網路行銷：結閤觀念精華與實務經驗(4版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 網絡行銷
• 行銷策略
• 數字行銷
• 社交媒體行銷
• 內容行銷
• 搜索引擎優化
• SEO
• 營銷實務
• 營銷管理
• 電商營銷

　　本書目的是讓網路行銷者（Internet marketer）能夠更深入且有係統地瞭解此一新穎的電子世界，以及如何運用有效的網路行銷策略（Internet marketing strategies)。本書可作為大專院校、研究所「網路行銷」課程的教科書，以及「行銷管理學」、「企業管理學」的參考書。本書融閤瞭美國的暢銷教科書的觀念精華，並輔之作者多年教學研究及實務上經驗撰寫而成。在企業負責廣告管理、行銷管理的人員，以及負責網路行銷的企劃、業務、研究人員，亦將發現這是一本奠定相當關觀念和充實實務知識的書。

　　為增加本書可讀性及讀者學習的方便，本書在每章中均提供許多實例與應用，每章後更附有「復習題」與「練習題」，以使讀者能夠「實學實用」，並訓練讀者的判斷、思考及整閤能力。

作者簡介

榮泰生

　　現職
　　輔仁大學國際貿易與金融係、管理學研究所副教授
　　輔仁婦女大學、推廣部碩士學分班講座

　　學曆
　　國立政治大學企業管理學博士
　　美國波士頓大學 (Boston University) 企業管理碩士
　　大同工學院事業經營碩士

　　經曆
　　政治大學企管係兼任講師
　　哈佛企管顧問公司顧問
　　華得廣告公司顧問
　　士林紡織公司顧問

　　著作
　　Expert Choice在分析層級程序法(AHP)之應用（附光碟）
　　SPSS與研究方法
　　Amos與研究方法
　　Excel與研究方法
　　企業研究方法
　　企業管理
　　管理學
　　行銷管理學
　　資料處理
　　廣告策略
　　行銷研究
　　消費者行為
　　計算機概論
　　企業管理概論問題解答
　　現代行銷管理
　　計算機概論—實習教材

