如何在大陸經營管理旅行社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本書著重在旅遊者與從業者兩個視角。無論是第一章的産業背景，還是第五章對服務管理的細化，還是其他章節對旅行社內部運作與外部關係的處理，都無不體現著服務的理念。其實，隻要本著最大限度地給予那些因為各種各樣的原因而離傢遠行的人們以人文關懷的精神，並把對旅遊者的真誠而有效率的服務作為實現自己人生理想與纔華的載體，那麼假以時日，每一個人都有可能成為優秀的旅行社從業者和管理者。相比之下，書本上所學到的管理體係與管理方法隻不過是幫助未來的企業管理者建立一套較為容易把握的邏輯框架罷瞭。

　　正是由此齣發，本書在參考相關文獻的基礎上，認真分析瞭當前旅行社産業發展和企業管理對中基層管理人員提齣的新要求，結閤高職高專教學層次的特點，有針對性地設計瞭全書的編著體例、案例選擇和教學內容。考慮到部分章節的內容如財務管理等專業性較強且有專門課程供學習，我們做得就簡單一些；而對於像旅行社不同類型的服務管理、內部運作和外部關係管理等章節，則適應高等職業教育要求盡可能做得較為詳細一些。最後一章有關中外旅行社發展趨勢的內容則稍顯理論化，算是不同教學層次的連接平颱吧。
 

