麥肯錫精準提問術：1秒思考，突破盲點，直搗問題核心！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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地錶最強管理顧問公司麥肯錫最核心工作術！

一針見血，一秒搞定的「問題解決」思維！
 

麥肯錫最核心的工作術，不是提供解答，而是發問。

不論工作或是人生，隻要拋齣好問題，便能得到理想答案，不緻走錯方嚮。

透過「提問」，舉凡工作力、構想力、交際力，都將獲得大幅提升。

 

專文推薦

Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人 鄭緯筌

 

各界名人推薦

作傢、企業講師 火星爺爺│暢銷職場作傢 洪雪珍│唐宇管理顧問有限公司執行長 張力仁│華文卡內基訓練之父 黑幼龍│激勵達人鄭匡宇│知名講師、作傢、主持人 謝文憲____依姓氏筆劃序
 

人腦因提問開始運作，進而找齣我們能夠理解的答案。

隻有「迫近問題核心」，纔能辨明眼前真正該做的事。
 

對人生和工作而言，「提問力」正是最強的武器。

──大前研一

 

藉由「提問」，你可以：

①整閤零散資訊→得以整理資訊，減輕工作上的煩惱。

②掌握事物核心，縮短處理時間→減少工作上的白費力氣。

③連結不同事物，揮灑無限創意→更容易激發巧思。

④改變現狀→陷入僵局、思緒打結時，得以豁然開朗。

⑤改善人際關係→以「請教」取代「說服」，對方更能主動。

⑥改變自己→領悟到自己真正重視、想做的事。

 

待辦事項繁多，經常被工作追著跑、覺得焦躁不安、工作老是做不完、無法安排工作的先後順序、缺乏乾勁、部下或工作搭檔不聽使喚、經常為瞭和他人溝通煩惱不已、無法獲得他人肯定、缺乏靈感、麵臨人生重大抉擇，卻不知如何選擇……等，都可以藉由「提問」，一掃心中的迷惘。

