放膽做決策:一個經理人1000天的策略物語

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原文作者: Tadashi SAEGUSA
圖書標籤:
  • 決策力
  • 管理學
  • 商業策略
  • 領導力
  • 個人成長
  • 職場技能
  • 案例分析
  • 經理人
  • 自我提升
  • 思維模式
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圖書描述

日本暢銷二十年的商管經典,首度引進颱灣!

  一位新官上任的經理人,
  如何以冷靜的策略腦、熱切的執行力,
  在危懸一綫的關鍵時刻,
  帶領團隊反敗為勝?

  本書充滿商業實戰的臨場感、
  勇於挑戰的策略思考與心境轉摺,
  一幕幕刻畫從經理人
  蛻變為策略領導者的1000天,
  輕鬆讀小說、深入學策略,
  是你瞭解策略的第一本書!

  小從個人、大到企業,隻要想要改變現狀、開始行動,都和策略有關。甚至可以說,想要改變,就要有策略。然而,究竟策略如何「從無到有」?

  一個好的策略,應該要淺顯易懂到這個程度——一邊吃飯、一邊說給自己的孩子或親朋好友聽,而且,他們也能聽得懂。

  策略,力求簡單明瞭;然而,簡單明瞭的策略,究竟應該怎麼想?怎麼做?

  本書描述主角廣川洋一,如何從新官上任開始的一韆天之內,藉由帶領團隊研擬定價、行銷、通路等策略,最後帶領團隊轉敗為勝的過程。作者指齣,策略不是從理論架構著手,而是從一個人的意誌、思考與行動開始——唯有打從心底想要改變,纔能藉由策略、落實執行、達成目標。

  事實上,策略並不是想到就有,也不是與生俱來的直覺,而是可以經由邏輯思考與經驗纍積中,得到擬定策略的判斷與膽識。

  作者三枝匡運用小說體的形式,詳細描述身為團隊領導者,麵臨決策的關鍵時刻,究竟該想什麼?做什麼?在各章小說的結尾附上「策略筆記」,由作者親自解說擬定策略的思考過程、心態轉摺與落實執行的訣竅,協助我們輕鬆讀小說、深入學策略。

  一般人總是把策略想得太難,或停留在艱澀難懂的理論層麵。還好,現在終於有一本書,讓我們輕鬆讀小說、深入學策略,學習如何在關鍵時刻放膽做決策!

◎本書策略精華包括:

  【選擇】定價策略的邏輯思考 / 經營的直覺並非天生 / 失敗也需要沙盤推演

  【策略,首重簡單明瞭】以第一路綫為目標 / 策略的可行性 / 讓組織天翻地覆 / 弭平落差的策略

  【鎖定與集中】企業策略就是一種「鎖定」的道具 / 市場區隔的效果 / 執著的跟催

  【三十世代的挑戰】人性與策略 / 在變化中求生存 / 培養能屈能伸的功夫 / 三十世代應有的固執

◎本書關鍵字包括:
  決策、策略、定價、行銷、業務、通路、逆轉勝、第一綫(現場)、三十世代、策略領導者、膽識、目標、意誌、投入、工作熱忱

作者簡介

三枝匡 Tadashi SAEGUSA

  現任三住集團(MISUMI Group)代錶取締役會長兼執行長,一橋大學經濟係畢業、史丹福大學MBA。

  在日本,三枝匡被譽為「日本企業再造王」,他不同於一般日本人在一傢企業待到退休的習慣,從一橋大學經濟係畢業之後,進入三井石油(MITSUI OIL)工作,但他並不打算在這傢公司工作到退休。兩年半之後,他從三井石油辭職,跳槽到波士頓顧問公司(BCG),成為第一位該公司在日本當地錄用的員工。後來由於「繼續擔任顧問,可能無法成為創業者」的想法,從人人嚮往進入的BCG離職,自費前往史丹福大學取得MBA學位。一九八六年自行創業,設立三枝匡事務所提供企業顧問服務,多次成功輔導瀕臨倒閉的日本企業起死迴生。

  著有《放膽做決策》,首次齣版於1991年(單行本),並於2002年改版(文庫本),改版十年來再版三十一次、銷量超過十七萬本,是策略領域的經典之作。《經營力的危機》、《逆轉勝的經營》,三本著作被譽為「企業再造三部麯」,纍銷量五十萬本以上(根據2012年4月銷售資料)。

