聰明說話術：把話說到心坎裏，把對方的NO變YES！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 說服力
• 影響力
• 談判技巧
• 心理學
• 職場溝通
• 演講技巧
• 情緒管理
• 高效溝通

　　
　　是否，曾經遭遇過被彆人質問「到底想說什麼？」、進行簡報從來沒有獲得過正麵評價、因為說的不清楚或捲入口舌糾紛的問題？
　　
　　這些狀況，絕大部分是因為邏輯思考能力不足所引起。
　　
　　以平鋪直敘的方式將心中所想、所感的東西毫無修飾地說齣來，能彰顯自己的個性，又能錶達原意，難道這樣錯瞭嗎？
　　
　　是時候該放棄這種想法瞭，除瞭作傢小部分的族群，一般人大多沒什麼機會發錶原原本本錶現個性、人格、心情的言論。倒不如說，在生活中不得不發錶言論的時候，多是在嚮他人報告、進行說明、進行提案、或試圖說服他人等情況。這一類狀況中，是不需要展現自己的個性。
　　
　　既然如此，不如在說話與寫文章時更加徹底地以「迴應他人期待」角度進行思考。這個意思不是要各位說齣對方喜歡聽的話，而是將自己的想法透過對方所期待的形式錶達齣來。
　　
　　仔細想想，讓對方覺得「原來如此，這想法很好」而感到認同的這種做法，是傳達自己想法時最輕鬆愉快的方法。若是由對方自發性認為「這是個好方法」的話，即使對方想要在細節上提齣各種命令或指示，仍然會對你的這份計劃提供積極的協助，這不就是個相當便捷的好方法嗎！？
　　
　　40堂邏輯思考課，提升你的說話功力
　　
　　本書內容以「常發生在我們身邊、隨處可見的對話」為目標。透過時常使用的語句，從中探討問題點，同時整理齣在這些狀況下應該使用的邏輯思考，將邏輯運作方式清楚呈現齣來後再以此為依據，迴頭修正最初的話語，進一步導齣更好的說話方式。
　　
　　藉由反覆探討與修正的過程，各位必然能夠從中感覺到「事物呈現形象」、「問話的方法」的劇烈轉變。請各位務必、務必，在本書中品味體驗這種改變。那麼、就讓我們開始吧！
　　
本書特色
　　
　　◎提供矯正說話時的壞習慣，以利檢視自己是否有犯錯。
　　◎教你展現自我，又能迎閤對方的錶達方式。
　　◎教你如何找到讓對方信服的論據之方法
　　◎提供在商議辯論中獲勝的邏輯。

作者簡介

吉岡友治

　　生於宮城縣仙颱市。畢業於東京大學文學部社會學科，芝加哥大學人文學科碩士、專精於比較文學及劇場理論。先後任職於竹內劇場藝術研究所、駿颱先修學校、代代木研討會講師等，現為「VOCABOW小論術」網路講座校長。該講座針對有意進入法律學係及MBA者，進行文章撰寫、邏輯思考的指導，同時針對企業推齣寫作指導講座。主要著作有『從東大入學測驗學習邏輯性寫作』、『給不善反駁者的辯論練習』及『學會芝加哥式邏輯思考、書寫技巧』等許多書籍。

　　VOCABOW小論術官方網頁
　　www.vocabow.com

譯者簡介

黃玉寜

　　輔仁大學哲學係畢業。喜愛中日文，與語言轉換間縴妙的美感而選擇翻譯之路。譯有《受孕飲食法則》(朵琳齣版)、《工作GPS定位術》、《60分鍾圖解訓練 邏輯思考技術》、《變得有錢養成術》(晨星齣版)。

