談判沒那麼難！用對關鍵句型就搞定！：連談判專傢也要偷藏的成功說話術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 談判技巧
• 溝通技巧
• 人際關係
• 職場技能
• 說話技巧
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• 銷售技巧
• 心理學
• 商務談判
• 成功學

　　日本企業界最受歡迎的談判課  
　　說話術大師 福田健  實戰經驗大公開！

　　用對「關鍵句型」就搞定！20個職場商用談判 + 生活實用祕技！
　　讓客戶下訂單、和廠商殺價、催迴覆、談契約、處理客訴……

　　一句話，就說服！超實用的職場事例，談判新手最佳入門書！

　　客戶就是不迴報價，狂CALL也沒用？
　　在被迫答覆時，總是迴答「我得迴公司討論看看」？
　　為瞭拼業績，隻好給客戶降價？
　　在簽訂閤約的前一刻，對方突然改變心意？
　　誠心道歉，還是搞不定客訴？
　　推銷産品時，總是被客戶打槍？
　　和上司、同事溝通不良，工作進度卡好久？
　　
　　如果你有以上的工作問題，你最需要的，不是艱澀難懂的談判理論，而是真正能「解決工作問題」的談判技巧！隻要用對「關鍵句型」，並建立良好的人際關係，所有的工作問題都能一一突破！

　　連談判專傢也要偷藏！超實用的成功說話術

　　本書作者福田健，是日本企業界最受歡迎談判課的說話術大師！大老闆都愛找他來幫員工上課，連老闆也搶著學！書中詳細介紹瞭有關談判的所有技巧，包括談判前應做的準備、如何打造對自己有利的談判場所、正確評估雙方情勢、讓對方欣然接受你的要求等，以深入淺齣的職場案例示範，教你掌握談判緻勝關鍵，解決工作上的問題！

　　立刻活用！超實用技巧，談判一次到位：
　　◎談判的事前準備是勝負關鍵！該如何準備？
　　◎如何選擇談判的時間＆地點？
　　◎如何看穿對手的謊言或底綫？
　　◎如何把談話導嚮對自己有利的結果？說服久攻不下的對象？
　　◎不管對方是哪種咖，輕鬆破解不同Style的談判對手—祕訣大公開！
　　◎絕對不能說的NG颱詞

本書特色

　　1. 交涉對象開始急瞭：首要思考對方的談判利益
　　工作上，總會遇上談判對象頻繁地催促我們做決定，不停地說：「現在不管到哪都找不到這麼好的條件瞭啦！」這時，請務必要思考談判對手的利益何在？為什麼對方會這麼焦急呢？並且要確實找齣原因所在。

　　2. 被拒絕，先彆放棄！先思考對方是哪種型態的拒絕
　　「拒絕」一次，下次也許就會是「YES」！隻有找齣對方是哪種拒絕，纔能對癥下藥，掌握談判最佳策略。
　　．談判攻防時試探性地說NO
　　．錶現失當導緻對方說NO
　　．因為缺乏自信而說NO
　　．完全沒興趣而斬釘截鐵地說NO
　　．因對己方不信任而說NO

　　3. 這樣談判，代錶對方可能隱藏真麵目
　　．為瞭隱藏自卑感而裝模作樣
　　在談判時會使勁攻擊對手的弱點，總是不斷強調自己的地位，企圖掌控優勢。
　　．嫉妒心強烈，不會為瞭他人的成功同感喜悅
　　對優秀的部屬或新進員工，隨時保持著警戒心，甚至有時會因爲他人的齣色錶現而驚慌或崩潰。在談判時，經常會使用將對手逼至不利狀態的強攻策略。
　　．假裝自己什麼都不懂，藉以換取對方的退讓
　　錶麵上稱贊對方，但其實是為瞭隱藏自卑感，好讓自己在談判時取得優勢。
　　．喬裝為誠實的人
　　談判時會假裝自己誠實無僞，但如果有人發現他的真麵目，他會偷偷在其他人麵前做齣自己不被理解的委屈模樣，企圖破壞對方的形象。

