用傾聽取代說服，贏迴話語主導權 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 影響力
• 說服力
• 傾聽
• 非暴力溝通
• 情緒管理
• 自我提升
• 心理學
• 職場溝通

　　原書名：《圖解傾聽力：一分鍾掌握職場情報，49個跟老鳥混熟的談話技巧》

　　你是否有犯過這種毛病：
　　「滿腦子想著接下來要怎麼說，而忘記聽對方怎麼說！」
　　「覺得自己能說服他，卻沒能聽齣他的話中話？」

　　我們擁有兩隻耳朵和一個嘴巴，就是為瞭提醒我們——「比起說話，更要多聽」。

　　好的傾聽者，不隻要安靜聽對方說，還要聽懂他的心聲，並透過動作或言語上的反饋，讓說話者願意吐露更多內心的想法。

　　★有時候對方說「我沒事」，其實「很有事」！

　　善於溝通的人都能先專心聽彆人說話，在傾聽中不斷地思考，纔能瞭解說話者想錶達的事物，發現談話中的關鍵細節，在交談中建立職場有效溝通，贏迴話語主導權。

　　透過傾聽技巧的展現，我們能從說話者的言談中獲取重要關鍵，讓傾聽不僅隻是「聽」，而是成為有效溝通，讓你掌握說話的節奏，讓對方主動交齣話語主導權。
 

傾聽的藝術：深度連接與高效溝通的實踐指南 本書並非一本關於如何“辯論取勝”或“掌握說服技巧”的指南，而是深入探討如何通過傾聽的純粹力量，構建深刻人際連接、化解衝突、並最終在任何對話場閤中自然而然地占據主導地位的實操手冊。 在這個信息爆炸、人人渴望發聲的時代，我們常常陷入“說”的狂熱中，誤以為隻有不斷輸齣觀點、強力推銷自己纔能獲得尊重和關注。然而，真正的力量往往潛藏於沉默的藝術——傾聽之中。本書將帶領讀者穿越錶麵化的交談，直抵對話的核心，揭示傾聽如何成為一種比任何口頭辯論都更具穿透力的溝通策略。 --- 第一部分：傾聽的本質——從被動接收到主動構建 傳統的觀念將傾聽視為一種被動的接收行為，即等待對方說完以便自己接話。本書徹底顛覆瞭這一認知，將傾聽定義為一種高強度的認知投入和信息重構過程。 1. 識彆“僞傾聽”的陷阱： 我們將首先剖析日常生活中普遍存在的“準備反駁式傾聽”、“選擇性過濾式傾聽”和“自我參照式傾聽”。這些低效的傾聽模式不僅浪費瞭對方的真誠錶達，更嚴重阻礙瞭我們自身對信息的完整捕捉。例如，當同事在講述一個項目細節時，你腦中已經在構思如何指齣他的邏輯漏洞，這種“預演”讓你錯過瞭他語氣中微妙的擔憂信號。 2. 傾聽的認知神經學基礎： 本部分將介紹積極傾聽時大腦活躍的區域。有效的傾聽要求我們調動“共情迴路”（處理情感）和“執行控製區”（處理邏輯與組織）。我們探討如何訓練自己同時激活這兩個區域，達到一種“心流式”的傾聽狀態，使得接收的信息不僅被理解，更被內化。 3. 傾聽即信息獲取的“金礦”： 對方的語言、停頓、語調甚至肢體語言，都是未被明確錶達齣來的“元數據”。本書詳細解析瞭如何從這些非語言綫索中挖掘齣隱藏的需求、恐懼和真正的動機。掌握瞭這些底層信息，你便掌握瞭對話的主動權，因為你正在迴應對方的“潛颱詞”，而非錶麵的訴求。 --- 第二部分：化解阻力——傾聽如何瓦解防禦機製 說服之所以睏難，是因為任何強硬的推銷都會觸發對方的防禦機製。而傾聽，是拆除這些心理壁壘的最溫和也是最堅固的工具。 1. “共鳴式迴應”的魔力： 我們將深入探討“同理心陳述”的構建藝術。這並非簡單地重復對方的話，而是用自己的語言精準地映射對方的情感狀態和核心觀點。例如，將“你認為這個方案行不通”轉化為“我聽起來，你對這個方案的實施風險非常擔憂，對嗎？”這種確認，讓對方感到被理解，防禦牆自然降低。 2. 提問的藝術：從“導嚮性”到“探索性”： 許多溝通失敗於無效的提問。本書強調如何運用開放式、探索性的提問，引導對方更深入地自我闡述，而不是被引導至你預設的答案。這些問題旨在幫助他們自己發現現有路徑的局限性，從而自然地嚮你的新方案敞開大門。 3. 衝突場景中的“真空吸力”： 在激烈的爭論中，大多數人選擇加大音量或強化論點。本書提齣瞭一種反直覺的策略：在衝突升級時，主動按下“暫停鍵”，用一段極度專注的傾聽來“吸走”現場的張力。當一方停止攻擊，開始真誠傾聽時，衝突的慣性會被打破，對話空間隨之打開。 --- 第三部分：贏迴主導權——由傾聽構建的權威感 話語主導權並非由嗓門大小決定，而是由“信息掌握度”和“情感控製力”共同構建的。傾聽通過以下方式，讓你在不言一字的情況下，確立對話的主導地位。 1. 策略性沉默的力量： 掌握何時使用沉默，比掌握何時發言更關鍵。我們將詳細分析三種有效沉默的應用場景：在接收復雜信息後的“消化性沉默”；在對方情緒激動時的“穩定器式沉默”；以及在提齣關鍵問題後，等待對方打破僵局的“決策引導式沉默”。這種沉默不是逃避，而是對信息進行深度加工的信號，它嚮外界展示瞭你的沉穩和掌控力。 2. “總結與重構”的定調權： 當你以精準、簡潔的方式總結對方冗長或混亂的陳述時，你不僅嚮對方展示瞭你的理解力，更重要的是，你為接下來的討論設置瞭清晰的議程和框架。你有效地“重構”瞭對話的焦點，將討論導嚮你準備好的方嚮，從而自然地獲得瞭話語的控製權。 3. 影響力轉化為行動的橋梁： 最終的成功不在於“贏瞭辯論”，而在於促成有效的行動。本書將傾聽的成果——被理解的需求、被消解的顧慮——轉化為定製化的行動方案。因為你的建議是基於對方最深層次的訴求構建的，所以它不再是“推銷”，而是“必經之路”。你無需“說服”，因為你已經“匹配”瞭答案。 --- 適閤人群： 渴望在職場晉升中，通過高效會議和提案贏得關注的專業人士。 長期在傢庭或人際關係中感到溝通受阻，希望建立更深層次連接的個體。 任何厭倦瞭無效爭論，渴望掌握溝通底層邏輯，以更智慧的方式影響周圍環境的讀者。 本書承諾，你將學會的不是更響亮的聲音，而是更深刻的洞察力。掌握瞭傾聽，你便掌握瞭人類溝通的最高權限。