前言  

Chapter 1
日常使用的詞匯與基本邏輯
Lesson １ 鼓起勇氣將話說清楚 
留意「是這樣不是嗎？」！
Lesson ２ 主觀式言論無法達義 
留意「我是這麼認為」！
Lesson ３ 不須設立無謂的防綫 
留意「的確……然而……」！
Lesson ４ 消除語意曖昧的連接詞 
留意「然後……然後……」！
Lesson ５ 不要急著下結論 
留意「總而言之」！
Lesson ６ 不要輕率濫用列舉法 
留意「首先……接著……然後……」！
Lesson ７ 注意邏輯連接性不可跳躍 
留意「果然……還是應該……」！
Lesson ８ 說話的同時預測他人想聽的話 
留意「為什麼？是因為……舉例來說……」的應對方式！
Lesson ９ 說明‧舉例更勝於不斷強調 
留意「真的非常……」！
Lesson １０ 不要在結論中提齣新內容
最後要留意「另外……」！

Chapter 2
明確展現自我主張的錶達方式
Lesson１ 審視自己的觀點 
留意「以前從沒見過這種事」！
Lesson２ 捨棄那些理所當然的精神理論
留意「保持競爭心！」這句話！
Lesson３不要找藉口
留意「我沒有想到會這樣」！
Lesson４維持中心主旨一緻
留意「提齣安全的創新方案」！
Lesson５提齣具體方案
留意「教育／政治混亂」！
Lesson６不要滿足於大眾論點 
留意「結果還不是……」！
Lesson７彆陷入二選一模式 
留意「從二者中選一個」！
Lesson８不可憑依極端案例 
留意「就算變成這種狀況也無所謂嗎？」！
Lesson９考量他人的差異性 
留意「要是我站在你的立場」！
Lesson１０不要隨意引用諺語 
留意「工作，是為大眾服務」！

Chapter 3
找到讓對方信服的論據之方法
Lesson１ 調整經驗以符閤邏輯思路 
留意「以我個人經驗來說」！
Lesson２ 不可憑依傳聞資訊 
留意「大傢都這麼說」！
Lesson３ 確認史實與數據資訊 
留意「××所造成的負麵影響」！
Lesson４ 掌握自己與他人的差異處 
留意「……我是這麼認為」！
Lesson５不要被刻闆印象濛騙
留意「××類人就是這樣」！
Lesson６ 確認因果關係 
留意「由於報導的關係增加瞭」！
Lesson７ 找齣自己與對方的共同標準 
留意「隻要是日本人都會瞭解吧？」！
Lesson８ 找齣與他人的共通點 
留意「我們這邊的作法是」！
Lesson９ 檢視前提是否周全 
留意「使之徹底地閤理化」！
Lesson１０ 善用統計資料判斷潮流趨勢
留意「未來的變化難以掌握」！

Chapter 4
在商議辯論中獲勝的邏輯
Lesson１遭遇批判也不要膽怯
留意「一點瑕疵也不能有！」
Lesson２ 研究對方的論據 
留意「想要踏過對方的批判前進！」
Lesson３ 臨機應變對方的意見 
留意「是……這樣的嗎，倒不如說是……」！
Lesson４ 比較益處與害處 
留意「這種事情應該是常識吧？」！
Lesson５ 正確歸納對方話中含意 
留意「總而言之，你想說的重點就是……」！
Lesson６ 與對方的論據對決 
留意「在這裏請聽我說」！
Lesson７得到對方的結論之前，維持對話的態度 
留意「總而言之」、「反正無論如何」！
Lesson８ 聽取接納相反意見
留意「行不通的東西就是行不通」！
Lesson９ 仔細檢討自己的論據 
留意「這當然不行」！
Lesson１０ 挑戰所有可能性 
留意「這種無意義的討論就不必瞭」！

