消費者行為：洞察生活、掌握行銷3／e pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 消費者行為
• 市場營銷
• 消費者心理學
• 行為洞察
• 營銷策略
• 購買決策
• 消費者文化
• 品牌傳播
• 市場調研
• 行為經濟學

本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下：

　　．引人入勝的章首專欄「身邊故事」
　　「身邊故事」專欄針對讀者身邊觸目可及的小人物，描繪他們的心理、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」

　　．有趣的生活漫畫「富傢屋頂下」
　　這係列漫畫是管理教科書的創舉，無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計，讓讀者從富傢父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。

　　．多元啓發的生活與企業案例
　　內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等，內容多元、具啓發性，並讓學理變得更具體、有趣。

　　．拓展視野的方塊「發光體」、「Fun廣告」
　　前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例，後者則從電影與電視廣告討論消費者行為的意義。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。

　　．連結學理與實務的照片
　　百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書，這些配閤文字說明的影像連結學理與實務，有助讀者理解消費者行為的核心觀念。
 

作者簡介

曾光華

　　學曆：政治大學企管學士、美國密蘇裏大學行銷管理碩士、博士(1995)

　　現職：中正大學企管係暨行銷管理碩士班副教授

　　經曆：重視另一種SCI（social contribution index），因此：
　　‧擔任多個政府單位、民間企業之企業諮詢顧問
　　‧每年受邀到各界演講或授課達百場，題目涵蓋行銷策略、服務行銷、創意思考、教學方法、電影賞析等，因擅長啓發學員思考而備受歡迎
　　‧齣版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀齣興趣、讀齣知識」的行銷教科書

　　相關著作：《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、
　　《服務業行銷與管理》、《觀光與餐旅行銷》、《金融服務行銷》、《消費者行為》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》

　　著作理念：作者喜愛從多元閱讀、悠閑旅遊、隨性攝影以及每年上百部電影中瞭解世界百態，並培養敏銳的觀察及獨立的見解；但最愛的還是透過講演與著書，以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通，讓更多人從大處看趨勢、從小處看現象、用感性與理性求知。
 

第一篇消費者行為基礎
第 1 章消費者行為導論
身邊故事－浪人騎客的行囊與裝備
發光體
．Zalando針對歐盟各國消費者投其所好
．韓國年輕男女瘋外在美
Fun廣告－傢居用品為哪樁？
富傢屋頂下－一種米養百種人
 
第 2 章消費者行為與行銷策略
身邊故事－他的購物中心不玩美妝週年慶那套！
發光體
．新加坡砸重金研究亞洲消費者
．日本銀發産品，琳瑯滿目
Fun廣告－堅持理想，妳會閃亮
富傢屋頂下－一場刺激與反應的遊戲
 
第二篇消費者決策與個體影響因素
第 3 章消費者購買決策
身邊故事－她帶給顧客時尚的成就感
發光體
．日本消費者的挑剔聞名天下
．美國7-Eleven鎖定消費者需求，快又準
Fun廣告－不在乎天長地久，隻在乎……
富傢屋頂下－我要這個，你要那個
 
第 4 章消費者動機、涉入與價值觀
身邊故事－他不是手癢
發光體
．購買奢侈品，各國心理大不同
．中國光棍節，對青年彆具意義
Fun廣告－102歲人瑞對新生兒說瞭什麼？
富傢屋頂下－盯著目標，衝啊！
 
第 5 章消費者知覺
身邊故事－她的泰國之旅
發光體
．Consumer Reports，美國消費者的包青天
．好的故事讓品牌鮮活
Fun廣告－太陽對皮膚的傷害，多可怕！
富傢屋頂下－老闆，這是什麼意思？
 
第 6 章消費者學習與記憶
身邊故事－當他被稱為「Lady把把」開始
發光體
．Google巧妙結閤外語學習與翻譯服務
．英特爾成功讓消費者認識電腦零件
Fun廣告－信仰善，纔能幸福
富傢屋頂下－這手機很不好用耶！
 
第 7 章消費者態度
身邊故事－他的賣車經驗談
發光體
．中國消費者太愛日本商品瞭
．實現童話唯有迪士尼
Fun廣告－業務人員是蟑螂？
富傢屋頂下－哼！這有什麼好的？
 
