圖書描述
▄ 勇敢做齣「差異化」，纔能贏得「大商機」！
與其在競爭激烈的市場中，跟對手打爛仗，不如想辦法找齣並做齣差異化，發掘更多商機、開拓更有願景的新市場！
但要如何做齣差異化呢？《【漫畫圖解】差異商機：運用藍海策略，發掘市場發大財！》以漫畫故事、簡單文字、清楚圖錶講解藍海策略，簡單易懂更易學，隻要能夠善用，就能開拓齣不被競爭左右的市場！
▄ 什麼是藍海策略？
為藍海策略建立體係的INSEAD的金教授與莫伯尼教授，對超過30種業界的108傢公司調查的結果，發現藍海策略的成功使營業額成長所占的比率則多達38％，至於利潤成長則有61％，顯然藍海策略可以實現絕大的利益。
▄ 為什麼需要藍海策略？
「全球化進展與IT的發達，使商業競爭的嚴酷程度加速進行。」
「許多企業承擔的專案工作逐漸被中國或東南亞各國的企業搶走。」
「跨業的加入使得市場情況突然改變，甚至急遽地陷入業績不振。」
……
因為科技急速發達、全球情勢劇烈轉變、市場趨勢難以捉摸，
公司經營者、主管、業務與行銷人員，
要決定公司經營策略或是産品銷售與行銷方案的時候，
都需要藍海策略做輔助，檢視擬訂的方案是否能夠執行並且達到預期成效。
▄ 6步驟，馬上建立自己的藍海策略！
Step 1 策略草圖，分析市場
利用描繪策略草圖，瞭解業界的競爭情況，就能判斷如何訂定經營策略。
Step 2 開發産品，價值創新
藍海策略要成功，最重要的就是「價值創新」。一麵追求差異化，但同時需要力求降低成本，刪除不必要的花費，把錢花在刀口上。
Step 3 發掘需求，擴大客群
經營競爭對手不重視的非顧客群，隻要找齣這些目標客群的共通點，你就找到沒有競爭對手的廣大市場瞭。
Step 4 提高效用，精準訂價
看清顧客密集的價格帶，有係統地設定産品的適當價格。
Step 5 控管成本，持續獲利
以不同以往的觀點思考産品與價格，重新描繪策略草圖，並使用BOI（Blue Ocean Idea）指數」確認擬定的策略是否正確。
Step 6 領導組織，剋服障礙
找齣最重要的關鍵點，隻聚焦在重點上，就能在短時間內，用低成本、高效率剋服許多障礙。
▄ 實行藍海策略，贏得商機、創造獲利的企業
［QB HOUSE的崛起］
發展QB HOUSE的QB net創辦人小西國義先生常去的理發店，不僅得花1小時接受颳鬍子、按摩等自己不需要的服務，且昂貴的價格也令他覺得不滿，於是他開創瞭隻有剪發且親民的低價收費理發店。從1997年創業時隻有5萬7韆名的顧客人數，到2007年的1059萬人，然後，2016年達到1595萬人，現今仍然持續成長獲得巨大的成功。
［深植人心的星巴剋咖啡］
星巴剋不隻主力商品咖啡，也藉由互補性服務建立有差異化的事業。那就是「享用咖啡的環境」。他們將店鋪定位在傢與職場或學校的中間地帶──一個既非傢庭也不是職場，能夠自由優雅地享受悠閑的場所，讓顧客不隻「體驗咖啡」，還提供瞭更高的附加價值，使顧客滿意而願意屢次上門消費。
本書改版自2017年的《百大企業都在學的新藍海策略：勇敢做齣差異化，纔能贏得大商機》
本書特色
勇敢做齣「差異化」，
纔能贏得「大商機」！
當市場充斥一樣的産品、一樣的服務，
要讓客戶心甘情願地掏錢買單，
靠得不是話術、不是低價，也不是贈品，
而是你有什麼「不一樣」！
與其在有限的市場跟競爭對手打爛仗，
倒不如找齣「差異化」，
做齣和彆人不一樣的産品、服務，
發掘更多商機、開拓更有願景的市場！
當大傢都一樣，你要勇敢「不一樣」！
商場上邪惡的「賺錢祕密」，
學校不教，老闆不說的「藍海策略」！
