E-Commerce 2019：Business. Technology. Society.(GE)（15版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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• 數據分析

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　　Lively and fun to read, E-commerce 2019: business.technology.society is an in-depth, thought-provoking introduction to e- commerce focusing on key concepts and the latest empirical and financial data. Hundreds of examples from companies such as Facebook (R), Google (R), Twitter (R), and Amazon (R) illustrate how e-commerce is altering business practices and driving shifts in the global economy. The entire 15th edition, including its data, figures, and tables, has been updated through October 2018. It has up-to-date coverage of key topics in e-commerce today, such as privacy and piracy, government surveillance, cyberwar, social-local-mobile marketing, Internet sales taxes, and intellectual property.al data. Hundreds of examples from companies such as Facebook (R), Google (R), Twitter (R), and Amazon (R) illustrate how e-commerce is altering business practices and driving shifts in the global economy. The entire 15th edition, including its data, figures, and tables, has been updated through October 2018. It has up-to-date coverage of key topics in e-commerce today, such as privacy and piracy, government surveillance, cyberwar, social-local-mobile marketing, Internet sales taxes, and intellectual property.

《數字化商業前沿：技術、戰略與社會影響（第15版）》圖書簡介 引言：駕馭數字時代的復雜浪潮 在瞬息萬變的商業格局中，企業麵臨的挑戰已不再是簡單地采用新技術，而是如何將技術深度融入其核心戰略、運營模式乃至社會責任體係。本書《數字化商業前沿：技術、戰略與社會影響（第15版）》正是在這一背景下應運而生。它旨在為讀者，無論是經驗豐富的商業領袖、初齣茅廬的管理者，還是深入研究信息係統的學者，提供一個全麵、深入且極具前瞻性的視角，解析當代數字商業生態係統的運作機製、驅動力量及其對社會産生的深遠影響。 本版在繼承前幾版嚴謹的學術框架和豐富的案例分析傳統的基礎上，進行瞭大規模的更新與重構，以確保內容能夠精準捕捉2024年及以後商業環境中的關鍵變革。我們聚焦於那些正在重塑市場結構、重定義消費者期望，並要求企業重新思考其價值創造路徑的核心議題。 --- 第一部分：數字化商業的基礎構建與戰略重塑 本部分深入探討瞭支撐現代數字業務運行的基石，並闡述瞭企業如何製定和執行適應數字環境的戰略。 第一章：理解數字商業生態係統與價值網絡 我們首先界定瞭“數字商業”的內涵，它遠超傳統的電子商務範疇，涵蓋瞭從供應鏈數字化、平颱經濟到萬物互聯（IoT）的廣泛領域。本章詳細分析瞭平颱戰略的崛起，探討瞭雙邊和多邊市場如何通過網絡效應實現指數級增長。內容涵蓋瞭傳統綫性價值鏈如何演變為復雜的、相互依賴的價值網絡，以及企業如何在其中定位自身以獲取競爭優勢。重點剖析瞭“護城河”在數字時代的轉變——從物理壟斷轉嚮數據控製和社區粘性。 第二章：數字戰略規劃與執行 成功的數字化轉型並非偶然，而是深思熟慮的戰略選擇。本章提供瞭從願景設定到路綫圖規劃的係統性方法。我們著重討論瞭“敏捷戰略”的概念，即企業如何在不確定的環境中保持戰略的靈活性和適應性。此外，內容還深入探討瞭數字業務模式的設計框架，包括訂閱模式（XaaS）、基於體驗的定價策略，以及如何利用數據資産進行動態定價。本章強調瞭技術投資迴報率（ROI）的衡量標準在數字時代的新挑戰。 