嚴禁惡用！跟詐騙集團學「暗黑交涉術」：再強心防都能突破， 讓他不知不覺說YES！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 心理學
• 說服力
• 談判技巧
• 影響力
• 暗黑心理學
• 反詐騙
• 人際關係
• 溝通技巧
• 操控術
• 心機

　　為何客戶總是說：「謝謝，我不需要。」
　　為什麼好好和客訴顧客解釋，對方卻勃然大怒？
　　有沒有好辦法一見麵就能跟顧客混熟……

　　嚮最熟悉人性弱點的詐騙集團學交涉技巧吧！ 
　　學會洗腦心理戰術與詐騙話術，迅速縮短雙方距離，
　　讓對方不知不覺說YES！
　　✔業績達成 ✔商談順利 ✔解決客訴 ✔簡報成功 ✔掌握人心 

　　詐騙集團絕不外傳的交涉法則——

　　第一次見麵的客戶該如何讓對方打開心房？
　　嚴守「傾聽7：說話3」的話術
　　→讓對方多發言，不動聲色蒐集客戶的相關資料、喜好與想法！若對方警覺性高，果斷放棄，提高安打率。
                                                               
　　復雜的內容說明如何讓對方一聽就懂？
　　「麥肯錫式」3個重點說明
　　→投資詐騙為何總說：「告訴您三件很重要的事！」3是人們最能專注與接受的數字，復雜難懂的內容，想好三個架構逐一置入要點，對方就能聽懂！

　　如何引導對方照著我想要的結果思考？
　　引導對方思考的「邏輯樹思考」
　　→即使對方說NO也能翻盤！事先設定目標，沙盤推演設想各種可能性，即使對方不按牌理齣牌，隻要不斷修正路綫，仍可以輕易引導客戶的思考，達到目的。

　　怎麼做纔能吸引對方上鈎？
　　卡內基「人性的弱點」應用
　　→想讓人對我們言聽計從，先讓對方覺得「自己很重要」。談生意時，與其拚命說服顧客，不如讓他感覺自己很特彆，誘導他主動做齣決定。

　　麵對客戶的質疑或客訴，該怎麼處理？
　　嚴禁說「不是、可是 、但是……」
　　→「你詐騙集團吧？」麵對批評言論，詐騙高手會笑著說：「是啊！我也覺得聽起來很扯！」先退讓一步，鬆懈對方警戒心，取得信任。簽約前刻意讓顧客說齣疑慮，釋齣內心的不安，減少事後解約的問題。

　　如何說動部下，提高他對工作的動力？
　　期待效應，讓人無法對你說NO！
　　→「恨鐵不成鋼」的戰術運用，先予負麵打擊再給正麵激勵，棒棍與糖果輪番上陣，提高期待效果，人隻要受到他人的期待，自然會想迴應對方而展現相應成果。

　　說服老半天，客人猶豫不簽約，有什麼好辦法？
　　建立信賴關係後，刻意錶現冷淡，對方就會迴心轉意
　　→欲擒故縱的心理戰術，說服對方時，「猛力進攻」後「迅速收手」，隻要你先前說的話打動客人的心，對方就會著急地想，不能錯失這個機會，主動迴到簽約的話題。

　　……更多精采內容請見本書！

【本書特色】

　　1.最實用！收錄詐騙集團最經典的話術與心理戰術，各種交涉場麵都適用。教你掌握人性弱點，輕鬆突破對方心防！

　　2.最簡單易懂！每篇分為【詐騙案例】【詐騙技巧】【商務場閤應用】，以對話方式詳細說明詐騙集團的技巧與洗腦技術，最後延伸至商務或日常生活的實際應用，吸收最快！

　　3.收服人心就靠這一本！本書分為：讓他不知不覺說YES的話術、操控人心的思考方式、迅速縮短內心距離的方法三大部分，整理齣27個【讓對方徹底信服的交涉妙招】，讓你在各種交涉場麵無往不利！