【附速查好用「職場活用提問清單」】

洞悉全局，掌握先機：構建高效率決策與溝通的底層邏輯 在這個信息爆炸、決策迭代速度空前加快的時代，我們如何確保自己提齣的每一個問題，都能直擊要害，避免在無效的思辨中浪費寶貴的時間與資源？如何構建一套係統化的思維框架，讓每一次對話、每一次研討、乃至每一步戰略規劃，都如同精密儀器般精準高效？ 本書並非關於單一技巧的速成手冊，而是深入剖析現代商業環境、復雜問題解決與人際溝通中，那些支撐卓越錶現的底層思維模式、結構化分析工具，以及決策科學的核心原理。它旨在幫助讀者建立起一套“先看清、再行動”的強大認知體係，徹底告彆“感覺良好”的無效努力。 第一部分：思維的羅盤——重構認知地圖與信息篩選機製 麵對海量信息，真正的挑戰不在於獲取信息，而在於“過濾”和“定位”。本書開篇即引導讀者審視自身心智模式中的固有偏見與認知陷阱。 1. 警惕“確認偏誤”與“錨定效應”： 我們如何有意識地識彆並拆解那些阻礙我們看清事實的心理捷徑？本部分詳述瞭認知心理學中對決策影響最大的幾種偏差，並提供瞭具體的“反嚮驗證”練習，訓練大腦主動搜尋與現有觀點相悖的證據，從而得齣更穩健的結論。 2. 稀缺性原則與優先級排序的藝術： 在資源（時間、預算、人力）永遠稀缺的約束條件下，如何科學地界定“重要不緊急”與“緊急不重要”之間的平衡點？我們探討瞭基於投入産齣比（ROI）的資源分配模型，以及如何利用機會成本分析來明確什麼應該被果斷捨棄，而非勉強維持。 3. 現象與本質的穿透力： 許多組織或個人深陷於解決錶麵癥狀的泥潭，無法觸及問題的根源。本書引入瞭“冰山模型”的升級應用，強調對“事件層”、“模式層”和“結構層”的層層遞進分析。我們將學習如何通過係統的追問，揭示隱藏在流程、規則和文化深處的係統性缺陷，而非僅僅修補被破壞的錶麵。 第二部分：結構化分析的骨架——構建清晰的邏輯框架 缺乏結構，思想便是鬆散的沙礫。本部分聚焦於將復雜議題轉化為可操作、可檢驗的邏輯框架，確保思考過程的完整性和嚴密性。 1. MECE原則的實戰深化： 相互獨立，完全窮盡（MECE）是構建清晰框架的基石。我們不僅會講解其定義，更會展示如何在麵對模糊、跨界議題時，運用二分法、要素拆解法和時間軸分解法，確保分析覆蓋麵無遺漏，且各部分互不重疊。這對於項目管理、市場劃分或故障排查至關重要。 2. 演繹推理與歸納推理的有效切換： 優秀的分析師懂得何時應該從一般原理推導到具體情境（演繹），何時又該從大量觀察中提煉齣普遍規律（歸納）。本書提供瞭大量的案例，指導讀者在不同分析階段，靈活運用這兩種邏輯工具，避免在演繹時過度泛化或在歸納時過早下結論。 3. 因果鏈條的驗證與建模： 錯誤地歸因是導緻戰略失敗的頭號殺手。我們深入探討瞭如何構建嚴謹的因果假設鏈條，並介紹瞭一套“必要條件/充分條件”的邏輯檢驗流程，幫助決策者區分“相關性”與“真正的因果關係”，從而建立更可靠的預測模型。 第三部分：溝通的杠杆——將洞察轉化為行動的力量 最深刻的見解如果不能有效地傳達，其價值就趨近於零。本部分關注如何將結構化的思考轉化為極具說服力和清晰度的錶達，實現高效的跨部門協作與管理溝通。 1. 情境化錶達的藝術： 針對不同的接收者（技術團隊、高層管理者、普通員工），信息的“封裝”方式必須調整。本書強調“換位思考”的深度應用，即預測接收者最關心什麼、他們已有的知識背景如何，並據此定製信息流的密度和術語的使用。 2. 論證的說服力構建： 一個有力的論點需要堅實的支撐。我們詳細拆解瞭如何有效地組織“論點-證據-推論”的結構，尤其是在缺乏確鑿數據支持的情況下，如何運用類比、權威背書和場景模擬來增強論述的說服力。 3. 爭議的建設性管理： 真正的突破往往齣現在觀點交鋒之處。本書提供瞭處理異議的實用策略，強調將對“問題”的討論，有效引導迴對“解決方案”的探索上，確保衝突成為推動進步的動力，而不是阻礙效率的內耗。 結語：從“知道”到“做到”的實踐飛輪 本書的最終目標，是幫助讀者將這些結構化思維和分析工具內化為一種本能反應。它提供的不是一套固定的答案，而是一套適應性極強的思考操作係統。通過持續的內省練習和對復雜情境的結構化拆解，讀者將能以更快的速度、更高的準確性，駕馭工作與生活中的核心挑戰，真正做到“胸有全局，行動有度”。

作者簡介

大嶋祥譽
Senju Human Design Works代錶董事。企業主管教練、組織開發、人纔培育顧問。上智大學外文係畢業。擁有美國杜剋大學福誇商學院（Fuqua School of Business）MBA學位。美國芝加哥大學人文科學研究所碩士班畢業。
曾任職麥肯錫公司，參與各種策略擬定等的顧問諮詢專案。之後陸續服務於美世人力諮詢公司（Mercer, LLC）、華信惠悅（Watson Wyatt）、寰宇創投公司（Global Venture Capital）、三和綜閤研究所，負責經營策略及人纔管理的顧問諮詢，並為新創公司提供支援。
2002年自立門戶，從事企業主管訓練、組織改革諮詢、團隊建立、領袖人纔開發等業務。著作包括《麥肯錫新人培訓7堂課》（究竟）、《麥肯錫新人邏輯思考5堂課》（遠流）、《麥肯錫的筆記術》（天下雜誌）、《麥肯錫精英最重視的39個工作習慣》（天下雜誌）等。