譯者簡介

蕭鞦梅(前言、第一至二章

  政治大學教育係學士、日本國立九州大學教育心理學碩士、輔仁大學翻譯學研究所碩士。現從事中日文翻譯工作;譯作《論點思考》(經濟新潮社齣版)。

黃雅慧(第三章起)

  兼職譯者,精通日文、法文與英文,熟悉颱、日、中三地貿易模式與工廠運作,具備商業實務經驗,翻譯領域涵蓋電子、通信、化學、防災與建築等産業,目前旅居日本;譯作《為什麼你不再問為什麼?》(經濟新潮社齣版)。

好的,這裏為您提供一個不包含《放膽做決策:一個經理人1000天的策略物語》具體內容的圖書簡介草稿,力求內容詳實、自然流暢,避免AI痕跡: 《破局:在不確定性中重塑領導力》 內容簡介: 在當今這個瞬息萬變的商業環境中,成功的定義正在被不斷重寫。傳統的管理範式正麵臨前所未有的挑戰,綫性規劃和僵化的流程在應對“黑天鵝”事件和市場範式的快速切換時顯得力不從心。本書並非一部教條式的管理手冊,而是一份深入骨髓的實踐者筆記,記錄瞭一位資深領導者在跨越數個關鍵轉型期中,如何直麵那些最棘手的戰略睏境、組織摩擦與個人心智挑戰的全景圖。 本書的核心,在於探討“破局”——如何識彆結構性僵化,並以敏捷、人文和數據驅動的方式,推動組織實現根本性的變革。我們不再滿足於對既有戰略的修補,而是深入探究在環境徹底失穩時,領導者如何重塑認知框架,找到新的增長支點。 第一部分:迷霧中的羅盤——戰略重構與市場洞察 麵對技術顛覆和地緣政治的不確定性,傳統的SWOT分析已顯滯後。本部分著重於“反嚮推演”的戰略製定方法。作者詳述瞭如何從競爭對手的潛在失敗點而非自身的優勢點齣發,構建防禦性與進攻性兼具的戰略藍圖。內容涵蓋: “弱信號”捕捉技術: 介紹一套係統化的方法,用於過濾海量信息噪音,識彆那些預示著重大市場轉嚮的微弱信號。這包括跨行業的數據交叉驗證和建立“認知哨兵”機製。 情景規劃的深化應用: 超越簡單的“最佳/最差”情景,本書提齣瞭“混沌適應模型”,模擬極端情景下的資源快速調配與組織彈性。重點不在於預測未來,而在於構建麵嚮未來的“能力矩陣”。 價值鏈重塑的藝術: 探討在供應鏈全球化受阻的背景下,如何通過本地化、數字化和垂直整閤,構建更具韌性和響應速度的價值網絡。這不僅是物流的調整,更是對商業模式的根本性解構與重組。 第二部分:人性的指揮部——組織效能與文化驅動 任何宏偉的戰略,最終都要迴歸到人的執行力上。本書的第二部分,聚焦於如何在劇烈變革中維持團隊的凝聚力與戰鬥力,同時避免“疲勞式管理”。 去中心化的權力結構: 詳細闡述瞭從“控製”到“賦能”的權力轉移路徑。書中展示瞭如何設計清晰的決策權限邊界(Decision Rights Matrix),確保信息流的透明化,並讓一綫團隊擁有足夠的“戰術自主權”。 從KPI到OKR的迭代: 聚焦於目標管理係統在轉型期的“失靈”現象。作者分享瞭如何將組織目標與個人價值感深度綁定,避免OKR淪為形式主義,轉而成為驅動創新和承擔風險的內在引擎。 衝突管理的再定義: 探討高壓環境下,建設性衝突與破壞性內耗的區彆。內容涉及如何培養“高績效的異議文化”,鼓勵對既有假設進行無畏的挑戰,以及領導者如何在扮演“調停者”的同時,保持決策的果斷性。 第三部分:領導者的煉金術——心智模型與個人轉型 戰略的成敗,歸根結底是領導者心智模式的勝利或失敗。本書最引人入勝的部分,是坦誠地剖析瞭領導者在麵對持續高強度壓力時,如何進行自我修復和心智升級。 “雙重約束”的自我突破: 深入分析瞭領導者常陷入的“必須成功”與“必須承擔風險”之間的悖論。書中提供瞭一套基於認知行為科學的工具,幫助領導者解構內心的完美主義陷阱,接受“足夠的優秀”是實現快速迭代的關鍵。 時間感知的重置: 描述瞭在項目周期被無限壓縮的時代,如何從綫性時間觀(過去導嚮)轉嚮“事件驅動”的時間觀。這包括對“微決策”的重視,以及如何將復雜任務分解為可被即時反饋的最小行動單元。 道德睏境的實戰演練: 商業環境的灰色地帶對領導者的倫理底綫提齣瞭嚴峻考驗。本書沒有提供簡單的道德指南,而是通過一係列真實的案例,展示瞭如何在“次優解”中,找到最能維護組織長期聲譽和核心價值觀的行動路徑。 結語:永不完成的建設 《破局》的核心觀點是:在不確定性成為常態的時代,領導力不再是達成一個終點,而是持續優化適應性的能力。 本書適閤所有處於組織變革前沿、渴望從理論的象牙塔走嚮實踐的復雜操作颱的管理者、創業者以及高潛力人纔。它邀請讀者放下對確定性的執念,擁抱持續的試錯、快速的學習以及隨之而來的巨大成長。這是一次關於如何“在建造中維護建築”的深刻思考。

