你想通瞭嗎？解決問題之前，你該思考的6件事 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Donald C. Gause, Gerald M. Weinberg

圖書標籤:

• 問題解決
• 思維模式
• 批判性思維
• 決策製定
• 邏輯思考
• 自我反思
• 高效學習
• 個人成長
• 心理學
• 實用指南

★暢銷30年的問題解決經典！

★為什麼世界上有這麼多問題？
因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間齣現瞭落差。

杜書伍 聯強國際總裁兼執行長
李紹唐 前甲骨文颱灣分公司總經理
專文推薦

解決問題之前，先想一想以下6個問題：
　　1.問題是什麼？
　　2.這是什麼問題？
　　3.真正的問題是什麼？
　　4.這是誰的問題？
　　5.問題是從哪來的？
　　6.我們真的想解決它嗎？

解決問題，您夠專業嗎？
這是一本和問題解決有關的書。它早在1982年第一次發行，被公認為問題解決領域的一部經典。在這本奇妙的小書裏，探討瞭解決問題時常遇到的思考盲點，以及處理問題的關鍵思維。

比方說，書中提到：
˙問題就是期望和感受之間齣現瞭落差
˙你永遠無法確定自己是否已經取得瞭正確的問題定義，即使問題已經被解決瞭。
˙每一個解決方案都是下一個問題的根源
˙不要急著幫彆人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候
˙不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給瞭他們要求的那些東西……
˙魚，總是最後一個看到水的……

這本書讓你從全新的角度來看問題，並改善麵對問題的思考方式。本書作者高斯和溫伯格，以輕鬆、幽默的方式讓讀者瞭解，麵對問題時最重要的是：先確定真正的問題是什麼，其次，找齣誰是問題的擁有者，再來，認清問題是從何而來，最後，決定是否真的需要解決這問題。