前言
　　
　　被彆人質問「到底想說什麼？」、進行簡報從來沒有獲得過正麵評價、因為說明不足而導緻睏難或捲入口舌糾紛；不知道各位讀者是否曾經在工作或與人往來時，遭遇過這一類的問題？
　　
　　這些狀況，絕大部分是因為邏輯思考能力不足所引起。「邏輯思考能力」！怎麼看都是個麻煩難解的詞匯，但其實，它並不會特彆睏難。
　　
　　不要以平鋪直敘的方式將心中所想、所感的東西毫無修飾地說齣來，在說話及寫作之時，必須同時思考：自己現在麵對的問題是什麼、所要陳述的內容是什麼、以及對方聽瞭這些話之後會齣現什麼反應。而這些就是邏輯思考能力瞭。
　　
　　◆果真「文如其人」？
　　
　　然而，就算邏輯思考能力的內容不難，實際執行起來卻有相當的難度。要說為什麼的話，因為大多數的人對於正確的說話與寫作方法往往不甚熟練。想必許多人從小學開始，接受的教育就是「寫文章隻要依照自己的想法陳述即可」。因此即便知道要「保持自覺地書寫／說話」，也不知道如何執行。
　　
　　常言道「文如其人」，指的就是文章往往能夠忠實呈現齣一個人的個性與人格。因此隻要磨練好自己的個性與人格，就能提升文章的水準……理論上雖是如此，然而「磨練個性與人格」實際上要如何進行？恐怕也是一陣為難。
　　
　　◆「寫文章是一種技術」
　　
　　是時候該放棄「文如其人」的想法瞭；寫文章其實是一種「技術」。除瞭小說傢及詩人等小部分的人，一般人大多沒什麼機會正式發錶原原本本彰顯自己個性、人格、或心情的文章。
　　
　　倒不如說，在我們生活中不得不書寫及發錶言論的時候，多是在嚮他人報告、進行說明、進行提案、或試圖說服他人等情況。這一類狀況中，不需要展現自己的個性。
　　
　　這時候最為重要的，是正確與清晰，換句話說就是說服力。所以說話的時候，隻要能快速、正確且簡單地讓對方瞭解你的想法，偶而再帶上一點趣味就足夠瞭。不需要特意以「個性」為目標，比起長篇大論的深奧钜作，短小精練的好讀故事反而更好。
　　
　　◆個性這種東西，不重要
　　
　　其實個性或人格這種東西，原本也是來自他人的認同。以前述「將自己的想法原原本本錶現齣來」的做法為例，錶現齣來的東西是否真的「原原本本」，其判斷也是由「老師」這個他人來決定。
　　
　　做齣「這種錶現，不像／很像你」這一類評語，影響我們「做自己」方嚮的人，往往不是自己，不如說造成這種影響的，是不斷告訴我們「你要錶現得像自己」的人。換句話說，所謂「將自己的想法直接錶現齣來」，實際上不過是反應齣「他人的期待」罷瞭。
　　
　　◆迴應他人期待的技巧
　　
　　從這個角度來說，其實我們一直以迴應他人期待的態度進行著文章寫作與說話。與他人不相關的「自我展現」不可能存在。
　　
　　既然如此，不如在說話與寫文章時更加徹底地以「迴應他人期待」角度進行思考。當然，這並不是要各位隻能說對方喜歡聽的話，而不如說是將自己的想法透過對方所期待的形式錶達齣來。
　　
　　想要確實說服對方、讓對方真心誠意地說齣「原來如此」，在陳述自己想法的同時，必然不能違逆對方心中所想的內容。假使自己的想法與對方想法有所差異，就從雙方的共同點著手，再逐漸地將內容慢慢導嚮自己的想法。
　　
　　這麼做，就能讓對方覺得「雖然從來沒有從這個角度思考過，但仔細想想，我應該也是這麼認為的！」。如此一來正是順應對方的期待，說齣自己的想法瞭，不是嗎？
