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　　現在的服務商場，永遠能提供你想到與沒想到的服務。
 
　　美味的傳統大餐？可洽詢「祖母出租」。賓主盡歡的生日派對？慶生顧問幫得上忙。孩子總學不會上廁所？如廁訓練師隨時出手相救。不確定自己能否勝任父職？「家庭360」會替你評估。想要有個孩子卻遲遲不孕？在世界的另一頭有人能為你代孕生子。
 
　　在每一個案例中，顧客都會自問，這是我做的行為還是你做的行為？這是表達我的心意還是表達你的心意？還是透過你來表達我的心意？每一個案例中，客戶先是將個人化的行為外包，再試圖取回該行為的一部分，作為自我的表達。這種現象在中產階級的日常生活裡雖不易察覺，卻是現代人苦惱的徵兆，事情不太對勁、一種越線的警訊。
 
　　服務商場確實替忙碌又勞累的父母減輕某些耗時又困難的工作，但同時也貶損非專業但親力親為的價值。市場越占主導地位，我們越仰賴市場販售的商品，也就越相信付費的專業是我們所欠缺。
 
　　面對市場入侵，即便我們什麼都沒買，卻開始像生意人看待得失、報酬及盈虧那樣看待個人生活。一旦我們確信「買來的永遠比較好」，最終會將家人朋友的意見棄之如敝屣，總想著要出去買新的東西，永遠不滿足。

名人推薦

　　台灣大學社會學系教授 薛承泰 專文推薦
 
佳評如潮，讚譽不斷！

　　「情感的外包促動了人性最難以處理的一面，也將會是外包市場中一個重要的考驗……巧的是，資本主義市場最能瞭解人們生活的困境，不斷找機會，為人們創造解除困境的外包機制。這本書能讓讀者認識到未來生活的樣態，並激起對未來不同的想像。」──台灣大學社會學系教授 薛承泰
 
　　「當我們外包越來越多個人，甚至私人的事務給收費的『教練』、照護者、陪伴者、活動顧問、第三世界的代理孕母，會帶來什麼樣的結果？這個問題，需要一位兼具思考高度和廣度的社會思想家來探索，也需要一位才華洋溢的作家將答案寫得引人入勝。愛爾麗‧霍克希爾德兼具以上兩者，而這本書很可能是她的顛峰之作。霍克希爾德讓思考饒富趣味。」──美國知名作家 芭芭拉‧艾倫瑞奇（Barbara Ehrenreich）
 
　　「這本書的貢獻在於，霍克希爾德寫出了外包隱而未現的成本：『人與人關係的去個人化』、無法享受籌辦一場婚禮的過程、錯過自己孩子的童年──這些不算壞事的小事一點一點侵蝕我們的人生，我們才猛然發現自己的人生變得如此單薄、悲傷。」──紐約時報書評 茱蒂絲‧舒勒維茲（Judith Shulevitz）
 
　　「文筆出色、令人信服，讀了就放不下來的精彩好書……美國權威生活社會學家以其獨具的慧眼觀察快速發展的商品領域。」──《工作過度的美國人》作者 茱麗亞‧休爾（Juliet Schor）
 
　　「太棒了……霍克希爾德在書中提出許多重要的問題，探討外包如何影響我們的自我價值，以及我們與家庭和社區之間的關係。」──克里夫蘭誠懇家日報

作者簡介

愛爾麗‧羅塞爾‧霍克希爾德 Arlie Russell Hochschild

　　美國加州大學柏克萊分校社會學教授兼社會學家，四處演講，並曾替《紐約時報》、《瓊斯夫人雜誌》、《哈潑雜誌》與《今日心理學》等刊物執筆。

　　著有《時間困擾》（The Time Bind）、《第二班》（The Second Shift），與《情緒管理的探索》（The Managed Heart）等書，皆獲選紐約時報書評年度最受注目好書，翻譯成全球十三種語言；並另與芭芭拉‧艾倫瑞奇合編《全球女性：新經濟下的保母、女傭與性工作者》一書。

　　目前與丈夫亞當住在加州柏克萊。
 

推薦序：情感外包：人性最難以處理的一面
引言：村民與外包者
第一章：你有三秒鐘的時間
第二章：檸檬樹傳奇
第三章：伴我一生
第四章：我們的孩子，她的子宮
第五章：我的子宮，他們的寶寶
第六章：服務商場
第七章：逗樂五歲小孩沒你想的容易
第八章：「家庭回憶製造」得佳績
第九章：進口家庭價值
第十章：我看不見自己
第十一章：諾蘭替我享受陪伴父親的快樂
第十二章：買來的永遠比較好
第十三章：如果她是我的母親，我就會繼續探望她
第十四章：人生的盡頭
尾聲：需求分析師
致謝
 

在市場購得「去市場化」的感受

蘿拉和查弗選擇委託克蘿伊作為婚顧，但都委託她做些什麼呢？正如同葛蕾絲．韋佛將尋找靈魂伴侶的部分工作委託給戀愛顧問（協助個人品牌建立），其他工作則堅持自己做（親自從一封封電子郵件訊息中挑出可能發展的對象），蘿拉和查弗在籌劃婚禮時，也有這般分工。蘿拉解釋：「有些工作我就只想把它完成而已，我不在乎是誰做的。」克蘿伊協助蘿拉做出各種決定：

音樂：你要Salsa 還是1950 年代的搖滾樂？
Salsa。
好。

花：你想要紅色鬱金香這類春天氣息的花，還是像白玫瑰這種正式場合會擺放的花？
鬱金香。
好。

蘿拉可以輕易將婚禮籌劃多數細節工作委託給克羅伊，不過，相較於其他工作，挑選婚紗更為私人，蘿拉覺得必須將這項工作留給自己的母親和閨蜜。不過，即便是非常私人的工作，有些夫妻也選擇將這些工作外包給他人。克蘿伊回想：

如果太忙，有些新郎會多付我一筆錢，請我擔任他未婚妻的閨蜜。所以我就要到處跟著新娘，陪她選購衣服、花、音樂、挑選宴會公司以及糕餅店。有新郎告訴過我：「我希望你陪我的未婚妻逛遍每一間店，是陪伴她，不是只是跟著她。」那位新郎通常是沒有時間陪未婚妻做這些事，或是在出差旅行，所以才僱用了我，這樣他的未婚妻就不會覺得必須獨自承擔一切。我常常上一秒還是這位與他們通話的好人婚顧，下一秒就變身成為讓新娘推心置腹，為新娘打點大小事的貼身閨蜜。

我問克蘿伊：「妳可曾覺得自己真的在扮演家人的角色？」聽到這裡，克蘿伊似乎對於我的天真感到不可置信，回答道：

天啊！當然啊！我的意思是，我一直都覺得自己在扮演家人的角色。我每年籌辦十二到十八場婚禮，婚禮後還會持續與客戶保持聯繫。我熟悉他們的品味，知道什麼會讓他們煩躁、什麼讓他們放心。我好比聆聽他們告解的神父、他們的付費知己。對某些客戶而言，我就是他們理想中的母親，只不過是個年輕版的罷了。

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外包時代：當情感生活商品化，自我價值將何以寄託？(好評版) 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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