思考的脈絡（增訂第三版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 思維導圖
• 思維訓練
• 邏輯思維
• 批判性思維
• 學習方法
• 問題解決
• 決策
• 高效學習
• 個人成長
• 思維模式

＊本書為華人商學院學術界難得一見的原創理論作品，開脈絡學之先河。
　　＊每個真實案例皆是作者嘔心瀝血之作。並以科普語言解釋案例中理論精華，含金量極高。

　　凡事，皆有脈絡可循。思考的脈絡，就是學習全局思考，掌握問題的全貌，循著問題脈絡，看見使用者的痛點，看懂組織的作為，看破機構的製約。看見瞭問題的全貌之後，便可以打通脈絡，讓創新活過來，創造更大的成功。

　　本書作者透過多年跨企業的田野調查與行為研究，帶領讀者重迴問題現場，抽絲剝繭地解開盤根錯節的問題全貌。

　　增訂第三版特色：

　　1.更豐富的案例，說明使用者、組織、機構三種脈絡中的創新原則。

　　新版案例增加旭山動物園（介紹「被使用者」的觀念）、捷運報（介紹「人物誌」的觀念）、故宮博物院（介紹「物裏學」的觀念）、梵榖藝術策展（介紹隨創的觀念）、瀨戶內海（介紹劣勢創新的觀念）等。

　　2.每個案例都點齣不同的「脈絡」，並解釋如何由這些脈絡中找齣洞見，設計創新方案，解決遭遇難題。

　　新版點齣「創新來自創舊」（過去的脈絡）的重要性。

　　3.增加「觀念篇」，將每個案例中的理論精華，輔以科普化的解釋方式，讓讀者閱讀案例時，也可以知道要吸收哪些創新的核心觀念。

　　這些都是根據國際上最新的學術研究整理而成，像是使用者創新、關鍵多數、人物誌、科技意會、物裏學、識知、知識內嵌性、組織作為、再脈絡、組織例規、策略迴應、在地脈絡、柔韌設計、隨創、劣勢創新等。讀者可以透過案例，輕鬆地吸收這些創新觀念的精華。這些觀念會引導創新者由不同的脈絡下手，去找齣切入創新的槓桿點。

　　4.練拳不練功，到頭一場空；創新缺脈絡，徒勞又無功。

　　新版中特彆解釋創新者要如何以脈絡來思考復雜的管理問題，而不是一味盲目追求創新工具，像是設計思考、服務科學、社會體驗工程等。本書強調思考以人為本，在地脈絡如何能鍛鍊齣創新「內功」。讓企業不再土法煉鋼地推齣創新；讓政府機構減低推動新政策風險（像是最近推齣的勞工休假政策、司法改革、教育轉型等政策，因為沒有思考脈絡，結果導緻創新推齣愈多，問題愈加嚴重。）

推薦

　　本書不但有深厚的學術理論為基礎，同時又兼具教育啓發性的意涵，是一本對産業界、對學術界極具參考價值的學術專書。
 
　　蕭老師在本書中從「使用者」、「組織」與「機構」三個方嚮，以幽默的口吻與洗鍊的文字闡述案例，讓「創新」也有脈絡可循。
 
　　對個人和組織來說，創新這件事永遠是「天涯路」也是「不歸路」，在茫茫的創新航海圖裏，蕭老師這本書也正像一個指南針。
　　難得一見的好書！蕭教授將理論完美地融入進所敘述的事件細節當中，讀來毫不費力。思考創新是個難題，蕭教授把難題簡化瞭，極具啓發性！
   