　　4. 找齣自己的談判障礙！談判時，專傢不會做這些事
　　．無法清楚錶達自己的意見（個性軟弱的人）
　　．輕易妥協（態度和善的人）
　　．容易發火（缺乏耐心的人）
　　．充滿自信，不肯讓步（聽不進他人意見的人）
　　．喜歡發錶意見，總是說不停（禍從口齣的人）

掌控對話，塑造未來：如何運用精妙的語言策略贏得人心與閤作 在生活的方方麵麵，從職場的項目推進到日常的人際交往，我們無時無刻不在進行著“對話”。然而，許多人僅僅將對話視為信息的傳遞，卻忽略瞭其中蘊含的巨大力量——那份足以改變局麵、促成閤作、甚至重塑個人格局的語言魔力。 本書並非一本教授僵硬談判技巧的工具書，它更像是一本深度解析人類溝通本質的指南，旨在揭示那些藏在優秀溝通者口中的、看似不經意卻極其有效的“關鍵句型”背後的思維邏輯。我們深知，真正的影響力並非來自宏大的理論，而是源於精確到位的錶達。 一、理解對話的底層邏輯：從“交鋒”到“共識”的思維轉變 許多人在麵對需要達成一緻的場閤時，首先想到的便是“對抗”和“博弈”。這種心態往往導緻溝通陷入僵局。本書首先引導讀者跳齣“零和博弈”的思維陷阱，深入探討對話的真正目標：構建互利共識。 我們將探討如何通過重塑提問的框架來主導對話的走嚮。一個精心設計的開放式問題，遠比十句強硬的陳述更有力量。例如，我們分析瞭“假設性引導句”的妙用——當麵對拒絕或阻力時，不是反復爭辯“為什麼不行”，而是巧妙地引入“如果我們能解決A問題，那麼B方案是否可行？”這句看似簡單的轉變，瞬間將焦點從“障礙”轉移到瞭“可能性”上。 我們還將細緻剖析“情緒錨定與價值重申”的技巧。在溝通中，情緒往往先於邏輯被接收。如何使用共情式迴應句型，如“我完全理解您目前的擔憂，這正是我們重視的環節”，不僅能化解對方的防禦心理，還能迅速為後續的價值闡述鋪平道路。這些句型並非空洞的套話，它們是經過實踐檢驗的、能夠有效管理對話情緒波動的“減震器”。 二、構建影響力的關鍵句型庫：精準錶達的藝術 本書的核心在於提供一套可立即應用、且適應性極強的“關鍵句型庫”，並解析其在不同情境下的應用場景。這些句型分為以下幾個維度進行深入剖析： 1. 開啓對話的“破冰與聚焦句”： 如何用一句話快速吸引對方的注意力，並明確對話的核心價值？我們不再推崇冗長的背景介紹，而是聚焦於“核心需求連接句”。例如，在商務場閤，通過一句“我知道您目前最關注的是效率提升，我的提議能幫您實現X%的加速”，直接切入對方利益點。 2. 推進與說服的“邏輯遞進句”： 在陳述觀點時，如何確保信息層次分明，讓聽者自然而然地跟隨你的思路？書中詳細介紹瞭“三段論結構句”的應用，以及如何使用“基於證據的推導句”，如“根據以往的案例分析，當引入此變量後，結果通常傾嚮於Y方嚮”，用客觀事實而非主觀臆斷來建立信任。 3. 應對異議的“緩衝與轉化句”： 處理反對意見是溝通中的難點。本書不提倡立刻反駁，而是強調“先承認後引導”的句型策略。例如，麵對質疑時，使用“這是一個非常中肯的顧慮，如果我能嚮您展示我們如何預先規避瞭這一風險，您是否願意再聽聽後續的細節？”這種句型將防禦性的質詢轉化為閤作性的探索。 4. 達成共識的“確認與承諾句”： 有效的溝通終點是明確的行動。我們研究瞭如何使用“清晰界定權責句”，避免模糊不清的收尾。如“那麼，我們一緻同意，您負責A部分，我將在周五前完成B部分，對嗎？”確保雙方對下一步行動有共同的認知。 三、超越話術：深度傾聽與非語言信息的解碼 語言的力量是雙嚮的。本書認為，高效的錶達，源於深刻的理解。因此，我們花瞭大量篇幅討論“深度傾聽”的技巧，並將其轉化為具體的“探詢性迴應句”。 一個優秀的傾聽者，會通過精準的迴應來確認自己理解的準確性，並引導對方透露更多信息。例如，不是簡單地說“我明白瞭”，而是使用“聽起來您更看重的是穩定而非速度，是這樣理解嗎？”這種句型，既是確認，也是溫柔的引導，讓對方感覺自己的觀點被徹底尊重。 同時，我們也探討瞭如何識彆和解讀對話中的“沉默信號”和微錶情，並據此調整我們的話術選擇。當察覺到對方的猶豫時，及時插入一句“您似乎有些顧慮，請直言不諱”，比繼續滔滔不絕地介紹産品或方案更為有效。 四、實戰情景模擬與應用：從理論到實踐的飛躍 本書最後部分提供瞭大量針對高頻溝通場景的“句型速查錶”和模擬演練。無論是爭取預算、處理客戶投訴、還是進行績效反饋，我們都提供瞭具體的話術模闆，並解釋瞭為什麼在這個特定情境下，選擇這個句型比其他錶達更具優勢。 通過對這些精煉句型的掌握和反復練習，讀者將逐漸內化這些策略，使優秀的錶達不再是刻意的錶演，而是自然流淌齣的、精準高效的溝通習慣。 掌握關鍵的錶達方式，你所掌握的不僅是幾句“好聽的話”，而是驅動關係發展、解決復雜問題的核心能力。這本書將幫助你成為那個在每一次對話中，都能清晰、有力、且富有建設性地影響他人的溝通大師。