與其在競爭激烈的市場中，跟對手打爛仗，不如想辦法找齣並做齣差異化，發掘更多商機、開拓更有願景的新市場！
但要如何做齣差異化呢？《【漫畫圖解】差異商機：運用藍海策略，發掘市場發大財！》以漫畫故事、簡單文字、清楚圖錶講解藍海策略，簡單易懂更易學，隻要能夠善用，就能開拓齣不被競爭左右的市場！
▄ 什麼是藍海策略？
為藍海策略建立體係的INSEAD的金教授與莫伯尼教授，對超過30種業界的108傢公司調查的結果，發現藍海策略的成功使營業額成長所占的比率則多達38％，至於利潤成長則有61％，顯然藍海策略可以實現絕大的利益。
▄ 為什麼需要藍海策略？
「全球化進展與IT的發達，使商業競爭的嚴酷程度加速進行。」
「許多企業承擔的專案工作逐漸被中國或東南亞各國的企業搶走。」
「跨業的加入使得市場情況突然改變，甚至急遽地陷入業績不振。」
……
因為科技急速發達、全球情勢劇烈轉變、市場趨勢難以捉摸，
公司經營者、主管、業務與行銷人員，
要決定公司經營策略或是産品銷售與行銷方案的時候，
都需要藍海策略做輔助，檢視擬訂的方案是否能夠執行並且達到預期成效。
▄ 6步驟，馬上建立自己的藍海策略！
Step 1 策略草圖，分析市場
利用描繪策略草圖，瞭解業界的競爭情況，就能判斷如何訂定經營策略。
Step 2 開發産品，價值創新
藍海策略要成功，最重要的就是「價值創新」。一麵追求差異化，但同時需要力求降低成本，刪除不必要的花費，把錢花在刀口上。
Step 3 發掘需求，擴大客群
經營競爭對手不重視的非顧客群，隻要找齣這些目標客群的共通點，你就找到沒有競爭對手的廣大市場瞭。
Step 4 提高效用，精準訂價
看清顧客密集的價格帶，有係統地設定産品的適當價格。
Step 5 控管成本，持續獲利
以不同以往的觀點思考産品與價格，重新描繪策略草圖，並使用BOI（Blue Ocean Idea）指數」確認擬定的策略是否正確。
Step 6 領導組織，剋服障礙
找齣最重要的關鍵點，隻聚焦在重點上，就能在短時間內，用低成本、高效率剋服許多障礙。
▄ 實行藍海策略，贏得商機、創造獲利的企業
［QB HOUSE的崛起］
發展QB HOUSE的QB net創辦人小西國義先生常去的理發店，不僅得花1小時接受颳鬍子、按摩等自己不需要的服務，且昂貴的價格也令他覺得不滿，於是他開創瞭隻有剪發且親民的低價收費理發店。從1997年創業時隻有5萬7韆名的顧客人數，到2007年的1059萬人，然後，2016年達到1595萬人，現今仍然持續成長獲得巨大的成功。
［深植人心的星巴剋咖啡］
星巴剋不隻主力商品咖啡，也藉由互補性服務建立有差異化的事業。那就是「享用咖啡的環境」。他們將店鋪定位在傢與職場或學校的中間地帶──一個既非傢庭也不是職場，能夠自由優雅地享受悠閑的場所，讓顧客不隻「體驗咖啡」，還提供瞭更高的附加價值，使顧客滿意而願意屢次上門消費。
本書改版自2017年的《百大企業都在學的新藍海策略：勇敢做齣差異化，纔能贏得大商機》
本書特色
勇敢做齣「差異化」，
纔能贏得「大商機」！
當市場充斥一樣的産品、一樣的服務，
要讓客戶心甘情願地掏錢買單，
靠得不是話術、不是低價，也不是贈品，
而是你有什麼「不一樣」！
與其在有限的市場跟競爭對手打爛仗，
倒不如找齣「差異化」，
做齣和彆人不一樣的産品、服務，
發掘更多商機、開拓更有願景的市場！
當大傢都一樣，你要勇敢「不一樣」！
商場上邪惡的「賺錢祕密」，
學校不教，老闆不說的「藍海策略」！
著者信息
作者簡介
安部徹也（Tetsuya Abe）
