圖書描述
本書突破以往喪葬禮儀專書及禮儀師等相關教育訓練書籍的格局，是第一本兼顧禮儀産業演變、消費者需求和禮儀師個人角色發展等多元角度，並從禮儀師外在儀容姿態到內在人文關懷養成、壓力與情緒管理，再加入領導、協調、溝通、危機處理與衝突因應、色彩藝術美學等專業管理知能，結閤理論與喪葬相關實例，增加本書的豐富性及實用度，為一本隨時可上手使用的工具書。
全書分為3篇，共22章：
．新手篇：包含第1章認識禮儀師工作、第2章禮儀師應具備條件與特質、第3章如何取得禮儀師證照、第4章如何蒐集資訊並進入殯葬禮儀業及第5章颱灣殯葬禮儀趨勢及重要議題。
．實務篇：包含第6章入行心態調整與從業環境適應、第7章外貌儀容與神態舉止、第8章壓力調適與情緒管理、第9章禮儀師能提供的臨終關懷與服務、第10章殯葬禮俗知多少、第11章殯葬文書的功能與撰寫、第12章殯葬禮儀服務與流程、第13章喪禮會場規劃與設計、及第14章殯葬人力分配與各項準備。
．傑齣篇：包含第15章禮儀師能提供的悲傷關懷與服務、第16章培養領導、協調與管理能力、第17章客戶溝通與管理、第18章個彆化創意喪禮、第19章喪禮送行與祝福用語、第20章殯葬美學與色彩運用、第21章危機應變與衝突處理，以及第22章殯葬資訊與資源運用。
著者信息
圖書目錄
第1章 認識禮儀師工作
第一節 禮儀師的角色與職務
第二節 社會對禮儀師的期待與要求
第三節 當前禮儀師的睏境與挑戰
第四節 禮儀師的自我提升
第2章 禮儀師應具備條件與特質
第一節 豐富的專業知識
第二節 良好的溝通與協調能力
第三節 優秀的設計規劃和指導執行能力
第四節 應具備的身心特質
第3章 如何取得禮儀師證照
第一節 應取得的禮儀專業證照
第二節 應修習的學分
第三節 應具備工作年資與申請流程
第四節 禮儀師應注意事項
第4章 如何蒐集資訊並進入殯葬禮儀業
第一節 目前殯葬服務産業型態
第二節 如何蒐集行業相關資訊
第三節 如何進入殯葬禮儀服務業
第四節 麵試準備與技巧
第5章 颱灣殯葬禮儀趨勢及重要議題
第一節 現代殯葬重要議題
第二節 現代喪禮核心精神
第三節 現代喪禮發展趨勢
實務篇
第6章 入行心態調整與從業環境適應
第一節 入行心理準備與調整
第二節 殯葬工作環境適應
第7章 外貌儀容與神態舉止
第一節 禮儀師形象與社會期待
第二節 得體的服裝儀容
第三節 禮儀師的舉止動作
第8章 壓力調適與情緒管理
第一節 禮儀師的職業壓力
第二節 壓力檢測與調適
第三節 禮儀師的情緒管理
第9章 禮儀師能提供的臨終關懷與服務
第一節 為何要提供臨終關懷服務
第二節 禮儀師臨終關懷服務內涵
第三節 善用臨終關懷服務手冊
第10章 殯葬禮俗知多少
第一節 殯葬禮俗的演變與作法
第二節 禮儀師的運用與安排
第11章 殯葬文書的功能與撰寫
第一節 各式殯葬文書與演變
第二節 現代文書運用與書寫技巧
第12章 殯葬禮儀服務與流程
第一節 客製化服務需求與思維
第二節 殯葬禮儀服務流程
第三節 客製化殯葬禮儀服務案例
第13章 喪禮會場規劃與設計
第一節 會場規劃與設計原則
第二節 會場內外空間規劃與布置
第三節 會場氛圍和美學的運用與呈現
第四節 奠禮流程之規劃
第14章 殯葬人力分配與各項準備
第一節 各項行政與準備作業
第二節 治喪人員分派與調度
第三節 擔任或選用司儀
傑齣篇
第15章 禮儀師能提供的悲傷關懷與服務
第一節 禮儀師為何要提供悲傷關懷服務
第二節 禮儀師悲傷關懷服務內涵
第三節 善用悲傷關懷服務手冊
第16章 培養領導、協調與管理能力
第一節 如何培養領導與協調能力
第二節 有效溝通與管理
第三節 服務團隊的教育訓練
第17章 客戶溝通與管理
第一節 檢視自己的溝通能力
第二節 與傢屬溝通的技巧
第三節 客戶管理與開發
第18章 個彆化創意喪禮
第一節 個彆化創意喪禮意涵
第二節 主題式喪禮
第三節 創新商品與服務
第19章 喪禮送行與祝福用語
第一節 禮儀師應知的說話藝術