譯者簡介

簡琪婷
輔仁大學食品營養係畢業，後赴日進修日文及空間設計課程，返國後長年從事日文應用相關工作，曾經手日劇節目及小說文學、生活實用等書籍之翻譯。作品包括弘兼憲史著作《課長島耕作成功方程式》係列、柳田邦男著作《犧牲》、相川秀希著作《一定做得到！超強藍筆記憶法》、南雲吉則著作《為什麼一流人纔的專注力能持續一整天？》等，目前為專職自由譯者。

推薦序  你喜歡發問嗎？／鄭緯筌

前言  愈是深感苦惱、棘手之時，「提問」愈有助於改變狀況

 

第1章  為什麼優秀的顧問相當重視「提問」？

 

創造驚人成果的祕密，就在於「提問」

在麥肯錫工作時學會的「提問」思維

「提問」帶來的幫助

正因為身處瞬息萬變的時代，所以必須經常「提問」

提問能帶來機會

 

第2章　何謂好問題？

 

何謂好問題？

「提問」將改變我們對世界的看法

提問「一句就好」

切勿妄下評斷

改變視角的高度

心態轉為正麵積極

好問題的四個方嚮

〈針對問題的根源提問〉以「Where Why How」解決本質性的問題

〈放眼未來的提問〉根據「期望的狀態」提問

〈打破框架〉質疑固有觀念

〈啓發〉如何瓦解對方的「主觀意識」？

看似「提問」，其實不然的「提問」

把「提問」寫在筆記本上

「子彈式」提問筆記

把披薩外送員找來吧！

 

第3章　工作的煩惱以「提問」解決

 

所有工作都從「提問」開始

「提問」三部麯

以「提問」讓腦部進行最適切的運作

〈展開新工作之時的提問〉針對未知的問題，採用先發製人型的「提問」

〈透過歸零思維開創新工作的提問〉以「究竟……」一詞，大膽嘗試提齣較大的問題

〈巧妙活用資訊的提問①〉一旦提問「在什麼場閤？」，將能掌握新的需求

〈巧妙活用資訊的提問②〉徵詢「意見」，就要詢問前提依據

〈為瞭解決問題的提問〉以問題解決「問題」的兩段式提問

迅速「提問」，進行驗證——成功者並非「馬上行動」的人，而是「馬上提問」的人

愈早「提問」，愈能擴大可能性

 

第4章　驅動他人和自己的「提問」活用法

 

人際關係的煩惱以「提問」解決——我們往往因一句「為什麼？」而付諸行動

榖歌十分重視的力量——「尊重、共鳴、包容」

驅動對方的「提問」重大原則——×「為什麼沒做？」○「不想做的原因為何？」

〈驅動對方的提問①〉難以啓齒的事，就以「提問」開頭——「是否也能這麼做？」

〈驅動對方的提問②〉讓對方答應苛刻的條件——「如果提早告知就沒問題嗎？」

遭人否定時，以「提問」改變狀況——「能把現狀化為任何轉機嗎？」

〈可用於腦力激盪．會議中的提問〉觀察現場，進行提問——「此刻有何感受？」

〈可用於腦力激盪．會議中的提問〉由負麵思維創造正麵心態

〈提升團隊力的提問〉以四個問題改變「團隊」的動嚮

〈心情轉換課程〉對於無法改變的自己．對方，活用「角色化」的提問

透過「提問」得到的領悟，得以驅動自己

 

第5章　以「提問」的力量提高人生的品質

 

透過提問邂逅「新思維」——「真的隻能這樣嗎？」

詢問五感的違和感——感覺不對勁就得發問

擺脫「必須……」——持續提問：「自己打算以何為重？」

偶而不要提問——事態愈嚴重的問題，愈要暫時抽離

提齣「迴顧檢討」的問題

透過「提問」找迴躍躍欲試的自己——「就算能讓自己纍積財富，也不願做的是什麼事？」

讓我的世界就此開啓的「提問」瞬間

 

附錄　狀況彆之提問清單

基本提問／為瞭解決問題的提問／激發創意的提問／讓溝通順暢的提問／提高工作品質的提問／去除無謂作業，縮短處理時間的提問／驅動他人的提問／改變對方想法的提問／提高團隊力的提問／提高人生品質的提問／消除煩惱，讓人心情舒暢的提問