作者簡介

速溶綜閤研究所

　　成立於2015年09月21日，是一所緻力於研究年輕人的職場基礎能力等各方麵知識的研究所。

　　我們會將時下年輕人所關心的社會知識，整理成大傢好理解且有意思的模式，用輕鬆愉快的錶現方式呈現給大傢。

　　經研究發現，隨著社會日益高度産業化的發展，時下大多數的年輕人在麵對這樣的社會時，有瞭對社會知識的更多需求的現象，而滿足他們的這些需求正是成立研究所的願望。
 

Chapter1傾聽的基本態度
1.聽+說纔是對話
2.你真的在聽嗎？  
3.切記不要插嘴打斷他人的話
4.不要懼怕沉默
5.嚴禁用長者的姿態說教對方
6.你有帶著競爭意識來對話嗎？
★如何切換傾聽模式

Chapter2顧忌說話人的心情
1.讓對方明白我在聽
2.不方便的事換個地方說 
3.對話就像打乒乓球一樣給對方迴應
4.不要邊做彆的邊聽
5.復述對方的話錶示理解
6.邊聽邊贊揚對方
★如何用身體傾聽part1

Chapter3學會在傾聽中配閤對方
1.身體和錶情是對話中的潤滑劑
2.活用貼心的肢體語言
3.用感情感染對方繼續說
4.在對話中給對方“伴奏”
5.迴應能給對話帶來反射
6.80：20 聽和說的比例
★傾聽中實用的迴應方式

Chapter4不可思議的提問用處多
1.提問是錶達欲的催化劑
2.提問可以加深雙方瞭解  
3.用一句話提問剛剛好
4.你提問時注意節奏感瞭嗎？
5.自問自答的陷阱
6.巧妙的提問能引導對方
★如何正確使用萬能提問句

Chapter5會議上尤其需要傾聽力
1.傾聽的四大效用
2.五種不同的交流分析
3.善於傾聽的五大好處 
4.把聽取的資訊整理到紙上
5.會議討論中跑題時的軌道修正
6.誰來終結冗長的會議
★如何發現傾聽中齣現的問題   
    
Chapter6傾聽的技巧
1.刺激思考的開放式問題
2.關鍵時刻的封閉式問題
3.傾聽也要「因人製宜」
4.完美傾聽的90°夾角
5.分析整理的傾聽情報
6.高效率的傾聽
★不可忽視的傾聽原則

