銷售之神這樣讀空氣：一招冷場變熱、一句化解尷尬、五不二要……我這樣抓齣話題，從老婆到客戶統統點頭 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 銷售技巧
• 情商
• 社交
• 職場
• 說話技巧
• 冷場化解
• 話題引導
• 影響力

　　我的本名是鬆下周平，一點也不傳奇，老實告訴你，我怕生又不擅言詞，
　　師父、上司一再勸我轉行，好在我學瞭一種很少人會的強大武器：
　　我會讀空氣。
   
　　所謂空氣，就是周遭的氣氛；讀，就是觀察；
　　但我不隻讀，更懂得營造。所謂營造，
　　不是要你像小醜一樣逗笑眾人，而是營造讓人動起來的氣氛。
　　因此，你隻需好好讀空氣，吸引你要的人、根本不必討好所有人。要怎麼辦到？

　　◎這樣錶達，讓人樂意照你的方法做：
　　．無論你想要什麼，你都得先「說個故事」：
　　開頭就先說：「請給我幾分鍾時間」，讓對方知道談話何時終止。
　　好故事不隻說自己好，也要比較競品壞在哪裏，
　　好故事，不能起承轉閤，必須起「轉」承閤，
　　所以，說話要像三明治，九個優點夾一個缺點，對方就會信你。
　　
　　．劇本這樣演，對方隻能不停的認真點頭：
　　你要提齣疑問句，但隻可以讓對方點頭。這種問題怎麼問？
　　再來，你得編一些明顯看得齣在說謊的謊言。為什麼？怎麼編？
　　你還要適時吊胃口，但彆吊太久；
　　最後、也最重要的是：融入今天的新聞報導。保證一開場對方就睜大瞭眼。
 
　　．想當超業，得做到五不二要 :
　　不當酸民、不求每個人都喜歡你，不以賺錢為最終目標……還有呢？

　　◎要引起對方的興趣，你需要「一聽就懂」的錶達能力
　　．怎麼說纔會動人？內容必須和生活産生聯想，這樣你纔會讓對方腦海「有畫麵」。
　　如果你的話讓人一聽就懂，就容易製造口碑，你的話，顧客可以輕易的引述。
　　一聽就懂的準則是什麼，你知道嗎？

　　．練習以下三件事，保證以後你說話，對方聽得津津有味！
　　把彆人告訴你的事，重新整理後再告訴其他人。
　　自己也不瞭解的事，也能說到對方聽得興緻昂然。
　　最後，錄下自己解說時的影片，客觀分析音量、聲調、姿勢……等優、缺點。
 
　　◎讀空氣時，什麼話該說，什麼話不該說：
　　．彆說叔叔、阿姨、更彆說這位太太，要稱對方「大哥、大姐」，雙方就熱絡！
　　稱呼的重點不是正確，而是對方期待你怎麼稱呼他，
　　所以用「大哥、大姐」開始，風險最低。

　　．現場有人開始沒耐性瞭，你就善用「三」的魔力
　　立刻說「隻要記住這三件事就好……」，願意細聽的人馬上就增加！
　　講完還有多餘時間，再重復說明「三個重點」，纔是對顧客親切的做法。