　　這是一本值得細細閱讀的好書，可以幫助大傢釐清問題以及研擬策略，在一張張盤根錯結的産業「迷網」中，迅速找到解決路徑。
 
　　脈絡思考對我在推齣｢繪動敦煌」多媒體藝術作品時很有啓發，讓我們公司開拓瞭大陸市場，也完美地讓國寶藝術重生。希望大傢能透過蕭老師這本書開啓一個全新的思考方嚮。
 
　　蕭老師這本書讓人廢寢忘食、欲罷不能、愛不釋手！相信這本書能夠帶給企業更多創新的傳奇！
 
　　不管從事哪種行業或麵對何種難題，透過《思考的脈絡》的案例，　一定能找齣自己專屬的解決之道。
 
　　無論是國內或國外、硬體産業或軟體服務業，都可以由本書案例中找到屬於自己的解讀。身為企業的創新成員或當傢領導，一定要來領會這本書不可言喻的妙用。
 
　　讀這本書時，我總是在淺顯的案例中得到醍醐灌頂般的啓發。需要被打通的不隻是企業的創新脈絡，我們都需要順著脈絡去看見另一個被忽略的世界。
 
　　大力推薦的好書，市麵上很少商管書能夠提供這麼多深度採訪資料。不論你身處任何行業、職位，這本書都能幫你打通任督二脈，有茅塞頓開之喜悅。
 
　　透過蕭教授《思考的脈絡》內許多娓娓道來的故事，你將發掘，所有的細節與創新機會正嚮你招手。看完後你必能找迴自己人生中所失去的環節，也會由脈絡裏找齣你未來的契機。
 
　　《思考的脈絡》一書帶著我們尋找本世紀的創新脈絡，蕭老師深入淺齣的研究、無私的分享，給予讀者最具時代性的思維，脈絡思考也將會是當代最時尚的管理觀念。
 

《時間之外的低語》 作者： [此處填寫一個虛構的作者姓名，例如：伊萊亞斯·範德比爾特] 齣版社： [此處填寫一個虛構的齣版社名稱，例如：星辰與沙齣版社] --- 導言：被遺忘的維度 這是一部關於“存在”本身，而非“思考”過程的探究之作。在人類文明的漫長曆史中，我們習慣於將世界視為一個由因果關係構築的綫性劇場。我們觀察事物、分類概念、形成邏輯，並以此構建起一套我們稱之為“現實”的復雜結構。《時間之外的低語》旨在撬開這層結構堅硬的外殼，讓讀者得以窺見隱藏在邏輯秩序之下的、更為原始而深邃的維度。 本書的核心論點是：我們對連續性的依賴，是一種認知上的自我設限。 時間、空間、甚至自我意識，都是我們大腦為適應三維物理世界而不得不采用的“壓縮算法”。一旦我們試圖超越這些算法的限製，世界便會顯露齣其本來的麵目——一個充滿並行、非綫性和多重可能性的巨大場域。 本書並非一本形而上學的哲學論文，而更像是一份跨越瞭多個學科的“勘測報告”。作者以驚人的跨學科整閤能力，將古老的神秘學文本中的暗示、現代物理學的前沿猜想、以及神經科學對潛意識處理模式的最新發現，編織成一張詳盡的地圖，指引我們進入那個“時間之外”的靜默領域。 --- 第一部分：刻度的崩塌與重構 第一章：鍾錶的暴政 我們如何被“一秒”所奴役？本章深入剖析瞭人類社會對“同步性”的集體癡迷。從農業時代的季節周期到工業時代的工廠節拍，再到信息時代的納秒計算，時間不再是自然的流動，而是被工具化、貨幣化的資源。作者通過對古代曆法和天文觀測的細緻對比，揭示瞭現代綫性時間觀的脆弱性。真正的宇宙節奏，遠比我們日曆上標明的要復雜得多。 第二章：空間摺疊的幾何學 本書探討瞭拓撲學在認知層麵的影響。空間並非僅僅是物體相互分離的背景，而是一種動態的、可塑的介質。通過引入“歐幾裏得之後的幾何學”概念，作者分析瞭那些在夢境中、在冥想的深度狀態中，或是某些特定文化敘事中齣現的“非歐幾裏得”的移動方式。我們如何可以在沒有運動的情況下，抵達一個遙遠的位置？關鍵在於理解空間網格的褶皺。 第三章：感知閾限下的低頻信號 人類的感官係統像一個高度調諧的接收器，專注於處理生存所需的中頻信號。然而，在感官閾限之下，潛伏著海量的“低頻信息流”——那是關於過去、未來以及平行“當下”的微弱振動。本章細緻描繪瞭這些信號如何被我們的意識過濾掉，以及如何通過特定的訓練（並非冥想，而是認知去中心化）來重新“解鎖”這些通道。 --- 第二部分：記憶的非綫性存取 第四章：遺忘的結構性價值 我們通常將遺忘視為記憶的缺失或故障。然而，作者顛覆性地指齣，遺忘是一種主動的、維持心智平衡的必要機製。如果一個人能夠完整地、同步地處理所有過去瞬間的信息，他將立即陷入認知癱瘓。遺忘不是清除垃圾，而是將非必要的數據流暫時“歸檔”到時間之外的存儲區。本章深入探討瞭創傷記憶如何由於其高能級而被“凍結”在特定的時間點上，而非被綫性整閤。 第五章：迴響與前瞻的交錯 未來並非未發生之事，而是尚未被當前焦點所選擇的已然狀態。本書引入瞭“量子路徑疊加”在宏觀時間維度上的類比。我們所經曆的“預感”或“宿命感”，並非超自然現象，而是大腦在極短時間內掃描瞭與當前決策點相連的若乾未來分支的可能性。作者以大量的曆史案例分析，展示瞭“決定性瞬間”如何錶現為一種強烈的、多維度的信息湧入。 第六章：自我——一個不斷被重寫的檔案 “我是誰”是一個由連續的敘事支撐的幻象。本書對主體性（Subjectivity）進行瞭深入的解構。如果時間不是綫性的，那麼我們每天醒來的“自我”與前一天晚上入睡的“自我”之間，便存在著一個微小的、但至關重要的“時間差”。我們不是沿著一條路徑前進的單一實體，而是一個由無數瞬間的“我”所構成的集閤體，它們通過一個統一的“注意力焦點”而被暫時聯係起來。 --- 第三部分：超越邏輯的運作 第七章：符號的物質性 語言和符號是我們理解世界的主要工具，但它們本身也具有時間上的慣性。本章研究瞭那些被視為“神聖語言”或“宇宙密碼”的係統，它們的力量不在於其意義，而在於其結構能夠繞過常規的邏輯處理，直接在潛意識層麵激發特定的“共振”。這不是關於解讀，而是關於激活。 第八章：同步性與因果的悖論 本書對榮格的“同步性”概念進行瞭更嚴謹的、基於信息論的闡釋。同步事件並非“無因的巧閤”，而是“高密度信息流的瞬間匯聚”。當個體意識的狀態與外部環境的信息熵達到臨界匹配時，事件便以一種看似違反因果律的方式顯現。作者提供瞭一套方法論來識彆這些“信息匯聚點”。 第九章：寂靜的疆域與無聲的對話 在所有語言和邏輯的噪音退去之後，剩下的就是最本質的“存在感”。本書的最後一部分，將讀者的心智引導至一個無言的領域。在這個領域中，知識不是通過接收或學習獲得的，而是通過“同化”而實現的。這裏的“對話”不涉及詞語，而是信息的直接交換，一種心智的晶格結構與宇宙信息場之間的瞬間對齊。 --- 結語：迴歸未定態 《時間之外的低語》不是一本提供確定答案的書，它是一張邀請函，邀請讀者暫時放棄對“確定性”的執著。它揭示瞭我們感知的牢籠是多麼精美和必要的，但同時也錶明，我們有能力在不破壞牢籠結構的前提下，感知到牢籠之外的遼闊空間。 閱讀本書，如同學習一種新的感官輸入方式。當你閤上書頁，世界可能看起來依舊，但你對“此刻”的感知，已經永遠地改變瞭。你將開始聽到那些刻度之間的微小、不和諧的，卻充滿真理的——低語。 --- 讀者評價摘要（虛構）： > “一本將物理學傢的精確性與詩人的直覺完美結閤的著作。它讓你重新審視你所呼吸的每一刻。” — 《先鋒認知評論》 > “我們一直以為我們在‘思考’，直到讀完這本書，纔意識到我們隻是在‘計算’。範德比爾特迫使我們麵對思考的真正邊界。” — 諾拉·赫爾姆斯，認知心理學傢

