或許有不少人覺得，年輕人只是「愛講話」，言不及義，總是「我想．．．」、「我要．．．」，自我感覺過於良好；相對地，大人嗎，就是愛說教，只會扣上一頂「我是為你好．．．」、「你以後長大就知道了．．．」之類的大帽子，就要孩子乖乖聽話。是這樣嗎？或許是，但也可以不是。

　　跨世代溝通的問題，沒有你以為的那麼難。大人拿出誠意先改變自己，這世代的年輕人並不上個世代傻，慢慢也會漸漸變得不一樣。

　　在許多學生、家長憂心「畢業即失業」、企業常嘆找不到可用人才的時代，這是一個由學校扮演橋樑的故事，讓學生、家長、老師、企業能夠彼此對話。透過書中的精彩案例，教你如何跨世代溝通，無論你是學生、家長、老師、企業，都能學會如何跟不同世代的人和諧共處。
 

作者簡介

柳林緯

　　交通大學傳播研究所碩士，技職教育電子科系出身，曾獲得臺灣區技藝競賽視聽電子組銀牌，主要經歷為資深電子資訊與科技類媒體新聞工作者，著有《OUTLOOK 97的使用藝術》（資訊人文化）等書，並譯有《計算機概論 2011》（培生教育出版）、《電子商務》（普林斯頓）、《計算機概論 2013》（高立圖書）等大專教科書，其報導、專欄與譯作等文章散見於各大相關專業媒體，亦曾多次受邀採訪全球各大資訊相關展覽以及世界知名科技廠商。

趙如璽

　　大學專攻歷史，碩士學習大眾傳播，曾任廣告、雜誌出版媒體產業，現任資深文字工作者。
　　以編輯、企劃、採訪、撰文為職，以攝影、繪畫、設計、美食為志。
　　發表過的文章、出版過的書籍，跨足多元領域，如傳記、旅遊、美食、設計、藝術、產業等。

　　「藉著每一個採訪過的人、每一個親訪的地域、每一次體驗過的事件，成就一塊塊抽象圖案，拼組出眼底下的大千世界，以文字爬梳一則則人生的蒙太奇。」

序
我是當了校長以後，才開始學怎麼當校長的！／武東星・大葉大學校長

前言
把學生教好，事在人為／趙如璽

第一部：資深工作者給社會新鮮人的建議
台明將企業總經理林肇睢
不必以特別的眼光看待他們，而是要給年輕人舞台／柳林緯
奇想創造執行長謝榮雅
解決問題的能力，就是年輕與資深的最大分野／趙如璽
怡利電子副董事長陳錫堯
願意學習、願意接受挑戰，就不怕找不到工作／柳林緯
果舖創意創辦人林進昇
重視專業態度，讓自己成為喜歡付出喜歡學習的海綿／柳林緯
建大工業董事長楊銀明
把年輕人的創意和活力引導到適合他們發展的方向／柳林緯

第二部：當大人願意嘗試改變
危機處理
用相同的工具說話，積極回應才能逆轉勝／趙如璽
自我行銷
用自己的資源滿足對方想要的／趙如璽
正面衝突
發現有錯立刻改／趙如璽
錯誤管理
讓孩子在做中發現問題／柳林緯
臨場反應
以實際體驗取代口頭講解／柳林緯
國際視野
人文為主、語言為輔，年輕人才能看見世界大局／柳林緯
說服改變
大人也需要激勵／趙如璽
行為管理
先交心，再教心／趙如璽
互動式領導
上課玩真的，下課跟學生一起玩／趙如璽
面對競爭
帶孩子提早上「戰場」／趙如璽
設定方向
相信他，他就能改變世界／趙如璽
承擔責任
教孩子認清自己的本分／趙如璽
心靈成長
以社團活動取代說教／趙如璽

第三部：夢的起點：寫給三十歲的自己
重新遇上十八歲的自己／邱雅韵
三十歲的你，記得我們有約！／高瑋鴻
年屆三十的我，可符合這名字的期許？／柯景昀
三十歲的妳，是否已實現對自己的承諾？／潘姿伶
三十歲的我，是否依然擁抱熱情如昔？／吳明興

危機處理

用相同的工具說話，積極回應才能逆轉勝

安迪沃荷（Andy Warhol）曾經說過：「在未來，每個人都有機會成名十五分鐘。」美名或惡名，都是一輩子。

身處網路世界，很有必要把這句話記在心上。以前，我們說：「時間會沖淡一切」；現在，時間不會讓人淡忘，只會讓更多人知道。消極被動的態度，等來的不會是船過水無痕，而是遠在異國十年不見的朋友，都知道你某年某月某日幾時幾分，不小心跌到水溝裡，即使你明明只是在經過水溝邊時扭了一下腳而已。

真相只有自己一人知道；傳播訊息的人卻何止千萬。假使置之不理，什麼也不說，只要有人在網路上貼出這樣一篇文，消息就這樣傳開了，﹁事實﹂也就這樣定了。

危機1：造藝系畢業展的T台新聞報導事件

造型藝術學系二○一三年畢業展，因遭T台電視新聞記者受特定家長誤導而出現負面報導，經校方結合系上師長及同學力量，分別藉由不同網路管道發聲，最後促成T台高層主管道歉澄清，系上師長、同學及家長不僅把棘手的問題解決了，也因此更團結。

以往，廣播、電視已是我們心目中快速傳播的工具，甚至像怕大家會忘記般，一天重播數回，不斷加深印象。

那是電子媒體普及的年代，發言權掌握在少數人手中，但當時網路還不發達，新聞只要一天就不見了。

可是，到了網路世代，在新世代年輕人的世界裡，網路成為主流發聲管道，幾乎每個人都有機會發表自己的看法，今天的新聞到了明天就變成網路上的新聞，再經過轉載，轉貼在別人的部落格，永遠不會消失，每個人幾乎沒有機會挽回網路上流傳過的文字或照片。

危機2：某位女畢業校友私密照片流傳網路事件

二○一一年末，某位女性畢業校友私密照片遭不名人士張貼於網路流傳，且網路搜尋校名即可發現。該案經校長武東星首先發現，啟動網路公關危機處理機制，有效快速壓制網路擴散風險，且聯合系上對女畢業校友心理輔導及協助報警，藉由公權力防止對當事人傷害擴大。