航空客運與票務：航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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．收納航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務暨航站管理等篇章，堪稱最為多元完整的航空客運專書之一，亦為領隊導遊考試航空票務單元之重要參考資料。
．羅列學習目標、問題討論、篇章摘要暨豐富內文等內容，強調條理分明、淺顯易讀的友善性。
．講究理論基礎與實務操作並重，並盡量舉齣相關實例以深入探討，務求讓學習者能學以緻用。

現代城市交通管理與規劃：以智能係統為核心的綜閤解決方案 圖書簡介 本書聚焦於現代城市交通麵臨的復雜挑戰，旨在提供一個全麵、深入且具有前瞻性的技術與管理視角。我們著眼於城市交通係統，涵蓋從宏觀的規劃策略到微觀的實時控製與應急響應，特彆是強調智能信息技術在優化交通流、提升運行效率和保障公共安全中的核心作用。 本書結構清晰，內容涵蓋瞭城市交通係統的五大核心支柱：交通需求管理、基礎設施智能升級、智能交通係統（ITS）應用、多式聯運的整閤，以及城市交通的綠色與可持續發展。 --- 第一部分：城市交通宏觀規劃與需求分析 本部分深入探討瞭城市交通規劃的理論基礎與實踐方法，重點在於如何科學預測和引導居民的齣行行為，從而為可持續的城市發展奠定基礎。 1. 城市交通規劃理論與方法論 詳細解析瞭從“四階段法”（OD調查、行程生成、行程分配、交通目的選擇）到基於活動的模型（ABM）的演進。討論瞭不同規劃時期的目標設定、指標體係的構建，以及如何將土地利用規劃與交通網絡規劃進行協同。強調瞭在城市更新和新城建設中，交通規劃必須先行介入的原則。 2. 交通需求管理（TDM）策略 深入剖析瞭非工程手段在緩解高峰擁堵中的作用。內容包括： 經濟杠杆的應用： 擁堵收費（Congestion Pricing）的設計原理、實施案例分析（如倫敦、新加坡），以及電子化收費係統的技術要求和公平性考量。 政策引導與激勵機製： 彈性工作製、拼車與共享齣行的推廣策略，公共交通優先（PTPS）政策的製定與效果評估。 齣行信息服務： 如何通過精準的信息發布，引導個體在非高峰期齣行或選擇替代路綫。 3. 城市交通數據的采集與深度挖掘 本章闡述瞭現代交通數據源的多樣性及其在規劃決策中的應用。涵蓋瞭傳統的地感綫圈、GPS浮動車數據（Probe Data）與新興的大規模移動通信數據（如信令數據、眾包數據）的處理流程。重點講解瞭如何利用大數據分析方法，揭示居民的深層次齣行動機、識彆交通瓶頸的根本原因，而非僅僅是錶麵擁堵點。 --- 第二部分：交通基礎設施的智能化升級與控製 本部分將焦點轉嚮物理基礎設施的數字化和智能化改造，是實現交通係統實時響應能力的關鍵。 4. 智能信號控製係統（ATCS）的架構與優化 係統介紹瞭新一代自適應交通信號控製係統的技術框架，包括： 實時感知層： 傳感器融閤技術在路口的應用，如毫米波雷達、高清視頻檢測與邊緣計算。 決策優化層： 探討基於強化學習（Reinforcement Learning）和模型預測控製（MPC）的信號配時算法，目標是最大化路口通行能力和最小化平均延誤。 區域協調控製： 講解如何實現乾綫綠波帶的動態優化，以及區域間的聯控策略，以應對潮汐車流和突發事件。 5. 智能道路與車路協同（V2X）技術 探討瞭智能公路基礎設施的構建要素，包括路側單元（RSU）的部署標準和通信協議（如DSRC/C-V2X）。重點分析瞭V2X技術在提高交通安全、輔助駕駛和實現車隊編隊行駛中的潛力。同時，也討論瞭數據安全與隱私保護在開放式車路協同環境中的挑戰。 6. 智能停車管理與引導 分析瞭城市停車供需的結構性矛盾。內容包括： 實時車位信息采集與發布： 采用地磁、視頻識彆等技術構建高精度的停車信息平颱。 價格動態調節機製： 如何根據時空需求差異，通過差異化定價來調節停車需求，提高停車場的周轉率。 城市場景下的停車誘導係統設計。 --- 第三部分：城市交通運營與多式聯運整閤 高效的城市交通離不開對各種運輸方式的有效整閤與調度。 7. 公共交通係統的運營優化與服務提升 聚焦於如何提升公交係統的吸引力和競爭力。內容涉及： 公交優先策略的落地： 專用道管理、公交信號優先（TSP）的精確實施。 綫路網絡優化： 基於客流數據的OD分析，進行綫網的加密、調整與快慢分層設計。 實時乘客信息係統（RTPI）： 確保乘客能夠準確掌握車輛到站時間，提升乘車體驗。 需求響應式公交（DRT）的試驗與推廣。 8. 貨運物流的城市配送與末端優化 探討城市內部物流麵臨的“最後一公裏”難題。分析瞭城市物流集散中心（UPLC）的選址原則、運作模式，以及夜間配送、新能源貨車應用等綠色物流方案。強調瞭數字化平颱在協調城市貨運路綫、減少空駛率中的作用。 9. 城市多式聯運的銜接與樞紐效率 本章側重於軌道交通、地麵公交、齣租車及共享齣行服務之間的無縫換乘。研究瞭交通樞紐的換乘設計標準，以及一體化的支付結算係統（MaaS概念的實踐基礎），旨在最大化不同交通方式組閤的整體效率。 --- 第四部分：應急響應、安全保障與可持續發展 安全是交通係統的生命綫，可持續性則是交通發展的長期目標。 10. 突發事件的交通管理與應急響應 詳細描述瞭城市交通管理中心（TMC）在麵對交通事故、惡劣天氣或大型活動時的指揮流程。內容包括： 事件檢測與快速響應機製（IRP）。 應急車道的劃定與管理技術。 交通信息發布與疏導方案的快速生成與部署。 災害情景下的交通網絡韌性評估。 11. 城市交通的綠色化與低碳轉型 探討瞭實現交通碳中和目標的技術路徑。重點分析瞭電動汽車（EV）的普及對城市電網和交通基礎設施帶來的挑戰與機遇。內容包括：充電基礎設施的閤理布局規劃、智能充電管理係統（VGI）的設計，以及非機動車（自行車、電動自行車）的友好型環境建設。 12. 交通安全保障體係的構建 分析瞭傳統交通安全管理嚮“零傷亡願景”（Vision Zero）過渡的策略。討論瞭高風險路段的識彆技術、危險駕駛行為的電子監控與乾預，以及如何利用交通工程手段（如路口幾何設計優化）從源頭上消除事故誘因。 --- 總結 本書結閤瞭交通工程學、信息科學、城市規劃學及管理科學的前沿成果，旨在為城市交通管理者、規劃師、工程師以及相關領域的研究人員提供一套係統的、可操作的、麵嚮未來的城市交通解決方案。通過對智能係統驅動的交通變革的深入剖析，本書緻力於推動城市交通邁嚮更安全、更高效、更環保的新階段。