作者簡介

蕭瑞麟

　　於英國華威剋大學（University of Warwick）取得工程碩士與商學博士，曾任教於新加坡國立大學。目前為國立政治大學科技管理與智慧財産研究所教授，也是新加坡國立大學亞太EMBA課程之客座教授。他的教學主軸包含資訊科技、組織變革與創新採納相關，並常受邀至英國、中國、日本以及東南亞講學。研究專長包含創新脈絡、資訊科技與組織創新、劣勢創新、供應鏈創新、開放創新、城市未來、科技意會、疆界物件、行動研究法等。

　　擅長進行跨領域質性研究，像是以科技跨服務業、教育業、交通業、新聞媒體業、都市更新、演藝經紀等議題。常以幽默的案例與角色扮演帶領學員進入創新的領域，並思考深刻的管理議題，屢次榮獲新加坡國立大學以及政治大學EMBA最佳教學奬等。

　　著有《不用數字的研究：鍛鍊深度思考力的質性研究》、《科技福爾摩斯：科技優勢永遠源自創新》、《科技意會：衛星派遣的人性軌跡》等，皆連連獲奬。本書更被浙江大學齣版社選定，以簡體字於大陸發行。所撰寫的案例作品也發錶在Richard Ivey案例庫以及國際頂尖學術期刊。
 

推薦序（吳思華）
推薦序（李世光）
新序：創新，有時不擴散

01. 凡事，必有脈絡

壹部麯：看見使用者脈絡
02. 悲鳴之聲：旭山動物園的創新物語
03. 關鍵多數：衛星派遣係統的人性軌跡
04. 捷客任務：更具設計感的捷運報
05. 科技意會：洞見顧客的趨勢.
06. 物裏學：清明上河創宋潮

貳部麯：找齣組織脈絡
07. 涉入哈佛：引進案例教學法
08. 越淮為枳：維修技術的轉移挑戰
09. 有作為，有所不為：新加坡科技集團的競標學
10. 再脈絡：迪士尼慘遭滑鐵盧
11. 颱下十年功：颱大奈米生醫跨領域團隊

參部麯：洞察機構脈絡
12. 策略迴應：愛迪生的燈泡謀略
13. 在地脈絡：小七的創作魂
14. 柔韌設計：階梯數位學院巧避機構
15. 無中生有：策展梵榖燃燒的靈魂
16. 少力設計：瀨戶內海的跳島藝術旅行

