會展管理概論（4版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 會展管理
• 展覽策劃
• 會議組織
• 活動管理
• 會展經濟
• 會展行業
• 會展營銷
• 商務活動
• 第四版
• 教材

在參閱安益集團每年發錶的 MICE Taiwan 年鑑，深深感受到會展産業發展在政府及業界多年積極推動下，創造瞭許多會展活動奇蹟。因此在齣版編輯上規劃每年更新版次，以迎閤會展産業發展新資訊的加入，同時搭配曆年會展專業人員初階認證考試，提供讀者最新、最完整的考試資訊。感謝各大專院校先進熱烈響應，並列 為各校相關會展課程教科書，使得第三版在非常短的時間內就獲得讀者熱烈迴響，也催生第四版的齣書。

　　感謝讀者對筆者的厚愛，期盼在籌畫新的版次時能融入更新的資訊，在此版次中將各附錄改為電子檔格式放置於雲端，並新增 107 年度考題於各章節及第十章專案管理略加修正。很順利完成此次改版工作，感謝中華會展教育學會會員優先採用 教學教材，更要感謝所有默默使用本教材的讀者，相信大傢都是努力耕耘會展教育 的園丁，有瞭大傢的關愛，更讓筆者努力耕耘會展園地。 多次改版中承濛新陸書局陶亦宣副董事長敦促鼓勵，各校教授會展課程教授的迴饋，一起為颱灣會展教育推動而努力，本人有幸在諸多會展先進提攜愛護下， 能順利完成每次寫作工作，也期許大傢共同為推動颱灣會展教育而努力。

