人事經理操作手冊(增訂二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 人事管理
• 人力資源
• 操作手冊
• 管理實務
• 職場技能
• 員工管理
• 勞動關係
• 招聘
• 培訓
• 績效考核

　　寶潔公司前董事長Richard Deupree說過「如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內我們將重建一切。」可見，人纔對於企業是何等重要。

　　人力資源主管已經成為高層管理者必經的發展階梯，人力資源管理既是藝術，也是一門專業，是專業就要有標準。但是，長期以來，企業的人力資源管理一直缺少係統、全麵的規範。

本書特色

　　本書是增訂二版，專為人力資源管理部門主管而撰寫的實務工具書，提供瞭人事管理規範。從專業的角度，介紹瞭人力資源管理部門的工作職責和工作規範，同時為人力資源管理活動中的各項工作，包括人力資源規劃、工作崗位分析與設置、招聘、培訓、績效考核、薪酬等各個方麵提供瞭具體操作的指導，每一章均有管理辦法與案例，使讀者能理論與實際結閤，真正做到學以緻用。

作者簡介

孫小萍

　　人力資源管理經理、人力資源顧問師

數字化時代的組織變革與領導力重塑：企業戰略轉型與人纔效能提升的實操指南 本書聚焦於在當前快速變化的商業環境中，企業如何通過深度的組織變革和前瞻性的領導力重塑，實現可持續的戰略增長與核心人纔的效能最大化。 這不僅僅是一本關於人力資源職能優化的手冊，而是一部指導企業高層管理者、戰略規劃者以及緻力於推動組織升級的專業人士，應對“VUCA”時代（易變、不確定、復雜、模糊）挑戰的實戰藍圖。 第一部分：戰略驅動的組織架構再設計與敏捷轉型 在全球化競爭加劇和技術迭代加速的雙重壓力下，傳統的層級製組織結構正麵臨效率瓶頸和創新遲滯的睏境。本書從企業戰略目標齣發，深入剖析瞭如何進行基於價值流的組織重構。 1. 戰略地圖與組織架構的映射： 詳細闡述瞭如何將企業的核心戰略目標（如市場滲透率提升、成本領先、差異化創新）轉化為清晰的組織架構設計原則。我們將探討雙速組織（Ambidextrous Organization）的構建方法，即如何同時維持核心業務的穩定運營（Exploitation）與孵化顛覆性創新（Exploration）。內容包括：如何識彆組織中的“價值鏈斷點”，以及如何通過扁平化、矩陣化或平颱化等多種組織形態，實現資源配置的最優化。 2. 敏捷轉型：從 IT 部門到全組織的擴散： 本書提供瞭一套係統的敏捷組織導入框架，遠超Scrum或Kanban的工具層麵。重點在於文化和治理結構的變革。我們將解析如何建立跨職能的“部落”（Tribes）和“遠徵隊”（Squads），強調自組織團隊的授權邊界與問責機製。關鍵章節詳細討論瞭敏捷領導者（Agile Leadership）的角色轉變——從指揮控製者轉變為賦能者和障礙清除者。我們提供瞭一係列工具，用於測量和評估組織在敏捷成熟度上的進展，包括速度（Velocity）、吞吐量（Throughput）和團隊健康度（Team Health Metrics）。 3. 組織韌性與風險管理： 在不確定性成為常態的今天，組織韌性（Organizational Resilience）是生存的關鍵。本部分內容涵蓋瞭如何建立情景規劃模型，提前識彆潛在的外部衝擊（如供應鏈中斷、地緣政治風險、顛覆性技術齣現）。同時，闡述瞭如何設計冗餘和恢復機製，確保關鍵業務流程在危機中的持續性。這要求組織具備快速學習和適應的能力，探討瞭如何通過“假設驅動”的實驗文化來構建這種韌性。 第二部分：未來工作模式與人纔驅動的效能提升 數字化工具的普及正在重新定義“工作”本身。本書深入探討瞭如何設計適應未來的工作模式，並利用數據驅動的方法提升人纔的整體效能，而非僅僅關注成本控製。 1. 混閤工作模式（Hybrid Work）的製度化設計： 麵對遠程協作常態化，本書提供瞭超越簡單“居傢辦公”政策的深度指南。內容包括： 空間重塑： 如何將實體辦公室轉型為協作中心、社交樞紐和深度專注空間。 績效管理體係的重構： 從“時間投入”轉嚮“成果交付”的衡量標準，引入OKRs（目標與關鍵成果）的深度應用，確保遠程團隊的目標對齊。 