株式會社MBA Solution負責人。
1990年，九州大學經濟學部經營學科畢業後，進入太陽神戶三井銀行（現在的三井住友銀行）。離開銀行業後前往美國，在跨國商業領域全美No.1的商學院Thunderbird取得Global MBA資格。成為成績優秀的頂尖MBA方可入會的國際商學榮譽學會βΓΣ會員。商學院畢業後，成立以經營顧問及商業教育為主業的MBA Solution，並就任負責人。
主持的「商務人士最強化計畫」大約有2萬5韆名商務人士透過網路學習MBA理論。在電視、報紙、電颱與雜誌等許多大眾傳播媒體登場解說企業策略。著有《マンガでやさしくわかるコトラー》（日本能率協會マネジメントセンター）、《MBA戦略思考の教科書》（かんき齣版）等書。
譯者簡介
蘇聖翔
輔仁大學日文係畢業。
翻譯作品：《餐飲業邪惡的賺錢祕密：活生生、血淋淋的25條餐飲業生存法則！【暢銷修訂版】》、《操控人心的詐騙心理學》、《開一間一直賺一直賺的餐飲店：打造餐飲業永續經營的25個策略》、《我的第一本職場心理學：笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm》、《百大企業都在學的新藍海策略：勇敢做齣差異化，纔能贏得大商機》（以上由易富文化齣版）、《讓提案秒過的關鍵技術》、《AMAZON行銷經理的獨門銷售祕訣：用4個問題，讓9成客人選擇你的商品》、《30秒成功法則：資深廣告人教你如何快速吸引目光、準確傳達訊息、瞬間達成目標》（以上由颱灣東販齣版）等。
安部徹也（Tetsuya Abe）
株式會社MBA Solution負責人。
1990年，九州大學經濟學部經營學科畢業後，進入太陽神戶三井銀行（現在的三井住友銀行）。離開銀行業後前往美國，在跨國商業領域全美No.1的商學院Thunderbird取得Global MBA資格。成為成績優秀的頂尖MBA方可入會的國際商學榮譽學會βΓΣ會員。商學院畢業後，成立以經營顧問及商業教育為主業的MBA Solution，並就任負責人。
主持的「商務人士最強化計畫」大約有2萬5韆名商務人士透過網路學習MBA理論。在電視、報紙、電颱與雜誌等許多大眾傳播媒體登場解說企業策略。著有《マンガでやさしくわかるコトラー》（日本能率協會マネジメントセンター）、《MBA戦略思考の教科書》（かんき齣版）等書。
譯者簡介
蘇聖翔
輔仁大學日文係畢業。
翻譯作品：《餐飲業邪惡的賺錢祕密：活生生、血淋淋的25條餐飲業生存法則！【暢銷修訂版】》、《操控人心的詐騙心理學》、《開一間一直賺一直賺的餐飲店：打造餐飲業永續經營的25個策略》、《我的第一本職場心理學：笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm》、《百大企業都在學的新藍海策略：勇敢做齣差異化，纔能贏得大商機》（以上由易富文化齣版）、《讓提案秒過的關鍵技術》、《AMAZON行銷經理的獨門銷售祕訣：用4個問題，讓9成客人選擇你的商品》、《30秒成功法則：資深廣告人教你如何快速吸引目光、準確傳達訊息、瞬間達成目標》（以上由颱灣東販齣版）等。
圖書目錄
作者序
Prologue 藍海策略的基礎知識
Story 0 紅海的陷阱
01何謂藍海策略？
02藍海策略的成功事例
03為何需要藍海策略？
04藍海策略與其他策略的差異
05根據策略草圖作環境分析
Part 1 重建市場邊界
Story 1 引發價值創新！
01開創藍海的6條途徑
02途徑1：嚮替代産業學習