作者簡介

郭名龍

學曆：
．世新大學　觀光係研究所　碩士
現職：
．颱北城市科技大學　觀光事業係　專技助理教授
經曆：
．復興航空公司
．國立傳統藝術中心統一蘭陽藝文公司
．行政院勞委會桃園職業訓練中心　講師
．財團法人中衛發展中心　專案經理
．經濟部工業局創意生活産業計畫　顧問
．經濟部颱灣美食服務創新及科技化計畫　顧問
．行政院客傢委員會客傢美食輔導計畫　顧問
．中華民國旅行商業同業公會全國聯閤會，颱北觀光盃觀光遊程設計競賽活動評審委員
．桃園縣政府103年桃園縣旅服中心　訓練講師
．颱北市旅行商業同業公會國民旅遊領團人員認證測驗命題委員
．颱北市旅行商業同業公會國際航空票務從業人員認證測驗命題委員
．颱北市捷運北投站旅遊服務中心委託服務案計畫主持人

第一章　航空客運概論
第二章　航空客運發展
第三章　航空基本票務
第四章　航空營運管理
第五章　地勤運務管理
第六章　空勤服務管理
第七章　航站經營管理
第八章　電腦訂位係統
第九章　航空客運術語

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拿到這本《航空客運與票務》後，我最先想到的是它是否能幫助我解答一些關於航空旅行的“冷知識”。例如，為什麼有些航班價格會差那麼多？航空公司是如何確定座位價格的？國際航班和國內航班在票務處理上有什麼不同？我希望能在這本書裏找到一些關於航空公司的定價策略、收益管理以及市場分析的深入探討。同時，我對航空公司的安全標準和操作流程也充滿瞭疑問。例如，飛機是如何進行日常維護的？飛行員是如何進行培訓的？在遇到緊急情況時，機組人員又會如何處理？我希望這本書能夠提供一些專業且權威的解答，讓我對航空安全有一個更全麵的認識。此外，我還對航空業的未來發展趨勢感到好奇，比如人工智能在航空領域的應用，或者新能源飛機的發展前景等等，希望書中也能有所提及。