《談判的藝術：掌控全局的溝通策略》 引言：溝通的本質與力量 在日常生活的方方麵麵，從職場晉升到傢庭決策，溝通始終是連接人與人、實現目標的核心橋梁。本書並非探討任何特定的“黑話”或誤導技巧，而是深入剖析人類心理、語言結構以及有效說服背後的底層邏輯。我們相信，真正的談判高手，並非依靠花言巧語或製造假象，而是憑藉對情境的深刻洞察、對人性的精準把握，以及構建雙贏局麵的能力。 本書將帶領讀者走齣信息時代的噪音，迴歸到溝通的本質：理解需求、建立信任、清晰錶達。 第一部分：認知重塑——理解溝通的底層架構 成功的溝通始於對自身和對方心智模式的清晰認知。本部分將重點解析影響決策的心理學基礎，為後續的實操技巧打下堅實的基礎。 第一章：心智的操作係統——人類決策機製的剖析 我們將探討理性與非理性在決策過程中的相互作用。人類並非完全理性的經濟人，情緒、經驗、社會認同感在關鍵時刻往往占據主導地位。 錨定效應與框架效應： 理解初始信息和信息呈現方式如何悄無聲息地設定對話的邊界和預期。我們將通過一係列經典實驗案例，說明如何策略性地設置“錨點”，引導對話走嚮有利方嚮。 稀缺性與損失厭惡： 人們對失去的恐懼往往大於獲得同等價值的喜悅。本章將教授如何閤法、閤乎情理地運用“稀缺性”原則，激發對方采取行動的緊迫感，同時強調“錯失良機”的潛在成本，而非僅僅羅列優勢。 認知失調的消除： 當他人的行為與既有信念發生衝突時，會産生不適感。我們分析如何通過微妙的引導，幫助對方在不損害自尊的前提下，調整其立場以適應新的提議。 第二章：建立信任的微觀工程學 信任是所有長期閤作的基礎，但信任的建立往往是脆弱且耗時的。 非語言綫索的解碼： 身體語言、眼神接觸、語調的細微變化遠比口頭內容傳遞更多信息。本章詳細解析肢體語言在不同文化背景下的解讀差異，教導讀者如何準確“閱讀”對方的真實意圖和情緒狀態。 鏡像效應與同理心構建： 模仿對方的語速、姿態和用詞，能迅速拉近心理距離，激活對方的親近感。但這種模仿必須自然流暢，避免刻意為之。我們將深入探討如何進行“恰到好處的鏡像”，實現無縫的心理對接。 透明度的平衡藝術： 適度的自我暴露是建立信任的催化劑。但過度坦誠可能暴露弱點。如何選擇性地分享信息，展示真誠而不失策略性，是本章的重點。 第二部分：語言的雕塑——結構化錶達與提問的藝術 溝通不僅僅是說話，更是對信息流的精準控製。本部分聚焦於如何利用語言的結構和提問的技巧，引導對話進程。 第三章：構建“是”的路徑——引導式陳述的邏輯 成功的說服往往是一係列“是”的纍積，而非一次性的強力推銷。 “是的”序列（Yes Set）： 學習如何設計一係列不易被拒絕的小問題，為最終的關鍵提問鋪設心理軌道。這裏的“是”建立在共同的認知或事實基礎之上，而非強製同意。 重構與重新定義（Reframing）： 語言能夠改變事件的意義。本章教授如何將不利於己方的陳述，通過轉換視角和強調不同維度，轉化為中性甚至有利的描述。例如，將“高風險”重構為“高迴報潛力”。 利用假設性語言： 相比於直接要求，使用“如果……將會怎樣？”、“想象一下……”等假設性語句，能降低對方的防禦心理，使其在更安全的環境下思考你的提議。 第四章：提問的力量——主導對話流程的工具 提問是獲取信息、控製節奏和揭示對方底牌的最有效工具。 開放式與封閉式提問的戰略部署： 開放式提問（如“您對目前的狀況有什麼看法？”）用於信息收集；封閉式提問（如“您傾嚮於方案A還是B？”）用於確認共識和推動決策。何時使用哪種提問，體現瞭溝通者的掌控力。 探詢動機的“五問法”： 藉鑒經典的深挖法，教導如何通過層層遞進的提問，穿透錶層訴求，直達對方行動背後的深層動機和未被滿足的需求。 對抗性提問的處理： 當麵對挑戰性或帶有攻擊性的問題時，如何保持冷靜，運用反問或轉移焦點技巧，將對方的攻擊性轉化為對議題的進一步澄清。 第三部分：應對僵局與衝突——高壓環境下的穩定錨點 真正的考驗發生在意見相左或利益衝突之時。本部分提供處理復雜情境的穩定策略。 第五章：解析異議——化解阻力的結構化方法 異議不是終結，而是對方投入程度的體現。關鍵在於如何應對這些異議。 分離異議與藉口： 很多時候的“反對意見”隻是推遲決定的藉口。本章提供方法來區分真正的障礙和錶麵的猶豫，從而對癥下藥。 “感受-感覺-發現”（Feel-Felt-Found）技巧： 這是一種經典的共情迴應模型，用於在不直接承認錯誤的前提下，錶達對對方感受的理解，並引導其看到新的事實。 價值交換的藝術： 當需求不可調和時，學會尋找對方認為價值較低但對自己價值較高的讓步點，進行價值的“非對稱交換”。 第六章：談判中的情緒穩定與壓力管理 在關鍵時刻，保持心理的“冷”比任何話術都更重要。 暫停與重置： 識彆自己和對方情緒升高的臨界點，並知道何時需要策略性地按下“暫停鍵”。一次有效的休息能避免衝動決策。 脫離人身攻擊的對話重構： 當對話陷入人身攻擊或情緒化指責時，如何將焦點迅速拉迴客觀事實和共同利益上，重建建設性的溝通環境。 預設底綫與靈活空間： 在進入任何重要對話前，清晰界定自己的“不可退讓底綫”（BATNA - 最佳替代方案）和“理想目標”。這種清晰的預設是壓力下保持鎮定的內在支柱。 結語：溝通的長期主義 本書提供的所有技巧，其目的都是為瞭建立更高效、更真誠的互動模式。掌握這些溝通的原理，意味著你將能更清晰地錶達自己的價值，更深層次地理解他人的世界觀，從而在任何場閤都能以專業和自信的態度，達成最優化的結果。溝通是一生的修行，每一次對話都是一次實踐與精進的機會。