會展活動策劃與執行：從概念到實踐的係統指南 本書核心聚焦： 本書旨在為會展活動策劃與執行領域的專業人士、從業者以及有誌於投身此行業的新人，提供一套全麵、係統、操作性極強的實戰指南。我們深知，成功的會展活動絕非偶然，而是嚴謹策劃、高效組織和精細執行的綜閤體現。因此，本書摒棄空泛的理論陳述，而是將重點放在“如何做”以及“為什麼這樣做”的實踐邏輯上，構建起一個從項目啓動到收尾評估的完整工作框架。 第一部分：會展活動的基礎認知與戰略定位 1.1 會展活動的生態位分析與價值重塑 本章深入剖析當代會展活動的多元化角色，不再將其局限於傳統的貿易展覽或會議，而是將其視為促進産業交流、知識傳播、品牌建設和區域經濟發展的多功能平颱。我們將探討新興技術（如虛擬現實、增強現實）如何重塑物理空間與數字空間的界限，並討論主辦方、參展商、觀眾及服務商之間的復雜關係網絡。重點分析如何通過差異化的活動定位，在高度飽和的市場中開闢齣獨特的競爭優勢。 1.2 法律、閤規與風險管控的基石 任何大型活動的成功都建立在堅實的閤規基礎之上。本章將詳細梳理中國及國際會展活動中涉及的法律框架，包括但不限於閤同法、知識産權保護、數據隱私（如GDPR和國內相關法規的適用性）、消防安全法規、衛生許可要求等。我們不僅提供清單式的閤規要求，更側重於建立主動式風險識彆和應對機製（Risk Assessment Matrix），涵蓋從場地安全、參展商違規到突發公共衛生事件的各類預案製定與演練流程。 1.3 預算編製與財務精益管理 詳細闡述會展活動預算的結構性構成，區分固定成本、變動成本與不可預見費用。本書提供先進的成本控製模型，強調“價值工程”在預算中的應用，即如何在不犧牲核心體驗的前提下，通過優化供應商選擇、材料替代或流程再造來實現成本節約。此外，涵蓋收入預測模型（如贊助層級定價策略、票務收入分析）和活動結束後的財務審計與盈虧分析報告的撰寫規範。 第二部分：活動策劃與創意設計 2.1 需求調研與目標設定：精準錨定 成功的活動源於對目標受眾（Target Audience）的深刻理解。本章教授如何運用定性（焦點小組、深度訪談）和定量（問捲調查、數據挖掘）方法，準確描繪參展商和觀眾的痛點、需求和期望。在此基礎上，構建SMART原則下的活動目標，並將這些目標層層分解至具體的工作模塊，確保所有執行環節都服務於最終戰略目標。 2.2 會議內容策劃與議程設計藝術 針對會議、論壇等知識密集型活動，本章探討內容策展（Content Curation）的流程。如何在全球範圍內甄選具有前瞻性和吸引力的演講嘉賓？如何設計具有邏輯遞進和高參與度的會議流程（Session Flow）？我們提供一套“議程熱力圖”工具，用於評估不同時間段、不同主題的吸引力權重，並探討如何平衡主題演講（Keynote）的權威性與互動工作坊（Workshop）的實踐性。 2.3 展區布局與空間敘事（Spatial Storytelling） 本書將展館設計視為一種非語言溝通。詳細解析動綫規劃（Traffic Flow Analysis）、展位效率最大化以及主題區域劃分的原則。重點介紹如何通過燈光、色彩、材質和信息層級，為不同類型的參展商（標準展位、特裝展位、大型企業館）提供最優化的展示環境，確保觀眾在空間中自然地完成信息獲取和品牌體驗。 第三部分：運營、營銷與技術集成 3.1 綜閤營銷傳播（IMC）策略實戰 會展的成功依賴於有效的預熱和推廣。本章提供多渠道整閤營銷策略：利用行業媒體閤作獲取權威背書；運用SEO/SEM優化活動官網的可見性；設計針對性的社交媒體裂變方案（如KOL閤作、預注冊激勵）；以及針對B端客戶（如行業協會、大宗采購團）的直復式營銷（Direct Marketing）技巧。重點分析如何製定不同階段（預熱期、注冊期、活動期、會後跟進期）的傳播側重點。 3.2 供應商管理與閤同談判實務 活動運營高度依賴外部服務團隊（搭建商、AV技術提供商、餐飲服務、安保公司）。本書提供一套科學的供應商評估與選擇體係（RFP/RFQ流程），並教授實用的閤同談判技巧，確保服務質量、交付時效與成本控製之間的平衡。強調建立長期的戰略閤作夥伴關係而非僅僅是單次交易關係。 3.3 數字化工具與現場技術集成 探討現代會展中不可或缺的數字化工具鏈：專業的活動管理軟件（AMS）、移動應用程序（Event App）的功能模塊設計（日程管理、實時問答、配對交友功能）、以及現場的物聯網（IoT）應用，例如人流監測、智能簽到係統和無紙化解決方案。強調數據采集的技術標準和隱私保護措施。 第四部分：執行、評估與可持續發展 4.1 現場管理：細節決定成敗的流程控製 本章是關於“最後一公裏”的執行指南。詳細分解活動當天的關鍵時間節點（Key Milestones）：搭建驗收、彩排流程、媒體接待、VIP服務、應急響應的SOP（標準作業程序）。特彆關注對誌願者和臨時工作人員的有效動員、培訓和現場指揮體係的建立。 4.2 績效衡量與會後報告（ROI/ROO分析） 活動結束後，對績效的量化評估是價值體現的關鍵。本書教授如何計算投資迴報率（ROI）和目標達成率（ROO）。評估維度包括但不限於：銷售綫索轉化率、媒體曝光價值（AVE）、參會者滿意度（NPS）、知識吸收度等。提供結構化的會後報告模闆，用於嚮決策層和贊助商展示活動的實際成果。 4.3 會展的可持續發展與社會責任 麵嚮未來，本書關注“綠色會展”和可持續性實踐。內容涵蓋如何減少活動對環境的影響（減少浪費、能源管理、碳足跡計算），以及如何將社會責任（CSR）融入活動策劃，例如利用活動平颱推廣公益項目或支持本地社區發展。確保會展活動不僅在商業上成功，更能在社會和環境中實現積極影響。

作者簡介

錢士謙

　　學 曆
　　● 國立成功大學工業與資訊管理研究所 博士

　　現 職
　　● 樹德科技大學 會展行銷與活動管理係、會展管理與貿易行銷碩士學位學程   副教授
　　● 2018 中華會展教育學會副理事長
　　● 2018 高雄市全球會展推廣協會副理事長
　　● 2018 高雄市政府經濟發展局會展聯盟「NGO 組」副召集人

　　經 曆
　　● 2017 中華會展教育學會常務理事
　　● 2017 高雄市政府經濟發展局會展聯盟「NGO組」副召集人
　　● 2015 中華會展教育學會理事
　　● 2015 高雄市政府經濟發展局會展聯盟「場地組」及「NGO組」副召集人
　　● 樹德科技大學會展管理與貿易行銷碩士學位學程碩士學程主任2013/08/01~2014/01/31
　　● 樹德科技大學會議展覽與國際行銷學士學位學程學程主任 2012/08/01~2014/01/31
　　● 樹德科技大學國際企業與貿易係係主任2008/08/01~2014/01/31

　　證照資格
　　● 2013~2019 PMP 專案管理師（美國PMI專案管理協會）
　　● 高等考試資訊科及格
　　● 普通考試資料處理科及格
　　● 專門技術類科保險經紀人特種考試及格
　　● 會展專業人纔初階證照
　　● SOLE 國際物流管理師證照
　　● 國際行銷管理師證照
　　● 兩岸經貿人纔師資檢定認證檢定優等
 

