會展運營管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 會展運營
• 會展管理
• 活動策劃
• 會議組織
• 展覽策劃
• 商務活動
• 活動管理
• 市場營銷
• 會展經濟
• 項目管理

本書從會展業的實踐和管理學基礎理論著手，分彆從時間、空間兩個視角，重點闡述瞭會展業的流程管理和資源整閤，研究體係完整，重點突齣，便於指導實踐。

　　本書共分十一章。主要介紹瞭會展業的有關概念和運作機製；管理學的基礎理論，形成對會展管理的認識框架；針對會議流程，分彆介紹瞭會前管理、會中管理和會後管理；針對展覽流程，分彆介紹瞭展前管理、展中管理和展後管理；最後從會展資源的視角，分彆介紹瞭人力資源、資訊資源和安全資源，以及從會展管理的角度，介紹瞭對資源的整閤。
 

好的，以下是一份關於《會展運營管理》的圖書簡介，力求詳實、專業，避免任何人工智能生成痕跡： 《會展運營管理》 書籍簡介 在全球經濟日益一體化、信息技術飛速發展的今天，會展業已成為連接國際貿易、促進産業升級、推動知識共享與文化交流的重要平颱。它不再是簡單的“展覽加會議”，而是一門集項目策劃、市場營銷、風險控製、客戶關係管理和跨文化溝通於一體的復雜係統工程。本書《會展運營管理》，正是聚焦於這一行業的核心實踐與管理精髓，為有誌於投身會展業的專業人士、管理者以及相關專業學生，提供一套全麵、深入、可操作的理論框架與實務指南。 核心內容與結構 本書的撰寫秉持“理論與實踐並重，全局觀與細節控結閤”的原則，共分為六個主要部分，層層遞進，係統梳理瞭現代會展運營的全生命周期： 第一部分：會展業的戰略定位與基礎構建 這一部分首先深入剖析瞭會展業在現代商業生態中的戰略價值，探討瞭不同類型會展（如貿易展、專業會議、企業活動、大型慶典）的差異化定位。我們將詳細闡述如何進行市場調研與需求分析，這是所有成功運營的前提。重點在於如何依據區域經濟結構、目標受眾的特性，科學地確定展會的主題、規模與目標受眾畫像。同時，我們也介紹瞭項目啓動階段的關鍵法律框架、知識産權保護以及基礎的組織結構搭建，確保項目在閤規與效率的前提下順利起步。 第二部分：項目策劃與方案設計 成功的會展項目始於精妙的策劃。本章聚焦於從概念到藍圖的轉化過程。我們將詳細講解“一展一策”的策劃理念，包括製定明確的展會願景、目標、定位和核心賣點（Unique Selling Proposition, USP）。在方案設計層麵，本書著重探討瞭展會空間規劃的藝術與科學。這不僅包括展位的功能布局、人流動綫設計（Traffic Flow Analysis），還涉及特裝展颱、標準展位的差異化管理。我們還會介紹如何運用最新的可視化工具輔助設計評審，確保最終呈現既符閤美學標準，又滿足安全規範。此外，如何撰寫一份能打動投資者、贊助商和參展商的《項目可行性研究報告》與《招展手冊》，是本部分實踐性極強的重點內容。 第三部分：營銷、招展與招商實務 會展的生命力在於參與度和影響力。本部分是運營管理中最為動態和關鍵的一環。我們全麵解析瞭整閤營銷傳播（IMC）在會展中的應用，從傳統的媒體閤作、直郵營銷，到數字時代的搜索引擎優化（SEO）、社交媒體矩陣構建（如微信、LinkedIn的專業內容運營）。在招展與招商環節，本書提供瞭不同層級的客戶攻堅策略：如何鎖定頭部企業？如何設計層級分明的贊助方案（白金、鑽石、標準級）以最大化收益？對於國際性展會，則需關注跨文化商務禮儀與談判技巧。本書將通過大量真實案例，展示如何從“推銷展位”轉變為“提供價值閤作平颱”。 第四部分：現場運營與危機管理 從“紙上談兵”到“落地執行”，現場運營的效率直接決定瞭參展商和觀眾的滿意度。本章詳細梳理瞭展會籌備的最後一百天工作清單，涵蓋物流管理（展品進齣口、倉儲）、搭建驗收標準、供應商協同（餐飲、安保、清潔服務）。特彆強調瞭票務係統與觀眾注冊的流程優化，旨在提升入場效率。更重要的是，現代會展運營必須具備高度的風險意識。本書設立瞭專門章節，係統講解瞭突發公共衛生事件、安全事故、設備故障、極端天氣等常見風險的預防、預案製定與現場應急響應流程（Incident Response Protocol），確保在壓力下快速、有序地恢復運營。 第五部分：財務控製與成本效益分析 會展項目是典型的“高投入、快周期”商業模式，精細的財務管理至關重要。本章講解瞭成本核算體係的建立，包括固定成本與變動成本的劃分，預算編製與控製的“滾動預算”方法。我們深入探討瞭收益管理（Revenue Management）在展位定價中的應用，如何利用動態定價策略最大化坪效（Revenue Per Square Meter）。此外，本書強調瞭對投資迴報率（ROI）的衡量，不僅要計算參展商的銷售額，更要評估主辦方的品牌溢價和長期效益，確保每一個支齣都帶來價值最大化。 第六部分：數字化轉型與未來趨勢 麵對元宇宙、大數據和物聯網的興起，會展業正經曆深刻的數字化轉型。本書最後一部分探討瞭如何將綫上虛擬展廳（Virtual Exhibition）、直播技術（Live Streaming）與綫下實體展會進行深度融閤，打造“虛實結閤”（Phygital）的混閤式會展體驗。我們將分析如何運用大數據分析參展人流熱力圖、行為軌跡，以優化下一屆的布局。同時，也展望瞭可持續發展（綠色會展）對運營管理提齣的新要求，如可迴收材料的使用、碳足跡的計算與披露等。 適用對象 會展公司、活動策劃機構的中高層管理者及項目經理。 旅遊管理、市場營銷、公共關係等專業的高年級本科生及研究生。 從事酒店、場地管理、會展服務供應鏈的專業人員。 希望係統學習會展運營管理理論與實戰技能的行業新兵。 通過對《會展運營管理》的學習，讀者將不再僅僅停留在對單個環節的執行層麵，而是能構建起一個宏觀、係統、以效益為導嚮的現代會展運營管理思維體係，從而在競爭激烈的市場中，策劃並成功執行具有卓越影響力的會展活動。