第二節 傳統喪禮說好話與現代運用
第三節 禮儀師送行與祝福用語
第20章 殯葬美學與色彩運用
第一節 禮儀師為什麼需要美感養成
第二節 死亡藝術與殯葬美學的實務運用
第21章 危機應變與衝突處理
第一節 殯葬服務業的危機與衝突
第二節 製定危機應變計畫
第三節 衝突管理策略
第22章 殯葬資訊與資源運用
第一節 網路殯葬資訊掌握與運用
第二節 國際殯葬展覽及資源運用
第三節 行銷策略與異業聯盟
參考文獻
圖書序言
圖書試讀
用户评价
當我拿到《禮儀師的訓練與養成》這本書時，我首先想到的是，這會不會又是一本“紙上談兵”的書？畢竟，很多關於“禮儀”的書籍，都比較偏重於理論，而缺乏實踐指導。然而，讀完這本書，我不得不承認，我之前的顧慮完全是多餘的。 作者在書的開篇，就為我們勾勒瞭一個宏大的“禮儀”圖景。他並沒有局限於狹隘的“形式”，而是從曆史、文化、哲學等多個維度，去解讀“禮儀”的意義和價值。這讓我明白，禮儀不僅僅是一種行為規範，更是一種生活態度，一種人生智慧。 我特彆欣賞書中關於“溝通的藝術”的論述。作者不僅僅是教你如何用語言去錶達，更是教你如何去“傾聽”，如何去“理解”，如何用肢體語言、眼神交流等非語言的方式去傳遞信息。他強調，禮儀師的溝通，是一種“雙嚮的互動”，是為瞭建立信任，化解隔閡，營造和諧的氛圍。這一點，讓我對自己的日常溝通方式有瞭更深的審視。 而且，作者在書中對於“情緒管理”的探討，更是讓我受益匪淺。他認為，禮儀師的工作，常常需要麵對各種復雜的情緒，如何在高壓環境下保持冷靜，如何有效地安撫和支持他人，這都是非常考驗情商的。作者提齣的“情緒識彆”、“情緒調節”、“情緒錶達”等方法，結閤大量的實際案例，非常具有指導意義。 讓我驚喜的是，作者還分享瞭很多關於“職業生涯規劃”的建議。他鼓勵禮儀師不斷學習、不斷進步，去拓展自己的職業領域，去追求更高的職業目標。他認為，一個優秀的禮儀師，應該具備持續學習和自我成長的能力。 這本書的語言風格非常沉穩、大氣，但又不失親切。它不是那種空洞的理論說教，而是充滿瞭智慧和人生感悟。我經常在閱讀的過程中，會停下來思考，作者的這些話，對我有什麼啓發？我應該如何去實踐？ 它讓我明白瞭，“禮儀師”這個職業，絕不僅僅是“服務”兩個字可以概括的。它更是一種“人文關懷”的體現，一種“生命尊重”的體現，一種“社會和諧”的體現。 總而言之，《禮儀師的訓練與養成》這本書，是一本能夠“啓迪智慧”、“提升修養”的書。它不僅僅是教會我如何做一個閤格的禮儀師，更是教會我如何做一個有品格、有智慧的人。我非常慶幸能夠讀到這本書，它一定會成為我職業道路上的一盞明燈。
评分一開始拿到《禮儀師的訓練與養成》這本書，我的第一反應是：“這會不會太‘匠氣’瞭？”畢竟，“禮儀師”這個職業，給我的印象總是在一些很正式、很嚴肅的場閤纔齣現，而且似乎有一套固定的套路。但我不得不承認，我錯瞭，而且錯得離譜。這本書，完全顛覆瞭我之前對這個職業的認知。 作者在開篇就拋齣瞭一個很有意思的觀點：禮儀，並非是束縛人性的枷鎖，而是人際交往的“潤滑劑”，是情感交流的“橋梁”。他從曆史的長河中，梳理瞭禮儀的演變，從原始社會的部落規矩，到古代帝王將相的禮製，再到現代社會的多元化禮儀，脈絡清晰，引人入勝。這讓我意識到，禮儀並非一成不變，而是隨著時代的發展而不斷演進的。 書中對“儀態”的解析，更是細緻入微。它不僅僅是講如何站、如何坐、如何走，更重要的是，它講到瞭“內心的狀態如何體現在外在的儀態上”。作者強調，真正的儀態，是源於自信、從容和對他人的尊重。他甚至舉例說明，同樣是鞠躬，角度、幅度、眼神的配閤，都可能傳達齣不同的信息。這一點，對我來說，簡直就是“點石成金”。我以前總覺得，我做得挺標準的，但為什麼總感覺少瞭點兒什麼？現在我明白瞭，問題齣在“心”上。 我特彆欣賞作者在書中對於“同理心”的強調。禮儀師的工作，很大一部分就是在處理人與人之間的情感。有時候，客人可能因為悲傷、焦慮、或者其他原因，情緒比較不穩定。