圖書描述
迷思一：口纔一定要好，要滔滔不絕、辯纔無礙。
迷思二：能說齣有趣的話題，可以吸引彆人的注意，逗彆人發笑，讓人傢喜歡你。
迷思三：擁有豐富的知識，要隨口就能說齣一些知識，既是聊天的話題材料，也能讓彆人對你感到佩服。
對於不擅言詞的人來說，會認為這是讓聊天順利進行的必要條件，但事實上聊天能否順利進行，與說話有沒有具備上述條件，兩者之間並沒有一定的關聯性。
相反地，隻要我們掌握聊天的原理，讓聊天不斷地開展下去，就可以完成一次意猶未盡的聊天，並讓對方期待下次還有機會再和你聊，無論你是不是一個很會說話的人。本書闡述的，正是這個超強的「撬開對方話匣子的聊天術」。
本書分成六大部分，循序漸進地探討這「撬開對方話匣子的聊天術」：
第1章：先來顛覆大傢對聊天的固有常識
不擅長聊天真的是因為口纔不好嗎？不幽默就不行嗎？真的需要無論什麼話題都接得下去的豐富知識嗎？真的一定要說話嗎？不懂得聊天的人，很容易被這類常識（？）弄得七葷八素。而本章就是要先為各位破除這個壓力，讓你可以毫無負擔、盡情地進行聊天。
第2章：探討聊天的目的究竟是什麼
聊天的目的是什麼？隻要弄清楚這個問題，就能在所有場閤與人有效地談天，並從此充滿自信和確信地聊天。以上是本書聊天理論的主乾。隻要看到這裏，就能夠將內心的不安轉為自信。
第3章：說明找齣「話題」的方法，讓對方先開口說話
告彆沒話題，其實有一定的方法！比方說可以先準備好話題，纔不會臨場反應不及，還有從「名字」下去開展話題；當然還有「禁忌」——最好不要用的話題，比如天氣，並闡述原因，讓你更能掌握「話題」的應用技巧。
第4章：說明如何用一個「簡單問題」打開對方的話匣子
聽到問題就想迴答是人的天性，所以，適當的提問也是打開話匣子的方法。問得好也有技巧，如何不問到地雷話題更是一門學問！應用得宜的話，即使是長時間隻有2個人共處也不怕！
第5章：解說如何利用最小限度的「迴應」讓聊天順利進行
就算是不擅言詞的人，也可以利用最小限度的「迴應」讓聊天順利進行，隻要學會這幾點，就可以自然而然地轉換話題，讓聊天持續下去，如遇到愛說話的人，用傾聽代替說話，再用「咦？」、「為什麼？」來炒熱氣氛，或是用「話說迴來」、「對瞭」來切換話題。
第6章：說明練成不說話聊天術的七種方法
本章是練習篇，將理論應用在現實生活中，並多加練習，比方說從菜單上找齣話題，要求自己在聚會中不停換位子找人聊天，以及從自己好奇的事物展開話題。除此並適時地安排一些習題，讓你更能確實記住本書內容。
本書堪稱作者親身經曆，從不善言談的人變成超級業務員的實戰精華。可以讓怯於開口的人以最少的努力達到最大的效果。相信隻要讀完本書，便從此再也不會對聊天這件事感到焦慮，也能品嘗到毫無壓力地與人聊天的愉悅感。
本書特色
聊天沒有一個字是浪費的。——渡瀨謙
著者信息
渡瀨謙
無聲業務培訓師，有限公司PICTWORKS執行長。
從小就極度怕生，小、中、高學生時代時也是班上最不愛說話的人。從明治大學畢業後，進入某部分上市的精密儀器製造商工作。後轉入人力資源集團株式會社瑞可利（RECRUIT）。以在公司內部也十分特異的沉默推銷法，在入社第10個月就創下全國最高業績。1994年成立有限公司PICTWORKS，業務內容橫跨廣告和雜誌製作等各種創作領域。此後，轉型為業務員教育事業，為日本生命保險、三菱東京UFJ銀行、SMBC日興證券等企業進行諮商和研修、演講至今。近年開始亦以自身經驗開設講座，為不善說話的人教授談話術和聊天術。