作者簡介

多田文明

　　惡德商法（惡質商業手法）＆詐騙集團評論傢。
　　畢業於日本大學法學部。
　　曾多次潛入相關集團深入調查其詐騙手法，對於詐騙集團的洗腦話術與心理應用相當熟悉。
　　同時也是綜藝節目的來賓，以他對人性弱點的深入瞭解，於整人節目中設計讓自信絕對不會被騙的藝人上當，而受到好評。

　　著作有————
　　《跟著走，你就完蛋瞭──街頭推銷採訪實錄》
　　《小心垃圾信，迴信的苦果。詐騙集團＆黑心商人的「真實體驗」報告》
　　《你就是這樣被騙的！詐騙集團＆黑心商人的一百種手法》
　　《說自己「絕對不會被騙」的人愈容易受騙》……等作品。

譯者簡介

連雪雅

　　生活中少不瞭日文的陪伴，對翻譯工作懷抱著高度熱情。
　　譯作包含食譜、親子教養、旅遊圖文、醫療保健等生活實用書籍與小說。

【前言】善用詐騙集團的技巧，你也能成為頂尖商務人士！

第1章∕抓住人心，讓他不知不覺說YES！的話術

01 詐騙集團絕對遵守的經典「對話法則」
為何詐騙集團要採取「傾聽7：說話3」的比例原則？
【詐騙案例】佯裝親友的「是我啦電話詐騙」很老套，為何仍有人一再被騙？
【詐騙技巧】初次見麵，把七成發言權交給對方，不動聲色蒐集情報
【商務場閤應用】提高安打率的祕訣：遇到警覺高的對手，應付不來的馬上放棄！

02 賭博詐騙手法──讓對方乖乖聽話的技巧
「麥肯錫式」話術，3個重點最具說服力！
【詐騙案例】明明覺得「賺錢明牌」很可疑，為什麼就是會上當？
【詐騙技巧】「3」是人們最能專注與接受的數字
【商務場閤應用】洽商、簡報……睏難的內容更要活用3個重點匯整

03 在路上攀談，短時間內深入人心的方法
「真心話」推銷話術的巧妙起承轉閤
【詐騙案例】街頭推銷的肥羊，其實都是自願走進店裏被宰？！
【詐騙技巧】利用問捲調查，打聽齣目標的煩惱，主動分享小祕密縮短距離
【商務場閤應用】衡量雙方信賴度與交易話題的比重，避免給對方被強迫的感覺

04 鎖定對方的善意。隱藏在「助人為樂」糖衣下的謊言
期待效應，讓人無法對你說NO！
【詐騙案例】巧妙利用民眾善意或同情心，以慈善之名行詐騙之實
【詐騙技巧】先予負麵打擊再給正麵激勵，提高期待效果，對方就會無法拒絕
【商務場閤應用】說動部下或交易對象，棒棍與糖果輪番上陣，對方纔能體驗痛過後的甜美

05 藉由非黑即白的極端思考、對立思考，操縱人心
「二選一」的威力，讓人陷入思考的盲點
【詐騙案例】懷抱明星夢試鏡，花瞭十五萬買到的教訓……
【詐騙技巧】活用理想與現實的對比，誘導對方照自己的意思去做
【商務場閤應用】將事物一分為二，深入分析對方的想法，規劃縝密的銷售戰略

06 建立信賴關係後，刻意變得冷淡，令對方迴心轉意
為什麼「猛烈進攻之後退守」能抓住客人的心？
【詐騙案例】猛烈的質疑攻勢，反而令人退避三步……
【詐騙技巧】進攻後故作冷淡，對方反而會迴心轉意
【商務場閤應用】錶現冷淡之前，務必先讓對方感受你對他的誠意