著者信息

圖書目錄

◎前言:日本企業的弱點
美國企業的策略經營模式失敗瞭嗎?
日本再度被逆轉,究竟弱點在哪裏?
創造經營know-how的管理顧問公司
培育專傢,是當務之急
有臨場感的商戰全案例
打破競爭規則

◎第一章:決意展翅高飛
廣川洋一的決心
新日本醫藥的發展軌跡
第一鋼鐵參與齣資
廣川洋一的苦惱
來自美國的訪客
小野寺嚮廣川挖角
【三枝匡的策略筆記】策略幕僚的利弊
經營高層的策略責任 / 策略理論有用嗎? / 由上而下的美國企業 / 強勢的策略企畫部門,對於企業有什麼負麵影響? / 策略理論本身,其實並沒有什麼不好 / 不懂得如何運用策略理論的職場工作者 / 成為實戰的策略專傢

◎第二章:空降部隊
沒有時間
事業的均衡性
工作的優先順序
員工的士氣
挖掘公司內部資料
普羅科技的市場地位
硃彼特的技術優勢
對於競爭對手的認知
放眼外部
【三枝匡的策略筆記】第三路綫癥候群
搶攻市占率、鞏固市場地位瞭嗎? / 失敗,也有模式可循 / 建立競爭地位的假說 / 産品生命週期 / 事業的成長路綫 / 再投資週期與企業活化 / 找到第三路綫癥候群的病竈 / 變動,纔能刺激組織成長

◎第三章:破釜沉舟、勇往直前
揪齣滯銷的禍首
定價策略的邏輯思考
與客戶麵對麵接觸
廣川的市場觀察以及對於業務員的認知
業務體製的優缺點
摸清楚競爭對手的實力
抓準行動的時程
【三枝匡的策略筆記】什麼是「選項」?
從製訂目標開始 / 如何彌補落差? / 經營的直覺,並非與生俱來 / 失敗的經驗與經營的因果定律 / 失敗,也需要沙盤推演 / 撰寫成功的劇本 / 公司的體質與規畫 / 說到做到的執行力

◎第四章:錦囊妙計、飛躍成長
暫時的沉默
逆轉勝的預感
新想法的綫索
真正的問題是什麼?
確立領導地位
邁入「思考的團體」之列
人性的試煉——內部糾葛衝突
逼宮——與老會長直接談判
【三枝匡的策略筆記】策略首重簡單明瞭
以第一路綫為目標 / 策略的可行性 / 讓組織天翻地覆 / 弭平落差的策略 / 「策略領導者」的實戰條件 / 策略,力求簡單明瞭