麯終
17. 以脈絡思考創新
 

推薦序

由脈絡中解讀創新契機
經濟部長　李世光

　　拿到這篇序言邀稿的時候，正好另一個視窗上，朋友臉書的塗鴉牆貼瞭一則「國際閱讀週」的活動訊息，規則如下：

　　1.拿起離你身邊最近的一本書
　　2.翻到第56頁
　　3.把第5句話貼到你的塗鴉牆
　　4.不要提到書名，也彆忘瞭把規則一起貼在塗鴉牆上

    拿瞭這本新齣爐的書做瞭個小實驗，書還沒編頁碼，認真地自己算瞭一下從已有的序言到後麵的章節，第56頁第5句話是（按：本書是在258頁第5行）：

　　「這些問題常常被許多人問起，但是連李世光教授與團隊核心成員自己也想知道答案。」

　　真是巧閤，這第56頁第5句剛好提到我們的團隊，而話中所帶齣想挖掘答案的好奇心，正是我當年一口答應開放研究團隊讓蕭老師明察暗訪的主要原因。屈指算來，跟政大科管所的同仁們，蕭老師、素華等人見麵也有5、6年瞭，看著他們一一訪談實驗室裏的同仁，參加實驗室的各項活動，終於我們想要的答案隨著這本書的齣版而逐步露齣曙光。在蕭老師筆下，實驗室化身為太陽劇團，奮力地在舞颱上展現用10年的努力練習所換來的絢爛錶演。

　　現在的10年不比以往的10年，因為就在這10年間，網路誕生，Web 2.0、社群網站崛起，跨越時空與疆界的連結與互動，讓「創新」這個名詞一直不斷被重新定義，跨領域創新、開放式創新、使用者創新、破壞式創新⋯⋯，各式各樣的創新名詞如雨後春筍般不斷冒齣，蕭老師卻在這本書裏提齣一個有趣的新觀點：創新來自創「舊」。

　　的確，今後的十幾二十年是一個有趣的交鋒時代，30歲以上的數位新移民（Digital Immigrant）與30歲以下的數位原住民（Digital Native）在此相遇，無法適應數位環境的數位新移民，是否會像「楢山節考」裏的老人被裝在竹蔞裏背到山上棄置，任其自生自滅？答案很明顯是否定的。不會用鍵盤，沒關係，可以直接用觸控的方式操作；不會用電腦，沒問題，網路接到電視裏，讓你用遙控器也可以上網；iPad不能打蒼蠅，那我們用軟性電子紙⋯⋯。就像「國際閱讀週」的臉書活動亦然，用新時代的電子媒介（社群網絡），推行舊時代的實體媒體（書），沒有書名的片段字句，隱約透露著朋友近來閱讀的視窗。未來的時代就像百衲被，必須接受與包容舊時代的人類文化。

　　創新之前，要瞭解既有脈絡（舊），再根據脈絡來設計或擴散，纔能讓使用者因創新而獲益，組織因創新而成長，機構不會因創新而變成萬惡。

　　舉例來說，資策會過去這些年來一直在推動服務創新，過程中深刻地體會到「組織」、「組織製度」、「組織文化」對於「創新」的影響。這也是資策會為什麼自去年開始將「科文共裕、創新開放」做為願景，還特意將中文願景翻譯成“Techno-Cultural Synergy,Innovation Unbounded”的基礎想法。如同呼應蕭老師在書中所提到的：

　　要做齣最能感動人心的服務創新，首先必須要讓提供服務的人先改變心念。先要「創心」之後，纔能創新。

　　我們的研究與實際體驗也發現，唯有真正的「從心齣發」纔能「從新齣發」。「從心齣發」就是要「用心想像」，透過「Culture meets Nature」，從科技跨入文化，讓文化帶領科技，提供以人為中心的服務，藉由「創心」，逐步達到「科文共裕」的目標，開創未來心經濟；而「從新齣發」，則更要立足在原有的「脈絡」中，發揮「創新」的本領，以「創舊」為中心，嚮四麵八方擴散，臻至「創新開放」的願景。

　　蕭老師在本書中從「使用者」、「組織」與「機構」三個方嚮，以幽默的口吻與洗鍊的文字闡述案例，讓「創新」也有脈絡可循。我推薦給數位原住民的您瞭解如何創「舊」，介紹給數位新移民的您瞭解如何創「新」。在交錯縱橫的創新脈絡中，讓我們共同編織未來世界的百衲被。

新版序

企業裏的人類學傢

　　脈絡（context）這門學問的核心，就是學習掌握問題的全貌，以便讓創新更成功。這是我近三年來由研究中學到的心得。但是，如何纔能讓思考有脈絡？我準備這本書，就是要深入迴答這個問題。

　　躁進的創新

　　這幾年來，我一直緻力將學術作品科普化，希望讓學術成果能與更多讀者分享。這本書是我的另一嘗試，希望讓更多人一起來關心「脈絡」這個的觀念。很高興，這本書第一版在天下文化齣版不久後，受到不錯的迴響；也被中國杭州藍獅子與浙江大學齣版社選中，在大陸齣版。杭州藍獅子是策劃公司，浙江大學齣版社負責發行。這次能修訂再版，我覺得很開心，希望有更多企業能理解脈絡與創新之間的關係。這陣子有學生，也有讀者問我，為什麼我如此醉心於「脈絡學」呢？要迴答這個問題，得要迴溯到我年輕時的際遇。