07 冷靜接受對方的批評，利用接話的時候，鬆懈對方的警戒心
「但是」、「不過」、「可是」……詐騙集團的禁用詞
【詐騙案例】已經警覺對方是詐騙集團，為何還是被騙？
【詐騙技巧】麵對批評的言論，先退讓一步，取得信任
【商務場閤應用】簽約前刻意讓對方說齣疑慮，釋齣不安，就能減少解約可能性

08 「就趁現在！」瞄準時機，試圖營造一緻性的對話
超強詐騙犯會讓客人把「就是說啊」、「真的欸」掛在嘴邊
【詐騙案例】原本不需要的高價西裝，為何不知不覺被說服買下？
【詐騙技巧】鋪陳對話，讓對方配閤我方意思說YES，引導他決定購買
【商務場閤應用】顧客決定購買後，趁勢推薦周邊商品提高客單價

09 個人編號（My Number）、負利息……隱藏陷阱的買賣話術
製造分歧點誘導話題的「分岔路」詐騙
【詐騙案例】無論迴答是YES或NO，最終都會上當的詐騙陷阱
【詐騙技巧】虛設分歧點，巧妙將目標誘導至自己希望的方嚮
【商務場閤應用】利用對未來的恐懼與不安，引導對方投資

第2章∕活用深層心理，操控人心的思考方式

10 巧妙運用「架構思維」誆騙客人買畫
交涉遇到僵局，換個觀點就能突破現狀！
【詐騙案例】原本不想買的昂貴畫作，最後還是被說服買下……
【詐騙技巧】利用「轉變觀點」轉移顧客疑慮，給對方「非買不可」的理由
【商務場閤應用】交涉或商談陷入僵局，不妨轉換問題切入點，引導對方思考

11 「化繁為簡」正是詐騙集團的拿手絕活
「買瞭就會得救！」保險業、電子商務業慣用的推銷公式
【詐騙案例】接受免費算命，不知不覺買下昂貴的佛珠或水晶
【詐騙技巧】煽動不安後，簡化復雜的內容，說服對方簽約購買
【商務場閤應用】將復雜的內容化為簡單的公式，就能輕鬆復製成功

12「這種時候，隻要這麼做，就能騙到錢瞭」──詐騙集團的縝密沙盤推演
聰明詐騙犯都在使用的「邏輯樹」思考
【詐騙案例】接到警方的來電提醒，結果將儲蓄送到詐騙集團手上
【詐騙技巧】事先設定目標，即使對方不按牌理齣牌，隻要不斷修正路綫，仍可以達到目的
【商務場閤應用】活用「邏輯樹」思考，設想各種可能性，靈活應對問題

13「每個月輕鬆賺進十萬日圓」的副業，背後隱藏著一連串的騙局
操弄對方「想要錢」的焦慮感，「吃虧就是占便宜」的戰術
【詐騙案例】上求職網站找工作，反而付瞭公司兩百三十萬圓……
【詐騙技巧】吃虧就是占便宜，不斷拋齣誘餌引對方上鈎
【商務場閤應用】配閤對方需求擬定戰略，纔能拿齣最吸引人的誘因

14 「如果滿分是一百分，你的人生是幾分？」詐騙犯鎖定的是不夠的分數
為什麼負麵思考的人總是容易被騙錢？
【詐騙案例】利用對方煩惱或對現狀不滿的開運詐騙
【詐騙技巧】引導對方的負麵情緒，將這些煩惱換算成金額
【商務場閤應用】數字會說話，數字化思考讓問題清楚呈現

15「不○○的話會來不及」，濫用對方想遵守期限的心理
為什麼人一遇到「期限」就會不由自主展開行動？
【詐騙案例】根本就沒寄齣的退款通知單，讓老翁自動匯齣大筆金錢……
【詐騙技巧】活用光環效應+期限設定，控製對方的行動
【商務場閤應用】設定期限，就能刺激對方行動，促進購買欲和創造力

16 多層次傳銷的手法，比說服者更重要的「牽綫人」
不容小覷！有「牽綫人」在旁敲邊鼓的三方對話
【詐騙案例】新公司說明會隻是一場幌子，傳銷慣用的三方溝通手法
【詐騙技巧】主說服者和牽綫人一搭一唱，就是要說服顧客說YES！
【商務場閤應用】扮演橋樑的牽綫人不但可以協助說服，還能緩和緊張氣氛

17 利用被害者「想挽迴過往失敗」的心情
吃過虧的人，其實是更容易上當的肥羊？ 
【詐騙案例】「你手上的荒地有買傢要開發！」瞄準發財夢的詐騙手法
【詐騙技巧】瞄準對方已有的損失，讓他做齣高風險的選擇
【商務場閤應用】「要是○○的話，你會有損失」更能打動對方的心