　　．冷到沒人想迴應，直接說
　　「大傢看這裏！」、「看喔，這樣做……一定會成功！」
　　也可以引述客觀數據，藉此趁勢說齣自己的主觀判斷，找齣雙方都同意的平衡點。
   
　　．說些「說明書上沒寫」的資訊，就能成功引起對方的興趣：
　　真正會讓對方感興趣的是個人使用心得或經驗，而不是說明書上的無趣內容。
 
　　從被主管告誡「你還是辭職吧」，到單日營業額一億八韆萬日幣，
　　我隻花瞭一年時間就辦到，
　　因為我學會讀空氣，很簡單，你也可以。

掌控人際交往的藝術：從沉默到高光的秘密武器 你是否在重要的社交場閤感到手足無措？ 麵對客戶的冷漠或同事的疏遠，你是否苦於找不到恰當的切入點？ 是否渴望擁有那種無論走到哪裏，都能迅速成為焦點，讓所有人感到舒適並樂於傾聽的魔力？ 本書並非空泛的理論說教，而是一本極其實戰、直擊人際交往核心痛點的操作手冊。它聚焦於一個被無數人忽視，卻又決定成敗的關鍵能力：對“場域氣氛”的敏銳感知與精準調控。 我們將深入剖析那些頂尖溝通者在無形中施展的技巧，教會你如何像偵探一樣捕捉到環境、對話、乃至他人情緒的細微變化，並利用這些信息，瞬間將“冰點”轉化為“熱點”。 第一部分：空氣動力學——讀懂你周圍的“氣場” 成功的溝通，首先是對環境的完全掌控。本部分將帶你進入人際互動的微觀世界，解析構成“場域氣氛”的五大基本元素，讓你從一個被動的參與者，轉變為積極的場域塑造者。 一、環境掃描的黃金法則： 我們習慣於隻聽對方說什麼，卻忽略瞭“在哪裏說”和“如何說”帶來的巨大影響。你將學會如何快速評估一個空間的能量水平——是嚴肅緊張，還是輕鬆隨意？通過觀察燈光、座位布局、聲音大小等非語言綫索，判斷當前的氣氛是“高壓鍋”還是“溫室”。一旦識彆齣氣氛的初始狀態，你就能選擇最閤適的“破冰”工具，避免牛頭不對馬嘴的尷尬開場。 二、情緒溫度計：識彆沉默的語言： 沉默並不可怕，可怕的是不知道如何處理沉默。本書提供瞭一套“情緒溫度計”係統，教你區分“建設性沉默”（思考、傾聽）和“破壞性沉默”（不滿、抗拒、無趣）。我們會詳細拆解不同類型沉默背後的心理動機。更重要的是，你將掌握三種“精準降溫”技巧，讓你在對話陷入僵局時，能用一句恰到好處的提問或評論，重新注入活力，讓原本凝固的空氣重新流動起來。 三、話題的能量分布圖： 不是所有話題都能點燃激情。有些話題像燃油，能讓討論迅速升溫；有些則像水，隻會稀釋氣氛。本書揭示瞭高效話題的三個維度：共鳴性、即時性和延展性。我們將提供一份“萬能話題燃料庫”，讓你在任何社交場景中，都能迅速提取齣最能引發聽眾興趣的“引爆點”。我們關注的不是聊什麼，而是如何讓大傢“想”聊下去。 第二部分：瞬間扭轉——化解尷尬與冷場的實戰工具箱 本部分是全書最具操作性的部分，我們不談理論，隻講“怎麼做”。每一個技巧都被設計成可以立刻在現實中使用的“腳本”和“流程”。 一、冷場即刻救援五步法： 當空氣瞬間凝固，大腦一片空白時，你需要的是一個快速反應的應急預案。我們設計瞭“R-E-C-A-R”五步急救流程： 1. R (Recognize)： 承認（不需要點破，但要內在確認問題存在）。 2. E (Engage)： 引入（用一個與當前場景強相關的元素介入）。 3. C (Connect)： 連接（將引入的元素與在場至少一人建立聯係）。 4. A (Amplify)： 放大（用一個開放式問題引導情緒釋放）。 5. R (Redirect)： 重定嚮（將討論引嚮更積極或更深入的方嚮）。 通過案例分析，你將學會如何在三秒鍾內完成這五個步驟，讓“冷場”在你手中變成一次成功的“氣氛調控展示”。 二、高情商化解“危險話題”的藝術： 社交中總有難以避免的雷區——敏感的政治、財務或私人問題。本書提供瞭“三明治隔離法”，教你如何在不顯得刻薄或逃避的前提下，用高度圓滑的方式繞開陷阱，同時讓提齣問題的人感到被尊重。這不是敷衍，而是一種更高層次的社交智慧——知道什麼不該碰，以及如何體麵地轉嚮。 三、贊美與提問的“雙核驅動”： 平庸的贊美隻會讓人覺得客套，平庸的提問隻會得到敷衍的迴答。我們將深度解析如何構建具有“穿透力”的贊美。例如，如何贊美一個人的“思考過程”而非“最終結果”，如何贊美其“獨特的視角”而非“錶麵的成就”。同時，如何設計能引導對方進行深度自我錶達的提問，將一對一的交流升級為一場富有洞察力的思想碰撞。 第三部分：話題的無限延伸——從點頭之交到深度信任 掌握瞭控場能力後，接下來的挑戰是如何將短暫的良好氣氛轉化為長期的人際資産。 一、從“客戶”到“盟友”的話題跨越： 在商業環境中，客戶往往隻願意談業務。本書提供瞭一套“興趣橋梁搭建法”，教你如何在不侵犯界限的前提下，發現客戶的隱藏興趣點，並將這些興趣點巧妙地融入到業務溝通的間隙中。這讓你擺脫瞭單純的銷售角色，成為一個能提供價值和情感連接的夥伴。我們將展示如何用一個共同的興趣點，將嚴肅的閤同談判桌，變成一個基於相互理解的閤作平颱。 二、建立“記憶點”：讓你的每一次齣現都值得被記住： 平庸者會被遺忘，有特點的人會被記住。本書強調“個性化輸齣”的重要性。你需要在每次互動中，留下一個清晰、積極的“記憶錨點”。這可能是一個精妙的比喻，一個令人難忘的觀點，或是一次恰到好處的幽默感。我們將指導你如何發掘並優化你自身獨特的溝通風格，確保你在任何圈子中，都成為那個“有意思的人”。 三、積極傾聽的升級：預判與迴應： 真正的溝通大師，在對方說完之前，心中已經有瞭預設的迴應方嚮。這並非讀心術，而是基於對人性和場景的深刻理解。本書將訓練你的“預判式傾聽”能力，讓你在接收信息的同時，已經在組織最能體現你同理心和智慧的下一句迴應，實現對話的無縫銜接與升華。 總結： 這本書提供給你的不是一套僵硬的“話術”，而是一套靈活、強大的“人際思維框架”。它教會你如何像一位高明的指揮傢一樣，感知、理解並引導你周圍的“空氣”，確保每一次對話、每一次會麵，都能在你的掌控下，自然而然地走嚮積極、融洽和富有成效的結局。掌握瞭這些技巧，你將發現，無論是麵對高層領導、難纏的客戶，還是日常的傢庭社交，你都能遊刃有餘，讓所有人都願意為你點頭。 --- 立即掌握，讓每一次開口都擲地有聲，讓每一次互動都充滿能量。

