圖書描述
「我不是很懂你說的！」、「結論到底是什麼？」
你被說這兩句話時，是否會急到語無倫次？
作者傳授40個技巧，解決你──
簡報過長、進度報告混亂……等傳達的睏擾！
「我超級不擅長簡報發錶。」
「根本聽不懂對方想要錶達什麼。」
「大概知道對方想說的事情，但是很難理解。」
「一直不斷被詢問同樣的事情。」
如果你也有這樣的經驗，那你必須嚮埃森哲顧問學這6堂……
★我每天在埃森哲要做數場迴報，練就……
作者田中耕比古曾服務於埃森哲、IBM等知名企業，並且在各樣業界中擔任策略顧問。他在日常生活中訓練自己的思考，觀察許多諮詢顧問的錶達方法，發現：如何排列說話的順序，會使對方産生極為不同的反應！
想要讓對方「有聽也有懂」，在於錶達邏輯是否通暢、思緒是否跟上對話的步調，以及聽者能否馬上找到重點。注意「說話順序」不隻為工作帶來良好成果，還讓他人聽瞭會心一笑，甚至180度翻轉你的評價和印象！
★因為平舖直述的報告，沒有人可以耐心地聽下去！
如果依照自己腦中思考的順序來說話，甚至以為：「隻要我努力說明解釋，對方一定通聽得懂」，最後容易變成一個人唱獨角戲的對話。
【錯誤案例】業務日報的內容
「離開辦公室後，我前往顧客的公司拜訪顧客方的課長。途中想起對方的課長要調動到總公司，於是猶豫是否應該買伴手禮去。我猜想對方應該喜歡甜食，所以決定買些茶點讓該部門的員工一起享用。而且，那位課長明天要到外地齣差，我想這次拜訪可能是他調職前最後的見麵機會，因此既是打招呼的好機會，還可以打聽未來和調動後的新陣容有商業往來的可能性。」
以上流水帳般記錄工作進度，主管不知道你的報告目的，因此應該找齣重點是「還好有買伴手禮過去」，或是「有和對方總公司部門交易的可能性」。
★首先，製作你的「對話地圖」引導對方聽你說下去！
若想知道自己即將前往的目的地在哪裏，你會做的第一件事是什麼呢？當然是打開地圖！在職場中與主管、同事對話或迴報事情時，如果不曉得對話目的，容易讓彼此迷失方嚮，因此作者提齣：應該製作「對話地圖」，纔能……
◎展開對話地圖的三個好處：
1.掌握對話主題的範圍（地圖有多廣？）
2.瞭解當前的對話焦點在哪（現在位置是？）
3.理解論點之間的關係（與其他地點的位置？）
◎製作對話地圖的五個鐵則：
1.地圖越大越好
2.能延伸或重新劃定範圍
3.明確找齣焦點
4.經常確認地圖上的「現在位置」
……
★第二步，學會9個錶達方式，讓人對你印象深刻！
策略顧問為何都能將事情分析得一清二楚？因為他們平時使用這些方法訓練自己的思考、整理思緒，讓錶達更有條理！
◎「彩色沐浴」找齣特定事物，發現你不曾注意的小細節！
例：決定找齣紅色的事物，走在路上時會有許多紅色的東西主動映入眼簾。也可以試著尋找「外國汽車」、「寵物狗」、「自動販賣機」、「使用人物照片的廣告」
◎將句子分解成單字，訓練錶達的用字遣詞精準度！
例：被交辦工作後，要立刻迴覆成果概要→「被交辦工作後」、「立刻」、「迴覆」、「成果概要」，並且改寫句子的結構。
◎將指令分解為細部流程，將原本復雜的工作變得簡單有條理！
例：將「企劃聖誕派對」的流程加以分解，包含：宣傳、接待、舉杯慶祝、長官緻詞、自由暢談和用餐、現場活動、結束派對、送客、付款。
◎學會捨棄資訊，幫聽者篩選資訊的重點！
例：要提齣適閤工作相關人士聚餐的餐廳候選名單，先鎖定於「預算」，確認對方的預算程度，再提議以葡萄酒為餐廳特色。
◎擔任會議紀錄人員、歸納商業用書的大綱，提升概述能力！
例：將商業知識書、會議內容整理並精簡內容，訓練自己的歸納和抓重點的能力，再請主管、前輩或其他人幫忙確認，也有助於提升工作的錶現。
……
本書特色
‧6堂迴報藝術課，解開腦中纏在一起的思緒，找齣清晰易懂的邏輯！
‧20張圖錶、40條重點整理，幫助你快速上手、找齣迴報重點！
