一流人物要有的觀察力：條件不如人，卻能到處吃香，做事被挑毛病，總能迅速逆轉，掌握觀察力，優點馬上被看見。 epub pdf txt mobi 電子書下載 2025

圖書介紹

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著者

齣版者出版社：大是文化訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

齣版日期出版日期：2018/08/29

語言語言：繁體中文

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發錶於2025-02-12

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圖書描述

◎想看出一個人的經濟實力，不是看他的車子、房子，而是看垃圾筒。
　　◎這個人是真心還是假意？看嘴角與眼尾哪兒先動。
　　◎怎麼觀察這人能力高低？看哪裡能知道他對什麼有興趣？
　　◎他說話老出汗、臉紅、還結巴？未必是害羞或說謊，事情背後有隱情。

　　工作場合中，最納悶的莫過於
　　交談過程中，顧客或上司明明不斷點頭，事後卻破局。
　　最氣的，莫過於某個同事工作能力樣樣不如你，卻比你受歡迎，比你受重用。
　　或是，你好心出手幫忙，卻被人說成是好心辦壞事，真讓人沮喪。
　　為什麼會這樣？
　　因為一流人物都懂得觀察，這是讓別人馬上看到你優點的最快方法。

　　從觀察對方書架、辦公桌用品、衣著配件甚至寵物，
　　讓你快速洞悉對方，最準確的人性觀察。

　　◎換位觀察，是一流人物必備的能力

　　．觀察辦公用品，可以看出對方的工作態度。
　　從對方的公事包、名片夾、筆記本中，可讀出什麼訊息？

　　．開會，是摸清人際關係的最好時機。
　　誰說開會浪費時間，對職場新人來說，會議過程最適合
　　觀察不同人的工作職務與相互關係。

　　◎魔鬼藏在細節裡，讓觀察力為成交開路

　　．從握手禮儀分析顧客心理：
　　平等握、雙手握、碰觸指尖握……不同握法代表不同意義。
　　．高層眼神老放空？問題一定棘手。
　　．從口頭禪聽出對方的思維方式。說話老愛「那個……」，個性如何？
　　．面談很融洽？其實送客前的短短幾句，才是真心話。
　　．這家公司的運作是否有條不紊？不要看人，要看傳真機、影印機。

　　其他像是
　　．談話過程中，手摸脖頸多半是心有愧疚。
　　．進電梯後一定站在角落看地板的人，多半不擅交際。
　　．講電話時一定低頭，這種人的性格又如何？

　　一流人物都懂得觀察，這是讓別人馬上看到你優點的最快方法。

名人推薦

　　數位行銷專家織田紀香
　　利眾公關董事長嚴曉翠

著者信息

作者簡介

速溶綜合研究所（簡稱：速溶綜研）

　　致力於為讀者提供豐富多樣的輕鬆閱讀，從而增長知識的研究所。我們用圖解的形式，讓更多人獲得更廣泛的知識。由不同領域的專家組成，負責不同專業圖書的圖解製作和研究的工作。讓複雜難懂但又很實用的知識，變成人人都能看懂的圖解，讓每一個讀者都能享受到自我啟發的樂趣，獲得更多的知識。

一流人物要有的觀察力：條件不如人，卻能到處吃香，做事被挑毛病，總能迅速逆轉，掌握觀察力，優點馬上被看見。 epub pdf txt mobi 電子書下載

圖書目錄

推薦序一觀察力就是你的實踐力／織田紀香
推薦序二我們都誤以為自己沒問題的小事——察言觀色／嚴曉翠

第1章這個人樣樣不如我，為何比我受歡迎？
1.行動前先觀察，你就不會好心辦壞事
2.觀察能力並非天生，經驗可以幫你
3.這是把對手變朋友的最好方法
4.蹲低姿態，便能清醒辨識一個人
觀察書架，找到對方感興趣的話題

第2章換位觀察，是一流人物必備的能力
1.把自己的腳放入他人的鞋子裡
2.觀察辦公用品，看出工作態度
3.開會是摸清人際關係的最好時機
4.判斷對方有無心事，光看表情還不夠
5.成功，先從挑對朋友開始
6.記住並叫出對方的名字
7.你用什麼字眼說話，就會是什麼樣的人
8.用陌生的眼光看熟悉的事，才能抓住顧客的心
觀察穿著判斷性格