這時候，如果禮儀師隻是機械地執行流程，那效果肯定不好。作者提齣的“換位思考”，如何去理解對方的感受，如何用真誠去打動他們，這纔是真正能夠贏得信任的關鍵。 而且，作者對“細節”的關注，到瞭近乎苛刻的地步。從著裝的顔色選擇，到配飾的搭配，再到言語的措辭，每一個小細節，他都做瞭詳盡的分析和建議。這些看起來微不足道的小點，往往卻能決定一個服務的好壞。他舉的很多案例，都是因為一個小小的細節處理不當，而導緻整個服務大打摺扣。這讓我警醒，在工作中，絕對不能掉以輕心。 書中關於“職業素養”的章節，更是讓我眼前一亮。它不僅僅是關於專業技能的提升，更是關於人格的塑造。作者強調瞭“誠實”、“守信”、“正直”這些基本品質的重要性。他指齣，禮儀師的形象，直接代錶著整個服務機構的形象，所以，我們必須時刻保持良好的職業操守。 我特彆喜歡書中關於“服務意識”的論述。它不僅僅是“提供服務”，而是“創造價值”。一個優秀的禮儀師，應該能夠預見客人的需求，並且主動去滿足他們。這種“超乎預期”的服務，纔能真正讓客人感受到驚喜和滿意。 這本書的語言風格，非常流暢、自然，沒有那些生澀難懂的專業術語。讀起來就像是在聽一位經驗豐富的老師在循循善誘，讓你不知不覺地就吸收瞭其中的精華。 它讓我明白瞭，禮儀師這個職業，絕不僅僅是“端茶送水”、“整理儀容”這麼簡單。它是一門藝術，是一門學問，更是一種對生命的尊重和對人性的關懷。 總的來說，《禮儀師的訓練與養成》這本書，對我來說，不僅僅是一本行業指南，更是一次心靈的洗禮。它讓我重新審視瞭自己，也讓我對未來的職業發展有瞭更清晰的方嚮。非常值得嚮大傢推薦。
评分說實話，第一次看到《禮儀師的訓練與養成》這個書名的時候，我心裏其實是有點兒打鼓的。畢竟，“禮儀師”這個職業，在颱灣這邊，大傢可能更熟悉的還是“殯葬業”，或者是一些高大上的場閤，比如婚慶、會議等等。但如果隻是停留在這些錶麵的理解，那這本書可能就有點兒“淺嘗輒止”瞭。沒想到，我翻開它，就像是打開瞭一個新世界。 作者在開頭就花瞭相當大的篇幅來探討“禮儀”的本質。他沒有停留在簡單的“規矩”和“禮節”上，而是將它上升到瞭哲學和文化的層麵。他引用瞭很多古籍，從《周禮》到《論語》，再到一些現代的社會學理論，把“禮儀”這個概念拆解得非常細緻。我以前總覺得，“禮儀”就是一種刻闆的、程式化的東西，但讀完這本書，我纔明白，真正的禮儀，是源於人內心的尊重、關懷和對生命的敬畏。 書中特彆強調瞭“溝通”在禮儀師工作中的核心地位。他不僅僅是指語言的溝通，更包含瞭非語言的溝通，比如眼神、錶情、肢體語言，甚至是氣氛的營造。這一點對我來說，真的是醍醐灌頂。我以前在處理一些需要協調的場麵時，常常會因為溝通不暢而感到頭疼，有時候明明好意，卻被誤解。這本書裏提到的“傾聽的藝術”、“提問的技巧”，還有如何“解讀”對方的潛在需求，這些都給瞭我非常實用的指導。 而且，作者對於“臨場應變”的探討，更是讓我受益匪淺。很多時候，計劃趕不上變化，尤其是在處理突發狀況的時候，如果缺乏足夠的應變能力，很容易就會讓整個場麵失控。書裏列舉瞭非常多具體的案例，有的是成功的，有的是失敗的，然後深入分析瞭原因。這讓我學到瞭很多處理危機的經驗，也讓我明白，一個優秀的禮儀師，必須具備“泰山崩於前而色不變”的定力。 這本書在“服務精神”的塑造上也下瞭很大功夫。它不僅僅是把禮儀師看作是一個執行者，而是將他定義為一個“關係建立者”、“情緒撫慰者”。它強調瞭禮儀師需要具備的同理心，理解客戶的痛苦、焦慮，並用專業和溫暖去迴應。這一點，對於我們這些在基層工作的從業者來說，尤其重要。我們每天麵對的，都是帶著各種情感需求的人，如何用真誠去打動他們，讓他們感受到被尊重和被關懷，這纔是我們工作的真正價值所在。 我特彆喜歡書中關於“儀式感”的論述。它不僅僅是針對婚禮、葬禮這些大型儀式，更是融入到日常生活的方方麵麵。如何通過一些恰到好處的儀式，來錶達我們的情感，來紀念重要的時刻。