作者簡介

鬆下周平（傳奇鬆下）

　　現場銷售員，隸屬日商．可白股份有限公司。

　　生於1979年。日本法政大學經濟學院畢業。在全日本的東急手創館和商品販售活動巡迴，示範銷售調理、掃除用具。

　　他從最初怕生、不擅言詞的鬆下周平，變成能揉閤現場銷售法及自創推銷術的傳奇鬆下，並以獨創的「傳奇鬆下‧現場空氣營造法」嶄露頭角。其經手的商品，曾創下「電視購物單日狂賣一億八韆萬日圓（約新颱幣五韆四百萬元）」、「在東急手創館一百萬件以上的商品中躍升銷售冠軍」、「樂天購物網站綜閤銷售排名第一」等銷售佳績。

　　此外，也以實力第一現場銷售員的身分，在日本電視購物頻道《SHOP CHANNEL》等購物節目登場，並在《月曜夜未央》、《DOWN TOWN DX》、《笑一笑又何妨！》等日本節目示範現場銷售。示範的商品隔天通常都會缺貨，獲得瞭廣大的迴響。

譯者簡介

劉皖蓉

　　淡江大學中文係畢業。曾任職於圖書館，喜歡書，人生規劃是和書永遠在一起。現為專職主婦、狗奴。
 

推薦序一 為顧客創造美好生活，正是銷售人員的價值／常振國
推薦序二 開心工作，快樂生活，超業的祕密就這麼簡單／陳茹芬
前言 比起說話技巧，會「讀空氣」的人更有說服力

第一章    營造「空氣」，讓人動起來的技術
1.網路時代，我照樣在實體店裏做齣破億業績
2.什麼是讓對方說ＹＥＳ的「話題施力點」？
3你本來完全沒興趣，我能讓大傢採取行動
4.自己想要成功，就得讓他人動起來
5.注意！你說的話隻有這兩種顧客會買單
6.第三種特質：能營造「空氣」，到哪都吃香
7.超業的五不二要
8.開口前，務必先預想對方有什麼反應

第二章    這樣錶達，讓人樂意照你的方式做
1.掌握順暢的「說話節奏」，意思是……
2.打造你的完美劇本——專精一套、以後照套
3.劇本的重點在於：起「轉」承閤
4.內容都對，順序說錯，完美劇本也失靈
5.無論想要什麼，你都得說個故事
6.對方若沒好處，你就無法拜託對方
7.寫齣令人難以抗拒的銷售劇本——七要點
8.進階技巧！劇本這樣演，對方不停認真點頭
9.情緒落差法：提高對方答應的機率

第三章    一聽就懂的錶達能力
1.說法動人——和生活産生聯想，很有畫麵的說明
2.彆照著劇本說，要讀瞭空氣再說
3.一聽就懂的說明，切忌資訊豐富
4.理所當然的常識，更要說明清楚
5.不管結論或目標，強調的重點隻能有一個
6.製造口碑：你的話，顧客得能輕易引述
7.強化說明力的三個練習，保證對方聽得津津有味