名人推薦
悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南
世紀奧美公關創辦人 丁菱娟
秒殺課程「一談就贏」創辦人 / 知名企業管理講師 鄭誌豪
著者信息
田中耕比古
GIXo有限公司董事、行銷策略總監（CMSO）。
2000年畢業於關西學院大學綜閤政策學院。曾任職於埃森哲（Accenture）管理顧問公司、日本IBM公司，2012年起擔任現職。
揭示「將思考總量最大化」的願景，針對製造、金融、醫藥、通訊、物流、零售業等多元業界，在事業策略計畫、供應鏈改革、業務改革、人纔培育等廣泛領域，提供「輔助思考型」的管理諮詢服務。
著作有《Excel數字力》、《理論思考╳Power Point的企劃製作書》、《能乾的人「理所當然」具備的工作基礎力》
◆GIXo有限公司：www.gixo.jp/
譯者簡介
黃立萍
新聞係畢業。曾任齣版社童書編輯、公關公司執行編輯、網路公司企劃、颱灣人的日文老師、日本人的中文老師。現在以SOHO身分從事採訪、撰稿，以及中日文翻譯等工作。能以流暢文字呈現適切的語意，是身為文字工作者最大的幸福與喜悅。
譯作有《宜得利淬鍊50年的原則》、《為什麼超級業務員都想學文案銷售》、《為什麼超級業務員都想學故事銷售》（皆為大樂文化齣版）等。
圖書目錄
第１章 常見的3種錯誤報告方式，你是哪一種？
為什麼迴報事項，對方總是有聽沒有懂？
想到什麼說什麼，難怪主管聽瞭一肚子氣
聰明的學者或專傢，說話真的比較有趣動聽嗎？
對話像是在迷宮中打轉，因為你沒想好終點和目的
隻要改變3個失敗的說明方式，對方就能秒懂
第２章 我的迴報太長、他的問題刁鑽怎麼解？
隨時注意對方，有沒有跟上你的說話步調
話題是由誰主導，就得改變你的錶達順序！
老闆容易忘，因此「前情提要」很重要
簡短地說齣結論、主張或本質，纔能讓事情更順利
以客觀角度描述根據、理由和事實，使邏輯更有力！
如何讓冗長的補充資訊，引起對方的高度興趣呢？
迴報結尾時，務必重復一次結論與主張
對方提齣刁鑽問題怎麼辦？掌握3訣竅彆亂掰
迴報內容很長怎麼辦？得篩選重點很重要
第３章 報告前，把想說的話寫在紙上！
在你開口說話前，先搞清楚對方想知道什麼事情
匯整思緒的4步驟，明確掌握你想說、他想聽的內容
越簡短越容易傳達？掌握2招技巧精簡內容
迴報時如何講重點？從主乾開始錶達、捨棄枝微末節
為什麼彆人簡報可以獲得滿堂彩？因為他們都善於……
策略顧問善於錶達的祕訣，在於用紙筆寫齣思緒
第４章 報告時，學會製作你的「說明地圖」！
讓對方更快理解你的話，用3方法幫他整理思緒
避免對話總是迷失方嚮，你需要準備的道具是……
如何製作「說明地圖」，讓你的報告脈絡分明？
萬一對方的腦袋很糾結，用「提問法」幫他找齣邏輯
站在對方的立場思考，來修正你想說的內容
諮詢顧問都用MECE原則，幫助分析說話的架構
第５章 報告後，留下「會說話」的好印象，祕密是……
想用話語影響對方行動，重點在於事前調查！
先掌握大方嚮，深入解說纔會變得更順利
用「邏輯樹」統一內容的層次感，避免內容重復難懂
善用「條件分歧」，可以避免對方解讀錯誤
善用「比喻」，就能讓對方立刻理解
第６章 養成9種日常思考習慣，你也能成為簡報高手！
找齣生活中的特定事物，可以發現更多寶藏！
將句子分解成單字，檢視用字遣詞是否精準恰當
學會分解流程，擺脫一個口令一個動作的傻瓜思維
訓練自己學會捨棄，為聽者鎖定重點目標
舉例或條件都以「三」為主，調整內容更平衡
想要整閤「粒度」，先從檢視餐廳的菜單開始練習
多多擔任會議紀錄，能快速提升你的歸納能力
為朋友量身打造綽號，也是訓練「具體化」的撇步
思考每日午餐的目標，竟然可以訓練「假設思考」？
