特別推薦給口拙、容易緊張、不擅言詞者的聰明說話術！

　　你總是無法清楚地表達自己的意見嗎？
　　每到公開場合，你就會緊張、腦袋空白、說話毫無頭緒嗎？

　　作者原本是位口拙、表達能力差、業績總是墊底的汽車銷售員，現在，他是600名業務員中的MVP、連續四年銷售成績NO.1，並成為業務顧問公司的負責人，甚至一年演講次數高達九十場以上！

　　口拙沒關係，用對方法，你也可以很有說服力！
　　只要學會本書的5個習慣、66種表達技巧，
　　就算天生口拙嘴笨，一樣可以成為說話達人！

　　本書一定會是改變你人生的一本書！
　　因為作者本身不善言詞、容易緊張，所以他能夠找到一般人能做到的說話方式。
　　本書處處呈現作者想幫助擁有相同苦惱的人之心意，閱讀本書，你一定會產生付諸行動的強大動力！──《社長 島耕作》作者 弘兼憲史

　　養成5種習慣，再口拙的人也能說出一朵花！
　　習慣1：做好開口前的準備
　　習慣2：縮短距離的肢體語言
　　習慣3：讓人情不自禁說YES的技巧
　　習慣4：善用沉默的力量
　　習慣5：絕不出錯的10個應用技巧

　　本書特別推薦給這樣的人：
　　✔不擅長說話、容易緊張的人
　　✔想順利表達想法而不會招人誤解的人
　　✔職場、家庭、人際關係不佳的人
　　✔想大幅改變目前生活方式的人
　　✔想得到他人尊敬的人
　　✔想說服他人的人
　　✔想求職成功的人
　　✔想受到同性、異性歡迎的人
　　✔以及，想實現夢想的人

　　只要你符合其中任何一項，請你一定要閱讀本書！

作者簡介    

菊原智明（Kikuhara Tomoaki）

　　業務行銷顧問株式會社社長

　　・業務行銷顧問
　　・關東學園大學經濟學系講師
　　・社團法人營業人才教育協會理事

　　生於日本群馬縣高崎市，大學機械系畢。畢業後旋踏入業務行銷領域，進入豐田土地住宅開發公司（TOYOTA HOME）。

　　早期因為業務推廣不得其法，度過了長達七年之久的工作低潮期，經常處於隨時可能慘遭解雇的身心煎熬。

　　七年後某日突發奇想，將業務推廣的方法由親自登門拜訪改為寄發「行銷信函」，業務工作因而出現轉機，進而連續四年榮登超級業務員寶座，並且在全公司六百名業務員之中脫穎而出，榮獲MVP頭銜。

　　二〇〇六年籌組成立業務行銷顧問株式會社。
　　
　　目前專事舉辦以公司決策高層和業務員為對象的講座和研習，負責主講，以及業務行銷諮詢顧問等業務。

　　曾經報名參與「業務力檢定」函授課程的學員，包括畢業生在內，人數累計多達七百五十人。

　　自二〇一〇年起，首開先例於關東學園大學開設「業務行銷課程」，親自傳授個人的業務行銷經驗，讓學生得以在出社會後，將技巧立即活用於工作當中。

　　至二〇一四年止，出版書籍共計四十本，且多數已在日本國內外名列為暢銷書。

　　主要著作計有：《不拜訪也能成為「超級業務員」》、《化身「超級業務員」的魔法說話術》、《為什麼他突然變成「超級業務員」？》（大和出版社）、《成為超級業務員的一百句話》（鑽石社）、《不拜訪！不加班！也能創佳績》（日本實業出版社）、《讓美夢成真的說話術》（角川ENTERBRAIN出版集團）、《面試要說謊》（星海社）、《超級業務員法則》、《超級業務員用的行銷心理學》、《「成功業務員」和「三流業務員」的習慣》（明日香出版社）、《將時間分成五大類，讓工作效率大提升》（森林出版社）等。

譯者簡介

陳美瑛

　　畢業於輔仁大學國際貿易學系（輔系為日本語文學系），輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。譯有《不可思議的成績進步法》（如何出版）、《傑洛米的賭注》（究竟出版）等。

前言
使用本書的注意事項
序章 每個人都會說話，但你說對話了嗎？
你是否經常因為「說話方式」不對而吃虧？
話多的人不算是會說話的人
越愛發表己見的人，越容易被排斥
無意義的口頭禪，只會讓人感到不耐煩
說正面肯定句的人，容易達成夢想
無論好話、壞話，一定都會實現
積極的說話方式，是實現夢想的第一步
一句話決定上天堂或下地獄
沒有人天生就是說話高手

第1個習慣 開口前的準備動作
「到時候再說」的想法將害你無話可說
越會說話的人，準備越充分
提前準備，想好再說
就算只準備一分鐘也好
開口前，先在腦中整理一遍
廣泛吸收資訊，擴充說話內容
調整適當的說話順序
讓聆聽者做好心理準備
打破僵局比說話內容重要
消除緊張感的｢不怯場｣說話術

第2個習慣 快速縮短距離的肢體語言
建立最佳的第一印象
微笑是最佳的肢體語言
微笑的附加價值
不自覺的壞習慣，會讓好形象破滅
用眼神傳達你的誠意
適當地透露個人訊息，有助於縮短彼此距離
開誠布公，取得對方信任
簡潔得宜的自我介紹
快速縮短雙方距離的自嘲說話術
輕鬆展開話題的提問術
準備符合對方年齡的話題
臨別時的關鍵句，可讓人留下深刻印象

第3個習慣 無往不利的表達技巧
負面說話方式，讓人避之唯恐不及
以自我為中心的人，最不受歡迎
遠離物以類聚的抱怨圈圈
善用負面的激勵能量
面對質疑時的緩衝訣竅
正面的話題才有正面的回饋
讚美對手，是一種高竿的說話術
不斷重複的話題，正是對方最在意的部分
該說反話時，請不要太坦白
任何人都無法拒絕｢溫和的請求｣
戒掉｢命令句｣，多用｢祈使句｣
千言萬語，比不上一句誠心的感謝

第4個習慣 善用沉默的力量
不要搶別人的話題
說話最忌無限延長
搞笑不等於風趣
作筆記，也是變相的強力聆聽術
讓對方產生好感的附和方式
培養聆聽的習慣
千萬不要為自己找藉口
說話要有節奏感
再流利的口才，也要記得「留白」
用舉例方式加深對方印象

第5個習慣 絕不出錯的10個應用技巧
技巧1 請用溫和的肯定句當結尾
技巧2 穿插經驗談可加強說服力
技巧3 用預告方式降低對方警戒心
技巧4 口頭說明之外，善用便條紙補強重點
技巧5 避免無話可說的｢破冰關鍵字｣
技巧6 修復人際關係的說話術
技巧7 製造可以再次接觸的機會
技巧8 面試成功的祕訣在於主動提問
技巧9 每個人都需要一句激勵的話
技巧10 具體的目標設定技巧

結語 隨時自我激勵，別說無謂的洩氣話