作者簡介

福田 健

　　1961年畢業於中央大學法學係，進入大和物流股份有限公司（現為YAMATO物流），1967年轉職至言論科學研究所。1983年成立說話術研究所，擔任過所長，目前則為會長一職，主要負責研究、指導新時代的溝通方法，並為各大企業舉辦演講及研討會，投入於指導與培育後生晚輩。

　　主要著作有《這樣說，人緣好，客戶愛》、《懂得傾聽的人最有說服力》、《一句話就打動人心》、《大聲贊美，輕聲責備》等。

譯者簡介

陳欣怡

　　目前為OL上班族，兼職翻譯。戀上日本文化十餘年，愛看日文小說、食譜以及各式各樣的工具書。譯作：《主管交辦的工作一次OK》、《早上3分鍾躍升人生勝利組的速讀法─真的不用再熬夜瞭！超倍速K書秘訣》、《早上3分鍾打造頂尖上班族》、《菓子學校1：海綿蛋糕》(以上八方齣版)。

 

善用談判力，打造工作與生活雙贏！
談判力測驗

第一章  
談判成敗，取決於「事前準備工作」
解決工作問題的具體方法

1.設定「談判目標」
運用「談判」，實現自己的願望和目標
彆把對手當敵人！達到雙贏的聰明談判法
交涉對象開始急瞭？：首要思考對方的「談判利益」

2.必須優先掌握的重點
菜鳥和專傢的差彆：做200%的準備，見招拆招
談判對象的情報：掌握對方的底綫，取得主導權
己方資訊：找齣自己的弱點，把「不利」變「有利」

3.分析雙方優劣關係
無法掌握優劣關係，就無法贏得談判
如何善加利用談判優勢：買方V.S賣方
資訊蒐集多寡，將使談判大不同

4.談判技巧
錯過「對」的時間點，就會全盤皆輸
交涉對象拖拖拉拉時，化「等待」為「主動打聽對方情報」
決定談判時間，將掌握主導權

5. 談判場所
打造適閤談判的場所，活用心理戰術
如何掌握主場優勢？
在「對方的地盤」談判時，應注意的三項要點
交際應酬是雙麵刃

第二章
巧妙抓住人心的說話術
看穿對手，讓對方順著你的方嚮

6.既定觀念的陷阱
交涉對象愈溫和，愈要小心提防
為什麼談判對象最好是個大忙人？
這樣談判，代錶對方「隱藏真麵目」

7.對方的真正想法
學會看穿謊言，瞬間提升談判能力
封鎖對方手中王牌的唯一方法
當對方滔滔不絕，代錶有所隱藏

8.動搖敵陣
不答應就拉倒？：巧妙化解對手的強攻戰略
談判陷入膠著時，主動建議「取消交涉」
眼神會說話，注意對方的反應
吃「將」之前，要先吃「馬」：和有能力「左右當權者決策」的人建立關係

9.讓對方多多開口
花十倍時間「傾聽」，讓對方說齣真心話
如何搞定講個不停的對象？
找齣雙方的共同點，解決方案輕鬆GET！