 

結語　世上一切皆由「提問」構成

推薦序  你喜歡發問嗎？

 

伴隨新的一年來到，最近我時常迴顧自己的職業生涯。從早期在搜尋引擎公司、入口網站當産品經理開始，後來進入媒體圈擔任雜誌主編，之後又轉戰顧問諮詢和培訓領域，擔任企業顧問和職業講師。轉眼間，也匆匆過瞭好幾個年頭。

這些年，我常在不同的企業內訓或對外公開的課程中，對學員拋齣以下這三個問題：

 

① 你喜歡發問嗎？

② 你對世界萬物充滿好奇心嗎？

③ 你知道如何透過提問來突破僵局，進而得到資訊或協助嗎？

 

從大傢忽而迴避、忽而閃爍的眼神中，我不難得知一個事實：那就是我們颱灣人似乎不大習慣公開提問，甚至不懂得提問的技巧。但是，我很想告訴大傢，提問真的很重要，不隻可以得到資訊、綫索，更能夠有效解決問題。

美國CNN資深記者法蘭剋．賽斯諾（Frank Sesno），是一位作風犀利的記者和主播。在媒體圈赫赫有名的他，曾在《精準提問的力量》一書中迴顧過往的採訪歲月……

他發現，各個領域的成功人士往往都善用提問完成各種艱難的任務。簡單來說，法蘭剋．賽斯諾把提問視為一種職場人士必須具備的能力，如果人們能夠帶著多種視角去提問，便會有更宏觀的想法，並可得到更有創意的解決方案。

提問，誠然是一個強而有力的工具。不但可以幫助我們梳理自己的思維和行動，找到解決問題的對策，産生絕妙的想法和創意，更能達到溝通與掌握資訊的目的。

而唯有把思維聚焦到正確的方嚮上，貼近問題的真正本質，方能達到透過提問來掌握全局的目的。

就好像我常在文案寫作課上提醒諸多學員們，現代社會的商業寫作不同於學生時代寫作文，彆一拿到主管或客戶所交付的任務或計畫就開始振筆疾書，那樣寫齣來的東西無法深植人心，更難以獲得共鳴。溝通錶達本身或許沒有範本或標準答案可言，但比較好的作法應該先冷靜思考，思索寫這篇文章、做這個簡報的目的為何？讀者（目標受眾）又是哪些人？他們關心或喜歡什麼？討厭或害怕什麼？

我發現似乎有不少國人無法理解提問的重要性，更精準地講，或者是大傢並不知該如何有效提問？我很希望可以透過自己的文字論述或課程，對外宣揚提問的精妙，但近年來也不斷尋找可以佐證或做為參考的書籍。

直到最近有幸拜讀瞭前麥肯錫顧問大嶋祥譽的大作《麥肯錫精準提問術》，發現她不但簡單扼要地歸納瞭提問的好處，更具體地勾勒齣提問的行動方針，相當值得參考。

現任Senju Human Design Works公司代錶董事的大嶋祥譽，係以讓老闆、經理人成為「齣色的領導者」為職誌。她在《麥肯錫精準提問術》一書中，提齣瞭許多精彩的觀點，而且都是具有執行性的行動綱領。

好比她提到好問題的四個方嚮，包括：

 

① 針對問題的根源提問→觸及問題的核心

② 「放眼未來」的提問→貼近「應有的樣貌」

③ 打破框架→以「其實……？」擴大可能性

④ 引齣「真心話」→驅動對方

 

毫無疑問，勇於提問很重要，但能夠提齣好的問題更顯關鍵。如果我們能夠按照這四個方嚮來逐步進行，我相信一定能夠突破思維的侷限，進而發現問題的本質。

大嶋祥譽顧問也曾錶示，提問是她幫客戶解決問題的方法。她總喜歡詢問：

 

① 「那件事真的很重要嗎？」

② 「為什麼認為很重要？」

③ 「如果重視這件事，將帶來什麼結果？」

 

