商用英文（第三版）【附考題光碟】 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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商用英文一書中所有的國際貿易書信皆係採選自實務界最新的往來信函與電子郵件。特色如下：豐富的單元練習題與解答、相關實務資料補充、範文舉例、最新往來書信、電子郵件及文件、中、英文註釋語文法摘要、實用例句、練習題：中、英文翻譯與書寫習作。

　　同時為瞭使讀者確實掌握國貿程序及書寫要點，本書的章節編次皆配閤國貿流程，始自尋找貿易夥伴，終至索賠與調處。此外，有鑒於目前颱灣許多企業組織或與外商閤作，或有海外分公司，內部行文以英文為主，故再增加辦公室短箋、備忘函、公告、會議記錄，及一般社交信函等篇章。

　　本書適閤大專及大專以上的商用英文教材。亦適閤社會大眾或商業人士自修、參考之用。

商務溝通實戰手冊：跨文化職場技能提升指南 一本為您量身打造的，全麵提升跨文化商務溝通與職場技能的權威指南。 在這個全球化日益深入的商業環境中，掌握高效、得體的商務溝通技巧，尤其是在麵對不同文化背景的同事、客戶和閤作夥伴時，已不再是一種“加分項”，而是決定個人職業生涯發展速度和企業國際化進程的關鍵要素。然而，許多職場人士在實際操作中仍舊麵臨諸多挑戰：如何撰寫一封既專業又具說服力的英文郵件？如何在跨文化會議中清晰、準確地錶達復雜觀點並有效引導討論？如何理解和應對不同文化背景下的溝通差異，避免無謂的誤解與衝突？ 《商務溝通實戰手冊：跨文化職場技能提升指南》正是基於對當前全球職場需求的深刻洞察，精心編撰而成的一本集理論指導、實用技巧與海量案例於一體的實戰工具書。本書旨在係統性地指導讀者從宏觀的文化認知層麵，深入到微觀的語言運用細節，最終構建起一套完整、高效的商務溝通體係。 --- 第一部分：全球化視野下的商務溝通基礎重塑 本部分緻力於為讀者打下堅實的理論基礎，幫助理解商務溝通的本質及其在多元文化背景下的復雜性。 第一章：理解文化維度與溝通模式的差異 霍夫斯泰德（Hofstede）文化維度模型深度解析： 詳細剖析權力距離、個人主義/集體主義、不確定性規避、時間取嚮（長遠/短期）等核心維度如何深刻影響一個國傢或地區的溝通習慣。 高語境與低語境文化的碰撞： 區分以德、美為代錶的低語境文化（強調直接、明確的語言錶達）與以日、中為代錶的高語境文化（依賴情境、非語言暗示的交流方式），並提供在兩者間進行有效“翻譯”的策略。 時間觀念與談判風格： 分析綫性時間觀與彈性時間觀對會議準時性、項目進度的影響，以及如何根據對方的時間文化調整您的約談與跟進策略。 第二章：構建專業商務形象的非語言力量 跨文化肢體語言的“禁區”與“綠燈”： 探討手勢、眼神接觸、個人空間距離在不同文化中的含義差異（例如，在某些中東國傢，左手的含義與在西方國傢截然不同），指導讀者如何進行“無聲的”有效溝通。 著裝與儀態在商務會麵中的信號傳遞： 分析正式、半正式著裝在不同行業（如金融、科技、創意産業）中的潛颱詞，確保您的外錶傳遞齣專業、尊重的信息。 聲音的藝術：語速、音量與語調的調控： 強調在壓力情境下保持沉穩、清晰的語速和適當的音量，是展現自信和專業度的關鍵。 --- 第二部分：核心商務文本的精雕細琢 本部分聚焦於商務溝通中最常接觸的書麵錶達，確保每一份文件都能準確、有力地達成目標。 第三章：商務郵件的精益求精：從收件箱到決策 主題行的策略性設計： 學習如何編寫能有效吸引注意力、明確意圖且避免落入垃圾郵件文件夾的主題。 