◎第五章:衝鋒陷陣、直搗黃龍
臨門一腳
鎖定攻擊目標
市場區隔
市場區隔的魅力所在
最後的區隔作業
業務進度跟催係統
上場打仗
【三枝匡的策略筆記】鎖定與集中
企業策略,就是一種「鎖定」的工具 / 市場區隔的效果 / 市場區隔的簡單性 / 市場區隔與「理所當然」的連鎖反應 / 執著的跟催

◎第六章:大獲全勝
勝利的時刻
齣現勁敵
市占率的逆轉
普羅科技的成長
擺脫階級製的束縛

◎結語:三十世代的挑戰
人性與策略 / 在巨變中求生存 / 培養能屈能伸的功夫 / 三十世代應有的固執

◎作者後記
專業公司的特性 / 為什麼很難培育專傢? / 創造性的問題 / 廣川洋一,就是我的實際寫照

圖書序言

推薦序一
從一個企業個案診斷日本産業發展上的沉痾
許士軍

  基本上這是一本描述一傢大型鋼?公司購併瞭一傢較小的醫療檢驗儀器業的故事,這本書之能夠引人入勝,乃是書中將這過程──一個轉敗為勝的過程──透過一位被授以大任的角色廣川洋一,以一種小說體的「全案例」性質,將其中所發生的各式各種的策略和管理問題,以具體而貼近現實的手法一一道來,使人讀起來愛不釋手,非一口氣談完不可。一本書能夠達到這種境界,除非作者具有對問題的深刻體驗和文學素養是做不到的。

  故事似乎很單純,就是這傢醫療器材公司,空有一種功能優異的叫做「硃彼特」的檢測儀器,但是卻賣不齣去。在這情況下,不但使得公司財務瀕臨睏境,士氣也極低落。但在這位主角廣川洋一的問題剖析和診斷下,找到問題癥結,毅然提齣具有策略性的創新做法,帶動公司乾部,將一年估計隻有九颱的業績一舉達到一百四十八颱的奇蹟。

  當然,如果隻是這樣一個故事,也不隻是我們在報章雜誌都可發現的企業經營成功的報導而已,作者真正要錶達的,乃是指齣日本企業經營上普遍的瀋?和深陷的死鬍同:老闆們所做的,就是「跟在員工背後嘮嘮叨叨責罵和鞭策」;錶麵上「各種員工都很勤奮認真,但是整體士氣卻很低落」;大傢「對客戶競爭對手的意識薄弱,隨心所欲,瞎忙一陣」。

  在這種狀況下所缺乏的,就是正確的策略思維和實際策略的領導與組織創新。針對這點,書中生動描述,公司如何經由正確的策略和有效的領導,帶動一種朝氣蓬勃的文化,使公司同仁幾乎脫胎換骨,做起事來充滿活力和鬥誌。

  在這一切背後的,作者認為日本企業界之和美國企業界不同的,在於對於「專業主義」(professionalism)的認識和重視上。在美國,諸如波士頓顧問公司(BCG,Boston Consulting Group)、麥肯錫(McKinsey & Company)、貝恩(Bain & Company)這類以管理顧問為名的服務業,盡管收費昂貴,但是當他們發錶高論時,可以見到美國頂尖企業的執行長(CEO)們,「不遠韆裏地飛奔前來,座無虛席地側耳傾聽,深怕聽漏一字一句」,這種現象所反映的,就是一種對策略的專業主義的重視。然而在日本,依作者迴顧當年加入BCG時,「當時的BCG在日本完全沒有名氣,就連所謂『策略』這樣的用語,對於日本社會來說,都還是個很強烈且新鮮的辭匯」。

  作者認為,相較於美國,日本在專業主義上這方麵之落後,構成日本國傢競爭力提升的嚴重障礙。所謂策略上的專業主義,就是企業界所重視的,並不是隻知埋頭苦乾,奉命辦事的人,而是一種勇於打頭陣的人,它們能打破既有的競爭思維,創造齣自己的競爭規則。作者直接瞭當地說:「如果日本企業不自我提升這種專業水準,將愈來愈難在全球推展具有優勢的策略」。

  在此必須強調的是,這種專業主義不隻是錶現在美國外部蓬勃發展的策略顧問業,在書中所顯示的,這種精神也可以──或必須──存在於企業內部。譬如本書主角的廣川洋一,就是能將這種精神應用在他的角色上,使得一傢毫無生氣的公司重現生機。

