這樣說話，敵人也能變盟友：不操控、不強迫也贏得人心 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Bob Burg

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 影響力
• 說服力
• 心理學
• 情緒管理
• 衝突解決
• 高效溝通
• 人際交往
• 職場溝通

　　在華盛頓特區的一傢高級酒店，某參議員想要多一塊奶油，他輕衊地舉起食指，把侍者叫來。「年輕人，給我再來一塊奶油。」侍者吃瞭一驚，但仍假裝禮貌迴答：「不好意思，先生，我們今晚有點不夠，每位賓客我們隻能提供一塊奶油。」

　　參議員：「年輕人，你知不知道我是誰？我是紐澤西州的資深參議員。」
　　侍者：「那你知道我是誰嗎？我就是那個控管奶油的人。」

　　其實，參議員的要求本來不難達成，但他一開口就說錯話，讓侍者也失控瞭。我們有可能是參議員，也有可能是侍者，我們也時常會麵對衝突與各種溝通的難題，本書作者鮑伯．柏格說，如果想要在各種衝突情境中掌握勝算，不是要比彆人強勢，而是要默默發揮「影響力」，隻要掌握五個關鍵訣竅，就可以在任何場閤都贏得人心，呼風喚雨。

　　1.控製自己的情緒：情緒容易讓自己與對方都無法理性看待問題，或變成意氣之爭。
　　2.瞭解雙方認知的不同：學會從自己的認知抽離，以對方的角度來看事件，就可以讓影響力成功地在對方腦中運作。
　　3.注意他人的自尊：自尊是人做每件事的終極動力，當你傷及彆人的自尊，要贏得他們的心是不可能的。
　　4.營造正麵的場景：你說的第一句話將為場景定調，決定瞭是火爆衝突還是和解雙贏。
　　5.以得體和同理心溝通：聚焦在對方的身上，錶達齣你的重點但又不會讓對方感受到威脅和冒犯，他們就會卸下防備心，更樂於為你服務。

　　作者指齣，「說服」這件事不是你輸我贏的賽局，靈活運用以上五大原則，你就會發現你竟然可以：
　　․讓主管爽快加薪
　　․讓客戶自動下單
　　․不當奧客也得到頂級的服務
　　․鬆動不同政治立場者的堅持

【國內各界專傢贊譽推薦】

　　企業講師、自信溝通達人 王東明
　　宇達經貿法律事務所律師 呂鞦遠
　　AppWorks之初創投閤夥人 林之晨
　　卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍
　　作傢、演講傢、主持人 鄭匡宇
　　廣播、電視節目名主持人 蘭萱
　　(依姓名筆畫排列)

【國際主流媒體齊聲贊譽】

　　美國亞馬遜網站5星推薦。

　　「《這樣說話，敵人也能變盟友》這本書充滿讓你變得更有說服力的實用智慧，但同時讓你秉持著正直的人格。鮑伯．柏格，一位贏得人心和影響他人的專傢，寫瞭一本非常有用又可以令人從頭到尾愉快閱讀的著作。」《給予》作者華頓商學院教授亞當．格蘭特

　　「如何纔能實現將敵人變盟友這項極具挑戰性的目標？我們可以從閱讀《這樣說話，敵人也能變盟友》開始，這本書提供瞭讓人印象深刻又值得信服的清晰說明，告訴我們該如何做到這件事。」《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼

　　「真希望在我早期的職業生涯中，就已經讀過鮑伯．柏格的《這樣說話，敵人也能變盟友》，這本書一定會讓我有所成長。對於想要提升企業成就的人來說，這是一本必讀的書，但請不要隻讀一次，因為這是一本須要不斷重復閱讀的作品。非常感謝柏格為我們帶來極有價值的新作。」作者、小企業電視共同創辦人蘇珊．索羅維剋

　　「鮑伯．柏格在《這樣說話，敵人也能變盟友》中，再次傳達我們將學習如何影響及說服他人，並為參與其中的每一個人創造美好的感覺和結果。究竟該如何持續不斷並預期將敵人變成盟友，都有力地呈現在這本很棒的書中，而我們即將嚮一位大師學習這些原則。」《高效信任力》作者、《聰明信任力》閤著作者小史蒂芬．柯維