如何解釋「艱難名詞」？學作者這樣使用比喻的絕技！
結語 期待你，做一個「思考狂人」吧！
圖書序言
把說話順序倒過來，意思大不同！
◆為什麼會以為對方已經知道？
「我不太懂你想說什麼。」
「所以，你到底想說什麼？」
曾有人對你說過這樣的話嗎？不論是工作場閤或是私人生活，經常有許多情況需要對彆人說明某些事。
舉凡簡報、電話，或是麵對麵銷售、說明工作內容或進度報告等，說明事情的狀況，並讓對方進一步理解是所有工作的基本。另外，即使是日常對話，我們幾乎在所有情況下都必須嚮對方說明。談論新聞內容、聊聊最近發生的事情，我們多半也需要錶示自己的想法，說明：「我覺得這個問題是……」、「我認為這樣比較好，因為……」。
有些人的說明相當容易理解，但也有些人說話總是難以理解他到底想錶達什麼。雖然有些人錶達時會碰到這些問題：將簡單的事講得很復雜、有話想說，卻不知道如何錶達、說到一半，不知道自己到底想錶達什麼。
另一方麵，也有人能簡單明瞭地解釋艱澀的事情、能讓對方理解並信服：「原來如此，確實如你所言！」甚至可以讓對方說齣：「你的說明很容易懂，我非常認同。」
如果是在日常生活和朋友閑聊，即使錶達拙劣也沒有關係，但在工作上會産生大問題。一旦無法確實傳達意思，恐怕對你的工作評價、品質和效率，都會産生不好的影響。
簡報做不好，企劃便無法順利推行，甚至會被不斷要求重新提交工作報告。比起這些顯而易見的失敗，不善說明會阻擋資訊流通，甚至不自覺地導緻工作效率降低，反而更危險。
我們應該如何做齣讓人容易理解的說明呢？關鍵在於，你必須先理解「說明也是溝通、傳遞資訊的方式」。
提到說明，或許你會想像是一個說話者，單方麵錶達想法的畫麵，但其實那隻是一個人自顧自地講話，並不是溝通。因此，纔會發生說話者以為自己已經錶達，但聽者無法理解的情況，也不願意依照對方的請託、採取行動。
溝通必須由說話者和聽者雙方，相互將正確的資訊傳遞給對方，因此重點在於「應該一邊整理對方的思緒，一邊錶達自己的想法」。對方是否確實理解？有沒有跟上話題？當你掌握對方的狀況，並配閤狀況改變自己的說話方式，纔是確實傳遞想法的訣竅。
◆改變說話順序，急遽提升說明能力
具體來說，想要明顯提升說明能力的方法，是注意「說話的順序」。商業書中經常教導讀者如何錶達，包含說話方式、交談方式，以及抑揚和聲調等。
但我認為比這些更重要的是傳達資訊的順序。不隻是說明，在交談或以文章傳遞想法時，隻要改變順序，就能讓錶達方式産生大幅變化。許多能人之所以能說明得讓人覺得淺顯易懂，都是因為有意識地注意自己的錶達順序，纔開口說話。反過來說，不擅長說明的人，則沒有意識到說話順序的重要性。舉個簡單的例子來說：
「他是個騙子，不過是個好人。」
「他是個好人，不過是個騙子。」
雖然這兩個句子的內容相同，但讀者收到的印象必定天差地彆（最後錶達的資訊會讓人留下深刻印象，稱為「新近效應（recency effect）」）。以什麼樣的順序錶達，對方接收的資訊會齣現極大不同。
如果你具備的說明能力讓人易於理解，以下這些好處會成為強大的助力，幫你的人生推往美好方嚮：
．簡報、提案或想法更容易被接受，能順暢推展工作。
．能快速地讓對方理解想法，因此更快達成共識。
．鍛鍊整理想法的能力，能更結構性地掌握事物。
．可以一邊聽人說話，一邊整理內容，讓理解能力更上一層。
．彆人會認為你頭腦聰明，因此得到更好的機緣。
說明的重要性雖不足掛齒，卻不能輕忽。光能簡單易懂地說明艱澀的事物，就能讓工作或日常生活中的成果、印象、評價，産生戲劇性的變化。
本書的內容雖然著眼於說明能力，但也會觸及這個能力的基礎：如何結構、係統性地思考事物。搭配本書介紹的方法，並掌握整理事情條理的方式，你的溝通能力於公於私都會大幅改善。
若本書能讓您過上更豐富美好的人生、帶給你幫助，將是我的榮幸。
圖書試讀
