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　　★老師沒教、父母不會、主管不說，從新人到老鳥一定要學會的「新時代生存法則」！
　　★全系列狂銷近45萬冊！

　　社會新鮮人、職場半熟族，甚至連資深老鳥也要懂的「人際攻略」！
　　注意！魯蛇與贏家的差別不在「家世」，而在「做人」；
　　有人的地方就有江湖，有江湖的地方就必須「懂規矩」！

　　本書教你掌握一流人士成功的「做人祕訣」，
　　遠離134個天天上演的「無知、白目、狀況外」鬧劇，
　　從職場人際到家庭關係皆暢行無阻，順利跨出溫拿人生的第一步！

　　●出社會後，「會做人」比「會做事」更重要？

　　無論職場、交友還是日常生活的人際交往，
　　在大人的世界裡都有一定的「規矩」，
　　那就是聰明人心知肚明，卻不明說的「人際眉角」！
　　不管你做事能力再強，不懂「規矩」，等於不會「做人」，
　　不會做人，就可能在各種場合上惹怒或傷害別人，
　　被認為是「天兵、白目、老是狀況外」也是意料中的事，
　　職場貴人、家人、愛人都受不了你，人生變得困難重重！

　　如果你想讓工作和生活更順利圓滿，
　　如果你想在社會上更容易生存，甚至悠遊自在，
　　頂尖人士告訴你：「擁有良好的人際關係是最關鍵的祕訣！」

　　●以下的「規矩」，你做對了嗎？

　　◎去拜訪客戶的時候
　　‧提早5分鐘到→X
　　‧準時出現→○

　　◎婉拒主管邀約的時候
　　‧「我等一下有事。」→X
　　‧「我真的很想去，但是……」→○

　　◎女性朋友說「我最近變胖了」的時候
　　‧「對啊。」→X
　　‧「你想太多啦！」、「有嗎？我覺得很可愛啊！」→○

　　◎髮廊洗頭時，被問到「還有哪裡需要加強的嗎？」
　　‧「沒有，謝謝你！」→○
　　‧「後腦勺稍微右下的地方」、「能再大力一點嗎？」→X

本書特色

　　【特色1】透過134個人際「禁忌」的詳盡分析，讓你不再踩到地雷，人際力提升200%！
　　怎樣提升自己在主管、下屬、情人或家人眼中的形象？不管你是初入社會工作不久的新人、剛升職的新手主管，還是愛人的女友或丈夫，本書藉由各種人際禁忌的剖析，教你迅速瞭解老師沒教、前輩不說、同事不懂的人際力提升訣竅，從此人際問題不再是你的困擾！

　　【特色2】針對職場、戀愛、家庭、生活等6大人生情境，全面解析各種禁忌與潛規則！
　　全書分別依「最常忽略」、「最常觸犯」、「職場」、「身為主管」、「男女之間」及「日常生活」等6大領域，說明各種禁忌言行或潛規則，讓你馬上明白在每個場合裡該怎麼說、怎麼做才對！抓住這些成為一流人士必備的眉角，離人生勝利組更進一步吧！

　　【特色3】搭配輕鬆、有趣的插圖及專業卻易懂的表格，一讀就理解，馬上能運用！
　　全書以活潑的插圖和簡明的文字相互搭配，可說是最精彩的人際關係指南！比起整篇冗長的文字說明，一張圖、一個表格有時更能將文字的意義展現出來，因此本書讀來輕鬆，卻讓人印象深刻，而且讀完立刻就能派上用場！

　　【特色4】附有依重要性分級的「禁忌指數」和依主題延伸補充的「禁忌筆記」，相當實用！
　　本書不僅有各大領域的禁忌言行說明，每篇還有「禁忌指數」的分級，沒時間讀完全書的讀者，也可以優先閱讀這些重要的篇章！此外，每篇文章後面還特別提供了貼心的提醒筆記，讓你能夠更全面地掌握相關知識。