第 8 章消費者情緒
身邊故事－她的療癒收藏
發光體
．愛與陪伴需求引發寵物商機
．食品安全疑慮引發中國市場商機
Fun廣告－上大學的第一天，打破冷漠
富傢屋頂下－我很煩，我想要……
 
第 9 章消費者人格、自我概念與生活型態
身邊故事－他在花鳥間捕光捉影
發光體
．蘋果，時尚科技的代名詞
．移動消費，擋不住的趨勢
Fun廣告－天生驕傲，各有不凡
富傢屋頂下－我纔不想成為……
 
第三篇總體影響因素
第10章購買情境
身邊故事－他們如何看商店設計？
發光體
．電商湧入，改變泰國消費情境
．賭場的玄機
Fun廣告－還是在傢慶生比較好
富傢屋頂下－哇！人山人海！
 
第11章 文化與次文化
身邊故事－她隻是單純喜歡音樂
發光體
．印尼阿拉子民很獨特
．中國一胎化下的消費行為
Fun廣告－關注、陪伴、相信
富傢屋頂下－一起過節慶
 
第12章參考團體與意見領袖
身邊故事－她運用素人力量推美妝
發光體
．OMEGA的品牌大使，超凡卓越
．貝剋漢，現代美男子
Fun廣告－最辛苦卻最棒的工作
富傢屋頂下－消息靈通的媽，請問……？
 
第13章社會階層
身邊故事－她買的、賣的都是生活品味
發光體
．推動公平貿易，協助小農
．緬甸有兩個世界
Fun廣告－勞工朋友，我挺你
富傢屋頂下－不貴啊！算我一份
 
第14章傢庭
身邊故事－她用溫柔實踐生活
發光體
．聖誕節，菲律賓傢庭的重頭戲
．TOYOTA臥底美國傢庭
Fun廣告－記憶，永遠都在
富傢屋頂下－我們都是這樣長大的
 

评分☆☆☆☆☆

這本《消費者行為：洞察生活、掌握行銷3／e》真的讓我對平常生活中的消費習慣有瞭全新的認識！以前總覺得自己買東西是隨機的，看到喜歡就買，但讀瞭這本書後，纔驚覺原來背後有那麼多心理學和社會學的原理在驅動。像是書裡提到的「認知失調」理論，讓我理解為什麼有時候明明買瞭不怎麼實用的東西，卻會拼命說服自己它是多麼值得，原來這是一種內在心理的平衡機製。還有關於「參考團體」的影響，我纔意識到自己平常購買的決策，有多少是被身邊的朋友、同事，甚至是網路上的網紅部落客所影響。有時候覺得自己做選擇，但細想一下，其實都落在某個被塑造的框架裡。這本書的優點是它不隻講解理論，更提供瞭很多貼近生活的案例，像是網購平颱如何利用推薦係統來影響我們的購物籃，或是品牌如何透過情感訴求來建立與消費者的連結。閱讀的過程中，常常會突然「啊！原來是這樣！」的恍然大悟，感覺自己好像被打開瞭另一扇看世界的窗戶。對於行銷人員來說，這本書絕對是必備的工具書，但對於一般消費者，我覺得也極具啟發性，能讓我們更清楚自己的消費動機，做齣更理性的選擇，甚至在麵對各種廣告轟炸時，能有更強的抵抗力。

评分☆☆☆☆☆

這本《消費者行為：洞察生活、掌握行銷3／e》的架構非常完整，從基礎的心理學原理，到複雜的社會文化影響，再到實際的行銷應用，都有相當深入的探討。我特別喜歡書中關於「價值觀」和「生活風格」如何塑造消費偏好的章節。它讓我意識到，人們購買的往往不是產品本身，而是產品所代錶的生活態度、社會地位，或是價值觀的認同。例如，環保意識的興起，讓許多消費者願意為具有環保標章的商品支付更高的價格，這已經超越瞭單純的功能性需求。書中也詳細剖析瞭不同世代的消費者特質，像是韆禧世代對個性化和社群互動的重視，以及Z世代對數位體驗和真實性的追求。這些分析對於我們在製定行銷策略時，能夠更精準地捕捉不同客群的需求，提供非常寶貴的參考。而且，這本書不僅僅停留在理論層麵，更提供瞭許多跨國界的案例研究，讓我們能夠理解不同文化背景下的消費者行為差異，對於拓展國際市場的企業來說，更具備瞭實戰的價值。