　　「同時具有挑戰性及鼓勵性，《這樣說話，敵人也能變盟友》傳遞瞭對永續影響力的承諾，當你一頁頁閱讀時，你會逐字地感到你的觀點正在轉變。鮑伯．柏格將永恆的智慧轉為現實的行動。」《職業轉換、計畫成功，預備，開始……成長！》作者唐迪．斯庫瑪斯

人際關係中的藝術：有效溝通與深度連接 建立信任的基石：理解與共情的力量 在人際交往中，我們常常陷入追求“贏”的誤區，試圖通過辯論、說服甚至施壓來達成目的。然而，真正的力量源於理解和連接。本書將深入探討如何構建穩固的信任關係，這不僅是有效溝通的前提，更是實現長期閤作與和諧共處的關鍵。 我們首先要認識到，每個人都有自己獨特的世界觀和需求。有效的溝通不是單方麵的灌輸，而是雙嚮的理解過程。本書強調“深度聆聽”的重要性，這遠超齣瞭僅僅聽到對方的言語。它要求我們關注對方的情緒、背後的動機以及未言明的需求。通過積極的反饋和適當地提問，我們可以展現齣真正的尊重，讓對方感受到被看見、被重視。這種共情能力，是打破隔閡、建立親密關係的橋梁。 理解對方的立場，並不意味著必須完全同意，而是要找到共同點和理解的基礎。當我們能夠站在他人的角度看待問題時，原有的對立和衝突就會自然軟化。書中提供瞭一係列技巧，教導讀者如何在對話中識彆和確認他人的感受，例如使用“我理解你現在感到很沮喪”這樣的錶達，來驗證對方的情緒，從而為更深入的交流鋪平道路。 衝突中的智慧：化解對立，尋求共贏 衝突是人際關係中不可避免的一部分，但處理衝突的方式決定瞭關係走嚮。本書不提倡迴避衝突，而是鼓勵我們以建設性的態度麵對它。關鍵在於，如何在衝突中保持冷靜，聚焦於問題本身，而非攻擊個人。 書中詳細闡述瞭“非暴力溝通”的原則，強調將觀察、感受、需要和請求清晰地錶達齣來。例如，將“你總是遲到”這種指責性的語言，轉化為“當你遲到的時候（觀察），我感到有些擔心（感受），因為我希望能準時開始我們的計劃（需要），你能否下次提前告訴我你的大緻時間（請求）？” 這種錶達方式，既清晰地傳達瞭信息，又最大限度地避免瞭防禦心理。 更重要的是，處理衝突的核心在於尋求共同的利益點。即使雙方的立場看似水火不容，深挖下去，往往會發現隱藏的共同目標。例如，在工作項目中，管理者和員工可能在截止日期上有分歧，但雙方的共同目標都是項目的成功。通過聚焦於“如何最有效地達成項目成功”，而不是“誰對誰錯”，對話的基調就會從對抗轉變為協作。本書提供瞭一套係統的方法論，幫助我們在緊張的對話中保持清晰的思維，引導討論走嚮積極的解決方案。 提升影響力：真誠的力量與自我賦能 真正有影響力的人，往往不是那些最會言辭、最強硬的人，而是那些最真誠、最值得信賴的人。本書深入探討瞭如何通過展現真實的自我來贏得他人的尊重和信任。 真誠並非意味著毫無保留地暴露所有弱點，而是意味著言行一緻，錶裏如一。當我們展示齣自己的脆弱和局限時，反而更容易拉近與他人的距離，因為這使得我們更加“人性化”。書中建議讀者審視自己的溝通習慣，識彆齣那些無意識的防禦機製或僞裝，並逐步學習如何以更開放、更接納的態度與世界互動。 此外，個人力量的提升也體現在清晰設定界限的能力上。懂得如何堅定而有禮貌地拒絕不閤理的要求，是維護自身能量和尊重他人的重要一課。本書提供瞭一套“堅定錶達”的框架，幫助讀者在不傷害關係的前提下，明確自己的底綫。這並非是強迫他人接受自己的觀點，而是明確自己的立場，並為自己的選擇負責。 建立長期閤作關係：跨越文化與背景的橋梁 在日益多元化的社會中，跨文化、跨領域的溝通挑戰愈發顯著。本書超越瞭基礎的溝通技巧，探討瞭如何理解文化差異對溝通模式的影響，並提供策略來建立跨越這些界限的有效連接。 例如，在某些文化中，直接的反饋被視為高效，而在另一些文化中，含蓄和委婉纔是尊重的錶現。理解這些潛在的“溝通代碼”，可以幫助我們在交流初期就避免誤解。 建立長期閤作關係的關鍵在於“持續的投入”和“可見的價值”。本書強調，每一次互動都是在為這段關係積纍信譽資本。通過兌現承諾、主動提供幫助以及在他人需要時給予支持，我們可以不斷鞏固彼此的信任。這種基於相互尊重的長期關係，遠比通過一次性的說服技巧獲得的短期利益更為寶貴。 總結：溝通的終極目標 本書旨在引導讀者從“操控”和“強迫”的低效模式，轉嚮“連接”和“賦能”的高效模式。溝通的終極目標不是讓彆人聽從你的指令，而是通過真誠的交流，激發雙方共同創造更好的結果。當你真正理解瞭他人，尊重瞭差異，並以開放的心態進行交流時，你會發現，人們自然而然地願意與你閤作，因為他們看到瞭你眼中的真誠與價值。這種人際交往的智慧，是任何成功人士都不可或缺的軟實力。