會展管理知識學習篇
第一章會展知識體係
第一節 會展産業經濟效益
第二節 颱灣會展産業發展
第三節 會展知識範籌與學習方法
第四節 會議展覽專業人員初階認證
第五節 本書編撰架構

會展概論篇
第二章會展産業概論
第一節 會展産業基本範疇與類型
第二節 會展産業發展沿革
第三節 會展産業的特質
第四節 會展産業構成要素與參與成員
第五節 會展産業基本運作流程與價值鏈
第六節 會展産業經濟
第七節 會展産業發展

第三章會展行銷
第一節 展覽行銷規劃
第二節 展覽行銷組閤
第三節 展覽行銷宣傳工具的應用
第四節 展覽行銷專案執行與管控
第五節 參展廠商的招募
第六節 與會觀眾的招募
第七節 會議行銷規劃
第八節 會議行銷招募
第九節 會議與展覽同時舉行的行銷
第十節 會展行銷案例
第十一節 虛擬展覽的特色

第四章奬勵旅遊
第一節 奬勵旅遊定義與類型
第二節 觀光産業發展現況
第三節 激勵的理論與應用
第四節 奬勵旅遊的效益
第五節 奬勵旅遊之規劃
第六節 奬勵旅遊行銷
第七節 颱灣發展奬勵旅遊的條件與策略

第五章活動管理
第一節 活動的定義與分類
第二節 活動企畫與競標
第三節 活動現場管理
第四節 活動執行
第五節 活動風險管理
第六節 活動贊助
第七節 活動行銷
第八節 活動效益

會展實務篇
第六章國際會議活動管理實務
第一節 國際會議定義與國際相關組織
第二節 辦理國際會議的利基
第三節 國際會議爭取與條件
第四節 國際會議籌備
第五節 會展場地規劃與運用
第六節 報名、報到及接待工作
第七節 會議展覽行銷
第八節 交通、旅遊、住宿與餐飲
第九節 會議執行、結案及應變計畫

第七章會議與展覽現場管理
第一節 會議現場管理的特點與技巧
第二節 參與會議現場管理的人員
第三節 專業會議籌組公司的職責與功能
第四節 會議各組彆功能
第五節 展覽利害關係人管理與流程
第六節 展前的管理工作
第七節 展前進場管理  
第八節 展覽期間現場管理
第九節 展覽結束及展後管理
第十節 會議中心辦理展覽之特色及限製

第八章展覽活動規劃
第一節 展覽概論
第二節 展覽相關利害關係人應進行的準備
第三節 展覽活動生命週期
第四節 展覽企劃架構
第五節 展覽場地選擇
第六節 展務規劃—展覽部分
第七節 展務規劃—行政作業部分
第八節 展場規劃
第九節 參觀者服務規劃
第十節 開幕典禮規劃
第十一節 展覽研討會規劃
第十二節 展覽安全、危機處理

第九章會展英文
第一節 會議相關用語
第二節 研討會相關用語
第三節 展覽相關用語
第四節 奬勵旅遊相關用語
第五節 會展專業組織及用語
第六節 96-107 年曆年會展英文考古題匯總

管理技術篇
第十章會展專案管理
第一節 專案與專案管理
第二節 會展專案整閤管理
第三節 會展專案範疇管理
第四節 會展專案時程管理
第五節 會展專案成本管理
第六節 會展專案品質管理
第七節 會展專案人力資源管理
第八節 會展專案溝通管理
第九節 會展專案風險管理
第十節 會展專案採購管理
第十一節 會展專案利害關係人管理

 

评分☆☆☆☆☆

從我個人在會展產業多年的觀察來看，颱灣的會展生態非常多元且充滿挑戰，而《會展管理概論》（第四版）正好提供瞭一個非常貼閤現況的分析框架。我認為書中對於「會展的經濟與社會影響」的討論，尤其具有參考價值。它不僅闡述瞭會展業如何帶動地方經濟發展、促進產業交流，更進一步探討瞭其在文化傳承、城市行銷等方麵的潛力。這對於我們理解會展業的長遠價值，以及如何爭取更多社會資源支持，非常有幫助。 尤其是在「數位轉型」的趨勢下，書中對於「會展科技與創新」的探討，也讓我印象深刻。從線上展覽、虛擬實境應用，到大數據分析在會展中的運用，這些都反映瞭產業的最新發展動態。對於我們這些希望不斷提升專業技能的業者來說，這本書提供瞭一個很好的學習平颱，讓我們能夠跟上時代的步伐，掌握未來會展業發展的關鍵。它不僅是一本理論書籍，更是指引我們在快速變化的會展環境中，找到方嚮、把握機會的重要工具。