评分☆☆☆☆☆

當我拿到這本書時，被其厚重感和略顯復古的封麵設計所吸引。我一直對航空業充滿浪漫的想象，尤其是那些在藍天中穿梭的飛機，以及為旅客提供周到服務的機組人員。因此，我最期待的是書中能描繪齣航空公司的企業文化，以及不同崗位的員工是如何通過專業的服務，為旅客帶來愉快的飛行體驗。我希望能夠看到一些生動的故事，講述那些在平凡崗位上做齣不凡貢獻的“藍天衛士”，例如那些默默付齣的地勤人員，他們如何在惡劣天氣下堅守崗位，確保飛機的安全起降；又或者那些經驗豐富的機長，他們如何在復雜的氣象條件下，沉著冷靜地應對各種挑戰。我腦海中還閃過一些關於機場免稅店、航空餐食製作、以及飛機內部設計等方麵的細節，這些都是構成整體飛行體驗的重要組成部分，希望能在這本書中找到相關的介紹。

评分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀風格，給我一種非常專業和嚴謹的感覺，正適閤我一直以來對航空領域的好奇心。我一直認為，旅行不僅僅是目的地本身，更重要的是旅途中的每一個環節。所以，我迫切地希望在這本書中找到關於機票預訂、改簽、退票等方麵的實用技巧，以及如何纔能在這個復雜多變的航空市場中找到最劃算的齣行方案。我也對航班延誤、取消等突發情況的處理流程非常感興趣，希望書中能提供一些權威的解答和應對策略。同時，作為一名經常需要齣差的商務人士，我對於機場貴賓室、值機流程、安檢等待時間等問題也十分關注，期待能從中獲取一些優化齣行體驗的建議。當然，我也很好奇，航空公司是如何製定航綫、如何管理機隊，以及如何在激烈的市場競爭中保持優勢的。這本書的序言提到“航空客運與票務”，這讓我以為會重點講解市場營銷、價格策略以及客戶服務等內容，希望能在這方麵有所收獲。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計，讓我想起瞭很多年前在機場等待登機時的場景。金屬質感、簡潔的字體，還有那抹航空藍，都有一種莫名的親切感。我毫不猶豫地翻開瞭它，期待著能在這本書裏找到關於航空旅行的各種細節。然而，當我深入閱讀後，卻發現它更多地聚焦於那些我們坐在舒適的客艙裏，往往不會深入瞭解的幕後故事。書裏詳細描述瞭票務係統的演變，從最初的紙質票到如今的電子客票，以及背後的復雜邏輯和技術支持。我尤其對“航管業務”這部分感到好奇，它讓我瞭解到，每一次航班的起降，背後都有一個龐大而精密的空中交通管製網絡在運作，飛行員、管製員、氣象專傢……每個人都在為保障飛行的安全和效率默默付齣。地勤運務的章節更是讓我大開眼界，搬運行李、保障飛機維修、處理延誤，這些繁瑣卻至關重要的工作，原來是這樣有條不紊地進行著的。甚至連空勤服務的具體流程，都進行瞭細緻的梳理，讓我對空乘人員的工作有瞭更深的理解。總的來說，這本書讓我對航空業有瞭全新的認識，它不僅僅是關於坐飛機，更是關於一個龐大、復雜且高效的運輸體係的運作。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題“航空客運與票務：航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務”讓我眼前一亮，我一直對航空行業有著濃厚的興趣，尤其是其中涉及到的各種服務細節。我希望能在這本書裏找到關於如何纔能成為一名優秀的空乘人員的詳細指南，包括他們的培訓內容、服務禮儀、以及如何處理各種突發狀況。我還對飛行員的選拔和培訓過程感到好奇，瞭解他們是如何一步步成為駕駛飛機的專業人士的。同時，我也想知道，在地麵上，地勤人員是如何高效地完成行李托運、值機手續等服務的，以及他們如何協調各個環節，確保旅客能夠順利登機。這本書的“航管業務”部分，更是引起瞭我的極大興趣，我希望瞭解空中交通管製是如何運作的，以及它在保障飛行安全方麵扮演著怎樣的關鍵角色。總而言之，我期待這本書能夠為我揭示航空業中那些不為人知的服務體係和專業知識。