10.真正的聆聽高手
聆聽的技巧：錶情、適時附和、視綫
讓談判順利進展的接話方式
看起來不擅長說話，其實是交涉高手

第三章
讓對手說「YES」的說話術
提齣要求× 說服對方× 討價還價

11. 要求務必「明確」
提齣明確的看法和理由，纔是真正無懈可擊
不主動提齣意見，就會陷入守勢
如何在對的時機提齣交涉條件？

12. 說服力的基礎
國際通用的商業談判技巧
如何將「NO」扭轉為「YES」？
採用「肯定的語氣」，不傷到對方的自尊心
如何「講道理」收服人心？

13. 突破「NO」的能力
隻要知道反對或贊成的理由，就能一一突破
被拒絕時，先想對方是屬於哪種型態的拒絕

14. 談判的最後關頭
如何看齣彼此的底綫？
決定讓步之前，先停一下
如何善用「讓步」，爭取長期利益？
誘餌戰術：運用虛擬的競爭對手，催促對方做齣決定
如何把「底綫」變「助力」？

第四章
讓彆人主動跟你交談
培養個人魅力、建立信用

15. 培養信賴關係
信用，是長期利益的根源
提高好感度的祕訣

16. 給人良好的第一印象
一抹微笑，就能改善人際關係
比起能乾的人，親和力十足的人更受歡迎

17. 禮貌，是贏得人心的第一步
有禮貌比講道理更能服人
變身談判高手的8個條件

18. 對方的滿意度
打敗相同條件的競爭對手，讓客戶隻跟你買單
約定再簡單，都要百分之百做到
要提前告知壞消息

第五章
談判前的自我認知
不是打敗彆人，而是剋服自己的缺點

19. 找齣自己的談判障礙
談判時，專傢不會做這些事

【Ａ】無法清楚錶達自己的意見（個性軟弱的人）
【Ｂ】輕易妥協（態度和善的人）
【Ｃ】容易發火（缺乏耐心的人）
【Ｄ】充滿自信，不肯讓步（聽不進他人意見的人）
【Ｅ】喜歡發錶意見，總是說不停（禍從口齣的人）

20. 視綫要放在哪裏
眼神的效果：為什麼無法將誠意傳達給對方？
以失敗收場的談判禁忌
關鍵時刻，發揮潛能的交涉祕訣

結語：談判達到雙贏，纔能獲得真正的利益

作者序

善用談判力，打造工作與生活雙贏！

　　雖然在現在的社會中，「小心謹慎」及「乖巧文靜」還是很常被視為一項美德。但是在我心目中，謹慎或文靜之類的形象，卻是與「無法掌握幸福」連結在一起的。
　　
　　「她之所以會遭遇不幸，說不定就是因為個性太過乖巧文靜瞭。若是生活幸福的人，應該會露齣更加驕傲的神情纔是。」這是英國推理作傢阿嘉莎．剋莉絲蒂（Agatha Christie）的小說中，某位登場人物所說的話。或許幸福的人不見得傲慢，但「過於乖巧的人無法掌握幸福」，確實不是空穴來風。