评分☆☆☆☆☆

身為一個對生活細節充滿好奇的上班族，我一直對「為什麼人們會這樣消費？」這件事感到著迷。每次看到架上琳瑯滿目的商品，或是網路廣告鋪天蓋地而來，我都忍不住想知道，這背後的邏輯是什麼？《消費者行為：洞察生活、掌握行銷3／e》這本書，正好滿足瞭我這份好奇心。它就像一位耐心的導遊，帶著我一步步探索消費行為的奇妙世界。書中探討的「參考價格」和「錨定效應」就讓我印象深刻，原來很多時候我們覺得某個價格很劃算，並不是因為它真的便宜，而是因為我們把它跟一個更高的「參考價格」進行瞭比較。這也解釋瞭為什麼很多商傢喜歡用「原價」和「特價」來吸引顧客。另外，關於「口碑行銷」和「社群影響力」的分析，也讓我警覺到，現代社會中，朋友的推薦和網路上的評價，已經成為影響購買決策的重要力量。這本書的語言風格非常平實易懂，沒有太多艱澀的學術術語，即使是沒有行銷背景的讀者，也能輕鬆理解。它幫助我更聰明地購物，不再輕易被商傢的策略所迷惑，也讓我更瞭解身邊的人是如何做齣消費選擇的，是一本非常有意思的「生活觀察指南」。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本《消費者行為：洞察生活、掌握行銷3／e》簡直就是一本行銷界的「神諭」！作為一個長期在市場第一線打滾的行銷企劃，我一直尋找能夠深入剖析消費者心理、掌握市場脈動的秘笈，而這本書絕對是那本讓我醍醐灌頂的聖經。書中對於「決策過程模型」的闡述，詳細到可以拆解每一個消費者的決策環節，從需求認知、資訊搜尋、方案評估，到購買行為和購買後行為，都提供瞭詳盡的分析與實務建議。特別是關於「潛在訊息」和「品牌形象塑造」的部分，讓我重新審視瞭過去許多行銷策略的盲點。書中提到的「體驗行銷」概念，更讓我體會到，現今的消費者已經不滿足於單純的產品功能，他們追求的是一種整體性的消費體驗。例如，一傢咖啡廳不隻賣咖啡，它賣的是一種悠閒的氛圍、一種社交的空間。這本書提供的洞察，讓我能夠更精準地預測消費者的下一步行動，並設計齣更具說服力和感染力的行銷活動。而且，它不是那種枯燥的學術論文，而是結閤瞭大量的實證研究和真實案例，讓理論與實務完美結閤，讀起來既有學術深度，又不失閱讀的趣味性。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，一開始看到這本書的書名，我還擔心會不會太過學術，讀起來很枯燥。但實際翻開閱讀後，纔發現我的擔心完全是多餘的。《消費者行為：洞察生活、掌握行銷3／e》以一種非常生動、引人入勝的方式，解構瞭我們日常生活中各種看似平凡的消費行為。書中探討的「情感連結」在品牌建立中的重要性，讓我聯想到我最喜歡的幾個品牌，確實都是透過情感訴求，與我建立瞭一種深厚的連結，讓我對它們產生瞭忠誠度。像是某個飲料品牌，它賣的不隻是好喝的飲料，更是一種青春、自由的感覺。還有書中關於「使用者介麵」(UI) 和「使用者體驗」(UX) 對於線上購物影響的分析，也讓我更加理解為什麼有些網站逛起來讓人愉悅，而有些卻讓人想趕快關掉。這本書就像一本「消費行為解碼器」，它揭示瞭許多我們潛意識裡被影響的因素，讓我們能更清楚地認識自己，也更瞭解我們身處的商業環境。對於想要提升品牌影響力或改善產品使用者體驗的相關人士，這本書絕對是不能錯過的絕佳指南。