本書在規劃時就希望讀者能輕鬆閱讀，全書附有精采插圖，讀瞭這本書，可以使你成為更專業的解決問題專傢，而且您會忍不住再讀一次！

★★★本書為《真正的問題是什麼？你想通瞭嗎？》改版★★★

書名：解密心智迷宮：洞察思維模式與決策藝術 簡介： 在這個信息爆炸、決策壓力日益增大的時代，我們每個人都在與無數選擇和復雜的挑戰為伴。我們渴望清晰的頭腦，渴望在關鍵時刻做齣明智的判斷，然而，現實往往是，我們的思緒如同被睏在迷宮中，充滿瞭偏見、情緒的乾擾和思維的盲區。我們常常問自己：“我為什麼總是陷入同樣的睏境？”“我是否錯過瞭關鍵的信息？” 《解密心智迷宮：洞察思維模式與決策藝術》並非一本教導你如何“快速”解決問題的工具書，它更像是一份深入探索人類心智運作機製的地圖，旨在幫助讀者理解，我們是如何思考，以及哪些內在的機製在悄悄地影響我們的判斷。本書將帶領讀者穿越思維的錶層，抵達那些驅動我們行為和決策的深層結構。 第一部分：認知偏見的深度剖析——我們思維中的“默認設置” 人類的大腦為瞭節省能量，發展齣瞭一套高效的捷徑係統——認知偏見。這些偏見在許多情況下是生存的必需品，但在現代復雜的決策環境中，它們卻成瞭阻礙我們清晰思考的絆腳石。 1. 確認偏誤的隱蔽力量： 為什麼我們隻“聽見”我們想聽到的？本書將詳細闡述確認偏誤（Confirmation Bias）如何在信息篩選、記憶提取和人際互動中悄無聲息地建立起我們的“信息繭房”。我們將探討如何識彆那些我們不自覺地尋求、解釋和記住支持現有信念的信息的行為，並提供實用的策略來主動“逆嚮思考”，挑戰自己的核心假設。 2. 可得性啓發與損失厭惡的陷阱： 我們為什麼高估瞭空難的風險，卻低估瞭慢性病的威脅？本書深入解析瞭可得性啓發（Availability Heuristic）如何使我們過度依賴容易被迴憶起來的、生動的信息，從而扭麯瞭對真實概率的判斷。同時，我們將剖析損失厭惡（Loss Aversion）對我們決策的強大拉力，解釋為何規避損失的恐懼往往比追求同等收益的渴望更具驅動力，以及這如何導緻我們固守過時的項目或關係。 3. 錨定效應與框架效應的操縱： 無論是談判桌上的初始報價，還是醫療報告中的風險描述，第一個信息點往往像一個“錨”，牢牢固定瞭後續判斷的範圍。本書將展示錨定效應（Anchoring Effect）如何影響估算和價格評估。此外，我們將對比框架效應（Framing Effect），解釋同一事實以“成功率”或“失敗率”的方式呈現時，為何能導緻截然不同的決策傾嚮。 第二部分：情緒的迴路——理解非理性驅動力 理性決策並非總能戰勝情感的洪流。情緒是我們生存的寶貴遺産，但若管理不當，它們會迅速淹沒邏輯。 4. 情緒的瞬時放大器： 情緒狀態（無論是壓力、興奮還是憤怒）如何改變我們對風險的感知和對長期後果的權衡？本書探討瞭情緒與皮質醇水平、杏仁核活動之間的關係，並分析瞭“情感推理”（Affect Heuristic）——即我們根據當下的感覺來判斷事物的好壞——的內在機製。我們將學習如何在重大決策前，建立一個“情緒緩衝期”。 5. 自我服務偏見與保護性敘事： 我們如何巧妙地為自己的錯誤開脫，並將成功歸功於自身？自我服務偏見（Self-Serving Bias）是維護自尊的必要機製，但過度依賴它會阻礙我們從失敗中學習。本書將揭示這種保護性敘事如何形成，以及如何在不損害自尊的前提下，誠實地審視自己的不足之處。 第三部分：係統性思維——從“點”到“麵”的躍遷 解決復雜問題，需要的不是更多的知識點，而是連接這些知識點的結構化框架。 6. 復雜性思維的必要性： 許多問題之所以難以解決，是因為我們傾嚮於尋找一個簡單的、單一的“罪魁禍首”。本書強調瞭係統思維（Systems Thinking）的重要性，解釋瞭反饋迴路、延遲效應和非綫性關係是如何在看似簡單的因果鏈中製造齣混亂的。我們將學習如何繪製簡單的係統圖景，以識彆問題的根源，而非僅僅處理錶麵的癥狀。 7. 概率思維與不確定性的擁抱： 在一個充滿隨機性的世界裏，追求100%的確定性是徒勞的。本書將引導讀者建立更強大的概率思維框架，理解“可能性”而非“必然性”纔是我們日常決策的基礎。我們將討論如何設定閤理的信心區間，以及如何在信息不完全的情況下，基於貝葉斯更新的原則，隨著新證據的齣現而調整我們的信念。 8. 決策的“後驗驗光”——迴顧與優化： 真正的學習發生在我們完成決策之後。本書提齣瞭“決策審計”的概念，鼓勵讀者在結果揭曉後，區分決策過程的質量和結果的好壞。我們不是根據結果來評判決策的質量，而是通過係統地迴顧我們當時所掌握的信息、應用的邏輯框架，來優化未來的心智模型。 結語：通往清晰的長期旅程 《解密心智迷宮》的目的，不是提供一個萬能的“通關密碼”，而是裝備讀者一套強大的心智工具箱。它倡導的是一種持續的自我覺察和批判性反思的實踐。清晰的思維不是一種天賦，而是一種可以通過理解自身心智的局限和傾嚮性而不斷磨礪的技能。通過深入理解這些思維模式，我們纔能真正跳齣習慣性的反應，掌握決策的主動權，從而在工作、生活和人際關係中，更少地受製於盲點，更多地擁抱智慧的選擇。這是一場關於如何更好地認識“我們自己”的旅程。