　　【特色5】另收錄世界各國的禁忌與潛規則，讓你以後出國不再被外國人當白目旅客！
　　你知道在美國的夏威夷海灘上，飲酒是違法行為嗎？你知道在韓國，正座會被視為身分地位低下的人嗎？或者，若你去新加坡旅遊，你知道不只吃口香糖，連隨地丟垃圾、任意吐痰、吐口水都會被罰嗎？想知道更多國家的更多禁忌，都在本書專章加碼收錄的「不能觸犯的各國禁忌」裡！

★各界成功人士重量推薦！

　　→ 黑幼龍（卡內基訓練大中華地區負責人）
　　「社會人士和孩子一樣，仍需要不斷閱讀與學習，使溝通能力更好、人際關係更融洽！」

　　→ 李大華（1111人力銀行副總經理兼發言人）
　　「這是一部有助於職場大翻身的實用書！」

　　→ 陳智煜（《今周刊》行銷部暨出版事業群副總經理）
　　「想成為一流人士，讓老闆挺你、朋友愛你、客戶買單，這本書肯定能對你幫助很大。」

★日本Amazon、Bookmeter網站讀者好評分享

　　1.「寫出了各種社會人士該具備的常識，好想讓公司的新人們全都看過一遍！」（投稿者／Amazon訪客）

　　2.「這是一本職場和日常生活的禮儀大全。意外地有很多以前不知道的事，也有些其實知道、卻常常忽略的細節，看完後會提醒自己多加注意。」（投稿者／Kaz）

作者簡介

Tokio Knowledge

　　一群神祕的知識集團，人人都懂的事他們不懂，卻很神奇地清楚別人都不懂的事。由律師、節目企劃、知名品牌廠長、設計師、茶道師、文字工作者、系統工程師專家團隊、插畫家、攝影、新聞記者、公務員、自由工作者……等人所組成。

譯者簡介

鍾雅茜

　　臺灣藝術大學圖文傳播藝術學系畢業。過去從事平面設計，現為專職翻譯。喜歡透過五感沁染心靈的美學，因此曾橫越汪洋，在日本追尋歷史陳跡。個性沾染些許太宰的無賴，一杯茶對著兩隻貓，然後刨根究底，摸索著語言之間平衡接軌的橋樑。譯有多部日劇作品。

【序言】

第1章  你有注意到嗎？最常忽略的22種禁忌言行
1.不懂如何寒暄的人不配當社會人士！讓人際關係更圓融的打招呼基本知識
2.別一大早就說「辛苦了」！職場上的各種問候技巧
3.上班的路上偶遇主管！以為在公司外就能無視主管的人，不配當社會人！
4.常見的「行走中問好」與「坐著問好」，意外地容易讓人反感！
5.對主管說「您辛苦了」是非常失禮的行為！
6.「對不起」是小孩子才會說的話，會被懷疑是否具有身為社會人士的自覺！
7.想說什麼就直說！「基本上沒問題……」正是問題的來源！
8.別在公司餐會上給人添麻煩！「如果有空我就會去」這種說法超惹人厭！ 
9.「你看我不是……那樣嗎？」會讓人湧起「關我什麼事」的厭惡感！
10.「我做這些都是為你著想……」是只考慮自己才會說的話
11.不該在電梯內聊天！很可能讓公司的內部資訊外洩 
12.不只對女性，對男性也應該注意用詞！嚴禁稱讚對方「你看起來真年輕」！
13.對上位者說：「真不愧是前輩！」有時反而會讓對方不爽 
14.被讚美時回對方「真會說話」、「嘴真甜」，不是謙虛而是瞧不起對方！ 
15.別話一出口就摧毀自己的信用！絕對禁講「我只跟你說……」
16.常說「最近太忙了……」是無能的表現！ 
17.直說「我不會喝酒」，會讓原本熱烈的氣氛瞬間冷場
18.這樣寫信很失禮！只寫一張紙就像給人一封退婚書
19.在「臉書」上對不好的新聞按讚，會被認為是沒常識的人 
20.在「推特」上留言給特定對象，小心訊息被四處轉推而惹議
21.不要濫用「LINE」的便利性！強迫別人回覆也很失禮
22.在社群網站上這麼做會惹人厭！任意公開照片或影片可能違法