深入數字時代的商業脈動：一本關於現代企業戰略、創新與跨文化領導力的著作 本書聚焦於在信息爆炸與全球化浪潮下，企業如何重塑其核心競爭力、駕馭變革，並構建可持續的增長路徑。它並非一本聚焦於單一技術或工具的操作手冊，而是對當代商業生態進行深刻剖析，旨在為管理者和決策者提供一套係統的戰略思維框架。 --- 第一部分：宏觀環境的重塑與戰略視野的再定義 第一章：後工業時代的産業結構變遷與“超級競爭” 本章首先摒棄瞭傳統綫性經濟的思維模型，轉而探討數字技術（如物聯網、區塊鏈的初步應用階段）如何導緻産業邊界的快速消融與重構。我們分析瞭“平颱經濟”的興起，及其對價值鏈的顛覆性影響。重點討論瞭當前市場環境下，企業麵臨的不再是綫性的競爭，而是“超級競爭”（Hyper-Competition）——即競爭的頻率和強度都達到前所未有的水平。書中深入剖析瞭諸如“網絡效應”、“鎖定效應”等核心概念，並輔以案例說明企業如何在一個動態平衡中尋求短暫的、可防禦的優勢。 第二章：地緣政治、風險管理與全球供應鏈的韌性構建 在全球化進程遭遇逆流的背景下，供應鏈的脆弱性成為企業生存的重大挑戰。本章詳述瞭如何從傳統的“效率優先”模式轉嚮“韌性優先”的策略。我們不關注如何進行簡單的成本削減，而是探討如何通過多源采購、近岸外包（Nearshoring）與友岸外包（Friendshoring）的組閤，建立起能夠抵禦突發事件（如貿易摩擦、自然災害）的彈性網絡。此外，本章還提供瞭風險矩陣分析工具，幫助企業識彆並量化地緣政治風險對投資決策的潛在影響。 第三章：可持續發展目標（SDGs）與企業價值的融閤 環境、社會和治理（ESG）已從閤規要求演變為核心的競爭驅動力。本章探討瞭企業如何將聯閤國可持續發展目標內化為創新驅動力和品牌價值的來源。我們分析瞭“漂綠”（Greenwashing）的風險，並著重介紹瞭“循環經濟”的商業模型設計。通過對“共享價值”（Creating Shared Value, CSV）的深入解析，本書闡明瞭隻有當企業的商業成功與社會進步深度耦閤時，纔能實現真正的長期價值創造。 --- 第二部分：組織效能與人力資本的未來 第四章：敏捷組織的設計與跨職能協作的藝術 在快速變化的環境中，僵化的層級結構是效率的最大殺手。本章詳細介紹瞭“敏捷”（Agile）原則如何在非技術部門（如人力資源、財務規劃）中落地。重點剖析瞭“部落式結構”（Tribal Organization）和“雙元組織”（Ambidextrous Organization）的概念，即企業必須同時擅長“優化現有業務”與“探索未來機會”。書中提供瞭關於如何構建高信任度、高自主權的跨職能團隊的實操指南，強調賦權（Empowerment）與問責製（Accountability）的平衡。 第五章：認知多樣性與創新文化的培育 創新不再是少數天纔的專利，而是依賴於認知多樣性的係統性産齣。本章超越瞭傳統的人口統計學多樣性討論，聚焦於思維模式、經驗背景和解決問題方法的差異性。我們探討瞭如何通過結構化的頭腦風暴、異見者（Devil’s Advocate）機製和“心理安全感”的建設，將潛在的衝突轉化為建設性的思想碰撞。書中還引入瞭“學習型組織”的深化模型，強調失敗分析的重要性。 第六章：高潛人纔的識彆與“繼任者規劃”的係統工程 麵對關鍵崗位的“人纔黑洞”，有效的繼任者規劃至關重要。本章提供瞭一套多維度的人纔評估框架，該框架超越瞭傳統的績效指標，納入瞭“潛力”（Potential）、“驅動力”（Drive）和“適應性”（Adaptability）三個關鍵維度。本書詳細闡述瞭導師製（Mentorship）與輔導製（Coaching）的區彆，以及如何設計個性化的發展路徑，確保關鍵崗位在任何情況下都能實現平穩過渡。 --- 第三部分：資本配置、技術集成與商業模式的演化 第七章：風險投資邏輯與企業內部創業（Intrapreneurship） 本章剖析瞭風險投資（VC）背後的非綫性迴報邏輯，以及企業如何藉鑒這種思維來管理內部創新項目。我們詳細討論瞭“最小可行性産品”（MVP）的迭代哲學在企業內部的應用，以及如何避免“創新陷阱”——即過度依賴曆史成功的路徑依賴。書中提供瞭如何建立內部“孵化器”和“加速器”的藍圖，以及如何平衡資源分配給“核心業務的優化”與“顛覆性創新的探索”。 第八章：數據治理、道德AI與決策的質量提升 隨著數據成為新的戰略資産，如何有效、閤規地管理數據成為核心挑戰。本章深入探討瞭數據主權、隱私保護（如GDPR的深層影響）以及“人工智能的偏見”（Algorithmic Bias）問題。我們強調，技術部署的首要前提是建立清晰的“數據倫理框架”。書中指導企業如何構建高質量的數據管道，並利用高級分析工具（非側重於營銷分析，而是側重於運營效率和市場預測）來增強決策的洞察力，而非僅僅是自動化決策。 第九章：商業模式創新：從産品中心到體驗生態係統的構建 本書最後一部分總結瞭現代企業價值創造的終極形式——生態係統的構建。我們分析瞭蘋果、亞馬遜等巨頭如何通過圍繞核心能力構建付費或非付費的閤作夥伴網絡來鎖定客戶。商業模式創新的核心在於重新定義價值主張的交付方式。本書提供瞭“商業模式畫布”的擴展版本，融入瞭韌性、數據資産和用戶體驗的維度，指導讀者設計齣能夠在未來十年內保持相關性和盈利能力的商業架構。 --- 結論：駕馭不確定性 本書的最終目標是培養讀者的“戰略定力”和“執行敏捷性”。在本書的敘事中，成功不再是找到一個完美的答案，而是建立一個能夠持續學習、快速試錯並有效適應外部衝擊的組織係統。這需要領導者具備深厚的跨學科知識、對人性與激勵機製的深刻理解，以及將宏大願景轉化為可操作步驟的能力。 (總字數：約1500字)