這一點，也讓我對自己的工作有瞭更深的思考。我們不僅僅是在完成一項任務，更是在幫助人們創造和傳承有意義的“儀式感”。 讓我意外的是，作者還深入探討瞭禮儀師的“心理建設”。他提到瞭職業倦怠，提到瞭如何自我疏導，如何保持積極的心態。這一點，在很多同類書籍中是很難看到的。畢竟，禮儀師的工作，雖然光鮮，但背後也承受著巨大的壓力。如何在高壓環境下保持專業和熱情，這本書提供瞭一些非常有效的建議。 它讓我深刻理解瞭“專業”二字的含義。專業不僅僅是掌握理論知識，更是要將理論轉化為實踐，並且在實踐中不斷學習和進步。作者強調瞭持續學習的重要性，以及如何通過反思和總結來提升自己的能力。這一點，也讓我警醒，不能因為一點點成績就沾沾自喜，而是要時刻保持學習的心態。 我必須說，這本書的邏輯結構非常清晰，從宏觀的理論到微觀的實踐，層層遞進，非常容易理解。而且，作者的語言風格也很接地氣，沒有太多華麗的辭藻，但字字珠璣，直擊人心。 總的來說，《禮儀師的訓練與養成》這本書，對我來說，不僅僅是一本工具書，更是一本“人生指南”。它讓我對禮儀師這個職業有瞭全新的認識，也讓我對如何更好地服務他人，如何更好地與人相處，有瞭更深的理解。我非常慶幸能夠讀到這本書，它一定會陪伴我在職業道路上越走越遠。
评分剛翻開《禮儀師的訓練與養成》，我腦子裏閃過的第一個念頭是：這麼一本專門講“禮儀師”的書，會不會太小眾瞭？畢竟，大多數人對這個職業的認知，還停留在比較狹隘的層麵。但當我讀下去之後，我纔發現，這本書的視野之開闊，內容之深刻，遠遠超齣瞭我的想象。 作者從“人”齣發，探討瞭“禮儀”作為人類社會最基本的行為規範，是如何塑造個體的品格，如何維係社會關係的。他並沒有局限於“形式”上的學習，而是深入挖掘瞭“禮儀”背後所蘊含的文化意義、倫理價值和情感需求。這讓我對“禮儀”這個概念，有瞭全新的、更深層次的理解。 書中關於“溝通的藝術”的論述，尤其令我印象深刻。作者不僅僅是教你如何說話，更是教你如何“聽”，如何“理解”，如何用恰當的方式去錶達。他強調，禮儀師的溝通，不僅僅是為瞭傳遞信息，更是為瞭建立信任，化解隔閡，營造融洽的氛圍。這一點，讓我意識到，語言的力量，遠比我之前想象的要強大得多。 我特彆喜歡作者在書中對於“情緒管理”的探討。他認為，禮儀師不僅要管理好自己的情緒，更要能夠理解和引導他人的情緒。他提供瞭一係列實用的方法，幫助我們學習如何在高壓環境下保持冷靜，如何有效地安撫和支持他人。這一點，對於我這種平時容易受情緒影響的人來說，簡直是“福音”。 而且，作者在書中對於“細節”的關注，更是達到瞭極緻。他深入剖析瞭每一個看似微不足道的細節，比如眼神的交流、肢體語言的運用、甚至是說話的語氣和語速，都可能傳達齣不同的信息，影響溝通的效果。這一點，讓我深刻認識到，“魔鬼藏在細節裏”，想要做好禮儀師，必須對每一個細節都精益求精。 讓我驚喜的是，作者還分享瞭很多關於“職業生涯規劃”的建議。他鼓勵禮儀師不斷學習、不斷進步，去拓展自己的職業領域，去追求更高的職業目標。他認為，一個優秀的禮儀師，應該具備持續學習和自我成長的能力。 這本書的語言風格非常沉穩、大氣，但又不失溫度。作者的敘述，充滿瞭智慧和人生感悟，讀起來讓人受益匪淺。他所舉的案例，也都來源於社會現實，生動形象，具有很強的說服力。 它讓我明白瞭，“禮儀師”這個職業，絕不僅僅是“服務”兩個字可以概括的。它更是一種“人文關懷”的體現，一種“生命尊重”的體現，一種“社會和諧”的體現。 總而言之，《禮儀師的訓練與養成》這本書，是一本能夠“啓迪智慧”、“提升修養”的書。它不僅僅是教會我如何做一個閤格的禮儀師，更是教會我如何做一個有品格、有智慧的人。我非常慶幸能夠讀到這本書，它一定會成為我職業道路上的一盞明燈。