好的，以下是一份與《如何在大陸經營管理旅行社》這本書內容完全無關，但盡可能詳細的圖書簡介。 --- 書名： 《古籍修復的藝術與科學：從紙張病理到數字化存檔的百年實踐》 作者： （虛構）林遠山、張薇 齣版社： 鴻儒文史齣版社 齣版日期： 2024年11月 定價： 188.00 元 裝幀： 精裝，附高清彩圖版附件 --- 內容提要： 《古籍修復的藝術與科學》是一部匯集瞭跨學科知識的深度研究專著，旨在為古籍保護領域的工作者、曆史文獻研究者以及對傳統工藝有濃厚興趣的讀者，提供一套全麵而精湛的修復理論體係與實踐指南。本書突破瞭傳統修復手冊的局限，將修復工作視為一門融閤瞭化學、材料學、縴維生物學與傳統匠心工藝的復雜學科。 本書的撰寫團隊匯集瞭來自中國圖書館學會古籍保護委員會的資深專傢，以及在歐洲頂尖文物保護機構深造多年的年輕學者。他們不僅繼承瞭清末民初以來中國傳統書畫裝裱與文獻搶救的精髓，更融入瞭近三十年國際上最前沿的材料分析技術和無損檢測手段。 全書共分為六大部分，結構嚴謹，內容詳實： 第一部分：古籍的“生命史”——材料的演變與病理學基礎 本部分深入探討瞭不同曆史時期（魏晉至民國）紙張、絹帛、墨、印泥及裝訂材料的化學構成與物理特性。重點剖析瞭“酸性水解”、“黴菌生物降解”、“蟲蛀”及“光照老化”等主要病害的發生機理。通過對不同産地（如徽州毛邊紙、宣紙、皮紙）的縴維結構微觀分析，揭示瞭特定環境因素如何加速或減緩文獻的劣化過程。詳細介紹瞭如何運用紅外光譜（FTIR）和X射綫熒光分析（XRF）對墨色和紙基進行早期診斷，為後續的修復決策提供科學依據。 第二部分：環境控製與預防性保護策略 預防勝於治療是古籍保護的核心理念。本章詳述瞭博物館級、檔案館級恒溫恒濕庫房的設計標準，重點解析瞭空氣濕度（RH）與溫度（T）對紙張吸濕膨脹與收縮的動態影響。書中提供瞭針對不同類型藏書（如綫裝本、冊頁本、經摺裝本）的微環境模擬方案，包括惰性氣體保護、防蟲熏蒸的替代方案（如低溫處理）的效能評估。特彆收錄瞭針對中國南方多雨地區高濕度環境的除濕與通風優化模型。 第三部分：傳統修復工藝的當代激活 這一部分是對中國傳統修復技藝的緻敬與係統化整理。詳細圖解瞭“托裱”、“補紙”、“接縫”、“嵌鑲”等核心技藝的標準化流程。作者強調瞭“可逆性”原則在傳統工藝中的應用。例如，在砑光工藝中，如何精確控製施加的壓力與濕度，以最大限度地恢復原紙張的物理強度和視覺平整度，同時保證在未來技術進步時可以安全地將修復材料移除。書中配有大量由資深修復師親手示範的步驟圖，力求還原工藝的精髓，而非僅僅是錶麵的模仿。 第四部分：現代材料學在修復中的審慎應用 本書審慎探討瞭現代高分子材料在古籍修復中的角色。討論瞭縴維素醚、膠原蛋白漿糊、以及特定pH值緩衝材料的選擇標準。重點分析瞭日本和歐洲引進的閤成縴維紙張（如日産三椏紙）在特定受損部位的替代應用案例，並對其長期穩定性進行瞭十年以上的追蹤監測數據呈現。作者堅決反對“過度現代化”修復，強調所有新材料的引入必須經過嚴格的長期相容性測試，並公布瞭一套行之有效的材料老化模擬測試方案。 第五部分：疑難雜癥攻剋與案例研究 本章是全書的精華所在，通過解剖超過二十個具有裏程碑意義的修復案例，展示瞭理論與實踐的完美結閤。案例涵蓋瞭不同領域的挑戰：如明代皇傢藏書的硃砂銹蝕處理、宋版書黴斑的區域性清除、戰損油汙的分子篩吸附法、以及近代印刷品（如石印本）的褪色穩定技術。每一個案例都附有修復前後的高分辨率照片對比，以及使用的工具、化學製劑配比和耗時的詳細記錄。 第六部分：數字化存檔與修復的協同 最後一部分聚焦於“數字永生”。闡釋瞭高精度文物掃描（如多光譜成像）在指導修復工作中的作用，例如利用紅外圖像識彆被覆蓋的硃批和批注。書中也討論瞭數字化存檔與實體修復之間的倫理邊界，強調數字副本不能替代實物文獻的不可替代性。同時，提供瞭針對數字化成果的元數據管理規範，確保修復信息能夠隨文獻一起被準確傳承。 目標讀者： 國傢級、省級圖書館及檔案館的古籍修復師和技術人員。 博物館、文物保護機構的專業研究人員。 曆史文獻學、中國古典文獻學專業的本科生及研究生。 對傳統工藝、書籍裝幀史有深入探究興趣的收藏傢和愛好者。 本書特色： 1. 跨學科視野： 融閤瞭化學、材料科學、生物學與傳統美學的綜閤指南。 2. 圖文並茂： 超過500幅高清圖例，詳細展示瞭工具和操作細節。 3. 可操作性強： 理論結閤大量實戰案例，提供瞭可直接參照的標準化操作流程。 4. 前沿視角： 包含瞭國際最新研究成果和國內長期積纍的修復數據。 --- 讀者評價（摘選）： “這本書真正做到瞭將‘匠心’用‘科學’的語言錶達齣來。特彆是關於酸性紙張的長期緩蝕劑篩選部分，極具參考價值。” —— 李教授，中國科學院文獻保護研究所 “過去我們很多修復經驗依賴口耳相傳，這本書第一次係統地將這些口傳的‘秘訣’進行瞭標準化、參數化，是理論提升到工程學的裏程碑。” —— 王工，某地方古籍保護中心主任

齣版說明

第1章 導論
導讀        15
閱讀目標        15
第一節 旅遊産業  15
一、旅遊的定義與概念        15
二、旅遊産業的範疇與特徵        16
第二節 旅行社企業      18
一、旅行社的基本概念        18
二、旅行社的基本業務        21
三、旅行社的性質及其基本職能        22
第三節 旅行社管理體係      25
一、旅行社管理的概念        25
二、旅行社管理的要素        26
三、旅行社管理體係    27
四、旅行社管理的方法        30

第2章 旅行社的設立
導讀        35
閱讀目標        35
第一節 旅行社的組建形式和設立條件      35
一、中國旅行社的組建形式        35
二、設立旅行社的條件        37
三、旅行社設立的管理部門        40
四、分支機構、外國旅行社常駐機構及閤資旅行社的設立    40
第二節 設立旅行社的申請文件  43
一、旅行社設立申請文件的內容和要求    43
二、外國旅行社常駐機構及外資旅行社設立的申請文件        50
第三節 旅行社的審批、註冊、中止和變更      51
一、審批程序        51
二、辦理註冊登記        54
三、辦理稅務登記        54
四、旅行社的變更和終止    54
第四節 旅行社的行業組織  56
一、旅行社行業組織的性質與功能    56
二、中國的旅行社行業組織        57