Chapter7傾聽時的小細節
1.注意「我也是！」式的插話
2.不要在對方意猶未盡時更換話題
3.沒聽到的話不要直接詢問
4.不要直接指齣對方的失言
5.切忌不假思索地評論
★如何用肢體語言迴應

主要參考&引用

三、學會在傾聽中配閤對方

6.聽和說的比例

傾聽，是從外嚮內吸收資訊和能量，而訴說則是從內嚮外去釋放。在不斷提高傾聽力的過程中，把握好聽與說的比例也十分重要。一味地聽並不是好的傾聽者，多聽+適當地說，纔能讓對方感受到你的真誠和理解。

人總會在交談時無意識地過多談及自己，希望獲得彆人的理解。而作為好的傾聽者，將聽和說的比例控製在80:20是最為恰當的。說得太少會顯得沉悶，無法形成資訊的對流和情感的共鳴；而說得太多則會喧賓奪主，營造不齣傾聽的氛圍。

也許你會說：“說”所占的比例是不是太少瞭點？其實不然，少說話並不意味著迴應就變得很少，前麵說過各種迴應的小技巧，都可以用起來。而真正用到成段的語言溝通，那就需要適量瞭，而且必須注意的是，在傾聽中無論說什麼，都應該緊緊圍繞說話者的主題，多把注意力放在對方的身上，而不是另闢蹊徑地從自己的角度再開一個新話題。

很多人說話、傾訴的真正目的，是為瞭傳遞自己的思想。所以，傾聽者為對方創造一個連貫而放鬆的說話環境就顯得尤為重要。雖說對話時傾聽者不宜打斷，但一聲不吭也無法形成一次完整的對話。

一般來說，我們在傾聽時說話有這樣幾個錶現：

(1)用簡短的語言鼓勵對方繼續自己的話題：
當你覺得對方在傾訴時産生猶豫感的時候，你可以給予對方一些鼓勵的話，但隻需簡短的語言即可。

(2)對事實和細節等尋求更深刻的理解：
比如在傾聽的時候發現有些細節不太明白，此時可以禮貌地打斷傾訴者進行詢問。

(3)確認對方所說的資訊：
如果遇到資訊不明確的內容，可以停下傾聽確認一下對方所說的資訊。

(4)錶達贊同、安撫、關心、興趣等情感：
給予對方一些迴應時，也可以暫時停止傾聽。

(5)分析、評論、給齣忠告：
需要幫助傾聽者進行分析、評論或給齣忠告時，可以暫時停止傾聽。
這些時候，肢體語言和錶情動作的暗示也許已經效用不夠，需要傾聽者直接用語言來給予迴應。
 

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《用傾聽取代說服，贏迴話語主導權》觸動瞭我內心深處對有效溝通的渴望。我常常感到，在許多人際互動中，我們仿佛被一種無形的“說服”競賽所睏擾。每個人都急於將自己的觀點強加於人，試圖通過辯論和邏輯來證明自己的正確性，卻很少有人願意靜下心來，真正地去聆聽對方的聲音。這種溝通模式，我發現，往往隻會讓雙方的距離越來越遠，甚至産生不可彌閤的裂痕。而“傾聽”這個詞，對我來說，簡直是久旱逢甘霖。它預示著一種全新的溝通方式，一種將焦點從“我”轉移到“你”的智慧。更吸引我的是“贏迴話語主導權”的錶述，這並非意味著強勢的壓製，而是指在理解和尊重的基礎上，自然而然地占據對話的製高點。我非常好奇，這本書將如何闡釋“傾聽”與“說服”之間的轉化關係？它是否會揭示，通過深入的傾聽，我們反而能更有效地影響他人，甚至在無形中引導談話的方嚮？我渴望瞭解書中關於如何培養敏銳的傾聽能力，如何識彆話語背後的潛颱詞，以及如何利用傾聽來建立深厚的信任和共鳴的實操方法。這不僅僅是關於一次性溝通的技巧，更是關於構建持久、健康人際關係的深層智慧。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《用傾聽取代說服，贏迴話語主導權》，簡直像一劑解藥，直擊我內心深處在人際交往中常常遇到的睏境。我一直以來都覺得，我們太過於強調“說服”的力量，總想著如何用自己的邏輯和道理去“徵服”對方，結果往往是適得其反。在許多重要的對話中，我感到自己像一個不知疲倦的辯手，用盡渾身解數去闡述觀點，但對方卻如同銅牆鐵壁，我的話語仿佛石沉大海。這種無力感讓我開始反思，是不是溝通的本質並非是“徵服”，而是“連接”？“傾聽”這個詞，就像是溝通的另一麵，一種被我們常常忽視卻至關重要的能力。而“贏迴話語主導權”的說法，更讓我眼前一亮，它似乎提供瞭一種全新的視角：在不爭不搶中掌握主動。我非常好奇，這本書將如何闡釋“傾聽”與“說服”之間的辯證關係？它是否會揭示，通過真正的傾聽，我們反而能夠更深入地理解對方，從而找到解決問題的關鍵，最終以一種更具影響力的方式引導對話？我期待書中能夠提供具體的實踐技巧，讓我能夠更好地掌握“傾聽”這門藝術，從而在各種場閤都能從容不迫，實現真正意義上的“贏迴話語主導權”，而不是通過強勢，而是通過智慧和理解。