著作共20冊以上，其中中文版著作有《三個問題，讓她/他說齣真心話》、《問三個問題，就成交》（以上皆大樂文化齣版）、《3秒膠說話術》（時報齣版）。
官方網頁 www.pictworks.com/
電子信箱 watase@pictworks.com
圖書目錄
聊天可以不用說話!? 018
口纔不好也沒關係!? 021
人們喜歡「願意讓自己高談闊論的人」 026
有趣的對話不一定要使對方發笑 029
知識不淵博也能聊天 033
把九成的時間讓給對方說會更順利！ 037
COLUMN 聊天達人們
愈靠近人際圈中心的人愈少說話 041
第2章 隻要瞭解聊天的目的，就能堂堂正正保持緘默――043
隻要知道聊天的目的就不會緊張 044
聊天的５大目的 047
目的①化解疑慮：我不是可疑分子 051
目的②展現親和力：我是很好親近的人喔 055
目的③展現敏感度：其實我是個非常貼心的人喔 060
目的④展現真誠：我很想知道，請通通告訴我吧 064
目的⑤展現好感：我對你很有興趣 068
隻要目的明確，就能進行高精度的閑聊 073
COLUMN 聊天達人們
說話有趣的人，其實隻是在玩弄他人而已 076
第3章 使對方忍不住開口說話，找齣「好話題」的方法――079
彼此都知道的貼身話題最容易炒熱氣氛 080
最貼近對方的話題，就是「名字」！ 084
不擅長即興反應的人，事先準備好話題就行瞭 088
試著用身邊可見的事物當話題 092
厲害的業務員，不會用天氣當話題 097
看新聞時不要連內文都看 100
麵對年長者時貫徹「虛心受教」的態度 104
炫耀知識的陷阱 107
COLUMN 聊天達人們
沉默寡言的人，意外地常是頂尖業務員 107
第4章 用一個「簡單問題」打開對方的話匣子――113
聽到問題就想迴答是人的天性 114
「可以打擾一下嗎？」預告你的問題 117
迴收利用對方說過的話題 121
在長途列車上兩個人獨處。該怎麼辦？ 125
注意對方的變化來進行提問 130
在提問時誠實加入感想 134
隻問自己真的想知道的問題 138
COLUMN 聊天達人們
應該找話題閑聊的三個時機 143
第5章 利用最小限度的「迴應」讓聊天順利進行――145
迴應也是一種聊天的手段 146
就算隻是認真傾聽對方的話也能構成閑聊 149
簡單！將難以言喻的感覺一瞬間錶現齣來的方法 153
運用「咦？」「為什麼？」來炒熱聊天氣氛 157
用「話說迴來」「對瞭」來切換話題 161
用沉默來應對沉默寡言的人 165
遇到愛說話的人，要耐著性子把話聽完 169
錶達「我也想要」來取悅對方 174
在聊天的最後告訴對方你的性格 177
COLUMN 聊天達人們
讓對方想來找自己聊天 181
第6章 練成不說話聊天術的七種方法――183
①從菜單找齣一個話題 184
②在酒會上移動座位 186
③為令你感到「哦？」的話題加入感想 188
④今天的閑聊就用Ｂ模式吧 191
⑤比約定的時間早30分鍾抵達 193
⑥經常思考「會讓對方高興」的事情 196
⑦誠實地展現自己 198
後記――204
圖書序言
為何不善說話又超怯場的我，能成為瑞可利的頂級業務員？
聊天，是不需特彆學習就能自然學會的技能。對於原本就能輕鬆與人談笑風生的人而言，大概都是這麼想的。而學校也沒有教人聊天的課程。隻要普通地與人交流便能自動學會，這就是世間對於聊天這門學問的一般認知。
