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　　說對一句話，勝過辛苦工作一整天！
　　99%的成功靠口才
　　從句點王變逗點王的最佳聊天課
　　提問、接話、回話、找梗，讓你跟任何人都好聊

　　打破沉默，終結冷場，
　　找工作、拿訂單、搶提案、交朋友，拓展人際關係，求得好人緣，
　　告訴你臨場最需要的「那句話」。

　　★初次見面怎麼聊？
　　6大絕招強助攻，無冷場、不被句點，並能贏得對方好感

　　★如何聊進對方心坎裡？
　　5條守則讓對方忍不住和你掏心又掏肺聊不停

　　★陷入尷尬怎麼辦？
　　13大祕技讓你神接話，還能弄清對方在想什麼

　　★怎麼接話最惹人愛？
　　8個訣竅讓你快速找梗，聊出對方興趣點

　　★如何提問讓對方主動開口說？
　　4種花樣提問法，3分鐘問出真相

　　★不同對象怎麼聊？
　　8面角度出發讓你學會看人臉色說好話

　　精彩圖解＋實例分析＋詳細解說
　　傳授打破沉默的聊天方法，教您在短時間內掌握打動人心的說話技巧，掌握黃金3分鐘，獲得所有想知道的訊息，並道進對方心坎裡，成為一個無往不利、人見人愛的聊天高手。

　　超成功說話術，
　　快速找梗、精準回話、主導話題，終結冷場，
　　搞定最難溝的對象，
　　讓對方掏心掏肺跟你聊不停

　　你想跟任何人都有好交情，就一定要當個別人眼中「很好聊的人」
　　你想廣結善緣，拓展交友圈，贏得好人際，就一定要當個敢說、敢做、敢表達的人，書中寫出初次見面的說話技巧，如何說對第一句話，給人好印象，並讓人願意跟你聊下去。

　　說點對方想聽的話，讓人忍不住和你一聊再聊
　　在與他人交流時，如果你也想吸引他人全部的注意力，那麼一定要選擇對方感興趣的話題，這樣才能讓交談事半功倍。本書指導在不同場合、面對不同對象，談出對方興趣點的「破冰」的好話術。

　　掌握好聊天分際，別讓好好的談話陷入尷尬
　　掌握好聊天話題的分際，因人因時因地而異，找到最佳的交流方式。瞭解可聊和不可聊的話題，能使你在任何場合都不失言，不再與好機會擦身而過。

　　八面玲瓏聊天術，讓你跟誰都能聊得來
　　★面對心儀的對象，如何走進對方心坎裡？
　　★面對主管或面試管，如何讓對方願意與你聊？
　　★面對不同性格的人，如何如魚得水的聊？
　　透過圖解和實例對話、分析，助你洞悉不同身分對象的關注點和談話要點，掌握聊天氣氛和主題，並成為對方眼中的好伴侶、好人才。

　　聊天好話題，讓你不會無話可說的技巧
　　激發對方開口說話的興致，學會從對方身上找話題，並能延伸開來，從聊日常生活到談對方內心想法，讓你隨時都能快速接話、正確回話。

　　掌握「祕密武器」，適當時候不妨吊吊對方胃口
　　很多事情都有個限度，交談也是如此，把話說到十分卻未必能夠贏得友誼，反而是把話只說三分，別人更容易被我們吸引，學會替自己製造「神祕感」，讓對方更想認識你。

　　學會花樣提問法，問對問題能讓對方主動開口
　　單純的一問一答方式已經落伍了，在社交場合中，更常運用多種提問的方式，激起他人的談興。學會花樣提問法，問對問題，以恰到好處的方式提問，才能讓對方主動開口說話，甚至滔滔不絕，口若懸河。

　　表達不同意見時，學會不傷和氣的說話方法
　　當表達不同意見時，千萬不要先否定對方，這樣只會讓對方更想「打臉」你而已。
　　學會不傷和氣的說話方式，一正一反，更加充分地表達自己的不同意見，與他人融會貫通，暢意地交流與溝通。

　　掌握推銷的技巧，與顧客接觸要靠口才贏得人氣
　　在諸多工作中，推銷可說是最強調口才技巧的工作。許多時候，業務員要向陌生客戶展開行銷。如果沒有良好的口才，與他人愉快地聊下來，很難成功拿成交易。