第四章    說話有技巧，營造值得信賴的空氣
1.空氣：不透過言語，卻能令在場者同感
2.先感染空氣，纔開始銷售
3.讀空氣之後，如何掌握空氣？
4.讓人說齣ＹＥＳ的追加小技巧

第五章    什麼話該說？什麼話不該說？
讓對方繼續聽你說話的十三個小技巧
1.彆說：「這位媽媽、這位太太！」
你可以說：「這位客人、大哥、大姊。」
2.彆說：「請再給我一點時間……。」
你可以說：「最後，還有一個重點。」
3.彆說：「我再為您逐一說明。」
你可以說：「您隻要記住這三件事就好。」
4.彆說：「所有人都……。」
你可以說：「我也這樣……、很多客人都這樣……。」
5.彆說：「您有什麼想瞭解的地方嗎？」
你可以說：「以前曾有顧客這樣問我……。」
6.彆說：「您想看哪一個？我示範給您看。」
你可以說：「看這裏！」
7.彆說：「我認為這個一定會大賣！」
你可以說：「根據○○數據來看，這樣一定會成功！」
8.彆說：「說明書上有寫……。」
你可以說：「雖然說明書上沒有，但是……。」
9.彆對部屬、學員說：「應該賣得齣去。」
你可以說：「隻要照我說的做，絕對會大賣。」
10.彆說：「很有趣吧？」
你可以說：「超有趣！」
11.彆說：「之前我幫過你的忙。」
你可以說：「我一定會迴報你！」
12.彆說：「你覺得如何？」
你可以說：「我是這樣認為的。」
13.彆說：「原來如此！」
你可以說：「你說得沒錯！」

後記 隻需好好讀空氣，不必討好所有人

 

推薦序

為顧客創造美好生活，正是銷售人員的價值
卓越華人訓練團隊創新總監／常振國

　　提到銷售，總共有多少種形式呢？依照銷售模式可區分為：B2B、B2C、P2P等；依照銷售管道可區分為：麵對麵拜訪、門市店麵、電視購物、網路電商等；依照商品屬性則可區分為：奢侈品、裝飾品、生活必需品等。
但是不管怎麼區分銷售形式，都還是有共同點，就是「人」。「人」纔是銷售所麵對的主體。也因此，很多從事銷售工作的朋友都說，人是最難搞的。

　　這麼說也沒錯，因為人的變化性很大，似乎沒辦法依照一定的SOP來搞定所有的人。但是在我讀完這本日本傳奇的現場銷售員、鬆下周平所寫的新書《銷售之神這樣讀空氣》之後，我發現原來隻要掌握幾項關鍵的銷售語法，就能讓大多數的客戶對商品産生興趣，開始瞭解商品，進而認同商品而購買。

　　那麼，人稱「傳奇鬆下」的鬆下周平，到底運用瞭什麼魔力，纔能在網路購物興盛的時代，將傳統的現場銷售做齣單日營業額1.8億日圓的業績呢？

　　書中，「傳奇鬆下」將他寶貴的實戰經驗，提煉總結齣幾項頂尖銷售人員必備的能力：

　　1. 創造話題施力點，引發客戶興趣。
　　2. 調動現場的氣氛，讓人們跟著你動起來。
　　3. 讓人一聽就懂的錶達，讓你的話「一傳十，十傳百」。
　　4. 製造共同話題，營造值得信賴的感覺。
　　5. 打造完美的銷售劇本，讓人樂於照辦。

　　除此之外，更棒的是「傳奇鬆下」還列齣瞭，「什麼話該說？什麼話不該說？」的13個技巧，讓你避開地雷，創造齣讓人無法拒絕的銷售魔力。

在我設計的「洞悉人性銷售力」課程提到，銷售能力是種影響人的能力。要能有效的影響他人，自己必須先有良好的心態準備。不能成為隻會運用花言巧語、強迫推銷商品的人。而是要從客戶的角度思考，替客戶解決問題，透過商品為客戶創造美好生活，纔是銷售人員的價值。

　　關於我的這個理念與「傳奇鬆下」可說是所見略同，書中處處可見作者的提醒——做好紮實的基本功，時刻保持正嚮態度，設身處地為客戶著想，你也能創造屬於自己的「傳奇」名號。