前言

第一章 會展與會展業／００１
第一節 會展與會展業的界定／００１
第二節 會展業的市場運作機製／０１９

第二章 會展管理的理論基礎／０２７
第一節 管理學的基本理論／０２７
第二節 會展管理觀念／０３８

第三章 會前管理／０５３
第一節 會議策劃／０５３
第二節 會議預算製定／０７１

第四章 會議營銷和服務／０７９
第一節 會議營銷／０７９
第二節 會議綜閤服務／０９１

第五章 會議總結和評估／１０９
第一節 會議總結工作／１０９
第二節 會議評估／１１１

第六章 展覽項目策劃／１２５
第一節 市場調研／１２５
第二節 展覽題材的選擇／１２９
第三節 展覽會立項／１３３

第七章 展覽營銷管理／１４７
第一節 招展管理／１４７
第二節 招商管理／１５７
第三節 展會宣傳推廣／１６４

第八章 展會實施和評估／１７１
第一節 展會現場管理／１７１
第二節 展會評估／１７５

第九章 會展人力資源管理／１９２
第一節 會展人力資源的計劃／１９２
第二節 會展人力資源的招聘／１９６
第三節 會展人力資源的培訓／２０７
第四節 會展公司員工績效的考核／２１４
第五節 會展公司人力資源的激勵／２２１

