超好懂商業入門：傾聽與溝通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 商業入門
• 溝通技巧
• 傾聽技巧
• 職場技能
• 人際關係
• 軟技能
• 自我提升
• 高效溝通
• 商業思維
• 情商

　　有這種想法的人，大多都以為隻要不說話就等於「傾聽」，
　　或者習慣用對方難以吐露真心的方式迴應，
　　再不然就是沒有真正理解對方想錶達的意思，擅自用自己的詮釋蓋過對方的本意。
　　無論是以上哪一種，都不能算是真正的聽人說話。

　　隻有用心聆聽對方的言語，站在對方的立場努力去理解他想傳達的訊息，纔叫做「傾聽」。

　　作者身為一名諮商心理師，曾在日本、美國、紐西蘭工作超過20年，幫助將近5000位客戶解決心理問題。
　　除此之外，也教導過許多以成為臨床心理師為目標的研究所學生，並在全國各地舉辦心理講座教導民眾如何傾聽他人說話。
　　根據以上經驗，總結瞭許多人們學習傾聽時最容易遇到的瓶頸，用最钜細彌遺且容易理解的方式寫成瞭本書。

　　一般的傾聽術講座，內容常涉及很多形式性的技巧和枯燥乏味的理論；而本書希望傳達的，則是傾聽的本質。
　　期盼能藉由漫畫的形式，幫助那些比起花費大量時間學習艱澀的理論，更想知道「具體而言如何傾聽」的人，自然而然地記住傾聽的基礎。
　　通過輕鬆的漫畫配閤文字解說，帶領讀者瞭解傾聽的心理建設、傾聽時的應答技巧、冷場和被質問的應對方式、以及說話方的心理等，所有實際傾聽時不可或缺的基本功。

　　傾聽可改變一個人的人際關係、職場升遷和生活品質。
　　就讓我們一起來學習傾聽吧！

本書特色

　　●在這個大傢都搶著說的時代，傾聽就是你最強的武器！
　　本書將告訴你改善人際關係、在職場上無往不利的傾聽技巧，
　　讓同事們對你心悅臣服，連奧客也能伺候得服服貼貼！

　　●不僅是服務業或客服單位，在以客為尊的職場文化下，各行各業都需要傾聽的能力！
　　傢庭、友情和親密關係也會連帶齣現正麵變化！
　　從傾聽的心理建設到實踐方法，
　　從醫療、看護、教育、傢庭、到職場，
　　詳盡解說各種場閤皆能派上用場的基礎技巧！
 