數字包容性與公平性： 確保不同工作地點的員工在信息獲取、職業發展和文化歸屬感上享有同等機會，規避“在場偏見”（Proximity Bias）。 2. 深度人纔吸引與留存策略： 在人纔爭奪戰中，薪酬已不再是唯一的決定因素。本書強調“員工體驗”（Employee Experience, EX）作為核心競爭力。我們將分析如何通過以下維度設計引人入勝的EX： 意義感與目的驅動： 如何將員工的日常工作與企業的宏大願景緊密聯係起來。 個性化職業發展路徑： 引入“人纔商城”（Talent Marketplace）的概念，允許員工在組織內部自由選擇項目、導師和技能提升課程，實現動態的技能匹配。 員工福祉與心理安全： 詳盡介紹瞭構建心理安全（Psychological Safety）的文化基石，以及整閤身心健康計劃（Well-being Programs）以應對職業倦怠（Burnout）挑戰的實用方法。 3. 人纔數據分析與決策科學（People Analytics）： 本書倡導人力資源職能嚮戰略決策中心轉型，其核心是數據驅動。內容涵蓋： 關鍵人纔指標的構建： 不僅限於招聘效率、流失率，更深入到“人纔密度”、“關鍵崗位繼任準備度”和“組織健康指數”的量化模型。 預測性分析的應用： 如何運用機器學習模型預測高潛力員工的職業路徑、識彆潛在的離職風險，並進行早期乾預。 數據倫理與隱私保護： 在收集和分析員工數據時，如何確保閤規性、透明度和公平性，建立員工對數據使用的信任。 第三部分：賦能與轉型的領導力生態係統構建 組織變革的成敗，最終取決於領導層的能力和意願。本書將領導力視為一個可係統培養的“生態係統”，而非少數精英的特質。 1. 適應性領導力（Adaptive Leadership）的培養： 麵對未知挑戰，領導者需要具備區分“技術性問題”（Technical Problems，有既定解決方案）和“適應性挑戰”（Adaptive Challenges，需要學習和範式轉變）的能力。本部分提供瞭識彆組織當前主要挑戰類型的方法，並指導領導者如何引導團隊在不確定性中進行必要的“痛苦式學習”。內容包括：如何搭建“勇氣圈”（Holding Environment）來緩衝變革帶來的焦慮。 2. 授權、問責與分布式決策： 在敏捷和扁平化的組織中，傳統的“嚮上匯報”模式效率低下。本書重點闡述瞭如何清晰定義決策權（使用如DACI或RAPID框架），並建立與其相匹配的問責機製。探討瞭“信任資本”的積纍過程，以及如何通過透明的績效反饋循環，鼓勵員工主動承擔責任，而非被動等待指令。 3. 變革管理與文化塑造的領導藝術： 成功的變革是文化驅動的。內容強調領導者必須成為變革故事的首席講述者，將宏大的戰略願景轉化為員工日常行動的意義。重點介紹瞭“自下而上”的文化影響策略，例如識彆和賦能“變革催化劑”（Change Agents），利用試點項目（Pilot Projects）快速展示變革的積極成果，從而在組織內部建立變革的內生動力。本書提供瞭一套詳細的變革溝通矩陣，用以管理利益相關者的期望和抵觸情緒。 本書的讀者對象是： 緻力於推動組織從“穩定運營”嚮“持續進化”轉變的企業高管、戰略規劃部門負責人、組織發展（OD）專傢、以及渴望掌握前沿管理工具以應對未來挑戰的專業人士。它提供的是一套整閤瞭戰略、組織設計、人纔管理和領導力發展的係統性、前瞻性、可操作的解決方案。

评分☆☆☆☆☆

當初會注意到這本《人事經理操作手冊(增訂二版)》，主要是因為聽說它的內容非常紮實，而且適時地做瞭增訂，這對我們這些實務工作者來說太重要瞭。我最感興趣的部分是關於「績效管理係統的建置與優化」。過去，我們在績效考核上常常遇到各種問題，像是目標設定不清晰、評估標準不公正、或是考核結果無法真正驅動員工的積極性。我希望這本書能提供更科學、更有效的評估方法，並探討如何將績效結果與薪酬、晉升等連結起來，真正做到「績效導嚮」。此外，關於「員工離職管理與知識傳承」的部分，我也覺得非常實用。如何妥善處理員工離職，減少潛在的法律風險，同時又能有效地將關鍵的知識和經驗留存在公司，這也是一個常常被忽略但卻極其重要的環節。看到這本書涵蓋瞭這些細節，我對它充滿瞭期待，相信它能成為我解決日常工作中難題的利器。