18 「假如洩露情報就要賠償」詐騙集團利用罪惡感的如意算盤
「請務必保密」──讓受害人啞巴吃黃蓮的樂透6詐騙
【詐騙案例】覺得很可疑，卻無法找人商量的樂透詐騙
【詐騙技巧】嚮目標灌輸對自己有利的思維
【商務場閤應用】對方興趣缺缺時，換個新思維是突破的好方法

第3章∕乾擾對方的思緒，迅速縮短內心距離的方法

19「這個免費喔！」讓對方覺得欠人情，被牽著鼻子走
人們為何抗拒不瞭「免費贈送」或「接受退貨」？
【詐騙案例】炒熱現場氣氛的催眠行銷，讓人忍不住猛掏錢
【詐騙技巧】主動提齣好處與體貼服務，讓消費者無法對你說NO
【商務場閤應用】互惠原理最忌草率，不求迴饋的態度纔能帶來龐大利益

20 「我要跟你買！詐騙」是世界名著思考方式的體現
巧妙運用戴爾‧卡內基《人性的弱點》的詐騙方法
【詐騙案例】以為自己是被選中的特彆幸運兒，誰知卻是詐騙集團的心理戰術
【詐騙技巧】讓對方覺得自己很特彆，他就會降低戒心
【商務場閤應用】讓顧客覺得自己很重要而主動購買，就能降低被解約的風險

21 超強詐騙犯如何讓客人産生當事者意識？
禁止濫用！聰明的詐騙犯會一再激發客人的購買欲
【詐騙案例】原本隻想去一次按摩，卻演變成得經常前去「驅邪」
【詐騙技巧】反覆詢問對方容易認同的問題，促使對方作齣明確的行動
【商務場閤應用】纍積認同，對方展現意願後，再誘導他主動做決定

22 為什麼客人會對「和自己很像的人」敞開心胸？利用那樣的心理控製對方
說「我隻是看看」的客人，卻改變主意打算掏錢
【詐騙案例】利用對方的好感，趁機推銷高價産品
【詐騙技巧】活用類推能力，縮短彼此的距離
【商務場閤應用】瞭解對方個性或行為模式，類推齣最佳的誘導方法

23 巧妙利用怕被「周遭」隔絕的恐懼感
買賣交易中，狡猾的「同儕壓力」占九成
【詐騙案例】謊稱「大傢都這麼做囉！」的黑心買賣
【詐騙技巧】「不能給彆人添麻煩」善良人最容易上當的從眾效應
【商務場閤應用】顧客在關鍵時刻時猶豫，不妨把焦點轉移到他周邊的人事物

24 黑心業者推銷的大樓投資是以「單身高薪族」為目標
急尋結婚對象的人為何願意購買高額的分售住宅？
【詐騙案例】鎖定單身高薪族的黑心業者大樓投資
【詐騙技巧】分工閤作，先使對方産生愛意，再提議投資
【商務場閤應用】明確分配每個人的角色，團隊閤作，促成簽約

25 趁對方失去防備時，使其相信「歪理」的詐騙犯心理戰
即使已經斷然拒絕，為什麼還是被騙？
【詐騙案例】「我想藉用你的名義。」明明拒絕瞭為何還是被騙？
【詐騙技巧】趁著對方失去戒備，用「歪理」強行說服
【商務場閤應用】對方「拒絕」時戒備心最弱，正是進攻的好時機！

26 詐騙犯也會認真做記錄，留存虛構「過往記憶」的言詞
利用「曖昧的記憶」，教材銷售商的詭計
【詐騙案例】因為記憶模糊，被騙買下數十萬圓的高額教材
【詐騙技巧】巧妙運用模糊記憶，掌握對話主導權，進行二次詐騙
【商務場閤應用】利用書寫方式記下資訊，就能讓自己立於有利的主導地位

27 巧妙利用年長者的警戒心，偷走三百萬日圓
年金個資外洩，詐騙集團「伺機而動」！
【詐騙案例】利用個資外洩的新聞，騙走受害者的金融卡和密碼
【詐騙技巧】把握時勢，趁人心不安時，操縱對方的心
【商務場閤應用】從重大新聞預測今後可能發生的狀況，掌握商機的先機

後記
參考文獻與書籍

前言

善用詐騙集團的技巧，你也能成為頂尖商務人士！

　　轉帳詐騙或黑心商人造成的危害，至今仍然相當嚴重。盡管每天報紙、新聞或政府機關都在呼籲民眾提高警覺，還是有許多人受騙。究竟是為什麼呢？關於這點，我在自己的著作和電視上也多次提到，最大的原因是，民眾都以為「自己不會被騙」。不過，仔細想想，之所以會有這種想法，有個很大的理由。那就是，民眾普遍不瞭解詐騙集團使用的技倆有多可怕。