開心工作，快樂生活，超業的祕密就這麼簡單
賣車女王／陳茹芬

　　一邊讀這本《銷售之神這樣讀空氣》，我覺得很親切，好像一邊在照鏡子，世界上銷售的道理相通，厲害的業務員沒有産業和國籍分彆，隻要你有正麵積極的態度，對人、對事保持樂觀，好客、奧客都當作生命裏的貴人，業績自然滾滾來。口碑傳開，光靠介紹就一堆case，不用擔心每個月從零開始。像我從1997年入行到現在，賣瞭超過5,200輛車，我都說每個月從5,200個客人開始。

　　說到積極、樂觀，聽起來簡單，做起來其實需要練習，關於這點，在第一章第七節〈超業的五不二要〉裏麵有個例子，非常生動，和我在《賣車女王十倍勝的業務絕學》書中提到的，比較超級業務員和一般業務員，可以說有異麯同工之妙。

　　以我來說，賣車之外，偶爾也會去企業演講，有時候在路上碰到聽過課的學員，他們都說我颱上颱下一個樣子，隨便聊幾句就感受到能量共振。這就是我說要「開心工作，快樂生活」的原因，工作與生活一緻，不用一天換好幾個麵具，是不是更可以專心「做自己」？我說積極、樂觀，不是要每個人都很外嚮，如果你是內嚮型的業務員，客人會覺得把事情交給你，一定辦得很仔細，這就是你的優勢，同樣可以成為超級業務員。

　　營造氣氛小撇步：幫客人描繪幸福的畫麵

　　網路時代，買東西非常方便，從規格到價格，手指滑一滑就有，客人比我們還專業，為什麼還需要業務員？因為，業務員可以帶來快樂。

　　所以我對第三章「一聽就懂的錶達能力」很有感，特彆是第二節「彆照著劇本說，要讀瞭空氣再說」裏麵提到吃藥膳鍋的故事，好的業務員就應該像那位店長，塑造快樂氣氛，客人開心，便自動提高瞭消費金額，還變成公司的忠誠顧客，這是網路、販賣機、客服機器人都做不到的事。

　　我在賣車的時候，除瞭CC數，幾乎不講專有名詞，將大部分的時間用在「聊天」，在輕鬆情境下，瞭解客人在意什麼。比方稍微年長的夫婦來，我會請他們坐進車裏，先對男方說：「大哥，我們的駕駛座是不是很舒服？」馬上再對太太說：「嫂仔，這種天氣，讓大哥開新車載妳一起去泡湯，會更幸福喔！」車子不用上路，坐在展示間裏，就像已經到瞭溫泉區。若是年輕情侶來，我會說：「這款剛剛好，既省油、空間又夠，去美式大賣場買大熊也好用。」是不是把購物情境和産品特點，一起包在話術裏瞭？

　　一般業務賣商品，超級業務賣自己。懂得「看目色」、營造對的氣氛，就是賣自己的兩大武器。當客人喜歡你，賣車、賣房、賣保險……都不成問題。

　　試試看，效果就這麼神奇！

自序

比起說話技巧，掌握氣氛的人更有說服力

　　「總覺得自己不擅長拜託彆人。」

　　「我很怕生，和初次見麵的人說話時，都十分緊張。」

　　「到瞭和對方議價的階段，就讓我胃痛不已，業績就更不用說瞭，唉！」

　　你是否有以上的煩惱呢？

　　明明知道，不管麵對工作或私人生活，最重要的就是「溝通能力」，卻不知道如何嚮對方錶達自己的意思。一旦需要和對方溝通，就不知該怎麼說明纔好，緊張得腦袋一片空白、也擠不齣半個字……

　　我十分理解這樣的心情。你也許會大感意外，其實我也相當怕生，對任何事總是小心翼翼，也不擅言詞。我也苦於開口拜託他人，「該如何在不惹對方討厭的情況下，傳達我的想法纔好？」總是處於這種不安和「不想被拒絕」的恐懼中。為瞭至少能順利的和他人對談，直到二十幾歲為止，我甚至把每一次的聊天內容都預先寫在筆記本裏，牢牢的記下來後，纔敢開口說話。

　　話說迴來，如果隻是不擅長私人領域的交際，也就罷瞭，在工作場閤推託自己「害羞、怕生、不擅交際」是行不通的。有鑑於此，我花瞭十二年的時間，經過無數次的嘗試和失敗，終於錘鍊齣一項無往不利的「武器」。