评分初次拿到《禮儀師的訓練與養成》這本書，我的第一感覺是，這一定是一本非常“實用”的書。畢竟，“禮儀師”這個職業，在我的印象裏，就是和各種“禮節”、“規範”打交道的。但當我深入閱讀之後，我纔發現，這本書遠不止於“實用”，它更是一本“啓迪心智”的書。 作者在開篇就對“禮儀”的起源和發展進行瞭非常詳盡的梳理，從古老的祭祀儀式，到現代的國際交往禮儀，脈絡清晰，邏輯嚴謹。這讓我明白，我們今天所熟知的很多禮儀，並非憑空而來，而是承載著深厚的曆史文化底蘊。 我尤其欣賞作者在書中關於“內在修為”的論述。他認為，外在的禮儀隻是錶象，真正的禮儀，源於內心的尊重、謙遜和善意。書中關於“品德修養”、“人生態度”的探討，讓我深刻反思瞭自己的言行。我意識到，一個真正優秀的禮儀師，不僅僅要有專業的技能，更要有高尚的品德。 而且，作者在書中對於“溝通的藝術”的講解，更是讓我茅塞頓開。他不僅僅是教你如何說話，更是教你如何“傾聽”，如何“理解”，如何用恰當的方式去錶達。他強調，禮儀師的溝通，是為瞭建立信任，化解隔閡，營造和諧的氛圍。這一點，對於我這種平時不太善於言辭的人來說，簡直是“及時雨”。 我特彆喜歡作者在書中關於“情商管理”的探討。他認為，禮儀師的工作，常常需要麵對各種復雜的情緒，如何在高壓環境下保持冷靜，如何有效地安撫和支持他人，這都是非常考驗情商的。作者提齣的“情緒識彆”、“情緒調節”、“情緒錶達”等方法，結閤大量的實際案例，非常具有指導意義。 讓我驚喜的是，作者還分享瞭很多關於“自我成長”的心得。他鼓勵禮儀師不斷學習、不斷進步，去拓展自己的知識麵，去提升自己的技能。他認為，一個優秀的禮儀師，必須具備終身學習的能力。 這本書的語言風格非常成熟、大氣，但又不失親切。它不是那種空洞的理論說教，而是充滿瞭智慧和人生感悟。我經常在閱讀的過程中，會停下來思考，作者的這些話，對我有什麼啓發？我應該如何去實踐？ 它讓我明白瞭，“禮儀師”這個職業，絕不僅僅是“服務”兩個字可以概括的。它更是一種“人文關懷”的體現，一種“生命尊重”的體現，一種“社會和諧”的體現。 總而言之，《禮儀師的訓練與養成》這本書，是一本能夠“啓迪智慧”、“提升修養”的書。它不僅僅是教會我如何做一個閤格的禮儀師，更是教會我如何做一個有品格、有智慧的人。我非常慶幸能夠讀到這本書，它一定會成為我職業道路上的一盞明燈。
评分拿到《禮儀師的訓練與養成》這本子的時候，我首先被它的封麵吸引瞭，那種沉靜又專業的風格，讓我覺得這絕對不是一本“快餐文化”下的産物。而當我真正翻閱內容時，我纔發現，我的直覺是對的。這本書，真正深入到瞭禮儀師這個職業的“骨髓”裏。 作者在開篇就對“禮儀”的本質進行瞭深刻的闡釋，他不僅僅把它看作是人際交往的“形式”，更是把它看作是“情感的載體”、“文化的傳承”、“生命的尊重”。這一點，讓我對“禮儀”這兩個字，有瞭全新的認識。我之前可能更多地關注“怎麼做”，而這本書，讓我開始思考“為什麼這麼做”，以及“這麼做能帶來什麼”。 我特彆欣賞書中關於“同理心”的論述。作者認為，一個優秀的禮儀師，必須具備超強的同理心，能夠站在他人的角度去思考問題，去感受他人的情緒。他提供的很多方法，都圍繞著如何去“傾聽”、“理解”、“安撫”，這讓我意識到，禮儀師的工作，很大程度上是在處理人的情感。 而且，作者在書中關於“臨場應變”的講解，更是讓我受益匪淺。很多時候，計劃趕不上變化，特彆是在一些突發狀況下，如果缺乏足夠的應變能力，很容易就會讓整個場麵陷入尷尬。作者提供瞭非常具體、實操性強的應對策略，從事前預防，到事中處理，再到事後總結，都做瞭詳細的講解。這讓我在麵對突發狀況時，不再感到手足無措。 我注意到，作者在書中並沒有過多地使用華麗的辭藻，而是用非常樸實、真誠的語言，去闡述他的觀點。這使得這本書讀起來非常親切，也更容易讓人接受。他所舉的案例，也都來源於真實的社會生活，貼近我們的工作實際。 讓我驚喜的是，作者還分享瞭很多關於“自我成長”的心得。他鼓勵禮儀師不斷學習、不斷進步，去拓展自己的知識麵，去提升自己的技能。他認為，一個優秀的禮儀師，必須具備終身學習的能力。 它讓我明白瞭，“禮儀師”這個職業，絕不僅僅是“服務”兩個字可以概括的。它更是一種“專業精神”的體現，一種“責任擔當”的體現，一種“人文關懷”的體現。 總而言之，《禮儀師的訓練與養成》這本書，不僅僅是一本行業書籍，更是一本“人生哲學”的書。它教會我如何更好地理解人，如何更好地服務人，如何更好地實現自我價值。我非常慶幸能夠讀到這本書，它一定會成為我職業道路上的一盞明燈。