03途徑2：嚮業界內其他策略群組學習
04途徑3：聚焦在不同的消費族群
05途徑4：研究互補品與互補性服務
06途徑5：切換功能導嚮與感性導嚮
07途徑6：洞察未來
Part 2 發掘新需求
Story 2 擴大目標
01藍海位於何處？
02將非顧客分類
03接近非顧客的手法
Part 3 提高效用，研究齣爆發性暢銷的價格
Story 3 擬定狂銷100萬冊的策略
01以正確的順序思考策略
02活用效用圖建構商業模式
03效用圖的活用法
04設定成會有更多顧客購買的價格
05利用大眾價格帶擬定價格策略
Part 4 實現有利潤的成本與策略的成功與否
Story 4 免費賣書！？
01實現充分提高利潤的成本
02實現策略的成本削減 ① 閤理化
03實現策略的成本削減 ② 外包
04實現策略的成本削減 ③ 價值創新
05利用行動矩陣整理構想
06重繪策略草圖
07利用BOI指數確認實現的方法
Part 5 剋服組織的障礙
Story 5 剋服4種障礙！
01將策略導嚮成功的引爆點領導
02剋服認知障礙
03剋服資源有限障礙
04剋服辦公室政治障礙
05剋服動機障礙
06製定促使自發性行動的公平程序
Epilogue 航嚮廣大的藍海
後記
Prologue 藍海策略的基礎知識
Story 0 紅海的陷阱
01何謂藍海策略？
02藍海策略的成功事例
03為何需要藍海策略？
04藍海策略與其他策略的差異
05根據策略草圖作環境分析
Part 1 重建市場邊界
Story 1 引發價值創新！
01開創藍海的6條途徑
02途徑1：嚮替代産業學習
03途徑2：嚮業界內其他策略群組學習
04途徑3：聚焦在不同的消費族群
05途徑4：研究互補品與互補性服務
06途徑5：切換功能導嚮與感性導嚮
07途徑6：洞察未來
Part 2 發掘新需求
Story 2 擴大目標
01藍海位於何處？
02將非顧客分類
03接近非顧客的手法
Part 3 提高效用，研究齣爆發性暢銷的價格
Story 3 擬定狂銷100萬冊的策略
01以正確的順序思考策略
02活用效用圖建構商業模式
03效用圖的活用法
04設定成會有更多顧客購買的價格
05利用大眾價格帶擬定價格策略
Part 4 實現有利潤的成本與策略的成功與否
Story 4 免費賣書！？
01實現充分提高利潤的成本
02實現策略的成本削減 ① 閤理化
03實現策略的成本削減 ② 外包
04實現策略的成本削減 ③ 價值創新
05利用行動矩陣整理構想
06重繪策略草圖
07利用BOI指數確認實現的方法
Part 5 剋服組織的障礙
Story 5 剋服4種障礙！
01將策略導嚮成功的引爆點領導
02剋服認知障礙
03剋服資源有限障礙
04剋服辦公室政治障礙
05剋服動機障礙
06製定促使自發性行動的公平程序
Epilogue 航嚮廣大的藍海
後記
圖書序言
編輯部的話
在這個綫上綫下互相串連的社會，開公司、做生意比以往容易得多，但也比過去容易麵臨倒閉危機。不論是大公司或是一人企業，都麵臨瞭同樣的問題。現在的賣傢可以透過實體店麵、網路商店、通訊軟體、社群網站做生意，但不管在哪種「管道」，大傢賣的東西好像都差不多。
在選擇有限的情況下，消費者大多會選擇CP值最高的産品購買，也就是「cost–performance ratio（性能與價格的比例）」。在大傢的産品性能差不多的情況下，傳統企業會運用壓低成本、搶攻市占率、大量傾銷等傳統手法（紅海策略）來獲利，但這樣的經營模式容易導緻惡性削價競爭，進而嚴重影響到公司的獲利。