第3章注意這些細節，能升級你的觀察力
1.從生活用品觀察人的心態
2.從口頭禪觀察對方的性格
3.從垃圾筒觀察對方的經濟實力
4.從餐巾紙觀察餐廳的品牌精神
5.從距離感看彼此親密程度
6.時常看著對方的眼睛說話
7.出汗、臉紅、結巴，背後必有隱情
從寵物身上可以觀察飼主的性格

第4章魔鬼藏在細節裡，讓觀察力為成交開路
1.從外貌觀察出一個人的職業
2.從握手禮儀分析顧客心理
3.四步驟找到影響決策的關鍵人物
4.準確識別顧客心思，有助成交
5.高層眼神老放空？問題一定棘手
6.並不是所有的點頭都代表贊同
7.送客前講的話才是真心話
如何觀察名片？

第5章一流人物一定要懂得以「貌」取人
1.從點菜行為看出對方是否有從眾心理
2.手摸脖頸多半是心有愧疚
3.低頭打電話的人通常很正直
4.電梯理論的人性觀察
5.過於謙虛的人通常是希望得到認可
如何在聊天時引起對方的興趣

第6章觀察的下一步，體察
1.體察，就是對他人心情的顧及
2.一個人有沒有「教養」，關鍵在體察
3.站在對方的角度去想他的心情
4.說話直不該成為不禮貌的藉口
5.與其強行控制情緒，不如以行為抒發
6.為什麼我們總是用最惡毒的話傷害最親密的人
常見三種性格類型觀察

第7章馬上可以派上用場的小技巧
1.嘴角最能看出是真心，還是虛情假意
2.缺點不該被討厭，而是承認差別
3.同呼、同吸，互動更順暢
4.福爾摩斯旁邊有華生，你呢？
5.工作為何老被挑錯？因為看錯重點
「關心」的能力，得刻意練習
附錄參考&引用資料

圖書序言

從生活用品觀察人的心態

很多人都不太會在乎生活用品的選擇，他們不會花太多精力和財力去刻意挑選，而只把實用當作最基本的判斷標準；與之相反，也有不少人喜歡追求極精緻的生活用品，即使細微之處也要經過再三考量，才能決定最終的選擇。其實，生活中不可或缺的生活用品就像是一面鏡子，它無時無刻都在反映著一個人的心態和性格。

小步的朋友在職場已經打拚多年，經驗老道、成熟穩重，小步對他很羨慕。有一次，朋友邀請小步去家中拜訪，用餐時小步感嘆道：「我終於明白，為什麼你能把生活過得如此精緻了。你的餐具、穿著，和家裡的裝潢，都透露出你對生活的態度。看來我也要回家換一套新的餐具了。」

小步的觀察剛好提醒了我們，如果能夠留意對方的生活用品，很輕鬆的就能分析出對方的習慣與性格，甚至還有可能判定對方的未來發展。

以上提到的餐具只是一個例子，我們可以引申出更多的生活用品來觀察，比如辦公用品、運動產品等。其實生活中有太多細節值得我們去觀察，當然，觀察也要講求方法：

1.把質感的東西和舉止聯繫起來觀察

我們繼續拿餐具來舉例，透過仔細觀察不難看出，使用質感昂貴餐具的人，一般都會比較穩重，他們對生活品質的追求更高；而在使用餐具方面比較隨意，甚至經常使用免洗餐具的人，性格大都比較粗獷，不在意細節。此外，觀察一個人使用生活用品時的表情動作，還可以看出對方的品味，如優雅、乾脆還是粗魯。

2.分析你使用時心情

當你使用不同價格的生活用品時，心情肯定是不同的。比如，你新買了一支高級鋼筆，第一次用它寫字時，肯定會小心翼翼，態度認真。但如果使用廉價筆寫字時，就會毫不在乎，字跡也會相對潦草。

3.備妥好物能促成改變

當心情不好時，嘗試給自己換一套好茶具喝茶，可能心就靜下來了；也可以在你感興趣的事情上改進裝備。比如，你想在公餘時間鍛鍊身體，但一直拖延，這時，買一套專業的運動服或運動器材，可以極大的推動你跨出第一步的可能性。

所以，不管是想要改善自己的生活狀態，還是觀察他人的性格習慣，都可以從生活用品上下手。