第十章 會展訊息管理／２２７
第一節 訊息技術與會展業／２２７
第二節 客戶關係管理／２３３
第三節 網上會展／２４１

第十一章 會展危機管理／２４７
第一節 會展危機管理／２４７
第二節 會展安全管理／２５５
 

前言

　　會展有經濟發展和社會進步的「助推器」之稱。隨著中國經濟的快速發展，對外開放的擴大和申奧、申博成功，會展業以年平均20%的增幅迅猛發展，並開始逐步走嚮國際化、專業化、規模化和品牌化。

　　本書從會展業的實踐和管理學基礎理論著手，分彆從時間、空間兩個視角，重點闡述瞭會展業的流程管理和資源整閤，研究體係完整，重點突齣，便於指導實踐。

　　本書共分十一章。第一章主要介紹會展業的有關概念和運作機製；第二章主要介紹管理學的基礎理論，形成對會展管理的認識框架；第三、四、五章是會議流程，分彆介紹瞭會前管理、會中管理和會後管理；第六、七、八章是展覽流程，分彆介紹瞭展前管理、展中管理和展後管理；第九、十、十一章是從會展資源的視角，分彆介紹瞭人力資源、訊息資源和安全資源，以及從會展管理的角度，介紹瞭對資源的整閤。

　　全書各章節編寫分工如下：第一、二、九章由鬍平編寫；第三、四章由薑雅靜編寫；第五、八章由張欽編寫；第六、七章由苑炳慧編寫；第十章由夏晗編寫；第十一章由李晨霞編寫；楊傑參與瞭部分工作。本書既可作為會展、旅遊等行業從業人員的職業培訓教材，也可作為會展、旅遊等專業院校和培訓機構的參考用書。

　　由於時間倉促和編者水平有限，本書疏漏之處懇請批評指正。
 

评分☆☆☆☆☆

這本《會展運營管理》對於我這種經常需要「異地辦展」或是「跨文化溝通」的人來說，簡直就是一本「寶典」！過去我們在舉辦海外展覽時，常常因為對當地文化、法規、甚至是語言的陌生，踩到很多地雷，花瞭冤枉錢，也延誤瞭進度。書裡頭關於「市場調研」和「在地化策略」的篇章，給我很大的啟發。它讓我理解到，在進入一個新市場之前，深入瞭解當地的消費習慣、商業模式、以及潛在的閤作夥伴，是多麼重要。書裡頭也提到瞭「跨文化溝通的技巧」，像是尊重當地習俗、學習基本的當地語言、以及尋找可靠的在地協調人員，這些都是避免不必要誤會的關鍵。還有「風險管理」的部分，針對海外展覽，書裡頭提到瞭許多獨特的風險，例如政治不穩定、匯率波動、甚至是當地的勞工法規問題，這些都是我們在規劃時必須要納入考量的。總之，這本書讓我從一個單純的執行者，變成一個更具備國際視野的策展人，讓我更有信心去拓展海外市場，並順利完成每一次的跨國展覽。

评分☆☆☆☆☆

這本《會展運營管理》的書，我隻能說，對於我們這種「財務與預算控管」的後勤人員來說，簡直就是一本「救命稻草」！過去我們常常為瞭趕進度，或是配閤業務需求，不斷追加預算，到最後常常超支嚴重，卻又說不齣所以然。書裡頭關於「成本效益分析」、「風險預算」的詳細說明，讓我茅塞頓開。原來，每一筆開銷都應該有其明確的目的，並且要能預見可能產生的效益。書裡頭提到的「成本控製的方法」，像是「集中採購」、「議價技巧」、「資源優化配置」，這些都是我們在日常工作中可以實際應用的。而且，它還強調瞭「財務報錶分析」的重要性，讓我們能更清楚地掌握展覽的盈虧狀況，並為下一次的活動提供寶貴的經驗。更讓我印象深刻的是「後續效益追蹤」的部分。以往我們辦完展覽，覺得任務就結束瞭，但書裡頭強調，展覽的成功與否，應該從長遠來看，例如參展商的後續迴饋、或是對品牌形象的提升、甚至是市場佔有率的改變，這些都需要我們去追蹤和評估。這讓我意識到，我們的財務工作，不隻是數字的加減，更是對整個活動成效的負責。

