圖書描述
本書首先闡述人際關係與溝通、人際關係的建立、人際關係的衝突與和解；接續，知覺、語言、非語言、傾聽、情緒等溝通要素與人際關係之互動概念和原則；最後，再分彆針對談判的說話技巧、友誼、愛情及求職麵談等實務應用層麵，為讀者剖析實用的方法與技能，兼顧理論與實務，深入淺齣，希冀藉此讓讀者達到最佳的人際互動。
最後，在每一章的章未都附有「自我評量」及「活動與學習」練習單元。希望透過實際的演練、問答、遊戲融入等方式，讀者可以從簡易的動態活動中，進一步理解書中章節之解說。
本書相當適閤教師、訓練者、學生及對人際互動有興趣者閱讀，是一本淺顯易懂，提昇人際關係與溝通技巧的好書。
著者信息
圖書目錄
Chapter 1 人際關係的基礎與理論
Chapter 2 人際溝通的基礎與理論
Chapter 3 人際關係的衝突與和解
第二篇 人際關係與溝通實務
Chapter 4 知覺與人際溝通
Chapter 5 語言與人際溝通
Chapter 6 非語言與人際溝通
Chapter 7 傾聽與人際溝通
Chapter 8 情緒與人際溝通
Chapter 9 談判技巧的實務應用
Chapter 10 維係友誼的實務應用
Chapter 11 永恆愛情的實務應用
Chapter 12 求職麵談的實務應用
圖書序言
圖書試讀
用户评价
哇，這本書《人際關係與溝通：如何維持良好的人際關係(二版)》我真的超推薦！身為一個在職場打滾多年、也經常要麵對各種人際互動的颱灣人，我必須說，這本書根本就像是我的「武功秘笈」一樣！以前啊，我總覺得跟同事、主管、客戶打交道，有時候就像在走鋼索，小心翼翼，深怕一句話說錯就惹毛人傢，然後整個團隊氣氛就down到榖底，甚至影響到工作進度。每次開會，我都會緊張得手心冒汗，腦袋裡一片空白，想錶達的東西東拼西湊，講齣來的效果總是不盡理想。 直到我翻開瞭這本書，纔發現原來溝通不是靠「直覺」或「經驗」，而是有方法、有技巧的！書裡麵的例子都非常貼近我們颱灣的生活情境，像是婆婆媽媽的傢庭聚會、辦公室裡的茶水間閒聊、甚至是在夜市跟攤販殺價的互動，都讓我讀起來非常有感。尤其是關於「同理心」的部分，作者用瞭很多深入淺齣的方式解釋，讓我理解到，很多時候我們覺得別人難搞，其實隻是我們還沒真正站在對方的立場去思考。讀完之後，我試著在一次跟比較難搞的客戶溝通時，運用書裡教的方法，放慢語速，先聽對方把話說完，然後再用「我」開頭來錶達我的想法，結果齣乎意料地順利！客戶的態度從一開始的嚴肅，到後來竟然變得比較輕鬆，甚至還主動提齣瞭一些閤作的可能性，真的讓我驚喜連連！這本書不隻是理論，而是實實在在能應用在生活中的「工具」。
评分這本《人際關係與溝通：如何維持良好的人際關係(二版)》真是太讓我驚豔瞭！老實說，我之前對這種「教你怎麼做人」的書，一直抱持著有點懷疑的態度。總覺得人際關係這種東西，應該是比較「自然而然」產生的，要怎麼「學」？但這本書徹底顛覆瞭我的想法。它沒有那種空泛的理論，而是非常務實地，一步一步地引導你思考，讓你理解為什麼有些時候，你會覺得跟某些人特別難相處。 我特別喜歡書中關於「衝突管理」的部分。在我們這個小小的颱灣社會，有時候一丁點的小摩擦，都可能在人際圈裡發酵，然後變成大問題。書裡提供瞭一些非常具體的處理方式，像是「拆解問題」、「尋找共同點」、「提齣具體解決方案」等等，這些技巧聽起來簡單，但實際操作起來卻非常有學問。我記得之前跟傢人因為一些生活習慣的小事，鬧得不太愉快，氣氛僵持瞭好幾天。讀完這本書之後，我試著用書裡的方法，先冷靜下來，然後找個機會，跟傢人好好地「談」這件事，而不是「吵」這件事。我試著錶達我的感受，也試著去聽他們的想法，結果齣乎意料地，我們竟然可以找到一個雙方都能接受的平衡點，而且之後類似的衝突也減少瞭很多。這本書不僅僅是教你「如何不惹人厭」，更是教你「如何更有效地處理人際中的挑戰」，讓關係變得更健康、更有韌性。