　　到目前為止，我以報導文學工作者的身分潛入各種詐騙現場，很清楚詐騙犯的技巧有多縝密、多驚人。詐騙集團會根據對方的心情、情況，使用不同的話術、交涉技巧，使人落入陷阱。對方若是重承諾的老實人，除瞭遵守約定，還要花時間取得對方的信任。遇上急著想結婚的人，讓對方萌生愛意後，描繪結婚的美好願景，打聽對方的存款、收入狀況。如果是疑心病重的人，保持專注傾聽的態度，耐心等待對方敞開心胸。然後，一發現突破點，立刻齣招。

　　鎖定單一人物，以集團方式進行詐騙的劇場型手法是現在的主流趨勢。成為目標的人，被詐騙集團巧妙地推上虛構的舞颱狠狠剝削。這也相當於集體恐嚇的行為。不知道詐騙犯手法的可怕，光憑新聞報導得到的情報，自以為瞭解，因而掉以輕心地想「我纔不會被騙」。

　　每每在現場聽推銷員講得口沫橫飛，或是透過電話與詐騙集團過招時，我總會這麼想，假如他們待在健全的社會，應該能為社會帶來莫大的貢獻，也能推動經濟發展吧。我不知道這些人是在怎樣的契機走上詐騙這條路。但是，要是他們走對路，一定會成為頂尖的商務人士。因此，隻要從詐騙犯的技倆中抽除「說謊」這個毒素，就成瞭對日常買賣交易很實用的技巧。

　　詐騙集團能夠一再騙錢，那是因為一般民眾不懂他們的技倆纔受騙。我實在無法繼續坐視不管，所以決定撰文齣書。更何況，詐騙犯將那些技倆視為利刃，天天砥礪精進騙術。被他們拿刀抵住脖子的我們，要是不做任何反抗，隻能任其宰割。因此在這個時代，消費者為瞭避免受騙也得努力求知。

　　隨著高齡化社會的來臨，詐騙集團、黑心商人造成的危害恐將日益加劇。既然如此，今後的社會需要的是「周圍的關懷」。趁早視破詐騙集團的詭計，保護身邊的年長者免遭荼害。我希望透過本書提供有助於買賣交易的內容，以及盡早察覺騙術的警覺心。

　　當然，也許有人會無視我的意圖，濫用書中的技巧。但我想強調的是，本書好比雙刃劍，切勿心存歹念。

　　本書是摘錄我在PRESIDENT Online「騙徒的經濟教室！」專欄自二〇一四年五月開始的連載內容。衷心期盼本書能讓各位學會如何保護自己，並且在守法的前提下，成為推動健全經濟發展的助力。

01 詐騙集團絕對遵守的經典「對話法則」
為何詐騙集團要採取「傾聽7：說話3」的比例原則？
 
【詐騙案例】
佯裝親友的「是我啦電話詐騙」很老套，為何仍有人一再被騙？
 
二〇一四年在日本，包含轉帳詐騙在內的特殊詐騙，總金額多達五百五十九億四韆萬日圓，是曆年來最高的金額。當中，佯裝成親屬的「是我啦電話詐騙」也達到相當可觀的金額。明明警方都很賣力宣導，為何還是有人受騙？理由在於，盡管詐騙集團的人花招百齣，他們卻有一套堅守的「對話法則」。

接下來，從典型的詐騙模式來找齣那個法則吧。

某天，有位老婦人接到一通男性的來電，她以為是兒子打來的。
 
「喂，是我啦。」
   
「○○啊，怎麼啦？」
   
「我跟你說，我把包包忘在電車裏瞭，裏麵有支票和我的手機。我現在是跟公司的人藉手機打電話給你。要是車站那邊有人打電話給你，你要聽清楚人傢說什麼喔。」
 
當她說齣兒子的名字後，對方接著說明狀況，說完隨即掛斷電話。
 
過沒多久，那個人又打電話來瞭，這次的語氣變得很沉重。
   
「我弄丟支票齣大事瞭，你等一下，我主管有話要跟你說。」
 
於是，自稱是兒子主管的人，好聲好氣地接著說：
　 
「伯母您好，事情是這樣的。您兒子弄丟的支票是今天必須給客戶的款項。雖然支票遺失就會止付，但我們今天一定得付清那筆錢……所以，可以請伯母先代墊部分的金額嗎？」
 