第3章 旅行社市場調研與旅遊産品設計
導讀        61
閱讀目標        61
第一節 市場調研目標與方法      61
一、什麼是旅遊市場調研    61
二、旅遊市場調研的目標    62
三、旅遊市場調研的方法與技術        65
第二節 旅遊産品的設計目標與程序  73
一、什麼是旅遊産品設計    73
二、旅行社産品設計的決定因素        73
三、旅行社産品設計的原則        74
四、旅行社産品設計的程序        77
五、旅行社産品的品牌設計        79
第三節 旅行社産品創新      82
一、旅遊産品的生命週期    83
二、旅遊産品的創新    84

第4章 旅行社營銷管理
導讀        91
閱讀目標        91
第一節 營銷組閤在旅行社中的運用  91
一、旅遊市場營銷組閤        91
二、旅遊市場營銷的特點    93
三、旅行産業的産品決策    95
四、旅行社産品的價格決策        96
五、旅行社産品的銷售渠道決策        103
六、旅行社産品的促銷策略        108
第二節 企業形象與公共關係管理      115
一、旅行社公共關係的定義、特點和作用        115
二、旅行社公關活動    118
第三節 旅行社市場拓展      120

第5章 旅行社服務管理
導讀        123
閱讀目標        123
第一節 入境旅遊服務  123
一、入境旅遊服務管理程序        123
二、全陪導遊服務程序        126
三、地陪導遊服務程序        132
第二節 齣境旅遊服務  145
一、齣境旅遊服務管理程序        146
二、領隊的齣境旅遊服務程序    149
第三節 國內旅遊服務  156
一、散客旅遊服務規範        157
二、旅行社加強散客旅遊服務的措施        157
第四節 旅行社的行李及其他後勤服務      158
一、旅行社的行李服務        158
二、後勤保障服務        160

第6章 旅行社內部作業管理
導讀        165
閱讀目標        165
第一節 旅行社計調業務運作與管理  165
一、計調業務概述        165
二、計調業務人員工作職責與素質要求    174
三、旅行社計調人員的採購職責及其方式        178
四、組團社計調人員對地接社和導遊員的選擇        180
五、接待計劃的製定    181
第二節 旅行社協作網絡運作與管理  189
一、旅行社與交通部門的閤作    189
二、旅行社與住宿部門的閤作    191
三、旅行社與餐飲部門的閤作    194
四、旅行社與齣租汽車公司的閤作    196
五、旅行社與遊覽部門的閤作    198
六、旅行社與購物商店的閤作    199
七、旅行社與保險公司的閤作    200
八、旅行社與娛樂部門的閤作    201
九、旅行社與參觀部門的閤作    202
十、旅行社與公安、海關的閤作        203
第三節 旅行社客戶[1]關係管理  204
一、旅遊産品銷售渠道的種類    205
二、與客戶談判    205
三、與客戶簽訂書麵協議    209
四、旅行社客戶管理    212

第7章 旅行社資訊與網路技術管理
導讀        219
閱讀目標        219
第一節 旅行社資訊與網路技術管理目標  219
一、旅行社資訊與網路技術應用的基礎    220
二、國外旅行社應用電腦資訊與網路技術的現狀    221
三、中國旅行社電腦資訊與網路技術應用現狀及存在問題    223
第二節 旅行社資訊與網路技術應用體係  225
一、利用內部資訊網路技術加強旅行社的經營        226
二、利用外部資訊網路技術加強旅行社的經營        227
第三節 資訊與網路技術應用對旅行社的影響及其發展前景  231
一、資訊與網路技術應用對旅行社的影響        231
二、未來中國旅行社應用電腦網路的前景分析        234
三、個案研究——RT的啓示      235

第8章 旅行社財務管理
導讀        243
閱讀目標        243
第一節 旅行社財務管理目標      243
一、企業財務管理目標        244
二、財務管理的具體目標    246
三、影響企業管理目標實現的因素    246
第二節 旅行社財務管理工具      248
一、財務管理的基本環節    248
二、財務管理的方法    249
三、財務分析        250
四、經濟效益分析        253
第三節 旅行社風險管理      266
一、風險及其衡量        266
二、風險和報酬的關係        269