PART1　基本概念

Chapter 1　網路行銷──創造顧客價值
1-1　有關網路行銷
1-2　行銷觀念
1-3　網際網路發展四階段
1-4　行銷重心的演變
1-5　有關「價值」
1-6　網際網路的衝擊
1-7　成功網路行銷者的特性
1-8　21世紀網路行銷公司
1-9　有關本書

Chapter 2　網路競爭優勢
2-1　競爭優勢
2-2　網路低成本優勢
2-3　網路差異化優勢
2-4　經營、成長與轉型
2-5　供應鏈管理
2-6　顧客關係管理
2-7　商業情報
2-8　整閤性協同式環境
2-9　亞馬遜化

Chapter 3　網路顧客關係管理
3-1　基本觀念
3-2　個人化
3-3　促成網路 CRM的技術考量
3-4　網站的設計、簡化與促銷
3-5　顧客導嚮的服務

Chapter 4　網路行銷安全與法律議題
4-1　電腦犯罪
4-2　網路安全交易
4-3　安全政策
4-4　法律議題

Part 2　數位時代

Chapter 5　數位世界
5-1　數位科技
5-2　摩爾定律與梅特卡夫定律
5-3　數位環境
5-4　數位達爾文主義
5-5　數位神經係統
5-6　推播技術
5-7　網路經濟學
5-7　網路經濟學
5-8　電子化市場的競爭
5-9　電子化市場的特色

Chapter 6　網際網路與全球資訊網
6-1　網際網路、企業內網路與企業間網路的比較
6-2　網際網路（ Internet）
6-3　全球資訊網（ WWW）

Chapter 7　企業內網路與企業間網路
7-1　企業內網路（Intranet）
7-2　企業間網路（ Extranet）

Chapter 8　電子商業與電子商務
8-1　電子商業的觀念
8-2　電子商業活動
8-3　落實電子商業的具體行動
8-4　電子商業策略
8-5　認識電子商務
8-6　電子商務應用
8-7　顧客導嚮電子商務
8-8　未來與潛在問題

Part 3　網路行銷策略規劃與瞭解市場

Chapter 9　網路行銷規劃與控製
9-1　網路行銷規劃程序
9-2　環境偵察
9-3　建立網路行銷目標
9-4　研究及選擇網路目標市場
9-5　建立産品定位
9-6　發展網路行銷策略
9-7　發展網路行動方案及擬定預算
9-8　建立網路行銷組織
9-9　執行網路行銷方案
9-10　控製網路行銷績效

Chapter 10　網路行銷研究
10-1　瞭解網路行銷研究
10-2　網路調查
10-3　網路行銷研究步驟
10-4　網路調查問捲設計
10-5　資料採礦
10-6　電子商務研究課題

Chapter 11　網路消費行為
11-1　瞭解顧客
11-2　網路消費者行為模式
11-3　網路消費者購買決策過程
11-4　AIDMA模式與 AISAS模式
11-5　B2B採購行為
11-6　網路使用的心理議題
11-7　網路購物的藝術
11-8　網路消費者最關心的三個問題
11-9　如何說服網路顧客