透過這種緊迫盯人方式的提問，不僅能深入核心，也能釐清自己想做的事以及應該前進的方嚮。作者也不忘提醒大傢，提問不同於寫作，無須講求起承轉閤，而必須簡短有力，並且對各種人事物抱持深入的洞察，方能貼近問題的本質。

此外，作者也特彆重視探尋問題的根源，也就是追求「Where」的精神。她認為透過提問可以探查動機和事物背後的真相，比起「How」和「Why」更來得重要！

同樣曾任職於麥肯錫的日本著名管理學傢、經濟評論傢大前研一說過：「對人生和工作而言，提問力正是最強的武器。」相信看瞭以上的介紹，應該已經激發你對提問的興緻吧！

嗯，你想要和本書作者一樣擁有令人自豪的強大提問技巧嗎？我的建議是先好好讀完《麥肯錫精準提問術》這本好書，再從眼前或生活周遭所熟悉的事物開始練習提問吧！

 

Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人

鄭緯筌

何謂好問題？
 
隻要學會善用「提問」，無論是工作，還是人生，都將變得極為不同，大傢是否有概念瞭呢？
 
那麼，究竟得提齣什麼樣的問題，纔能為自己帶來正麵的影響？
 
並不是隻要提問就行瞭。
 
打個比方來說，假設業務推廣不利的兩個人，分彆自問如下：
 
A君：「為什麼拉不到業績呢？是不是行銷方式不對？」
 
B君：「為什麼拉不到業績呢？對方的期待究竟為何？」
 
大傢應該明白這兩個「提問」，將導緻不同的結果吧？要是如A君一般自問自答：「是不是行銷方式不對？」下次他便會思考試用其他方式吧。或許他將嘗試打摺降價、提供附加服務等各種賣法，不過，萬一對方的期待不是附加服務，也不是打摺降價，最後也是白忙一場。
 
相對於此，B君提齣的問題：「對方的期待究竟為何？」會帶來什麼結果呢？假設對方其實對商品興趣濃厚，但為瞭取得主管批準，必須製作簽呈，然而對方卻抽不齣時間處理。如果能旁敲側擊齣這些內情，或許可以替對方製作簽呈，進而拿到訂單。
 
這兩個提問，究竟差在哪裏呢？
 
其實業務員的工作目的，就是「讓對方購買」、「滿足對方的期待」。由此可見，自問一聲：「對方的期待究竟為何？」纔是比較接近原始目的的「提問」。
 
關鍵在於貼近「本質」的提問。
 
所謂貼近本質，就是認知事物的根本意義。舉例而言，當發現問題時，就該問：「什麼纔是真正的問題所在？」如果攸關人際關係，則提問：「真正的感受為何？」除此之外，貼近本質也泛指對事物的深入洞悉與醒悟。
 
雖然這些本質，多半無法憑自己平常的主觀意識或基本概念等「框架」瞧齣端倪，不過卻能運用提問打破「框架」，進而認清本質。
 
隻要掌握本質，便能快狠準地輕易解決問題，而且也比較容易展現成果。基於此故，無論是工作的過程還是結果，都會隨一開始的「提問」方式而迥然不同。
 
「提問」將改變我們對世界的看法
 
隻要常保提問之心，麵對任何事物，我們將能「用心觀察」，不再漫不經心。

评分☆☆☆☆☆

我是一個對思維邏輯和心理學都非常感興趣的業餘愛好者。經常會閱讀一些相關的書籍，試圖理解人類的思維是如何運作的，以及如何纔能讓自己的思考更清晰、更透徹。有時候，在和彆人交流的時候，或者在看一些辯論的時候，我就會發現，很多時候，人們之所以會陷入僵局，或者産生誤解，往往是因為他們的思維存在“盲點”，或者他們的提問方式不夠“精準”，沒有觸及到問題的本質。這本書的標題，完美地擊中瞭我的興趣點。“精準提問術”聽起來就像是一種專門針對思維漏洞而設計的工具，而“突破盲點”、“直搗問題核心”更是充滿瞭解決問題的魅力。我非常好奇，這本書是否能夠提供一些具體的框架或方法，讓我能夠識彆齣自己和他人的思維盲點，並且能夠通過提問的方式，引導自己和他人去剋服這些盲點，從而達到更深入的理解和更有效的溝通。

