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本書透過以下特色協助讀者掌握行銷學的精華：

　　．曾式風格影音短片，將學習變得有趣、深刻
　　本版首創各篇篇末的「曾的行銷」短片，憑手機掃描QRCode即可觀看。將「曾式教學風格」帶進短片中，從短片中，讀者就可見識到在一問一答之間，思考如何不斷被刺激而有所進展，學習也將更有趣、深刻。

　　．案例新穎生動，更親近學理與實務
　　本版更新近七成之內文實例、照片、專欄及方塊，取材以強化生活經驗與行銷知識的聯結，進而提升讀者的學習興趣為原則。章 首專欄「台灣Wow！」以生活化或知名的國內案例連接每章內容；「Good Idea」描述重要的、年輕學子感到有趣及切身的行銷實務或現象；加上百餘張照片將行銷見聞生動地「躍然紙上」，讓讀者望「圖」生義。這些作法讓讀者更能親近行銷學理與實務。

　　．資料精心彙整，讀者更具宏觀視野
　　為開拓讀者的視野，培養對前程的動力、對世界的想像。本版規劃「世界Go Around」聚焦於知名國際企業的行銷實務。同時，更新「中國品牌，20明星」小海報，並延續「台灣2014-2015十大事件」活動。這些精心彙整的資料讓讀者更瞭解台灣、認識中國、接觸全球的重要行銷事蹟。

　　．表達流暢生動、結構層次分明，閱讀沒負擔
　　為了完美呈現行銷學的精華，全書文字簡單有質感、輕鬆而不流俗、流暢而不脫線；照片生動、具視覺張力、能有效解釋學理；章節架構循序漸進、層次分明；美工排版簡單大方。使讀者充份體驗流暢的閱讀經驗，輕易掌握行銷學理與實務。

　　．豐富實用的輔助教材
　　本書提供教師互動式教學投影片、行銷幽默小品、與行銷相關之電影賞析、教學心得文章、各式考題等，有效促進教學效率與效果。

作者簡介

曾光華

　　學歷：
　　政治大學企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士(1995)

　　現職：
　　中正大學企管系暨行銷管理碩士班副教授

　　理念：
　　重視另一種SCI（Social Contribution Index），並以行銷與教育為志業，無論是學校授課或業界演講，也無論是行銷、品牌、創意思考或教學方法等題目，都盡力以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通，激發學員對行銷的興趣、對教育的敬意。平日喜愛從多元閱讀、悠閒旅遊、隨性攝影及電影中培養洞察能力與獨立見解、探索百態人生與百變世界。

　　相關著作：
　　出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書，包含《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、《服務業行銷與管理》、《觀光與餐旅行銷》、《金融服務行銷》、《消費者行為》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》、《解析行銷管理等》，都是以創新精神不斷突破讀者學習行銷的新視野。

饒怡雲

　　學歷：
　　中正大學經濟學系學士、行銷管理研究所碩士

　　現職：
　　自由文字工作者、天下雜誌群、遠見、數位時代、今周刊等特約文案和編輯、企業與政府機構刊物編輯

　　經歷：
　　台北富邦銀行外匯部、帝國毀滅等電影行銷與公關企劃、南方影展嘉義場策展人；創辦中正大學紫荊影展，並擔任策展人多年，每年締造上萬人次觀影潮，為大專院校規模最大的藝文活動之一。

　　理念：
　　喜愛廣泛閱讀、全球旅遊、正向且令人感動的電視劇與電影等，並從中增進觀察力與想像力、充實心靈；最期待人們能因為愛而更美麗、健康、快樂，同時讓地球更適合居住。

　　相關著作：
　　《觀光與餐旅行銷》（與曾光華、陳貞吟合著）、《解析行銷管理》（與曾光華、王建文、朱訓麒合著）、城市旅遊書《跨越諸羅記》、產業報導專書《產業在嘉》；擅長以輕巧、優美、感性的文筆傳達意境與觀念。

第一篇 鳥瞰行銷

第 1 章 行銷的本質
台灣Wow！－台清交？不，是台青蕉！
世界Go Around
．馬來西亞搶攻全球清真食品大餅
．一支影片讓樂高積木和殼牌石油終止合作
Good Idea
．皮克斯用科技藝術講故事
．可口可樂絕佳創意行銷，打破隔閡不尷尬