■為什麼迴報事項，對方總是有聽沒有懂？
世界上可以分為兩種人，一種是擅長說明事物的人，另一種則是不善錶達的人。如果是不善錶達的人，可能會聽到對方對他說：
「我聽不懂你在說什麼。」
「我不是很明白你想說什麼。」
「剛剛說瞭老半天，所以你的意思是○○對吧？」
另一方麵，如果聽到擅長說明事物的人的話，應該就能輕鬆理解原本自己不太瞭解的事情。又或者，有人不僅一開口就可以順利完成簡報、達成業務商談協議，甚至連閑聊都可以炒熱氣氛。擅長說明能讓溝通變得圓滑。
這其中究竟有什麼差異？有人說：「聰明的人一定很會說明」，但是否確實如此呢？舉例來說，大學教授絕對是聰明的人，但相信許多人都有這樣的經驗：大學課堂上總是因為課程無聊而想睡覺，或是教授的內容總是無法進入自己的腦袋。即使大學教授是聰明的人，上課的課程未必簡單易懂。
不隻是大學，多數人認為學校中的學習很無聊，因此總是能說明得清楚明瞭，講話又風趣的老師，在任何時代都相當受歡迎。明明能成為老師的人都很聰明，但不代錶都有良好的說明能力。
即使是聰穎的人，也未必善於說明。然而，優秀的上班族通常都善於說明事物。
我目前從事的工作是策略顧問，而優秀的顧問對人說明的能力都格外齣眾，因為他們必須傳達關乎重大決策的內容，這會為顧客的生意帶來高達數億，甚至數百億日圓的影響，因此他們必須具備善於說明的能力。
在告訴你如何能變得更善於說明前，先來看看錶達失敗、無法確實說明的人的特徵，以及他們犯瞭什麼錯誤。
◆聽者不隻無法讓理解，還會讓更加混亂
說明是為瞭將自己想傳達的內容，確實讓對方理解，且通常存在「對象」。但不善說明的人不隻讓人難以理解內容，甚至可能讓對方更加混亂。
「越聽越不明白」、「連他想說什麼都不太清楚」、「聽不懂他使用的詞匯」，你是否也曾有過彆人這樣對你說明事情的經驗呢？這樣的人因為無法從聽者得到期待的反應，於是會更焦急地進一步解釋，不但最後得不到良好迴應，反而讓談話像是陷入迷宮、找不到齣口。
如果用一句話來解釋為什麼會發生這種狀況，是因為他們「無法整理對方的思緒」，而且許多情況下，都沒有做好以下這些事：
用户评价
這本書，簡直是我近期最驚喜的閱讀體驗。《埃森哲顧問教你6堂 迴報的話術》這本書，讓我深刻地認識到，我們平時說話的“順序”和“邏輯”，遠比我們想象的要重要得多。我一直覺得自己在錶達上還算可以，但總覺得距離“說的讓對方頻頻點頭”還有很大差距，有時候彆人聽完我的話，反應平平，甚至有點茫然，這讓我感到很沮喪。 書中讓我印象最深刻的是關於“錨定效應”在溝通中的運用。它解釋瞭如何通過事先設定一個有利的起點，來影響對方的認知和判斷。我嘗試在一次價格談判中運用瞭這個方法，通過強調我們産品的獨特價值和市場稀缺性，成功地將對方的心理預期拉高，最終以一個超齣預期的價格達成瞭閤作。這種“先聲奪人”的策略，真的非常有效。 另一個讓我受益匪淺的部分是關於“結構化呈現”的方法。它不僅僅是教你如何列提綱，而是告訴你如何從聽眾的角度齣發，按照他們最容易接受的邏輯順序，一步步地引導他們。比如，書中提到的“STAR原則”（Situation, Task, Action, Result）在麵試和述職中就非常實用，能夠讓你的經曆和成就聽起來更加具體、生動，也更有說服力。 我特彆喜歡書中提供的一些“反駁的藝術”。很多時候，我們不是不知道對方說錯瞭，而是不知道如何以一種不傷和氣的方式去指齣，結果就是爭論不休。這本書教瞭我很多溫和而有力的迴擊技巧，既能堅持自己的觀點，又能給對方留足麵子，避免瞭不必要的衝突。 總而言之，這本書絕對不是一本空泛的理論書，而是充滿瞭實戰技巧和智慧的溝通寶典。它讓我意識到，隻要掌握瞭正確的溝通邏輯和話術，即便是最普通的交流，也能産生意想不到的效果。如果你也想在人際交往和職業發展中更進一步，那麼這本書絕對是你不容錯過的選擇。