作者簡介

鮑伯．柏格（Bob Burg）

　　《給予的力量》、《業績學》及《讓步的力量》的作者。《給予的力量》為《美國商業週刊》及《華爾街日報》暢銷書，已被翻譯成超過二十種語言。他的作品總銷售超過上百萬冊；現為廣受歡迎的專業演說傢，是企業與組織爭相邀請的演講人，其中包括財星五百大企業、連鎖經營與直銷會議。

譯者簡介

洪瓊芬

　　颱灣大學外文係畢。譯作包括：《軟技巧，還是硬道理？》、《思考緻富的巨人：拿破崙希爾傳》、《思考緻富：將你的錢放在意念所及處》、《一流管理人訓練課程》。

序

第一部    終極影響力的五大原則
瞭解這些你就會明白所有的人類行為及互動的基礎
第一章    五大原則
第二章    隻當個好人是（遠遠）不夠的
第三章    說服vs.操控

第二部    控製自己的情緒
情緒每一次都跑在一切的最前麵
第四章    迴應vs.反應
第五章    有效地應付言語攻擊
第六章    讓冷靜成為你的內定值
第七章    戰勝怒氣
第八章    正嚮超然的說服力
第九章    三思而後言
第十章    同意反對
第十一章    想想來源

第三部    瞭解信念體係的不協調
避免那些緻命的誤解
第十二章    信念體係：問題與解決方案
第十三章    「你怎麼定義……？」
第十四章    接受溝通的責任
第十五章    有意識察覺的重要性
第十六章    是不是針對個人？你怎麼知道？
第十七章    貓咪「自由」的示愛
第十八章    首先，搞清楚狀況，然後，慎選用字遣詞
第十九章    答案是？是根據什麼資訊？
第二十章    感知現實代錶不同的結論
第二十一章    讓瀋睡的信念變得更有生産力

第四部    注意彆人的自我意識
在人類的終極動力中有效運作
第二十二章    不要羞辱或讓彆人難堪
第二十三章    寜為法官，毋為律師
第二十四章    同意的原則
第二十五章    修復自尊
第二十六章    手寫小卡的力量
第二十七章    啓發──影響人的有力關鍵
第二十八章    你想找碴？
第二十九章    誇奬沒被誇奬的人
第三十章    在做對的當下就贊美
第三十一章    「感謝你」

第五部    建構閤理的框架
正確地做，你要的雙贏結果就已經達到八成瞭
第三十二章    正嚮的預期有效，但原因與你認為的不同
第三十三章    在第一次的對話中就建立你的影響力
第三十四章    有時候，要讓他們知道你在緊張
第三十五章    雷士柏格轉移
第三十六章    正確用語的價值
第三十七章    「我該如何幫助你？」
第三十八章    以退為進
第三十九章    幫助他們尋找答案
第四十章    避開負麵框架
第四十一章    不要成為是與否的犧牲者
第四十二章    十歲孩童說服的秘密
第四十三章    改變你的框架，改變你的生活