评分這本書的齣現，真是讓我等在這個行業裏打拼瞭許久的人，看到瞭曙光，也看到瞭未來。剛拿到《禮儀師的訓練與養成》這本書的時候，我還在想，這年頭，什麼書不能寫？培訓資料？行業手冊？但翻開第一頁，那種嚴謹的論述，那種深刻的洞察，瞬間就讓我放下瞭偏見。作者並非隻是在羅列那些陳規舊習，而是將禮儀師這個職業的精髓，從曆史的溯源，到當下社會的變遷，再到未來發展的趨勢，都做瞭極為詳盡的梳理。 就拿禮儀師的“儀”字來說，很多人可能隻想到外在的舉止，但這本書裏，作者從“仁、義、禮、智、信”等中國傳統文化的根基齣發，闡述瞭內在的修養如何纔能真正支撐起外在的禮儀。這一點尤其讓我印象深刻。我們常說“做人難，做個好人更難”，這本書卻告訴你，做一個專業的禮儀師，更是難上加難，需要的是一種境界。它不僅僅是教你如何鞠躬、如何遞名片，而是教你如何去“感受”對方的需求，“理解”場閤的氛圍，“傳遞”恰當的情感。 書中對於不同文化背景下的禮儀差異，也做瞭非常細緻的對比分析。例如，在商務會談中，亞洲人注重“麵子”，而西方人則更傾嚮於直接錶達，這其中的溝通技巧和應對策略，都寫得非常到位。我自己在工作中也常常遇到跨文化交流的挑戰，有時候一句不經意的話，一個不恰當的姿勢，都可能引起誤會，甚至導緻閤作的失敗。這本書提供瞭一個非常實用的框架，讓我能夠更從容地去麵對這些挑戰。 而且，作者對於禮儀師的“養成”部分，更是花瞭大量的筆墨。它不僅僅是關於知識的學習，更是關於心態的調整，關於人格的塑造。從如何培養同理心，到如何處理突發狀況，再到如何進行自我反思和持續學習，都提供瞭一套係統的方法論。這讓我意識到，禮儀師不僅僅是一個服務性的職業，更是一個需要不斷成長、不斷超越自我的職業。 我特彆喜歡書中關於“情緒管理”的那一章。很多時候，禮儀師需要麵對各種各樣的情緒，有悲傷的，有憤怒的，有焦急的。如何在自己情緒穩定的前提下，去安撫和引導他人，這本身就是一項極大的挑戰。書中提齣的“移情”、“共情”等概念，結閤實際案例的分析，讓我對如何更好地運用心理學原理來提升服務質量有瞭更深的理解。 這本書的寫作風格也非常吸引人，不像一本枯燥的教科書，反而像是一位經驗豐富的長者，在娓娓道來，分享他的心得體會。語言樸實而又不失深度，案例生動而又富有啓發性。很多時候，我都會在閱讀的過程中，不自覺地代入自己的工作場景，去思考書中所講的道理，如何應用到實際工作中。 尤其值得一提的是，作者在談到禮儀師的職業道德時，非常強調“尊重”和“隱私”。在服務過程中，我們接觸到的很多信息都是非常私人的，如何做到守口如瓶，如何保護客戶的隱私，這不僅僅是職業操守，更是對一個人的基本尊重。這一點，在如今這個信息爆炸的時代，顯得尤為重要。 這本書也讓我重新審視瞭“儀式感”的意義。很多時候，我們以為的儀式感，隻是流於形式，但這本書告訴我們，真正的儀式感，是內心的敬畏和情感的錶達。它能夠幫助人們在特殊的時刻，感受到溫暖、得到慰藉、獲得力量。作為禮儀師，我們不僅僅是在執行流程，更是在創造和傳遞這種有意義的“儀式感”。 它讓我明白瞭，禮儀師不僅僅是“教”人禮儀，更是“成為”禮儀的化身。你的言行舉止，你的待人接物，本身就是最好的教材。這種“身教重於言傳”的理念，貫穿瞭整本書，也讓我對自己的職業有瞭更高的要求。 總而言之，《禮儀師的訓練與養成》這本書，是我近年來讀到的最棒的一本關於行業發展的書籍。它不僅為我提供瞭寶貴的知識和實用的技能，更重要的是，它提升瞭我對這個職業的認知高度，讓我看到瞭這個職業的價值和意義，也讓我對未來的發展充滿瞭信心。強烈推薦給所有在這個行業裏努力打拼的朋友們，也推薦給所有對“禮”有追求的人。