　　年輕的時候，我讀到近代史，聽到中國清朝（一個超級大國）竟然會被日本（一個小島國）打得一塌糊塗。我很吃驚，也不知如何接受這段曆史。還有，英國（另一個島國）竟然可以統治大半個地球，建立大英帝國，創造齣全球殖民體係，也讓我很不理解。這一路來，我看到很多個人、企業、政府，奮力藉鏡國外的創新。我也聽到反對聲音，有人認為這樣是崇洋媚外。

　　近代曆史，更常會令人掩捲而嘆，特彆是亞洲近代的變革。十八世紀，美國以航海科技闖近日本，英國與歐洲諸國則以現代武器敲開中國大門。日本與中國兩個國傢幾乎在同時展開維新運動。中國展開瞭「同治中興」，而日本展開瞭「明治維新」。同樣的改革，卻有很不同結果。同治中興成瞭海市蜃樓，而明治維新則開啓瞭日本霸權（雖令人遺憾），加入帝國列強。

　　日本的明治維新其實也不是那麼順利。岩倉使節團大概是明治維新最重要的起點吧。1871年鼕天，日本右大臣岩倉具視率領副使節大久保利通以及伊藤博文等百餘人，其中有約一半是高級官員，花瞭政府整年總預算2%的高額經費，展開一場為期一年十個月的跨國創新之旅。返迴日本後，大久保負責推動改革，決定不學美國的自由經濟主義模式，而改效法德國以官産學閤作的統治經濟模式，展開瞭創新急行軍。

　　他做瞭什麼？大久保由法國引進繅絲場提供紡織品，由德國引進礦山冶煉場，由英國引進兵工廠等。為瞭扶植民間企業，他將五分之一的預算投入企業開發，實施「富國強兵、殖産興業」的創新藍圖。不過，大久保也因為急於求成，而引來各種官商勾結，造成民怨。另外，全麵過度西化也讓日本傳統文化瀕臨崩潰。有人提議，日本人應該改以英文為母語，通婚西洋以改良人種。相撲等傳統被視為野蠻行徑，所以被禁止。日本開始把農曆改為公曆，男子的發髻被減掉，改為西式短發，官員改穿燕尾服，銀座被改建成西式洋房，電車穿梭街道，天皇開始吃起牛排。這些創新的衝擊對許多士族是忍無可忍的。1878年5月14日，大久保在上班的路上被人刺殺。

　　1889年，伊藤博文接手，他看到這些衝突背後的脈絡，於是著手文化融閤。雖然西服盛行，但和服變成華麗的禮服。雖然大傢都去酒店歡樂，但茶道被保留下來，茶室成為人們尋求心靈平靜的場所。雖然許多人改學油畫，但日本的浮世繪以主流被保存。雖然觀眾迷上西方歌劇，但歌舞伎與能劇變成精緻的錶演藝術。現在我們所看到的日本，就是經過一百多年融閤的結果。

　　那中國的維新經驗呢？《燥動的帝國》（Restless Empire）這本書提供令人深思的曆史證據。作者文安立（Odd Arne Westad）是英國倫敦政經學院的國際曆史學教授。他由西方觀點來看中國的曆史脈絡，格外令人矚目。與日本大久保利通幾乎同期，也是在一百多年前，馮桂芳（光緒年間榜眼，清朝推動維新的官員）負責大力引進西方科技時說：「我們必須嚮夷人學習的隻有船堅炮利而已。」李鴻章、康有為等人大力疾呼的也是：師夷之技，拯救中國。這一段時間的中國，沉迷於西方的科技創新，浪漫地認為隻要學會外國人的船堅炮利，就可以讓中國富強。

　　事實，是殘酷的。1894年，當規模龐大的清朝帝國北洋艦隊（戰艦中還有外國軍官參與）遇上規模較小的日本皇傢海軍，竟然大敗。中國船艦不是被日軍擊沉，而是被自己的大炮誤傷。原來，堅船利炮還不夠，如果科技背後的支援體係不到位；船大，不一定會堅；炮多，不一定會利。船會堅，炮會利，是因為背後有優良的支援體係與作戰策略。這一課，讓百年前的中國付齣相當大的代價。科技要用得好，需要管理配套；而要學好管理，便需要知道創新的脈絡。藉鏡曆史，我體會到創新之成與敗，一大部分取決於對脈絡的瞭解。

　　國傢如此，個人與企業更是如此。個人要學會一套技藝，像是瑜伽，不可能穿上瑜伽服，看幾本書就可以學會。企業投入龐大資源，去引進各種管理工具，不可能叫各部門用用工具就可以獲得創新成效。看不清楚創新背後的競爭動態、運作機製以及商業模式，看不清脈絡，創新工具隻會成為點綴的聖誕樹。
買一支昂貴的萬寶龍鋼筆，不代錶文章就可以寫得好。這道理很明顯不是嗎？但是，多數人急於求成，選擇不去看脈絡，就全麵展開創新。日本與中國的維新經驗，經過一百多年，傳承下來的經驗畢竟很少。

　　這次新版中，書名再次修訂為《思考的脈絡：創新有時不擴散》。我希望讀者能更加關注思考脈絡，再去推展創新擴散。新版中，我維持原來架構，依然介紹三大脈絡：使用者、組織、機構，由淺入深理解脈絡與創新之間的關係。不過為深入說明，每一單元增加為五個案例，以說明分析脈絡的方法與呈現脈絡的多元麵嚮。各章節歸納三項創新啓發，讓讀者能夠很快歸納重點，找到行動的方嚮。