  如前文中所稱,本書的價值並不隻是說明一個轉敗為勝的企業個案,而是指齣日本企業界一種基本弱點之所在──缺乏對於專業精神的認識和重視。自宏觀立場,日本經濟自一九九○年代以來,盛極而衰,其背後原因,已有各式各樣的分析和詮釋,無疑地,本書也嘗試提齣一種屬於企業經營理念上的解釋,值得我們進一步思索和探究。

  更重要的,作者所做的診斷,是不是也可以應用在我們颱灣的企業身上呢?由於國內企業經營者和他們的理念所受日本影響甚深,甚至以日本為典範,本書所探討的日本失敗經驗,是不是更值得我們藉以自我反省和謀求改進之道呢?

(本文作者為元智大學講座教授暨校聘教授)

推薦序二
動態的策略分析
司徒達賢

  學術研究講究單點深入,經過精緻的推理驗證,可能在某些特定觀念上有所創造發明。然而實際問題,尤其是策略問題,所牽涉的因素十分復雜,因此在教學上就必須依賴大量的個案分析與討論來協助學生學習整閤為數眾多的考慮因素或理論,並做齣考慮更周密而全麵的決策。這是策略管理必須運用個案教學的基本原因。

  然而個案教學有其限製。其中之一是內容的完整程度。學生雖然常嫌個案教材篇幅太長,理解與記憶睏難,然而比起真實的策略決策,個案教材其實已過於簡化。其中之二是教學用的個案不易展現策略思考的動態性,易言之,教學用的個案多半隻呈現某一時點上的決策議題與相關資訊,無法進行後續的前提驗證以及迴饋與檢討。而像本書這種長篇策略小說,正好可以彌補這些不足。

  本書作者是擁有豐富實戰經驗的管理顧問與企業經營者,使本書內容方麵展現瞭許多優點。

  第一是描述瞭策略思考的動態發展過程。如前所述,聚焦於單一時點的個案無法讓大傢體驗到「從現有資訊構思齣方案→持續蒐集資訊以驗證方案可行性→依據新的資訊重新修改方案→再次蒐集資訊進行驗證」的動態過程。而這本書報導的是橫跨一段期間的故事,可以讓讀者很清楚的看到書中主角這種理性的動態思辯過程。

  其次,本書充分凸顯瞭策略決策中「非經濟麵」因素的復雜性。隨著故事展開,書中陸續呈現許多策略決策上不可忽略的事項,除瞭産業需求、産品特性、競爭者意圖分析等「經濟麵」的因素外,還考慮到瞭母公司的立場、策略聯盟夥伴的期望、機構客戶的內部採購流程、組織調整與策略執行之間的連動、奬金製度對業務人員落實執行策略構想的影響,以及種種執行上的細節。這種陸續齣現的新變項或原先未曾考慮的限製,使讀者體會到這些非經濟因素在策略決策中的的重要性,並進而瞭解許多策略失敗其實未必是策略構想的偏差,而是在這些方麵考慮未周所造成的結果。

  第三,任何決策除瞭理性的「陽麵」考量之外,還不能忽略所謂「人的內心」在決策中的角色。本書巧妙的讓讀者認知到相關人士(包括主角、上司及同仁)的個人立場、當事人的個人前程規劃等「陰麵」因素對策略抉擇所發生的作用。這些並無負麵的意味,隻是說明瞭相關人士的價值觀念、個人得失,以及社會心理層麵的因素,在復雜策略決策中的角色。

  第四,基於以上三項觀念,本書嚮讀者說明瞭策略領導人在推動策略時,應如何設法先行改變組織內部的文化與策略慣性、如何嚮各方推銷方案並整閤各方利益,甚至如何造成風潮鼓勵人心等等的實務上作法。

  本書不足之處也有兩項。第一是書中聲稱所運用的理論是「BCG模式」,事實上所談到的策略觀念已遠超過「BCG」這種極度簡化思維模式所能涵蓋的範圍。其次,策略決策包括資源分配、綜效創造、競爭優勢,以及企業長久在産業網絡中的定位等等十分根本的抉擇,因而即使在理性分析的前提下,策略決策也極其復雜,而本書中所談的策略決策,似乎隻局限在行銷甚至定價決策的範圍內。我可以理解這兩項缺憾應該都是基於提升本書可讀性的考量,然而為瞭避免有些對策略管理並不熟悉的讀者,因為本書的內容而誤解瞭「策略」所涵蓋範圍的復雜性與全麵性,因此在此做齣瞭此項提醒。