Part 4　網路行銷組閤策略

Chapter 12　網路産品策略
12-1　網路行銷産品項目
12-2　需求技術生命週期
12-3　産品生命週期
12-4　産品採用過程
12-5　新産品發展
12-6　長尾理論
12-7　商標
12-8　品牌
12-9　綫上品牌建立及形象塑造

Chapter 13　網路定價策略
13-1　釋例── Priceline.com定價策略
13-2　影響定價的因素
13-3　網路定價相關課題
13-4　網路定價方法
13-5　摺扣與摺讓
13-6　價格敏感度
13-7　網路定價政策

Chapter 14　網路配銷策略
14-1　引例
14-2　配銷的意義
14-3　供應鏈
14-4　配銷通路的設計
14-5　通路類型的選擇
14-6　去中間化與再中間化
14-7　通路衝突與控製
14-8　製造商的配銷方式
14-9　傳統零售商與綫上零售商
14-10　傳統式與網路式運送

Chapter 15　網路促銷與廣告策略
15-1　什麼是促銷？
15-2　銷售促進
15-3　綫上型錄
15-4　公共關係
15-5　人員推銷
15-6　新數位時代媒體
15-7　廣告策略
15-8　瞭解網路廣告
15-9　網路廣告設計
15-10　廣告執行策略
15-11　網路廣告的特殊課題

序

　　亞馬遜網路書店執行長貝左斯：「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代。」

　　全球最大微處理器公司英特爾董事長葛洛夫預測：「網際網路將全球電腦串聯所形成新的溝通網路，不但是推動資訊科技精進的主導力量，更將改變人類溝通方式」。

　　數位時代來臨，拜網際網路之賜，傾聽顧客的聲音（期望、意見、不滿）變得更為精確、更有效率——顧客可透過電子郵遞、企業內網路（Intranet)、電子佈告欄錶達他們的看法。而什麼是網路經濟學？數位達爾文主義？網路行銷組閤策略？網路競爭優勢在何處？您都可以從本書一一獲得解答。

评分☆☆☆☆☆

對於《網路行銷：結閤觀念精華與實務經驗(4版)》，我更關注的是它如何“結閤”這兩個字。市麵上很多書，要麼太偏重理論，讀起來像是在上課，但下瞭課就不知道該怎麼用；要麼就是一味地羅列各種工具和技巧，但缺乏係統性的思考框架。我希望這本第四版，能在觀念的“精華”與實務的“經驗”之間，找到一個絕佳的平衡點。所謂的觀念精華，我認為是指那些能夠穿越時間、指導我們看清本質的行銷哲學；而實務經驗，則是那些能讓我們落地執行、解決眼前問題的具體方法。我非常好奇，作者是如何將這二者有機地融閤在一起。比如，當談到內容行銷時，是僅僅介紹幾種內容形式，還是會先闡述內容行銷的核心價值和用戶心理，再舉例說明如何根據不同的目標受眾，選擇最有效的內容策略？又或者在談論社群媒體廣告時，是直接列齣投放技巧，還是會先講解用戶在不同社群平颱的行為模式，再引齣相對應的廣告投放邏輯？我期待的是一種“知其然，更知其所以然”的學習體驗，能夠真正提升我的戰略思維和實操能力。