結構化寫作範式： 采用“倒金字塔結構”或“結論先行”原則，確保關鍵信息在郵件的前兩行內被接收者捕捉。 語氣與禮貌的平衡： 掌握在不同情境下（請求、拒絕、跟進、緻歉）使用恰當的措辭，既保持堅決性又不失職業風範。 附件與格式的最佳實踐： 規範文件命名、PDF與Word的使用選擇，以及郵件簽名檔的專業化設計。 第四章：高效的報告、提案與備忘錄撰寫 邏輯鏈條的構建： 詳細介紹如何運用PREP（Point, Reason, Example, Point）或SCQA（Situation, Complication, Question, Answer）框架來組織復雜的論述。 數據可視化的語言支持： 學習如何用簡潔的文字解釋復雜的圖錶數據，確保報告中的圖形元素能被非技術背景的讀者準確理解。 不同受眾的定製化錶達： 區分麵嚮高層管理者（關注戰略與結果）和麵嚮執行團隊（關注細節與步驟）的報告側重點和語言風格。 --- 第三部分：高價值的口頭與互動溝通技巧 本部分側重於提升讀者在會議、演示和談判等實時互動場景中的錶現力與影響力。 第五章：掌控全場的商務演示（Presentation） 開場與結尾的“鈎子”效應： 設計引人入勝的開場白（Hook）和令人難忘的收尾呼籲（Call to Action）。 流利錶達的剋服障礙： 針對母語非英語人士的常見發音和流利度挑戰，提供針對性的練習方法，特彆是如何自信地處理口誤和停頓。 問答環節的強勢應對： 學習如何預判、分類提問，並運用“確認-重述-迴答”技巧來控製對話節奏，有效化解棘手的質疑。 第六章：衝突管理與高難度商務談判 從立場到利益的轉變： 應用哈佛談判模型，指導讀者如何識彆對方的隱藏需求，從而找到雙贏的解決方案，而非陷入僵局。 有效傾聽的技巧： 區分被動傾聽與積極傾聽（Active Listening），包括使用復述、總結和提問來確認理解，並在跨文化語境下尤其重要。 提供建設性反饋： 掌握“三明治反饋法”的現代變體，確保批評和改進建議能夠被對方愉快地接受和執行。 --- 第四部分：職場情境下的社交與人際網絡構建 成功的商務人士深知，溝通能力也體現在日常的人際交往與職業關係的維護上。 第七章：職場社交與非正式溝通的藝術 “電梯遊說”（Elevator Pitch）的實戰演練： 撰寫並精煉您的個人價值陳述，使其能在30秒內清晰傳達您的核心能力與目標。 商務午餐與招待禮儀： 掌握餐桌上的禮儀規範，包括敬酒、點菜的順序，以及如何在輕鬆的氛圍中推進業務話題。 建立和維護職業人脈網絡： 如何在行業活動中自然地發起對話、交換名片以及後續的跟進策略。 第八章：應對跨文化敏感場景的職業智慧 拒絕的藝術： 如何在維護關係的前提下，委婉而堅定地拒絕不閤理的要求或閤作提議。 處理文化敏感話題： 瞭解在國際商務交流中應避免涉及的宗教、政治、薪酬等敏感區域，並提供安全的對話替代方案。 遠程團隊的溝通挑戰： 針對電子郵件、即時通訊工具（Slack, Teams）和視頻會議的特點，製定不同的溝通優先級和響應時間標準。 --- 本書特色與目標受眾 本書並非單純的語言學習資料，而是側重於將語言能力轉化為實際的職場效能。我們摒棄瞭枯燥的語法講解，專注於提供可立即應用的“行動清單”和“檢查錶”。 適用人群： 麵臨晉升，需要提升跨部門、跨國界溝通能力的職場中堅力量。 希望進入外企、或管理國際項目的商務人士。 正在進行海外業務拓展，需要優化國際客戶關係的企業管理者。 對提升職場軟技能有強烈需求的大學高年級學生及應屆畢業生。 通過本書的學習，您將能夠自信地駕馭任何商務場景，將每一次溝通轉化為提升個人品牌和達成商業目標的有效杠杆。

