有魅力，會讓人忍不住想接近你
懂做人，會讓人忍不住想拉你一把
光是擁有出色的專業，並不足以幫你得到最佳機會
徹底掌握人際相處的眉角和門道
做起事來，才能左右逢源、如魚得水

　　受好評的力量，超乎你的想像

　　職場上，大家看的不只是你的能力，想出頭，還得看你有沒有魅力。學會做人，不僅能讓人喜歡你、信任你，在關鍵時刻，也會有貴人願意拔刀相助，踢出臨門一腳。

　　所謂「做人」，並非委屈求全、討好奉承，而是給對方適度的尊重與讚美，同時，也優雅、高明的表現自我。

　　工作時，你要充滿自信，但不能過度展顯自己；你要誠懇率真，但不能給負面情緒太多藉口；你要心懷鬥志，但也要懂得為勝利者喝采。本書介紹的47招工作術，都只是一些細微的習慣，卻可大幅提高你給人的好感度，並避開所有可能的人際地雷。

　　如果你要的不只是安全過關，而是更上層樓，努力打拚之餘，絕不能忘記學會如何受到好評。

　　受好評的人，懂得控制「怒氣」
　　受好評的人，會捨棄小小的自尊心
　　受好評的人，會收斂自己的光芒
　　受好評的人，不會指出他人的過錯
　　受好評的人，不會探究無謂的事
 

作者簡介

橫山信治

　　現任SBI Mortage常務董事。1982年進入日本信販（現三菱UFJ NICOS）。曾經是該公司全國業績排行榜中，成績最差的業務，不斷努力之後，成績爬升為全國排行第一。2001年5月，參與設立日本第一家不動產貸款銀行SBI Mortgage。設立當時僅有4名員工，如今已達250人，擁有120家店鋪，融資金額高達1兆日圓。

　　至今面試過三千人以上，接觸過的商務人士也多達兩萬人，其中，有不少人雖然資質與能力兼具，卻因無法獲得周遭人的正面評價，失去對工作的熱忱，進而離開職場，令人惋惜。因為本身也曾有過業績領先他人，卻遭降職的痛苦經驗，所以，決定運用多年的職場經驗，撰寫此書，讓更多人了解「受好評」的技術，解決懷才不遇的煩惱。另著有《幸福工作法》（ASA出版）。

譯者簡介

駱香雅

　　東吳大學日文系畢業，輔仁大學翻譯學研究所碩士。曾任職於知名日商公司及流通產業，目前為專職譯者，從事商業、科技、法律等領域之翻譯工作。

前言
第一章 想受好評就該遵守的大原則
受好評的人，會盡力使他人感到愉悅
受好評的人，不會過度展現自己
受好評的人，會暗示自己是優秀的人
受好評的人，會經常觀察對方
受好評的人，會一視同仁的對待他人
受好評的人，會主動讓步妥協
受好評的人，會主動付出
受好評的人，會捨棄小小的自尊心
受好評的人，懂得請教他人
受好評的人，會捨棄先入為主的框架

第二章 受好評的人與上司的溝通之道
受好評的人，會主動肯定他人
受好評的人，會優先處理上司的指示
受好評的人，會收斂自己的光芒
受好評的人，不會傷害上司的自尊心
受好評的人，能看清上司真正的心意
受好評的人，會以積極的態度面對不講理的上司

第三章  受好評的人都有這些習慣
受好評的人，不會不懂裝懂
受好評的人，會迅速記住他人姓名
受好評的人，不會忘記謙虛
受好評的人，不會推卸責任
受好評的人，不會忌妒他人
受好評的人，擅長分辨對話的主角
受好評的人，知道如何「喜歡」別人
受好評的人，不會忘記感恩

第四章  受好評者的人慣有的思考方式
受好評的人，用字遣詞優雅得體
受好評的人，擁有良好的報告技巧
受好評的人，不會憎恨他人
受好評的人，不會說「NO」或「不要」
受好評的人，會設身處地為他人著想
受好評的人，懂得控制「怒氣」
受好評的人，不會談論正義，也不自誇
受好評的人，會遵守期限
受好評的人，不會為「討厭」的情緒找理由
受好評的人，會為勝利者歡呼

第五章 受好評的人遵循的行為準則
受好評的人，不會指出他人過錯
受好評的人，會冷靜的分析事實
受好評的人，不會深究無謂的事
受好評的人，不會介意他人的批判
受好評的人，善於處理麻煩事
受好評的人，不會執著於結果
受好評的人，不會恐懼失敗
受好評的人，有許多支持自己的夥伴
受好評的人，都心懷「For You」的精神
 

※1

受好評的人，會捨棄小小的自尊心

請問，你認為自尊心是什麼？

大家對自尊心的解釋應該都不相同。我認為自尊心是相信自己，也是為了生存不可或缺的一部分。

如果無法信任自己，應該也無法抬頭挺胸、活出自己的人生。

假想你是另外一個人，你能夠信任他嗎？你會將自己的祕密告訴他嗎？他是能夠與你分享喜悅的人嗎？當你悲傷時，會找他傾吐、商量嗎？

當你捫心自問時，你的答案是什麼呢？

如果你會選擇「那個自己」作為商量的對象，這就是你擁有自尊心的證據。

為了信任自己，有些人每天毫不懈怠的努力著，反過來說，也有些人放棄努力，倒是花費許多精神去拖累別人。

原本應該是很優秀的人物，卻成為他人的絆腳石，真的非常可惜。

另外，有些人則為了膨脹自己，貶低對他人的評價。

還有更不可取的，就是故意扯別人後腿的行為。比方說，惡意批評對方、背地裡說壞話、必要時不提供協助、扭曲對他人的評價等等。

絕對不要因為私人恩怨或一時的情緒，做出傷害對方的事情。

因為，不僅對方會因此受到傷害，在因果報應的循環下，有朝一日，同樣的事情也將發生在自己身上。

的確，尊重對方必須暫時放下自己的自尊心。

尤其，當對方是你原本就不太尊重的上司時，強迫自己尊敬他，心中難免會感到委屈。

但事實上，那當下捨棄的並不是自尊心，而是虛榮心。

真正的自尊心絕不是這種小鼻子、小眼睛的格局，而是自己內心深處最重要的核心部分。你不過是對某個人低頭，或是對對方表示尊敬之意罷了，內心深處的自尊心，並不會因此而有所折損。

勤加閱讀、努力不懈、誠實盡力過好每一天的你，將培育出更強健的自尊心。我們只是誤將表面的虛榮心當成自尊心而已，真正的自尊心才不會因為這些小事而受到傷害。

更正確的說，當你忠於自我時，才能培育出真正的自尊心。