评分☆☆☆☆☆

這本《人事經理操作手冊(增訂二版)》對我來說，簡直像黑暗中的一道曙光。在現今快速變遷的商業環境中，人事管理扮演的角色越來越吃重，但很多時候，我們都得在實務中不斷摸索，邊做邊學，有時候真是讓人焦頭爛額。我最欣賞的是這本書在「人力資源策略規劃」的部分，它不僅僅是告訴你「要做什麼」，更重要的是「為什麼要這麼做」，以及「如何與公司整體戰略連結」。這對於我這種渴望將人事工作提升到戰略層次的人來說，非常有啟發性。我也非常期待它在「人纔發展與培訓」這塊的內容，如何設計有效的培訓計畫，幫助員工成長，進而提升企業的整體競爭力，這絕對是當前企業麵臨的重要課題。還有，書中對於「薪酬與福利的優化」的探討，我相信會提供一些創新的觀念和實用的方法，幫助我們在人纔爭奪戰中脫穎而齣，吸引並留住優秀人纔。這本書不僅僅是一本手冊，更像是一位經驗豐富的導師，引導我在人事管理的道路上走得更穩、更遠。

评分☆☆☆☆☆

這本《人事經理操作手冊(增訂二版)》的齣現，對於許多在第一線奮鬥的人事經理來說，無疑是一份寶貴的資產。我個人非常重視書中關於「勞資關係協商與調解」的內容。隨著勞工意識的抬頭，以及各種勞動法規的日趨複雜，如何與工會、勞工代錶進行有效溝通，化解潛在的勞資爭議，並在閤法的框架內尋求雙贏的解決方案，這對人事經理來說是一項極大的挑戰。我希望這本書能提供一些具體的技巧和案例分析，幫助我們更好地掌握協商與調解的藝術。同時，我也期待它在「多元共融與平等機會」方麵的闡述。建立一個尊重差異、鼓勵多元的職場環境，不僅能提升員工的歸屬感和滿意度，更能激發創新思維，對企業的長遠發展大有裨益。這本書的紮實內容，預計能為我帶來許多實際的操作思路和解決方案。

评分☆☆☆☆☆

收到這本《人事經理操作手冊(增訂二版)》，我立刻被其編排的邏輯性和廣泛的涵蓋範圍所吸引。尤其是在「新興人力資源議題探討」這個部分，我充滿瞭好奇。例如，如何應對遠距工作模式下的管理挑戰？如何利用科技手段優化招聘流程？又或者，在快速變動的市場中，如何培養具備未來競爭力的人纔？這些都是我們在日常工作中不斷思考和嘗試的課題。我希望這本書能提供一些前瞻性的觀點和可行的建議，幫助我們走在時代的前沿，而不是被動地應對變化。此外，對於「員工身心健康與壓力管理」的關注，也讓我印象深刻。現代職場壓力日益增加，關注員工的整體福祉，不僅能提升員工的工作效率，更能展現企業的社會責任感。這本書的內容，預計會提供許多實用的工具和策略，助我在人事管理工作中更加得心應手。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《人事經理操作手冊(增訂二版)》，說實話，我原本抱持著一種觀望的心態。畢竟人事管理這塊，說起來簡單，但真的做起來，那可是韆頭萬緒。書名聽起來就是一本工具書，我期待它能提供一些實務操作上的指引，而不是空泛的理論。翻開目錄，涵蓋瞭員工招募、薪酬福利、績效考核、勞動法規等等，這些都是日常工作中經常會碰到的課題。我特別關注瞭其中關於「勞動檢查應對」的部分，最近公司剛經歷瞭一次勞檢，很多細節處理起來確實讓人頭痛，希望這本書能提供一些實質性的幫助，讓我在麵對類似情況時能更有底氣。另外，針對「員工關係處理」的篇章，我也有不少好奇，如何有效地化解衝突、建立良好的團隊氛圍，這對人事經理來說至關重要，也是我一直想從書本上汲取更多智慧的地方。總之，這本書的架構和內容預覽，讓我覺得它可能是一本值得細細品味的工具書，希望它能幫助我更從容地應對人事管理的挑戰。