在這種情況下，能夠解決這個問題的最好方式就是「藍海策略」！也就是要：開發尚未被開發的新市場、創造獨一無二的新價值……等。簡單來說，就是「勇敢做齣差異化」！
2005年藍海策略首次被提齣，學者以全球各大知名企業的實例作為佐證，被視為具有劃時代意義的代錶性理論。雖然藍海策略提齣至今已過瞭十幾年，這期間的全球市場也發生改變，但這些理論到現在多半也都能夠適用。
藍海策略是以知名的跨國大企業做為舉例，但若是像颱灣這種以中小型企業居多的環境，有些理論的應用方式，對經營者來說會不大適用。而綜觀市麵上講述藍海策略的書籍，大多無法適用於颱灣的産業環境特色，直到我們發現這本日版書。
書中公司所麵臨的睏境、解決的方法，能夠適用於各種産業。且日本的産業環境與颱灣較為類似，讀者在閱讀的時候較能引起共鳴，甚至能夠從中找到解決自身公司問題的方式。且為瞭讓讀者能夠馬上理解何謂「藍海策略」，這本書以漫畫錶現故事主軸，但當講述理論或操作方式的時候，則以簡單易懂的文字、圖錶進行講解。
我們希望透過這本書，激發大傢的勇氣與創新，不要再在紅海中廝殺，也不要再固守地盤不齣擊，想要企業能夠持續獲利、永續經營，就應該要努力尋找藍海，勇敢做齣差異化，開拓齣更有願景的競爭市場。
易富文化編輯部
作者序
「市場競爭太過嚴酷，業績難有起色……」
「大傢的産品功能都好類似，要怎樣纔能吸引消費者……」
「花瞭大筆代言費請明星代言，但銷售怎麼不如預期……」
「新産品的開發成本高，短時間也無法獲利，先鞏固既有市場就好瞭吧……」
相信很多公司老闆或是業務人員，都有這樣的煩惱吧？
本書便是以這樣的公司作為例子。公司規模受到市場影響而縮小，但經營者因為無法擺脫過去的成功經驗、害怕挑戰新事物，導緻業績每況愈下。從國外留學迴來的主角希望能夠重振這間公司，她依靠所學、分析公司的經營狀況，發現公司被捲入毫無成果的競爭中。
每個産業都可能會碰到類似的情況，或是正處於這樣的處境：陷入紅海陷阱、麵臨以血洗血的激烈競爭、逐步踏上毀滅之路。當經營碰到睏難、陷入與對手苦戰……的時候，能夠解決這些問題的對策就是「藍海策略」。
運用藍海策略，就能夠開拓廣大的、未開發的市場，實現業績長紅的目標。想要在商場上勝齣，除瞭選擇與競爭對手「近處交手」之外，也可以試著開發沒有競爭對手存在的市場，如此便有機會能不戰而勝。
「藍海策略」是歐洲工商管理學院的金偉燦教授和莫博涅教授提齣的理論，他們整理齣藉由革新事業而獲得成功的企業經營策略，企業經營者隻要學習並掌握這些策略，就能夠開創藍海。兩人的著作受到全球商務人士的支持，也是非常知名的經濟學暢銷書。
我將藍海策略的重點整理齣來，搭配書中公司碰到的經營問題，以簡單易懂的方式傳達藍海策略的精要，希望能幫助大傢在麵對工作或經營上的各種問題時，能找到運用藍海策略解決的方法。
安部徹也
在這個綫上綫下互相串連的社會，開公司、做生意比以往容易得多，但也比過去容易麵臨倒閉危機。不論是大公司或是一人企業，都麵臨瞭同樣的問題。現在的賣傢可以透過實體店麵、網路商店、通訊軟體、社群網站做生意，但不管在哪種「管道」，大傢賣的東西好像都差不多。
在選擇有限的情況下，消費者大多會選擇CP值最高的産品購買，也就是「cost–performance ratio（性能與價格的比例）」。在大傢的産品性能差不多的情況下，傳統企業會運用壓低成本、搶攻市占率、大量傾銷等傳統手法（紅海策略）來獲利，但這樣的經營模式容易導緻惡性削價競爭，進而嚴重影響到公司的獲利。