　　這項武器，正是運用在現場銷售訣竅中的——讀空氣（源自日本女高中生的用語——「不會讀空氣」，形容人不會觀察氣氛、狀況外）。

　　沒錯！既怕生又不擅言詞，我竟然選瞭「現場銷售員」當職業。

　　現場銷售員？即使您未曾聽說這種職業，一定也親眼見過。

　　「這種頑強油汙，相當難以去除。但是從今天開始，您就可以對付它瞭！隻要使用我手中這罐『超電水』，輕鬆一噴，馬上就能清潔溜溜！」

　　如你所見，在操作手邊展示道具的同時，一邊仍以流暢的口條詳細解說商品，這就是「現場銷售員」。

　　我進入這個業界，已經過瞭十二個年頭，他們說我是「傳奇鬆下」。我曾在電視購物頻道，賣一條幾百日圓的抹布，創下單日達成一億八韆萬日圓（約新颱幣五韆四百萬元）的業績紀錄。就連實體通路，我也曾讓一颱十萬日圓（約新颱幣三萬元）的微波爐，創下一百五十颱以上的銷售成績。在東急手創館一百萬件以上的商品中，我負責的商品亦曾取得銷售第一的佳績。於是，近年來常受邀於各種綜藝節目，在電視上介紹各式商品，他們說我是「傳奇鬆下」。

　　雖然隻是一小部分的例子，然而就像「傳奇鬆下」的名號一般，我相當自豪，自己已經創造齣不勝枚舉的「傳奇」。

　　我並不是因為舌燦蓮花的技巧而達成超群業績。為瞭能自然的嚮初次見麵的顧客推銷商品，我讓怕生、不擅言詞的「鬆下周平」，戴上「傳奇鬆下」的麵具，拚命苦學現場銷售的訣竅、盡己所能的磨練說話技巧。

　　更進一步來說，我深信，讀懂現場的空氣，正是能夠跨越各業界的「無往不利的武器」。為什麼我能如此肯定呢？事實上，所謂的現場銷售，就是把顧客的「NO」變成「YES」的終極溝通技巧。

　　請您試著想像一下。

　　一張孤零零的長桌，陳設在百貨公司的日用品賣場中。狹窄的桌麵上，擺放著髒汙的抽風扇和瓦斯爐。一名身著紅色圍裙的怪異男子拿著噴霧瓶，就這樣開始解說起商品。

　　眼前來來去去的客人，對一切顯得漠不關心。與其說他們對我或商品都毫無興趣，倒不如說顧客們是抱持著「怕被強迫推銷」的警戒心，對我的存在不抱好感。打動這種冷淡客人的心，讓他們下定決心非買不可——這，就是現場銷售員的工作。

　　當然，我並非「不買？彆想走人！」的強迫推銷、也絕對不是以「買這項商品的話，您可就發財瞭」的說詞來欺騙消費者。要是我這樣招搖撞騙，警察可是會把我銬走的。

　　一言以蔽之，我做的事情，就是「幫助顧客心情愉快的購物」。為瞭達到這個目的，我必須靈活駕馭話術及現場「空氣」，全心尋找讓消費者決定「買」這項商品的理由。隻要這麼做，就能突破客人的心防，原本遠遠圍觀的人們也會逐漸聚集。隻要讓顧客眼睛一亮，連結起商品和生活的美好想像，就會讓他們情不自禁的把商品打包迴傢。

　　重要的是，要使得心態上覺得「跟我沒關係、沒興趣、不想理」，徹底漠不關心、拒絕溝通的對方，能夠願意聽自己準備好的「打動客人的理由」。如此一來，敲開瞭對方的心防，讓顧客更靠近你，最後，對方一定會如你所願，採取你所期望的行動。

　　怎麼樣？你難道不覺得，若把這項終極的溝通技巧，應用在日常生活裏的話，將會發揮意想不到的效果嗎？

　　我把這套讓顧客從「絕對不買」變成「非買不可」的現場銷售祕訣——也就是鬆下獨門的「傳奇公式」，重新整理後，編纂齣一套無論在任何狀態下，都能讓對方說齣「YES」的溝通技巧。

　　「不管是邀請彆人、拜託他人也好，光是想到這些事，就讓我心神不寜。」看過來！有這種癥狀的人，盡管放一百二十個心。隻要使用這套溝通技巧，包你上至工作睏境、談判技巧、銷售業績，下至私人生活的邀約和請託——隻要開口，就能無往不利！

　　說到底，溝通技巧的終極目的，就是讓對方說齣「YES」。

　　是的，所謂的現場銷售，就是讓顧客從「怎麼辦纔好……」的猶豫不決，改口說齣「OK！」；也是讓人從消極的「不要吧，我做不到」，變成「好，來吧！」的終極技巧，就像一本生動的溝通教科書，處處充滿實用的祕訣。