第 2 章 行銷環境
台灣Wow！－銀色浪潮來襲！
世界Go Around
．誠品到了中國還是誠品？
．重視環保， Double A 大展身手
Good Idea
．中國傳音手機在非洲大放異彩
．媽祖繞境，有拜有保佑

曾的行銷：韓國品牌崛起，給我們什麼啟發？
曾的行銷：「走，到戶外去！」環境在變，行銷人該怎麼面對？

第二篇 掌握市場機會

第 3 章 消費者市場與消費者行為
台灣Wow ！－「微」風掀起大氣旋！
世界Go Around
．Pepper ，女性消費者的服務天使
．義大利人向麥當勞說不
Good Idea
．StickK ，幫你達成目標
．當服飾公司PO 了一張居家照

第 4 章 組織市場與組織購買行為
台灣Wow ！－和大，知名車廠非要不可的夥伴！
世界Go Around
．廣州交易會，中國第一展
．你手上的iPhone 如何誕生？
Good Idea
．組織市場內的服務，琳瑯滿目、千奇百怪
．世界盃足球賽，台灣贏了！

第 5 章 市場區隔、目標市場與定位
台灣Wow ！－浪浪別哭，讓愛不流浪
世界Go Around
．彎月升起，不容忽視的穆斯林市場
．韓國美妝大舉攻佔東南亞
Good Idea
．蔦屋書店走入消費者的各個生活層面
．旭山動物園逆轉勝

曾的行銷：「浪浪別哭」到底是什麼？

第三篇 塑造產品價值

第 6 章 產品基本概念與產品屬性
台灣Wow ！－馬修嚴選，回歸人本價值！
世界Go Around
．狗奴的育狗寶典： WDJ 雜誌
．Instagram 換新裝被罵翻
Good Idea
．肯德基在中國賣油條
．以幽默率性風靡全球的泰國Mr. P

第 7 章 新產品發展與產品生命週期
台灣Wow ！－Zenbo ，走進家庭的才華機器人！
世界Go Around
．泰國「小老闆」，海苔賣得嚇嚇叫
．Marou 巧克力，從越南出發，聞名全球
Good Idea
．客訴當商品賣？新產品靈感來源！
．當天頭條當包裝，咖啡證明自己最新鮮！

第 8 章 服務行銷
台灣Wow ！－野外生活的幸福蔓延中！
世界Go Around
．你服務大象?!新型態旅遊崛起！
．通過超難地理檢定才能當倫敦計程車司機
Good Idea
．全日空讓毛小孩與主人同遊
．讓民眾趨之若鶩的寵物行動熱點

第 9 章 價格訂定
台灣Wow ！－愛情讓行銷人邁向天堂！
世界Go Around
．Naraya 曼谷包靠優質平價與口碑竄紅
．全世界最貴的學校在瑞士
Good Idea
．蒜頭銀行，讓農民與消費者都得利
．廉價航空，掀起革命

曾的行銷：「嗨！ Zenbo ！」教了我們什麼？

第四篇 傳遞產品價值

第10章 行銷通路管理
台灣Wow ！－天羅地網就是要你好看！
世界Go Around
．緬甸零售通路開始走向現代化
．人潮密集處開始出現虛擬超市
Good Idea
．街友當通路，大誌的另類公益
．Bonobos 讓你試衣後上網買

第11章 零售、批發與物流
台灣Wow ！－充滿創意的通路， Very Very Good!
世界Go Around
．泰國電商，潛力雄厚
．印度肯德基的物流便當快遞員
Good Idea
．日本自動販賣機花招百出
．無人機送貨，指日可待

曾的行銷：加油站居然可以大賣洗衣精、洗碗精？

第五篇 溝通產品價值

第12章 推廣與整合行銷溝通
台灣Wow ！－創意＋整合行銷溝通，擦亮幾米品牌！
世界Go Around
．用免費古蹟清洗賣清潔設備！
．國家地理，喚起世人關懷地球
Good Idea
．播別家汽車廣告，觀眾想到VOLVO ？
．當房仲網上出現可愛的狗狗

第13章 推廣工具
台灣Wow ！－台灣也有了專屬的「牽手夫妻照」！
世界Go Around
．泰國廣告，廣告界驚嘆號
．43 萬次各種踢，史上最強行李箱！
Good Idea
．一句千金
．打這個電話，「瑞典」會跟你聊天？！

曾的行銷：踢行李箱，為我們踢出什麼推廣的秘訣？

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