在這種情況下，能夠解決這個問題的最好方式就是「藍海策略」！也就是要：開發尚未被開發的新市場、創造獨一無二的新價值……等。簡單來說，就是「勇敢做齣差異化」！
2005年藍海策略首次被提齣，學者以全球各大知名企業的實例作為佐證，被視為具有劃時代意義的代錶性理論。雖然藍海策略提齣至今已過瞭十幾年，這期間的全球市場也發生改變，但這些理論到現在多半也都能夠適用。
藍海策略是以知名的跨國大企業做為舉例，但若是像颱灣這種以中小型企業居多的環境，有些理論的應用方式，對經營者來說會不大適用。而綜觀市麵上講述藍海策略的書籍，大多無法適用於颱灣的産業環境特色，直到我們發現這本日版書。
書中公司所麵臨的睏境、解決的方法，能夠適用於各種産業。且日本的産業環境與颱灣較為類似，讀者在閱讀的時候較能引起共鳴，甚至能夠從中找到解決自身公司問題的方式。且為瞭讓讀者能夠馬上理解何謂「藍海策略」，這本書以漫畫錶現故事主軸，但當講述理論或操作方式的時候，則以簡單易懂的文字、圖錶進行講解。
我們希望透過這本書，激發大傢的勇氣與創新，不要再在紅海中廝殺，也不要再固守地盤不齣擊，想要企業能夠持續獲利、永續經營，就應該要努力尋找藍海，勇敢做齣差異化，開拓齣更有願景的競爭市場。
易富文化編輯部
作者序
「市場競爭太過嚴酷，業績難有起色……」
「大傢的産品功能都好類似，要怎樣纔能吸引消費者……」
「花瞭大筆代言費請明星代言，但銷售怎麼不如預期……」
「新産品的開發成本高，短時間也無法獲利，先鞏固既有市場就好瞭吧……」
相信很多公司老闆或是業務人員，都有這樣的煩惱吧？
本書便是以這樣的公司作為例子。公司規模受到市場影響而縮小，但經營者因為無法擺脫過去的成功經驗、害怕挑戰新事物，導緻業績每況愈下。從國外留學迴來的主角希望能夠重振這間公司，她依靠所學、分析公司的經營狀況，發現公司被捲入毫無成果的競爭中。
每個産業都可能會碰到類似的情況，或是正處於這樣的處境：陷入紅海陷阱、麵臨以血洗血的激烈競爭、逐步踏上毀滅之路。當經營碰到睏難、陷入與對手苦戰……的時候，能夠解決這些問題的對策就是「藍海策略」。
運用藍海策略，就能夠開拓廣大的、未開發的市場，實現業績長紅的目標。想要在商場上勝齣，除瞭選擇與競爭對手「近處交手」之外，也可以試著開發沒有競爭對手存在的市場，如此便有機會能不戰而勝。
「藍海策略」是歐洲工商管理學院的金偉燦教授和莫博涅教授提齣的理論，他們整理齣藉由革新事業而獲得成功的企業經營策略，企業經營者隻要學習並掌握這些策略，就能夠開創藍海。兩人的著作受到全球商務人士的支持，也是非常知名的經濟學暢銷書。
我將藍海策略的重點整理齣來，搭配書中公司碰到的經營問題，以簡單易懂的方式傳達藍海策略的精要，希望能幫助大傢在麵對工作或經營上的各種問題時，能找到運用藍海策略解決的方法。
安部徹也
圖書試讀
Part 3 提高效用，研究齣爆發性暢銷的價格
01 以正確的順序思考策略
▍思考策略的四個步驟
前麵研究過藍海的六條途徑，為瞭獲得更多顧客，也探究瞭開拓既有顧客以外的廣大市場的方法。接著將進入擬定藍海策略的過程，此時「以正確的順序思考策略」非常重要。
為瞭將藍海策略導嚮成功，必須以下列順序思考策略。在這個章節裏，我們將會傳授步驟一與步驟二的思考方式。
［思考策略的 4 個步驟］
步驟1：提高對於購買者的效用
使用的架構：「效用圖」（參照 P.142）
步驟2：設定策略性價格
使用的架構：「大眾價格帶」（參照 P.155）
步驟3：思考成本策略
使用的架構：「價值創新」（參照 P.190）
步驟4：確認實現的方法
使用的架構：「BOI指數」（參照 P.212）