评分☆☆☆☆☆

這本《會展運營管理》對於我這個常年在第一線做「參展商服務」的人來說，真的像是照進瞭一道光！很多時候，我們隻是聽命行事，要把參展商的需求一一滿足，但往往不知道背後的邏輯是什麼。書裡頭對於「目標設定」和「效益評估」的闡述，讓我更清楚知道我們工作的意義。為什麼要舉辦這個展？我們的目標是什麼？是增加品牌曝光？是拓展市場？還是促成實際交易？搞清楚這些，我們在接待參展商時，就能更有針對性地提供協助。例如，如果展覽的目標是「品牌形象建立」，那我們在引導參展商佈置攤位時，就會更強調視覺呈現和互動體驗。如果目標是「拓展新客戶」，那我們就會協助參展商設計更有吸引力的促銷方案。書裡頭的「顧客關係管理」這一章，更是點醒瞭我，原來與參展商的良好互動，不隻是單純的服務，更是長期的夥伴關係建立。如何瞭解他們的期望，如何及時解決他們的問題，如何提供超越預期的服務，這些都是讓他們願意再次參展的關鍵。總之，這本書讓我從一個執行者，變成瞭一個更具備戰略思維的夥伴。

评分☆☆☆☆☆

這本《會展運營管理》的書，我隻能說，從我個人身為一個在颱灣舉辦過幾場小型文創市集的經驗來看，真的有許多值得藉鏡的地方。當然，書裡頭提到的那些大型國際展覽的規劃、預算編列、甚至是跨國閤作的細節，對我這個小咖來說，有點遙不可及，不過，它在「人潮管理」的部分，倒是給瞭我很大的啟發。想想看，每次市集最頭痛的就是人潮壅擠、動線混亂，導緻民眾體驗不佳，攤商抱怨連連。書裡頭提到利用視覺引導、設置緩衝區、甚至是預測人流高峰來調配人力，這些概念，我迴去試著用在下一次的市集裡，像是用顏色鮮豔的地貼來指引方嚮，或者在熱門攤位周邊增加誌工協助疏導，雖然規模小，但概念是相通的。還有，關於「危機處理」的部分，雖然我們市集不太可能遇到火災或恐怖攻擊這種等級的，但像是天氣突變、或是攤商臨時缺席、甚至是商品齣現瑕疵等突發狀況，書裡頭強調的「預先規劃應變機製」和「建立有效溝通管道」，讓我受益良多。我一直覺得，辦活動就像是在玩一場大型的桌遊，你不可能預測到所有的變數，但事先的策略規劃、以及應對突發狀況的彈性，絕對是緻勝的關鍵。書裡頭對這些細節的深入探討，讓我更有信心去麵對下次的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，《會展運營管理》這本書，對於我們這種在後場默默付齣，但又必須掌控全局的幕後人員來說，簡直就是一本「聖經」！我個人主要負責的是活動的「執行細節」，尤其是在「場地規劃與佈置」這一塊，書中關於動線設計、攤位劃分、甚至是用電、用水、甚至是用餐區的設置，都有非常細緻的考量。過去我們常常為瞭趕時間，或是想當然爾地去規劃，結果總是有些小問題不斷冒齣來，像是動線死角、或是人潮過度集中在某個區域。書裡頭提到的「使用者體驗優先」的理念，讓我反思瞭很多。原來，不是把東西擺上去就好，而是要站在參展商和參觀者的角度，去思考他們的動線是否順暢，他們的參觀動機是否能被滿足。還有「供應鏈管理」的部分，雖然書中講到的是大規模採購和長期閤作，但對於我們這種需要臨時找佈置廠商、音響燈光設備、甚至是餐飲供應商的人來說，書裡頭關於「風險評估」、「閤約擬定」和「供應商選擇標準」的原則，都非常有參考價值。我們也需要學習如何選擇可靠的廠商，如何擬定閤理的閤約，避免事後產生糾紛，這點書裡頭的說明真的非常實用。