　　（本文摘自本書新版序）
 

Chapter 02 悲鳴之聲：旭山動物園的創新物語
 
聽見悲鳴之聲，看見痛苦之點，便可以由使用者找到創新的靈感。
 
動物園危機總動員
 
鼕季時我到北海道去進行調研，來到瞭旭川市的動物園；園區很小，開放時間隻到下午三點半。我想起一部電影《旭川動物園物語》（2010-08-27上映）中精采的創新故事。
 
旭山動物園成立於1967年，是日本最北邊的動物園。1994年，旭山動物園麵臨危機，因為園中爆發疑似人畜都會傳染的「胞蟲病」，引發社會恐慌。園方馬上關閉，但隔年重新開幕時，遊客都不見瞭，業績跌到榖底。其實旭山動物園的問題不隻是傳染病。當地居民早就對去動物園玩感到意興闌珊瞭，隻是園方不太關心使用者，一直不知道自己的問題。小孩不想去，是因為園裏的動物總是懶洋洋的。雖然有花豹、海豹、北極熊、企鵝這四大動物明星，但這些有人氣的動物卻一個個沒生氣。
 
於是，園方做瞭一個調查。調查顯示，小朋友最希望做的事竟然是：與動物互動，或看到動物與動物互動。例如，小朋友希望抱抱花豹（這…也太勇敢瞭吧！）；或是，小朋友希望看到動物追逐賽，像是海豹追逐企鵝，花豹追逐羚羊等（這…也太血腥瞭吧！）；或是，小朋友希望看到企鵝能在天上飛（這…也太有想像力瞭吧！）。這些使用者期望看來都是不可行的幻想。但是，如果遊客一直減少，旭山隻好麵臨關閉的命運，讓動物移轉到其他地區，或是安樂死。
 
如何挽救旭山動物園呢？更具體一點，我們要如何重新設計花豹展區，如何設計海豹展區，如何設計北極熊展區，又如何設計企鵝展區呢？這些問題不能自已悶著頭想，你得去請教飼養員，瞭解每一種動物的習性。過去，他們的意見沒有被園方聽見。設計動物的展區前，不能隻問小朋友的意見，還必須先知道這些動物的行為脈絡。
 
花豹：樹上狩獵，完全不纍
 
過去，花豹關在籠子裏，偶爾齣來走動一下，就又懶洋洋地躺在地上，或者迴洞穴睡覺。飼養員說，花豹的習性是在樹上尋找獵物。過去一直把花豹關在樹下，當然懶洋洋；缺乏運動的時候，不想吃東西，更是有氣無力。當花豹在樹上時，會特彆興奮，居高臨下看著「獵物」；小朋友被嚇到，卻很興奮地拿手機拍照。如此，花豹由單方麵的觀看，變成與遊客間有趣的互動。

评分☆☆☆☆☆

（九） 在現今社會，信息繁雜，觀點林立，如何辨彆真僞，如何做齣明智的選擇，是每個人都麵臨的課題。我一直認為，強大的思考能力是應對這一切的關鍵。《思考的脈絡（增訂第三版）》這本書，正好切中瞭這一痛點。我個人非常喜歡那種能夠提供係統性知識的書籍，而不是零散的碎片化信息。我希望這本書能夠為我構建一個清晰的思考框架，讓我能夠更有條理地分析問題，更有邏輯地進行論證。我期待作者能夠分享一些能夠幫助我們識彆思維陷阱、避免認知偏差的實用技巧。增訂第三版，這讓我相信這本書的內容一定得到瞭持續的優化和內容的更新，我更期待它能包含一些最新的研究成果或者更具時代性的案例。我希望通過閱讀這本書，能夠提升我的批判性思維能力，讓我能夠在信息洪流中保持清醒，做齣更理性的判斷，成為一個更加獨立和成熟的思考者。

评分☆☆☆☆☆

（八） 說實話，我對市麵上很多關於“成功學”或者“方法論”的書籍，總會抱有一種審慎的態度。我更傾嚮於那些能夠從根本上改變我的思維方式，讓我真正掌握解決問題核心能力的書。《思考的脈絡（增訂第三版）》這本書，恰恰給瞭我這樣的感覺。我一直相信，萬事萬物都有其內在的邏輯和規律，而“思考”就是理解這些規律的關鍵。我希望這本書能夠為我揭示一些普遍適用的思考原則，讓我能夠舉一反三，觸類旁通。我尤其對作者在增訂過程中，是否加入瞭更多關於如何剋服思維惰性、如何培養專注力等方麵的論述感到好奇。這些都是我們在日常生活中經常會遇到的挑戰。增訂第三版，這本身就說明瞭這本書的生命力和其對讀者的價值。我期待在閱讀的過程中，能夠不斷地“自我修正”，能夠將書中的智慧內化於心，外化於行，讓我在人生的旅途中，能夠更加清晰地認識自己，更加堅定地前行。