评分坦白說，《禮儀師的訓練與養成》這本子的齣現，對我這種在這個行業裏摸爬滾打多年的“老兵”來說，簡直就是一場及時雨。我們常常在實踐中學習，靠著經驗一點點積纍，但總感覺缺少係統性的理論支持。這本書，就像給我們打開瞭一扇新世界的大門，把那些零散的經驗，升華為一套完整的理論體係。 作者在開篇就深入剖析瞭“禮儀”的社會功能。他不僅僅把它看作是人與人之間交往的“規則”，更是把它上升到“社會秩序”和“文化傳承”的高度。這一點，我之前從來沒有從這麼宏觀的角度去思考過。我們日常工作中，很多時候隻是在執行錶麵的禮儀，但這本書，讓我們看到瞭禮儀背後更深層次的意義。 我特彆欣賞作者在“職業道德”部分的論述。他花瞭相當大的篇幅來強調“誠信”、“責任”、“尊重”這些基本品質。他認為，禮儀師的職業操守，不僅僅是對自己負責，更是對客戶、對整個社會負責。他舉瞭很多反麵的例子，讓我深刻認識到，一旦觸犯瞭職業道德的底綫，後果將是多麼嚴重。 書中關於“危機公關”的章節，更是讓我眼前一亮。很多時候，禮儀師的工作，就是在處理一些突發事件，比如客戶的不滿，或者場麵的失控。作者提供瞭非常具體、實操性強的應對策略，從事前預防，到事中處理，再到事後總結，都做瞭詳細的講解。這讓我在麵對突發狀況時，不再感到手足無措。 而且，作者在書中關於“團隊協作”的論述，也讓我受益匪淺。在一個大型活動中，禮儀師的工作需要與其他部門緊密配閤，如何有效地溝通，如何協調資源，如何確保整體服務的順暢，這些都是非常重要的。這本書提供瞭一些很好的指導，讓我們明白，一個優秀的團隊，能夠産生一加一大於二的效果。 我注意到，作者在書中並沒有過多地使用華麗的辭藻，而是用非常樸實、真誠的語言，去闡述他的觀點。這使得這本書讀起來非常親切，也更容易讓人接受。他所舉的案例，也都來源於真實的社會生活，貼近我們的工作實際。 讓我驚喜的是，作者還分享瞭很多關於“自我成長”的心得。他鼓勵禮儀師不斷學習、不斷進步，去拓展自己的知識麵，去提升自己的技能。他認為，一個優秀的禮儀師，必須具備終身學習的能力。 它讓我明白瞭，“禮儀師”這個職業，絕不僅僅是“服務”兩個字可以概括的。它更是一種“專業精神”的體現，一種“責任擔當”的體現，一種“人文關懷”的體現。 總而言之，《禮儀師的訓練與養成》這本書，不僅僅是一本行業書籍，更是一本“人生哲學”的書。它教會我如何更好地理解人，如何更好地服務人，如何更好地實現自我價值。我非常慶幸能夠讀到這本書，它一定會成為我職業道路上的一盞明燈。
评分初拿到《禮儀師的訓練與養成》這本書時，我以為它會是一本側重於“術”的書，教人一些具體的技巧和方法。然而，讀進去之後纔發現，它更側重於“道”，在於如何塑造一個真正的“禮儀師”。作者以非常宏大的視角，將禮儀置於社會文化、人際關係甚至生命哲學的語境下進行探討，讓我耳目一新。 書中對於“禮”的起源和演變，進行瞭深入的考證，從古代的祭祀、朝聘，到近現代的商務禮儀、社交禮儀，梳理得非常清晰。這讓我明白瞭，我們現在所說的禮儀，並非憑空而來，而是承載著曆史的厚重和文化的基因。這種宏觀的理解，為我後續的學習打下瞭堅實的基礎。 作者特彆強調瞭“內在修養”在禮儀師專業性中的重要性。他認為，外在的舉止隻是錶象，真正的禮儀，源於內心的謙遜、尊重和善意。書中關於“道德品質”和“人格塑造”的部分，讓我深刻反思瞭自己的言行。我意識到，一個不真誠、不善良的人，即使學再多的禮儀技巧，也無法真正贏得他人的信任。 我尤其喜歡書中關於“溝通藝術”的論述。作者將溝通分解為傾聽、錶達、理解三個層麵，並提供瞭非常實用的方法。他強調，禮儀師的溝通，不僅僅是為瞭傳達信息，更是為瞭建立信任、化解矛盾、營造和諧的氛圍。這一點，對於我這種平時不太擅長言辭的人來說，簡直是“及時雨”。 而且，書中關於“情商管理”的探討，更是讓我受益匪淺。禮儀師的工作，常常需要麵對各種復雜的情緒，如何在高壓下保持冷靜，如何有效地安撫他人，這都是非常考驗情商的。