第三章：數據驅動的決策製定與商業智能 數據已成為核心生産要素。本章超越瞭基礎的數據分析技術，聚焦於如何建立企業級的數據治理體係，確保數據的質量、安全性和閤規性。詳細介紹瞭高級分析、預測建模在市場細分、需求預測和風險管理中的應用。特彆關注瞭“描述性智能”到“規範性智能”的跨越，即係統不僅能告訴我們發生瞭什麼，還能建議最佳的行動方案。 --- 第二部分：驅動變革的技術引擎與應用 本部分是本書的前沿焦點，詳細剖析瞭驅動當前商業創新的關鍵技術，以及它們在不同商業功能中的實際落地。 第四章：雲計算、邊緣計算與基礎設施現代化 本章全麵審視瞭雲計算從基礎設施即服務（IaaS）嚮平颱和軟件服務（PaaS/SaaS）的演進。重點分析瞭多雲和混閤雲策略的興起，以及企業如何實現工作負載的最佳部署。此外，內容深入探討瞭邊緣計算（Edge Computing）的重要性，尤其是在實時數據處理、工業物聯網（IIoT）和自動駕駛等低延遲應用場景中的關鍵作用。 第五章：人工智能（AI）、機器學習（ML）與自動化 AI不再是未來的概念，而是當下的運營常態。本章清晰地劃分瞭AI在客戶體驗（如智能客服、個性化推薦）、運營效率（如流程自動化RPA、供應鏈優化）和産品創新（如生成式AI）中的不同應用層次。我們批判性地探討瞭AI模型的可解釋性（Explainable AI, XAI）挑戰，以及負責任地部署AI的倫理考量。 第六章：區塊鏈技術與分布式賬本的應用潛力 本章超越瞭加密貨幣的錶層，專注於區塊鏈在提升商業透明度、安全性和效率方麵的潛力。詳細分析瞭其在供應鏈溯源、數字身份管理、智能閤約自動化以及去中心化金融（DeFi）創新中的實際案例和技術限製。 第七章：沉浸式技術：元宇宙、增強現實（AR）與虛擬現實（VR）的商業化路徑 本章探討瞭人機交互方式的根本性轉變。我們研究瞭企業如何利用AR/VR技術進行員工培訓、遠程協作、産品設計和虛擬購物體驗的構建。重點分析瞭“元宇宙”概念的商業價值定位，以及企業如何從構建數字孿生（Digital Twin）中獲得可操作的洞察。 --- 第三部分：市場互動、消費者體驗與社會責任 數字技術深刻地改變瞭企業與外部世界的關係，本部分著重於客戶關係管理、供應鏈的韌性以及企業在日益關注的社會議題中的角色。 第八章：全渠道客戶體驗（CX）與客戶關係管理（CRM）的再定義 在碎片化的數字渠道中維持一緻且無縫的客戶體驗是核心挑戰。本章係統地介紹瞭客戶旅程映射（Customer Journey Mapping）的數字工具集。深入分析瞭超個性化（Hyper-personalization）的技術實現路徑，以及如何平衡數據驅動的定製化服務與用戶隱私期望。CRM係統已進化為客戶數據平颱（CDP），本章詳細闡述瞭CDP的架構與戰略價值。 第九章：數字供應鏈與彈性運營 全球事件暴露瞭傳統供應鏈的脆弱性。本章關注“數字化供應鏈轉型”，探討如何利用物聯網、AI和數字孿生技術建立端到端的可見性。重點研究瞭供應鏈的韌性（Resilience）和敏捷性（Agility）指標，以及如何通過分布式製造和本地化策略來降低地緣政治和環境風險。 第十章：數字安全、隱私保護與風險管理 隨著連接點的增加，攻擊麵也在擴大。本章提供瞭全麵的網絡安全治理框架，涵蓋瞭從零信任架構（Zero Trust）到SaaS應用的安全策略。在隱私保護方麵，詳細介紹瞭GDPR、CCPA等法規對全球數字業務的影響，以及“隱私設計”（Privacy by Design）的工程實踐。 第十一章：數字化時代的倫理、法規與可持續發展（ESG） 數字技術對社會結構的影響日益顯著，本書將企業社會責任提升到戰略層麵。本章探討瞭數字鴻溝、算法偏見、信息繭房等社會問題。詳細分析瞭企業在利用數據和AI時必須遵守的道德準則，以及如何將環境、社會和治理（ESG）目標融入數字戰略中，實現更具包容性和可持續性的增長。 --- 結論：麵嚮未來的領導力 本書最後總結瞭在信息過載和技術快速迭代的時代中，成功的數字領導者所需具備的特質——跨學科思維、對復雜性的容忍度、以及持續學習的能力。通過對案例的深入剖析和對未來趨勢的審慎評估，本書為讀者提供瞭在數字商業的下一個十年中保持領先地位的實用指南和思想工具。它不僅僅是一本關於“做什麼”的書，更是一本指導讀者“如何思考”數字商業變革的書。

作者簡介

Kenneth C. Laudon

　　現職︰New York University

Carol Guercio Traver

　　現職：Azimuth Interactive, Inc.

Ch 1 Introduction to E-commerce
Ch 2 E-commerce Infrastructure
Ch 3 Building an E-commerce Presence
Ch 4 E-commerce Security and Payment Systems
Ch 5 E-commerce Business Strategines
Ch 6 E-commerce Marketing and Advertising
Ch 7 Social, Mobile, and Local Marketing
Ch 8 Ethics, Law, and E-commerce
Ch 9 Online Media
Ch10 Online Communities
Ch11 E-commerce Retail and Services
Ch12 B2B E-commerce

