行銷的相關知識，以行銷理論為基礎架構，從觀光產業的角度切入，共十五章並分成四大部分：一是建立基本的「行銷概念」、分析「觀光行銷環境」及瞭解「觀光消費者行為」為「奠基」；第二部分行銷策略的規劃與制定，包括「觀光市場區隔與目標市場」選擇、「觀光市場定位」策略、「觀光競爭策略」的組合及「觀光業品牌」的建立；第三部分為行銷組合規劃，包含「行銷4P」策略及「觀光銷售人員」的養成與管理；最後著重探討「觀光的公共關係與危機處理」、「觀光目的地行銷」與「觀光電商行銷」的相關內容。

　　全書依據每章主題安排最新「觀光實務」個案與「互動思考」，並於每章節最後加入「重點觀念回顧」與「試題練習」，協助學生歸納與複習，期能將本書所習得之行銷知識內化於心並融會貫通，爾後能活用於觀光產業之中。

作者簡介

黃榮鵬

　　學歷：
　　•國立中山大學 企業管理研究所管理學 博士
　　•中國文化大學 觀光事業研究所商學 碩士
　　•法國藍帶廚藝學院旅館暨 餐飲高階管理班結業

　　現任：
　　•育達科技大學 校長

　　經歷：
　　•國立高雄餐旅大學學術 副校長
　　•國立高雄餐旅大學觀光學院 院長
　　•國立高雄餐旅大學旅遊管理研究所 教授兼所長
　　•中華觀光管理學會 理事長
　　•餐旅暨觀光（Journal of Hospitality & Tourism） 主編
　　•雄獅旅遊 顧問
　　•肯德基食品公司 職員
　　•台北美琪大飯店 夜間稽核
　　•雄獅旅行社 專員、副理、經理
　　•鳳凰、雄獅旅行社專業領隊「曾帶團至亞洲、美洲、紐澳、南非，歐洲等七十五國家或旅遊地區」
　　•美國夏威夷龍門旅行社 導遊
　　•國立高雄餐旅大學 總務長
　　•國立高雄餐旅大學旅運管理系 講師、副教授、教授兼系主任
　　•國立高雄餐旅大學航空暨運輸服務管理系 主任
　　•中華民國觀光領隊協會 講師
　　•中華民國旅行業品質保障協會 講師
　　•中華民國旅行業經理人協會講座 講師
　　•中華民國新竹、台中、台南、高雄旅行業同業公會旅行業 經理人訓練班講師
　　•國家文官培訓所講座 講師
　　•行政院勞工委員會職業訓練局 講師
　　•教育部補助出席國際會議 審查委員
　　•行政院科技部專題研究計畫 審查委員、複審委員
　　•「觀光暨旅遊管理」類專業技術人員新聘、升等 審查委員
　　•財團法人高等教育評鑑中心「休閒、觀光暨餐旅學門」評鑑委員
　　•社團法人台灣評鑑協會「休閒、觀光暨餐旅學門」評鑑委員
　　•行政院公共工程委員會「觀光事業類」評選委員
　　•考選部專技人員考試 典試委員、召集委員暨科目召集人
　　•考選部觀光行政高普考命題委員
　　•行政院交通部觀光局「星級旅館服務品質」評鑑委員
　　•行政院經濟部工業局「觀光工廠」評鑑委員
　　•The Service Industries Journal（SSCI）Reviewer（審核委員） 
　　•Tourism Management（SSCI）Reviewer（審核委員） 
　　•Journal of Small Business Management（SSCI）Reviewer（審核委員） 
　　•International Journal of Tourism Research（SSCI）Reviewer（審核委員） 
　　•International Journal of Hospitality Management（SSCI）Reviewer（審核委員） 
　　•中山管理評論 審核委員（TSSCI） 
　　•電子商務學報 審核委員（TSSCI） 
　　•觀光休閒學報 審核委員（TSSCI） 
　　•亞太管理評論 審核委員（TSSCI）等其他國內外15種學術期刊審查委員
　　•台灣休閒與遊憩學會 理事
　　•中華觀光管理學會 理事、秘書長、常務理事
　　•中華民國旅行業出國觀光團體領隊證
　　•中華民國民旅行業經理人執照
　　•中華民國旅行業經理人協會數位旅遊管理師
　　•國際學術期刊：SSCI，13篇；ABI，2篇 
　　•國內學術期刊：TSSCI，1篇；其他有審查制度，9篇，共計25篇學術期刊 
　　•國際、國內研討會共計32篇
　　•「領隊實務」（松根出版社） 「觀光資源概要」（松根出版社）…等28本。

張凌祥

　　現任：
　　•武漢飛途旅行社歐洲部 專任領隊
　　•國立高雄餐旅大學觀光研究所 博士班進修

　　學歷：
　　•國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系 碩士

　　經歷：
　　•北京華遠旅行社歐洲部 專任領隊
　　•安順旅行社團體部 專任導遊
　　•行健旅行社高雄分公司行銷業務 副理
　　•國立高雄餐旅學院旅運管理系 兼任講師
　　•台灣觀光學院旅運管理系 兼任講師
　　•新光兆豐休閒農場高雄業務處 業務主任
　　•雄獅、易遊網、康福旅行社 兼任國際領隊
　　•拓賈網路旅行社開發部 業務副理
　　•山富國際旅行社直客部 業務代表
　　•雄獅旅行社直客部 業務代表

　　專業證照：
　　•中華民國教育部大學講師證書
　　•中華民國國際領隊執照( 英語組) 
　　•中華民國導遊執照( 華語組) 
　　•中華民國旅行業經理人執照
　　•台北市旅行同業公會中級航空票務班結業

Chapter 1 觀光行銷緒論 
Chapter 2 觀光行銷環境
Chapter 3 觀光消費者行為 
Chapter 4 觀光市場區隔 
Chapter 5 觀光市場定位 
Chapter 6 觀光競爭策略 
Chapter 7 觀光業品牌的建立 
Chapter 8 觀光旅遊產品管理 
Chapter 9 觀光旅遊產品定價策略 
Chapter 10 觀光行銷通路管理 
Chapter 11 觀光行銷推廣策略 
Chapter 12 觀光人員銷售與管理 
Chapter 13 觀光公共關係與危機管理 
Chapter 14 觀光目的地行銷

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