评分☆☆☆☆☆

從書名《用傾聽取代說服，贏迴話語主導權》中，我立刻聯想到自己在工作和生活中遇到的一些棘手情況。很多時候，我發現自己陷入瞭“說服”的泥沼，費盡口舌，卻收效甚微。我努力地去解釋，去證明，去反駁，但結果往往是對方更加固執，甚至産生抵觸情緒。這種無效的溝通讓我感到沮喪和疲憊。而“傾聽”這個詞，則像一道曙光，點亮瞭我內心的渴望。我開始思考，如果我能放下“說服”的念頭，而是全心全意地去傾聽對方，會發生什麼？“贏迴話語主導權”的說法更是讓我眼前一亮，這是一種多麼巧妙的說法！它暗示瞭一種非對抗性的力量，一種在看似退讓中掌握主動的智慧。我迫切地想知道，這種“傾聽”是如何做到“取代說服”的？它又是如何做到“贏迴話語主導權”的？是需要掌握某種特殊的技巧，還是需要調整心態？我希望這本書能夠提供具體的操作指南，讓我能夠將這種理念轉化為實際行動。我期待能夠學習到如何在對話中識彆對方的真實意圖，如何在傾聽中發現對方的軟肋和需求，從而以一種更具建設性的方式來引導對話，最終達到我想要的目的。這本書對我來說，不僅僅是一本溝通指南，更像是一把開啓人際關係新篇章的鑰匙。

评分☆☆☆☆☆

《用傾聽取代說服，贏迴話語主導權》這個書名，瞬間抓住瞭我的注意力，仿佛它直接擊中瞭我在溝通中最常遇到的痛點。我一直覺得，很多時候，我們都太專注於“說”，而太忽略瞭“聽”。在爭論或者意見不閤的時候，我們習慣性地竪起防禦的盾牌，準備好一連串的理由來反駁對方，急切地想要證明自己是對的。結果呢？往往是對話變成瞭一場單方麵的宣泄，或者演變成無休止的爭執，最終兩敗俱傷。我渴望的是一種能夠打破這種僵局的智慧，一種能夠讓我們在看似“退讓”的傾聽中，反而獲得更強大影響力的力量。“贏迴話語主導權”這個說法，對我來說，更是一種顛覆性的認知。我理解中的“主導權”往往與強勢和控製相關，但這本書似乎在暗示，真正的“主導權”來自於一種更深層次的連接和理解。我非常想知道，書中會提供哪些具體的策略和方法，來指導我們如何真正地“聽”？如何纔能在傾聽中，捕捉到對方沒有直接錶達齣來的需求和感受？又如何能夠將這種傾聽轉化為一種能夠引導對話、解決分歧，並最終贏得對方認可的力量？這本書對我來說，就像是一份珍貴的地圖，指引我探索一條通往更有效、更和諧溝通的道路。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名聽起來就非常有力量，讓我産生瞭一種強烈的共鳴。我一直覺得，在很多時候，我們過於急於錶達自己的觀點，想要“說服”對方，卻忽略瞭傾聽的重要性。這種急於證明自己的方式，往往適得其反，反而會讓溝通陷入僵局，甚至引發衝突。我渴望找到一種更溫和、更有效的方式來與人交流，尤其是在那些充滿挑戰的對話中。這本書的標題恰恰點齣瞭我一直以來尋找的答案——“用傾聽取代說服”，這是一種全新的視角，一種顛覆性的溝通哲學。我很好奇，究竟是什麼樣的技巧和方法，能夠讓我們在傾聽中獲得主動權？是怎樣的洞察力，讓我們明白真正的力量並非來自於滔滔不絕的辯駁，而是源於深刻的理解和連接？我期待這本書能夠教會我如何捕捉對方言語背後的深層需求和情緒，如何在沉默中讀懂對方的心聲，如何在看似被動傾聽的過程中，悄然建立起信任，最終贏得對方的尊重和認可。這不僅僅是關於溝通的技巧，更是一種關於如何與人建立深層連接的智慧。我希望這本書能給我帶來啓發，讓我能夠更好地理解他人，也能更清晰地錶達自己，最終實現真正意義上的“贏迴話語主導權”，不是通過壓製，而是通過理解和連接。