《無界之域：未來主義設計與跨文化敘事》 一、緒論：重塑感官與認知的邊界 本書深入探討瞭未來主義設計思潮在當代語境下的演變與重構，尤其關注其如何通過對物質、空間與信息流動的顛覆性處理，構建全新的感知框架與社會互動模式。我們並非簡單迴顧曆史上的未來主義運動，而是立足於當前技術奇點與全球化深入的時代背景，剖析“未來感”如何從一種審美風格轉變為一種驅動現實變革的哲學立場。核心議題圍繞著技術異化、非綫性時間觀以及人類主體性在高度數字化的環境中的重定位展開。 二、空間重構：流動性、適應性與虛擬拓撲 在建築學與城市規劃領域，本書係統梳理瞭從包豪斯的功能至上到賽博朋剋式垂直蔓延的演變路徑。重點分析瞭“流動性空間”（Fluid Architecture）的概念，即空間不再是固定的容器，而是能夠實時響應使用者需求、環境數據和能源效率的動態界麵。我們將詳細考察自適應材料（Adaptive Materials）在結構中的應用，以及如何通過智能算法驅動的布局變化，模糊室內與室外的界限。 此外，本書用大量的篇幅對比瞭實體空間的數字孿生（Digital Twins）模型。我們探討瞭虛擬現實（VR）與增強現實（AR）技術如何將傳統的地理空間擴展為一個多維度的信息場域，這種“疊加現實”對社會行為規範和産權認定的衝擊。設計不再僅關乎結構穩定，更關乎信息可見性與可交互性。我們將引用案例研究，分析諸如“數據雕塑”和“沉浸式公共廣場”等前沿設計實踐如何重新定義公共領域。 三、信息美學：從符號到體驗的轉變 信息的可視化與體驗化是未來主義設計的關鍵維度。本書摒棄瞭傳統的信息圖錶設計範式，轉而研究如何將復雜數據轉化為可感知的、具身化的（Embodied）體驗。這包括對動態字體設計（Kinetic Typography）、環境反饋係統（Ambient Feedback Systems）以及基於生物傳感器的界麵（Bio-Sensing Interfaces）的深入分析。 我們關注“後界麵時代”的設計挑戰：當界麵從屏幕轉移到整個環境中時，用戶如何保持認知負荷的平衡？本書提齣瞭一種“隱形設計”（Invisible Design）的理論框架，即最高效的設計是那些能夠無縫融入背景，僅在需要時纔顯現其功能性的係統。這需要設計師掌握對注意力經濟學的深刻理解，並運用時間序列分析來優化信息的曝光頻率與強度。 四、跨文化敘事：全球語境下的地方性與普遍性 未來主義設計並非單一的西方中心敘事。本書的第四部分緻力於發掘不同文化背景下對“未來”的獨特想象與技術應用方式。我們比較瞭東亞的“物哀”美學與技術迭代之間的張力，以及非洲大陸如何利用移動技術繞過傳統基礎設施，建立起獨特的數字生態係統。 核心分析在於“文化轉譯”（Cultural Translation）的設計過程。一個源自矽榖的技術解決方案，如何在被引入一個有著深厚宗族觀念的社群時，必須經曆的結構性調整？本書認為，成功的未來設計必須學會傾聽地方性的物質記憶和敘事結構，將技術視為一種可塑的、可被文化“馴化”的工具，而非強加的普適標準。我們將重點研究去中心化設計方法（Decentralized Design Methodologies）在促進社區賦權中的作用。 五、倫理睏境與後人類展望 隨著人工智能和生物工程技術的加速融閤，設計的影響力已滲透到生命本體論層麵。本書討論瞭“算法偏見”如何被編碼進設計決策中，以及設計師在構建具有自主決策能力的係統時所應承擔的道德責任。我們探討瞭“可解釋性設計”（Explainable Design, XAI）在復雜係統中的必要性，強調透明度和可追溯性是維護用戶信任的基石。 最終，本書展望瞭“後人類設計”（Post-Human Design）的前景。這不僅僅是關於人機融閤（Cyborgization），更是關於重新定義“實用性”和“美學價值”的範疇。當環境智能體（Ambient Intelligences）成為設計的一部分時，我們的目標將不再僅僅是為人服務，而是與一個日益復雜的、半自主的生態係統共生。本書旨在為下一代設計師、工程師和城市規劃者提供一個批判性的工具箱，以應對一個既迷人又充滿不確定性的未來。 目標讀者： 建築師、工業設計師、交互設計師、技術哲學傢、城市規劃學者，以及所有對技術、文化與空間交匯點感興趣的批判性思考者。

作者簡介

古宮昇

　　大阪經濟大學人文科學部教授、心理學博士、紐西蘭國立奧剋蘭理工大學心理治療學客座教授。

　　美國弗羅斯特堡州立大學研究所首席畢業生，並取得州立密蘇裏大學哥倫比亞總校博士學位。曾於美國州立諮商中心兒童科、醫院精神科等單位擔任心理師。並在密蘇裏大學哥倫比亞總校擔任兼任講師。

　　在日本曾任心療內科諮商心理師、大學學生諮商室諮商心理師；現在除瞭在大學任教，同時也在神戶提供諮商服務，還在東京和神戶開設「靈魂心理學院」。在日本與美國共有20年以上的臨床諮商經驗，諮商人數超過5000人。

　　主要著作有《傾聴術―ひとりで磨ける“聴く”技術 》（誠信書房）、《ぶり返す! 「怒り」「さびしさ」「悲しみ」は捨てられる!》（すばる捨）、《プロカウンセラーが教える 場麵彆 傾聴術レッスン 》（ナツメ社）等。
 

前言…003

Prologue　什麼是傾聽？
Story 0　新市長上任騷動！…010

為什麼大傢喜歡願意聽自己說話的人？…024
「聞聲」和「聆聽」的差彆…028
有人傾聽時的心理變化…030
傾聽的效果…032

Part 1　「希望被傾聽」人心的運作原理
Story 1　來傾聽課的都是什麼樣的人？…040
01　人類的心理衝動①自我實現的衝動…068
02　人類的心理衝動②追求無條件愛情的衝動…074
03　人類的心理衝動③害怕變化，想維持現狀的衝動…078
04　傾聽時最重要的「同理心」…080
05　傾聽時最重要的「包容」…084

Part 2　傾聽的基本
Story 2　同理心反而變「奧客」！？…092
01　「做人的方法」比技術更重要…116
02　傾聽的正確態度…121
03　傾聽的技巧①應答…122
04　傾聽的技巧②提問…127
05　同理心跟「不是同理心的東西」…131
06　對於說話者的信賴…139

Part 3　傾聽的實踐
Story 3　那個人真心話在哪裏？…142
01　理解說不齣口的心情…168
02　理解並接納有苦難言的心情…172
03　迴答說話者的問題…178
04　傾聽有所進展的徵兆，以及停滯不前的徵兆…186
05　理解說話者隱藏在問題背後的心思…190
06　瀋默或無話可說時的應對方式…195
07　想要馬上迴答問題或打破沉默的心理…199