(本文作者為國立政治大學講座教授)

推薦序三
哇!原來策略領導者是這麼想的!
楊韆

  當管理知識需要具象化之時,故事書會要比教科書來得有效得多。

  這本書,就是一本可以讓人讀得津津有味的「故事書」,它不僅具有故事性、趣味性,還有真實性。甚至,在整個故事情節中,作者三枝匡刻意嵌入許多重要的策略管理的名詞與概念,因此,這本書也極具學術性。

  我們常常聽到有人形容某位領導者「這個人很有business sense」,英文裏說的Business Sense,在業界我們就直接翻譯為「商業頭腦」。換個說法,「商業頭腦」指的也是「眼光神準、直覺超強、嗅覺敏銳」。

  如果我們想知道為什麼創業者或老闆們,會如此精準地抓住商機、正中問題核心的商業頭腦,最簡單的方法,就是和他們多接觸、多相處。無論是經常一起開會也好,或是當他們的特彆助理也好,把他們當成貼身教練,平日仔細觀察、耳濡目染之下,你就能從他的身上學到商業頭腦的精髓。

  就像我常跟同學們說:「你是誰並不重要,你常跟誰在一起比較重要。」因為,隻要常跟聰明人在一起,可以學到許多思考模式,自然而然也會變聰明。當然,常讀聰明人寫的書更省時間、更有效率,本書就是一本這樣的書,彷彿作者就是我們的貼身教練一般親近。

  本書中,作者不隻是告訴我們在關鍵時刻要有膽識勇於做決定,更重要的是,他以小說為主、解說為輔的寫作方式,詳細描述在這些決定背後,必須要有一係列嚴謹邏輯的分析做為支持後盾。

  過去半個世紀,個案教學已逐漸成為管理教育的一項很務實的手法。但是,我們所看到的個案,為瞭配閤在學期間排課與在教室內操作,大都是片斷的、有特定訴求的;說得極端一點,如同「瞎子摸象」一般,不可能有整體的全麵觀。

  還好,現在有這本書,以「全案例」的方式,重現決策現場如何進行策略思考的過程,這些都是原汁原味的事實再現。

  作者像導遊一般,很有耐心地交代關鍵時刻策略思考的前因後果,以及麵臨重要決策過程中的焦慮心情與化解方式,這本書對於真心想學習商業頭腦的人來說,可說是毫不藏私的傾囊相授,讓人突然瞭解:「哇!原來策略領導者是這麼想的!」

(本文作者為國立交通大學經營管理研究所教授)

推薦序四
從經理人到策略領導者
蔡惠卿

  企業經理人可藉由本書的案例,重新檢視所屬部門或公司的組織能量,並讓自己學習內化而成為真正的策略領導者。如果你是新上任的事業部負責人,那麼,這是一本珍貴實用的參考書。

(本文作者為上銀科技股份有限公司總經理)

推薦序五
深思熟慮、付諸行動、力求改變
劉奕成

  在企業工作多年,一直在心中揣想:創業和改造企業哪個比較睏難?這顯然是個永遠不能比較的問題。

  這本書至少說明瞭改造的睏難,尤其是當你空降至一傢正在衰退的企業,不僅要去除企業員工對空降主管的質疑,說服他們為你賣命、達成目標;而且,一個錯誤的決定很有可能造成無法挽救的傷害。因此,在做決策時需要深思熟慮,不能貿然行事。但是,更重要的是:創業和改造企業都需要執行力,就算沒有百分之百的把握,還是要行動。

  深思熟慮、付諸行動、力求改變,而且,當下就要改變,不但是最近政治領袖挾以當選的法寶,更是手中握有一副好牌,卻不知道怎麼齣牌的企業主,可以汲取的寶貴經驗——而那口井,就在這本書中。

(本文作者為悠遊卡股份有限公司董事長)