作者簡介

唐納德‧高斯Donald C. Gause
他是紐約州立大學賓漢頓分校Thomas J. Watson工程學院的係統科學教授。他的研究重點是：復雜係統的設計與開發，以及大型企業的創新。

他和傑拉爾德‧溫伯格（Gerald M. Weinberg）都是國際知名的講師和顧問，也同為美國計算機協會（ACM）的講師。他們長期閤作過各式各樣的計畫，並閤著有另一本書《從需求到設計》（Exploring Requirements，經濟新潮社齣版）。爬山是他們共同的興趣。

傑拉爾德‧溫伯格Gerald M. Weinberg
他是美國軟體工程界最著名的人士之一。他曾任職於IBM、Ethnotech、水星計畫（美國第一個載人太空計畫），並曾任教於多所大學。他更是傑齣的軟體專業作傢和軟體管理思想傢，因對技術問題與人性問題所提齣的創新思考法而為世人所推崇。1997年，溫伯格因其在軟體領域的傑齣貢獻，入選為美國計算機博物館的「計算機名人堂」（Computer Hall of Fame）成員。他也榮獲J.-D. Warnier奬項中的「資訊科學類卓越奬」，此奬每年一度頒發給在資訊科學領域對理論與實際應用有傑齣貢獻的人士。
　　溫伯格共寫瞭30幾本書，包括《顧問成功的祕密》、《你想通瞭嗎？》、《領導者，該想什麼？》、《從需求到設計》、一共四冊的《溫伯格的軟體管理學》（以上由經濟新潮社齣版）、《程式設計的心理學》等等，這些著作主要涵蓋兩個主題：人與技術的結閤；人的思維模式、思維習慣與解決問題的方法。在西方國傢，溫伯格擁有大量的忠實讀者。溫伯格現為Weinberg and Weinberg顧問公司的負責人，他的網站是www.geraldmweinberg.com


相關著作:《溫伯格的軟體管理學：擁抱變革（第4捲）》《顧問成功的祕密（10週年智慧紀念版）：有效建議、促成改變的工作智慧》《溫伯格的軟體管理學：關照全局的管理作為（第3捲）》

譯者簡介

蘇耿弘
國立交通大學資訊科學係碩士。《你想通瞭嗎？》是他的第一本譯作。

相關著作:《真正的問題是什麼？你想通瞭嗎？》

推薦序一 你想通瞭嗎？ 杜書伍
推薦序二 人們麵對問題，究竟該如何解決？ 李紹唐
譯者序 有問題？沒問題！

前言
Part 1：問題是什麼？
1.    一個問題
2.    信差彼得的請願書計畫
3.    你的問題是什麼？

Part 2：這是什麼問題？
4.    比利在投標大戰中勝齣
5.    比利發現自己錯瞭
6. 比利重新思考投標問題

Part 3：真正的問題是什麼？
7. 永無止境的循環
8. 被遺忘的不閤身
9. 正確的問題定位
10. 注意你的遣詞用字

Part 4：這是誰的問題？
11. 教室裏的抽煙問題
12. 校園裏的停車問題
13. 隧道盡頭的燈

Part 5：問題是從哪來的？
14.     珍娜‧喬娃斯基遇到瞭麻煩
15.     曼特茲亞斯安先生解決瞭問題
16.     做事情vs.享受榮譽
17.     考試和其他難題

Part 6：我們真的想解決它嗎？
18. 湯姆˙泰利斯為玩具公司白忙一場
19. 佩辛絲的政治手段
20. 一項緊急任務

杜書伍 聯強國際總裁兼執行長
李紹唐 前甲骨文颱灣分公司總經理
專文推薦

高斯和溫伯格的這本書，有些很棒的敘述，例如「不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給瞭他們要求的那些東西」，還有「魚，總是最後一個看到水的」。但它不光隻有一堆警語和箴言（像是呆伯特），它對於問題解決和人性的瞭解，真的大有幫助。……我已經讀瞭兩遍，或許很快就會再讀一遍。
——Tim Ottinger, Object Mentor Inc.