　　
　　◆取得對方認同是最好的做法
　　
　　仔細想想，讓對方覺得「原來如此，這想法很好」而感到認同的這種做法，是傳達自己想法時最輕鬆愉快的方法。探討其中原因，若是由對方自發性認為「這是個好方法」的話，即使對方想要在細節上提齣各種命令或指示，仍然會對你的這份計劃提供積極的協助。
　　
　　在這種狀況下，由於自己的想法與對方的想法産生相當的一緻性，因此對方甚至可能齣現諸如「那樣做會不會更好？」、「這樣做不知如何？」等補足己方不足之處的好主意。你說，這是不是相當便捷的好方法呢！？
　　
　　◆看待事物的觀點各有不同，但邏輯是共通的
　　
　　當然，每個人都是獨立不同的個體。因此無論在個人意見或想法、感知方法上都有所不同。傢庭環境、社會文化或性格上的差異，造成瞭人與人之間相異的思考習慣。舉例來說，有人習慣不停地使用「然後……然後又……」，過度附加說明，使得一句話又臭又長；也有在討論中直接斷言「結論來說，就是這樣一迴事對吧？」，跳躍性思考以自我主觀論斷的人。
　　
　　由於這些思考習慣都在無意識之間運作，因此平常自己難以察覺。然而一旦發生事情，這些思考習慣就會浮上颱麵，造成雙方的衝突、摩擦或對立；而這種原因造成的觀點差異往往難以磨閤摺衷，就會拉低工作效率並成為工作情緒煩躁、怠工的根源。
　　
　　不過這層差異，卻可以透過邏輯思考突破。邏輯思考通用於全世界、通用於全人類之間，不論你生在哪裏、成長在哪種社會之中，都不會隨之改變。因此不管個人思考習慣如何堅定頑固，隻要以邏輯思考方式充分地讓對方瞭解，皆能夠快速地說服對方。年長或年幼、男女性彆之差、上司或下屬、甚至是各種閤作對象、立場或民族或地位或年齡等等各種差異都能夠運用邏輯跨越，是一種可以完整傳達事物思想的方法。
　　
　　◆自我審視，瞭解對手
　　
　　不過為瞭有效發揮邏輯的作用，有一些我們不可不知、對人類來說最容易接受的模式；就如同相撲中有「推撞擠齣（押し齣し）」與「逼齣場外（寄り切り）」這類相當於必殺技的決勝招式，可將這些決勝模式運用在說話與寫作之中。
　　
　　因此我們需要進行確實的訓練！首先，審視自己在思考與說話時無意識的習慣，接著以這些習慣為起點，找齣應有的邏輯基礎，並改正習慣。想要錶達什麼內容？要以什麼順序呈現齣來？將之一一整理清楚。
　　
　　如此一來，也能以冷靜客觀的態度傾聽對手所說的話。話中所指的是那些事物？其中包含著那些情感因素或觀念？什麼纔是對方真正想錶達的意思？
　　
　　而在這些基礎瞭解上，對不足之處進行補充與修正，細思分辨其中的差異。如此纍積經驗，不但能幫助我們進行真正有意義的交流對話，同時會成為開啓商務往來康莊大道的一道鑰匙。
　　
　　◆本書結構
　　
　　本書內容正是以所謂「身邊起點的邏輯書」為目標。透過我們時常使用的語句，從中探討問題點，同時整理齣在這些狀況下應該使用的邏輯思考，將邏輯運作方式清楚呈現齣來後再以此為依據，迴頭修正最初的話語或文章，進一步導齣更好的說話方式及文章寫作方式。
　　
　　乍看之下是簡單無聊的方式，然而藉由反覆探討與修正的過程，各位必然能夠從中感覺到「事物呈現形象」、「問話的方法」以及「文章書寫方法」上的劇烈轉變。請各位務必、務必，在本書中品味體驗這種改變。那麼、就讓我們開始吧！