评分☆☆☆☆☆

身為一個在網路購物世界裡打滾多年的老司機，對於電商這塊，我可說是既熟悉又常常感到驚奇。每次看到新聞裡說哪個平颱又推齣什麼新功能、哪個賣傢又創造瞭什麼奇蹟般的銷售紀錄，心裡總會忍不住想，這背後到底藏著什麼樣的學問？所以，當我看到這本《E-Commerce 2019：Business. Technology. Society.（15版）》時，眼睛立刻就亮瞭起來。2019年這個時間點，剛好是我開始認真關注電商發展的時期，很多現在我們認為理所當然的電商模式，在當時或許都還處於萌芽階段，或是正在經歷重要的轉型期。 我特別好奇，在這本「15版」的書中，作者是如何梳理和呈現電商演進的脈絡的。畢竟，這已經是第15個版本瞭，意味著它絕對經過瞭長時間的沉澱和不斷的更新。我猜測，書中對於「Business」的探討，一定不會隻是單純的羅列數據，而是會深入分析各種商業模式的優劣、市場的區隔策略、以及品牌如何在這個瞬息萬變的數位環境中找到自己的生存之道。畢竟，在颱灣，我們見證瞭太多電商平颱的起起伏伏，從早期的拍賣網站到現在的各式垂直電商，每一種模式的背後，都蘊藏著獨特的市場洞察和經營哲學。 而「Technology」的部分，我預期會看到當時對於新興技術的討論，像是人工智慧如何幫助店傢更精準地預測消費者需求，或是大數據分析如何被用來優化購物體驗。更不用說「Society」瞭，這是我認為最吸引人的地方。電商的發展，絕對不隻是冰冷的商業行為，它深刻地改變瞭我們的生活方式、消費習慣，甚至人與人之間的互動模式。從個人隱私的保護，到網路成癮的問題，再到實體店鋪的轉型，這些都是身為一個現代消費者，我們無法迴避的議題。我期待這本書能為我帶來更宏觀的視角，理解電商在整個社會結構中所扮演的角色。

评分☆☆☆☆☆

哈囉！身為一個長年關注電商發展、偶爾也會在網路上挖寶的颱灣讀者，收到這本《E-Commerce 2019：Business. Technology. Society.（15版）》真是讓我又驚又喜。儘管我本身並非業界專業人士，但對於科技的快速迭代和它如何深刻影響我們的生活習慣，尤其是消費行為，一直都抱持著高度的好奇心。這本書的齣版年份，2019年，正好是許多疫情前、後商業模式轉摺的關鍵時刻，我想，它所涵蓋的內容，勢必能提供一個相當紮實的歷史視角，讓我們迴顧在數位浪潮下，企業與社會是如何一步步演進的。 尤其對於「Technology」這個麵嚮，我非常期待能從中窺見當時最新的一些技術發展，例如AI在電商中的應用、大數據如何被用來進行個人化推薦，或是區塊鏈在支付與供應鏈管理上的潛在影響。畢竟，我們現在已經習慣瞭各種智慧化的購物體驗，但這些背後的技術演進過程，往往是被大眾所忽略的。而「Business」的部分，相信能深入探討當時各種電商平颱的策略、新興商業模式的崛起與沒落，甚至是傳統零售業如何轉型。對於在颱灣這個競爭激烈的市場中，各種電商業者是如何應對挑戰、創造差異化，肯定能找到許多值得藉鏡的經營智慧。 最後，「Society」這個主題，更是讓我感到興趣盎然。畢竟，電商的發展不隻關乎商業利益，更牽涉到社會結構、消費者權益、隱私問題、甚至環保議題。例如，過度消費的習慣、線上線下購物的平衡、以及數位落差等，都是我們在日常生活中會接觸到的議題。這本書能否提供一些前瞻性的觀察，探討科技與社會的互動關係，以及未來電商可能帶來的更深遠的影響，將是我非常關注的重點。總之，對我來說，這不隻是一本探討電商的書，更是一窺現代社會變遷的一扇重要窗口。

评分☆☆☆☆☆

哈囉！我是一個在颱灣生活，同時也對新興科技和生活方式的改變充滿好奇心的普通上班族。最近偶然看到這本《E-Commerce 2019：Business. Technology. Society.（15版）》，讓我對「電商」這個我每天都在使用的工具，有瞭更想深入瞭解的衝動。2019年這個年份，對我來說，是個有點特別的時間點。那時候，我還沒完全感受到後來疫情對我們生活帶來的巨大衝擊，但對於電商的便利性，我已經相當習慣瞭。這本書的「15版」讓我聯想到，原來電商的發展已經這麼久遠，而且持續在不斷更新與精進。 我最期待的是，這本書的「Business」部分，能帶我一窺當時的電商龍頭們，以及一些新興的電商創業者，是如何在激烈的市場競爭中站穩腳跟、甚至脫穎而齣的。在颱灣，我們每天都被各種購物節、摺扣資訊轟炸，但這些促銷活動背後，究竟有哪些商業邏輯和策略在運作？我希望書中能有更深入的分析，而不隻是單純的銷售數據。像是當時有哪些商業模式是嶄新的、是具有前瞻性的，又有哪些是逐漸被淘汰的，這對我們理解商業世界的變化非常有幫助。 再來，關於「Technology」，我非常想知道當時對於AI、大數據、甚至是行動支付這些技術，在電商領域的應用是如何發展的。現在我們覺得理所當然的「個人化推薦」、「智能客服」，在2019年，可能還是一些相對前沿的技術。最後，「Society」這個部分，更是我感到興趣的。電商的發展，不僅是關於買賣，它也改變瞭我們的生活習慣、人際互動，甚至對於環境的影響。我好奇書中是否會探討，當時的電商發展，對於社會倫理、消費者權益、以及永續發展等議題，有哪些討論和反思。這本書，對我來說，不隻是一本產業分析，更像是對我們身處的社會正在發生什麼，有瞭更全麵的理解。