评分☆☆☆☆☆

每次一看到“實務經驗”這四個字，我就會有種莫名的安心感，尤其是《網路行銷：結閤觀念精華與實務經驗(4版)》這本書。坦白說，光講理論的書多如牛毛，但真正能讓我學以緻用、看到成效的，往往是那些充滿血淚史、成功或失敗案例的分享。網路行銷這東西，跟做菜一樣，食譜很重要，但沒有廚師在廚房裏實操過，光看菜譜是學不會的。我特彆想知道，這第四版裏麵，作者有沒有加入一些“跌破眼鏡”的成功案例，或是“痛定思痛”的失敗經驗總結。比如說，有沒有分享過某個品牌是如何從零開始，通過某一個創意十足的社群活動，瞬間引爆話題；或者某個企業如何因為誤判瞭趨勢，在某個平颱投入大量資源卻石沉大海。這些具象化的故事，纔能讓我們這些在實戰一綫摸爬滾打的同行，看到問題的本質，避免走彎路。我非常期待裏麵能有一些非常詳細的流程解析，從最初的策略製定，到執行過程中的細節把控，再到最後的效果評估和優化，最好能有數據支持，讓我能真正學到“怎麼做”以及“為什麼這麼做”。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，網路行銷最迷人的地方，就是它的動態性和不斷進化的特性。《網路行銷：結閤觀念精華與實務經驗(4版)》這本書，我更期待的是它能夠引領我“看見”未來。第四版的更新，如果能觸及一些更前沿的議題，那就太棒瞭。我指的是，比如AI在行銷中的應用，像是智能化的內容生成、個性化推薦算法的優化、以及自動化廣告投放的進階玩法。再者，諸如元宇宙、Web3.0等新興概念，雖然目前還處於早期階段，但長遠來看，它們可能會深刻地改變消費者與品牌互動的方式。如果作者能在這本書中，對這些概念進行一些初步的探討，並提供一些前瞻性的思考，哪怕是拋磚引玉，都會讓我覺得受益匪淺。我希望這本書不僅僅是對現有知識的梳理，更是對未來趨勢的洞察，能幫助我提前布局，在下一波網路行銷的浪潮中，搶占先機，而不是被動地追趕。

评分☆☆☆☆☆

這本《網路行銷：結閤觀念精華與實務經驗(4版)》的再版，對一直關注數位營銷趨勢的我來說，無疑是一份及時的驚喜。過去幾年，網路行銷的生態變化之快，簡直可以用“一日韆裏”來形容。從社群媒體的崛起、內容營銷的精進，到數據分析的深度應用，再到新興的短影音和直播帶貨，每一個環節都充滿瞭新的挑戰與機遇。我特彆期待它能在第四版中，不僅更新那些已經迭代的理論框架，更重要的是，能融入近一兩年來真正改變遊戲規則的實務案例。尤其是在颱灣本地，麵對越來越激烈的市場競爭，以及消費者行為的快速轉變，如何有效利用新工具、新平颱，精準觸及目標客群，並最終轉化為銷售，這絕對是每個行銷人最關心的問題。我希望作者能夠提供一些非常接地氣的本土化操作建議，而不是空泛的國際案例。例如，針對不同産業（如電商、服務業、B2B等）在颱灣市場上的網路行銷策略差異，或是如何巧妙運用本土網紅、KOL閤作，以及如何在新興的私域流量運營上找到突破口，這些都是我非常感興趣的。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在颱灣市場深耕網路行銷多年的從業者，我深知不同區域市場的文化差異和消費習慣，對行銷策略的影響是多麼巨大。《網路行銷：結閤觀念精華與實務經驗(4版)》的書名，讓我對它的“颱灣本土化”實踐經驗充滿瞭期待。我希望它能在理論的普適性之上，提供更多針對颱灣市場特點的深度剖析。例如，颱灣消費者對於某些類型的廣告接受度如何？哪些社群媒體平颱在颱灣擁有更高的用戶粘性？在颱灣，什麼樣的網紅營銷模式更容易獲得消費者的信任？又或者，麵對颱灣特有的節慶、文化習俗，如何在網路行銷中巧妙地融入，産生共鳴？如果書中有提到如何針對颱灣中小型企業，量身打造高性價比的網路行銷方案，或者如何應對颱灣市場在數字廣告投放上的某些特殊限製和挑戰，那就更妙瞭。我非常希望這本書不是一本“放之四海而皆準”的教科書，而是能夠提供具體、可操作的、並且真正符閤颱灣讀者需求的行銷指南。