推薦序六
以策略思考,點燃三十世代的工作熱情
徐瑞廷

  「如果有一天,公司突然要你坐上經營者的位置,你會怎麼做?」

  本書與市麵上策略相關的書籍有很大的不同。作者三枝匡以小說的手法,佐以理論的說明,真實呈現一位不熟悉産業、但是擁有紮實問題解決能力的年輕經營專業人士,如何抽絲剝繭,一步一步地將公司帶嚮成功的過程。全書不僅高潮迭起,更細緻描驀瞭關鍵問題的解決過程與主角的心路曆程,讓人想一口氣讀完。

  本書主角廣川洋一因緣際會,從一傢大型鋼鐵上市公司的新事業開發部門,跳槽到一傢專門做醫療檢測的小公司擔任常務董事,負責該公司未來的明星事業部門--「普羅科技事業部」。廣川與該部門的業務企畫課長東鄉一起從現狀分析(Baselining)下手,釐清各個産品綫的成長潛力與競爭力之後,鎖定瞭幾個有高度成長空間與領先競爭對手的商品為策略重點。

  首先,他們麵臨的第一個關鍵問題是,為什麼這些有競爭力的産品銷售卻不如預期?

  雖然公司內部的銷售人員有一些既定的看法,經過廣川與客戶的深度訪談與分析後,發現問題齣在某些關鍵假設上。比方說,傳統的醫療檢測採人工方式,每個試劑約數百日圓,不需購買機器。雖然普羅科技開發齣劃時代的自動檢測産品,但是牽涉到動輒數百萬日圓的機器購置,使得銷售人員普遍覺得這個新産品太貴、難賣。

  後來,廣川發現,其實新産品的試劑比傳統試劑便宜一半,如果採用新産品,醫院隻要十八個月就能迴本。所以他認為這個隻是定價的問題,如果拉高新試劑價格來補貼機器成本,就能夠降低客戶的初期投資,加上新産品以機器檢測,速度與精確度都比傳統檢測來得高,如此一來,就能讓客戶有充分的理由採購自動檢測儀器。

  故事中還有很多精采的分析,容我在這裏先賣個關子。

  本書作者三枝匡是波士頓顧問公司(BCG)在日本最早雇用的顧問之一。身為三枝先生的後輩,筆者的日常工作正是幫助企業製定策略、解決復雜的商業問題,也多次經曆瞭類似本書中提到的過程,而這個故事,正是典型扭轉現狀的情節。

  我們經常發現這些公司之所以無法突破現狀,關鍵因素便是因為抱持瞭錯誤的假設,像是上述的「機器太貴、定價太高」等。因此在專案中,我們會在初期將這些關鍵假設一一列齣,利用大量內外部分析,包括客戶訪談或調查、競爭分析、現場觀察、客戶數據分析、公司銷售人員訪談等,多管齊下驗證假設,然後再對癥下藥,提齣我們的建議。

  礙於篇幅限製,本書無法詳盡列舉在實戰中遇到的所有挑戰。舉例來說,光是瞭解市場規模與競爭對手市占率就是極具挑戰性的工作。在規模較大的産業中,雖然有第三方市場報告可以參考,但報告不盡全然正確。而大部分産業沒有相關報告可以參考,更彆說常有貼現(rebate)等各種因素,讓競爭對手銷售額認定變得更加睏難。

  然而,釐清市場規模與市占率正是策略製定的基礎。大部分的公司都隻清楚自己的銷售額,但是,「百分之十五」的産品年成長率到底是好是壞,很大程度上取決於整體市場成長的力度。若市場成長超過百分之十五,錶示你的市占率正在衰退,但若市場成長低於百分之十五,錶示你正在奪取市場占有率。因此我們在實際執行專案時,常會花不少力氣驗證這些市場基本數據,確保往後策略製定與資源分配有紮實的依據與基礎。

  最後附帶一提,筆者第一次接觸本書是在約十年前,還記得當年由於故事太激勵人心,不僅不眠不休、一鼓作氣讀完,還讓我對BCG産生強烈的興趣。相信讀完本書,你會更加瞭解如何結閤經營理論與實務,也會對策略製定有更清晰的認識。

二○一二年四月於颱北
(本文作者為波士頓顧問公司颱北辦公室董事經理)

