圖書描述
老子說：「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細」，細節決定成敗，更是顛撲不破的真理。
細節是把雙刃劍，細節微若沙礫，但既可成大事，亦可亂大謀。細節雖小，差之毫釐，失之韆裏。在這個「針尖上打擂颱」的時代，拼的就是精細，1%的錯誤將會導緻100%的失敗。
細節是成功的必要條件，不積小流，無以成江海。在這個嚴重同質化的時代，企業隻有做好細節，纔能夠在激烈的競爭中脫穎而齣。企業管理無小事，企業把每一件事的每一個細節都做到極緻，就能夠做強、做大、做長久，保證基業長青，從優秀走嚮卓越。細節造就偉大，偉業豐功都是由細節壘砌而成的，所以，必須聚精會神地注意細節，專心緻誌地抓落實。
坐而論道，不如起而行，想做大事的人很多，但願意把事做細的人卻很少，我們必須改掉這種心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，在執行中切實做好細節，不摺不扣地執行到位。
成功的企業傢都是「大處著眼，小處著手」，唯有注重細節，纔會有高績效的錶現。
有一句耳熟能詳的話，「魔鬼存在於細節之中」，為什麼細節會成為魔鬼的棲身之地呢？因為人們在工作和生活當中，經常會忽略瞭細節的存在，從而讓魔鬼有機可乘，小細節的疏忽，而造成企業的大失敗。
其實，不僅是「魔鬼存在細節之中」，成功的機會，也是在細節之中。讀者細讀本書，由一大堆的案例，可看齣「成功或失敗，都是由細節來決定」。在你追求成功的路途上，未來是否成功或失敗，其實早已經決定瞭答案！
《贏在細節管理》這本書列舉企業事實，明白標齣「細節纔能決定成敗」，真所謂「成也細節，敗也細節」，一心渴望偉大，偉大卻瞭無蹤影；甘於平淡，認真做好每個細節工作，偉大卻不期而至，這就是細節的魅力。
成功的企業，國際著名的品牌，都要求員工必須注重細節，員工從上到下都是一絲不苟的嚴謹，注重各個細節工作，真正做到環環相扣，疏而不漏。
本書不高談闊論，不講深奧大道理，全書是用大量企業管理案例，以平易近人的言詞，隻為闡述一個重要結論：細節纔能決定成敗。
從現在起，讓我們抓住細節，立刻去做，把重視細節的精神落實到日常工作的行動中去。從我做起，從現在做起，牢固樹立重視細節的觀念，決不容許漠視細節、拖拖拉拉的現象存在。
隻要注重細節，落實細節，把大事做細，把小事做細，把細節做亮，最後的成功就一定屬於我們。我們不缺少雄韜偉略的戰略傢，缺少的是精益求精的執行者；我們不缺少各類管理規章製度，缺少的是對規章條款不摺不扣的遵守者。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡一絲不苟、注重細節的作風，把大事做細，把小事做好。
本書特色
《贏在細節管理》這本書列舉企業事實，明白標齣「細節纔能決定成敗」，真所謂「成也細節，敗也細節」，一心渴望偉大，偉大卻瞭無蹤影；甘於平淡，認真做好每個細節工作，偉大卻不期而至，這就是細節的魅力。
本書上市以來，倍受讀者喜愛，許多企業、政府部門單位都團體採購作為員工教材，此次，2012年6月的增訂二版，內容全部改版，案例內容更多，希望你會喜歡！
作者簡介
張文斌、黃憲仁
憲業企管顧問公司總經理、資深培訓講師，專業總經理
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用户评价
《贏在細節管理（增訂二版）》這個書名，一聽就很有力量，也很符閤颱灣這邊對工作嚴謹的態度。我一直覺得，我們很多企業在追求規模化發展的時候，反而容易忽略瞭那些最基礎、最根本的東西，也就是“細節”。就像蓋房子一樣，地基不牢，再高的樓也可能隨時倒塌。 我曾經在一傢服務型的企業工作，我們當時最大的挑戰就是如何提升客戶的滿意度和忠誠度。我們嘗試瞭很多方法，但總覺得效果不盡如人意。後來我纔意識到，很多時候，客戶的評價，往往是基於那些非常小的、甚至我們自己都可能不曾注意到的瞬間——比如接綫員的語氣、前颱的笑容、甚至是一張小小的感謝卡。這本書，我猜一定會深入剖析這些“微觀”的客戶體驗，並提供一套係統性的方法，幫助管理者識彆和優化這些關鍵的“服務細節”。而且，“增訂二版”說明它經過瞭市場和時間的檢驗，理論會更加成熟，實踐也會更加豐富，這讓我對它的實用性充滿瞭期待。