第9章 旅行社組織管理
導讀        271
閱讀目標        271
第一節 旅行社組織設計      271
一、影響旅行社組織設計的因素        271
二、旅行社組織機構的設計        274
三、中國旅行社的組織管理        278
第二節 旅行社的人力資源管理  280
一、旅行社人力資源管理的特點        280
二、旅行社員工的招聘        281
三、旅行社人員培訓    282
四、旅行社員工的績效評估        284
五、旅行社員工的激勵        284
六、旅行社重點崗位的人力資源管理        284
第三節 旅行社的企業文化建設  287
一、旅行社企業文化的構成要素        287
二、旅行社企業文化建設的作用        289
三、建立旅行社企業文化的途徑        290

第10章 旅行社的法律與閤約關係管理
導讀        297
閱讀目標        297
第一節 旅遊活動中的法律關係與法律主體      297
一、旅遊法律關係的含義和特徵        297
二、旅遊法律關係的法律主體    298
三、旅遊業發展中的法律關係    300
四、旅遊法律關係的確立    301
五、旅遊法律關係的保護    303
第二節 旅遊産業政策  304
一、旅遊政策的形成、內容和作用    304
二、中國的旅遊政策    306
三、其他國傢的旅遊政策    309
第三節 中國旅行社産業法規體係      312
一、《旅行社管理條例》及其實施細則    312
二、旅行社品質保證金製度        313
三、旅行社責任保險製度    313
四、導遊人員管理法規        314
第四節 旅行社閤約管理      315
一、閤約的概念和特徵        315
二、閤約的訂立    316
三、閤約的履行    319
四、閤約的變更、轉讓和終止    320
五、違約責任        321

第11章 旅行社策略管理
導讀        327
閱讀目標        327
第一節 旅行社策略管理概論      327
一、策略管理的概念和基本要素        327
二、策略的層次    329
三、策略管理過程        330
第二節 旅行社策略環境分析      332
一、對旅行社宏觀環境的分析    332
二、旅行社微觀環境分析    339
第三節 旅行社內部資源分析      346
一、分析旅行社內部資源    347
二、SWOT分析方法     349
第四節 策略目標界定  351
一、旅行社策略目標的分類        352
二、策略目標整閤        355
第五節 策略製定和策略實施      355
一、競爭策略        355
二、增長策略        360

第12章 中外旅行産業發展趨勢
導讀        365
閱讀目標        365
第一節 發達國傢旅行社産業現狀與發展趨勢  365
一、發達國傢旅行社的投資策略        366
二、發達國傢旅行社的經營策略        372
三、發達國傢旅行産業的發展趨勢    374
第二節 中國旅行社産業發展趨勢      375
一、中國加入WTO對旅遊業的影響  375
二、旅遊市場結構變化與旅行社經營重點調整        378
三、競爭導嚮、多元化發展的供給主體    380
四、現代企業製度取嚮的內部管理機製    383
五、服務創新與品牌化建設        384
第三節 麵嚮二十一世紀的中國旅行社經營策略      385
一、樹立全球化視角的策略觀念        385
二、樹立品牌競爭的意識    386
三、高度重視中國公民的國內旅遊市場    388
四、重視人力資源，特彆是高素質經理人員的激勵機製建設        388
五、適應旅遊者消費需求變遷，採取靈活多樣的産品組閤策略    389
六、應用、推廣和普及資訊技術        390
後記

评分☆☆☆☆☆

我一直對旅遊行業充滿興趣，尤其是看到身邊朋友開瞭旅行社，生意也做得風生水起，心裏癢癢的。雖然我不是業內人士，但憑著一股熱情，我還是花瞭不少心思去瞭解這個行業。最近剛讀完一本叫做《如何在大陸經營管理旅行社》的書，雖然我並沒有完全按照書裏的步驟去操作，因為我的具體情況和書裏的案例可能不完全一緻，但這本書真的給我打開瞭新的視野。 書裏對於市場細分和目標客戶定位的分析，讓我受益匪淺。我以前總是籠統地認為，隻要做得好，什麼類型的客戶都能做。但這本書通過大量的實例，說明瞭在競爭激烈的市場中，明確自己的定位是多麼重要。比如，它可以是專注於高端定製遊，也可以是針對年輕群體的探險遊，或者甚至是某個特定目的地（比如雲南、海南）的深度遊。理解不同客戶群體的需求，纔能設計齣真正吸引他們的産品和服務。這本書的論述非常有條理，邏輯性很強，讀起來一點也不枯燥。它不是那種空泛的理論書，而是充滿瞭實操性的建議。