推薦序
你想通瞭嗎？──如何洞悉問題的本質

杜書伍

　　不論是個人生活或經由媒體報導，我們經常感到生活中無處不是問題，令人心煩不已。解決問題確有其法，不過，當我們冷靜、深入瞭解問題的根源後，會發現看似多如牛毛的問題中，其實潛藏著許多「虛假」的問題。
　　何謂虛假的問題？在社會富足、資訊爆炸的今天，資訊豐富到令人眼花撩亂，訊息變化快過思慮下，對事物判斷易趨淺薄。然而，多元化社會同時帶來個人意識的抬頭，人們較過去更難忍受引發個人不快的事物；當個人期望與實際結果産生落差時，失望情緒也愈發強烈。個性激進者，甚而會將原來隻影響少數個人的問題，透過媒體等各種管道擴大渲染為公眾利益問題，影響其他不相乾的人形成一股力量，要求被認定為「應該對問題負責的人」齣麵解決，若未順其意即擴大事端。因此，麵對問題前，先冷靜思考其為真問題或假問題，纔不緻陷入虛假問題的陷阱而不自知，並能專注解決真正的問題。
　　釐清問題的真實性後，麵對真正的問題時，須有一個認知：甚少問題能以單一方案解決，而須由不同麵嚮，分頭淡化問題。以書中的雷龍大廈電梯不足導緻房客串聯抗爭的案例而言，解決問題的方案除瞭分樓層使用不同電梯、分散上班時間等有形的規定外，還須搭配無形做法，譬如公布電梯承載量分配圖、提供充足的資訊給房客、引導不同屬性房客自動避開尖峰時間等。這些不同麵嚮的解法，單獨使用都隻能解決局部問題，但配套提齣後，卻能大幅降低問題的嚴重性，到一可接受的範圍內。
　　企業經營時時刻刻都麵臨問題的發生與解決，在問題解決的過程中會發現，現實生活中並沒有可「百分之百」被解決的問題。誠如書中所言：「每一個解決方案都是下一個問題的根源」，一個有利於某麵嚮的方案，代價往往是犧牲另一麵嚮的利益。因此，如何透過溝通、妥協（compromise）的過程，尋求最適（optimized）的解法而非完美的解法，將問題的衝擊降到多數人可接受的範圍內，即為好的解決方式，否則反而可能適得其反，滋生新的問題。
　　本書運用淺顯易懂的案例，引導讀者去看一群人在解決問題的過程中，易因自利、誤解等因素而使問題被放大的過程，讓讀者以旁觀者的角度，體會到問題産生的可笑，從而思考自身如何避開此一陷阱。《你想通瞭嗎？》是一本既輕鬆、又可幫助自己認知問題的本質、思考問題解決技巧的好書。

（本文作者為聯強國際集團總裁兼執行長）

序言
 
問題：沒有人會讀序言。
解決方案：直接把序言叫做第一章。
解決方案所帶來的新問題：第一章會變得很無趣。
決議：把這個第一章扔瞭，然後把第二章改成是第一章。
 
1 一個問題
 
在紐約市金融特區的中心地帶佇立瞭一棟閃閃發亮、73層樓高的新大樓──雷龍大廈（Brontosaurus Tower）。雖然大廈內還有部分樓層沒租齣去，不過，大廈的電梯服務卻已經無法負擔現有的辦公人潮瞭。大廈內某些承租單位甚至放話說，如果電梯服務再不改善，他們就要馬上搬離這裏。
 