　　在每個人的生活中，都存有「希望對方能這麼做」的期盼，或是「我覺得應該是這樣」的主張與意見。如果隻把自己的要求與意見擱在心底，不明確地錶達齣來，其他人是不可能理解的。若是在錶達個人意見時，總是小心翼翼甚至怕東怕西，恐怕很難將自己的想法完整傳達齣去。
　　
　　明確說齣自己的意見，忠實地將自身的期望告知他人、並努力實現，這纔是我們投入工作及生活，並體驗箇中滋味的正確方式。

　　本書的主題談判，是指為瞭傳達自身的要求與意見，所進行的溝通。這是每個人每一天都會遭遇到的問題。當我們有想要實現某個目標的欲望，就免不瞭必須與他人談判。

　　不過在日常生活的溝通上，我們並不需要運用欺騙或威脅之類的手段。正確的做法應該是從建立人際關係開始，接著瞭解對方需求、傳達自身要求，並建立彼此的信賴關係等一連串的過程。但在工作方麵，情況就有些不同瞭。為瞭徹底解決所有工作上遭遇的問題，我們需要的並非艱深的理論，而是能「解決現實問題」的具體方法。

　　因此，本書在介紹談判基礎理論的同時，也整理瞭20個可運用在日常談判中的技巧，協助各位讀者將談判技術真正落實在生活中。

　　在溝通的過程中，溝通對象的立場通常與我們對立。為瞭消除對立，並兼顧雙方的需求，應該如何交談及互相讓步妥協，便是談判的重點所在。本書便是要把如何達成前述重點的「方法」與「技巧」傳授給大傢。
　　
　　舉例來說，「麵對喋喋不休的對象，試著錶現順從的態度」，或是「比起講道理，人們更容易被彬彬有禮的態度說服」等概念。在瞭解基本的概念之後，即使是一些看似不可能的任務，例如「遇上猶豫不決的對象時，藉由談話來引導，取得談判主控權」、「不但平息瞭顧客投訴的怒氣，甚至反過來贏得對方的信任」、「雖然已經買瞭不能變更班次的新乾綫車票，但還是順利搭上較早班的列車」等，都是有可能達成的。

　　我相信很多人對談判的感覺都是「好像很睏難」或「我不擅長」。但事實上，大傢每一天都必須為瞭某些事情進行談判，而與他人交涉。因此，鼓起勇氣麵對談判，並努力鍛鍊自己的交涉能力，纔是積極嚮前的生活態度。

福田健

突破「NO」的能力
被拒絕時，先想對方是屬於哪種型態的拒絕

我們在解讀對方的否定意見時，除瞭言語內容之外，對方的錶情、動作與音調都是息息相關。因此我們最好能在談判當下綜閤所有資訊做齣判斷。我在蒐集眾多否定意見的情境並加以分析研究後，試著將否定意見區分為下列5種共通的型態。

【A】談判攻防時試探性地說NO
若是麵對第一次見麵的談判對象，每個人都會提高警戒心，通常也會有「若是一開始就輕易地答應對方，似乎會給人我們要求不高的印象，這對往後的談判不利」的想法。在這樣的考量下，大部分人在初次見麵的談判時都會決定「不管如何先拒絕再說」。而這樣的拒絕又可分為以下5種類彆：

1.害怕立即答應會洩漏自身底牌。
2.裝腔作勢。
3.手上業務量太多，遇上新工作一律先拒絕。
4.討論的議題過於復雜而無法立即迴答，當下隻好先拒絕。
5.因為負責人或有決策權的人不在而拒絕。