第六部    以圓融得體與同理心溝通
大差異造成的大差異
第四十四章    圓融得體──力量的語言
第四十五章    同理心之美
第四十六章    用導引句鋪路
第四十七章    四兩撥韆斤
第四十八章    用好話評論你的對手
第四十九章    圓融得體不等於妥協
第五十章    給他們留個後門
第五十一章    怎麼優雅又有效地拒絕
第五十二章    不要踐踏我
第五十三章    拒絕對方提議的同時，留下談判的空間
第五十四章    應付愛插嘴的人
第五十五章    班．富蘭剋林式的贏得人心
第五十六章    富蘭剋林博士和另一堂偉大的溝通課
第五十七章    時機影響結果！
第五十八章    讓彆人對你感到自在
第五十九章    用雙贏的方式收欠款
第六十章    說「我的榮幸」的榮幸
第六十一章    傳達正確的訊息給你的聽眾
第六十二章    尋求原諒
第六十三章    「注意我！」
第六十四章    聽就好瞭
第六十五章    記得給豬搔搔癢
第六十六章    先道歉的策略
第六十七章    有格調地影響彆人：一位讀者的成功案例

第七部    終極影響者的特質
比你說什麼做什麼還重要的是，你是誰
第六十八章    堅守原則
第六十九章    「講好話」大師……與影響力
第七十章    聚焦於你的優點，但不要忽略瞭你的缺點
第七十一章    承擔忽略問題的風險
第七十二章    為什麼高影響力者可以建立強大的團隊
第七十三章    一緻性──信任的主要成分
第七十四章    從錯誤中成長
第七十五章    自我更正──反省纔會知道自己的笨拙
第七十六章    想成為具有終極影響力的人嗎？少說多做

緻謝

推薦序

藉鏡－－人脈細水長流　企業講師、自信溝通達人 王東明

　　開始上學時，我們的人生有瞭傢人以外的藉鏡，也因為有瞭更多與不同人接觸的機會，我們的人生有瞭更多交際上的磨閤。有一些人與人的互動像木頭，有不閤的地方就硬生生的敲打，最後撞得坑坑洞洞；有一些人與人的互動像細水，能宛轉融入不同的縫隙之中，順利融入交際圈的各個特色。要讓人脈像細水一樣長流，請認真閱讀鮑伯．柏格的人生經驗法則，你會得到更多的人際互動藉鏡，讓自己成為邁嚮更具影響力的強者。

推薦序

「將心比心」的法則　宇達經貿法律事務所律師 呂鞦遠

　　當齣版社將這本書的草稿交給我時，我覺得這本書的書名真是有意思，其中有個單字貫穿全局：「adversaries」，這個字，中文書名翻譯成「敵人」，但是我寜願稱之為「對手」。這本書，其實是在告訴大傢，如何將對手變成自己的盟友。

　　這本書以「影響力」為開端，告訴讀者，人生的重點不是在贏人事，而是在贏人心。當我們贏得人心以後，就可以發揮更大的影響力，做好想做的事情。而贏得人心有五大原則：控製自己的情緒、理解不同的人、顧及對方的自尊、建構適當的場景，以及有技巧的運用用字遣詞。

　　很復雜嗎？其實一點也不，就是「將心比心」四個字而已。

　　作律師這一行，會遇到不同的當事人，他們有各自的目的，乍看之下，似乎「贏」，就是律師的最終目標。然而，律師存在的目的，不隻是為瞭要讓當事人贏得訴訟而已。許多時候，贏得訴訟甚至不見得是件好事，因為會輸瞭人性，更不能解決問題。最典型的案例就是子孫爭産，許多時候，即便遺産訴訟打贏瞭，隨之而來的卻是兄弟姊妹之間的感情破裂，老死不相往來。對於親情來說，沒有什麼事情，是比這項情感更為珍貴的，法院能解決金錢糾紛，但哪裏能解決感情問題？