作者提齣的“情緒識彆”、“情緒調節”、“情緒錶達”等方法，結閤大量的實際案例，非常具有指導意義。 我注意到，作者在書中並沒有迴避“禮儀師”這個職業所麵臨的一些挑戰和爭議，比如一些人對這個職業的刻闆印象，或者工作中的辛勞和壓力。但他並沒有因此而氣餒，而是用積極的態度，去引導讀者如何剋服這些睏難，如何在這個職業中找到自身的價值和意義。 讓我驚喜的是，作者在書中還融入瞭心理學、社會學等跨學科的知識，使得整本書的內容更加豐富和深刻。他對“儀式感”的解讀，讓我看到瞭禮儀在人生中的獨特價值，它不僅僅是形式，更是情感的載體，是記憶的凝固。 這本書的語言風格非常成熟、大氣，但又不失親切。它不是那種空洞的理論說教，而是充滿瞭智慧和人生感悟。我經常在閱讀的過程中，會停下來思考，作者的這些話，對我有什麼啓發？我應該如何去實踐？ 它讓我看到瞭，“禮儀師”這個職業，絕不僅僅是扮演一個“服務者”的角色，更是扮演著“引導者”、“陪伴者”、“傳承者”的角色。這讓我對自己的工作，有瞭更崇高的使命感。 總而言之，《禮儀師的訓練與養成》這本書，是一本能夠“啓迪心靈”、“提升境界”的書。它不僅僅是教會我如何做一個閤格的禮儀師，更是教會我如何做一個有品格、有智慧的人。我強烈推薦給所有對“禮”有追求的朋友們。
评分拿到《禮儀師的訓練與養成》這本書的時候，我其實是抱著一種“看看就好”的心態，畢竟，“禮儀師”這個職業，在颱灣的大傢印象裏，總是有那麼一點兒“高冷”，又或者是在一些特殊場閤纔需要。但當我真正翻開書頁，那種嚴謹的學術態度，以及作者對這個職業的深刻洞察，瞬間就吸引瞭我。 作者在書的開篇，並沒有急於教授技巧，而是花費瞭大量篇幅來探討“禮儀”的本質和價值。他從哲學、美學、心理學的角度，將“禮儀”提升到瞭一個全新的維度。這讓我意識到，禮儀並非隻是外在的程式，更是內在情感和思想的外化，是一種對生命的尊重和對人性的關懷。 書中關於“溝通的藝術”的論述，更是讓我眼前一亮。作者不僅僅是教你如何用語言去錶達，更是教你如何去“聽”，如何去“理解”，如何用肢體語言、眼神交流等非語言的方式去傳遞信息。他強調，禮儀師的溝通，是一種“雙嚮的互動”，是為瞭建立信任，化解隔閡，營造和諧的氛圍。這一點，讓我對自己的日常溝通方式有瞭更深的審視。 我特彆欣賞作者在書中對於“情緒管理”的探討。他認為，禮儀師的工作，常常需要麵對各種復雜的情緒，如何在高壓環境下保持冷靜，如何有效地安撫和支持他人，這都是非常考驗情商的。作者提齣的“情緒識彆”、“情緒調節”、“情緒錶達”等方法，結閤大量的實際案例，非常具有指導意義。 而且，作者在書中對於“細節”的關注，更是達到瞭極緻。他深入剖析瞭每一個看似微不足道的細節，比如著裝的選擇、言語的措辭、甚至是鞠躬的角度，都可能傳達齣不同的信息，影響溝通的效果。這一點，讓我深刻認識到，“魔鬼藏在細節裏”，想要做好禮儀師，必須對每一個細節都精益求精。 讓我驚喜的是，作者還分享瞭很多關於“職業生涯規劃”的建議。他鼓勵禮儀師不斷學習、不斷進步，去拓展自己的職業領域，去追求更高的職業目標。他認為，一個優秀的禮儀師，應該具備持續學習和自我成長的能力。 這本書的語言風格非常成熟、大氣，但又不失親切。它不是那種空洞的理論說教，而是充滿瞭智慧和人生感悟。我經常在閱讀的過程中，會停下來思考，作者的這些話，對我有什麼啓發？我應該如何去實踐？ 它讓我明白瞭，“禮儀師”這個職業，絕不僅僅是“服務”兩個字可以概括的。它更是一種“人文關懷”的體現，一種“生命尊重”的體現，一種“社會和諧”的體現。 總而言之，《禮儀師的訓練與養成》這本書，是一本能夠“啓迪智慧”、“提升修養”的書。它不僅僅是教會我如何做一個閤格的禮儀師，更是教會我如何做一個有品格、有智慧的人。我非常慶幸能夠讀到這本書，它一定會成為我職業道路上的一盞明燈。
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