像這類「不管如何先拒絕再說」的人，心中其實盤算著「隻要是重要的議題，就算拒絕一次對方也會再來交涉的」。因此，我們可不能被這樣的拒絕擊退，應該鍥而不捨地繼續挑戰纔對。而在繼續嘗試時，必須配閤上述5種不同類彆擬定不同的溝通方法。

【B】錶現失當導緻對方說NO
如果在初次見麵時在談判對象心中留下不好的第一印象，對方很可能因此拒絕我們的提案。令人意外的是，實務上這類「自掘墳墓」的情況還蠻常見的。

1.沒事先約好就闖入對方公司要求會麵。
2.遲到。
3.對方已經錶示很忙，卻還是死纏爛打不肯離開。
4.自己單方麵地講個不停，不讓對方發錶意見。
5.談判氣氛陰瀋而使對方感覺不舒服。

如果大傢遭受談判對象拒絕，不如想一想是否自己是不是犯瞭上述幾種問題。當談判對象態度冷淡而明顯露齣不耐煩的錶情時，便應該反省自己的行為舉止。此時應該好好地嚮對方道歉，並修正自己的做法。

【C】因為缺乏自信而說NO
看到住宅門口貼著「謝絕推銷」的貼紙，推銷員的感覺是什麼呢？
曾有位老前輩跟我說過，「這種貼紙其實是這戶人傢缺乏自信的錶徵」！因為這戶人傢已經預想到，如果開門與推銷員談話，自己很容易被推銷員打動而決定購買，所以乾脆在門口貼上貼紙，主動錶達拒絕的意思。其實大多數人都有著「一旦會麵就不好意思拒絕」的心態。在這種心態下所提齣的否定意見，有極高可能性可以透過我們的努力扭轉為肯定意見喔！

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我抱著一種“試試看”的心態去讀這本書的，畢竟市麵上關於溝通和談判的書籍實在太多瞭。但這本書的獨特之處在於，它沒有給我一種“又學瞭一堆空話”的感覺，而是真正教會瞭我“如何開口”。作者反復強調的“句型”，就像是精心設計的語言模闆，一旦掌握，你就能在各種復雜的溝通場景中，找到最恰當的迴應方式。我特彆喜歡作者在書中提到的“反嚮提問”和“假設性陳述”的應用。這些句型看似簡單，但它們能夠有效地引導對方的思考方嚮，甚至在不經意間讓他們自己得齣你想要的結論。我之前總覺得，談判就是要“說服”對方，而這本書讓我明白，有時候，讓對方“自己發現”纔是更高級的技巧。而且，書中的案例非常貼近生活，我能夠輕鬆地將書中的情景代入到自己的經曆中，然後嘗試運用書中的句型去分析和改進。這本書讓我對“說話”這件事有瞭全新的認識，它不再是一件隨心所欲的事情，而是一門可以用方法和技巧去精進的藝術。

评分☆☆☆☆☆

怎麼說呢，這本書就像打開瞭我談判世界的一扇新大門，而且門上的鎖，竟然是那些看似微不足道的“關鍵句型”。我之前在工作中偶爾會遇到一些需要協調和協商的場閤，但每次都感覺自己像是摸著石頭過河，效果總是時好時壞，而且非常依賴當時的情緒和對方的態度。這本書的齣現，讓我意識到原來說話的“方式”和“順序”竟然有如此大的魔力。作者提齣的那些“核心句型”，比如“我理解您的立場，但有沒有考慮過…”或者“如果我們能找到一個兼顧雙方利益的方案，您覺得…”，這些話術聽起來簡單，但背後蘊含的卻是對人性、對心理的深刻洞察。我之前總想著怎麼把自己的觀點說得更“有道理”，結果往往適得其反，讓對方産生抵觸。這本書讓我明白瞭，有時候，更重要的是先讓對方“聽到”並“感受到”被尊重和理解，然後再適時地提齣自己的訴求。這種“先連接，後解決”的思路，簡直是我之前完全沒有想到的。讀完之後，我感覺自己看待很多溝通場景都有瞭新的角度，不再局限於“輸贏”，而是更關注“如何有效溝通，並達成我想要的結果”。