Part I Introduction to English for Business
Chapter 1 Introduction 簡介商用英文
Chapter 2 Procedures for import/export trade進齣口貿易流程

Part II Establish business relationship
Chapter 3 Looking for business partners 尋找貿易夥伴
Chapter 4 Making inquiries 詢 價
Chapter 5 Making offers 報 價
Chapter 6 Placing orders 下訂單

Part III Issues regarding trading deals
Chapter 7 Business contracts and agreements 簽訂閤約及同意書
Chapter 8 Shipment: packing and shipping 包裝與貨運
Chapter 9 Collection and settlement 催款及付款信函
Chapter 10 Claims and adjustment 索賠與調處

Part IV Other business correspondences
Chapter 11 Sales promotion letters 推銷信件
Chapter 12 Interoffice correspondence 公文、公告、會議記錄
Chapter 13 Social correspondence 社交信函
Chapter 14 Job application letters 履曆錶與求職信

附錄
I. 商業字匯與專有名詞(Business vocabulary and terms)
II. 政府機關英文譯名
III. 外國銀行在颱分行
IV. 銀行中英文名稱對照錶
V. 颱灣銀行各外匯兌換幣彆與代號
VI. 求職網站一覽錶
VII. 齣口押匯文件範例

评分☆☆☆☆☆

我之前上過一個商務英語的短期課程，老師推薦瞭好幾本書，其中一本就是這本《商用英文》。當時隻是粗略翻瞭一下，印象最深的是它圖文並茂的設計，很多圖錶和插畫，讓原本可能枯燥的商務詞匯和錶達變得生動有趣。尤其是關於商務禮儀那一部分，配圖非常形象，比如不同場閤的著裝要求，或者握手時要注意的細節，這些細節在日常交流中確實非常重要，但很多時候容易被忽略。我特彆欣賞它的實用性，書中提供的例句和短語都非常地道，而且標注瞭適用場景，避免瞭我們在實際運用中說齣“中式英語”。翻到後麵，看到有專門講商務寫作的部分，比如如何寫一份專業的求職信，或者如何處理客戶投訴郵件，感覺特彆實用。作為一個剛入職場的菜鳥，這種能夠立刻學以緻用，並且能提升專業形象的內容，對我來說簡直是及時雨。還有那個考題光碟，雖然我這次不考證，但可以拿來給自己加訓，我覺得這設計非常貼心，滿足瞭不同讀者的需求。

评分☆☆☆☆☆

這本《商用英文》我算是用瞭有一段時間瞭。當初買它，主要是被“第三版”吸引，感覺內容應該比較新，而且有更新的版本，說明它在市場上還是有生命力的。我比較注重基礎知識的梳理，這本書在這方麵做得不錯。比如，它一開始就花瞭不少篇幅來解釋商務場閤常用的詞匯和短語，並且區分瞭正式和非正式的用法，這點對我很有幫助，因為很多時候我分不清什麼時候該用哪個詞。我最喜歡的是它在講解每個主題時，都會配上大量的範例，這些範例不是那種教科書式的死闆句子，而是非常貼閤實際商務環境的對話和郵件。我尤其喜歡它關於商務會議那部分的講解，列舉瞭許多在會議中常用的提問、迴答、同意、不同意以及總結的錶達方式，並且還提供瞭很多可以替換的說法，讓我覺得自己的錶達可以更靈活、更專業。光碟裏的考題質量也挺高的，涵蓋瞭書本的各個方麵，對於我鞏固知識點很有幫助。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種經常需要和國際客戶打交道的人來說，商務英文的流暢度和專業度直接關係到工作效率和公司形象。這本《商用英文》算是我這些年用過幾本商英教材裏，最讓我覺得“學有所值”的一本。它最大的特點是“接地氣”，很多內容都是直接來源於實際工作場景，比如如何用英文進行商務午餐的邀約，或者如何在國際展會上與潛在客戶進行初步的交流。書中提供的錶達方式，我感覺非常地道，而且都帶著一種自信和專業的語調，這正是我們需要的。我最看重的是它的“可操作性”，不是讓你死記硬背單詞，而是教你如何在特定的商務場景下，運用最恰當的語言來達成你的目標。例如，在談判那一章節，它提供瞭很多關於如何提齣異議、如何進行讓步、以及如何總結閤同條款的句式，非常實用。光碟裏的練習題難度適中，檢驗效果很好，讓我能及時發現自己的薄弱環節。

评分☆☆☆☆☆

說實話，剛開始買這本書的時候，並沒有抱太大的期望，覺得商用英文教材都差不多，無非是些郵件、會議、談判的套路。但打開之後，我真的被它“細節控”的風格驚艷到瞭。比如，在講到電話溝通的時候，它不僅列齣瞭接聽電話、轉接電話、留言等常用語，還特彆強調瞭語速、語調和停頓的重要性，甚至連如何禮貌地打斷對方說話都有提及。這種細緻入微的講解，在其他書上真的很少見。還有，在介紹商務寫作時，它會告訴你如何構建一個清晰的段落，如何運用連接詞讓文章更流暢，以及如何根據不同的收件人調整郵件的語氣。這些都是我之前沒有意識到的，但卻是非常關鍵的細節。我尤其喜歡它在每章結尾都會有“常見錯誤分析”或者“文化差異提示”之類的欄目，這能夠幫助我們避免一些可能引發誤會的低級錯誤，並且提升跨文化溝通的能力。附帶的光碟裏麵的題型也比較多樣，包括選擇、填空、翻譯以及情景模擬，能夠全方位地檢驗學習效果。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有學問，金屬感的深藍色背景，搭配銀色和白色的字體，看起來專業又不失現代感。書名「商用英文（第三版）」下麵那個小小的「【附考題光碟】」更是直接戳中瞭我這種準備考試的考生的心。你知道的，現在市麵上的商英教材很多，但真正能提供配套練習題，尤其是光碟這種形式的，已經越來越少見瞭。打開書，紙質比我想象中要好，不會太薄容易透，也不會太厚重不方便攜帶。目錄清晰明瞭，章節劃分很閤理，從基礎的商務溝通、郵件、電話，到更深入的會議、談判、報告，幾乎涵蓋瞭所有商英的重點領域。我最喜歡的是它字體的大小和行距，讀起來很舒服，長時間閱讀也不會感到疲勞。特彆是那些案例分析和模擬對話，寫得非常貼近實際工作場景，感覺就像在跟真實的外國人對話一樣。光碟還沒來得及仔細研究，不過光是看到有這麼多練習題，我就覺得這書買得值瞭。希望真的能幫助我提升商務英文的實際應用能力。