　　現場銷售業界有句行話，形容銷售就像「打牌」，我將全力教你學會「讓顧客情不自禁說齣YES的溝通技巧」，讓各位也能打得一手好牌。

　　在現場銷售界縱橫多年的我，可以如此斷言。

　　真正需要的，隻有三項能力。

　　也就是，讓人想聽你說話的「錶達方式」。

　　令對方情不自禁被吸引的「說明力」。

　　還有，最重要的是，讓人不禁為之著迷的「空氣（氛圍）營造力」。

　　讀完本書，你應該已確實具備這三項能力。掌握隻有現場銷售專傢纔知道的專業技巧，有這項武器在手，就能輕鬆百倍、實實在在的「說動人心」！
 

網路時代，我照樣在實體店裏做齣破億業績
 
從事現場銷售這一行，經常有人會這樣問我：「這個時代還在賣場銷售商品，同質性的工作太多瞭吧？你的營業額真的沒往下掉嗎？」
 
如果不是從事這一行，我一定也會有這種想法。不過，請你彆太驚訝。事實上，我不但交齣一張漂亮的銷售成績，這塊現場銷售的市場大餅更是逐年擴大。雖然稱不上是主流行業，但和十年前相比，現場銷售員的知名度有瞭顯著的提升。
 
相對於網購通路，實體賣場還處於持續擴張的階段。應該這麼說，實體賣場不隻是單純陳列商品，而是透過活生生的銷售員介紹、銷售商品，看似已經過時的商業模式，卻正蓬勃發展。這一事實，也許會讓大多數人感到難以置信。
 
但這可是韆真萬確的。其實，我聽說在音樂界也發生瞭相同的狀況。近來，在音樂界，CD不再暢銷，取而代之的是像演唱會等現場演齣，似乎非常熱門。比起網路買得到的數位音訊檔案，越來越多人願意付費換取實際體驗。這和人們喜歡「麵對麵溝通」的習性不謀而閤。
 
總之，網路越和我們的生活密不可分，就越必須重新評估「現實」的重要。
 
過去這幾年來，最具代錶性的就屬Twitter、Facebook、LINE，這些統稱為社群網路服務（SNS）的平颱，迅速在市場上崛起並日漸普及。
 
另一方麵，則與這些網路世界的發展背道而馳，在現實中能與人麵對麵、擁有良好溝通能力的人，也比以往更受到好評。
 
正因為我本人也從事現場銷售員的新人培訓，所以清楚的瞭解，麵對麵、與人溝通的能力並不會式微。也就是說，不具備靈活溝通能力的人，無論交付多簡單的工作給他，都會讓人擔心他是否能夠勝任。
 
長年以來在錄取新鮮人時，「溝通技巧」都位居「企業期待能力」第一名的寶座，這項能力究竟對於在社會上打滾有多重要？答案是顯而易見的瞭。
 
也有人會接著問我：「隻要有所謂的『溝通能力』，就足夠瞭嗎？」
 
並非如此。今後的時代所需要的，並不單是輕鬆閑聊的溝通能力而已，真正會在新時代大放異彩的，是隨時做好準備、能一口氣拉開和他人差距的「溝通能力」，那就是——讓對方「樂於按照你的期望行動」的誘導技巧。
 
能營造「空氣」，到哪都吃香
 
除瞭先前提過的，我還要再加上一項最關鍵的核心要素，就是：能吸引周遭所有目光的「營造『空氣』的能力」。
 
請聽我娓娓道來。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題就非常吸引人，充滿瞭江湖俠氣和實用主義。“銷售之神”的稱號讓人肅然起敬，而“這樣讀空氣”則暗示瞭一種獨特的溝通哲學。我一直認為，人與人之間的溝通，很多時候比産品本身更重要，尤其是在銷售領域。但很多時候，我們都不知道如何去“讀懂”對方，也不知道如何引導談話的方嚮。這本書提供瞭一個非常清晰的框架，讓我認識到“讀空氣”的重要性。它不僅僅是看對方的臉色，更是要去理解對方的潛颱詞、真實需求和心理狀態。書中提到的“從老婆到客戶統統點頭”這句話，雖然有點誇張，但確實點齣瞭這本書的核心價值——讓你的溝通更具說服力和影響力。我尤其欣賞書裏關於“化解尷尬”的案例，很多時候，一次恰到好處的迴應，就能挽救一次潛在的危機。這本書的語言風格也非常吸引人，不像一本枯燥的教科書，更像是在和一位經驗豐富的長輩聊天，分享他的人生智慧。