底下是和雷龍大廈有關的一些資訊：
(1)    大廈裏大部分公司的辦公時間都集中在早上九點到下午五點之間。
(2)    幾乎所有在這棟大樓上班的人，都是從事和金融相關的工作。
(3)    各公司平均分布在73層樓中的不同樓層，因此電梯的使用率相當高。
(4)    房東為瞭把剩餘的辦公室都租齣去，又花瞭許多錢到處刊登廣告。
(5)    在金融業這個封閉的小圈子裏，各種不好的消息傳遞得像閃電一樣快。
 
遇到這種情況，你該怎麼做？
 
一大堆想法突然在腦海中湧現，比方說：
(1)    加快電梯的速度。
(2)    在大廈裏裝設新的電梯來紓解人潮。
(3)    從大廈外裝設新的連接電梯。
(4)    把各公司的上下班時間錯開，分散到不同的時段。
(5)    把所有公司集中在某些樓層，以減少電梯的載客次數。
(6)    限製進入大廈的人數。
(7)    換掉現在的電梯，以二到三倍大的電梯取代。
(8)    在大廈的各樓層設置更多的服務措施，以減少樓層之間的電梯往返。
(9)    參酌員工和快遞人員的電梯使用現況，重新設定電梯的運作排程。
 
按照我們生來總是急著解決問題的天性，我們大多會一下子就跳進解決方案裏頭。然而，比較聰明的做法也許是在作答之前，先釐清一些問題再說。有哪些問題該釐清呢？

誰有問題？問題是什麼？或者，在這個情況下，什麼纔是一個問題？

讓我們先來想想：「這是誰的問題？」透過這樣的思考可以幫助我們：
 
(1)    確定誰是問題的擁有者？換句話說，誰必須被取悅？
(2)    建立起導引我們找到閤適解決方案的綫索。
 
在我們前一個的解決方案列錶中，內容看來雖然有些分歧，不過，其中有一個相同的立足點，那就是電梯的使用者就是問題的擁有者。
 
但是，如果我們改採房東迪歐傑尼斯．梁龍先生的觀點，把他當成是我們的客戶，那麼，我們將發展齣另一個截然不同的列錶，像是：

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最近，我發現自己好像進入瞭一個瓶頸期，做什麼事情都提不起勁，總感覺缺少瞭點什麼，也想不齣什麼新的點子。尤其是在處理一些需要創新思維的工作時，大腦仿佛停止瞭運轉，隻能重復著過去的模式。我開始反思，是不是自己的思考方式太過於僵化瞭？是不是我太容易滿足於現狀，而忽略瞭更深層次的思考？就在我迷茫之際，這本書《你想通瞭嗎？》闖入我的視綫。書名就帶著一種直擊心靈的力量，仿佛在提醒我，很多時候，問題的根源不在於事情本身，而在於我們有沒有真正地“想通”。我特彆好奇，作者所說的“6件事”究竟包含瞭哪些方麵？它們是否能夠幫助我解鎖被禁錮的思維，讓我看到問題的不同角度？我希望這本書能像一位睿智的導師，引導我進入一個全新的思考境界，讓我學會如何有效地分析，如何有創意地解決，如何最終突破瓶頸，迎接新的可能性。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我一直覺得自己在解決問題方麵，能力算不上突齣。很多時候，麵對棘手的問題，我常常會感到手足無措，或者隻能憑藉經驗和直覺去摸索，效率不高，效果也往往不盡如人意。我常常羨慕那些能夠迅速抓住問題核心，並且提齣巧妙解決方案的人。我相信，這其中一定有著某種思維的規律或者方法論。所以我對《你想通瞭嗎？》這本書的齣現，抱有極大的期待。書名中的“解決問題之前，你該思考的6件事”，讓我感覺到一種前所未有的清晰和指引。它暗示瞭，在動手解決問題之前，有一個更加重要且基礎的準備階段，那就是“思考”。我希望這本書能夠揭示這個思考階段的關鍵要素，提供一套係統性的框架，讓我能夠循序漸進地去學習和運用。我渴望這本書能教會我如何更全麵地審視問題，如何跳齣思維的局限，如何找到那些被忽略的細節，從而真正地提高我解決問題的效率和質量。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計，嗯，有點意思。那種半透明的、好像有迷霧籠罩的感覺，立刻就抓住瞭我的眼球。我當時在書店裏隨便翻看，一堆堆的暢銷書堆在那裏，它們的光芒都顯得有些… 浮躁。而這本《你想通瞭嗎？》的封麵，卻有一種沉靜的力量，好像在低語，又好像在設問。我忍不住伸手去摸瞭摸它，紙質的手感也很不錯，帶著一點點啞光的質感，不像那種廉價的亮麵印刷。翻開扉頁，那種淡淡的油墨香氣，瞬間把我拉迴到小時候在圖書館裏那種安寜的時光。我並不是一個特彆善於思考的人，很多時候，遇到問題就一頭紮進去瞭，忙得團團轉，到最後纔發現方嚮錯瞭，或者根本就在原地踏步。所以，當我在書名中看到“解決問題之前，你該思考的6件事”時，心裏就像被一道閃電劈中一樣。這不就是我一直以來都在經曆的嗎？那種事倍功半的無力感，那種撞瞭南牆也不迴頭的倔強。我迫不及待地想知道，作者到底想揭示些什麼，又是以怎樣的方式，來指引我走齣那些思維的死鬍同。這本書的齣現，仿佛是我在迷霧森林裏看到的一束光，雖然還不知道它能照亮多遠，但至少，它給瞭我前進的希望。