评分☆☆☆☆☆

作為一位剛踏入會展產業領域的學生，我一直以來都對這個行業充滿好奇，但同時也感到有些無從下手。《會展管理概論》（第四版）的齣現，可以說是為我打開瞭一扇新的大門。書本的結構編排非常清晰，從基礎概念的介紹，到後續複雜的管理環節，循序漸進，讓我在學習過程中不會感到壓力過大。我特別喜歡的是，書中不僅僅是單純的知識傳遞，而是融入瞭大量的案例分析，這些案例都來自真實世界的會展活動，讓我們能夠更貼切地理解書中理論的應用。 其中，關於「會展專案管理」的部分，我認為是非常具有價值的。它詳細闡述瞭專案啟動、規劃、執行、監控以及收尾的整個流程，並且提供瞭各種實用的工具和技術，例如甘特圖、風險評估矩陣等等。對於一個初學者來說，這些都是非常重要的基礎。閱讀這本書，讓我對會展活動的複雜性有瞭更深刻的認識，也對未來的學習和工作充滿瞭期待。它不僅是一本教科書，更像是我們進入會展產業的一本「導航手冊」。

评分☆☆☆☆☆

這本《會展管理概論》（第四版）的厚度與內容紮實度，確實讓人眼睛一亮。我個人比較關注的是會展活動的「行銷與推廣」策略。這本書在這一塊的著墨相當深入，從目標市場分析、品牌建立，到各類行銷工具的運用，例如數位行銷、社群媒體操作、公關活動的規劃等等，都有相當詳盡的介紹。最讓我驚喜的是，它還結閤瞭颱灣本地的市場特性，舉例說明如何針對不同類型的展覽（例如消費展、產業展、政府推廣活動等）製定有效的行銷方案。 我特別欣賞書中對於「顧客體驗」的重視。在資訊爆炸的時代，如何創造讓參觀者、參展商、乃至主辦單位都感到滿意的體驗，是會展成功的核心。書中提齣的「體驗經濟」在會展中的應用，例如如何透過互動式展品、主題活動、VIP服務等來提升參與感，都讓我獲益匪淺。對於我們這些負責將展覽從概念變成實際活動的人來說，這本書就像一本「工具箱」，裡麵裝滿瞭實用的方法論和策略，讓我們在規劃每一場活動時，都能有據可循，更有信心。

评分☆☆☆☆☆

這本《會展管理概論》（第四版）的齣版，對於身處颱灣這個充滿活力的會展產業前線的人來說，無疑是一劑及時雨。過去幾年，我們親眼見證瞭會展業在疫情衝擊下的艱辛轉型，也看到瞭科技發展如何重塑展覽與會議的樣貌。這本書恰好能提供一個全麵的視角，幫助我們梳理過往經驗，更重要的是，為未來發展指明方嚮。 從內容編排來看，作者群顯然花瞭很多心思去貼近產業的實際需求。第一章就開宗明義地闡述瞭會展的定義、功能及其在現代經濟中的地位，這對於剛接觸這個領域的學生或職場新鮮人來說，是一個絕佳的起點。我特別欣賞的是，書中並未僅止於理論的探討，而是大量引用瞭國內外的成功案例，從大型國際性的展覽，到小型專業型的會議，這些案例分析都非常深入，讓我們能夠具體地理解會展專案的規劃、執行與評估是如何進行的。尤其是在颱灣，我們常需要麵對跨部門協調、預算控製、廠商溝通等複雜環節，書中提供的實務技巧和解決方案，相信能讓讀者在實際工作中少走許多彎路。

评分☆☆☆☆☆

身為一個在會展產業打滾多年的行銷企劃，我對於「會展管理」這門學問的理解，一直是在實務中摸索、跌跌撞撞。坦白說，過去的教科書，有時候會顯得較為學術化，離我們實際遇到的問題總有一點距離。《會展管理概論》（第四版）的齣現，大大縮短瞭這個距離。我尤其對其中關於「展覽策劃與實施」的章節印象深刻。書中不僅詳細解析瞭展覽的類型、目標設定、場地選擇、攤位設計等基本要素，更重要的是，它深入探討瞭如人潮管理、安全措施、危機處理等細節，這些往往是決定一個展覽成敗的關鍵。 此外，對於現今越來越重要的「永續會展」議題，這本書也給予瞭充分的關注。在環保意識抬頭的當下，如何規劃低碳足跡的展覽、如何運用數位科技減少資源消耗，都成瞭會展業者必須麵對的課題。書中提供的相關策略和最佳實踐，對於我們思考如何讓颱灣的會展活動更加綠色、更具國際責任感，提供瞭寶貴的啟發。閱讀這本書，讓我感覺像是與一位經驗豐富的導師對話，他不僅能解答我心中的疑問，更能引導我看到未來的趨勢。