第2章  辦公室禁止這樣！職場上的26條潛規則
1.客戶或主管提出無理要求時，不能回答「不行」、「我沒辦法」！
2.對主管的指示回應「我知道了」，會被認為目中無人
3.就算心中暗想「你根本沒說這件事！」也絕不能脫口而出
4.你知道也沒什麼了不起！回答「這我知道」是踐踏主管的好意！
5.轉職面試若說這句立刻出局！絕對別提「在之前的公司……」
6.被稱讚時只回答「謝謝你」，會被認為是不機靈的傢伙
7.拒絕主管邀請時，回答「我還有事」前請等一下！
8.以為「不用拘束」就是做什麼都沒關係？太放縱的下場就是隔天會很慘
9.本想表現機靈的一面卻踩到地雷？！不能在宴會上擅自幫人倒酒
10.主管請客買單時，在一旁等會讓對方很尷尬
11.對主管或長輩說「讓我請你」，是目中無人的絕對禁忌！
12.不要劈頭就問公司訪客：「有預約嗎？」
13.說「我把客人帶到了」，會讓對方覺得「你當我是犯人啊！」
14.這都不知道就太丟臉了！關於電梯及走廊上的禮儀
15.敲門後不等人回應就進門，「你以為這裡是廁所嗎！」
16.那座位是地位最高的人坐的！座位不要隨便亂坐
17.拜訪客戶時說「我要咖啡就好」，會讓人覺得「你是哪位？」
18.初次見面就失禮！請勿手拿東西與人交換名片
19.輕率地說「這件事就當作沒說過吧……」很可能失去跟對方的合作機會
20.不斷追問別人不在公司的原因，既不懂人情世故又很失禮
21.「在外人面前稱呼主管不需加敬稱」並非所有情況皆通用
22.雜亂無章的資料是壓力來源！資料整理也有規則可循
23.將資訊不全的留言便條，變成簡潔扼要的貼心紙條
24.工作時的電子郵件每逢三十五字換行，更利於收信者閱讀
25.商業信中常見的「特此匆忙奉告」，會讓人覺得寄信者很沒禮貌
26.社會人常見的重大失誤！不小心發錯郵件，怎麼辦？

第3章  拒當討人厭的主管！身為主管的28個禁忌
1.「我不想聽藉口！」讓下屬拒絕真誠相待的禁忌用語！
2.禁忌中的禁忌！千萬別對下屬說：「能取代你的人多的是！」
3.不停追問犯錯原因的主管容易惹人厭
4.公開訓斥下屬是失職主管的野蠻行為！害下屬丟臉導致被怨恨
5.「你說的話不值得一提」否定下屬等於在說自己是無能主管
6.「所以那又怎樣？」會傷害對方的自尊心
7.「我早就知道事情會變這樣！」放馬後砲只會引起下屬反感
8.不想再聽你的輝煌事跡！把年輕人當笨蛋的「我年輕的時候……」
9.說「這種事是常識吧！」的主管，才真的是沒常識的人
10.澆熄下屬鬥志的「頂多就這種程度」！
11.傷害下屬自尊的「你該好好學習○○○」！
12.「我之前一直默不作聲……」是全盤否定下屬的嘲諷說詞
13.「所以我才說你很沒用！」並不是愛的鼓勵而是職權騷擾！
14.「這工作你做多少年了！」等於是叫對方快點辭職的意思
15.自認貼心的表現反而最麻煩！「有空再做就好」是分派雜事的陷阱
16.「我本來不想這麼說……」是自以為施恩的傲慢表現，容易招來反抗
17.與其直接當面稱讚下屬，不如「背地稱讚」，效果加倍！
18.年輕主管若不稱讚年長下屬，容易讓彼此關係出現裂痕
19.只有無能主管才會把能幹的下屬視為眼中釘
20.下屬遭降職時的禁忌行為！不要拖延轉達降職命令的時間
21.交辦乏味工作給下屬後從不過問，絕不會有好結果
22.瞧不起女性職員的主管會被視為無能！
23.為了討好下屬而稱兄道弟，是沒有身為主管的自覺
24.會和他們聊私事嗎？對下屬漠不關心的主管不會成功
25.主管不能跟普通職員競爭，但下屬間若無競爭就會拖累企業組織力
26.不要總想著自己的前程！下屬不能升職代表主管無能
27.無法果斷開除不良下屬的主管會被瞧不起！
28.職權騷擾、性騷擾、精神霸凌……無論哪種行為都是嚴重的禁忌