學會看客戶臉色說話，觀察客戶的外表和一舉一動，打破僵局，學會運用恰到好處的說話技巧拿下訂單。

　　清楚聊天的禁忌，千萬別問會惹人厭的問題
　　就算無法做到人見人愛，至少不能惹人厭、留下壞名聲。我們必須避開那些惹人煩惱和討厭的問題，判別隱私和分際，才能成為一個受歡迎的人。

本書特色

　　1.運用廣泛：適用於所有社交場合和對象，舉凡求職、銷售、與主管和同事套交情、追愛、維持家庭和樂等，都可找到適合的聊天談話攻略。

　　2.超強圖解：精彩圖解搭配表格和趣味漫畫，讓閱讀變得豐富有趣，重點一目了然，怎麼說、如何運用，一看就知道。

　　3.案例多樣：提供多則實例，區分為不同角色、場合，有實境對話和分析解說，方便讀者自行套用進生活中。

　　4.超強演說家親授：作者為知名的企業管理演說家，親授能擄獲人心、聊出好人脈的成功說話術。
 

作者簡介

楊岳城

　　知名演說家，知名企業集團董事長，《定妝網》APP創始人，素顏傳奇品牌創始人，暢銷書作者。
　　從美容業起步，對美容行業的行銷策畫和團隊經營有獨到見解，是美容行業的金牌策畫師。
　　多年來致力於企業經營管理和個人生涯規畫，開設過多次團隊建設和個人成長課程，擅長分析行銷技巧、客戶心理、團隊潛能開發和連鎖經營趨勢等，並被學員們視為超級演說家，以精闢的口才和獨到的魅力，吸引眾多人參與學習、吸收其寶貴經驗。
 

前言
 
第一章  跟誰都能聊得來：會聊天是一個很關鍵的社交本領
言談是一個人最與眾不同的魅力所在
敢想、敢說、敢做，才是真正的強者
事半功倍，離不開好口才的推波助瀾
說好一句話，勝過辛苦工作一整天
有聰明的頭腦還不夠，必須有好口才的輔助
很多時候，只做不說的回報率遠低於做了就大聲說
 
第二章  初次見面別冷場：熱情的寒暄是聊天的基本功
鼓足勇氣，勇敢地向陌生人說出第一句話
想要與異性搭訕，首先要給予對方安全感
降低姿態以求教者出現，更容易獲得回應
恰到好處的稱呼，助你得到他人的友好回答
熱情也要有限度，過度寒暄反而顯得客套生疏
說話時，請進行心與心的溝通
 
第三章  說點對方想聽的：每個人都有自己感興趣的領域
每個人都渴望著成為談話的中心
吃飯時，最好說些輕鬆愉悅的話題
愉快的話題，讓交談更加和諧融洽
不知從何說起，不如聊些瑣碎小事
共同點，讓你們轉瞬之間彼此熟稔
 
第四章  掌握好聊天尺度：別讓好好的談話陷入尷尬
聊天要用開放式提問，否則就是畫地自限
當談話陷入尷尬，你必須及時轉移話題
在社交場合，有些話是絕對不能提起的
談話不要發射連珠炮，適當留白有必要
遇到冷場時，你該找些話題自救
找出共同的興趣、愛好，能讓你們一見如故
聊天切忌打破砂鍋問到底
 
第五章  場面升溫的技巧：調動好情緒讓氣氛熱絡起來
創造好情緒，讓他人瞬間high 起來
讚美，瞬間拉近你與他人的心理距離
舉一反三，用在交談之中也同樣效果顯著
想要讓他人談興漸濃，不如充當小學生
恰到好處的幽默，才能幫助彼此放鬆心情
交談離題，巧妙拉回有技巧
 
第六章  八面玲瓏聊天術：這樣做讓你跟誰都能聊得來
掌握走進女人內心的聊天技巧
掌握技巧，讓主管與你聊到欲罷不能
打動面試官，讓人感覺與你相見恨晚
面對不同性格的人，都如魚得水地聊
順利攻入堅若磐石的小團體
打入公司小團體的三階段說話術
面對「話題終結者」也能聊，才是真強者
 
第七章  聊天的基本話題：保證你不會無話可說的技巧
激起對方談興，一定要有與之關聯的訊息
掌握對方興趣和偏好，順利找到最佳話題
關心時事，助你馬上找到與他人的共同語言
 