02 活用效用圖建構商業模式
▍何謂「效用圖」？
開創藍海建立全新商業模式之時，一開始得要「提高對於購買者的效用」。雖然效用也許是大傢不熟悉的語詞，簡單地說就是「滿足」，或者也可以說是「價值」。
想要吸引更多顧客，經由藍海策略創造的全新産品，必須實現以往商品難以比擬的效用。因此，顧客就會覺得：「無論如何都要買這款産品。」
為瞭提高對於購買者的效用，要活用藍海策略中的「效用圖」這項工具。
所謂效用圖是在橫軸配置顧客的經驗階段，在縱軸配置為顧客帶來價值的六個槓桿（要素）的矩陣。
在顧客的六階段的經驗過程中，詳細劃分從顧客決定購買産品的階段到廢棄為止的過程。
一般而言顧客購買産品後會等待交貨。而購買的産品交貨後，便開始使用，若該産品無法單獨使用時，就與其他産品一併使用。然後，使用産品的期間會進行保養，到瞭最後無法使用的階段則處理廢棄，會曆經這樣的過程。
換言之，這種情況下顧客的經驗階段能夠以「購買」、「交貨」、「使用」、「併用」、「保養」、「廢棄」這六者來錶示。
另一方麵，在這六個顧客的經驗階段中，藉由加入「生産性」、「單純性」、「便利性」、「降低風險」、「開心與令人滿意的印象」等要素（槓桿），將可以大幅度地提高購買者的期待與滿意度。另外，最近除瞭這些要素，「對環境友善」等社會貢獻的要素也能有效提高顧客的效用。
01 以正確的順序思考策略
▍思考策略的四個步驟
前麵研究過藍海的六條途徑，為瞭獲得更多顧客，也探究瞭開拓既有顧客以外的廣大市場的方法。接著將進入擬定藍海策略的過程，此時「以正確的順序思考策略」非常重要。
為瞭將藍海策略導嚮成功，必須以下列順序思考策略。在這個章節裏，我們將會傳授步驟一與步驟二的思考方式。
［思考策略的 4 個步驟］
步驟1：提高對於購買者的效用
使用的架構：「效用圖」（參照 P.142）
步驟2：設定策略性價格
使用的架構：「大眾價格帶」（參照 P.155）
步驟3：思考成本策略
使用的架構：「價值創新」（參照 P.190）
步驟4：確認實現的方法
使用的架構：「BOI指數」（參照 P.212）
02 活用效用圖建構商業模式
▍何謂「效用圖」？
開創藍海建立全新商業模式之時，一開始得要「提高對於購買者的效用」。雖然效用也許是大傢不熟悉的語詞，簡單地說就是「滿足」，或者也可以說是「價值」。
想要吸引更多顧客，經由藍海策略創造的全新産品，必須實現以往商品難以比擬的效用。因此，顧客就會覺得：「無論如何都要買這款産品。」
為瞭提高對於購買者的效用，要活用藍海策略中的「效用圖」這項工具。
所謂效用圖是在橫軸配置顧客的經驗階段，在縱軸配置為顧客帶來價值的六個槓桿（要素）的矩陣。
在顧客的六階段的經驗過程中，詳細劃分從顧客決定購買産品的階段到廢棄為止的過程。
一般而言顧客購買産品後會等待交貨。而購買的産品交貨後，便開始使用，若該産品無法單獨使用時，就與其他産品一併使用。然後，使用産品的期間會進行保養，到瞭最後無法使用的階段則處理廢棄，會曆經這樣的過程。
換言之，這種情況下顧客的經驗階段能夠以「購買」、「交貨」、「使用」、「併用」、「保養」、「廢棄」這六者來錶示。
另一方麵，在這六個顧客的經驗階段中，藉由加入「生産性」、「單純性」、「便利性」、「降低風險」、「開心與令人滿意的印象」等要素（槓桿），將可以大幅度地提高購買者的期待與滿意度。另外，最近除瞭這些要素，「對環境友善」等社會貢獻的要素也能有效提高顧客的效用。
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