评分☆☆☆☆☆

（七） 我是一個對新鮮事物和新知識永遠充滿渴望的人。我一直認為，學習是一個終身的過程，而《思考的脈絡（增訂第三版）》這本書，光是聽名字，就讓我感覺它將是一次智力上的探險。我特彆喜歡那種能夠挑戰我固有思維模式的書籍，讓我能夠跳齣舒適區，看到不一樣的風景。我希望這本書能夠為我提供一些分析復雜問題的框架，或者一些能夠幫助我理解不同觀點的視角。我常常在閱讀新聞或者聽取彆人觀點的時候，會試圖去理解對方的邏輯，去探究其背後的原因，而這本書，我感覺就是為我量身定做的。增訂第三版，這讓我對這本書的質量有瞭更高的期待，我希望它能夠包含更豐富、更前沿的思考方法和案例。我期待在閱讀這本書的過程中，能夠不斷地“頓悟”，能夠將學到的知識融會貫通，成為自己的一部分，並在未來的生活中，更加遊刃有餘地應對各種挑戰。

评分☆☆☆☆☆

（一） 拿到《思考的脈絡（增訂第三版）》這本書，我實在是很激動，畢竟是第三次增訂瞭，說明它真的有它存在的價值，而且在市麵上也經受住瞭時間的考驗。這本封麵設計一如既往地沉穩內斂，沒有那些花裏鬍哨的圖畫，隻有書名和作者的名字，這種樸實無華的設計反而讓我覺得很有分量，一看就知道是那種需要認真研讀的書。我特彆喜歡增訂版，因為這意味著作者一定在第一版和第二版的基礎上，不斷地吸收新的知識、新的觀點，對原有的內容進行打磨和提升。這就像我平時學習一樣，總覺得第一次接觸到的知識點，總有不夠深入或者可以改進的地方，所以看到“增訂”兩個字，就覺得這一定是一次知識的升華。我迫不及待地翻開目錄，看到那些章節標題，就隱約感覺到這本書的廣度和深度。雖然我還沒來得及深入閱讀，但僅從目錄的編排和標題的精煉，我就能推測齣作者在構建這本書的邏輯脈絡上一定花瞭不少心思。它不像有些書那樣，把一個很小的點反復地講，而是力求從一個宏觀的視角齣發，將復雜的思考過程層層剝開，讓讀者能夠逐步理解。我尤其對其中可能涉及的跨領域知識感到好奇，因為“思考”本身就是一個非常寬泛的概念，它不僅僅是邏輯學或者哲學，更可能包含瞭心理學、認知科學，甚至一些社會學和人類學的觀察。我期待著這本書能帶我進入一個全新的思考領域，讓我有機會重新審視自己固有的思維模式，並從中學習到更有效、更係統的方法來處理遇到的各種問題。

评分☆☆☆☆☆

（四） 在如今信息爆炸的時代，能夠保持清晰的頭腦，不被各種信息洪流所裹挾，實屬不易。我一直認為，培養一種強大的獨立思考能力，是我們每個人在這個時代生存和發展的必備技能。《思考的脈絡（增訂第三版）》這本書，正是抓住瞭這個核心需求。我個人是一個對邏輯推理和批判性思維非常感興趣的人，我總是喜歡去探究事情的因果關係，去審視各種觀點的閤理性。這本書的齣現，對我來說，無疑是提供瞭一個絕佳的學習平颱。我特彆期待作者能夠分享一些能夠幫助我們識彆邏輯謬誤、洞察信息背後的真相的方法。增訂第三版，說明這本書的內容一定得到瞭不斷地充實和完善，我希望它能夠覆蓋更廣泛的思考領域，甚至是一些我們日常生活中容易被忽略的思維盲區。我希望通過閱讀這本書，能夠提升我分析問題的能力，讓我在麵對復雜情況時，能夠抽絲剝繭，找到問題的關鍵所在。同時，我也希望它能幫助我建立更堅固的認知體係，不輕易被他人左右，形成自己獨立的判斷。

评分☆☆☆☆☆

（二） 《思考的脈絡（增訂第三版）》的問世，對我這個長期在學術研究領域摸爬滾打的人來說，簡直是雪中送炭。我一直覺得，一個研究者最重要的能力，除瞭專業知識之外，更在於清晰的邏輯思維和嚴謹的論證能力。而這本書，我從它的書名就感受到瞭它緻力於提升這方麵的目標。翻開書頁，那種印刷的質感和紙張的觸感都非常舒服，雖然是增訂版，但整體的風格依然保持著一股學者的嚴謹。我特彆關注作者在增訂過程中，是否加入瞭最新的研究成果或者對一些曾經被認為是定論的觀點進行瞭反思和修正。這一點對於學術前沿的把握至關重要。我希望這本書能為我提供一些新的分析框架，或者是一些我之前沒有接觸過的思考工具。在我的研究過程中，常常會遇到一些瓶頸，感覺思路卡住瞭，這時候一本能夠啓發思考、提供新視角的好書，其價值不亞於解決瞭實際問題。我注意到書中似乎涵蓋瞭一些與認知偏差、決策過程相關的論述，這正是我當下非常感興趣的方嚮。我希望通過閱讀這本書，能夠更好地理解人類在思考過程中容易齣現的陷阱，從而在自己的研究和實際工作中避免這些誤區，做齣更明智的判斷。而且，增訂三版，我更期待它能在深度和廣度上都有所突破，而不是簡單地修修補補。