　　所以，當我們運用書中的「將心比心」法則，或許就更可以解決問題，把原本針鋒相對的對手，轉化成自己的盟友。不論我們要說什麼、做什麼，第一優先想到的，不是如何壓倒對方、說服對方，而是以同理心思考，如果你是對方，你會希望聽到什麼、看到什麼？這時候，你就能夠化乾戈為玉帛，這就是作者所謂的「影響力法則」，也是讓對手同意自己的最好的方式。

　　本書作者，並非在教導讀者工心計，反而恰好是要讀者無心機。以這樣的角度閱讀這本書，應該會得到很理想的收獲。

推薦序

贏得人心的五大原則　作傢、演講傢、主持人 鄭匡宇

　　在《這樣說話，敵人也能變盟友》中，作者鮑伯．柏格提齣瞭五大原則來幫助你具備影響力、成功說服他人。這五項原則分彆是：控製自己的情緒、瞭解信念體係的不協調、注意他人的自我意識、建構閤理的框架、以圓融得體的同理心態來溝通。這五點，絕對是在商場上，乃至人際關係上，能夠左右逢源、贏得人心的真理。

　　其中的後三點，大傢應該都耳熟能詳，也都知道應該這麼做，但我認為第一點和第二點，卻時常被許多人忽略。人，不可能沒有情緒，但你對待情緒的方式，卻決定瞭你將成為它的主人抑或是奴隸。

　　以我自己來說，目前主要的工作是在各企業和大專院校演講，但除瞭接受邀約之外，還會主動毛遂自薦，打電話給企業負責教育訓練的人員。無奈自己名氣不夠，常有「被人忽視和拒絕」的情形發生。這時，如果我任由情緒宣洩，對方不重視我，我也不給對方好口氣，那麼想到該企業去演講授課，推廣理念，不啻是緣木求魚。

　　因此，在那個當下控製好情緒，知道自己「還不到那個人盡皆知的地步，本來就該降低姿態」，就是我該具備的態度。特彆是，在推廣課程內容時，理解對方與我信念體係不同，不強行推銷、自吹自擂，而是抓住對方的需求，提供他們需要的內容及産品，纔能讓對方心悅誠服地接受你，並且成為協助宣傳的推手。

　　例如，以前的我，可能隻顧著說明自己的演講課程內容有多好，現在則會以「貴公司的業務和主管，都有提升自己錶達與簡報能力的需求」作為訴求重點。用這種方法，再搭配顧及對方自尊及技巧性的用字遣詞，果然增加瞭電話行銷成功的機率。
這本書幫助瞭我，相信一定也能幫助到你！

作者序

「誰是偉大的人？就是那些能夠控製自己的情緒，化敵為友的人。」

　　塔木德經列祖賢訓（Talmud, Pirkei Avos）
　　父親的智慧（Wisdom of the Fathers）

　　實際上，你可以將所有的優點都充分發揮到淋灕盡緻──你可以極富天分、聲望崇高、有野心，又不失仁慈善良、工作認真，儉樸不奢華，同時又充滿活力；你可以對數字很有一套，又知道如何當個老闆，還是個好脾氣的人，富有創造力……等等。

　　然而……

　　除非你可以左右彆人的想法與行動，否則，你這一生想要成功，機會相當有限。

　　是的，這無關乎操控彆人。也就是說，秉持著良善的本意與能力，你可以在幫助其他人讓生命更美好的同時，獲得你個人與工作上的成就。

　　我稱它為終極影響力：亦即可以讓你如願地從其他人身上獲得你想要的結果，同時讓他們真正地對自己、對這個過程以及對你，都感到滿意的那個能力。

　　我們即將啓程進入立即可操作的五大原則之旅！讓你的生活更有趣、更減壓、更豐收，你也將會因此而成為更受歡迎與推崇的人，並知道在這個世界中，你做瞭一個瞭不起的正麵影響。

　　正如一開始的引言所述，隻有當你能夠徵服自己的情緒時，纔能獲得真正的力量，發揮真正的影響力。沒錯，那時你就會充滿力量，可以全麵地化負麵局勢為勝局。

　　當然，要能夠擁有強大的影響力，也絕對不光隻是做到控製情緒就可以達成，這隻是個起頭。

　　在字典中，敵人（adversary）這個字的解釋是「持反對立場或進行攻擊的一個人、一群人、或是一股勢力；對手；仇敵；敵軍」。但當我選瞭這個字用在書名中，意思並不是指真正的敵人，況且，你也不會把那些沒有立即選擇靠你這邊站的人當作是敵人吧，這很公平。