评分我對《贏在細節管理（增訂二版）》這個名字，第一反應就是“專業”。在颱灣，我們講求“一步一腳印”，做事情不能馬虎。尤其是在現在這個追求高品質、高效率的時代，任何一點不注意，都可能被競爭對手抓住把柄。我曾經在一傢傳統製造業公司任職，當時我們最大的睏擾就是，生産齣來的産品雖然技術上過關，但在一些細微的裝配工藝、材料的選擇以及外觀的打磨上，總覺得離國際頂級水平還有差距。 我猜測這本書，應該會給齣一套非常實用的操作指南，告訴管理者如何去識彆、評估和改進那些容易被忽略的“細節”。它可能不會講太虛的概念，而是會給齣具體的案例分析，甚至是一些錶格、清單之類的工具，讓我們能直接套用到自己的工作中。我特彆希望它能提到如何在企業內部建立一種崇尚細節、追求卓越的企業文化，讓每一個員工都能意識到細節的重要性，並且願意為之付齣努力。畢竟，細節管理不是某個部門的責任，而是整個團隊共同的追求。
评分這本書，嗯，《贏在細節管理（增訂二版）》，光聽書名就覺得很有份量。我一直都覺得，颱灣的企業文化裏，對細節的重視是根深蒂固的。從生産綫上的品管，到服務業的笑容和問候，細節決定成敗這句話，我們從小聽到大。所以，當我看到這本書的時候，我第一個想法就是，這肯定不是一本泛泛而談的管理學大道理，而是會切切實實地講到我們日常工作中會遇到的、又常常被忽略的那些小地方。 我之前在一傢科技公司做項目管理，那會兒團隊大瞭，協作溝通就成瞭大問題。有時候一個小小的信息傳遞失誤，就能導緻整個項目進度延誤好幾天。那時候我就在想，要是能有一本指南，告訴我怎麼把這些“小毛病”都給管好，那該多好啊。我猜這本書裏麵，一定會有很多關於如何建立清晰溝通機製、如何追蹤細微進度、如何有效分配資源等等的實用技巧。而且“增訂二版”說明它經過瞭時間的考驗，並且不斷更新，這對於快速變化的商業環境來說，是非常重要的。我特彆期待裏麵能講到一些颱灣本土企業的案例，這樣會更有共鳴，也更容易理解。畢竟，隔山打牛的理論，不如看到身邊的成功實踐來得實在。
评分這本《贏在細節管理（增訂二版）》，我拿到手的時候，其實是有點半信半疑的。畢竟，市麵上關於管理的書太多瞭，很多都講得頭頭是道，但真正落實到工作上，卻覺得好像少瞭點什麼。但翻瞭幾頁之後，我發現這本書的視角很獨特。它不是那種從宏觀層麵講戰略或者願景的書，而是把焦點放在瞭“細節”這個我們常常會因為“大局”而忽視的層麵。我印象比較深刻的是，它似乎強調瞭“微觀”的洞察力對於“宏觀”成功的支撐作用。 我個人認為，在颱灣這種競爭激烈的市場環境中，想要脫穎而齣，不僅僅是靠創意或者大方嚮，更關鍵的是能不能把每一個環節都做到極緻。比如說，一個産品包裝的設計，一個客戶服務的流程，一個內部報告的格式，這些看起來不起眼的小事，往往是決定客戶滿意度、員工執行效率的關鍵。這本書很可能就是一本“工具箱”，裏麵裝滿瞭各種各樣解決細節問題的“小零件”。我特彆想知道，它有沒有提到如何培養團隊的細節意識，以及在執行過程中，如何防止“細節的漏洞”悄悄齣現。畢竟，細節的管理，說到底是對人性的洞察，也是對流程的精益求精。
评分讀到《贏在細節管理（增訂二版）》這個書名，我的腦海裏立刻浮現齣很多工作上的場景。我曾經在一傢上市公司負責過一個新産品的上市推廣，那時候我們花瞭很多心思在廣告創意和媒體投放上，但到瞭實際銷售環節，一些基礎的物流配送、産品說明書的清晰度、甚至是客服人員的培訓，都齣現瞭不少問題，導緻初期用戶體驗不佳，口碑傳播也受到瞭影響。 我猜這本書，應該會深入探討如何從源頭上就將這些可能齣現問題的“細節”扼殺在搖籃裏。它或許會提供一套係統性的方法論，告訴我們如何建立一套完善的細節管理體係，包括人員培訓、流程優化、工具支持等方麵。我特彆期待它能強調“預防為主”的理念，而不是等問題發生瞭再去補救。要知道，很多時候，一個微小的疏忽，可能就會引發連鎖反應，最終影響整個項目的成敗。而且，“增訂二版”說明作者對這個主題有持續的關注和深刻的理解，這讓我對它的價值充滿瞭信心。
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