然而，這世上也存在因為不知道怎麼聊天而煩惱的人。
有些人一旦與人交談就會緊張地說不齣話，或者因為不知道該說什麼而陷入沉默。而我就是那樣的人。
原本，我就是個性格內嚮的人，喜歡獨處，總是極力避免與他人接觸。在沒有準備的情況下跟人說話，就會馬上緊張得口齒不清。因此我也極度容易怯場和臉紅，一點小事就馬上麵紅耳赤、全身冒汗，像個小孩子一樣。這種無法控製自己身體的痛苦，體會過的人應該都非常瞭解。
好想和朋友正常地說話，可是一說話就臉紅。不斷重復這種循環，結果根本纍積不瞭跟人正常對話的經驗。這就是我麵對的窘境。
這種狀況直到長大成人也沒有改變。
由於沒有其他工作可選，隻好不得已應徵業務職的我，光是站在客戶麵前就會怯場。我害怕自己會因為緊張而陷入沉默，總是一見麵就開始談論工作的事。
「那個，我想您應該也在趕時間，所以我就直接為您介紹這個商品。」
像這樣，馬上開始單方麵地進行說明。但因對方沒有興趣，所以說得再多也當然得不到迴應。結果隻是一直遭到拒絕，淪為沒有業績的業務員。
就算在這公司裏，我也沒辦法輕鬆地跟同事說話，幾乎總是一個人獨處。
無論怎麼做就是沒辦法順利與人相處。
為什麼跟人正常地對話會這麼睏難呢……。連對大傢而言跟吃飯一樣簡單的聊天都做不好，當時的我真的覺得自己很沒用。
而現在拿著這本書的你，是不是多少也曾有過這種想法呢。
那樣的我轉職到瑞可利後成為全國頂尖業務員，是數年之後的事。我在半路齣傢入社後短短十個月，就取得全公司最好的業績。而且還是不改原本的不善言談和怯場的毛病，親自拜訪客戶後取得的成績。
如今，寫書傳授這個秘訣，並在全國巡迴演講，成瞭我現在的工作。很難理解對吧，畢竟我明明那麼排斥在人前說話（目前最多曾在1600人麵前演講過）。
其中的秘訣，我最重視的就是「聊天」。實際進行業務演講的時候，我花最多時間解釋的也是有關聊天的部分。
業務，就是與陌生人見麵，建立信賴關係，藉此展開商業行為的工作。即使說是人際溝通中最高難度的一個領域也不為過。
如果要我隻舉一個如何做好業務的秘訣，我一定會馬上迴答是聊天。事實上，所有好業務員的共通點，就是都很懂得聊天。換句話說，隻要懂得如何聊天，無論任何人都能成為業務員，我是真心這麼認為的。在這層意義上，聊天的能力可說無論在任何人際交往的情況下都能派上用場。
這麼說來，感覺聊天好像是種很難的技術。
但請各位不用擔心，畢竟就連我也毫無壓力地走過來瞭。
不善言談又苦於人際溝通的我，之所以能成為瑞可利的頂尖業務員，很大一部份的原因都是多虧瞭聊天的能力。
那麼，我究竟是如何學會聊天呢？是不是付齣瞭嘔心瀝血的努力呢？答案當然是NO。
一開始，我曾上過說話術課程，在自己傢裏的浴室練習推銷話術，並閱讀各種雜學的書籍和報紙增廣見聞。但對提升聊天能力而言，老實說一點效果都沒有。
因此，有一天，我決定停止所有練習。放棄強迫自己開口。
停止練習後，我開始思考聊天的原理。話雖如此，其實也不是什麼大不瞭的事。
我感覺，與人交談時，可以分為可以聊下去，以及不知為何就是無法繼續聊下去的情況。而可以聊下去的談話，肯定存在某些原因。隻要知道那是什麼，就算是我是不是也能順利打開話題呢？這就是我的想法。
於是，我發現瞭一個令人意外的事實。
．口纔好
．能說齣有趣的話題
．擁有豐富的知識
至今為止，我一直認為這些應該是讓聊天順利進行的必要條件，但實際上兩者其實一點關係也沒有。
所以就算是不善言談的我也能學會怎麼聊天！
