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如何從平凡到卓越？
如何成為前百分之二十的人才？
如何擺脫萬年基層命運，抓住出人頭地的機會？

　　杜拉克說，「世間庸才最多」、「真正優秀的人才是錄用人數的三次方分之一」。你不見得會遇到好的主管領導，這時杜拉克就是你職場上的老師，即使年輕的你缺乏經驗，也能成為你做出正確妥協的判斷基準。

　　經營管理大師何其多，為什麼還是杜拉克！

　　美國「奇異公司」在威爾許（Jack Welch）擔任執行長時，以「選擇與集中」策略打造「奇異傳奇」，讓公司躋身全球最有價值企業之列。威爾許被譽為二十世紀的偉大企業領袖之一，當時提供其諮詢意見的正是彼得．杜拉克。

　　韓國「三星電子」模仿索尼等公司商品，也是日本公司（佳能、理光、豐田、本田等）在高度成長期模仿美國公司讓自己成功的策略，這就是杜拉克所說三項競爭策略之一的「創造性模仿策略」。

　　瑞士的鐘錶公司開發出石英錶的技術卻晾著不用，讓當時還是二流公司的「精工」有機可乘，以石英錶搶到世界第一的寶座。這就是杜拉克所說，借力使力，「企業家的柔道策略」。

　　──全球奉行彼得．杜拉克管理思維的成功企業不知凡幾，如果你也即將投入職場，或者已在其中渾渾噩噩打滾數年卻還只是小工一枚，你怎麼能不快點認識他！

作者簡介

藤屋伸二（Fujiya Sinji）

　　藤屋管理研究所所長、區隔化策略顧問。

　　1956年生，將經營視為一個系統，結合杜拉克理論提供區隔化策略、中期經營計畫、組織結構、目標管理、員工教育等方面的諮詢顧問服務，協助企業提高業績，也致力於專題討論會的舉辦、演講、寫作等活動。

　　著有《圖解杜拉克入門》、《圖解杜拉克戰略》（以上兩本為日本能率協會管理中心出版）、《「杜拉克經營策略」實踐手冊》、《詳解杜拉克經營訣竅》（以上兩本為秀和系統出版）。

前言

第1章  杜拉克思想
你準備好開創自己的人生了嗎？
1「知識」與「經驗」是今後必備的兩大要件
．只有「經驗」，不能成為一流的工作人才
．現在這時代，出了社會也要讀書
．要懂得「科學」與「藝術」
2鼓起勇氣跨出第一步
．目標成為「前百分之二十」的人才
．大家一起闖紅燈，只會一起被撞
．當個「醜小鴨」
3現在正是跟杜拉克學習的時機
．經營要求“全方位”
．追求「現在」與「未來」兩邊的利益
4杜拉克的豐功偉業
．影響世界的杜拉克
．學習杜拉克思想，可以更快成長

第2章  行銷
公司、市場、顧客是指？
5公司不賺錢就沒有意義
．決定公司扮演的角色
6公司的目的是「讓顧客滿意」
．公司的目的不光是為了「獲利」
．要建構「暢銷機制」，而非「銷售機制」
7公司靠的是「三種顧客」
．知道誰才是「真正的顧客」
8現場隨時在起變化
．抓住變化的徵兆
．「現象」不等於「事實」
9行銷是「從顧客的角度看事情」
．只做市場調查不叫做行銷
．不要再說「理當 ~ 」、「明明 ~ 」，也不要再裝懂
10Innovation不只是「技術革新」的意思
．Innovation是「創造營收以及獲利」

第3章  策略
「強項」在哪裡？
11丟掉成功經驗
．「題目」變了，「答案」卻一成不變
．不在公司創造「聖域」
12跟過去訣別
．策略是「丟掉的勇氣」
．不要再「批評」、「冷眼旁觀」了
13未來取決於「現在」
．同時創造「現在的獲利」與「未來的獲利」
．設定目標，連結「現在」與「未來」
14藉「選擇與集中」存續
．經營資源有其限制
．聚焦在真正的強項上
15「克服弱點」還不夠
．只要集中在「強項」
．強項隱藏在「理所當然」裡
16正面思考抓住機會
．負面思考就是風險管理
．把弱點變成機會
．修正「失衡」，加速成長
．事業目的在解決“問題”
17找尋「已經發生的未來」
．讓新事業成功的六個提示
18不是正面對決才叫做競爭
．理解三項競爭策略
19避免跟強者競爭
．學會三項利基策略
20找出「沒有競爭的市場」
．改變「市場以及商品定義」的三項策略
．十人中有四人贊成的話，「已經太遲」
21事業目的會隨需求改變
．「市場」靠自己打造
．取決於目的的提問
22「環境、目的、強項」是三個前提要件
．策略的三個前提要件
23目標成為「最佳」，而不是「最大」
．在分眾市場搶得地位
．「鎖定」、「微調」、「變更」目標
24「對誰、提供什麼、如何提供」將決定策略
．策略所需的三要素
25目標只是中繼站
．一旦達成目標，就開始失去新意
．不讓策略失去新意的三個條件