第4章  其實這樣很失禮！最常犯的29種沒品言行
1.「就是那個人！」用手指人是蔑視對方的沒品行為
2.總是模棱兩可地說「……之類的」，會被認為是幼稚的傢伙！
3.在別人背後說八卦或附和他人，是很低級的行為
4.金錢借貸會影響人際關係，連十塊錢也不還的人不值得信賴
5.「我覺得……」、「我認為……」開口閉口都在談自己的人很煩
6.到便利商店借廁所卻不消費很丟臉！
7.去髮廊洗頭被問「還有哪裡要加強嗎？」說「沒有」才是聰明的回答
8.太貴會不好意思，太便宜又會失望！有關禮物與價格的禁忌
9.短程搭計程車時，不事先表示歉意是不貼心的行為
10.在客滿的車廂硬要擠在門邊的人很沒品
11.搭飛機經濟艙坐在中央位置時，「手不倚在扶手上」是不成文規定
12.當小居酒屋內只有自己一名客人時，若很快就離開是不懂人情世故的表現
13.在壽司店裡問師傅有無特別推薦，是很沒禮貌的行為
14.試酒的時候，除了「很好」以外其他都不要說
15.「沒點餐所以不用付錢」並不通用，請將居酒屋的開胃菜當作服務費
16.在高級餐廳裡大聲呼喊服務生，是極其失禮的舉動
17.用餐後出於好意疊好餐巾，其實是暗示餐點不好吃
18.吃中華料理時，不能隨意轉動圓桌的轉盤
19.在自助式派對上霸佔椅子，是不懂禮儀的出局行為！
20.維持舒適的用餐環境，避免造成周圍客人困擾的餐桌禮儀
21.不能唱那首歌！在KTV應酬時不能搶走客戶的招牌歌
22.這種行為形同竊盜！在書店拍攝書或雜誌是沒品的行徑
23.「誰打來的？！」來電未顯示號碼會讓人疑慮不安
24.我愛怎麼穿就怎麼穿？服裝自由不代表穿什麼都可以！
25.在大眾交通工具上化妝的人，無論多美都稱不上是出色的女性
26.氣味也會造成他人困擾！正因為看不見，所以更該留心
27.即便是好意也不能提早到！拜訪他人住家時不能提早五分鐘抵達
28.連同紙袋送出伴手禮很失禮，要取出內容物並附帶一句招呼才聰明
29.帶盆栽植物去探病，是對身心脆弱的病人落井下石

第5章  彼此總是會錯意？男女之間的15個禁忌
1.當女性問「我是不是胖了？」除了全力否認之外沒有第二選擇
2.男方解釋「最近工作太忙了……」，若追問下去只會造成反效果
3.本意是讚美，卻被當成性騷擾？即使是美女也不能稱讚她「真漂亮」！
4.「你很受歡迎吧？」等於是問「你有戀人嗎？」
5.在高級餐廳結帳時拖拖拉拉，既破壞原本的好氣氛，也讓男人沒面子
6.訓話完還補一槍「所以才說女人沒用」，會使自己成為女性公敵！
7.「你以為這個家是靠誰在養的？」這種話一出口就會造成夫妻間的裂痕！ 
8.「以前……」、「之前你……」在爭吵時翻舊帳，會讓場面一發不可收拾
9.小心差勁的無賴男！態度被動的女性特別容易上當
10.提出分手後仍然糾纏不放，反而讓人更想分手
11.奉獻型的愛情終會有回報？一味付出只是因為不被對方所愛
12.男性愛看女性是天性！但請小心不要惹對方不快
13.當心性格冷酷、有攻擊性的人！不要和危險的精神病態者談戀愛
14.跟這種人戀愛要小心，和自我意識強烈的人扯上關係就糟了！
15.絕不能突然觸碰女性的肩膀！男人只要被摸手臂就會情緒高漲