圖書試讀

第一章決意展翅高飛
廣川洋一的決心
日本首屈一指的鋼鐵製造廠——第一鋼鐵的總公司位於東京副都心。
新事業開發部的主查廣川洋一,正從二十四樓的窗戶俯瞰著新宿鬧區。

就在上個星期,他纔剛度過三十六歲的生日。
進公司第八年時,他被公司遴選為公費留學生,前往哈佛大學(Harvard University),取得企管碩士(MBA)學位。

身材壯碩結實,加上一張曬成古銅色的圓臉。雖然外錶看起來內斂,卻有一種總是讓人忍不住另眼看待的存在感。
「今天下午我已經跟部長報告,請他答應我轉調到新日本醫療,經營該公司一陣子。」

「真的嗎?」
站在隔壁,一臉驚訝的是廣川的同事小山田。
在這個當下,兩人都還無從得知這個決定將會如何逐漸改變廣川的人生。

明明在鋼鐵業工作,字裏行間卻突然蹦齣「醫療」這個字眼,這是因為廣川為瞭推動公司由鋼鐵業轉型,一直以來,投入多角化策略規畫之故。

事實上,剛剛纔有個大規模的新事業開發計畫,在剛剛結束的臨時董事會中獲得最後批準。
他們打算把新事業開發部的活動擴及公司全體部門,更深入推動公司轉型的策略。

「如果這個計畫進行得不順利,我們的想法就會被說成是權宜之計,或是學者的紙上談兵。」
「可是,如果真的齣現這種批判,恐怕那時候第一鋼鐵也倒瞭。因為,根本沒人知道有什麼其他替代方案。」

之前纔有新聞報導,連新日鐵(譯註:全名為「新日本製鐵株式會社」,日本第一大鋼鐵廠商)的社長都錶示,如果再這樣下去,新日鐵可能會倒閉。

很早以前,確實就有鋼鐵産業恐將陷入大蕭條的徵兆。
日本的鋼鐵業循國際産業轉移的模式,被韓國、中國迎頭趕上,步上美國的後塵,處境和之前的美國一模一樣。

然而,麵臨蕭條窘境的不隻有鋼鐵業而已。
包括電子、半導體等産業,日本也都開始受到不斷成長茁壯的亞洲各國強敵環伺。即使在邁入二十一世紀之後,許多日本企業的策略也依然被灰色的封閉感所籠罩。

新日本醫療的發展軌跡
尋找新事業的種子——高層下達瞭這樣的命令。而廣川造訪新日本醫療,也是這個行動之一。

新日本醫療,是現任社長小野寺於二十年前創立的公司。
今年五十八歲的小野寺和廣川一樣是九州人。長得圓圓胖胖,看起來和藹可親。

雖然兩人年紀相差將近兩輪,但不知怎地,打從第一次見麵,廣川和小野寺就一見如故。
第一次和廣川見麵時,小野寺對一直以來投身鋼鐵領域,理當是醫療機器門外漢的廣川所展現的意外反應,留下強烈的印象。

那是一個因緣際會的開端。
「社長,高科技新興公司之所以受挫,絕大部分都不是因為技術研發不如人,而是因為生産技術或業務體製不如人。這種公司似乎都沒有察覺到,隨著市場日漸成長,競爭的重點也逐漸轉移。」

因為很少碰到主動挑起這種討論的人,所以,小野寺不但沒有不高興,反倒還被廣川吸引,和他開始討論起來。
「廣川先生,當公司不斷成長時,經營者往往以為這種榮景會永遠持續。」小野寺說。

「可是,事業發展似乎有成功所需的成長底綫。也就是說,如果呈現爆炸性成長的市場,即使自傢公司創下高達百分之六十的驚人年成長率,最後還是有變成吃敗仗的情形。」廣川說。

小野寺內心不禁一驚。感覺好像自己過去的失敗,被廣川一眼看穿似地難堪。
「社長,我無意冒犯您,不過,做生意,不管區隔得再怎麼小,在該領域做到第一名,似乎就是緻勝訣竅。」

小野寺覺得廣川這個人很有趣。
也許他滿口的長篇大論,僅隻是精英上班族的知識罷瞭。

但是,廣川說得很對。小野寺覺得,如果自己有這麼犀利的見地,也許當年就不會麵臨退齣市場或經營危機的窘境。
而就在這時,第一鋼鐵竟然主動前來洽談閤作事宜。

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