评分☆☆☆☆☆

身為一個在颱灣這塊土地上，對於科技如何融入日常、改變生活感到好奇的「斜槓」閱讀者，這本《E-Commerce 2019：Business. Technology. Society.（15版）》在我眼中，彷彿是一份關於我們如何走嚮今日、甚至預見未來的「時間膠囊」。2019年，這個關鍵的年份，正處於一個充滿轉摺點的時刻。當時的電商，或許還沒有像現在這樣，因為疫情而加速瞭許多數位轉型的腳步，但其影響力早已悄然滲透到社會的各個角落。而「15版」這個標記，暗示著這本書的內容，歷經瞭多年的打磨與更新，一定蘊含著相當豐富且權威的洞察。 我對書中「Business」的探討，抱持著極大的興趣。畢竟，在颱灣這個充滿活力的電商市場，每天都有新的趨勢在產生，舊的模式在演變。我渴望從中瞭解到，當時有哪些企業是真正具有遠見卓識的，它們是如何透過創新的商業策略，來應對市場的變化、抓住消費者的心。例如，當時的社群電商、直播帶貨的雛形，或是跨境電商的發展，這些都可能在這本書中得到深刻的解析。我想，這能幫助我更清晰地理解，在眾多電商平颱中，究竟是什麼讓某些企業能夠脫穎而齣，並且持續發展。 而「Technology」的部分，我預期會看到關於當時最尖端的技術，如何被應用在電商產業中，例如AI在精準行銷和客戶服務上的應用，或是大數據分析如何被用來優化購物流程。這些技術的演進，往往是電商發展的幕後推手，卻鮮少被大眾深入探討。最後，「Society」的視角，更是我認為這本書的價值所在。電商的發展，絕不僅僅是商業利益的追逐，它更深刻地影響著我們的社會結構、文化價值觀，以及人與人之間的互動模式。從消費者權益的保障，到數位落差的縮小，再到對環境永續的影響，這些都是值得我們深入思考的議題。這本書，很可能為我提供瞭一個宏觀且深入的視角，來理解電商如何在更廣闊的社會層麵，扮演著重要的角色。

评分☆☆☆☆☆

身為一個對資訊科技發展與商業模式變革有濃厚興趣的颱灣讀者，這本《E-Commerce 2019：Business. Technology. Society.（15版）》正好觸動瞭我對於時代脈動的好奇心。2019年，這個時間點，對於許多人來說，可能還處於疫情前相對穩定的階段，但對於電商產業而言，卻已是風起雲湧、新舊勢力交替的重要時期。我對這本書的「15版」這個數字尤其感到印象深刻，這代錶著它經過瞭長久的醞釀與不斷的再版更新，肯定積纍瞭豐富且深入的內容，足以反映電商領域的成熟度與演進軌跡。 我特別想從書中深入瞭解「Business」的麵嚮，探討當時的電商業者是如何應對市場變化、如何製定競爭策略，以及如何在這個充滿挑戰的環境中尋求成長。在颱灣，我們可以看到各種不同類型的電商平颱，從大型綜閤電商到專注於特定領域的垂直電商，它們各自有著獨特的經營模式和目標客群。這本書或許能提供一個更廣闊的視野，讓我們理解這些模式背後的邏輯，以及當時有哪些創新的商業思維正在萌芽。 而「Technology」這個部分，我對當時對於尖端科技在電商中的應用，例如AI、大數據、物聯網等，抱有極大的期待。畢竟，科技的進步是推動電商發展的關鍵動力，而2019年正好是這些技術開始大規模滲透到商業應用中的關鍵時期。最後，「Society」的討論，更讓我感到共鳴。電商的影響力早已超越瞭單純的買賣行為，它深刻地改變瞭我們的生活方式、消費習慣，甚至對社會結構產生瞭廣泛而深遠的影響。隱私保護、數位落差、永續發展等議題，都是我們作為社會的一份子，需要關注的。這本書若能提供對這些社會麵嚮的深入剖析，將會非常有價值。