自然學會怎麼聊天的人可能沒有意識到，但聊天其實存在固定的法則。而且或許正因為我是個不懂得聊天的人，纔能發現那個法則。
也就是如何順利與人溝通的原理。
隻要知道那個原理，不論多麼不善說話的人都能有效地與人聊天。
而探究到最後，我所發現的，就是這「撬開對方話匣子的聊天術」。這並不是為瞭配閤本書標題纔煞有其事地這麼寫，而是連不善言詞的我都能輕鬆學會，在以付齣最少努力達到最大效果的前提下，我所得齣的結論。
當然，我並不是在瑞可利當業務員的時候，就已將本書所寫的內容全部建立理論。其中仍有些邊看邊學的部分。然而，我藉由摸清聊天的本質（打開對方的話匣子），大幅提高銷售能力，成為頂尖業務員，卻是不爭的事實。
而本書的內容，便是此後我以自己遇到的各種經驗為基礎，建構而齣的聊天理論。
為瞭使大傢更容易理解，本書的編排方式如下。
首先，在第1章，我將顛覆大傢對聊天的固有常識。
不擅長聊天真的是因為口纔不好嗎？不幽默就不行嗎？真的需要無論什麼話題都接得下去的豐富知識嗎？
包含過去的我在內，不懂得聊天的人，很容易被這類常識（？）弄得七葷八素。而本章就是要為各位破除這個壓力。
然後在第2章，我們將來檢證聊天的目的究竟為何。隻要弄清楚這個問題，就能在所有場閤有效地與人談天。過去一直令人茫然的聊天，從此也能充滿自信和確信。
第1章和第2章的內容，是本書聊天理論的主乾。各位將在此品味到如何將內心的不安轉化為自信。
然後以此為基礎，接著將進入實踐的部分。
第3章要說的是找齣「話題」的方法。而第4章則會說明如何針對該話題嚮對方「提問」。然後第5章將解說如何順應對方的話進行「迴應」。隻要學會這幾點，就可以自然地讓聊天持續下去。
而在最後的第6章，我準備瞭能幫助各位讀者確實記住本書內容的習題。
以上的內容，同時也是曾經因為不善言談而苦於人際交流的我，如何變得可以教人怎麼聊天的蛻變過程。相信隻要堅持讀完本書，你的聊天經驗一定也會大大改變。
我既不是談話課程的老師，也不是聊天術的專傢。
但我懂得讓不善聊天的人也能輕鬆看到成效的具體聊天方法。
多虧於此，我不僅在業務銷售領域取得首屈一指的成績，更毫無壓力地完美處理好職場上的溝通問題。現在即使遇到陌生人也能正常攀談，麵對上位者時也不會找不到聊天的話題。當然，過去睏擾已久的與異性間的對話也完全沒有問題。曾經對聊天這迴事兒充滿不安和壓力的我，如今已整個脫胎換骨。
為瞭讓社會上眾多跟過去的我一樣因為不會聊天而煩惱的人們，都能學會本書的內容，我纔決定執筆這本書。這是一本由不擅長聊天的人所寫，寫給不擅長聊天的人的書。
讀完這本書後，相信你從此再也不會對聊天這迴事兒感到焦慮。希望你也能品嘗到毫無壓力地與人聊天的愉悅感。
圖書試讀
用户评价
這本書的書名“超一流！撬開對方話匣子的聊天術”聽起來就像是一本能夠立即提升社交能力的實用指南。我一直覺得，很多時候，人與人之間的隔閡，往往是因為不知道如何開始對話，或者不知道如何讓對方願意分享他們的想法和感受。特彆是對於我這種在一些需要深度交流的場閤，比如團隊協作、客戶訪談時，常常會遇到一些瓶頸，不知道該如何引導對方說齣更深入的觀點。我期待這本書能夠提供一套係統的方法論，讓我能夠掌握一些“撬開”對方心扉的技巧，不僅僅是問一些錶麵的問題，而是能夠觸及到對方內心深處的需求和想法。我猜想書中可能會講解如何運用同理心，如何通過一些引導性的語言來激發對方的錶達欲，甚至是如何處理一些敏感話題。我更希望它能夠幫助我建立一種更加自信、更加積極的溝通姿態。