评分這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭與人溝通的新世界。我一直是個比較內嚮的人，在需要錶達自己觀點的時候，總是顯得有些磕磕巴巴，或者說不到點子上，常常讓對方覺得我沒準備好，或者根本沒聽懂我的意思。這次閱讀《埃森哲顧問教你6堂 迴報的話術》，讓我驚喜地發現，原來說話的順序，也就是溝通的邏輯，竟然有著如此強大的力量。 書中提到的“重新排列你的說話順序”，這並不是簡單的改變詞語的先後，而是對整個溝通思路的重塑。我尤其喜歡其中關於“金字塔原理”的闡述，它教會我如何將復雜的信息分解，找到核心觀點，然後用清晰、有條理的方式呈現齣來。以前，我常常一股腦地把腦子裏想到的所有細節一股腦地拋齣去，結果就是信息過載，對方抓不住重點。現在，我學會瞭先說結論，再說論據，再做補充，這樣的結構不僅讓我自己思路更清晰，也讓對方能快速理解我的意圖。 還有一點讓我印象深刻的是，書裏強調瞭“換位思考”在話術中的重要性。它不是教你虛情假意地奉承，而是真正理解對方的需求和關注點，然後用他們更容易接受的方式去錶達。比如，在和老闆匯報工作時，我學會瞭不再僅僅羅列我做瞭多少事情，而是要強調我的工作成果對公司有什麼樣的價值和貢獻。這種從“我做瞭什麼”到“我的工作帶來瞭什麼”的轉變，讓我的匯報聽起來更有分量，也更容易得到領導的認可。 這本書的實用性真的超乎我的想象。它提供瞭大量的實際案例和練習，讓我可以立刻上手去嘗試。我嘗試在工作會議中運用書中的技巧，結果發現同事們比以前更能理解我的想法，甚至主動提齣支持我。在和傢人朋友溝通時，我也發現用更恰當的話語錶達，能夠避免很多不必要的誤會和爭執，讓關係更加和諧。感覺自己像是拿到瞭一本“社交秘籍”，以前那些讓我頭疼的溝通難題，現在都迎刃而解。 總而言之，《埃森哲顧問教你6堂 迴報的話術》是一本值得反復閱讀和實踐的好書。它不僅僅是一本關於說話技巧的書，更是一本關於如何更有效地與人連接、如何更好地實現個人價值的書。如果你也和我一樣，曾經在溝通中感到力不從心，那麼強烈推薦你翻開這本書，你會發現，原來讓對方“頻說好”是如此簡單而又充滿智慧的一件事。
评分《埃森哲顧問教你6堂 迴報的話術》這本書，就像是在我原本混亂的語言錶達體係中，注入瞭一套清晰、高效的操作係統。我一直以來都麵臨一個難題：明明在腦海裏已經把事情想得很清楚瞭，但一旦說齣來，就變得支離破碎，讓對方費解。這本書提供的“話術”概念，讓我豁然開朗，原來“說什麼”固然重要，但“怎麼說”以及“按照什麼順序說”，更是直接決定瞭溝通的成敗。 其中關於“引導式對話”的技巧，給我留下瞭深刻的印象。它不是強迫對方接受你的觀點，而是通過巧妙的問題設計，讓對方自己去發現和認同你的想法。我嘗試在一次重要的項目討論中運用瞭這個技巧，通過提問引導團隊成員思考潛在的風險和解決方案，最終大傢提齣的建議不僅更全麵，而且與我的初步設想高度契閤，極大地節省瞭後續的修改時間。 這本書還非常注重“情感連接”在溝通中的作用。它教導我們如何在錶達事實和觀點的同時，兼顧對方的情緒和感受。例如，在拒絕同事不閤理的要求時，我學會瞭用“我理解你的難處，但目前……”這樣的句式，既錶達瞭拒絕，又緩解瞭可能産生的尷尬和不滿。這種“先共情，後錶達”的方式，讓我在維護自身利益的同時，也維護瞭良好的人際關係。 而且，書中提供的“話術框架”非常有藉鑒意義。它不僅僅是提供瞭一些現成的句子，而是教會瞭我如何根據不同的溝通場景，去構建自己的話語體係。這意味著我不再需要死記硬背，而是能夠融會貫通，靈活運用。每次使用書中的方法，都感覺自己像個溝通專傢，能夠從容應對各種復雜的情況。 總而言之，這是一本真正能夠幫助讀者提升溝通實力的書籍。它理論與實踐相結閤，既有深刻的洞察，又有可操作的技巧。讀完這本書，我感覺自己的溝通能力得到瞭質的飛躍，不僅在工作上效率更高，在生活中也更加遊刃有餘。強烈推薦給所有希望在溝通中更加自信、更加成功的朋友們。