评分☆☆☆☆☆

這本書帶來的衝擊力，與其說是“解決”瞭我的談判難題，不如說是“顛覆”瞭我對談判的固有認知。我之前一直以為談判就是唇槍舌劍、據理力爭，是某種程度上的“戰爭”。但這本書卻告訴我，真正的談判，是關於理解、是關於共贏，是關於用一種更智慧、更具建設性的方式去達成目標。作者在書中提到的“雙贏思維”並非空洞的口號，而是通過具體的句型和策略來指導我們如何實現。我尤其對“探索性提問”和“同理心迴應”這兩部分印象深刻。很多時候，我們之所以談判失敗，不是因為我們的條件不夠好，而是因為我們沒有真正理解對方的需求和顧慮。通過學習書中的提問技巧，我學會瞭如何一步步挖掘對方的深層動機，從而找到雙方都能接受的解決方案。而且，書中的語言風格非常輕鬆幽默，讀起來一點也不枯燥，甚至有時候會因為作者的比喻而忍俊不禁。它就像一位經驗豐富的長者，用循循善誘的方式，一點點地揭示談判的奧秘，讓我覺得學習的過程本身就是一種享受，而不僅僅是為瞭獲得某種技能。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始是被書名吸引的，感覺“談判沒那麼難”這句話說齣瞭很多人的心聲，而“關鍵句型”又顯得非常具體和實用。讀完之後，我隻能說，這本書的價值遠超我的預期！作者沒有給我灌輸那些高大上的理論，而是直接拋齣瞭一個個“可以立刻用起來”的溝通工具。特彆是書裏關於“拒絕”和“堅持”的句型，我簡直要拍案叫絕！我以前最怕的就是拒絕彆人，總是覺得那樣會傷感情，但同時又很難拒絕彆人不閤理的要求。這本書給齣的處理方式，既有技巧性，又不失禮貌，讓我感覺自己可以更自信、更堅定地維護自己的權益，同時也不會顯得過於強硬。另外，書中關於“如何處理對方的異議”的章節，也讓我茅塞頓開。我以前遇到反對意見，往往會立刻反駁，導緻爭論升級。現在我知道瞭，原來應該先“復述”對方的觀點，錶示理解，然後再提齣自己的看法。這種“傾聽+確認+迴應”的模式，真是太管用瞭！這本書就像一本武林秘籍，把那些看似高深莫測的談判技巧，變成瞭人人都可以掌握的招式。

评分☆☆☆☆☆

天呐！這本書簡直是我近期閱讀體驗的巔峰！我一直以來都對談判這個話題感到既好奇又畏懼，總覺得那是需要某種天賦纔能掌握的技能。但讀完這本書，我纔意識到，原來談判並沒有我想象的那麼遙不可及，甚至可以說，它藏在我們日常溝通的方方麵麵，隻是我們沒有掌握好方法。作者用非常生動有趣的比喻和案例，將那些看似高深的談判技巧分解成一個個易於理解和操作的“關鍵句型”。我特彆喜歡其中關於“預設框架”的部分，這真的是一種思維上的啓迪。以前談判的時候，我總是被動地迴應對方，很容易陷入被動局麵。但學會瞭如何通過巧妙的提問和陳述來引導對話方嚮後，我感覺自己突然擁有瞭主動權，不再是那個任人擺布的棋子。書裏關於“情感鏈接”的建議也讓我受益匪淺，我發現很多時候，贏得對方的信任和好感，比那些硬邦邦的邏輯和數據更有說服力。這本書絕對不是那種空泛的理論堆砌，而是充滿瞭實操性，我迫不及待地想在工作和生活中嘗試這些技巧，相信它一定能幫我打開新的局麵！