然後，對方會繼續問現在能夠準備多少現金，要是手邊沒有現金，請到銀行提領。
　　
不過，現在銀行對詐騙也存著高度的警戒心，所以那位主管告訴婦人：「這件事假如被公司知道，您兒子可能會被開除，請您保持低調。」像這樣對婦人下封口令。並且指示她應該怎麼迴話：「要是銀行的人問您提這筆錢要做什麼，請迴答是要拿來辦喪事或傢裏要整修。」
　　
婦人從銀行提完錢迴到傢後，兒子與兒子的主管又打瞭幾通電話過來，交待她如何給錢。由於詐騙案頻傳，用ATM轉帳容易被抓包，對方通常是說公司會派同事直接到傢中取款，或是約在某處交款。
 
這是透過電話，由好幾個人聯手詐騙的手法。受害者頻傳，有位七十多歲的女性因此被騙走傢中的一韆兩百多萬。
 
佯裝成兒子或孫子拐騙錢財的「是我啦詐騙」已是很舊的手法，雖然警方一再宣導，還是持續齣現受害者。

评分☆☆☆☆☆

這本《嚴禁惡用！跟詐騙集團學「暗黑交涉術」：再強心防都能突破， 讓他不知不覺說YES！》這本書，絕對是一次顛覆我認知閱讀體驗。我原本以為這本書會像市麵上很多“溝通技巧”類的書籍一樣，提供一些套路化的模闆，讓你照搬照學。但事實卻截然不同，它**挖掘的是更深層次、更隱秘的人心機製。** 作者並沒有直接告訴你“說什麼”能讓彆人聽你的，而是**讓你去理解“為什麼”人們會聽你的。** 很多時候，我們以為自己是理性決策者，但書中揭示瞭，很多時候我們是被情緒、被偏見、被社會認同等等無形的力量所驅動。詐騙犯之所以能屢屢得手，正是因為他們比一般人更懂得如何精準地捕捉和利用這些人類固有的心理弱點。書裏有很多**關於心理操控的案例分析，** 讓我看後不禁脊背發涼，但也心生佩服。它讓我意識到，原來我們身邊時刻都可能存在著各種各樣的“暗黑交涉”，隻不過平時我們缺乏覺察。讀完這本書，我**不再輕易相信錶麵上的“好意”和“承諾”，** 而是會開始審視對方背後可能的動機和溝通策略。這並不是說要讓我變得多疑，而是**增加瞭一種“鑒彆力”**，就像學瞭點“識毒”的知識，能更好地辨彆食物的真僞。這本書更像是一本**“防身手冊”**，讓你瞭解敵人的“作戰方式”，從而更好地保護自己，不被那些彆有用心的人所操縱。它讓我**對“說服”這件事有瞭更立體、更復雜的認識。**

评分☆☆☆☆☆

坦白說，《嚴禁惡用！跟詐騙集團學「暗黑交涉術」：再強心防都能突破， 讓他不知不覺說YES！》這本書，我拿到手的時候，心裏是有些忐忑的，擔心它會過於“黑色”，甚至可能教壞年輕人。但讀完後，我纔發現，這本書的**核心價值在於它的“解構”和“啓示”**，而不是“教授”。它**並沒有正麵地教你如何去操縱彆人，而是通過拆解詐騙犯的“套路”，來揭示溝通中那些被忽略的心理暗流。** 作者以一種近乎“解剖”的方式，將那些高明的欺詐術分解成一個個可識彆的心理機製和溝通策略。例如，書中會詳細分析騙子如何利用“權威性”的僞裝，如何製造“稀缺性”的錯覺，以及如何通過“情感綁架”來瓦解對方的判斷力。這些分析，讓我**對“說服”的本質有瞭全新的認識。** 我開始意識到，很多時候我們以為的“自願”選擇，實際上可能是在對方精心編織的心理網中做齣的。這本書**最大的好處在於它賦予瞭我一種“免疫力”**。瞭解瞭騙子的“黑魔法”，我就能更好地識彆它、抵禦它。它**不是一本“實用技巧”的書，而是一本“認知升級”的書。** 它讓我從一個被動的接受者，變成瞭一個能夠主動分析和辨彆的觀察者。它**幫助我認識到，在人際交往和信息獲取中，保持清醒的頭腦和批判性思維是多麼重要。** 讀完這本書，我不會去模仿那些“暗黑交涉術”，但卻能更深刻地理解它們的存在，並以此來更好地保護自己。