第4章  目標管理
工作是為了達成什麼呢？
26決定好終點就開始跑吧
．目標激發幹勁
．「目標管理」是經營的哲學
27不要只以「獲利」為目標
．以「獲利」為唯一目標的缺點
．不但要有「結果目標」，也要有「日後目標」
28「行銷」的六個目標
．以「市占率」為基準，決定目標
．「重視過程」是達成目標的秘訣
29「創新」是工作
．人人都能夠創新
．把創新套用到目標裡
30找出工作的基本模式──生產力
．只靠現場「改善」是不夠的
．生產的三個基本模式
．設定生產力目標
31每間公司認為的優秀「人才」都不一樣
．了解「優秀人才」的定義
．判斷基準是「做了哪些貢獻」
32結合公司與自己的工作──社會責任
．決定社會責任的目標
33獲利最好是「所需最小值」
．設定「獲利」目標

第5章  組織管理
如何帶動公司？
34砍成本「率」比砍成本「額」重要
．計較「成本額」只能減去絕對額
．謹守成本管理五原則
35建構增加幹勁的機制
．提升幹勁的三機制
．「員工滿意」不能激起幹勁
36領袖不需要超凡魅力
．領導能力是「工作」
．每個人都能練就「交出成果的能力」
37訂出「社長」以外的判斷基準
．正確的不是「社長」，而是「規則」
38優秀人才基本上是踏實的
．老是「比賽」無法進步
．徹底學會基本功與基礎知識
39「講對方的話」才叫做溝通
．公司裡的良好人際關係是指「彼此貢獻的關係」
．圓融溝通的四個方法
40「自以為對」是不對的
．要知道「人是主觀的」
41「不開會」才是理想狀態
．只叫「必要的人」出席會議
．讓會議有生產性的五個規則
42決策不可以委由他人做主
．在專業領域裡無可避免要做出決定
．決策的六個步驟
43權限跟著「工作」而不是「人」
．授權應該是由下到上
．部下份內的工作要交給部下做

第6章  創新
貴公司有辦法創造「新價值」嗎？
44創新是創造新需求的工作
．創造營收與獲利的是「創新」
．創意無從教導，也無從學起
45創新需要勤奮
．藉由創新可以抓住的三個機會
46大企業更需要創新
．大企業比創投公司更容易執行
47創投企業要建立機制
．讓創投企業成長的四個規則
48創新自己
．創新的六個習慣
49重要的不是「做不到什麼」，而是「做得到什麼」
．提案、提案再提案

結語
參考文獻

正面思考抓住機會
正面思考可以生出什麼呢？
有沒有活用負面思考的方法？

※負面思考就是風險管理
正面思考對經營公司是不可或缺的，但是只有正面思考會流於「莽撞」，所以公司也需要負面思考，這裡的負面思考不具有「否定意味」，而是強調「慎重」。

正面思考帶出機會，負面思考則帶出危機管理，公司需要這兩種思考。一般普遍認為正面思考比較好，但是二次世界大戰時舊日本軍就是因為只會正面思考，而把日本帶往戰敗之路。

正面思考為我們開啟並擴大機會，但是大家都認為有機會就容易過度競爭。如果能用正面思考把威脅轉換成機會，就能獨占機會，同時再引進危機管理的概念，就能操控自如。

※把弱點變成機會
大家都認為是機會的地方，會湧來大批競爭者，但是人們以為不穩固、失衡、威脅的地方，卻沒有人靠近，而它正是我們的獵物，因為可能獨贏。
你是否深入想過，「為什麼是弱點？」、「為什麼會失衡？」、「為什麼感到威脅？」前人的所言所行是當時那個人的能力所及範圍，是當時的經營環境造成的。但是現在情況已經改變，而且要去挑戰的不是古人，而是現在的你。

杜拉克說，「決定事業與工作內容很重要，但是做的那個人更重要」。
還有就是時機，請人吃飯要挑對方肚子餓的時候，吃飽後邀約當然會被拒絕。所以說事業內容重要，「時機」也是重要要素，時間點的落差也可以是機會。

※修正「失衡」，加速成長
杜拉克說，「成本與活動成比例，獲利與業績成比例」，他也說，「成果與成本難得有平衡的時候」。
只有在停止成長、靜止的時候才可能取得平衡，只是慣性地將「人力、物力、財力、時間」挹注到過往的成功經驗裡罷了，還稱不上取得平衡。

一般投注到剛研發出來的新商品、公司內部尚未形成共識的新事業與商品的經營資源總是不夠，那才是真正的失衡。有四種失衡，①生產活動的失衡（製造設備等）、②輔助活動（資訊系統與間接部門等）的失衡、③通路活動的失衡（商品、通路不符合市場與顧客需求等）、④企業規模與業績的失衡。

修正這類失衡對提高業績以及降低成本有很大的幫助。

※事業目的在解決“問題”
少子高齡化以及未婚、晚婚的情形越來越嚴重，日本舉國視這類問題為「威脅」，吵得紛紛擾擾。整體、長期來看的確是威脅，但是對個別業界、個別市場、個別企業來說，不一定都是威脅。

一般而言，被視為威脅的情況，對提供解決方法的公司來說正是機會。換個角度來看，「解決社會的“問題”」正是商機，因此不管面對的是怎樣的狀況，都必須要能找出機會。

比方說雙薪家庭、老年家庭、單身家庭增加，大家越來愈晚婚或者不結婚的緣故，飲食型態起了變化（自己一個人吃飯、同桌吃飯卻各吃各的、老是吃相同的食物、老吃麵食、老吃重口味食物、吃太少），以致飲食生活不規律，很可能造成營養不均衡。這個時候，健康食品業界可以推出補充容易缺乏的營養的食品，如果營養失衡引起肌膚粗糙等問題，對美容業界也可能是機會。針對不喜歡孤單吃飯的人，有家的感覺的定食餐廳一定受人歡迎。

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