第八章  順利接下話頭：首先你必須弄清楚對方在想什麼
看透對方心思，你才能正確地應答如流
面對口是心非的人，你要學會辨別是非
總是自謙的人，你該如何應對
 
第九章  掌握「祕密武器」：適當時候不妨吊吊對方胃口
言多必失，禍從口出，你要學會只說三分話
分享小祕密，效果出人意料
 
第十章  學會花樣提問法：問對問題能讓對方主動開口
提問要使對方樂意回答，一定要找準興趣點
問題要具體，切忌籠統、不知所云
旁敲側擊，如果對方想說就會告訴你
巧用反問句，讓對方瞭解你的真意
 
第十一章  表達不同意見時：學會不傷和氣的說話方法
先認可再否定，更容易讓他人接受
有所保留地妥協，給對方留面子
沒有人願意被指責，不要評判他人的錯
拒絕的方式有很多，你要選擇最合適的
以幽默的方式表達不同意見，不會招致反感
 
第十二章  掌握推銷的技巧：與顧客接觸要靠口才贏得人氣
因應不同脾氣秉性的顧客，需要施展不同口才
投其所好，才能與顧客暢聊無阻
面對拒絕，你應該怎樣打破僵局？
恰到好處的讚美，讓你贏得顧客的心
恰到好處的語言能促使顧客購買
顧客關心的問題，就是你不可迴避的話題
 
第十三章  清楚聊天的禁忌：千萬別問這些會惹惱人的問題
懂得尊重對方，就不要問隱私問題
不要揭開他人的傷疤撒鹽，學會正確安慰別人
 
第十四章  聊天的基本禮儀：要使談話變得容易，你應該這樣做
讚美那些每個人都顯而易見的「部分」
任何話題，首先表示肯定都能避免反感
實在無言以對時，不如虛心求教
你的最佳話題，就隱藏在對方的談話中
任何時候，都不要心不在焉地面對他人
閒聊時不要敏感，他人不會隨便踐踏你的自尊
信手拈來的小事，就能成就你絕佳的閒談

說好一句話，勝過辛苦工作一整天
 
我們不經意間說出口的每一句話，都帶有極大的影響力，能夠傳遞正能量或負能量。曾經有個孩子的脾氣不好，每次生氣都口不擇言，說些讓人傷心欲絕的話。直到他的母親為他準備了一盒釘子，要他每次發脾氣說狠話時，就釘一枚釘子到牆壁上，再拔下來。這時他才發現，語言的傷害是無法癒合的，即使拔掉釘子，牆壁上依然會留下痕跡。從此，他逐漸改掉壞脾氣，克制自己的情緒，管住自己的嘴巴，少說狠話。這就是語言的力量，「言者無心，聽者有意」，不管說話者的本意如何，都會在聽話者心中刻下難以磨滅的印記。
 
還記得過年的時候嗎？爸媽總是提前好幾天就叮囑我們不要說不吉利的話，要用吉祥話為來年帶來好彩頭。雖然這只是一種美好的期盼，但是那些溫暖的言語確實能為人灌注全新的活力。
 
在平日的生活和工作中，我們也要習慣於說好話。看看有些人吧，他們總是一說話就像刺一樣紮在別人的心頭上，對自己和他人都沒有好處。對於這樣的人，我們只能敬而遠之，避之不及。久而久之，這種人身邊一定沒有朋友，甚至連同事看見他們都繞道而行。
 
如果成功有捷徑，巧於言辭絕對是一個關鍵。把話說得得體，便可在事業上事半功倍。
 
克勤人如其名，在工作上總是盡心盡力，任勞任怨。但是他辛苦工作了十幾年，仍然只是部門內的普通小主管，無法再往上升遷。這是為什麼呢？原來，克勤雖然勤奮，卻不擅言辭。有時候，他隨口說的一句話就得罪了經理。
 
就如同今天下班時，經理過來和他打招呼：「克勤，下班啦！」
 
克勤馬上回一句：「當然啦！我已經把所有工作都完成了，現在要下班，應該沒有人有意見吧！」
 
這樣一句直白到尖銳的回答，讓經理感覺碰了個刺耳的釘子，當然從此不會想提拔他。
 
每個人在職場上，都會與同事、主管打交道，唯有學會說話之道，讓主管和同事都注意到你，並且重視、肯定你，這樣你辛苦工作了一整天才是值得的。千萬不要在忙碌一天後，因為一句話而得罪主管，那樣即使再怎麼努力，也是事與願違，無法擁有高人一等的成就。

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