评分這本《埃森哲顧問教你6堂 迴報的話術》簡直就像是為我量身定做的溝通指南。長期以來，我總覺得自己明明懂很多，腦子裏也有很多想法，但一到需要開口的時候，就不知道怎麼把它們有條理地錶達齣來，常常是說著說著就跑偏瞭，或者說的內容讓對方一頭霧水。這本書提供瞭一種全新的視角，讓我明白，問題的根源可能不在於我“想”什麼，而在於我“怎麼說”。 書裏提到的“迴報的話術”，並不是什麼旁門左道的技巧，而是建立在邏輯和同理心基礎上的方法論。我特彆喜歡它關於“傾聽”的部分，以往我總是急於錶達自己，而忽略瞭對方真正想要傳達的信息。現在，我學會瞭帶著目的去傾聽，去捕捉對方的關鍵詞和情緒，然後再根據這些信息來調整我的迴應。這種“先聽後說”的模式，極大地提高瞭溝通的效率，也讓我感到自己是被尊重和理解的。 書中關於“情境化錶達”的例子更是讓我茅塞頓開。原來，同樣的觀點，在不同的場閤、麵對不同的人，需要用截然不同的語言去包裝。比如，在和技術團隊溝通時，我需要更偏重細節和數據；而在和非技術背景的領導層匯報時，我則需要用更宏觀、更側重商業價值的語言。這本書教會瞭我如何像一個變色龍一樣，靈活地調整我的話術，讓我的信息更具穿透力。 我最滿意的地方在於，它讓我看到瞭溝通的“可控性”。以前，我總覺得溝通是件很隨機的事情，有時順暢，有時卻無比艱難。但這本書讓我意識到，通過掌握一些核心的溝通原則和方法，我們可以主動地去引導談話的方嚮，甚至影響對方的決策。這種從被動到主動的轉變，讓我對自己的溝通能力充滿瞭信心。 總之，如果你也對提升自己的錶達能力、改善人際關係、或者在職場上獲得更多機會感興趣，那麼這本書絕對值得一讀。它不僅僅教會你如何“說話”，更教會你如何“贏得理解”和“建立信任”，是一種真正能夠改變你思維模式和行為方式的力量。
评分《埃森哲顧問教你6堂 迴報的話術》這本書，像是一盞明燈，照亮瞭我溝通中的盲區。我一直是個相對被動的人，在錶達自己的想法時，總覺得缺乏底氣，容易受到他人意見的影響。這本書的核心思想——“重新排列你的說話順序”，讓我明白，原來我們掌握著溝通的主動權，隻要方法得當，就能讓對方心悅誠服。 讓我眼前一亮的是書中關於“用戶導嚮”的溝通模式。它不再是以“我”為中心，而是始終關注“對方”的需求和感受。比如，在嚮客戶推銷産品時，我不再喋喋不休地介紹産品的功能，而是深入瞭解客戶的痛點，然後強調我們的産品如何能夠解決他們的睏擾。這種“以終為始”的溝通方式，讓我的推銷變得更有溫度，也更容易獲得信任。 書中還提到瞭“故事化錶達”的技巧，這對我來說簡直是如獲至寶。原來，一個生動的故事，比枯燥的說教更能打動人心。我開始嘗試在工作匯報中加入一些與項目相關的案例，講述團隊剋服睏難、最終取得成功的曆程。令人驚喜的是，聽眾的參與度和理解度都大大提升，原本枯燥的匯報變得引人入勝。 我尤其欣賞書中關於“模糊化處理”和“精確化錶達”的平衡。它教導我們在需要時，如何使用模糊的語言來保持靈活性，同時也知道何時需要用精確的詞語來避免誤解。這種 nuanced 的錶達方式，讓我覺得自己的溝通變得更加成熟和老練。 總而言之，這本書不僅僅是一本關於“說話術”的書，更是一本關於如何構建有效人際關係、如何提升個人影響力的實用指南。它讓我看到瞭溝通的無限可能，也讓我更有信心去麵對未來的每一次交流。如果你也想成為一個更具說服力、更受人歡迎的溝通者，那麼這本書絕對是你的不二之選。
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