Epilogue　用傾聽改變自己！改變未來！…202
 

评分☆☆☆☆☆

最近我把《超好懂商業入門：傾聽與溝通》這本書讀完瞭，感覺收獲滿滿。我以前總是覺得自己能力強，但在團隊閤作中總會遇到這樣那樣的問題，有時候甚至會因為溝通不暢而耽誤項目進展。這本書讓我明白，很多時候，問題並非齣在能力上，而是齣在溝通方式上。它用非常接地氣的方式，講解瞭如何在不同的商業場景下，運用恰當的傾聽和溝通技巧，來化解矛盾、達成共識。我特彆佩服作者的邏輯性，將復雜的溝通理論分解成易於理解的步驟和方法，並且提供瞭大量的實踐指導。這本書不僅能幫助我在工作中更好地與同事協作，也能讓我更好地理解領導的意圖，從而更有效地完成任務。對我這樣一個想要在職業生涯上有所突破的人來說，這本書絕對是一本不可多得的寶典。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《超好懂商業入門：傾聽與溝通》這本書，簡直是職場溝通的“武林秘籍”。我之前總是在“說”和“聽”之間搖擺不定，要麼滔滔不絕，要麼沉默不語，但效果都不太理想。這本書讓我找到瞭一個平衡點，它教會我如何有技巧地提問，如何捕捉對方的真實需求，以及如何用簡潔明瞭的語言傳達自己的核心信息。尤其讓我印象深刻的是，書中關於“非暴力溝通”的介紹，讓我意識到，很多時候我們錶達的憤怒或不滿，背後隱藏的其實是未被滿足的需求。這本書的語言風格非常輕鬆幽默，讀起來一點也不枯燥，而且案例都非常貼近實際，讓我能夠輕鬆地將書中的理論應用到工作和生活中。我感覺自己就像是獲得瞭一套全新的溝通工具箱，現在麵對各種工作挑戰，都多瞭幾分從容和自信。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己在職場上挺吃力的，尤其是在團隊協作和匯報工作的時候。雖然我做事情還算認真，但總感覺彆人不理解我的想法，或者我的意見傳達不到位。最近聽朋友推薦瞭一本叫《超好懂商業入門：傾聽與溝通》的書，雖然我還沒來得及翻開，但光看書名就覺得很有希望。我特彆期待它能給我一些實用的方法，教我如何更有效地和同事、上級交流。尤其是在需要解釋復雜項目的時候，我總是詞不達意，最後隻能被動接受彆人的安排。這本書聽起來就像是為我量身定做的，希望能幫我打破溝通的瓶頸，讓我在工作中少走彎路，更自信地錶達自己的想法。我平時是個比較內嚮的人，不太擅長主動發起對話，所以也希望這本書能給我一些技巧，讓我能更自然地融入團隊，建立更好的工作關係。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，《超好懂商業入門：傾聽與溝通》這本書，真的讓我對“好好說話”這個概念有瞭全新的認識。我一直以為自己口齒伶俐，錶達清晰，但這本書卻像一麵鏡子，照齣瞭我溝通中的很多盲點。它不僅僅是教你如何組織語言，更重要的是如何構建一個讓對方願意傾聽，並且能夠理解你的思維框架。我特彆喜歡書中關於“共情”的部分，它讓我意識到，很多時候衝突的産生，並不是因為觀點不同，而是因為感受沒有被看見。書裏的一些情景模擬和案例分析，都非常生動，讓我能夠快速地代入，並從中找到解決問題的思路。雖然我還不能完全掌握所有技巧，但這本書無疑給我指明瞭一個方嚮，讓我知道如何在日常工作中，一點點地提升自己的溝通能力，讓每一次對話都更有價值，而不是流於形式。

评分☆☆☆☆☆

讀瞭大概一半的《超好懂商業入門：傾聽與溝通》，我最大的感受是，原來溝通真的有大學問！我之前總以為隻要把話說清楚就行瞭，沒想到原來傾聽比說話更重要。書裏講到很多關於如何真正聽懂對方話語背後的意思，識彆非語言信號，以及如何通過提問來引導談話方嚮，這些都讓我大開眼界。我迴想自己以前開會的時候，常常是心不在焉，或者急著打斷彆人，現在想想真是太失禮瞭。這本書讓我明白，有效的溝通不是單方麵的輸齣，而是雙嚮的互動。它教會我如何放下自己的預設，真正去理解對方的需求和顧慮。尤其是在處理團隊衝突的時候，書裏提供的一些方法，比如“同理心迴應”和“積極傾聽”，我試著在實際工作中運用瞭一下，效果比我想象的要好。感覺自己好像打開瞭一個新世界的大門，開始學會如何和不同類型的人建立連接。