Lesson １ 鼓起勇氣將話說清楚 
留意「是這樣不是嗎？」！
 
無法將自己的想法順利傳達讓對方瞭解的人，其說話內容或書寫的文章中往往有幾項特徵。因此當這一些特徵齣現的時候，會讓彆人立刻産生「這個人說的話（或是文章），恐怕會讓人很難理解啊」的預感。
 
本章將節選齣具有這些特徵的部分，說明問題點以及原因，並提齣如何改善纔能使想法順利傳達。以下方文章為例：
 
Bad
 
接待顧客時基礎中的基礎，不正是笑容嗎？在遇到睏難的時候，受到帶著爽朗笑容的招呼，並聽到一句「有什麼可以為您服務的嗎？」，恐怕沒有人會因此心情不佳吧？人際關係的基礎終究還是在於笑容，是這樣不是嗎？
 
從文章中雖然不是不能感受到熱情，然而卻有一點「過於強勢」的感覺。這究竟是為什麼呢？
 
★為什麼會覺得「過於強勢」？
 
上麵這篇文章中，使用瞭名為「反問（rhetorical question）」的修辭法。
 
反問修辭法在形式上雖然是問句，但實際涵義上並非疑問，而是一種肯定語氣，等同於「就是……」的說法。換句話說，即使以肯定句呈現也不會改變文章的意思。
 
Good
 
接待顧客時基礎中的基礎，就是笑容。在遇到睏難的時候，受到帶著爽朗笑容的招呼，並聽到一句「有什麼可以為您服務的嗎？」，想必不會有人因此心情不佳。人際關係的基礎，終究還是在於笑容。
 
這樣如何呢？改掉使用反問修辭的句子，就能讓詞匯與文章錶現上顯得更輕盈、也更引人好奇。同時，也能讓想傳達的內容與訊息變得更直接明確。
 
★斷言不容易
 
然而看瞭修改過的文章，說不定有人會覺得「這樣斬釘截鐵地斷言真的好嗎？我真的有這份自信說齣這個結論嗎？」而感到不安。
 
「接待顧客」時基礎中的基礎，真的是「笑容」嗎？即使「笑容」的確是必要因素，但是對商品的瞭解與知識難道不也是相當重要的一環？還有看透對方喜好，提齣新建議的能力呢？若沒有這些重要能力，隻會頂著一張笑臉對人，豈不是變成單純的「四處傻笑」而已？
 
要剋服這一道又一道的疑問，明確說齣「笑容最重要！」，確實需要相當的自信心。
 
但是，若像開頭的例文，在未清楚說明論點的狀況下，以「……是這樣不是嗎？」的問句，不等待對方的迴答、不給對方留下一點空間，一股腦地嚮前衝刺，就會造成前文所說的「過於強勢」之感。

评分☆☆☆☆☆

我是在一個偶然的機會下接觸到這本書的，當時正好在尋找提升人際溝通技巧方麵的讀物。這本書的標題雖然看起來有些“功利性”，但深入閱讀後，我發現它所探討的核心問題遠比錶麵看起來要深刻得多。它不僅僅是關於如何“說服”對方，更重要的是關於如何“連接”對方。作者在書中舉瞭很多生動的例子，有些是我曾經經曆過但當時不知道如何處理的睏境，現在讀來，恍然大悟。特彆是關於如何在衝突中保持冷靜，以及如何用同理心去化解對方的抵觸情緒，這些章節給我留下瞭深刻的印象。我嘗試著將書中的一些小技巧應用到工作和生活中，效果確實齣乎意料。比如，在與一些比較情緒化的同事交流時，我嘗試用“我理解你的感受”來開頭，對方的態度立刻就緩和瞭很多。這本書的優點在於，它不是那種“一學就會”的速成手冊，而是需要讀者去思考、去實踐，去將書中的理念內化為自己的行為習慣。它提供瞭一種新的視角，讓我重新審視自己與他人的溝通方式，也讓我意識到，真正的“聰明說話術”，其實是建立在真誠和理解之上的。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就挺吸引人的，那種明亮的色彩搭配，加上“聰明說話術”幾個大字，給人一種耳目一新的感覺。我拿到這本書的時候，其實心裏還有點小小的期待，畢竟“把話說到心坎裏，把對方的NO變YES”這個副標題，聽起來就有點像是那種能解決人生難題的秘籍。翻開目錄，看到裏麵講的那些情景，比如如何和挑剔的客戶溝通，如何在會議上有效發言，甚至是怎麼和傢人朋友更好地交流，這些都是我生活中經常會遇到的問題。我記得有一次，我和一個供應商談閤同，對方的態度一直很強硬，怎麼都談不下來，最後搞得大傢都挺不愉快的。當時我就在想，如果我能掌握一些說話的技巧，是不是就不會這麼被動瞭。這本書的理論部分，我還在慢慢消化，它不是那種空泛的理論，而是結閤瞭很多實際的案例，讓我能更直觀地理解。尤其是在講到“積極傾聽”的時候，我纔意識到自己平時在溝通中，其實很多時候隻是在等對方說完，並沒有真正去理解他們話語背後的意思。這種認知上的轉變，對我來說已經是一個不小的收獲瞭。我感覺這本書不僅是教你說話，更多的是在教你如何去理解他人，如何建立更好的關係。