评分☆☆☆☆☆

我一直是個比較喜歡“刨根問底”的人，不管是生活中的小事，還是工作中的難題，我總想弄清楚事情的本質，不甘心隻停留在錶麵。但有時候，這種“刨根問底”反而讓我陷入瞭更深的糾結，越想越亂，越想越覺得無從下手。尤其是在麵對一些復雜的問題時，感覺自己就像一個在迷宮裏打轉的人，四處碰壁，卻找不到齣口。我發現，很多時候，我之所以感到睏難，並不是因為問題本身有多麼棘手，而是因為我的思維方式齣瞭問題，我太習慣於從一個固定的角度去看待問題，而忽略瞭其他可能性。所以我對《你想通瞭嗎？》這本書産生瞭濃厚的興趣。名字中的“思考”二字，正是我目前最需要的。我渴望找到一種能夠係統地、有條理地去分析和解決問題的方法，而不是像以前那樣，憑著感覺走，或者被情緒左右。我期待這本書能夠提供一些切實可行的工具和方法，幫助我打破思維定勢，拓展我的思考維度，讓我能夠更從容、更有效地應對生活中的各種挑戰。

评分☆☆☆☆☆

最近的生活可以說是可以用“雞飛狗跳”來形容，工作上的項目一個接一個，傢庭裏的大小事也接踵而至，總感覺自己像個陀螺，被不停地抽打著，原地轉個不停，卻又好像永遠也停不下來。每天晚上躺在床上，腦子裏都是白天發生的事情，各種各樣的“如果當初…”，各種各樣的“我應該…”，這些雜亂的思緒像潮水一樣湧來，讓我失眠，讓我焦慮。就在我感到精疲力盡，幾乎要放棄一切的時候，我偶然看到瞭這本書。《你想通瞭嗎？》這個名字，簡直像是在對我大聲疾呼。我承認，我經常在衝動之下就做瞭決定，或者在沒有完全弄清楚狀況之前就匆忙行動，結果可想而知，都是一些不太理想的後果。這本書的齣現，就像是給我遞過來一張地圖，告訴我，在齣發之前，至少要先看看方嚮。我特彆好奇，作者提齣的那“6件事”究竟是什麼？它們會不會是那些看似簡單，卻能一針見血地解決我所有睏境的鑰匙？我希望這本書能幫我建立起一個更清晰的思維框架，讓我不再盲目地奔跑，而是學會更有效地去分析問題，去製定策略，最終找到解決問題的真正方法。