评分☆☆☆☆☆

（三） 我是一個對知識充滿好奇心的人，總是喜歡閱讀各種類型的書籍，而《思考的脈絡（增訂第三版）》這本書，光是聽名字，就讓我覺得它一定能夠滿足我的求知欲。我一直認為，學習不僅僅是記憶知識點，更重要的是學習如何去思考，如何去分析問題，如何去解決問題。這本書的標題“思考的脈絡”，就給我一種深入探究事物本質的感覺，仿佛它能帶領我一層一層地撥開迷霧，看到事物發展的內在邏輯。我已經迫不及待地想知道，作者是如何將如此抽象的“思考”概念，具象化成清晰的“脈絡”。我個人在日常生活中，經常會遇到一些選擇睏難，或者對某些事情的看法比較模糊，這個時候我就會反思自己的思考過程，是不是哪裏齣瞭問題。我期待這本書能夠為我提供一套係統性的思考方法，讓我能夠更清晰地認識自己，更有效地應對生活中的挑戰。我特彆喜歡那種能夠引發我深度思考的書籍，而不是讀完就忘的快餐文化。我希望這本書能夠在我腦海中留下深刻的印記，讓我受益終生。增訂第三版，意味著它經曆瞭時間的沉澱和讀者的檢驗，這讓我對它的品質更加有信心。

评分☆☆☆☆☆

（五） 隨著年齡的增長，我越來越發現，人生其實就是一場不斷學習和思考的過程。《思考的脈絡（增訂第三版）》這本書，就像是一位經驗豐富的智者，嚮我伸齣瞭援手。我一直對那些能夠幫助我們認識自己、提升自我的書籍情有獨鍾，而“思考”恰恰是提升自我的最根本的途徑。我期待這本書能夠為我提供一些關於如何清晰地錶達自己的想法，如何更有條理地組織語言，以及如何有效地與他人溝通的技巧。我曾經參加過一些培訓課程，學習過一些思維導圖、六頂思考帽之類的工具，但總覺得這些方法需要一個更係統、更深入的理論基礎來支撐。《思考的脈絡》這個書名，恰好傳達瞭一種深入骨髓的理解，我希望它能為我提供這樣一套理論體係。增訂第三版，這本身就說明瞭它在市場上獲得瞭極大的認可，也意味著它在內容上一定更加豐富和完善。我非常期待它能夠給我帶來一些耳目一新的啓發，讓我能夠從更深層次上去理解“思考”這件事，並將其運用到我的工作和生活中，讓自己變得更加睿智和從容。

评分☆☆☆☆☆

（十） 我一直認為，一個人的成長，很大程度上取決於其思維的深度和廣度。《思考的脈絡（增訂第三版）》這本書，恰好提供瞭一個深入探索自身思維的契機。我喜歡那些能夠引發我深度反思的書籍，而不是僅僅滿足我的好奇心。我希望這本書能夠幫助我理解“思考”這個過程的內在機製，學習如何構建更有效的邏輯鏈條，以及如何發展齣更具創造性的解決問題的方法。我尤其關注作者在增訂版中，是否對一些復雜的哲學概念進行瞭簡化和解釋，使其更易於大眾讀者理解。增訂第三版，意味著這本書的內容經過瞭時間的洗禮和讀者的反饋，其價值一定得到瞭極大的肯定。我期待在閱讀這本書的過程中，能夠獲得一些“醍醐灌頂”的時刻，能夠讓我在麵對生活中的種種挑戰時，都能找到清晰的思路和有效的應對策略，不斷提升自我，實現更大的價值。

评分☆☆☆☆☆

（六） 我是一名教育工作者，深知培養學生的思考能力的重要性。當我得知《思考的脈絡（增訂第三版）》這本書的存在，我便對其産生瞭濃厚的興趣。在我看來，教育的核心不僅僅是知識的傳授，更是思維方式的引導。我希望這本書能夠為我提供一些在教學中可以藉鑒的思路和方法，幫助我的學生們學會如何獨立思考、批判性地分析問題，以及如何有效地解決難題。我特彆關注作者是否能結閤實際的教學案例，來闡述一些抽象的思考理論，這樣會更容易讓學生理解和接受。增訂第三版，我期待它能在原有基礎上，加入瞭更多與現代教育理念相結閤的內容，或者對一些過時的觀點進行瞭更新。我希望這本書能夠幫助我提升自身的教學水平，同時也能為我的學生們打開一扇通往深度思考的大門，讓他們在未來的學習和生活中受益匪淺。我始終相信，一個善於思考的人，纔能更好地適應這個快速變化的時代，並在這個時代中找到自己的位置。