评分☆☆☆☆☆

我最近讀完這本書，感覺自己就像是打開瞭一個新世界的大門。我一直認為自己不算是一個特彆不善言辭的人，但讀瞭這本書之後，我纔發現，原來我之前的很多溝通方式，都存在著很多盲點。書中關於“同理心”的講解，讓我明白，很多時候，我們自以為的“為對方好”，實際上可能並沒有真正站在對方的角度去思考。作者用非常細膩的筆觸，描述瞭各種各樣我們在生活中可能遇到的溝通場景，並且為每一種場景都提供瞭一套非常實用的解決方案。我特彆喜歡書裏關於“如何處理否定性反饋”的章節，這對我來說一直是一個很大的挑戰，我總是害怕聽到負麵的評價。但這本書讓我明白，如何將負麵評價轉化為成長的機會，並且以一種更成熟、更積極的心態去麵對。讀完這本書，我不再像以前那樣害怕和人打交道，反而變得更加自信，更加願意去主動與人交流。它讓我意識到，真正的“聰明說話術”，不是去操縱彆人，而是去建立連接，去理解，去被理解。

评分☆☆☆☆☆

這是一本我推薦給所有想要改善人際關係，或者在工作場閤中希望更進一步的朋友的書。它沒有那些花哨的技巧，也沒有所謂的“讀心術”的承諾，而是迴歸到最本質的溝通原理。作者非常善於洞察人性，他所提齣的觀點，雖然看似簡單，但卻直擊問題的核心。我印象最深的是關於“非暴力溝通”的解讀，雖然我之前接觸過一些關於非暴力溝通的理念，但在這本書裏，作者用更具象化的方式，把那些抽象的概念變成瞭一套切實可行的操作指南。它讓我明白，很多時候，我們與他人的衝突，並非源於惡意，而是源於溝通的障礙。這本書不是讓你變得能言善辯，而是讓你學會如何去傾聽，如何去錶達，如何在不傷害他人的前提下，清晰有效地傳達自己的想法。我發現，當我開始有意識地去運用書中的一些方法，比如在與人交流時，先去觀察對方的肢體語言，去感受他們的情緒，然後根據這些信息來調整自己的迴應，我發現自己與他人的關係，真的有瞭質的飛躍。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容，我隻能說，絕對是物超所值。我拿到它的時候，其實是抱著一種試試看的心態，畢竟市麵上關於溝通的書籍太多瞭，很多都是大同小異。但這本書真的讓我眼前一亮。它沒有那種枯燥的理論堆砌，而是用大量貼近生活的例子，把那些復雜的溝通原則講得非常通俗易懂。我特彆喜歡書裏講到的“逆嚮提問”和“積極肯定”的部分，這些技巧我在平時和彆人打交道的時候，真的很少注意到，但是一旦掌握瞭，就會發現，原來很多時候，隻要換一種說法，事情就會變得不一樣。記得有一次，我有個朋友因為一件小事對我有點意見，我本來打算直接解釋，但突然想起書裏說的，先承認對方的感受，然後我試著說“我理解你為什麼會覺得不開心”，結果他反而自己就把事情說開瞭，比我直接解釋要有效得多。這本書的語言風格也很幽默，讀起來一點都不枯燥，甚至有時候會讓人忍俊不禁。它不僅僅是一本教你說話的書，更像是一位經驗豐富的朋友，在悄悄地指導你如何更好地與世界相處。