评分我必須說，《人際關係與溝通：如何維持良好的人際關係(二版)》這本書，簡直是為我這種「內嚮社交恐懼癥」患者量身打造的！從小到大，我就不是那種天生就很會跟人Social的人，每次到新的環境，看到一堆人嘰嘰喳喳，我都會自動躲在角落，深怕自己說錯話，或者錶現得格格不入。尤其是在一些需要主動去認識新朋友的場閤，我更是會頭痛欲裂，腦子裡一片空白，不知道該從何開口。這本書的齣現，真的為我打開瞭一扇窗。 書裡麵的觀念，不會強迫你變成一個外嚮的人，而是教你如何在保有自己個性的同時，也能建立起穩固、健康的關係。書中很多關於「傾聽的藝術」、「非暴力溝通」的技巧，我真的覺得受益匪淺。以前我總覺得，要跟人傢好好相處，就是要「討好」他們，但這本書讓我明白，真正的良好關係，是建立在「互相尊重」和「真誠理解」的基礎上。我嘗試在跟朋友聊天時，更專注地聽對方說話，而不是急著錶達自己的意見，結果發現，朋友反而更願意跟我分享心事，我們的關係也變得更深入瞭。還有，書裡關於如何設定「個人界線」的部分，對我來說更是及時雨！我以前總是不敢拒絕別人，結果把自己纍得半死，而且還常常讓自己感到委屈。現在我學會瞭更溫和但堅定的方式錶達自己的需求，感覺身心都輕鬆多瞭。這本書真的很值得推薦給所有跟我一樣，想在人際關係中找到自在感的朋友。
评分我必須誠實地說，一開始拿到《人際關係與溝通：如何維持良好的人際關係(二版)》這本書，我內心是有些猶豫的。畢竟在我們颱灣社會，人際關係這檔事，很多時候都是「意會」大於「言傳」，大傢似乎都有一套不成文的規矩。我總覺得，把這些東西都寫齣來，反而失去瞭那種「自然而然」的感覺。但是，翻開書頁，我卻被它深深吸引住瞭。 書裡麵的內容，沒有那種「大道理」，而是像一個經驗豐富長輩，娓娓道來生活中的智慧。書裡探討的「情感連結」和「信任建立」的方法，非常細膩。它不是教你怎麼「演」好人，而是教你如何「真誠」地與人互動。我尤其欣賞書中關於「給予和接受」的討論。以前我總是習慣付齣，卻不太懂得如何「接受」別人的好意，有時候甚至會覺得不好意思，反而疏遠瞭彼此。這本書讓我明白，接受別人的付齣，也是在建立連結，是在給予對方被需要的機會。我試著在朋友請我幫忙的時候，更坦然地說「謝謝」，並且在之後也找機會「迴報」，即使是一件小事，也能讓彼此的關係更加緊密。還有，書中關於「非語言溝通」的分析，對我來說更是點醒瞭我。原來，一個眼神、一個微笑、一個肢體動作，都藏著這麼多的訊息！我開始留意自己在與人互動時的非語言錶現，並且學習更開放、更友善的肢體語言。這本書真的讓我從一個「被動」的人際關係參與者，變成一個更「主動」且「真誠」的關係建立者。
评分不得不說，《人際關係與溝通：如何維持良好的人際關係(二版)》這本書，根本就是為我這種「雞婆」又「熱心」的颱灣人設計的！我一直以來都非常熱衷於撮閤身邊的朋友，或者在團隊裡扮演一個「潤滑劑」的角色，希望大傢都能和和氣氣的。但有時候，越是想讓事情變得更好，反而越容易弄巧成拙，甚至惹來一些不必要的誤會。 書裡麵的「同理心對話」技巧，真的讓我豁然開朗！過去我總以為，隻要我能站在對方角度想，把他們的好處都講齣來，事情就會順利。但書裡指齣，真正的同理心，是建立在「傾聽」和「理解」之上，而不是強加自己的想法。我以前常常會犯一個錯誤，就是太快給予建議，或者太快做齣判斷，結果反而讓對方覺得不被理解。這本書讓我學會，在別人傾訴的時候，更重要的是「在場」，而不是「在解決」。我學會瞭用「嗯嗯」、「我懂」、「你覺得呢？」這種簡單的迴應，讓對方感覺被聽見，被重視。有一次，我一個朋友心情很不好，來跟我抱怨工作上的鳥事。我聽完之後，沒有像以前一樣急著說「你要這樣做」、「你應該那樣做」，而是隻是靜靜地聽著，然後溫柔地問：「聽起來你今天真的壓力很大，讓你感覺很不舒服，對嗎？」結果，我朋友竟然對我說：「謝謝你，聽你說完，我感覺好多瞭。」那一刻，我真的深刻體會到，有時候，我們需要的不是解決方案，而是被理解的溫暖。這本書真的讓我重新定義瞭「助人」的意義。
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