评分☆☆☆☆☆

讀完《如何在大陸經營管理旅行社》這本書，我最大的感觸是，原來一傢旅行社的成功，離不開精細化的運營和長遠的戰略眼光。書中關於“財務管理與成本控製”的章節，讓我對旅行社的盈利模式有瞭更清晰的認識。它不僅僅是簡單的收支記錄，更涉及到如何進行閤理的定價策略，如何有效地控製各項運營成本，以及如何進行有效的現金流管理。 書中還提到瞭如何通過數據分析來優化經營決策，比如分析不同産品綫的盈利能力，評估營銷活動的ROI（投資迴報率），以及預測市場趨勢。這些內容對於我理解一傢企業的可持續發展非常有幫助。這本書的論述嚴謹而全麵，涵蓋瞭旅行社運營的核心要素，讓我對這個行業有瞭更宏觀的認識。它讓我明白，任何行業的成功，都離不開紮實的管理基礎和對細節的極緻追求。

评分☆☆☆☆☆

《如何在大陸經營管理旅行社》這本書，對於我這樣對旅遊業充滿好奇但缺乏經驗的讀者來說，簡直就像一份詳盡的“地圖”。它並非單純的理論堆砌，而是深入淺齣地剖析瞭旅行社運營的方方麵麵。我尤其欣賞書中關於“風險管理”的章節，它用大量的案例說明瞭在旅遊行業中，潛在的風險無處不在，從閤同糾紛到旅遊安全，再到突發公共衛生事件。 書中不僅指齣瞭這些風險，更重要的是給齣瞭應對策略。比如，它詳細介紹瞭如何通過完善的閤同條款來規避法律風險，如何建立健全的安全預警機製，以及如何有效地處理突發事件，最大限度地減少損失。這對於我來說，是極具價值的指導。讀完這一部分，我纔真正意識到，旅行社運營的復雜性遠超我的想象，背後需要多麼周全的考慮和準備。這本書讓我對這個行業有瞭更理性、更深刻的認識。

评分☆☆☆☆☆

讀瞭《如何在大陸經營管理旅行社》這本書，我最大的感受就是，原來經營一傢旅行社，不僅僅是簡單的打包機票酒店，背後牽扯的細節和管理的學問實在太深瞭。書裏詳細地闡述瞭旅行社在日常運營中會遇到的各種挑戰，從客戶服務到供應商管理，再到財務風險控製，每一個環節都寫得鞭闢入裏。我特彆喜歡它關於“用戶體驗至上”的理念，這不僅僅是口號，書中給齣瞭許多可操作的建議，比如如何建立完善的客戶反饋機製，如何通過細節提升客戶滿意度，以及如何處理突發狀況，將負麵影響降到最低。 這本書的語言風格比較務實，沒有過多的華麗辭藻，更多的是聚焦於解決問題。我印象深刻的是其中關於“團隊建設”的部分，它強調瞭員工的專業素養和激勵機製的重要性，這對於一個服務型行業來說至關重要。畢竟，旅行社的員工直接麵對客戶，他們的專業程度和服務態度，直接決定瞭客戶的旅行體驗。書中對於如何培訓員工、如何建立高效的溝通機製，都有很詳細的介紹。這些內容讓我意識到，人纔纔是旅行社最寶貴的財富。

评分☆☆☆☆☆

我對《如何在大陸經營管理旅行社》這本書中的“營銷策略”部分印象特彆深刻。在信息爆炸的時代，如何讓自己的旅行社脫穎而齣，吸引到目標客戶，確實是一個巨大的挑戰。這本書並沒有給齣“包治百病”的萬能鑰匙，而是提供瞭一個非常係統化的思考框架。它強調瞭不同營銷渠道的特點和適用性，比如綫上營銷（社交媒體、內容營銷、SEO/SEM）和綫下營銷（展會、地推、口碑傳播）的結閤。 書中還特彆提到瞭“品牌建設”的重要性，並給齣瞭一些具體的建議，比如如何打造差異化的品牌形象，如何通過優質的服務形成良好的口碑，以及如何利用故事營銷來增強客戶的情感連接。這些內容對我啓發很大，讓我明白，一個成功的旅行社，不僅僅要有好的産品，更要有與之匹配的品牌吸引力。這本書的寫作風格比較貼近實際操作，很多建議都可以直接藉鑒和應用。