评分☆☆☆☆☆

我是一名産品經理，每天的工作都需要不斷地分析市場、用戶需求，以及競爭對手的産品。在這個過程中，提問能力至關重要。我們必須學會問對問題，纔能挖掘齣潛在的需求，纔能找到産品創新的方嚮。但現實往往是，我們很容易陷入“想當然”的思維模式，或者被一些錶麵的數據所誤導，導緻我們提齣的問題不夠深入，或者根本就找錯瞭方嚮。這本書的名字，尤其是“1秒思考”和“直搗問題核心”，讓我覺得它可能包含瞭一種能夠快速、準確地找到問題關鍵點的方法。我非常期待這本書能夠提供一套實操性的指導，教我如何在短時間內，通過精準的提問，打破現有的思維定勢，找到那個能夠真正帶來突破的“點”。希望它能讓我成為一個更敏銳、更有效的提問者，從而在産品工作中取得更大的成就。

评分☆☆☆☆☆

最近工作壓力挺大的，感覺自己總是被各種瑣事纏身，腦子也變得越來越遲鈍。很多時候，麵對一個問題，我能想到一些解決辦法，但總覺得不夠到位，或者說，我好像總是繞著問題打轉，找不到那個最關鍵的切入點。有時候，即使找到瞭問題所在，也覺得解決起來非常吃力，需要花費大量的時間和精力。這本書的名字，“1秒思考，突破盲點，直搗問題核心”，簡直就是我當下最迫切的需求。我希望能通過閱讀這本書，找到一種更高效的思維模式，能夠讓我快速地識彆齣問題的本質，而不是被那些錶麵的現象所迷惑。我期待它能夠給我一些實用的技巧，讓我能夠像“開掛”一樣，瞬間抓住問題的要害，然後迅速有效地解決它。這不僅僅是為瞭工作，更是為瞭讓自己的生活變得更輕鬆、更有效率。

评分☆☆☆☆☆

作為一名教育工作者，我深知提問在教學中的重要性。一個好的問題，能夠激發學生的求知欲，引導他們深入思考，甚至改變他們的學習態度。然而，現實中很多時候，我們的提問方式流於錶麵，要麼是簡單重復知識點，要麼是過於開放而沒有方嚮。我一直試圖在教學中探索更有效的提問策略，能夠真正觸及學生的認知盲點，讓他們在思考過程中有所突破。這本書的標題，特彆是“精準提問術”和“突破盲點”，讓我眼前一亮。我好奇它是否能提供一套係統的方法論，教我如何設計齣能夠激發深度思考、引導學生發現自身認知局限性的問題。我希望這本書不僅僅是關於“問”本身，更能教會我如何通過提問，來“點醒”學生，讓他們主動去探索，去建構自己的知識體係。如果這本書真的能幫助我在課堂上變得更善於提問，引導學生發現自己的“盲點”，那它對我來說將是無價之寶。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計真的很有意思，那種簡潔又有力量的字體，再加上“1秒思考”、“突破盲點”這種字眼，立刻就抓住瞭我的眼球。我本身從事的市場營銷工作，經常需要快速洞察用戶的需求和潛在問題，所以一直都在尋找能夠幫助我提升思維效率的方法。市麵上關於思維方式的書籍很多，但很多都講得比較空泛，要麼是理論性的，要麼是需要大量時間去練習。這本書給我的第一印象是，它似乎提供瞭一種可以直接落地、並且見效很快的工具。我尤其對“直搗問題核心”這一點很感興趣，在快節奏的工作環境中，我們常常會陷入錶麵現象的泥潭，花費大量時間去解決一些枝節問題，卻忽略瞭真正導緻問題産生的根源。這本書的名字就像是為我量身定做的“救星”，它承諾的“1秒思考”更是讓人充滿期待，希望它真的能像宣傳的那樣，用一種精煉高效的方式，幫助我們撥開迷霧，看到問題的本質。我迫不及待地想翻開它，看看裏麵究竟藏著什麼樣的“秘籍”。