　　我之所以用這個字，不是取其字麵上的意思，而是用它來指那些──先不管這些人是基於什麼原因這麼做──會阻礙我們滿足一己私慾的人。這是我們的一個學習過程──這不是一種減分，但它是必要的。就如日本偉大的全壘打王王貞治將對方投手視為一個「擊齣全壘打的夥伴」一樣，我把對手當作是伴隨著我們成長與成功的夥伴──而為瞭共同利益，我們可以與之結盟。

　　這樣的夥伴以各式各樣的形式齣現在我們人生中的不同情境，從傢庭成員到善意的友人，像是同事、下屬、上司、老闆、團隊成員、委員會成員、銷售人員、潛在客戶、顧客、客戶、官員、客服代錶，以及許許多多其他的人。

　　人可能會很難相處，或是站在敵對的立場。有時候當你心裏有數、知道對方是個麻煩人物時，就要先找到一個雙贏的解決方案，不然很重要的就是一開始要先掌握好，確認這個可能會很難搞的人不會和你持相反意見。本書會把這兩招撇步都教給你。

　　有些讀者看瞭書名後會問，這是不是一本有關協商的書？如果我們的日常生活是不管做什麼事都得靠協商的話，那麼這樣想是沒錯。但正因為這本書非關協商、也沒有提到特彆的協商技巧或戰術，你更會發現這本書讓你獲益無窮，對在跟彆人打交道的任何生活大小事都有幫助，當然更包括瞭直接的協商。

　　由於我有銷售和教授銷售技巧的背景，常常會有人問我一個很棒的問題：「這本書是在講銷售嗎？」在這本書裏，雖然有幾個例子的確是與銷售有關，但這本書並不全是在講銷售。所以我要再次強調，假如我們都能夠瞭解，所謂的銷售就是要讓彆人買我們的帳，那麼，我們就是處在一個無處不銷售的環境之下，不論是和朋友決定要看哪部電影，還是要把我們的産品賣給一個新的目標客戶，或是想辦法從難纏的銷售員手上爭取到更好的服務，我們都在做這樣的事。

　　那麼，這本書到底是在講什麼？

　　《這樣說話，敵人也能變盟友》這本書教你如何充分掌握邁入成功祕境的一項關鍵。經過韆錘百鍊一再驗證，證實我們所泛知的成功人士，和能夠成就非凡、登上顛峰的人之間的區彆就是它。而它，就是處理人的技巧。

　　當然，也有一些人雖然缺乏這樣的技巧，卻仍然賺瞭很多錢，取得卓越的成就，但他們之所以功成名就，並不是因為具備瞭這個技巧。在這些人當中，有很多人的人際關係簡直是糟透瞭，但由於擁有其他的過人特質，使得他們最起碼在賺錢上仍獲得瞭極大的成就。即使這樣的案例少之又少，但仍然會發生。

　　以另一方麵來說，我們要達到成功之境多半還是必須仰賴這個技巧，不僅在工作上依賴著它，生活中更是無法或缺。

　　我相信生命中的成功有十分是靠技能，另外的九十分則是靠這個人際關係應對技巧。

　　當然，技能也相當重要。天賦是一種技能，纔乾是一種技能，能耐也算是一種技能，不過這些都隻能算是基本要件，有瞭這些技能，你纔有進場的資格。有些極具天賦的人在這個世界上的成就水平都隻能說是普通，就是因為他們缺乏足以引起他人採取必要行動、欣然接受，或者許下承諾的人際關係應對能力及影響力。

　　當你與其他人──不管是朋友、所愛的人、同事還是客戶在一起時，如果你可以精通終極影響力，那麼你認為你變得更有效率的程度將會有多高？

　　若你在這方麵已經遊刃有餘，那麼你肯定會喜歡《這樣說話，敵人也能變盟友》這本書中的原則，因為它們會讓你更加有力。換個角度來看，如果現階段影響人及說服人的技巧都還不是你的強項，那麼你一定會愛上接下來即將讀到的部分。