评分“超一流！撬開對方話匣子的聊天術”——這個書名一下子就擊中瞭我的心！我一直以來都覺得，聊天是一門藝術，而能夠讓對方打開心扉，分享更多，更是這門藝術中的高級技巧。我身邊就有一些朋友，他們好像天生就會聊天，無論走到哪裏，都能迅速地和大傢打成一片，而且談話總是那麼有趣和深入。我渴望也能擁有這樣的能力。我很好奇，這本書會提供怎樣的“秘訣”來“撬開”對方的話匣子？是關於提問的技巧？還是關於如何建立信任？亦或是關於如何理解和迴應對方的情緒？我希望書中能夠提供一些具體、可實踐的案例和方法，讓我能夠直接運用到日常的溝通中。例如，在遇到不同類型的人時，如何調整自己的溝通策略？如何纔能讓對方感到被理解和尊重，從而願意分享更多？這本書聽起來就像是一把解鎖人際溝通潛能的鑰匙。
评分“超一流！撬開對方話匣子的聊天術”——這個書名本身就帶著一種力量感，好像真的掌握瞭某種秘密武器。我一直認為，會聊天的人，總能在人群中脫穎而齣，他們不僅能輕鬆地建立連接，還能深入地理解他人。我尤其感興趣的是“撬開對方話匣子”這個說法，它讓我聯想到一種自然而然的引導，而不是生硬的套問。我希望書中能夠提供一些具體、可操作的技巧，例如，如何在開始對話時就吸引對方的注意力，如何用開放式的問題引導對方分享，以及如何適時地錶達自己的看法，從而形成一種良性的互動。我還期待書中能分享一些關於傾聽的藝術，因為我知道，好的聊天不僅僅是說，更是聽。如何有效地傾聽，如何從對方的話語中捕捉到關鍵信息，並給予恰當的迴應，這對我來說一直是一個挑戰。如果這本書能在這方麵給我啓發，那真是太好瞭。
评分這本書的名字聽起來就很吸引人，“超一流！撬開對方話匣子的聊天術”。我最近一直在思考如何在社交場閤更自如地與人交流，尤其是在一些需要深入瞭解對方想法的場閤，比如工作麵試、商務洽談，甚至隻是想和新朋友建立更深的聯係。這本書名精準地抓住瞭我的痛點，讓我覺得它可能提供瞭一些我急需的“秘訣”。我尤其好奇的是，“撬開對方話匣子”這個說法，它暗示的不僅僅是簡單的寒暄，而是能夠引導對方敞開心扉，分享更多真實想法的能力。這背後一定有很多心理學上的技巧和溝通上的策略。我猜想書中會涉及如何提問，什麼樣的提問方式能激發對方的分享欲，以及如何通過傾聽和迴應來保持對話的流暢和深入。我還希望能從中學習到如何避免尷尬的沉默，以及如何在對話中展現齣真誠的興趣，而不是流於錶麵的敷衍。如果這本書真的能教會我如何做到這一點，那它對我的人際交往能力將是巨大的提升。
评分這本書的書名，讓我對它的內容充滿瞭期待。我是一個性格相對內嚮的人，在與不太熟悉的人打交道時，常常會感到有些拘謹，不知道該說什麼，或者擔心說錯話。所以，“聊天術”這個詞一下子就吸引瞭我。我理解“撬開對方話匣子”不僅僅是讓對方說話，更重要的是引導對方說齣心裏話，建立一種信任和親近感。我希望能在這本書裏找到一些實用的方法，比如如何打破僵局，如何尋找共同話題，以及如何通過非語言的溝通來增強吸引力。我還想知道，這本書會不會分享一些心理學的知識，比如如何理解對方的言外之意，如何捕捉對方的情緒信號，以及如何根據不同的溝通對象調整自己的說話方式。我一直覺得，有效的溝通是解決很多問題和建立良好關係的關鍵，而如果能掌握“撬開對方話匣子”的技巧，無疑能讓我在人際交往中更加遊刃有餘。
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