第6章  職場之外更複雜！日常生活的14個禁忌
1.「在我家都是……」媳婦千萬別提娘家事，會害婆婆臉上無光！ 
2.總用「我認為……」來反對婆婆干預小孩教育，只會使婆媳關係惡化
3.在親戚聚集的場合，不要一直稱讚自己的孩子
4.對錯無關性別！別用「明明是男孩」、「明明是女孩」訓斥孩子
5.連小孩之間的爭吵都要插手的父母，會被認為是怪獸家長
6.噪音、惡臭……小事也可能造成不和睦！日常生活中的鄰里問題
7.建構更圓滿的友誼關係，學會聰明拒絕是成年人該懂的技巧
8.這樣會被人白眼！別穿純白色的華美洋裝出席婚禮
9.結婚禮金不能隨便包！不合行情或禮數都很丟臉
10.可以提到奉子成婚的話題嗎？說話不冒犯人才是成熟的大人
11.不是拿出錢就沒事了！葬禮上關於白包的禁忌
12.在葬禮上臉丟大了？！如果不懂焚香順序，那就有樣學樣
13.讓親戚們一起蹙眉頭？！在葬禮上這麼做是讓逝者蒙羞
14.直接扔垃圾桶會遭受天譴！護身符要拿回寺廟是常識

【特別篇】不能觸犯的各國禁忌

第１章　你有注意到嗎？最常忽略的22種禁忌言行
 
你是否曾因為說了某些話，或做了某些行為，卻渾然不知自己被人討厭？牢記本章所列的常見禁忌，蛻變為成熟的大人吧！
 
【禁忌１】不懂如何寒喧的人不配當社會人士！讓人際關係更圓融的打招呼基本知識
 
◎只是打招呼，也可能讓對方感到不快
 
與人寒暄是人際溝通的第一步，也就是人際關係的開始。如果不懂如何適切地打招呼，會讓對方在談話時感到不愉快或疑惑，而對方一旦覺得「他真是個討厭的人」，那麼彼此的關係也就到此為止了。無論是工作場合還是私人生活中，如果讓別人有這種印象，就會連帶影響到後續的來往，因此，不知如何正確問候，不但沒有資格當一名社會人士與成熟大人，更是身為人不該有的禁忌行為。
 
日常生活中時常會有打招呼的機會，即使是點頭之交的鄰居也要禮貌問好，這樣萬一以後遇到麻煩才能互相照應。問候的要領就是：拿捏適當的距離感，「不深不淺」、「不遠不近」是基本策略。當碰巧與同事搭乘同一部電梯而互相閒聊時，可選擇天氣、時事或新聞等話題切入，不要談論私人領域的事。若被問及工作、收入、學歷等個人情報，就想辦法巧妙轉移對方的注意力。此外，不要自誇和抱怨也是預防對話雙方產生嫌隙的重點，畢竟自己說的話不知道什麼時候、在什麼情況下會被扭曲原意。
 
【禁忌筆記】談論天氣是最安全的閒談話題
 
「要出門嗎？今天天氣很好，真棒呢！」「今天下午好像會下雨，要記得帶傘出門喔！」「真是熱到讓人受不了！」像這類以天氣為主題的閒聊最適當。
 
◎懂得職場上的問候方式，是一流人士的必備條件
 
跟人問好是職場上的必備常識，但絕非只是隨口打招呼而已，以下幫大家整理三個打招呼需注意的要點：
 
首先，要自己主動打招呼。若能加上對方的稱謂，如「楊經理，早安！」也是相當不錯的開始。特地提起對方的名字，能讓對方產生「是在跟我打招呼」的強烈印象，連帶也會對你有良好的評價。
 
第二，問候時要真誠注視對方的雙眼，若一邊盯著手機說「早啊」，想必不會給人好印象。
 
第三，打完招呼後，可以再多加一句簡短的閒聊，例如「今天又更冷了」、「前一陣子謝謝您的照顧」等慰勞對方或是彼此過去曾談論的話題，這樣更能在對方心中留下正面的印象。

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一流人士都不會犯的禁忌：從打招呼到各種場合應對，馬上派上用場的人際經營術，讓工作、生活更加無往不利！ 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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