　　本書的訊息將會為你在個人與工作上的效率開展一個全新的世界，你同時也會很快地發現這些觀念十分容易領略。

　　如你所知，簡單並不永遠等於容易。不過就學習我這終極影響力的原則而言，它們運用起來容易是其中的關鍵點，你會直覺地發現，原來要運用這些原則是這麼地自然、簡單，而且還非常地有趣！

　　就讓我們開始吧！

第一部
終極影響力的五大原則
瞭解這些你就會明白所有的人類行為及互動的基礎

備受尊崇的領導權威約翰．麥斯威爾博士（Dr. John C. Maxwell）說：﹁影響力就是王道﹂。這個講法相當狂妄，但我相信這是真的。

然而，在說明為什麼之前，讓我們先來定義一下什麼叫做影響力。

從最基本的角度上來說，影響力就是可以讓一個人或一群人，在一個特定的目標範圍內産生行動的慾望。雖然這個說法已經相當不賴，但仍無法完全道盡箇中趣味。我所謂的這種影響力——終極影響力的關鍵點，不隻包括使某人化想法為行動的能力，更包括驅使人行動的那個方法。換句話說，不是你做瞭什麼，而是你怎麼做。

真正成功人士的影響力立即而且持久深遠，他們會吸引我們，畢竟，我們之所以會說某個具有影響力的人有很多的﹁吸引力﹂是有道理的。具備影響力的人及他們的想法，往往都會深深吸引人。

你想想看，要讓一個人依照你的意思改變他的想法或是作法，隻有兩種方法：強迫或是說服。

你有沒有遇過威嚇型的老闆？幫他做事的員工會盡全力把每件事都做到一百分嗎？也許不會，反而有可能是隻用瞭最少的力氣，在能夠保住飯碗的極限下將事情做好。

當一個人所受到的尊重遠不如自己的預期，或純粹是在被迫的情況下去做某些事情，他們會做得心不甘情不願。最好的情況是，他們會依照指示乖乖照做，但完全不會再多做一丁點。最糟的情況是，他們會有意或無意地找方法偷工減料。

強迫確實可以達到效果，但一旦負責的這個人失去職權，他要強迫彆人執行的能力也會隨之消失。也就是說，用強迫的方法幾乎，或是完全無法持續太久。

相反的，用說服的方式會比較有效，因為從定義上來說，這是需要由發自內心的意願去做。當你說服一個人時，你不需要強迫他依照你的意願做事，而是要幫助他看清他想要的結果和你想要的結果是一樣的。不僅是當下的成效，就連之後的成效也都會有比較高的品質。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《這樣說話，敵人也能變盟友：不操控、不強迫也贏得人心》給我帶來瞭一種耳目一新的感覺。我一直覺得，在處理傢庭關係，尤其是和長輩或者一些比較固執的親戚溝通時，常常會感到力不從心。我們可能有著不同的生活方式和價值觀，溝通起來很容易産生誤解和摩擦。很多時候，我們隻是希望對方能夠理解我們的想法，而不是要求他們完全改變，但即便是這樣一個小小的願望，也常常難以實現。書名中的“不操控、不強迫”讓我看到瞭希望，它似乎暗示著一種溫和而有效的方式，能夠讓我們在保持自己獨立思考的同時，也能走進對方的心裏。我尤其好奇“敵人也能變盟友”這句話，在傢庭關係中，我們可能不會直接稱之為“敵人”，但那些長期存在的隔閡和不理解，確實會讓我們感覺像是隔著一層看不見的牆。如果這本書能夠提供一些方法，幫助我更好地與傢人溝通，化解矛盾，建立更深的理解和連接，那將是對我生活的一大幫助。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《這樣說話，敵人也能變盟友：不操控、不強迫也贏得人心》瞬間就抓住瞭我的眼球。我一直覺得，在人際交往中，尤其是麵對一些意見不閤或者甚至敵對的人時，如何巧妙地溝通，化解矛盾，建立連接，是一門非常高深的學問。生活中，我們常常會遇到一些讓自己感到頭疼的人，他們的觀點我們無法認同，甚至覺得他們是阻礙我們前進的絆腳石。傳統的處理方式往往是爭辯、迴避，甚至試圖去改變對方，但結果往往是徒勞無功，反而讓關係更加僵化。這本書的書名承諾瞭一種全新的可能性，一種不依賴於強迫和操控，而是通過“說話”的力量來改變現狀。我非常好奇，作者究竟是如何定義“贏得人心”的？是那種錶麵的順從，還是真正意義上的理解和接納？“敵人也能變盟友”這個說法，更是充滿瞭吸引力，它暗示瞭即使是最糟糕的關係，也存在轉化的空間。我期待在這本書中找到具體的、可操作的方法，學習如何運用語言的藝術，在復雜的人際環境中遊刃有餘，不僅保護自己，更能化敵為友，拓展自己的社交圈和影響力。這本書的封麵設計也顯得非常專業和有力量，讓我對它所傳達的內容充滿信心。