评分☆☆☆☆☆

我最近剛看完一本叫做《嚴禁惡用！跟詐騙集團學「暗黑交涉術」：再強心防都能突破， 讓他不知不覺說YES！》的書，看完之後真的讓我大開眼界，也引發瞭我很多思考。這本書的名字聽起來就有點“劍走偏鋒”，讓我一開始還有些猶豫，擔心會不會教壞人。但齣於好奇心，我還是把它買瞭下來。讀完之後，我纔意識到，這本書並非是要教人如何去詐騙，而是**深入剖析瞭那些狡猾的詐騙犯是如何利用人性的弱點，通過精妙的溝通技巧來達成他們的目的。** 瞭解這些“暗黑交涉術”的原理，反過來也能幫助我們更好地識彆和防範類似的騙局。書中並沒有直接教授具體的詐騙話術，而是**著重於揭示背後隱藏的心理學原理和溝通策略。** 比如，它會講到如何製造緊迫感，如何利用人們的同情心，又或者如何通過巧妙的提問來引導對方做齣你期望的迴答。這些技巧聽起來有些“不擇手段”，但一旦你明白瞭其中的邏輯，就會發現它們其實無處不在，不僅僅是詐騙犯，很多時候我們自己在與人溝通時，也會不自覺地用到一些類似的技巧，隻是程度不同罷瞭。這本書讓我學會瞭**從一個全新的角度去審視人際交往中的“說服”和“被說服”的過程。** 它幫助我認識到，很多時候我們看似是基於理性做齣的決定，實際上可能受到瞭更深層次的心理暗示的影響。所以，這本書並非一本“壞書”，而是一本**能讓我們更清晰地看到隱藏在溝通錶象下的真實運作機製的書。** 它像一麵鏡子，照齣瞭人性的復雜和溝通的深奧，也因此讓我對如何更好地保護自己，以及如何更有效地與人溝通，有瞭更深的理解。

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《嚴禁惡用！跟詐騙集團學「暗黑交涉術」：再強心防都能突破， 讓他不知不覺說YES！》這本書，給我帶來的震撼是層次分明的。初讀書名，的確會讓人聯想到一些不那麼正麵的內容，但深入閱讀後，我發現這正是它最獨特且有價值的地方。它**不是一本教你如何成為一個“壞人”的書，而是一本讓你看透“壞人”如何運作的書。** 作者並沒有直接提供一套“必勝法則”，而是**將我們帶入詐騙犯的思維模式，** 讓他們是如何觀察、分析、然後利用人性的弱點進行“精準打擊”。書中有大量**關於心理學和行為經濟學的應用案例，** 讓我看到瞭這些看似高深的理論是如何在日常的欺詐行為中被巧妙地運用，並且取得驚人的效果。比如，它會講到如何利用“損失厭惡”心理，或者如何製造一個“虛假的承諾”來誘導對方。這些都讓我**對自己平時做決定的依據産生瞭懷疑。** 以前總以為自己是個理性的人，但讀完這本書，纔意識到自己可能在很多時候都受到瞭細微的心理暗示的影響。這本書**最大的價值在於它的“預警性”和“洞察力”**，它教會我們識彆那些隱藏在溝通背後的“陷阱”，並學會如何築牢自己的心理防綫。它**不是教你如何去“說服”彆人，而是教你如何不被彆人“說服”得那麼輕易。** 讀完之後，我對世界的看法變得更加審慎，也更有意識地去分析和解讀與我互動的人和信息。

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我最近讀瞭《嚴禁惡用！跟詐騙集團學「暗黑交涉術」：再強心防都能突破， 讓他不知不覺說YES！》，這本書的衝擊力是遠超我預期的。我一直對溝通技巧很感興趣，但市麵上的書大多圍繞著“如何有效錶達”、“如何贏得好感”這類比較正麵的話題。而這本書的切入點非常獨特，它**從“反麵”——也就是那些慣用欺詐手段的人——的角度，來剖析溝通的本質。** 讀這本書最大的感受就是**“原來如此”**。書中沒有空洞的理論，更多的是對**騙局背後的心理學原理和邏輯的細緻拆解。** 它詳細地描述瞭騙子是如何在看似無懈可擊的心理防綫上找到突破口，如何一步步地瓦解對方的戒備，最終將對方引入圈套。讓我印象深刻的是，書裏**並非在鼓吹或教授如何去欺騙他人，而是通過揭示這些“暗黑交涉術”的運作方式，來達到“以毒攻毒”的效果。** 也就是說，瞭解瞭這些操縱人心的技巧，我們反而能夠更加警惕，不容易被輕易濛騙。它讓我**重新審視瞭“信任”的價值和邊界，** 以及我們在做齣決定時，有多少成分是真實的選擇，又有多少是被他人巧妙引導的結果。這本書讓我**對人性的弱點有瞭更深刻的理解，** 也讓我明白，所謂的“心防”，在瞭解瞭對方的“套路”之後，是可以被大大加強的。它提供瞭一種**“反偵察”的視角**，讓我能夠更好地保護自己的財産和判斷力。