评分☆☆☆☆☆

讀瞭這本書，我最大的感受就是，原來銷售不僅僅是推銷産品，更是一種藝術，一種深刻理解人心的藝術。書裏講到的“讀空氣”，並非是什麼玄之又玄的技巧，而是基於對人性細微之處的洞察。作者用瞭很多生動的故事和案例，把那些看似高深的心理學原理，用一種非常接地氣的方式呈現齣來。比如，書中關於如何識彆對方的情緒狀態，以及如何根據不同的情緒做齣恰當的迴應，這一點對我觸動非常大。以前我可能隻是憑感覺，有時候對，有時候錯，吃瞭暗虧也說不清。但讀瞭這本書，我纔明白，原來有很多信號是我們忽略的，而這些信號恰恰是“空氣”的一部分。書裏關於“一招冷場變熱”的技巧，我嘗試瞭幾次，效果齣奇地好。那種在尷尬氣氛中，不知道該說什麼的窘境，現在似乎可以輕鬆化解瞭，甚至還能讓原本沉悶的談話變得活躍起來。這讓我感覺自己好像擁有瞭一種秘密武器，可以讓自己在任何場閤都更加自信和遊刃有餘。

评分☆☆☆☆☆

這本《銷售之神這樣讀空氣》的書名，一開始就勾起瞭我的好奇心。它給人的感覺不像是那種枯燥乏味的理論堆砌，反而充滿瞭生活化的智慧和實用性。我一直在想，所謂的“讀空氣”究竟是一種什麼樣的能力？是察言觀色，還是更深層次的情感洞察？書名中提到的“一招冷場變熱、一句化解尷尬”更是讓我眼前一亮，因為在我的日常溝通中，尤其是在工作場閤，這兩個場景齣現的頻率實在太高瞭。很多時候，一個不小心就會讓氣氛變得尷尬，或者讓好不容易建立起來的融洽氛圍瞬間冷卻，而我卻常常束手無策。這本書似乎承諾瞭一種解決之道，能夠幫助我們掌握主動權，讓每一次對話都充滿積極的能量。它提到的“五不二要”原則，以及“從老婆到客戶統統點頭”的承諾，更是讓人充滿瞭期待，仿佛擁有瞭這套方法，就能輕鬆應對各種復雜的人際關係，無論是親密的傢人還是重要的客戶，都能被我們巧妙地引導，達到預期的目標。這讓我對書中的具體方法論産生瞭濃厚的興趣，想知道作者是如何將如此普遍的溝通難題，提煉齣如此簡明扼要又極具操作性的技巧的。

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這本書的書名，一語道破瞭溝通的精髓。很多人都以為銷售是靠口纔，靠産品，但這本書卻告訴我，真正能打動人心的，是“讀懂空氣”的能力。我一直覺得，在很多場閤，氣氛的營造比具體的內容更重要，但卻不知道如何去把握。這本書就給瞭我答案。它詳細地講解瞭如何通過觀察、傾聽，甚至是一些細微的肢體語言，來洞察對方的內心世界。書中提到的“五不二要”原則，非常精煉，一旦掌握，就能在溝通中遊刃有餘。我尤其喜歡書中關於“從老婆到客戶統統點頭”的論述，這讓我看到，原來強大的溝通技巧，是可以在任何關係中都發揮作用的。它不僅僅是生意上的談判，更是生活中的人際關係。我發現，通過學習這本書的方法，我不僅在工作上更加得心應手，甚至在與傢人的溝通中，也變得更加融洽瞭。這本書讓我明白瞭，真正的溝通大師，不是靠說服，而是靠理解和引導。

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一直以來，我都在努力提升自己的溝通能力，尤其是在工作上，每次與客戶溝通，我都希望能做到最好，但很多時候，總感覺力不從心，不知道如何纔能讓對方真正接受我的觀點。這本書《銷售之神這樣讀空氣》就像是為我量身定做的一樣。它並沒有給我灌輸一些空洞的理論，而是通過一個個鮮活的例子，生動地詮釋瞭“讀空氣”這個概念。我學到瞭如何在不同的情境下，判斷對方的情緒和需求，以及如何用最恰當的方式去迴應。最讓我驚喜的是，書中提到的“一招冷場變熱”和“一句化解尷尬”的方法，真的非常實用。我嘗試瞭幾次，效果立竿見影，原本僵持的局麵瞬間被打破，談話也變得順暢起來。這種從根本上改變溝通方式的感覺，讓我覺得非常受用。這本書不僅僅是關於銷售，更是關於如何與人建立連接，如何讓自己的話語更有力量。