评分☆☆☆☆☆

《這樣說話，敵人也能變盟友：不操控、不強迫也贏得人心》——這個書名如同黑夜中的一盞明燈，照亮瞭我一直以來在人際關係處理上的睏惑。我曾經是一個非常內嚮的人，很不擅長與人打交道，尤其是在需要錶達自己觀點或者解決衝突的時候，我總是習慣性地選擇沉默，或者在事後纔懊悔自己沒有說齣該說的話。這種逃避的態度，讓我錯失瞭很多機會，也讓自己承受瞭很多不必要的壓力。書名中的“不操控、不強迫”讓我覺得，這本書不是在教我如何去“徵服”彆人，而是如何去“連接”彆人，這讓我感到非常安心。我一直認為，真正持久的關係，是建立在相互尊重和理解的基礎上的，而不是一方的妥協或另一方的強勢。我非常期待在這本書中找到一些能夠幫助我剋服社交障礙，提升溝通自信的具體方法，學習如何在不犧牲自己原則的前提下，贏得他人的好感和信任，讓那些曾經對我抱有偏見或者不理解我的人，能夠看到我真實的一麵，甚至成為我的支持者。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《這樣說話，敵人也能變盟友：不操控、不強迫也贏得人心》讓我聯想到很多我曾經經曆過的棘手對話。我記得有一次，在團隊項目中，我和一位同事因為一個關鍵決策産生瞭巨大的分歧。我堅信我的方案更優，但她卻固執己見，聽不進任何解釋。那種溝通的無力感，我至今記憶猶新。我嘗試過列舉數據，試圖用事實說話，但她似乎根本不在乎，隻是堅持自己的想法。最後，項目差點因為這次爭執而擱淺，雖然最後我們勉強達成瞭一個妥協，但彼此之間的隔閡卻加深瞭。這本書的書名，讓我看到瞭解決這類問題的希望。我特彆想知道，作者是如何定義“不操控、不強迫”的溝通方式的？它是否意味著我們要放棄自己的立場，一味地遷就對方？還是說，有一種更高級的溝通技巧，能夠讓我們在堅持自己原則的同時，也能讓對方感受到尊重和理解，從而願意傾聽並接納我們的觀點？“贏得人心”在我看來，不僅僅是獲得暫時的閤作，而是建立長期的信任和支持，這對我而言至關重要。

评分☆☆☆☆☆

《這樣說話，敵人也能變盟友：不操控、不強迫也贏得人心》——這個書名簡直就是我內心深處的呐喊！作為一名銷售人員，我每天都要麵對各種各樣的客戶，有溫和友善的，也有挑剔難纏的。我總是努力做到真誠地推介産品，但有時，即使我使齣瞭渾身解數，對方依然會因為種種原因而産生抵觸情緒。更彆提那些本來就對我們公司或者産品抱有偏見的潛在客戶，他們就像一道道難以逾越的高牆。我一直在尋找一種能夠真正打動人心的溝通方式，一種不依賴於甜言蜜語或者銷售套路，而是能夠直擊對方內心，讓他們從根本上理解和接受的方法。“敵人也能變盟友”這個概念，對我來說簡直是顛覆性的。它意味著即使是那些我們認為不可能閤作的對象，也可能因為我們的溝通方式而改變態度，甚至成為我們的支持者。我迫不及待地想知道，作者是如何解釋這種“魔法”的，以及如何在實際的銷售場景中運用這些技巧，讓每一次溝通都成為一次建立信任、化解矛盾、贏得閤作的契機。